KTV岗位职责
KTV岗位职责
KTV岗位职责
1. 提供优质的歌曲服务，负责为顾客提供丰富多样的歌曲选择，确保顾客能够找到自己喜爱的歌曲，并在KTV环境中享受到愉悦的
歌唱体验。
2. 维护KTV设备和设施，负责保持KTV设备和设施的正常运作，包括音响、麦克风、灯光等设备的维护和保养，确保顾客能够享受
到良好的歌唱环境。
3. 提供专业的歌唱指导，对于不太熟悉歌曲的顾客，负责提供
专业的歌唱指导，帮助顾客掌握歌曲的节奏和技巧，提升歌唱表现。
4. 维护KTV秩序，负责维护KTV场所的秩序，确保顾客之间的
互动和歌唱活动能够在和谐的氛围中进行，避免出现任何纠纷或不
愉快的事件。
5. 提供个性化的服务，根据顾客的需求，提供个性化的服务，
包括歌曲推荐、饮品服务、歌唱比赛等活动的组织和协助。
6. 协助经理处理突发事件，在遇到突发事件或顾客投诉时，负
责及时协助KTV经理处理，确保问题能够得到妥善解决，维护KTV 形象和顾客满意度。
7. 遵守KTV相关规定，严格遵守KTV的相关规定和制度，包括安全卫生规定、顾客服务流程等，确保KTV运营的合法合规。
ktv服务员岗位职责(优秀10篇)
ktv服务员岗位职责（优秀10篇）KTV岗位职责篇一1、对上级负责，全权管理咨客部的运作及日常工作。
2、负责本部门的员工考勤、安排好每月的更期表、排班表以及处理人事变动、请假、迟到等日常事宜。
3、主持班前会议，检查员工仪容仪表及工作纪律，树立良好的个人形象，为公司作好门面及形象，提高公司的知名度。
4、制定本部门的各项规章制度、工作流程及服务规范，认真参与奖罚制度，不断提高本部门员工的工作效率。
5、认真做好每天的房间预订及当天的订房记录，并确保真实性。
6、了解每天的房态，根据公司的`要求去合理分配所有的房、台，使之达到最高使用率，保证每天的最高开房率。
7、以身作责并督导员工的各项工作，检查站姿、行姿、礼貌用语及工作状况是否达到公司的规定和要求。
8、积极参加公司的主管级会议，如实汇报本部门的近期工作情况，并主持部门会议，传达会议精神和公司各级领导的指示与要求。
9、在不违反公司规定和损害公司利益的前提下，主动协调本部门与其它部门工作上的一切事务。
10、定期开展培训工作，加强礼貌礼仪、仪容仪表、工作纪律等方面的培训，不断提高服务质量和工作效率，充分体现公司的形象。
KTV岗位职责篇二一、水吧员工工作职责1、遵守公司各项规章制度，服从上级的指令和工作安排，虚心接受主管的督导。
发现问题及时向主管反映，以提高工作效率。
2、遵守考核制度，准时上下班。
当班期间保持良好的仪容仪表、着装和良好的精神状态。
3、上班后先查看交班记录，检查各种设备是否正常。
4、准备好各类出品材料，如水果、饮品及工具等，保证随时出品。
5、熟练掌握本职技能、工作主动、认真负责。
6、积极配合楼面的出品供应，接单后按标准、按质量及时为楼面做好各类出品。
7、保持水吧台的环境卫生，按程序清洗和消毒各类果碟、杯具。
保证出品的卫生。
8、员工要以节约成本为己任，控制成本、节约用料，按单出品，严禁浪费。
9、统计好当班出品记录、销售报表，做好交班的'物品清点并填写交接事项于交接本。
ktv岗位职责
ktv岗位职责ktv岗位职责1一、迎宾岗位职责工作描述：负责卫生、带客人，确认带单接电话打预订表插牌以及其它的工作任务职责与工作任务：1、负责完成自己区域的卫生；2、按规定着装，佩带工作卡，做好自己的代客代表；3、客人来要主动、礼貌、热情迎接、客人走时要礼貌送；4、不能擅自离天工作岗位；5、站姿、走姿要标准、手不叉腰、不托胸，不插袋等；1.负责接听预订包厢电话，而且记录好客人的姓名电话时间，并且告诉客人所订的包厢的记2.负责礼貌迅速的带客人到相应的包厢入坐，而且在预订表上做好客人第一时间到包厢的记录；3.负责07：00左右对预订包厢的插牌以及和岗位服务员交待包厢的特殊情况；4.负责预订和取消包厢要及时通知岗位服务员；5.负责确认带单和打预订表；6.负责保管、爱护好自己的工具，并且要正确使用；4.做好交接工作（比如：卷纸签名、日期、收回电脑发票等）；8.做好休假接班以及其它的工作交接；9.完成上班交接的.其它工作任务；10.不得擅自套换外币。
