欧盟消费者在线争议解决机制的新发展——2013年《欧盟消费者在线

ｃ ｏｎ ｓ ｕｍｅｒ

ｄｉ ｓ ｐ ｕ ｔｅ ｓ ａ ｎｄ ａｍ ｅｎｄ ｉ ｎ ｇ
ｔ
Ｒ ｅｇ ｕ ｌａ
ｉ
ｔｉ
ｏ ｎ
（
ＥＣ
1
）
Ｎ ｏ 2 0 0 6 ／ 2 0 0 4
6
．
ａ ｎｄ
Ｄ
．
ｉｒ
ｅ ｃｔｉ ｖ ｅ
0 0
／ 2 2 ／ ＥＣ
（
Ｄ
ｐ
ｉ
ｒ ｅ ｃｔｉ ｖ ｅ ｏ ｎ ｃ ｏ ｎ ｓ ｕｍｅｒ
Ａ ＤＲ
）
．
ｉｃ Ｏｆ
ｉ
ａｌ Ｊ ｏｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ
ｈｅ
ｏ ｅａ ｎ Ｕ ｎ Ｅｕ ｒ ｐ
（
ｏｎ
ＬＩ 6 5

，

8
．
2 0
1
3
，
ｐｐ
．

6
3

－
7
9

Ａ ＤＲ
（
Ａ
ｌ ｔ
ｅｒ ｎ ａｔ ｉ ｖｅ
Ｄ
ｉｓ
ｕ ｔｅ
Ｒｅ ｓ ｏ
ｌ
ｕ ｔｉ ｏ ｎ
，
替 代 性争 议
洲 议会 和 欧盟 理 事会
（ ）
0
1
3
年
5
月
2
1
日
颁布 了
5
关 于 在线 解 决 消 费者 争 议并 修 正 第
1
0
6 ／2
0
0
号
条例 及第
2
《
0
0
9 ／2
2
号 指令 的 第
指 令》
2 4 ／2 0
3
号
2 0 0
（
欧盟
0 0
4
）
条例 》
号
（
②
（
以 下简 称
）
《
消 费者
2
0 ＤＲ
条例 》

2
0 0
／ 2 2 ／ ＥＣ
（
Ｒ ｅｇ ｕ ｌ ａ
ｔ ｉ
ｏｎ

ｏ ｎ ｃｏ ｎ ｓ ｕｍｅ ｒ
ＯＤ Ｒ ）
，
Ｏｆ ｉ
ｃｉ ａ ｌ Ｊ ｏｕ ｒｎａｌ
ｏｆ
1
ｔ
ｈｅ
Ｅｕｒｏ
ｏ ｆ
ｐ
ｅａ ｎ
ＬＩ 6 5
ｓｕ
，

8
．

6
．

2
0
1
3
，
ｐｐ
ｔ
．

1

－
1
2
．
③
Ｄ
ｉ
．
引
，
发 的 争议 以 及成 员 国 国
而 且在
Ｏ ＤＲ
的 在 线 交易 争议
ＯＤ Ｒ
，
不 仅丰 富 和发展 了 欧 盟
、
平
台 的
设立
机 制 裁 决 结 果 的 执行
消除
Ｏ ＤＲ
服
务
中 的 语言
障 碍 以 及官 方 推 动
ＯＤ Ｒ
机 制 的 发展 等 方 面 对 完 善 我 国 电 子 商 务
地 解 决 消 费 者 争议 的 优 势 例
旨
欧盟 于
2
，
0
1
3
年
5
月
2
1
曰
通过
了
《
欧 盟 消 费 者 Ｏ ＤＲ
费
条例
因
》
。
该条
在 通过 设 立
Ｏ ＤＲ
平
台
借助 于
ＡＤ Ｒ
机构 来 法庭外解 决 商 家 和 消
内
、
者之间
跨境在 线 销
售 合 同 和 在 线 服 务合 同
的 消 费 者 争 议 解 决 机制
ＯＤ Ｒ
机制 具有 借
鉴意义
。
关 键词
：
《
消 费 者 ＯＤ Ｒ
条 例 》
电 子 商务
Ｏ ＤＲ
平
台
Ａ ＤＲ
自
《
欧洲 联 盟 条 约 》 正 式 承 认 消 费 者 保 护 为 共 同 体 政 策 之 后
，
，
欧 盟 消 费 者政 策 和 法 律 已 经
，
逐 渐形成
并成 为 有 机 统
对
和
2
关 于 替 代 性解 决 消 费 者 争议并修 正 第
3
6 ／2
欧共体
③
。
条 例 及第
，
0
0 9 ／2 2
号
指令 的 第
《
0
1
／
1
1
号
（
欧盟
）
（
以 下简称
《
消费者
ＡＤ Ｒ
指 令》
因篇 幅所限
本文 着 重
消 费者
0 ＤＲ
条例 》 进 行论 述
。
＊
法 学博 士 杜 志华
Ｒ ｅｇ ｕ
ｔｏ
电 子 商 务 的 发展
，
为 消 费者 提 供 了 巨 大 的 商 品
、
、
服 务选 择 空 间
，
给商 家带 来 了 大 量 的 潜 在 客
日
源
（
，
从而 成 为 世 界 上 最 大 的
ｉ
增 速 最 快 的 市 场 领域 ， 网 络用 户 数量 的 与
）
俱增
，
在
Ｂ2 Ｃ
Ｂｕ ｓ
ｎｅ ｓ ｓ
ｒ ｅ ｃｔｉ ｖｅ
2 0
1
3 ／1
／ Ｅ Ｕ
ｔ
ｈ ｅ
Ｅ ｕ ｒ ｏｐ ｅａ ｎ Ｐ
ｒｌｉａ
ｍｅ ｎ ｔ
ａ ｎｄ
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ｈ ｅ
Ｃ ｏｕ ｎｃ

