见客户的第一句话该怎么说
第一次跟客户见面要怎么沟通_有哪些技巧_演讲与口才_
第一次跟客户见面要怎么沟通_有哪些技巧营销人员与准顾客交谈之前,需要适当的。
开场白的好坏,几乎可以决定这一次访问的成败,换言之,好的开场,就是推销员成功的一半。
下面小编整理了下面小编整理了第一次跟客户见面的沟通方法,供你阅读参考。
第一次跟客户见面沟通技巧跟客户见面的沟通方法1.用金钱来敲门几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
跟客户见面的沟通方法2.发自内心真诚的赞美每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。
因此,赞美就成为接近顾客的好方法。
赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而让准顾客知道你的话是真诚的。
赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。
跟客户见面的沟通方法3.利用好奇心现代心理学表明,好奇是人类行为的基本动机之一。
美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇,似乎是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。
”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
一位推销员对顾客说:“老陈,您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑,但也很好奇。
这位推销员继续说,“就是您藏起来不用的钱。
它们本来可以购买我们的空调,让您度过一个凉爽的夏天。
”某地毯推销员对顾客说:“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。
”顾客对此感到惊奇,推销员接着讲道:“您卧室12平方米,我厂地毯价格每平方米为24.8元,这样需297.6元。
我厂地毯可铺用5年,每年365天,这样平均每天的花费只有一角六分钱。
”推销员制造神秘气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑问时,很技巧地把产品介绍给顾客。
跟客户见面的沟通方法4.借第三人来引起注意告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。
这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。
跟客户见面的沟通方法5.举着名的公司或人为例人们的购买行为常常受到其他人的影响,推销员若能把握顾客这层心理,好好地利用,一定会收到很好的效果。
招待客人的礼仪话语
招待客人的礼仪话语语言是用来表达人的情感的工具,对顾客的诚意和热情都会通过语言和谈话表现出来,招待客人的礼仪话语有哪些?下面是店铺搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。
招待客人的礼仪话语:讲好第一句话顾客进店,我们的第一句话非常重要,它是接待顾客实质性步骤的开始。
俗话说“万事开头难”,第一句话讲得好,会使顾客心情舒畅,感到这家商店来对了。
第一句话说得不好,顾客即使有真正的、明确的购买动机,也会因此却步,调头离去,另作它求,自己还不明白,认为他只是进来看看,无购物目的,因而失去顾客。
当顾客走后,若无别的顾客需服务,要在大脑里反省自己与顾客的接触和对话,想想分析自己的语言行为那些需更进,在那里出了问题,没能想明白顾客的意向,或没能用好语言,诱导顾客的思维模式,而失去为顾客的进一步的服务。
而失去顾客。
希望自己能够得到别人的关心,希望自己能够被别人注意,这种心理是普遍存在的。
顾客的到来固然会使商品的成交产生一种可能,而一句礼貌的语言,贴切的问候,能产生宾至如归的效用,使顾客感到自己被别人关心,注意,自然也会反过来关心我们的服务,我们把好第一关,说好第一句话,如“早上好”、“您好”“您想看些什么”、“我能为您做点什么”“谢谢您的光顾”“希望为你找到称心如意的商品”等。
第一句话不仅仅是指每日营业开绐的话,在不同场合,针对每一位不同的顾客,要灵活运用第一句话,如在客人较多时,对有的顾客一时还是照顾不上,我们可以一边为自己客人服务时,对另一客人,“您先看一下,我很快就来接待您,如何有喜欢的,你可以先试背一下。
”简单的一句话,使客人得到了安慰,他会静静的欣赏商品,并体谅你的辛劳,在你接待他时,配合你的服务。