11.不得擅自取长补短，长短款应按规定处理。
12.根据财务部制度的工作程序进行工作。
13.按规定标准营业消费价格收取客人费用。
14.结算款及营业收入不得拖欠公款，客离帐清。
15.工作时间不得私人款与公款混淆。
16.不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。
17.对于违反财务制度和财经纪律的要敢于制止和揭发，起监督作用。
18提前10分钟到岗，开市前必须兑换好当天所需的零钱，备足底钱。
交班前准备好自己当班所发生的业务做好交接手续，点清发票、营业现金、营业单据、客户挂帐签单等，并且交接人双方签名确认。
交款表必须填写交款收据（姓名、台岗、金额、发据的张数），交款需有指定人员作证，并请证人签名。
工作描述：1、负责KTV的会面工作和安排；2、首先建立完整的管理机构和建全的规章制度；3、必须对组织各层次领导和业务层次的职责权限的合理划分，使KTV现场的大小事情有人做、有人管；4、掌握外部的竟争和季节气候的变化，又有消费者心理等因素进行调整，确保业务合理有序进行；5、必须组建一只强大有素质的队伍；6、做到处事果断、奖罚分明、广告宣传、促销策略、公益活动等；7、建立在公众心中形象，提高场所美益和知明度，创造品牌；二、后勤经理岗位职责职责与工作任务：1、负责KTV所有灯具及电源开关；2、负责主管及主管以下员工考勤；3、负责服务员部岗前技能培训工作；4、负责全KTV全体员工纪律、仪容仪表的监督；5、负责KTV所有包厢卫生的检察；6、负责KTV设备检察报修和申购；7、负责吧台和全场业前准备工作要求和检察；8、负责业后卫生和监守值班；9、负责每日突发事个和常规事件的处理；10、负责客户部经理与服务员这间的直协调协作的关系；11、负责每日工作岗位的'调配和人员分配；12、负责顾客反馈意见和顾客投诉的处理；13、负责总经理办和办公室下达的任务落实后的反馈及执行；14、负责每月罚款的统计监督部门服务员是否提高和下降，同时监督客户部部长或服务员玩单；15、负责领取部门消耗品的统计和对比。
ktv相关人员岗位职责(5篇)
ktv相关人员岗位职责1、在音响主管的领导下，做好音响设备的运作工作。
2、音响领班在音响主管的领导下进行工作，负责全班的行政技术工作。
3、音响领班需热爱本职工作，对工作认真负责。
在工作中带领员工严格按工作程序进行，熟悉各种规章制度并带领员工认真执行，填写工作记录。
4、认真分配员工的工作，随时进行巡视，并做好事件处理以及督促设备维修。
5、熟悉设备运行情况，了解餐饮部大型活动的安排，协助主管合理安排人员，以保证工作正常运行。
6、严格要求自己，以身作则，做好本组工作，防止事故发生。
7、确实施行礼貌服务。
8、主管不在时，负责代理主管工作ktv相关人员岗位职责（2）1. KTV经理：负责整体管理和运营KTV店，制定店内运营策略，管理员工，协调各部门工作，控制成本和预算，提升客户满意度，处理客户投诉等。
2. 前台接待员：负责迎接顾客，提供信息咨询，办理入场手续，接待电话预约，解答顾客问题，处理顾客投诉等。
3. 歌曲推广员：负责向顾客推广最新、最热门的歌曲，在音乐库中添加新歌曲，维护歌曲更新和维护。