ｉｌ

ｏｆ

2
1

Ｍａ
2
ｙ
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9
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3
ｏ ｎ
ａｌ ｔｅｒｎ ａ ｔｉ ｖｅ
ｄｉ ｓ
ｐ ｕ ｔｅ
ｒｅ ｓ ｏｌ ｕｔｉｏ ｎ
ｆｏ ｒ
欧 盟 消 费 者 在 线 争 议 解 决 机 制 的 新 发展
—
2 0
1
3
年
《
评 欧 盟 消 费 者 在 线 争 议 解 决条 例 》 述
＊
邹国
勇
李俊 夫
”
摘
要
：
由 于 电 子 商务 的 发展 和传 统争议 解 决 机 制 的 缺 陷
，
，
为 发挥
ＯＤ Ｒ
机制 有 效
、
捷 便
（
体化 研 究》
ａｎｄ ｏｆ

，
载
《
中 国 政 法 大 学学 报》
2

0
1
0
年第
6
期
，
第
4
6
页
。
ａｔｉ ｏｎ
ＥＵ
）
Ｎｏ 5
3
4
／2 0
1
3
ｏｆ
ｔ
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ｅａ ｎ

Ｐ ａｒ ｌｉ ａｍ ｅ ｎｔ

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ｈｅ Ｃ ｏ ｕ ｎｃ ｉｌ ｏｆ 2
1

9
Ｍａ
ｙ

2
0
1
3 ｏ ｎ ｏ ｎ ｌｉ ｎｅ ｄ ｉ ｓ
ｌ
、
武 汉 大学 国 际 教育 学 院
（
（
原 武 汉 大 学 ＷＴ 0 学 院
）
）
副教授
。
＊＊
武 汉 大 学 国 际 教 育 学院
：
原 武汉 大学 Ｗ ＴＯ 学 院
ｈ ｅ Ｅ ｕ ｒｏ
ｔｉ
国 际 法学 硕 士 研 究生
一
。
①
②
《
欧 盟 消 费 者保 护 政 策 与 环 境 保 护政 策 的
ｐ
ｕ ｔｅ ｒｅ ｓ ｏ ｌｕｔｉ ｏ ｎ
ｆ ｏ ｒ
ｃ ｏｎ ｓ ｕｍ ｅｒ ｄ ｉｓ ｐ ｕ ｔｅ ｓ ａｎ ｄ ａｍ ｅ ｎｄ ｉ ｎ
ｇ
Ｒｅ ｇｕ ｌ ａ
Ｕ ｎｉ ｏｎ

ｏｎ
（
Ｅ Ｃ ） Ｎ ｏ 2 0 0 6 ／ 2 0 0 4

1
ａ ｎｄ
Ｄ ｉｒ ｅ ｃｔ ｉｖｅ
，
一
的 法 律 规 则 体系
？
。
为 了进
一
步 保护 消 费 者 权 利
，
解决 因 电 子商 务 引
ＯＤ Ｒ ）
2
发的消 费者争议 欧 共体
）
尤 其 是规 范 在 线 争议 解 决
2
（
Ｏ ｎｌｉ ｎ ｅ Ｄ ｉ ｓ ｐｕｔ ｅ Ｒ ｅ ｓ ｏ ｌｕｔｉ ｏ ｎ
《
简 称为
机制
0
，
欧
4
解 决机 制
？
）
是
一
种司法外
ｅ ｘ ｔｒ ａ
－
ｊ
ｕ ｄｉ ｃｉ ａｌ
）
解决 争议 的 程 序
，
如 调解
。

5ຫໍສະໝຸດ Baidu
6

．
欧 盟 消 费 者在 线 争 议解 决 机制 的 新 发 展
一

《
消 费 者 Ｏ Ｄ Ｒ 条例 》 的 制 定 背 景
一
（
）
欧盟
Ｂ2
Ｃ
电 子 商 务 的 迅 猛 发 展