电子商务系统结构
电子商务系统
电子商务系统一、系统概述电子商务系统主要包括商家端和消费者端两个部分。
商家端是供商家使用的平台，它提供了商品管理、订单处理、客户管理等功能，帮助商家方便地管理自己的在线商店。
消费者端是供消费者使用的平台，它提供了商品浏览、购买、支付等功能，帮助消费者方便地购买自己需要的商品。
二、系统功能1. 商品管理商家可以在系统中添加和编辑自己的商品信息，包括商品图片、价格、描述等，方便消费者浏览和购买。
商家还可以对商品进行分类和标签管理，提高商品的可发现性和用户体验。
2. 订单处理当消费者下单购买商品后，系统会生成相应的订单信息，包括订单号、商品信息、购买数量、收货地址等。
商家可以在系统中查看和处理订单，包括确认订单、发货、退款等操作，保证订单的及时处理和交付。
3. 支付结算系统提供了多种支付方式，包括支付宝、微信支付、银行卡等，帮助消费者方便地完成支付。
商家还可以在系统中查看和管理自己的结算信息，包括账单、收入等，方便财务管理。
4. 客户管理商家可以在系统中查看和管理自己的客户信息，包括消费者的购买记录、地址信息、联系方式等。
商家可以通过客户管理功能了解客户的需求和购买习惯，为客户提供更好的服务。
5. 评价和反馈消费者可以在系统中对购买的商品进行评价和反馈，帮助其他消费者了解商品的质量和服务态度。
商家可以通过评价和反馈了解消费者的意见和建议，不断改善自己的服务和商品质量。
三、系统架构电子商务系统的架构主要包括前端、后端和数据库三个部分。
前端是指系统的用户界面，包括网页和移动端应用，提供给消费者和商家使用。
后端是指系统的核心逻辑和功能，负责处理用户请求，管理数据和逻辑业务。
数据库是存储系统数据的地方，包括商品信息、订单信息、用户信息等。
1. 前端前端主要包括网页和移动端应用两个部分。
网页是系统的主要用户界面，提供给消费者和商家使用。
移动端应用是系统的扩展功能，方便用户在移动设备上使用系统功能。
2. 后端后端主要包括服务器和逻辑功能两个部分。
电子商务系统的组成要素与结构
电子商务系统的组成要素与结构引言随着互联网技术的迅猛发展，电子商务已成为现代商业运作的重要模式之一。
电子商务系统作为电子商务的核心，扮演着连接买家和卖家的桥梁，具有重要的作用。
本文将介绍电子商务系统的组成要素与结构，并分析其功能和重要性。
电子商务系统的组成要素电子商务系统的组成主要包括以下要素：1. 电子商务平台电子商务平台是电子商务系统的核心，提供了购物内容展示、交易、支付、物流、客服等一系列功能。
常见的电子商务平台包括淘宝、京东、亚马逊等。
2. 用户系统用户系统是电子商务系统中的重要组成部分，负责用户注册、登录、个人信息管理等功能。
用户系统还可以通过推荐系统来提供个性化推荐服务，提升用户体验。
3. 商品管理系统商品管理系统负责商品的发布、编辑、上架、下架等操作。
通过商品管理系统，商家可以方便地管理和更新商品信息，使得电子商务平台能够及时提供最新的商品信息。
4. 订单管理系统订单管理系统负责订单的生成、处理、发货、退货等。
商家可以通过订单管理系统实时了解订单信息，提高订单处理效率。
支付系统是电子商务系统中至关重要的组成部分，负责处理用户的支付请求，确保交易的安全和顺利进行。
常见的支付方式包括支付宝、微信支付、银联等。
6. 物流系统物流系统负责商品的配送过程管理，包括订单的分拣、运输、跟踪等。
物流系统的高效运作可以提高商品的送达速度和卖家的服务质量。
客服系统负责处理用户的咨询、投诉、售后等问题。
通过客服系统，商家可以与用户进行实时沟通，解决用户的疑问和问题，增强用户的满意度。
电子商务系统的结构电子商务系统的结构一般分为前台和后台两部分：1. 前台前台是电子商务系统的用户界面，包括商品展示、购物车、订单提交、支付等功能。
前台设计合理，直观易用，能够吸引用户，并提供良好的用户体验。
2. 后台后台是电子商务系统的管理界面，提供了商品管理、订单管理、用户管理、数据统计等功能。
后台界面需要简洁明了，方便管理员进行操作和管理。
电子商务系统结构
电子商务系统结构引言电子商务系统是随着互联网的发展而迅速崛起的一种商业模式。
它利用互联网技术，通过电子方式进行商品交易、支付和物流配送等业务活动。
电子商务系统的结构是其实现和运作的基础，本文将探讨电子商务系统的结构以及其各个组成部分的功能和作用。
电子商务系统结构电子商务系统的结构通常由以下几个核心组件组成：1. 客户端客户端是电子商务系统中用户与系统进行交互的界面。
它可以是基于Web的网页、移动应用或者桌面应用。
客户端提供给用户一个友好的界面，使其可以在系统中浏览商品、下订单、进行支付以及查看订单状态等操作。
2. 服务器服务器是电子商务系统的后台组件，负责处理客户端请求并执行相应的业务逻辑。
服务器主要包括以下子系统：•商品管理系统：负责管理商品的信息，包括商品的分类、属性、价格、库存等。
它还负责处理商品的展示和搜索功能。
•订单管理系统：负责管理用户提交的订单，包括订单的生成、修改、取消和查询等操作。
它还负责将订单信息发送给物流系统进行处理。
•支付系统：负责处理用户的支付请求，与第三方支付机构进行通信，确保支付交易的安全和准确性。
•用户管理系统：负责管理用户的信息，包括用户的注册、登录、个人信息修改等操作。
它还负责用户身份验证和权限控制。
•物流系统：负责处理订单的配送和物流跟踪等操作。
它与物流供应商进行通信，确保订单能够及时送达给用户。
•数据分析系统：负责对用户、商品和交易数据进行统计和分析。
它可以帮助企业了解用户的购买行为、优化商品推荐和营销策略。
3. 数据库数据库是电子商务系统中存储数据的核心组件。
它负责存储商品信息、订单信息、用户信息以及其他相关数据。
数据库需要具备高性能、高可靠性和安全性，以满足系统的存储需求。
4. 第三方服务电子商务系统还可能依赖于一些第三方服务来实现某些功能，例如支付机构、物流供应商和身份验证服务等。
这些第三方服务为电子商务系统提供了一些基础功能，减轻了系统的开发和维护负担。
电子商务系统的组成要素与结构
