会员营销管理方法和技巧

会员营销管理的方法和技巧

目前，对于大多数人来说，最耳熟能详的商业模式莫过于新零售了，新零售是把线上和线下深度融合，最终形成全渠道的生态商业模式。新生态就是将“生产者”和“消费者”相结合进行管理。在市场经济中又出现了一种全新的营销理念——生态营销，就是把企业所有的消费者都作为企业的潜在客户，然后进行营销管理。当下时代大型企业腾讯生态、阿里生态、百度生态等，没有哪一个不做生态，生态营销已经成为行业共识。新生态商业模式下，会员营销管理的方法和技巧如下：

1、给会员进行定位

对于消费次数比较少的会员把它定义为僵尸会员，消费比较多的会员定义为活跃会员，僵尸会员相比于活跃会员而言，给予的优惠可以少一些，这样，既让消费多的会员感觉到自己占了很大的便宜，又促使消费少的会员产生更多的消费。还可以让会员参与推送商家二维码的优惠活动。

2、大数据分析出顾客画像

与其它会员管理不同，纳客会员营销管理用生态营销来运营用户。根据顾客到店消费情况，统计数据进行分析，将用户画像清晰化，再根据不同用户的画像来开展不同的营销活动，帮企业唤醒沉寂会员。

3、分享好友及朋友圈

比如当会员将商家二维码推送到自己的朋友圈后，又促成新会员，就可以获得商家折扣劵。可追踪、记录将每一位员工的服务情况，最后形成数据分析，一方面规范了员工服务质量，同时也提升了会员消费体验。

以上内容仅供大家参考！