学校礼仪培训课件(PPT50页).pptx
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礼仪礼节培训课件PPT(45张)
称呼客人
礼 仪 礼 节 培 训课件 PPT(45 张)培训 课件培 训讲义 培训教 材工作 汇报课 件PPT
1、男性一般称先生，女性一般称女士；
2、称呼第三者不可用“他/她”，而要称“那位先生/那 位女士。
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指示方向
拇指弯曲，紧贴食指，另四指并拢伸直； 手臂伸直，指尖朝所指的方向； 男员工出手有力，女员工出手优雅； 不可用一个手指为客人指示方向 。
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递送单子、资料给客户
上身前倾； 文字正对着客户； 若客户需签单，应把笔套打开，笔尖对着
自己递给客户。
礼仪礼节培训
主要内容：
¶ 何谓礼仪？ ¶ 仪容仪表 ¶ 形体规范 ¶ 礼节规范 ¶ 公共礼仪 ¶ 电话礼仪
何谓礼仪
礼——礼貌、礼节
仪——仪态、仪容、仪表
礼仪是一种典章、制度，包括人的 仪表、仪态、礼节等，用以规范人 的行为、举止，调整人与人之间的 关系。
主要内容：
¶ 何谓礼仪？ ¶ 仪容仪表 ¶ 形体规范 ¶ 礼节规范 ¶ 公共礼仪 ¶ 电话礼仪
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(精品课件)礼仪培训PPT演示课件
2
应先问候，然后自报家门；
3
声音适中、愉快、亲切；
4
微笑接听电话，你的微笑对方听得见；
第三章 社交礼仪
电话礼仪 2. 拨打电话
时间
1
空间
2
时长
3
第二章 职业形象
3. 拨打电话
公务电话最好避开节假日、晚上、21：00 至次日6：00、临近下班时间等时间段。
私人电话不要在办公室打，要避开同事，非 紧急事情尽量不要在公众场所打电话，避免 噪音打扰到同事。
第二章 职业形象
仪容（发肤容貌） 2. 外型
前发不遮眉，侧发不掩耳，后发 不及领。
剔须修面（每日必须），保持清 洁。
第二章 职业形象
时尚得体，美观大方、符合身份 不佩戴华丽的头饰，避免出现远
看像圣诞树，近看像杂货铺的场 面。 清新淡妆
仪容（发肤容貌） 3. 职场妆面
眼影不夸张，以棕色系、 大地色系为主 ; 眼线用黑、棕色，不过 长不过挑。
礼仪是衡量一个人道德水准高低有无礼教的尺度
第一章 礼仪概述
礼仪的发展阶段
萌芽
夏朝：敬神礼仪为主。
1
发展
2
夏商周：形成礼仪制度。
当代
新中国成立：废除封建
6
礼仪之邦
3
礼教，发扬优良传统礼
教。
改革
春秋战国：细分并广 泛宣传。
现代
民国：形成新标准、
5
价值观得到推广。
强化
4 秦朝—明朝：作为行为 约束的规范。
OBJECT
TPO
PLACE
地点、场合、身份
仪表（衣着打 扮 ）2 . 职 业 女 性 着 装
应当以高饱和色调为主（驼色、藏青、黑 色、墨绿），借以体现出着装者的典雅、端 庄与稳重。
校园礼仪培训教材(共 46张PPT)
第十四课 餐桌上讲礼貌
不等别人入座 自己先吃
让长辈先吃
抢菜、乱翻菜
面向餐桌 打喷嚏
当众惹人 倒胃口
主动摆碗筷
第十五课
尊敬长辈
1.在家、出门在外， 要把方便让给长辈
2.吃东西时先请长辈吃， 然后自己再吃。 3.在公共汽车上， 见到老人要主动让座。
再见！ 再见
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
挫折的名言 1、 我觉得坦途在前，人又何必因为一点小障碍而不走路呢？——鲁迅 2、 “不耻最后”。即使慢，弛而不息，纵会落后，纵会失败，但一定可以达到他所向的目标。——鲁迅 3、 故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。 战胜挫折的名言 1、卓越的人一大优点是：在不利与艰难的遭遇里百折不饶。——贝多芬 2、每一种挫折或不利的突变，是带着同样或较大的有利的种子。——爱默生 3、我以为挫折、磨难是锻炼意志、增强能力的好机会。——邹韬奋 4、斗争是掌握本领的学校，挫折是通向真理的桥梁。——歌德 激励自己的座右铭 1、 请记得，好朋友的定义是：你混的好，她打心眼里为你开心；你混的不好，她由衷的为你着急。 2、 要有梦想，即使遥远。 3、 努力爱一个人。付出，不一定会有收获；不付出，却一定不会有收获，不要奢望出现奇迹。 4、 承诺是一件美好的事情，但美好的东西往往不会变为现实。 