4. DJ（音乐控制员）：负责控制音乐播放器和音响设备，根据顾客点歌播放音乐，掌握音乐潮流趋势，为顾客提供专业的音乐服务。
5. 包厢服务员：负责在包厢内为顾客提供食物和饮料，及时清理包厢，解答顾客疑问，确保包厢环境整洁和顾客的饮食需求。
6. 营销推广员：负责制定和执行促销活动，提升店的知名度和影响力，制作宣传品，与合作伙伴建立合作关系，吸引新顾客并留住老顾客。
7. 设备维修人员：负责定期检查和维护音响设备，及时修复损坏的设备，提供音响设备支持等。
8. 保安：负责维持KTV店内的安全和秩序，保护顾客和店内财产，制止和处理纠纷和违规行为。
9. 清洁人员：负责保持店内环境清洁卫生，包括厕所、包厢、大厅、走廊、卫生间等区域的清理和消毒。
10. 财务人员：负责财务报表的编制和管理，税务申报，收支管理，成本控制，审计合规等财务工作。
ktv服务员岗位职责(五篇)
ktv服务员岗位职责1、按时上班，穿着服装整齐，保持仪容、仪表良好。
2、准时参加每日例会，听取负责人工作安排。
3、做好营业前的准备工作，做好礼貌用语训练。
4、负责检查本厅房的灯光、音响、话筒、功放等设备是否完好，如有损坏，立即通知工程部维修。
5、掌握包房各项娱乐设施的调适。
6、与厅房少爷密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。
7、与客人有良好的沟通，增加熟客量，尽量超额完成每月规定的订房任务指标。
8、包房服务中要仔细观察客人的一举一动，留意客人动向，注意收集客人个性化的资料，并记录在工作日志中。
9、认真参加本部门的培训课程，增加自己的专业水平，不断提高自己的服务质量。
10、工作中完全服从上级的工作分配，做到“先服从，后上诉”。
ktv服务员岗位职责（二）一、工作态度1、对待工作认真负责，尊重领导，团结同事，服从岗位安排，待人热情友好，对待工作认真负责，尊重领导，团结同事，服从岗位安排，待人热情友好，时刻保持良好精神状态;时刻保持良好精神状态;2、积极参与公司组织的各项业务培训，熟悉服务生工作内容和工作流程，不断积极参与公司组织的各项业务培训，熟悉服务生工作内容和工作流程，提高自身素质与业务水平;提高自身素质与业务水平;3、文明使用礼貌用语，接待顾客有礼有节，工作期间无论何时何地遇到顾客或文明使用礼貌用语，接待顾客有礼有节，者领导都应主动问好，决不与客人发生争吵，不顶撞领导;者领导都应主动问好，决不与客人发生争吵，不顶撞领导;4、在岗期间，时刻准备为客人服务，听到客人呼唤必须立即回应;在岗期间，时刻准备为客人服务，听到客人呼唤必须立即回应;5、语言，形体，仪容实行公司统一要求。
语言，形体，仪容实行公司统一要求。
二、工作职责服务生由主管统一进行管理，迎宾、收银、保安、主管统一进行管理1、ktv服务生由主管统一进行管理，与迎宾、收银、保安、保洁同属于协作关互相配合，共同做好服务工作;系，互相配合，共同做好服务工作;2、对所属区域内的相关服务设施做好统计和交接工作，在服务前、服务中、服对所属区域内的相关服务设施做好统计和交接工作，在服务前、服务中、务后的设备数量和损耗情况应及时进行监督查看，做好相应记录，务后的设备数量和损耗情况应及时进行监督查看，查看做好相应记录，指导客人按照正确方法操作，发现问题及时上报;到达指定工作岗位，方法操作，发现问题及时上报;到达指定工作岗位，清点房间和楼道设备设施是否完好无缺，发现设备故障或物品损坏及时上报领班在前台《报修登记表》上做记录，好无缺，发现设备故障或物品损坏及时上报领班在前台《报修登记表》上做记录，紧急情况可直接先通知维修工后报登记。
KTV部岗位职责