招待客人的礼仪话语:善解人意,询问高明在接待顾客的过程中,为了了解顾客的需求及有关情况,帮助顾客抉择,为顾客提供更满意的服务,我们就免不了要向顾客问一些问题。
向顾客询问有关问题,必须出于服务顾客的真诚之心,善于体察顾客的心理,抓住实质,注意策略,巧妙地提问,一般从以下几个方面入手:1. 边出示商品边询问。
初次见客户开场白
初次见客户开场白
首先,我想感谢您抽出时间来与我们见面,我很高兴能和您讨论关于我们公司的产品和服务。
我是XXX,我在这里代表整个团队,我们致力于为客户提供最优质的服务和产品。
今天,我希望能够更好地了解您的需求和期望,以便更好地为您定制解决方案。
在我们接触之前,我已经对您和您的公司进行了一定的调研和了解,但我相信只有当我们面对面交流时,我们才能更深入地了解您的需求。
因此,我想借此机会与您进一步交流,了解您的业务和目标,以便我们可以为您提供更好的支持。
我们公司的产品和服务涵盖了XXX领域,我们在这个领域有着丰富的经验和专业知识。
我们的团队由经验丰富的专业人士组成,他们在市场营销、销售、客户服务和技术支持等方面都有着深厚的功底。
我们的目标是通过提供高质量的产品和服务,帮助客户实现更高的业务目标和更好的绩效表现。
在这里,我想分享我们的一些成功案例和客户反馈,以展示我们公司的实力和专业性。
我们曾参与了许多大型项目,并为客户取得了良好的成绩和口碑。
我们的客户普遍对我们的产品和服务给予了高度评价,这也是我们前进的动力和信心所在。
我相信,我们的产品和服务能够为您带来实质性的帮助和支持,无论您目前面临的挑战是什么,我们都将竭尽全力为您提供解决方案。
在接下来的交流中,我希望能够更深入地了解您的需求和期望,以便我们可以为您量身定制最优的解决方案。
最后,我想再次感谢您对我们公司的信任和支持,我相信我们的合作将会取得双方的成功和共赢。
让我们一起携手合作,共同创造更加美好的未来!
谢谢!。
与客户初次见面如何开场白
与客户初次见面如何开场白初次见面是建立客户关系的重要一步,因此开场白的选择和表达方式都应该仔细考虑。
下面是一些开场白的建议,以帮助您与客户初次见面时更好地展示自己和建立良好的沟通和信任。
一、亲切打招呼最好的开场白通常是向客户表示问候并介绍自己。
您可以说:“早上/下午好,我是[name]。
很高兴见到您。
”这种亲切的问候可以展示出您对客户的尊重和关注。
二、介绍自己客户会对您有一定的好奇心,因此在开场白中介绍自己可以帮助您建立起自己的专业形象。
您可以简单介绍自己的名字、职位和所在公司。
例如:“我在[name]公司担任销售经理已经五年了。
”这样的介绍帮助客户了解您的背景和经验,增加对您的信任感。
三、表达对合作的期望在初次见面时,您可以通过表达对合作的期望来表达自己对客户的关心和愿望建立亲密的工作关系。
您可以说:“我非常期待与您合作,共同实现我们的目标。
”这样的表达可以让客户感受到您对合作的热情和认真态度。
四、提供帮助五、询问对方的需求在开场白中询问客户的需求,可以让客户感受到您的关注和对他们的需求的重视。
您可以问:“请问有什么我可以帮助您的吗?”或者“您对我们的产品或服务有特别的期望吗?”这样的询问可以让客户感到受到重视,并且为您提供了更多了解客户需求的机会。
六、简要介绍您的公司和产品在开场白中,您可以简要介绍您所在公司和您的产品或服务。
但要注意不要过于冗长和夸大,以免客户感到烦扰或不真实。
简洁明了地介绍可以帮助客户对您的公司和产品有一个初步的认知。
例如:“我们是一家专注于提供高质量xxx的公司,我们的目标是帮助客户实现xxx。
”这样的介绍能够让客户对您所提供的服务有一个大致的了解。
七、引出后续沟通和合作的可能在开场白的最后,您可以引出今后的沟通和合作。
您可以说:“我希望我们能够保持密切的合作关系,并在未来实现共赢。
”这样的表达可以让客户感受到您对合作的期待和愿景,为今后的合作打下基础。
总结起来,与客户初次见面时,合适的开场白可以展示您的专业形象、关心客户需求、表达合作的愿望和建立良好的沟通和信任。
11种经典开场白
然后问公司经理:“您对我们公司非常了解吗?”
他是说:“您对我们公司非常了解吗?”
他用这个简单的问题,主导了销售访谈,并获得了准顾客的全部注意力,他继续说:
“我们公司在这市场区域内是规模最大的。我们在本区的经营已有10年历史,而在过去10年里,我们的员工人数由10人扩张至260人。我们占有35%的市场,其中大部都是客户满意之后再度惠顾的。”
假如你真的要给准客户留下深刻印象,就应该在你们见面的时候,准备好一张你想和他讨论的三到五个问题的议程表。给他一份这样的议程表,并告诉他你想进一步了解的范围。
问他这些问题是否可以问。如果他的回答是肯定的,你就可以用这些话作开场白:
“在我们开始以前,我能请教您一个问题吗?你在公司中真正的任务是什么?”