工作座右铭 1、 不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。——《荀子劝学》 2、 反省不是去后悔，是为前进铺路。 3、 哭着流泪是怯懦的宣泄，笑着流泪是勇敢的宣言。 4、 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。——屈原《离骚》 5、 每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 国学经典名句 1、知我者，谓我心忧，不知我者，谓我何求。（诗经王风黍离） 2、人而无仪，不死何为。 （诗经风相鼠） 3、言者无罪，闻者足戒。 （诗经大序） 4、他山之石，可以攻玉。 （诗经小雅鹤鸣） 5、投我以桃，报之以李。 （诗经大雅抑） 6、天作孽，犹可违，自作孽，不可活。（尚书） 7、满招损，谦受益。 （尚书大禹谟） 青春座右铭 1、爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。 2、把手握紧，什么也没有；把手伸开，你就拥有了一切。 3、不在打击面前退缩，不在困难面前屈服，不在挫折面前低头，不在失败面前却步。勇敢前进！ 4、当你能飞的时候就不要放弃飞。 5、当你能梦的时候就不要放弃梦。 激励向上人生格言 1、实现自己既定的目标，必须能耐得住寂寞单干。 2、世界会向那些有目标和远见的人让路。 3、为了不让生活留下遗憾和后悔，我们应该尽可能抓住一切改变生活的机会。 4、无论你觉得自己多么的不幸，永远有人比你更加不幸。 5、无论你觉得自己多么的了不起，也永远有人比你更强。 6、打击与挫败是成功的踏脚石，而不是绊脚石。 激励自己的名言 1、忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。 2、销售是从被别人拒绝开始的。 3、好咖啡要和朋友一起品尝，好机会也要和朋友一起分享。 4、生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。 5、拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力。 6、有识有胆，有胆有识，知识与胆量是互相促进的。 7、体育锻炼可以（有时可以迅速）使人乐观（科学实验证明）。 8、勤奋，机会，乐观是成功的三要素。（注意：传统观念认为勤奋和机会是成功的要素，但是经过统计学和成功人士的分析得出，乐观是成功的第三要素） 9、自信是人格的核心。 10、获得的成功越大，就越令人高兴。
校园礼仪培训课件
以下坐姿不可取
1、是紧贴着椅背坐，显 得太放松；
2、只坐在椅边，显得太 紧张。
3、身不直、二郎腿、摇 晃双腿
1、对长辈称呼时，应用“您”来称呼，以表示 敬意。 2、对德高望重的年长者和资深人士进行称呼时， 可在其姓名后“公”或“老”字，如“李公”、 “张老”等。 4、平辈之间可以直接以姓名来称呼对方，为了 表示亲切，可以在被称呼者的姓氏前加上“老、 大、小”，如“老王、大潘、小张”。 5、对普通人称呼，一是以“同志”、“朋友” 相称；二是以“先生”、“女士”、“小姐”、 “太太”相称。
1、职务性称呼。职务前加姓氏或名字， 如：于董事长、王处长等； 2、职称性称呼。职称前前加姓氏或名字， 如：都教授、陈院士等； 3、行业性称呼。直接称呼对方的职业或 在职位前加姓氏、姓名，如：张老师老 师、李医生、陈会计、王律师等。 对于工人，许多人习惯称“师傅”。
常见礼貌用语 您好 谢谢 请 对不起 再见
礼仪是人们在长期社会生活和相互交往中逐步形成 的、并且以风俗习惯和传统等形式固定下来共同遵 守的道德规范。
礼仪是一个人内在素质、修养的外在表现，是人际 交往中示人友好、尊重的习惯做法。
01 礼节和仪式
02 礼貌（行为、语言） 03 礼宾（外事交往、国家典礼）
目录
/contents
1、衣着装饰：端庄 、得体， 以“学生可否效法”为取舍 标准； 2、教师衣着不宜追求华丽、时尚、时髦，也不允许邋遢； 3、教学区域不着短裤、拖鞋、背心。
上课期间不接打电话。
上课铃响，精神饱满上讲台，抛却 负面情绪；不“迁怒”；
不在课堂上与学生发生矛盾和冲突， 要有“后退一步”的涵养，不能因 一个学生影响整个课堂的进度。
有领导、来宾听课，可课前上前致 意，课后虚心求教接受指导，上课 按常规进行，不搞“节外生枝”
校园礼仪培训教材(PPT 46张)
校园礼仪（小学）
五一中队
第一课 我爱国旗
尊重国旗、热爱国旗
在升国旗、 奏演唱国歌时 应该做到： 1.脱帽、肃立 2.行注目礼， 少先队员行队 礼。