KTV部岗位职责KTV部是一个乐团或歌唱比赛的重要组成部分，他们负责管理和协调演出的各个方面。
以下是KTV部岗位职责的详细说明：1.部门经理：-负责监督和管理整个KTV部的工作-制定工作计划和预算-协调部门内部的各个岗位-负责与其他部门的协调合作2.乐队指导老师：-策划并安排各种演出和比赛-指导乐队成员的音乐技术和演奏技巧-监督乐队的排练和演出过程-提供音乐方面的指导和建议3.乐队主唱：-负责演唱歌曲，包括主要的独唱和合唱部分-与乐队成员协调配合，确保演出的顺利进行-练习和准备演出曲目-参与演唱曲目的选择和呈现方式的决策4.伴奏乐手：-负责演奏乐器，以支持乐队主唱的演唱-在演出过程中提供合适的音乐伴奏-和其他乐手协调演奏技术和音乐性-熟练掌握乐器演奏技巧，并能够应对突发情况5.舞蹈队：-策划和编排舞蹈节目-在演出中进行舞蹈表演-负责舞蹈队的排练和演出过程的组织-协调舞蹈队员的动作和节奏6.灯光设计师：-负责演出过程中的灯光布置和设计-根据演出需求确定灯光效果-协调灯光设备的使用和维护-调试和操作灯光设备，确保演出效果的良好呈现7.音响工程师：-负责演出的声音效果设计和调试-安装、调试和操作音响设备-负责混音和音频处理工作-配合演出的需求，调整声音平衡和音量8.舞台搭建人员：-负责舞台的布置和搭建-准备和安装舞台道具和装饰品-协助调整舞台布景和背景-调整舞台灯光和音响设备的布置9.财务管理员：-负责KTV部的财务管理和预算编制-跟踪和控制演出费用和支出-管理演出收入和相关财务文件-协助制定KTV部的经济决策10.宣传统筹员：-负责KTV部的宣传和推广工作-策划和组织宣传活动和比赛-制作宣传资料和广告物料-管理社交媒体账号并发布相关信息除了以上列举的主要岗位，在KTV部还有一些其他的辅助岗位，如舞台化妆师、服装师、摄影师等，他们各自有着自己的职责和工作内容。
总之，KTV部的各个岗位在整个演出过程中起着重要的作用，他们通过协同合作和专业技能的发挥，确保演出的顺利进行，并为观众带来高品质的音乐和视觉享受。
ktv相关人员岗位职责
ktv相关人员岗位职责
可以根据具体的职位进行划分，以下是一些常见的KTV相关人员及其职责：
1. 前台接待员：负责接待和引导客人，为客人提供信息和解答疑问，办理入场手续，安排VIP包间等。
2. 服务员：负责为客人提供点餐、送菜、清洁等服务，保持包厢的整洁和卫生。
3. 歌手/主持人：负责在KTV内演唱歌曲，为客人献唱，互动娱乐，保持活跃氛围。
4. DJ：负责操作音乐、灯光设备，掌握音乐调度和曲目安排，提供舒适的音乐环境。
5. 管理人员：负责协调人力资源、物料供应、财务管理等工作，制订KTV的经营策略和计划。
6. 保安人员：负责维护KTV场所的安全和秩序，保护客人的人身财产安全。
7. 网络推广人员：负责根据市场需求，制定和执行线上宣传推广策略，增加客户转化率。
8. 点歌台工作人员：负责接收客人点歌请求，协助客人选择歌曲，确保歌曲的顺利播放。
9. 财务人员：负责KTV的财务管理工作，包括财务报表的制作和资金的管理。
10. 设备维护人员：负责维护和保养KTV的音响、灯光等设备，确保设备的正常运行。
以上只是一些常见的岗位，具体的KTV还有其他职位，根据不同的KTV规模和经营模式，可能会有不同的职责划分。
ktv服务员岗位职责范本(3篇)
ktv服务员岗位职责范本KTV服务员是负责在KTV娱乐场所为顾客提供专业服务的员工。
他们的工作涉及到照顾顾客，提供饮品、食物和音响设备等服务。
以下是KTV服务员的岗位职责模板：1.欢迎顾客：- 热情地欢迎到访的顾客，并引导他们到合适的包厢。
- 提供礼貌和友好的服务，确保顾客感到舒适和宾至如归。
2.点餐服务：- 根据顾客的要求提供饮品和小吃。