既包括网络基础设施建设，又需要搭建与之密切相关 的内容服务、支付服务、安全服务、物流服务等其他 基础服务平台
也有赖于公共政策和技术标准等软环境的不断完善。 电子商务的系统结构可参见图2-2。
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电子商务层
图2-2 电子商务系统结构图
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支付服务的主要任务是解决电子商务活动中资金支付的问 题。支付服务的好坏，将直接影响到电子商务活动的开展。 支付体系的完善，也自然成为电子商务系统建设中不可或缺 的重要内容。支付服务的主要内容包括开发多种网上支付手 段(即电子货币开发)和推动银行等金融机构的进一步参与。
支付网关的角色是信息网与金融网的连接的中介，它承 担双方的支付信息转换的工作，所解决的关键问题是让传统 的封闭的金融网络能够通过网关面向因特网的广大用户，提 供安全方便的网上支付功能。
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•
安全服务的主要任务是保障电子商务活动的安全，包括
信息安全、资金安全、计算机系统安全、网络通信安全及交易
5
3. 银行 作为商务活动，电子商务过程的基本环节是买和卖。 而消费者的购买行为必然涉及到支付问题。相对完整的 电子商务过程应该有银行系统的介入来提供方便的支付 方式和银行业务。网上银行就是应用网络技术提供在线 金融服务的银行系统。一方面，网上银行提供网上支付 手段(主要包括银行直接转账或与信用卡公司合作，通过 信用卡支付)，为电子商务交易中的用户和商家服务，另 一方面，银行上网后，可以突破时间和空间限制，提供 传统银行业务的全天候服务。
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物流服务的主要任务是解决电子商务活动中的物流配送 问题。
电子商务配送服务的主要内容包括：一是完善数字化产 品和信息类产品的在线传送机制；二是改善传统配送体系， 使之更好地服务于电子商务。建立一套社会化、专业化、信 息化的现代新型物流配送体系。
电子商务系统的框架结构与体系结构课件
智能客服
采用自然语言处理和机器 学习技术实现智能客服， 提高客户服务质量和效率 。
智能物流
利用人工智能技术优化物 流配送路线和提高配送效 率，降低物流成本。
04
电子商务系统的未来发展与 挑战
电子商务系统的未来发展趋势
移动化
随着智能手机的普及，越来越 多的用户通过移动设备进行网 购，移动电子商务将成为未来
电子商务系统的框架结构与体系结构课件
目录 Contents
• 电子商务系统概述 • 电子商务系统的框架结构 • 电子商务系统的关键技术 • 电子商务系统的未来发展与挑战
01
电子商务系统概述
电子商务系统的定义与特点
定义
电子商务系统是指利用互联网、移动设备等技术，实现商品或服务的 交易、支付、物流等全流程的电子化、自动化的信息系统。
后端框架
01
Django
一个高级Python Web框架，鼓励快速开发和干净、无冗 余的代码设计。
02 03
Spring Boot
一个Java框架，用于简化Spring应用程序的创建和部署。 它提供了自动配置和约定大于配置的原则，使开发人员能 够快速创建独立、可运行的、生产级别的Spring应用程序 。
02
分布式系统架构
在这种架构中，应用程序的不同部分运行在不同的计算机上，这些计算
机通过网络相互通信。分布式系统可以处理大量数据和用户请求，并且
具有高可用性和可伸缩性。
03
多层架构
在这种架构中，应用程序被划分为多个层次，每个层次都有不同的功能
和职责。例如，表示层、业务逻辑层和数据访问层等。这种架构可以提
高应用程序的可维护性和可扩展性。
03
电子商务系统的关键技术
电子商务框架体系结构与交易模式
电子商务框架体系结构与交易模式一、电子商务框架体系结构电子商务的框架体系结构包括以下几个主要组成部分：1.基础设施层：基础设施层是电子商务系统的基础，包括硬件设备、网络设备和软件平台等。
其中，硬件设备主要包括计算机服务器、存储设备和网络设备等，用于提供电子商务系统的运行环境；网络设备包括路由器、交换机等，用于构建电子商务系统的网络环境；软件平台主要包括操作系统、数据库管理系统和中间件等，用于支撑电子商务系统的开发和运行。
2.应用服务层：应用服务层是电子商务系统的核心部分，包括企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）和供应链管理（SCM）等。
ERP主要用于管理企业的内部资源，包括物料管理、人力资源管理和财务管理等；CRM主要用于管理企业与客户之间的关系，包括客户开发、销售和售后服务等；SCM主要用于管理企业与供应商之间的关系，包括采购、供应和物流等。
3.门户服务层：门户服务层是电子商务系统的用户访问接口，通过门户网站向用户提供各种服务。
门户网站主要包括企业门户、B2B门户和B2C门户等。
企业门户主要用于向内部员工提供企业资源的访问和管理；B2B门户主要用于企业与企业之间的交易和合作；B2C门户主要用于企业与消费者之间的交易和服务。
4.安全服务层：安全服务层是电子商务系统的保障层，保护用户的信息和交易安全。
安全服务主要包括用户认证、数据加密和防火墙等。
用户认证主要通过用户名和密码等方式确认用户身份；数据加密主要通过加密算法对传输的数据进行加密保护；防火墙主要用于阻止非法入侵和攻击。
二、电子商务交易模式电子商务的交易模式主要有以下几种：1. B2C（Business to Consumer）：B2C模式是指企业与消费者之间的交易模式。
在B2C模式下，企业通过自己的网站或第三方平台向消费者提供产品或服务，消费者通过网上购物的方式进行交易，企业直接面向最终消费者。
2. B2B（Business to Business）：B2B模式是指企业与企业之间的交易模式。
电子商务系统的组成要素与结构PPT课件(29页)
电子商务层
法 律
内 容 服
务