平时应该注意
• 尊敬国旗，爱护国旗，不损坏或挪做它用。
第二课 我爱红领巾
• 红领巾胸前飘
• 少先队员要知道爱护红领巾，庄重场合佩 戴红领巾，在适当的场合敬队礼。
第十四课 餐桌上讲礼貌
不等别人入座 自己先吃
让长辈先吃
抢菜、乱翻菜
面向餐桌 打喷嚏
当众惹人 倒胃口
主动摆碗筷
第十五课
尊敬长辈
1.在家、出门在外， 要把方便让给长辈
2.吃东西时先请长辈吃， 然后自己再吃。 3.在公共汽车上， 见到老人要主动让座。
再见！ 再见
•
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
出门说再见
第八课 文明行路
铁 路 道 口 标 志
注 意 危 险
禁 止 非 机 动 车 通 过
禁 止 行 人 通 行
请走人行横道
翻越护栏危险
不要闯红灯
第九课 文明乘车
先下后上
不要把头探出窗外
主动让座
不要高声交谈
第十课
节约水电
1.请你说说水、电给我们的生活带来了哪些方便
2.大家一起来行动
及时关水
随手关灯
3.他们的做法对吗？
洗手一直 让水流着
一个人睡觉 好害怕 整夜开着灯
第十一课 进办公室
1.进办公室前应喊“报告”，如果 门关着，要轻轻敲门老师允许后 才能进入。 2.进办公室时应先向老师问好， 再走到要找的老师跟前讲话。与 老师说话时先叫“老师”再说事情。 3.离开时应向老师说“再见”然后 离去，并随手关门。 4.办公室内如暂时没有人，应立 即退出，不要随便乱动老师的东西。
五一中队
第一课 我爱国旗
尊重国旗、热爱国旗
在升国旗、 奏演唱国歌时 应该做到： 1.脱帽、肃立 2.行注目礼， 少先队员行队 礼。
平时应该注意
• 尊敬国旗，爱护国旗，不损坏或挪做它用。
第二课 我爱红领巾
• 红领巾胸前飘
• 少先队员要知道爱护红领巾，庄重场合佩 戴红领巾，在适当的场合敬队礼。
第十四课 餐桌上讲礼貌
不等别人入座 自己先吃
让长辈先吃
抢菜、乱翻菜
面向餐桌 打喷嚏
当众惹人 倒胃口
主动摆碗筷
第十五课
尊敬长辈
1.在家、出门在外， 要把方便让给长辈
2.吃东西时先请长辈吃， 然后自己再吃。 3.在公共汽车上， 见到老人要主动让座。
再见！ 再见
•
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出门说再见
第八课 文明行路
铁 路 道 口 标 志
注 意 危 险
禁 止 非 机 动 车 通 过
禁 止 行 人 通 行
请走人行横道
翻越护栏危险
不要闯红灯
第九课 文明乘车
先下后上
不要把头探出窗外
主动让座
不要高声交谈
第十课
节约水电
1.请你说说水、电给我们的生活带来了哪些方便
2.大家一起来行动
及时关水
随手关灯
3.他们的做法对吗？
洗手一直 让水流着
一个人睡觉 好害怕 整夜开着灯
第十一课 进办公室
1.进办公室前应喊“报告”，如果 门关着，要轻轻敲门老师允许后 才能进入。 2.进办公室时应先向老师问好， 再走到要找的老师跟前讲话。与 老师说话时先叫“老师”再说事情。 3.离开时应向老师说“再见”然后 离去，并随手关门。 4.办公室内如暂时没有人，应立 即退出，不要随便乱动老师的东西。
礼仪规范培训课件PPT(共 30张)
语言
•请问 •哪一位 •请稍等
•抱歉… •没关系 •不客气 •见到您很高兴 •请指教 •有劳您了 •请多关照 •拜托再见（再会） •非常感谢（谢谢）
五、 电话礼仪
半夜接电话的 故事
接电 话
1、及时。超过3声 要致歉
2、微笑 3、标准用语：您好！ 广厦置业XX（部门） 我是XX（人） 4、声音大小适中 5、准备好纸、笔 6、让对方先挂筒
4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹 5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、
长短、领带夹） 6.西装平整、清洁（扣子、商标） 7.西装口袋不放物品（笔） 8.西裤平整，有裤线 9.短指甲，保持清洁 10.皮鞋光亮，深色袜子
（二） 女职员
1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用 发夹夹好，不扎马尾巴；
钮，请客人先下
•电 梯 内 有 人 时 无论上下都应客人（上司）优先
•电
梯
内
⑴先上电梯的人应靠后面站，以免
妨碍他人乘电梯
⑵电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹
⑶电梯内已有很多人时，后进的人
应面向电梯门站立