- 提供有关菜单的详细信息，回答顾客的问题并推荐特色菜品。
- 协助顾客制定个性化的点单计划，确保他们的需求得到满足。
3.维护包厢秩序：- 确保包厢内的设备完好无损，协助顾客使用音响和其他设备。
- 定期检查包厢内的设施和用品，并确保它们处于良好的工作状态。
- 维护包厢的整洁和卫生，包括清理桌面、更换饮品、清洁灯光和吸烟区域等。
4.提供音乐服务：- 根据顾客的要求，播放他们喜欢的音乐和歌曲。
- 在需要时，协助顾客使用音响设备和其他娱乐设备。
- 掌握不同类型的音乐和歌曲，以便根据不同的顾客喜好提供专业的音乐推荐和混音服务。
5.处理客户投诉：- 聆听顾客的投诉和不满，并及时采取适当的措施解决问题。
- 向上级主管报告顾客投诉，并协助进行调查和处理。
- 确保顾客的问题和意见得到适当的处理，并努力提供解决方案或补偿。
6.促销和销售：- 推广和销售KTV的服务和活动，如主题派对、生日庆祝活动等。
- 提供顾客所需的信息和建议，帮助他们做出明智决策。
- 鼓励顾客参与促销活动，并在有需要时提供相关支持和帮助。
7.遵守规章制度：- 遵守公司的服务准则、工作制度和安全规定。
- 维护文明秩序，确保顾客和员工的安全与健康。
- 及时向上级报告任何违规行为或安全隐患。
这些是KTV服务员的基本岗位职责，他们需要熟练掌握服务技能，善于沟通和处理顾客关系。
通过提供优质的服务，他们能够提升顾客的满意度，并为KTV娱乐场所的发展作出贡献。
ktv服务员岗位职责范本（2）一、岗位概述KTV服务员是指在KTV等娱乐场所工作的服务人员，主要负责接待顾客、提供服务、处理投诉等工作。
KTV岗位职责
KTV岗位职责
KTV岗位职责根据不同的职位和部门而有所不同。
以下是一些常见的KTV岗位职责：
1. 前台接待员：
热情接待客人，提供优质的服务；
负责接听电话，解答客人的问题，提供相关信息；
协助客人办理入场手续，登记客人信息；
维护前台区域的整洁和安全。
2. KTV服务员：
负责为客人提供饮品和食物等服务；
推销KTV的特色服务和产品；
维护包厢的整洁和卫生；
解决客人的问题和投诉。
3. DJ（音乐控制员）：
负责播放和控制音乐；
根据客人的要求和喜好调节音乐的风格和音量；
协助客人点歌和演唱；
维护音响设备的正常运行；
与其他员工协调配合，确保音乐和歌曲的连贯性。
4. 包厢服务员：
负责为包厢内的客人提供服务；
提供饮品、食物等服务；
维护包厢的整洁和卫生；
解决客人的问题和投诉。
5. 后勤人员：
负责清洁和消毒包厢、卫生间和公共区域；
维护KTV设备的正常运行；
检查和维修音响、灯光和其他设备；
管理库存和采购物品；
协助其他员工解决问题和处理突发事件。
总的来说，KTV岗位职责包括接待客人、提供优质服务、协助点歌和演唱、维护设备和环境的整洁和安全、解决客人问题和投诉
等。
不同的岗位有不同的职责，但都需要具备良好的沟通能力、团队合作精神和解决问题的能力。
KTV各岗位职责
KTV各岗位职责KTV是一种娱乐场所，主要提供音乐娱乐服务，各个岗位的职责各有不同。
在KTV中，通常有以下几个主要岗位：前台接待员、服务员、DJ （音乐师）、调酒师和保洁员。
下面将对各个岗位的职责进行详细介绍。
1.前台接待员前台接待员是KTV的门面和形象代表，主要职责如下：-接待顾客，了解顾客需求并提供相应服务；-协调和安排包厢、歌曲点播等服务；-为顾客解答问题并提供信息；-收款和开具发票，保持收银台的整洁；-协助解决顾客投诉和纠纷。
2.服务员服务员是KTV的主要服务人员，主要职责如下：-提供友好、专业的服务，为顾客点餐和送餐；-为顾客点播歌曲并协助其使用设备；-清洁和整理包厢，确保环境卫生；-协助解决顾客投诉和纠纷；-接待团体、VIP客户等特殊客户。