基础服务平台
支
物
付
流
服
服
务
务
安
隐
全
私
服
务
基础服务层
电子商务网络平台 技术标准
网络平台层
图2-2 电子商务系统结构图
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2.2.1 电子商务系统的网络平台 网络平台是电子商务系统最基本的、必须具备的组成 部分。因为电子商务就是随着网络技术，特别是Internet技术 的发展而迅速发展起来的，可以说，没有网络，就没有电子 商务；没有Internet，就没有现代电子商务。 网络平台是信息传送的载体，其主要功能是解决电子 商务系统的基础设施建设问题，为各种商务应用提供高速、 优质、可靠的通信环境。这就好比交通系统中的道路建设， 为车辆通行提供基础保障。
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2.2 电子商务系统结构
电子商务系统不是一个孤立的系统，它包括网络、 计算机系统、应用软件等，同时，还需要和外界发生 信息交流。所以，介绍电子商务系统的结构，有助于 我们了解其内部结构、外部运行环境及它们之间的相 互关系，从宏观层面上认识电子商务。
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所谓系统结构，是指系统的外部环境、内部组成 部分的集合。
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由图2-1可见，电子商务活动以网络系统为基础， 涉及到社会多方的参与和支持。
1. 网络系统 电子商务的网络系统主要是指远程通信网、有线 电视网、无线电通信网和Internet等信息传输系统，这 些不同的网络都提供了电子商务信息传输的线路。但 是，目前大部分的电子商务应用都构建在Internet网上， 其主要连接设备有集线器(Hub)、路由器(Router)、数 字交换机(Switch)等。
电子商务系统
电子商务系统电子商务系统是指利用互联网技术进行商业活动和交易的系统。
随着信息技术的飞速发展，电子商务系统在各个行业得到广泛应用，为企业提供了全新的商业模式和机会。
一、电子商务系统的构成1.1 系统架构电子商务系统的架构包括前台展示、后台管理、数据库和服务器等几个主要组成部分。
前台展示是用户接触最多的部分，包括网站界面设计、商品展示和购物车等功能；后台管理则是管理员进行管理和监控的地方，涵盖订单管理、库存管理和数据分析等功能；数据库负责存储数据，服务器则是提供服务的主要载体。
1.2 功能模块电子商务系统的功能模块包括用户管理、商品管理、订单管理、支付管理、物流管理等。
用户管理包括注册、登录、个人信息管理等功能；商品管理则包括商品上架、下架、编辑和分类等操作；订单管理涉及订单生成、支付状态和配送情况的管理；支付管理包括支付接口的集成和支付安全；物流管理则负责商品的配送和物流信息跟踪等。
二、电子商务系统的优势2.1 全天候经营电子商务系统不受时间和地域限制，可以实现24小时全天候的在线运营，无需人力干预。
2.2 低成本高效益与传统实体店相比，电子商务系统的运营成本低，不需要支付高昂的租金和人工费用，效益更高。
2.3 数据分析电子商务系统可以收集用户行为数据、购买习惯等信息，进行数据分析和预测，为企业提供决策依据。
三、电子商务系统的挑战3.1 竞争激烈随着电子商务市场的不断扩大，竞争日益激烈，企业需要不断创新和优化才能在竞争中立于不败之地。
3.2 安全风险网络安全问题是电子商务系统面临的重要挑战，如用户信息泄露、支付风险等，需要企业加强安全意识和防范措施。
四、未来发展趋势未来电子商务系统发展的趋势包括移动化、智能化和个性化。
随着移动互联网的普及，移动端成为电子商务的重点发展方向；智能化技术如大数据、人工智能等的应用将提升用户体验和服务质量；个性化定制将成为一种主流趋势，为用户提供更个性化的购物体验。
结语电子商务系统作为现代商业发展的重要工具，为企业和消费者提供了便利和机会。
电子商务系统的组成要素与结构
4. 配送中心 在电子商务中，货物往往不是由消费者自行带走， 而是由商家配送，这一点与传统商务不同。因此， 配送中心成为电子商务系统必不可少的组成要素。 商家可自建配送中心，也可以委托专业的物流公司 完成配送业务。商家把备货单发往配送中心，由配 送中心备货和出货，送达消费者。
5. 认证机构
和传统商务活动一样，电子商务活动中也 会存在欺诈现象。认证机构的介入就是为了解 决这类问题。认证机构全称为电子商务认证授 权机构(CA，Certificate Authority)，是受法律 承认的权威机构。通过发放和管理数字证书 (类似于现实生活中的身份证)的方式，对参与 商务活动各方的身份及所提供的资料进行确认。
2.2 电子商务系统结构
电子商务系统不是一个孤立的系统，它包括网络、 计算机系统、应用软件等，同时，还需要和外界发生 信息交流。所以，介绍电子商务系统的结构，有助于 我们了解其内部结构、外部运行环境及它们之间的相 互关系，从宏观层面上认识电子商务。
所谓系统结构，是指系统的外部环境、内部组成 部分的集合。
3. 银行
作为商务活动，电子商务过程的基本环节是买和卖。 而消费者的购买行为必然涉及到支付问题。相对完整的 电子商务过程应该有银行系统的介入来提供方便的支付 方式和银行业务。网上银行就是应用网络技术提供在线 金融服务的银行系统。一方面，网上银行提供网上支付 手段(主要包括银行直接转账或与信用卡公司合作，通过 信用卡支付)，为电子商务交易中的用户和商家服务，另 一方面，银行上网后，可以突破时间和空间限制，提供 传统银行业务的全天候服务。
电子商务系统建设是一个能够支持多种应用，并需要 社会广泛支持的系统工程。
既包括网络基础设施建设，又需要搭建与之密切相关 的内容服务、支付服务、安全服务、物流服务等其他 基础服务平台
电子商务的基本功能与系统结构
电子商务的基本功能与系统结构引言随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了现代商业领域中不可或缺的重要组成部分。