“××先生,您有没有看到××经理采用了我们的产品,公司营运状况已大有起色?”
用这样一个简单的开场白,他已经为自己和他的公司,以及他的服务建立了从零到最大的信赖度。他已经回答了“它安全吗?”“它可靠吗?”这两个问题。他打开了准顾客的心,并且降低了准顾客的抗拒,所以准顾客马上就很兴趣地想知道他的过去客户得到哪些利益而顾客也会从他的服务中得到哪些好处。准顾客从开始的抗拒变成后来的开放与接受。
这位顾问在产品介绍中提到了决定准客户是否向你购买的三大影响力:你的公司规模、公司在行业中的历史,以及产品服务的市场占有率。
十、引起注意开场白
康宁玻璃公司的一位顶尖销售人员有这么一则有名的故事。他是全国安全玻璃销售量的总冠军。当他被问及如何去打开销售对话时,他说,他会一走进会议室就问:
“附近最有名的老板?”
“是啊!根据我打听的结果,大伙儿都说这个问题最好请教您。”
“喔!大伙儿都说是我啊!真不敢当,到底什么问题呢?”
服务话术 对客技巧
服务话术对客技巧1. 欢迎语在接待客户时,第一句话非常重要。
可以使用以下几种欢迎语:(1)“ 您好!欢迎光临!” 这是一句比较普遍的欢迎语,可以显得亲切和热情。
(2)“ 大家好,很高兴见到你们!” 这种欢迎语比较适用于集体参观的客户。
(3)“ 欢迎再次光临!”这句话可以让客户感受到我们的体贴和关心。
2. 问候语问候客户时,可以使用以下几个常用的问候语:(2)“ 欢迎来到我们的公司,需要我为您介绍一下我们的产品吗?” 这句话适合于新客户来访时。
(3)“ 请问您需要预定什么时间的服务呢?” 这句话适用于服务行业,可以让客户感受到我们的专业和细致。
3. 推销语在推销时,我们需要使用一些精彩的推销语,以下举例几种:(1)“ 这是我们公司的最新款产品,质量非常好,而且价格也很实惠!” 这种推销语可以让客户对我们的产品产生兴趣。
(2)“ 您可以选择我们的VIP服务,这样您将享受更多的折扣和更加优质的服务!” 这种推销语可以让客户对我们的服务提供更多的选择,同时增强他们的消费信心。
(3)“ 您现在购买我们的产品,我们为您提供一年的质保!而且您还可以享受30天无条件退换!” 这种推销语可以增强客户的购买决心。
1. 关心客户在与客户交流时,我们要关心他们的需求和感受,尽可能多地了解他们的需求,让客户感受到我们的贴心和体贴。
2. 细心耐心3. 热情服务服务行业最重要的就是服务,所以我们要用热情的态度对待每一个客户,让他们感受到我们的热情和专业。
4. 用心服务我们的服务不能只是表面工作,我们要从客户的需求出发,尽可能多地了解客户的需求,并从中挖掘更多的商机。
5. 准确把握。
如何和客户沟通开场白
如何和客户沟通开场白一般而言,开场白只有从见到客户的三十秒到一分钟左右的时间。
销售人员也仅仅是能讲出几句话的时间。
能否引起客户的兴趣是衡量一场开场白是否有吸引力的重要标准。
下面店铺整理了和客户沟通开场白的方法,供你阅读参考。
和客户沟通的技巧:开场白01一、攀亲认友。
一般来说,对一个素不相识的客户,只要事前作一番认真的调查研究,你都可以找到或明或隐、或远或近的亲远关系。
而当你在见面时及时拉上这层关系,就能一下缩短心理距离,使对方产生亲切感。
比如,1984年5月,美国里根总统访问复旦大学。
在一问大教室内,面对一百多位初次见面的复旦学生,里根的开场白就是:"其实,你们学校有着密切的关系。
你们的谢希德校长同我的夫人南希都是美国史密斯学院的校友,照此看来,朋友了!"此话一出,全场鼓场。
下面的交谈自然十分热烈,极为融洽。
二、扬长避短。
人人都有长处,也都有短处。
人们一般都希望别人多谈自己的长处,不希望别人多谈自己的短处,这是人之常情。
跟新客户交谈时,如果以直接或间接赞扬对方的长处作为开场白,就能使对方高兴,交谈的积极性也就能得到极大激发。
被誉为“销售权威”的霍伊拉先生的交际诀窍是:初次交谈一定要扬人之长逼人之短。
有一回,为了替报社拉广告,他拜访梅依百货公司总经理。
寒暄之后,霍依拉突然发问:“你是在哪儿学会开飞机的?总经理能开飞机可真不简单啊。
”话音刚落,总经理兴奋异常,谈兴勃发,广告之事当然不在话下。
三、表达友情。
用三言两语恰到好处地表达你对对方的友好情意,或肯定其成就,或赞扬其品质,或欢迎其光临,或同情其处境,就会顷刻间暖其心田,就会使对方油然而生一见如故,欣逢知己之感。
美国爱荷花洲的文波特市,有一个极具人情味的服务项目---全天候电话聊天。
每个月又几百名孤单寂寞者使用这个电话。
主持这个电话的专家们最得人心的是第一句话:“今天我也和你一样感到孤独、寂寞、凄凉”。
这句话表达了充分理解之情,因而产生了强烈的共鸣作用。
[市场营销精品课]首次拜访客户-开场白该如何说?