3.DJ（音乐师）DJ是KTV的音乐专家，主要职责如下：-按照顾客点播的歌曲进行播放；-将歌曲按照不同的曲风和节奏进行混音和切换；-根据不同的场合和顾客需求，调整音乐的音量和节奏；-维护和管理音乐设备，确保音乐播放的质量和稳定性。
4.调酒师调酒师是KTV的酒水专家，主要职责如下：-根据顾客的需求和口味调制各种鸡尾酒、饮品等；-提供专业的服务，向顾客介绍不同种类的饮品，并推荐适合的搭配；-熟悉各种酒水的成分和制作方法，确保饮品的质量和口感；-负责管理和维护吧台区域，保持酒水和酒杯的存放整洁；-协助解决顾客投诉和纠纷。
5.保洁员保洁员是KTV的卫生保洁专员，主要职责如下：-负责打扫、清洁KTV的各个区域，包括包厢、大厅、洗手间等；-清理垃圾和污渍，保持环境的整洁和卫生；-替换清洁用品，如纸巾、手纸等；-检查设施和设备的工作状态，及时报修或更换；-协助其他岗位的工作，如打扫包厢、为顾客提供服务等。
除了以上几个主要岗位，KTV还可能有其他特殊职责的岗位，如包厢服务员、音控人员等。
不同的KTV可能有不同的岗位设置，但总体而言，以上几个岗位是KTV中常见的职责分工。
KTV岗位职责
KTV岗位职责
1. 接待客人，负责热情接待客人，引导客人入座并提供菜单，
协助客人点歌和点餐。
2. 维护场所秩序，负责维护KTV包厢内的秩序，确保客人的安
全和舒适，及时处理客人的投诉和问题。
3. 点歌服务，协助客人点歌，并根据客人的要求进行歌曲播放，提供专业的音响设备操作和技术支持。
4. 活动策划，组织并策划KTV的主题活动和促销活动，吸引更
多客人前来消费。
5. 清洁卫生，负责包厢的清洁卫生工作，保持环境整洁，卫生
间的清洁和消毒。
6. 安全管理，负责KTV场所的安全管理工作，确保设备的正常
运行，及时处理突发事件。
7. 销售推广，积极推广KTV的会员卡和消费券，提高客户忠诚
度和消费频次。
8. 协助管理，协助经理进行人员排班、员工培训和绩效考核等管理工作。
以上就是KTV岗位的主要职责，希望能找到对岗位有兴趣的人才加入我们的团队。
KTV主要部门岗位职责
KTV主要部门岗位职责
KTV主要部门包括服务部、技术部、客户关系部和市场部等，各部门的岗位职责如下：
1. 服务部：
- 前台接待员：负责迎接客人，办理签到和登记手续，为客人提供必要的服务。
- 服务员：负责点餐、送菜、收款、饮品调制和提供其他相应服务。
- 包房服务员：负责为包房客人提供点歌、调节音量和服务等。
- 后勤保洁员：负责保持场所的清洁卫生和物品的整理。
2. 技术部：
- KTV设备操作员：负责操作和维护KTV设备，包括音响、灯光和视频等设备的调试和使用。
- 录音师：负责录制和混缩音频，确保音质的良好效果。
- 编曲师：负责根据客人的要求，进行音乐效果的编曲和制作。
- 音效师：负责对音响设备进行调试和音效处理，确保音质的优良效果。
3. 客户关系部：
- 客户经理：负责开拓新客户，与客户沟通并解决问题，建立和维护良好的客户关系。
- 客户服务专员：负责回答客户的咨询和解决客户的问题，处理客户的投诉等。
- 售后服务人员：负责跟踪客户的反馈和满意度，并提供相应的售后服务。
4. 市场部：
- 市场营销经理：负责市场策划和品牌推广，组织并实施各项市场营销活动。
- 市场调研员：负责进行市场调研和竞争分析，为市场营销提供有效的数据和信息支持。
- 市场推广人员：负责设计和制作各类宣传资料，包括海报、广告等，并进行相应的推广活动。
以上只是一些常见的KTV主要部门岗位职责，具体岗位职责可能会根据不同KTV的规模和运营模式有所差异。