电子商务通过利用电子技术和网络平台，实现了在线交易、在线支付、供应链管理等一系列商务活动，极大地促进了商业的发展和全球经济的繁荣。
本文将介绍电子商务的基本功能和系统结构，为读者提供一个全面了解电子商务的基础知识。
电子商务的基本功能在线交易在线交易是电子商务最基本的功能之一。
它可以通过在线商店或电子市场这样的平台，让买家和卖家在互联网上进行商品或服务的交换。
在线交易的好处是便捷快速，消费者可以随时随地购买想要的商品，卖家也能够拓展全球市场，实现了无国界的销售。
在线支付在线支付是电子商务的另一个重要功能。
通过在线支付系统，消费者可以直接使用信用卡、借记卡、电子钱包等支付工具完成交易。
这不仅为消费者提供了方便快捷的支付方式，也提高了交易的安全性。
同时，对于卖家来说，在线支付也减少了现金交易的风险，提高了资金回笼的效率。
供应链管理电子商务还通过供应链管理功能，优化了整个商品流通的过程。
供应链管理涉及到供应商、制造商、分销商和零售商等多个环节，通过信息技术的支持，实现了库存管理的精确控制和订单的自动处理，提高了供应链的效率和响应速度。
同时，供应链管理还能够减少库存积压和运输时间，降低企业的成本。
客户关系管理电子商务还有一个重要功能是客户关系管理(CRM)。
通过CRM系统，企业能够收集和管理客户的信息，并进行个性化的营销和服务。
CRM系统可以分析客户的购买行为和偏好，提供个性化的推荐和定制服务，增加客户的满意度和忠诚度。
电子商务系统结构前台系统前台系统是电子商务系统最直接面向用户的部分。
它包括了用户界面、购物车、订单管理等功能。
通过前台系统，用户可以浏览商品、下订单、查询订单状态等。
前台系统一般需要具备良好的用户体验和界面设计，以提高用户的购物满意度。
后台系统后台系统是电子商务系统的核心部分，负责管理整个系统的运行和管理。
电子商务安全体系结构
安全体系结构（一）安全体系结构图如图3所示，电子商务安全体系由四层组成，由下至上分别是：安全协议层、安全认证层、加密技术层、网络安全层。
图3 电子商务网站安全体系结构（二）安全体系分层整个电子商务网站安全体系由下至上分为四层：安全协议层、安全认证层、加密技术层、网络安全层。
这四个安全层包含了从安全交易协议到入侵攻击预防的整个防御及安全策略体系。
下面就来看一下每一层分别有哪些作用。
（1）网络安全层网络安全层包含了防御攻击的VPN技术、漏洞扫描技术、入侵检测技术、反病毒技术、防火墙技术、安全审计技术等，通过一系列的技术防御保证网络被访问时的安全，防止漏洞被攻击、网络被入侵。
（2）加密技术层加密技术主要保障信息在传输过程中的安全性，防止信息在传输过程中被窃取或篡改。
加密技术一般分为对称加密技术与非对称加密技术。
（3）安全认证层安全认证层涉及到数字签名、数字时间、数字信封、信息摘要、数字凭证、认证机构等。
安全认证层可以验证交易双方数据的完整性、真实性及有效性。
（4）安全协议层安全协议层置于电子商务安全体系的最下层，也是电子交易中非常关键的一个部分，通过协议层完成交易。
一般电子商务中使用的安全协议有SSL协议和SET协议。
访问控制技术访问控制是指对网络中的某些资源的访问要进行控制，只有被授予特权的用户才有资格并有可能去访问有关的数据或程序。
访问控制是网络安全防范和保护的主要策略，它的主要任务是保证资源不被非法使用和非法访问。
常用的访问控制技术有：入网访问控制，网络的权限控制，目录级安全控制，防火墙控制，网络服务器控制，网络监测和锁定控制等。
数字认证技术数字认证也称数字签名，即用电子方式来证明信息发送者和接收者的身份、文件的完整性(如一个发票未被修改过)，甚至数据媒体的有效性(如录音、照片等)。
数字签名又称电子加密，可以区分真实数据与伪造、被篡改过的数据。
这对于网络数据传输，特别是电子商务是极其重要的，一般要采用一种称为摘要的技术，摘要技术主要是采用HASH函数将一段长的报文通过函数变换，转换为一段定长的报文。
电子商务系统结构
引言概述：电子商务系统是指运用互联网和信息技术，实现商品和服务在线交易的一种商业模式。
随着互联网的快速发展，电子商务已成为一种趋势，改变了传统的商业方式和生活方式。
电子商务系统结构是指构建和搭建一个完整的电子商务平台所必需的各个组成部分和模块，包括前端用户界面、后台管理系统、数据库、服务器等。
正文内容：一、前端用户界面1.响应式设计：通过使用响应式设计，使电子商务系统能够在不同设备上实现自适应，提升用户体验。
2.用户注册与登录：提供用户注册和登录功能，使用户能够在系统中进行身份验证和个性化设置。
3.商品展示与搜索：展示商品的详细信息、价格和库存等，并提供搜索功能，方便用户快速找到所需商品。
4.购物车与结算：实现购物车功能，记录用户选择的商品并计算总价，还可以添加优惠券等增值服务。
5.交易安全：采用加密技术和安全协议，保障用户在电子商务系统中的交易安全和信息保密。
二、后台管理系统1.商品管理：实现对商品的添加、编辑、删除和上架、下架等操作，方便商家管理产品信息。
2.订单管理：对用户的订单进行管理，包括确认订单、发货、退款等操作，提供更好的售后服务。
3.数据统计与分析：通过数据统计和分析，帮助商家了解销售情况、用户行为等，为决策提供依据。
4.用户管理：对用户信息进行管理，包括用户注册、登录情况、用户行为等，保障系统的正常运行。
5.促销管理：提供优惠券、折扣、满减等活动管理，吸引用户参与购物，增加销售额。
三、数据库1.数据库设计：根据系统需求，设计合理的数据库结构，保证数据的准确性和一致性。
2.数据库管理：负责数据库的安装、配置和监控，保证数据库的稳定性和可用性。
3.数据库优化：通过索引、分区等技术手段，提升数据库的查询和存储效率，提高系统的响应速度。
4.数据备份与恢复：建立定期的数据备份策略，保证数据安全，一旦发生故障能够快速恢复。
5.数据安全性：采用权限管理、加密等措施，保护数据库中的敏感数据，防止数据泄露和篡改。
电子商务系统结构(二)2024