首次拜访客户,开场白该如何说?“一次成功的80%取决于刚见面的10秒。
”这是在日本推销界非常的一句话。
知道,无论是想让你还是接受你的,你都应该在第一时间吸引客户的力,抓住客户的好奇心,这样客户才有兴趣和你继续下去。
很多在与客户接触的时候,经常会发现客户正在忙着做其他的事情,或者根本没有兴趣接受你的推销。
而在此时,如果你不能尽快的引起客户的好奇心,那么你这次推销就等同于失败了。
根据分析,最容易吸引客户注意力的时间就是在你刚开始与客户接触的10秒钟之内,如果你能够在前10秒钟之内完全吸引客户的注意力,那么你之后的就会变得十分轻松。
所以你最好设计一个在10秒钟之内就能吸引对方的开场白,而这个开场白可以是以提出的一个他们十分感兴趣的问题。
福克兰是美国鲍尔温的。
在他年轻的时候,由于他成功的处理了公司的一起搬迁业务而平步青云。
当时,区中有一位英国老妇人不愿意离开自己的,她又联络了很多邻居,与福克兰的公司对抗到底。
如果当时走途径来解决问题不仅费时费力,而且还不一定成功。
于是福克兰毛遂自荐,向总裁请缨,准备亲自出马,把自己的方案彻底”“给老妇人和他的邻居。
当福克兰找到这位老妇人的时候,她正坐在自己屋子门口。
福克兰故意在这位老妇人面前来回踱步,并且显得忧心忡忡,以此来引起老妇人的。
果然,没过多久,老妇人开口说话了:”小伙子,你有什么心事吗?”但是福克兰并没有回答老妇人的问题,而是说:”您整日坐在这里,真是太可惜了,要知道您可是具有非凡的天赋,是可以做一番大事业的,听说这里要建一条,您为什么不劝劝您的邻居们,让他们换个地方生活,给周围的人们创造一些方便呢?这样周围的人们都会感激您的。
”福克兰这几句轻描淡写的话深深地打动了老妇人的心,不久之后她就开始到处寻觅住房,并且指挥她的老邻居搬迁,而公司支付给了老妇人们当初一半的搬迁费。
由此看来,在和的时候,能够一开始就抓住客户的心十分重要,因为只有这样他们的话才能继续进行下去。
万能微商聊天开头语
万能微商聊天开头语
万能微商聊天开头语是指在和客户沟通的第一句话,它是整个沟
通过程中非常重要的一环。
一个好的开头语可以让客户对你产生好感,增加信任度,进而促成交易。
那么如何制定一个好的开头语呢?下面
是一些建议:
1.问候语
问候语是所有开头语中最简单最基础的一种。
它可以是“您好”、“早上好”、“晚上好”等等。
虽然简单,但它却是一种最基本的礼
仪和尊重,也能让客户感到亲切。
2.赞美
在开头处赞美一下客户,可以让客户感到你对他们的尊重和欣赏。
比如:“我很喜欢您的品味”、“看到您在朋友圈中分享的美食照片,让我忍不住口水直流。
”
3.引起共鸣
如果你知道客户有什么需求或者烦恼,可以在开头处直接引起共鸣,让客户有一种“你懂我”的感觉,这样客户就容易产生信任感。
比如:“我知道选购化妆品有时候会很困难,您是不是也有这样的感
受呢?”
