项目部质量管理工作总结

项目部质量管理工作总结

我部门按公司ISO9001:2008质量管理体系和GB/T50430-2007管理规范运行以来，质量管理水平得到很大提高，达到了我部门目标责任制的要求，质量体系运行是真实有效的。获得证书一年以来，通过实践运行，围绕部门管理职能和目标责任制，管理水平得到大幅度的提高，体系的良好运行，使我们更快的掌握了内部和外部的需求，更好的满足了顾客的期望。

在工作中我们不断加强与顾客的沟通，沟通方式包括电话询问和现场沟通。每项工程从合同签订前到工程竣工验收后均与建设单位保持密切的联系和沟通，把建设单位提出的问题和要求及时与各部门协商解决。

在工程合同签订前会同各部门及时做好标书评审和合同评审工作，与建设单位协商合同条款，更快更好的满足建设单位的要求，为建设单位提供优质的前期服务。合同评审率达到100%，标书评审率达到100%。

在各项工程施工过程中不断与建设单位联系沟通，把建设单位在施工过程中发现的问题和其他的要求反馈到各部门，及时满足建设单位需求，为建设单位提供满意的建筑精品。合同履约率达到100%。

在工程竣工验收后，向建设单位发放“顾客满意程度调查表”，收回率100%。建设单位对我公司材料质量满意率100%、工程质量满意率100%、工期执行情况满意率98%、投资控制满意率100%、服务

及协调能力97%，向已竣工工程的业主方询问我公司产品使用情况和对我公司进一步的要求，不断改进服务质量。建设单位对我公司满意率达到99%。

在今后的工作中我部门将继续按照ISO9001质量管理体系和GB/T50430管理规范实施，持续改进，要把标准变成习惯，做到“做事有依据，做完有证据”。围绕公司“强化管理、诚信守约、顾客至上、持续改进”的质量方针和质量目标，充分了解顾客各方面的需求和期望，不断提升公司的形象，满足公司的方针和目标。

项目部