电子商务系统结构（二）引言概述：电子商务系统结构是指为了实现电子商务活动而设计、构建和组织的一套软件和硬件体系。
在上一篇文章中，我们已经介绍了电子商务系统结构的基本概念和架构层次。
本文将继续探讨电子商务系统结构的具体内容，包括用户界面、应用层、信息层、技术层和安全层。
正文：一、用户界面：1. 用户界面设计要符合人机交互的原则，包括易用性、一致性和美观性。
2. 用户登录和注册模块是用户界面的入口，需要提供便捷的账号注册和登录方式。
3. 商品展示模块需要清晰地展示商品信息，包括名称、价格、图片等。
4. 购物车模块应该支持添加、删除和修改商品数量的功能，方便用户管理购物车中的物品。
5. 结算和支付模块需要提供安全、便捷的支付方式，保护用户的付款信息。
二、应用层：1. 电子商务系统的核心业务逻辑应该在应用层实现，包括商品管理、订单管理、用户管理等功能模块。
2. 商品管理模块需要支持商品的添加、修改和删除操作，并且能够对商品进行分类和搜索。
3. 订单管理模块需要支持订单的创建、查询和取消功能，确保顺利完成交易。
4. 用户管理模块应该提供用户信息的管理和权限的分配，确保系统的安全和可靠。
5. 促销和推广模块是应用层的重要组成部分，支持优惠券、折扣和广告等促销策略。
三、信息层：1. 信息层负责存储和管理系统中的各类数据，包括商品信息、订单信息、用户信息等。
2. 数据库是信息层的核心，需要设计合理的数据库结构，确保数据的完整性和安全性。
3. 数据库的备份和恢复机制是信息层的重要组成部分，确保数据的可靠性和可恢复性。
4. 各个功能模块之间需要进行数据的交互和共享，信息层应提供相应的接口和协议。
5. 数据分析和报表功能是信息层的重要应用之一，通过对数据的统计和分析，帮助企业做出决策。
四、技术层：1. 技术层负责系统的基础设施建设和运行环境的维护，包括服务器、网络和操作系统等。
2. 服务器的选择和配置应该根据系统的规模和性能要求来确定，保证系统的高可用性和扩展性。
电子商务系统总体结构与设计(ppt 50页)
4.2.2 电子商务系统硬件平台
服务器 服务器可以是集中的，也可以是专用的
应用程序服务器 数据文件服务器 电子邮件服务器 打印服务器
服务器选择原则
选择服务器的性能指标
可管理性 可用性 高性能 模块化
其他应注意的问题
可可靠性高，安全性好 可扩展性 网络吞吐量及网络接口能力 开放的体系结构
4.3.4 电子商务系统规划基本过程
抽象应用模型
应用模型：它是电子商务系统应用功能逻辑上 的一种抽象，它表达的是应用之间的一种逻辑 关系 应用模型的结构
应用表达层：为最终用户提供界面 商务逻辑层：描述商务处理过程和商务规则 数据层构成：为商务逻辑层提供数据支持
应用平台的规划
应用平台的结构
供应链管理SCM 客户关系管理CRM 企业资源计划ERP 电子市场 社区 协作服务
评估应遵循的经济原则
贡献原则 替代原则 预期原则
电子商务系统的评估方法 委托权威专业评估机构评估 自我评价 客户评价
电子商务系统的评价指标 经济评价指标：流动比率、速动比率等 技术评价指标：安全性与网站设计评价等
社会评价指标：访问量、注册量、点击率、用 户忠诚度、网站实际访问量等
，又何必对未知的前方魂牵梦萦？生活中，其实我们每个人都有目标，并且我们的奋斗，都是为了能离它更近。奋斗努力，快步走行，无可厚非，但是我想，人生在路上行走，本应该走走停停，该歇的则 放慢脚步，看看你的身边，看看你的周围，欣赏一下沿途的美丽风景，也许里面就有会你想要的东西。不要为了追求物质财富，不要忙于到达目的地，只顾疲于奔跑，而错过了身边美丽的风景，不要让你
4.1.4 电子商务应用系统
电子商务的框架结构
按照应用平台
专用网（如EDI）；互联网（Internet）；电话网；电 视网；三网合一
按照是否在线支 在线支付型；非在线支付型 付
二、按电子商务的交易对象分类 B2B（企业－企业间的电子商务）、 B2C、B2G、C2C、C2G 还有：企业内部的电子商务（即Intranet）
企业(Business)
数字签名、网络犯罪等诸多方面。
二、 电子商务环境
1、 电子商务发展的外部环境
1）计算机普及率及上网人数
中国的上网人数、域名注册数、上网计 算机数正以较快的速度增长。上网的计算机 中，以拨号上网的数量为主，这说明个人用 户的比例较高，企业上网的数量还不多。尽 管我国的互联网用户总数很大，增长速度较 快，但互联网络的普及程度目前还很低，总 量还不够大，发展空间仍非常大。
电子商务应用正好降低了交易前的成本，却使交易后成 本增加。因此，为了降低交易后成本，适合电子零售的一定 是价值比较低的商品。
B2C网上购物流程图：
B2C后台流程图：
2.1 B2C电子交易概述 企业与消费者之间的电子商务（也称为B-C模式）
B2C网上购物流程图
网上购物过程
持卡人使用浏览器去查看因特网上商户建立的购物中 心主页上发布的商品
网上黄页(具备1、2的功能) 功能: 信息发布、信息检索 特点：费用低廉、功能单一
简单eB系统(具备1、2、6的功能) 功能: + 网上定货 特点：实现方便、功能有限
完整eB系统 功能: + 网上支付与结算 特点：实现复杂、应用方便、功能齐全
2、电子商务的参与实体：
顾客(个人消费者或企业) 商户(包括销售商、制造商、储运商) 电子商务服务商 银行(包括发卡行、收单行) 认证中心 政府、…
电子商务系统三层架构
1. 电子商务与电子商务系统有什么区别？电子商务系统与传统的信息系统又有什么不同？（1）电子商务与电子商务系统的区别以电子技术为手段的商务活动成为电子商务，而这些商务活动所赖以生存的环境则成为电子商务系统。
二者的主要区别在于目标不同，电子商务的目标是完成商务，而电子商务系统的目标是提供商务活动所需要的信息沟通与交流的软硬件环境及相关的信息流程，两者的区别见表1：（2）电子商务系统与传统的信息系统的区别电子商务系统是一个信息系统，与传统的管理信息系统相比，电子商务系统有着根本的不同。
从信息处理的方式和目的来看，传统信息系统重点在于“在正确的时间和正确的地点，向正确的人提供正确的信息”，主要目的是支持企业运作和管理决策；而电子商务系统的特点在于“在正确的时间和正确的地点，与正确的人交换正确的信息”，主要的目的在于信息交换。