4.介绍自己
在开头处介绍自己也是一种不错的方式,可以增加客户对你的信
任度。
比如:“你好,我是某某生活用品销售专员,专注于为您提供
优质的服务。
”
5.提出问题
提出一个简单的问题,可以直接引导客户进入对话状态。
比如:“您有什么需要帮助的吗?”或者“您对我们的产品有什么了解吗?”
总的来说,一个好的万能微商聊天开头语,首先应该显示出你的
礼貌和尊重,其次要引发客户的共鸣,增加客户的信任感,让他们更
容易产生兴趣和购买欲望。
当然,不同的情况下需要采用不同的开头语策略,关键是要注意与客户建立良好的关系。
销售员与顾客交谈的12种开场白总结.
销售员与顾客交谈的12种开场白总结好的开始是成功的一半,推销员在与准顾客交谈之前,需要有适当的开场白,这个开场白的好坏,直接决定了交谈的成败,那么,能吸引准顾客的销售开场白有哪些?本文就介绍了与准顾客交谈的12种销售开场白,可供参考!以下12种开场白是推销高手们总结的创造性开场白,希望对大家能有所帮助!1.金钱几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
如:“张经理,我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。
”“王厂长,我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确,能降低你的生产成本。
”“陈厂长,你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?”2.真诚的赞美每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。
因此,赞美就成为接近顾客的好方法。
赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而让准顾客知道你的话是真诚的。
赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。
赞美比拍马屁难,它要先经过思索,不但要有诚意,而且要选定既定的目标与诚意。
“王总,您这房子真漂亮。
”这句话听起来像拍马屁。
“王总,您这房子的大厅设计得真别致。
”这句话就是赞美了。
下面是二个赞美客户的开场白实例。
“林经理,我听华美服装厂的张总说,跟您做生意最痛快不过了。
他夸赞您是一位热心爽快的人。
”“恭喜您啊,李总,我刚在报纸上看到您的消息,祝贺您当选十大杰出企业家。
”3.利用好奇心现代心理学表明,好奇是人类行为的基本动机之一。
美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇,似乎是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。
”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
一位推销员对顾客说:“老李,您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑,但也很好奇。
这位推销员继续说,“就是您藏起来不用的钱。
它们本来可以购买我们的空调,让您度过一个凉爽的夏天。
”某地毯推销员对顾客说:“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。
首次接触客户的销售话术指南
首次接触客户的销售话术指南销售是一门艺术,要想取得成功,与客户进行有效的沟通是至关重要的。
首次接触客户时,一个合适的销售话术可以帮助我们建立起积极而有意义的对话,从而提高销售机会。
本文将为你提供一些关于首次接触客户的销售话术指南,帮助你在销售中取得更大的成功。
1. 打招呼和自我介绍首次接触客户时,打招呼是相当重要的。
一个友好而真诚的问候可以让客户感到舒适和重视。
例如:“早上/下午好!我是XXX,我来自XXX公司。
我对您公司的产品/服务非常感兴趣,是否有时间和我聊一下呢?”这样的打招呼可以为接下来的对话打下良好的基础。
2. 提供问题引导问题引导是获取客户需求和了解客户状况的重要手段。
通过提供一些开放式问题,可以促使客户参与对话并表达他们的需求。
例如:“请问您目前使用的产品/服务是否满足您的需求?是否有什么方面不足之处?”或者是:“您对我们公司的产品/服务了解多少?是否有任何疑问或关注?”通过这些问题,我们可以更好地了解客户的需求和痛点,为后续的销售提供指导。
3. 针对客户需求提供解决方案在了解客户需求后,我们可以开始提供与之相关的解决方案。
在这个环节,我们可以强调我们产品/服务的特点和优势,以及如何满足客户需求。
例如:“针对您刚刚提到的问题,我们的产品/服务可以提供以下解决方案……”通过向客户展示我们的解决方案,我们可以增强客户对我们的信心,并建立起与他们之间的信任关系。
4. 引发客户兴趣与期待一个重要的销售技巧是激发客户对我们产品/服务的兴趣与期待。
我们可以通过提供一些相关案例或成功故事,来演示我们产品/服务的实际效果和帮助其他客户取得的成果。
例如:“我们的产品/服务已经帮助了许多同行业的客户解决类似的问题,并在他们的业务中取得了非常不错的成果。