礼节20字诀
停下脚步 面带微笑 注视对方 鞠躬到位 说早上好
四、 语言
请 对不起 麻烦您… 劳驾 打扰了 好的 是 清楚 您好 某先生或小姐 欢迎 贵公司
（三） 蹲姿
一脚在前，一脚在后， 两腿向下蹲，前脚全着地， 小腿基本垂直于地面，后脚 跟提起，脚掌着地，臀部向 下。
研讨：如何拾起地上的 钥匙？
（四） 微笑
微笑是一种国际礼仪， 能充分体现一个人的热情、 修养和魅力。在面对客户、 宾客及同仁时，要养成微笑 的好习惯。
研讨：露几颗牙齿？
三、 礼节
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7.学会集体生活
1.礼让他人 2.节约用水 3.合理用电 4.欣赏音乐 5.晾衣 6.不总串门 7.不从事商业性营销 8.尊重管理人员 9.注意安全
（三）食堂礼仪
文明 涵养
穿着、举止 互相礼让、小心谨慎、主动帮忙 事先打算、提前准备、礼貌用语
以饱为度 吃的礼仪 友好相处、以礼相待
（四）实验室礼仪
凑得太近
随意触碰
打打闹闹
六个
随便议论
不可
取消打闹
贬低对方
二、学生场景礼仪
（一）教室礼仪
庄重 尊重
1.提前两分钟
提前2分钟进入教室 是进入教学情境的过渡 做好课前的学习准备 相互谦让、给予照顾 保持清洁、注意礼貌
2.迟到礼仪
敲门、报告、得到允许 说明原因、态度诚恳 速度要快、脚步要轻、幅度要小 集中注意力、认真听讲
以礼相待、以诚待人、与人为善 团结同学、互相帮助、共同进步
互相理解、宽容待人
谦虚随和
固步
自封
狂傲
自满
随声 附和
逢迎 不迭
五个不要
拒人 千里
应有的尊重
无事
生非
心胸
狭隘
打听 揭短
妒忌 猜疑
五个不能
语言 粗俗
神交 or 物交
注重精神上的交往 兼顾物质上的互利
神交多于物交
2.异性交往礼仪
坦然相处、大大方方 男生主动帮助关心女生 参加活动提倡集体性 举止得体、言语得当
收阅电子邮件
定期及时 查看
垃圾邮件 处理
来历不明 邮件
撰写与发送电子邮件
避免失误 网络表达符号 规范用字 一目了然
仔细阅读 慎用功能 文字简明 主题明确
9、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。21.3. 521.3.5 Friday, March 05, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出 的人谈 话。07: 41:5207 :41:520 7:413/ 5/2021 7:41:52 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡 。21.3.5 07:41:5 207:41 Mar-21 5-Mar-2 1 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人 的错儿 。07:41: 5207:4 1:5207: 41Frida y, March 05, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有 力，自 胜者强 。21.3.5 21.3.50 7:41:52 07:41:5 2March 5, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中 像泥块 一样任 意揉捏 。2021 年3月5 日星期 五上午7 时41分 52秒07 :41:522 1.3.5 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自 我。。2 021年3 月上午 7时41 分21.3.5 07:41 March 5, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2 021年3 月5日 星期五7 时41分 52秒07 :41:525 March 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要 自强不 息。上 午7时41 分52秒 上午7 时41分0 7:41:52 21.3.5
自身着装礼仪 进门前的礼仪 如何问好 不可私自反动教师物品 结束时的礼貌 椅子的还原
4.学生拜访教师礼仪
事先通知 服饰 时间观念 称呼礼仪 注意拜访时间
5.师生相处礼仪忌讳
不宜对老师直呼其名 不得记恨 破坏 不要说长道短 不可行贿 不可随便传播老师的信息
（二）同学礼仪
互敬 互爱 团结 合作
1.一般交往礼仪
Thank You...