电子商务系统不仅需要传统的管理信息系统的支持，更需要实现多个系统的有效整合。
两者的区别见表2：参考：张宝明,文燕平等,电子商务技术基础,清华大学出版社,20052. 利用传统的客户机/服务器结构进行电子商务存在哪些问题？与之相比，三层客户机和服务器结构有什么好处？（1）利用传统的客户机/服务器结构进行电子商务存在的问题电子商务系统主要是利用Internet技术，系统应用范围扩张，用户数目和类型具有很大的不确定性，由此带来了一系列问题：1）维护困难。
由于表示部分和应用部分耦合在一起，因此，任何对于应用逻辑的变化，都将导致客户端软件的变化，需要不断地更新客户端系统，这不仅影响了系统的可扩展性，导致了工作量的增加，还可能导致错误的安装过程。
同时，客户机直接访问服务器端的数据库，对数据库的各种操作使系统安全性难以得到保障。
2）费用增加。
在电子商务等新的应用中，用户的数量和范围都在不断扩张，如果客户端需要复杂的处理能力，需要较多的客户端资源，必然会导致应用系统总体费用的增加。
3）培训困难。
在传统的客户机/服务器模式中，客户端通常由一些大的、复杂的软件包构成，提供的功能很多，需要对用户进行大量的教育培训。
自考_第四章_电子商务系统
润迅公司本着高品质、长远规划、经济实用的原则，综合各
方优势，经过周密的策划完成了本系统的建设。“网站不仅仅是 概念，更重要的是实用”，润迅互联网公司总经理宋裔智说，
“我们为创维建立的是企业的窗口，在这里可以了解到有关企业
尽可能多的信息，包括公司简介、产品、促销、售后服务、行业 动态等。客户在网上通过简单的操作，就可以选购到满意的产
书店ell不是通过物流公司而是将所有的订货都直接从
工厂送货上门，就会带来两个问题：一是物流成本过高，如果用户
分布的区域很广，订货量又少，则这种系统因库存降低减少的库存 费用是无法弥补因送货不经济导致的运输及其他相关成本上升而增
加的费用的。二是交货期太长，传统的销售渠道消费者面对现货，
在Dell的销售方式下，用户面对的是期货。期货比现货时间长，没 有专业的物流公司作支撑，Dell要花费较长时间才能将货物送到用 户手中。 Dell的电子商务型直销方式对用户的价值包括：一是用户的需 求不管多么个性化，都可以完全满足；二是用户可以享受到完善的 售后服务，包括物流、配送服务，以及其他售后服务。
着交易的达成。
电子商务的“四流”系统
案例：Dell公司的物流过程
在Dell的直销网站（）上，提供了一个跟踪和查询 消费者订货状况的接口，供消费者查询从发出订单到订货送到消费者手中 整个过程订货状况。Dell对待任何消费者（个人或单位）都采用定制的方式 销售计算机系统，其物流服务也配合这一销售政策而实施。 Dell的物流从确认订货开始，确认订货是以收到货款为标志的，在收到 用户的货款之前，物流过程并没有开始，收到货款之后需要2天时间进行生 产准备、生产、测试、包装、发运准备等。Dell在中国的工厂设在福建厦门， 在中国的物流发货委托了一家货运公司。由于用户分布在广大的市场，Dell 向货运公司发出的发货通知可能十分零星和分散，但Dell许诺在款到后2 ~ 5天送货上门；同时，在中国对某些偏远地区的用户每台计算机还要加收 200 ~ 300元的运费。 这种电子商务型的直销对Dell有很多好处，Dell一方面可以先拿到用户 的预付款，运费还要用户支付，同时还有可能在货运公司将货运到后结算 运费，Dell既占压着用户的流动资金，又占压着物流公司的流动资金，按单 生产又没有库存风险。Dell的竞争对手一般保持着几个月的库存，但Dell的 库存只有几天，使Dell的年均利润率超过50%。
电子商务系统设计架构
（3）报文和信息传播的基础设施
这个层次主要提供传播信息的工具和方式，主要有两种信 息传播方式：非格式化数据交流和格式化数据交流。
格式化的数据传送的典型方法有电子数据交换（EDI） 等，主要是面向计算机系统，无须人的干预，信息的 传送和处理可以实现自动化，比较适合于商贸活动中 标准化程度较高的采购订单、发票、运输通知单等数 据的传送。
（1）支付环境 电子支付就是资金或与资金有关的信息通过 网络进行交换，完成资金流转。 电子支付方式：信用卡、电子支票、数字现 金、智能卡。。。 电子安全交易协议：SSL、SET协议等
（2）信用环境 良好的信用意识的社会环境 电子商务认证中心 法律和制度 信用评价制度和体系
（3）物流环境 电子商务对物流的要求？ 物流对电子商务的影响？
应用结构
支撑环境 基础设施
电子商务
非格式化的数据传送方法有传真（FAX）、 电子邮件（E-mail）和文件传输服务 （FTP），超文本传输协议（HTTP）主要 是面向人的。
HTTP（超文本传输协议）是因特网上通
用的消息传播工具，它以统一的显示方，
在多种环境下显示非格式化的多媒体信息。
支撑环境
2.支撑环境
这个层次是为了方便交易所提供的通用的业务服 务，是所有企业、个人在网上进行交易时都会用 到的服务。主要包括：安全和认证、电子支付、 目录服务、咨询服务等。电子商务服务的关键是 安全的电子支付。为了保证网上支付的安全性， 就必须保证交易是保密的、真实的、完整的和不 可抵赖的，有争议的时候能够提供适当的证据。 目前的做法是采用信息加密技术、安全认证技术 和安全电子交易协议来提供端到端的安全保障。
电子商务
电子商务系统设计架构
干线 运输
配送站
电子商务的框架与电子商务系统的组成
二、中介机构
1.电子商务中介机构的类型
中介类型
定义和例子
结算/交易处理商 金融中介 设备提供商 接入服务商
First Virtual，DigiCash，VISA，MasterCard和中国银行 Quicken和Microsoft Money
服务器（Sun），客户机（康柏），路由器（Cisco）和网卡（ COM） 美国在线，CompuServe，NetCom，UUNET和中国电信
所以单纯从交易的过程来考察电子商务系统的外 部环境，可以将其归纳为图3.2。
第二十一页，课件共有38页