我相信,我们的产品/服务也将对您的业务产生积极的影响。
”这样的话术可以帮助我们增强客户的兴趣和期待,为接下来的销售洽谈打下良好的基础。
5. 提供合适的补充材料在与客户的对话中,我们可以根据客户的需求和关注点,提供一些合适的补充材料,如产品手册、案例研究、演示文稿等。
关于会见客户的礼仪与技巧
关于会见客户的礼仪与技巧会见客户的礼仪与技巧(1)问候时最好点名道姓。
迈进会客室的门,你的第一句话可能是:“你好,见到你很高兴。
”但这却不如说:“王经理,你好,见到你很高兴。
”据测,后者比前者要热情得多。
(2)若对方没请你坐下,你最好站着。
坐下后不应掏烟,如对方请你抽烟,你应说:“谢谢。
”请记住,切莫把烟灰和火柴头弄到地板上,那是很不得体的。
(3)主动开始谈话,珍惜会见时间。
尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的,你仍有必要主动开口。
你可再次对某些问题进行强调和说明。
这不仅仅反映一个人的精神面貌,也是礼貌的需要。
(4)请不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。
只有在你提及了这些东西,并已引起对方兴趣时,才是出示他们的最好时机。
另外,你得事先准备好,当对方询问你所携带资料中的有关问题时,你应给予详细的解释或说明。
(5)保持相应的热情。
在谈话时,你若对某一问题没有倾注足够的热情,那么,对方会马上失去谈这个问题的兴趣。
(6)当愤怒难以抑制时,应提早结束会见。
愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。
它不仅无助于问题的解决,反而会把事情搞得更糟。
(7)学会听的艺术。
听有两个要求,首先要给对方留出讲话的时间,其次要听“听话听音”。
如对方首先讲话,你不可打断对方。
应做好准备,以便利用恰当的时机给对方以响应,鼓励对方讲下去。
不能够认真聆听别人谈话的人,也就不能够“听话听音”,更不能机警、巧妙地回答对方的问题。
记住:不论是社交场合,还是在工作中,善于听乃是一个人应有的素养。
(8)避免不良的动作和姿态。
玩弄手中的小东西,用手不时地理头发、搅舌头,清牙齿,掏耳朵,盯视指甲、天花板或对方身后的字画等,这些动作都有失风度。
也不应忘记自己的身份去故作姿态,卖弄亲近:“咱俩无话不谈,要是对别人,我才不提这个呢!”俚话和粗话更应避免。
(9)要善于“理乱麻”,学会清楚地表达。
善于表达使人终生受益。
讲话不会概括的人,常常引起人们的反感:叙事没有重点,思维头绪混乱的人,常常迫使人们尽量回避他。
跟客户第一句话说什么好?
跟客户第一句话说什么好?≡吾信智库≡▏平台▏零售▏服务▏专注零售,只做对零售业有价值的事。
到市场买菜,一个个菜贩儿争先恐后,众口一词:“老板,随便看看。
”菜贩没有经过培训,人云亦云无可厚非。
到商场买衣服,导购员说“随便看看,现在买打五折。
”--我也没有说你的价格高,为什么脱口而出要打五折?和顾客打招呼,第一句话说什么好呢?『问好式』1、情境当顾客接近门店时,导购员主动对顾客打招呼,进而开始销售。
2、方式为了吸引顾客的注意,可以加上产品的主要卖点做简要介绍。
比如,“您好,欢迎光临御秀刺绣墙布。
”“您好,请看看能够为您省钱的墙布。
”『插入式』1、情境顾客大多会有从众心理,越是人多的地方,越要挤过去看看。
所以,既要照顾好先前的顾客,又不能让后来者感到冷落。
2、方式发现后来的顾客,主动打招呼:“对不起,让您久等了,请问您家装修到哪一步了?家装风格是什么?”『应答式』1、情境有些顾客很爽快,或已经对墙布有所了解,刚来到门店,还没等导购员问好,就主动发问。
2、方式顾客:“这种就是刺绣墙布吗?和提花墙布有什么差别?优势在哪?”导购员:“是的先生,这款就是卖得非常好的御秀刺绣墙布,先生对墙布还是很了解的是吗?”『迂回式』1、情境想一想:老朋友见面时,我们说什么呢?“今天的精神不错嘛,有什么好事呀?”2、方式对顾客也可以采用这种方法,他们会感到你把他(她)当朋友来看待。
“先生,今天带孩子一起来逛商场?您的孩子可真漂亮。
”“女士,您的发型真不错,在哪儿做的呀?”在以上四种方式中,哪种最有效?显然是迂回式。
迂回式销售就是给消费者面子,实际上就是拍马屁。
缓解顾客的紧张,赢得顾客的信任,最终获得顾客的好感。
业务员如何初次跟客户沟通
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销售见客户的开场白
销售见客户时的开场白可以根据具体情况和个人风格进行调整,但一般应包括以下要点:
1.自我介绍:首先,向客户介绍自己的姓名和所代表的公司。
例如:“您好,我是XXX,
来自锐科激光公司。
”
2.礼貌和问候:表达尊重和关心,可以使用礼貌用语开始对话。
例如:“非常高兴与您见
面/交谈。
”或者“祝您今天过得愉快。
”
3.目的说明:简要说明这次见面的目的或讨论的主题。
例如:“我今天来与您交流关于我
们新推出的激光雕刻机的信息。
”
4.问题提出:通过引入一个问题或挑战,引起客户的兴趣和参与。
例如:“您是否对如何
提高生产效率或质量有所关注?”