You made my day!
---敢为天下先，勇争第一
（一）手机礼仪
合理 得当 快乐
确保信息交流的畅通无阻 保持联络顺畅
有约定不要关机 有情况及时道歉 不要炫耀、攀比
注意公共秩序 课间课后回话
短信方式
（二）网络礼仪
科学 自控
网络礼仪
熟悉网络知识 了解网络礼仪
记住人的存在
尊重他人时间 平心静气的争论 在网上留个好印象 宽容
在线交流技巧
避开网络使用高峰时间 熟悉各类网站 文明交流 礼貌离线
1.保持宿舍卫生
一室不扫 何以扫天下
1 讲究个人卫生，培养良好生活习惯。
2 自觉遵守值日制度，爱护公用物品
3
窗外不时垃圾堆
4
水房卫生离不开大家
5
保持厕所卫生
2.美化宿舍环境
各具特色、协调一致
公共部分
花卉 盆景 文化基调 时空因素
个人天地
生活情趣 幻想创造 与整体协调 健康积极
3.保障他人休息
1.按时起床
2.准时归宿
3.适时就寝
自我 约束
4.考虑他人
5.上下铺礼仪
6.手机使用
4.尊重个人隐私
1
随便使用同学的物品
2
翻看同学的隐私
3
不可打探同学隐私
4
适当回避
5
刨根问底
5.注意语言文明
言，心声也；书，心画也 恭谦有礼 文明礼貌 诙谐幽默 舒心温暖
6.以礼相处相待
有礼则安 无礼则危
1. 互相尊重 2. 互相关心 3. 互相考虑 4. 互相信任 5. 互谅互让
3.认真听讲
认真专心 精神饱满 坐姿端正 做好笔记
听讲
发言
自觉起立 注视老师 声音清晰洪亮 站姿表情大方 不可哗众取宠
教学中
中途离开 举手请假 正确对待老师的失误 谦和沟通
4.文明地下课
切勿着急 等候老师先走 不可大声喧哗、追逐打闹
（二）宿舍礼仪
把第一社会风气搞好 把第二家庭生活过好 把第三课堂的课上好
学校礼仪
学知识 学文化 学合作 学做人
品格素质 专业素质 实践能力 综合能力
一、学生交往礼仪
（一）师生礼仪
尊重 敬爱 理解
1.学生尊师重教礼仪
课堂程序中的应该做的 生活中力所能及的 情感上真诚的维护
2.学生请教交谈礼仪
注意请教的方式 注意请教的态度 谦虚诚恳 认真执着
3.学生进办公室礼仪
爱心 责任心
•听从安排，遵守纪律
认真听讲、记住要点、操作程序
•爱护实验室内的设备
严格遵守使用规则、注意保护自身安全
•有问题要举手
及时提问、不得随意行动
•整理实验设备
自觉打扫、强化安全意识
（五）自习室礼仪
无声的课堂
从我做起 安静为本 动作要轻 问候方式 减少走动 爱护桌椅 杜绝“课桌文字”
三、校园通信礼仪