图3.2 电子商务系统的运行环境
认证中心 （CA）
供应商或卖方 （Supplier）
Set/SSL
Set/SSL
消费者或买方 （Customer/Buyer
）
Internet
Set/SSL
收单银行 （支付网关） Set/SSL
第章电子商务的框架与电子商务 系统的组成
第一页，课件共有38页
本章要点
电子商务的一般框架
电子商务系统的组成
第二页，课件共有38页
3.1 电子商务的框架结构
第三页，课件共有38页
3.1 电子商务的框架结构
商务过程中，贸易的实质并没有改变， 但是贸易过程中的一些环节所依附的载 体发生了变化，所以贸易形式也相应改 变了形式。
② 政策导向
国家在贸易政策上要想全面加入世界范围的电子商务中，必 须坚持并继续发展我国现行的开放政策。而其中一些关于保护民族 工业等问题与之又有一定的矛盾，需要国家采取相应的措施予以解 决。
③ CA问题 CA（Certification Authority），它必须具备一定的法律
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电子商务系统结构————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：电子商务系统结构申明：此文档为个人复习资料，仅供参考，对文档中可能出现的错误以及由此带来的风险，本人概不负责。
在采用本资料时定要结合书本知识。
书中计算题要注意仔细观看。
第一章电子商务系统的概念：广义上讲：一个电子商务系统就是保障电子商务活动开展的信息技术支持和管理服务环境的集合。
从技术角度看，可以将电子商务系统看成是一个三层框架结构：其中底层是网络平台，是信息传输的载体和用户接入的环境，它包括各种各样的物理传送平台和传送方式；中间一层是电子商务功能平台，至少包括CA认证、支付网关和客户服务中心等部分；而第三层就是各种各样的电子商务应用功能和相关的应应用系统。
基本的电子商务系统包括Internet信息系统、电子商务服务商、企业、组织与消费者、实物配送和支付结算五个方面。
/电子商务系统面临的挑战最大的挑战就是如何将客户留住即优质服务问题（直观的体现在网站的响应时间和可用性。
“8秒规则”）典型问题：1、在线商业站点是否有能力容纳由于每日以75%增长的交易量而激增的容量？2、IT人员如何才能不作任何分析就证明高层管理用于站点扩张的巨额投入是正当的？3、服务器的数量是否足以处理十倍于月平均数的顾客高峰？4、如何才能保证不同的交易增长情况下电子客户服务的质量？5、在B2B环境下，发送和接收敏感的数据，操作金融事务以及交换信用和产品数据，依赖于安全快速的信息传递。
在线公司如何才能保证实施供应链集成所要求的服务质量？6、电子商务站点将很快大众化。
站点体系结构按比例增长的速度能有多快？站点的哪个部分将会最先成为性能的瓶颈？数据库服务器，Web服务器，应用服务器，还是网络连接带宽？7、一个不能负担频繁的软、硬件更新的中小企业，如何才能决定它的电子商务站点有足够的容量？电子商务系统分析模型这个分析模型由4层组成，分为两个主要单元。
上层单元（商务模型、功能模型）集中于商务的特性以及通过电子商务网站提供服务的过程。
下层单元（客户模型、资源模型）集中于客户与网站交互的方式以及他们对网站基础设施资源提出的要求。
分析模型的每一层都与两大类用于提供这一层定量描述的描述符与规格相联系外部度量标准与描述符覆盖了商业特性，并且对管理层和客户都是可见的，这些标准用于估计商务过程的性能。
（如收入能力、可用性、下载时间等）外部描述符给出了一个商务的定量概念（如注册客户数、潜在客户数、客户可使用的服务等）——用于估计商务过程的性能内部度量标准和描述符表述了网站基础设施和服务途径以及客户使用的资源。
内部度量标准定位与测量应用和信息技术基础设施的性能。
（如：HTTP请求数据库事务处理服务）器响应时间处理响应时间等。
）内部描述符也包括应用和体系结构信息（如导航结构顾客导航模式构成网站的组件特性）——定位于测量应用和信息技术基础设施的性能四大模型：电子商务的商务模型一个商务模型可以定义为一个产品、服务和信息流的结构，包括商务活动者、他们的角色以及收入来源。
许多公司采用的一些最普遍的收入生成模型是：1、广告费用，2、销售商品和服务3、数字目录（内容），处理Web上两个当事人之间交易的费用等。
电子商务的功能模型功能模型描述了一个电子商务公司向客户提供服务的交易过程，这个过程是直接提供商业成果的一系列连环活动，功能模型可以通过对电子商务进行自顶向下的分析来获得，他们可以通过多种技术来表征（如过程流模型、分级活动模型、数据流图等）在电子商务环境中，一个过程的活动可以被进一步分解为客户可以向WEB网站请求的服务。
因此一个功能模型提供了鉴别一个网站导航结构和分析客户采用的不同可能路径的框架。
电子商务的客户模型客户与一个电子商务网站按照请求之星网站可获得的不同服务的顺序进行交互。
客户模型捕捉一个客户在访问一个电子商务网站的导航模式。
这个模型描述了这个客户如何在网站中航行，并且允许客户获得诸如在一次购物期间某一功能被调用的次数，或者一次典型对话的平均长度之类的行为度量标准。
每一个客户的服务请求都是的电子商务网站基础设施的资源在不同程度上变的紧张。
电子商务网站的性能取决于客户请求服务的模式、每个服务对网站资源的要求以及客户访问网站的强度。
电子商务的资源模型资源模型结合了以上三方面来计算网站性能。
资源模型包括两个关键因素：工作负荷模型和性能模型。
前者捕获客户请求服务的模式以及每个服务需求的网站资源在时间方面的要求。
工作负荷模型也描述了在一个典型时间框架（如高峰时间）内顾客到达过程的工作负荷强度。
性能模型作为网站体系结构和工作负荷描述的功能用于计算电子商务网站的性能度量标准。
这个模型用于计算不同观点的网站度量标准。
（资源使用度量标准：过程利用和数据库服务的请求等待平均数高层度量标准：客户响应时间网站每秒钟的收入等）无论采用哪种电子商务模型，在设计和实施电子商务网站及其相应系统的过程中都必须考虑：可靠性、安全性、容量、可升缩性以及系统和网络的成本。