5.关联性建立:与客户建立关联,强调你对客户需求的了解和共鸣。
例如:“我们了解到
您的公司一直致力于提高产品质量和生产效率。
”
6.价值陈述:简要介绍自己的产品或解决方案的独特价值和优势,突出如何满足客户需求
并带来益处。
例如:“我们的激光雕刻机采用先进的技术,可以提高生产效率并实现精准雕刻,从而帮助您降低成本并提升产品质量。
”
7.开放式问题:提出一个开放式问题,鼓励客户参与对话。
例如:“在您的行业中,您认
为最重要的生产挑战是什么?”
以上是一个基本的销售见客户开场白的框架,您可以根据具体情况进行适当调整和个性化表达。
重要的是要展示出专业、友好和对客户需求的关注,并建立起与客户的良好沟通和互动。
陌拜的开场白
陌拜的开场白
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陌拜最难的就是开口说第一句话,一个幽默、吸引人 、有创意的开场白,往往会起到意想不到的效果。
1、与众不同的开场白—您是我们的客户吗? “先生,你好,打扰一下,请问你是我们的客户吗?” “你是什么公司的? “哦,我是平安保险公司的。”
“保险推销员又来了。”
“我不是来推销保险的,我是来为你们创造现金的。 ”
“创造现金,什么意思?请你解释一下?” (机会 又来了)
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3、与众不同的开场白—你是上帝
“先生,你好,今天我专程来拜访你,想了解一下上 帝对保险的看法。”
“什么上帝?”
“因为你是上帝,客户都是我们的上帝,所以,我今 天专程来拜访上帝。”精选ppt Nhomakorabea2
---“不是。”
“不要紧 ,先生,我看你的气质这么好,还认为你是 我们公司的客户,这是我的名片,希望我能成为你在 我们平安的保险代理人”
--“是。”
“恭喜你!先生,感谢你支持我们平安,请问你买了什 么产品?年交保费多少?”
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陌拜的开场白
2、与众不同的开场白—我不是来推销保险的,我是来 为你们创造现金的
我笑了,“上帝也笑了。”
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谢谢!