EC站点服务质量影响因素站点体系结构网络容量系统软件结构安全体系不可预测的公众行为EC站点的复杂性是由不可预测的公众行为构成的。
定量方法分析步骤：（P41）1.深入了解电子商务站点结构；2.电子商务站点的系统性能测量；3.了解客户的行为；4.表征电子商务站点的工作负荷；5.基于队列网络理论的定量技术和分析模型，评价电子商务站点的性能；6.获得性能模型的输入参数；7.预测电子商务站点期望的负荷；8.使用性能模型和工作负荷预测进一步分析可选择的体系结构，决定最有经济效益的一个。
第二章需求分析包括了业务需求、用户需求、功能性需求和非功能性需求。
需求分析的注意事项（P55）：（1）需求分析不仅仅是设计者的事情，用户也必须参与其中（2）需求分析的内容需要满足三项一般原则（可检验性、确定性、可描述性）（3）了解用户所在的行业背景需求分析的特点：正确的、可行的、必不可少的、标明优先次序的、不含糊的、能被证实的需求分析文档的要求：1、保持句子和段落简短2、从开发者的立场来看，检查需求陈述是否足够明确3、努力找到一个适当的粒度层次来写作4、检查是否有一个陈述表达了多个需求，如果有就将它们分开5、整个需求文档的写作都保持在一个一致的细节层次上6、避免陈述冗余的需求需求分析内容（P57建议看书）初步确定所需要的是一个电子商务的解决方案（框架）I.电子贸易的需求II.网络设备有关电子邮件和协作的需求III.服务器的需求有关电子邮件和协作的需求•在部门和群体间共享信息；•减少项目计划的开支；•克服团队分布在全球而产生的障碍；•减少繁文缛节的过程；•对那些获取信息的人员进行更好的掌握。
电子贸易的需求•拓展公司的基础•用于工作的时间是24×7小时•减少用于交易处理的开支•向客户提供更好的售前和售后的服务•将来使现存的互联网站点更灵活•使现有的网站融合到现有的企业系统中•通过互联网使用新的付费方法网络应用服务器的需求•使现有的网站融合到现有的企业系统中；•在网络服务器上，需要的不仅仅是静态的网页，还需要过程；•从网站向用户提供为用户定制的报告；•自动的更新一个网站的内容；•提供好的性能和功能的服务器；•提供会话管理服务。
做好设计准备技术上的评估：•网络系统和服务器•面向对象的技术•J2EE 或者.NET技术平台•应用软件开发工具•相关于分布式数据的数据库•事务处理的技术•安全性•标准、规范•所有的决定者对于采用新技术的态度。
•你愿意承受的风险等级。
提出解决方案的工作框架工作框架的目标：•了解现存的环境和需求•评估商业的设施•提供适当的培训•将目标分成长期和短期的•确定技术路线•讨论技术性的更替•提出下一步该如何进行为什么需要一个解决方案的工作框架在需求收集过程、规划解决方案的工作框架时，群策群力比每个人单独的工作有着很多的优势：通过每个人的共同参与从而节省了时间。
技术人员和商业人员可以相互交流，从而理解对方的观点。
通常来自技术方面的有争议的观点都会暴露出来并解决，这意味着最终的方案将是大多数人的观点。
经验表明，对于完成一个解决方案设计的任务这是最有效的方法。
解决方案的工作框架的困难所在是在于时间上的投资，特别是当众多关键人物需要抽出相同的时间。
构建工作框架前的准备①确定公司的参与者（任何一个解决方案工作框架的参与者都是一个成功的工作框架最重要的部分。
一个来自公司和解决方案提供者的交叉功能的团队是关键。
）②确定一个电子商务解决方案平台的提供者（将工作框架目标放入一个文档、确定工作框架的负责人、将目标发给确定的参与者）③和每个人交流工作框架的目标④在当前环境下，从公司收集资料（尽可能的理解你当前环境是构建一个成功的工作框架的关键。
供应商的队伍应该回顾一下从公司方得到的材料。
工作框架提供可以进行任何问题讨论和解决的论坛。
经验表明使用公司的好的材料，理解当前的环境将变得更直观。
然而，那些出现问题的部分通常是和现有的网络基础和一体化的存在的企业级设备和数据有关。
）⑤规划解决方案的工作框架的议程，并发放给每一个参与者(向所有参与者提供规划好的工作框架的议程，其应至少包括如下计划：回顾工作框架的目标；回顾电子商务实施路线；回顾当前的环境；提供参考性的规划意见；组织参与者进行决定规划前的初步交流)启动工作框架运作•重审最初的理解（1.工作框图的目标2.商业需要和驱动（建议，由别人来负责这个重审） 3. 提供商从公司文档中理解的当前处境。
对于上面这些项目的简单重审，可以帮助规划者得到更精细的需求信息。
）•项目重审中的检查点（）•分析需求信息（因为工作框架涉及到很大的范围，所以很有可能需要其他的需求信息来帮助规划者实现电子商务。
那些其他的需求信息可以被分成下面几类：1. 功能性需求2. 明显或者隐含的障碍 3. 已经存在的条件）•收集需求信息的检查点•区分需求信息的优先次序1. 每个人都同意进行优先级排序2. 浏览需求信息的每一项，重新描述需求信息，并且保证每个人都同意。
很多时候这个步骤能够导致一个需求信息的删除或添加。
3. 从列表的第一个开始询问问每一个人，这一项的优先级是高还是低。
4. 如果你已经处理了很多的高优先级项，然后你就可以把这些高优先级的排一下序5. 每个人都认为这个列表是很精确的，并且表达了商业的每一个方面。
电子商务模型视图（统称为项目视图）•给用户：功能模型的抽象视图•架构设计师：软件体系结构说明视图•开发人员：功能、接口等的动态图项目视图反应的需求内容1、业务需求——反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求，通常在项目定义与范围文档中予以说明2、用户需求——描述了用户使用产品必须要完成的任务，这在使用实例或方案脚本中予以说明3、功能需求——定义了开发人员必须实现的软件功能，使用户利用系统能够完成他们的任务，从而满足了业务需求4、非功能性的需求——描述了系统展现给用户的行为和执行的操作等，它包括产品必须遵从的标准、规范和约束，操作界面的具体细节和构造上的限制需求分析常用到两种方法：业务需求分析方法和界面需求分析方法通常结合使用，前者保证需求分析的全面和严谨，后者让需求分析的交流过程更加顺畅。