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销售见客户时怎么聊天
销售见客户时怎么聊天1.很多跑销售的人初次接触到客户时直接切入主题,开始销售公司的产品。
这样会引起客户的反感,没人喜爱别人见面就给自己推销东西,应该先拉近和客户的关系。
2.在给客户介绍你的产品时最好可以带动客户体验你的产品,互动中是建立起优良关系的最方便的途径,也能充分展示你的产品。
3.第一次接触客户时说话的方式是很重要的,在销售产品之前可以先聊一些别的,提前想好相近的话题,然后一步一步引导到自己的产品上,一切都显得那么的顺气自然。
4.在登门拜访之前最好先了解到你要跑的这个客户的资料,可以上网查查,这样对自己的销售会更有帮助,提前做好销售的思路和准备,机会永远是留给有准备的人。
5.在销售产品的时候可以选择靠近吃饭的时间去,然后约客户一起吃个饭,饭桌上是建立起友谊的最正确途径,也可以适当的送些小礼品,关系就是这样简历起来的。
6.在初次到一个企业去跑销售的时候,别人都会问我们怎么知道这个地方的,这时候可以说是通过朋友了解到的,这样显得不是那么的突兀,也能让客户觉得有安全感。
2销售员如何拜访客户1.开场白。
没有任何一个新的客户不是从陌生人变成熟悉的客户的,因此,如何与陌生人打交道成了销售人员最必须要掌握的基本功,而与客户见第一次面说的第一句话,也就是第一印象,非常重要,要做到专业、亲和,开场白就要让对方明白你是做什么的,现代生活节奏越来越快,信息传递速度也越来越高,没有人愿意等着你拖拉着等你自我介绍,因此,你要准备30秒的开场白,1分钟的开场白,3分钟的开场白,哪一种状况下用那一种开场白,你要依据你接触的客人状况而定。
但有一点,这些开场白必须是专业和亲和的,并且要提前准备好熟练到就像家常话一样讲出来。
2.寻找尽可能多的共同点。
与你客户共同点的寻求,是达成销售过程中顶顶重要的一个环节,可能只是一个共同的爱好,也可能是老乡,同校校友,有共同熟悉的第三人等等,都可能拉近你与客户的关系,并缓和你和客户之间的商业关系,有利于你销售的达成。
如何接待客户的开场白
如何接待客户的开场白
1.问候与感谢:
开始时,友好地问候客户:“您好,感谢您抽出时间与我们见面。
”
2.介绍自己和团队:
(1)简要介绍自己:“我是XXX(你的名字),很高兴能为您提供服务。
”
(2)如果有团队成员一同参与,可以介绍他们:“这是我们的团队成员,我们
一同致力于确保客户得到最佳的服务。
”
3.引导话题至客户需求:
平稳过渡至项目或服务方面:“今天我们希望能了解更多关于您的需求,以便为您提供最合适的解决方案。
”
4.了解客户期望:
提出问题以更好地了解客户期望:“在我们深入讨论之前,我想了解一下您对我们服务的期望,有什么具体的需求或特殊要求吗?”
5.强调合作愿景:
强调愿意建立长期合作关系:“我们致力于建立互信互利的合作关系,确保我们的服务能够满足并超越您的期望。
”
6.表达支持和合作意愿:
表达对客户的支持和合作意愿:“我们的目标是为您提供卓越的服务,确保您在合作过程中感到满意。
”。
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一
见客户的第一句话该怎么说?主要包括个人信息产品信息产品个性服务,要在30秒内完成叙述,给客户想要与你交流下去创造条件。
提议:
“怎么样才能让顾客在三分钟内喜欢上你,接受你这个人和你的产品”这其实可以说得上是一门做人处事的艺术。
其中有两个非常重要的因素,第一,是营销人员的个人魅力;第二,就是对自己公司产品的了解和对对方的需求的把握程度。
个人魅力是天生的,所以贵公司可能很难找到最适合的人选;当然,每个顾客的性格也都不一样,如果要对每一个都琢磨透了再去推销的话,相信成本一定很大。
所以,我们就要考虑如何利用普通的资源做出成功的买卖,就只能把重点放在第二个因素上面去了。
首先,在推销之前,掌握相关顾客的一些资料是很有必要的。
相信贵公司面对的多是某些公司的采购部门的人员或者相关高层。
每个人心理都不一样,所以我们只能找出普遍性的话题进入。
第一次见面介绍自己是很有必要的,怎么才能很漂亮得做一个自我介绍是很关键的一步,其中应该注意的几个方面有:1.礼貌问候;2.身份介绍;3.姓名介绍。
(注:身份代
表的代表的是公司的形象,必须放在营销人员姓名介绍之前)。
接着应该介绍的应该是公司了,用一句话概括出公司的行业。
“我们公司主要以租赁、批发、零售及售后服务、技术顾问等多种方式为企业提供服务”。
最后用一句话引入下文——“请您允许我用一点时间向您介绍一下我们公司的产品。
”这句话虽然看似平淡,但却又极大的冲击力,因为一个有修养有目的的采购人员是绝对不会给你来一句“对不起,我不想听”这种话的,所以你自然就有机会接着介绍公司的产品了。
所以总结的一句话应该为“XX经理(看对方身份给予相应的称呼),您好,我是机械工程有限公司的销售人员,我叫XXX,我们公司主要以租赁、批发、零售及售后服务、技术顾问等多种方式为企业提供服务。
通过直接与产品生产商的合作打通流通壁垒,精简采购流程,对产品质量作出包退包换承诺,且价格在同行业中更具竞争优势。
请您允许我用一点时间向您介绍一下我们公司的产品。
”
二
广告语:南北钰照南北,日照南北钰,给您一个日不落的帝国!。