ktv服务员 ktv服务员岗位职责(10篇)
ktv服务员ktv服务员岗位职责(10篇)在学习、工作、生活中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。
那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？奇文共欣赏，疑义相如析，这里是作者可爱的小编帮大伙儿收集整理的ktv服务员岗位职责【10篇】，仅供参考，希望大家能够喜欢。
ktv服务员的工作职责篇一职责描述：1，做好来宾的迎送服务2、接待顾客应主动、礼貌、热情3、配合领班工作，团结及善于帮助同事任职要求：1、年龄18-32岁，身高不限2、有无工作经验均可，我们在有专业的带薪培训，保证你快速上岗3、身体健康，五官端正，形象气质良好。
4、亲和力强。
有良好的沟通能力，做事灵活5、热爱本职工作，工作勤恳，有责任心ktv服务员的工作职责篇二工作职责：1、运用礼貌语言，负责为客人按标准提供服务，接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；2、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点并把公司营销的内容向客人口头宣传；3、对所销售物品在出货时应认真检查物品的质量及完整情况；4、负责客人意见的反馈，关注客人的人身安全；5、配合领班工作，服从领班或以上领导安排，按照领班安排认真做好包厢卫生，准备好各种用品，确保正常营业使用；6、积极参加培训，不断提高服务技能。
任职要求：1、男女不限18-26岁，女身高160cm以上，男身高170cm以上；2、中专/高中以上学历，品行端正，普通话流利，能吃苦耐劳；3、有良好团队协作精神，工作细致认真，责任心强，适应倒班制；4、有相关星级酒店服务工作经验者优先，(欢迎应届毕业生应聘);ktv服务员的岗位职责篇三1、按照领班安排认真做好包厢卫生，准备好各种用品，确保正常营业使用。
2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；3、运用礼貌语言，为客人提供优质服务，4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点；5、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作；6、积极参加培训，不断提高服务技能。
ktv岗位职责4篇_岗位职责_
ktv岗位职责4篇1、在音响主管的领导下，做好音响设备的运作工作。
2、音响领班在音响主管的领导下进行工作，负责全班的行政技术工作。
3、音响领班需热爱本职工作，对工作认真负责。
在工作中带领员工严格按工作程序进行，熟悉各种并带领员工认真执行，填写工作记录。
4、认真分配员工的工作，随时进行巡视，并做好事件处理以及督促设备维修。
5、熟悉设备运行情况，了解餐饮部大型活动的安排，协助主管合理安排人员，以保证工作正常运行。
6、严格要求自己，以身作则，做好本组工作，防止事故发生。
7、确实施行礼貌服务。
8、主管不在时，负责代理主管工作音响室服务程序与标准1、工作程序(1)正常的包厢、ktv 营业的音响播址服务。
(2)大型宴会、会议的音响设备服务。
(3)大型活动结束后，做好设备的清点、回收工作。
(4)定期对设备进行检查。
(5)日常工作中随时解决设备出现的故障。
2、工作标准(1)当音响室人员接到宴会单后，根据订单要求作好准备。
(2)在宴会之前查验设备是否正常完好，以保证宴会正常进行。
(3)在宴会进行过程中，应有值班人员坚守部门，并做到能够迅速排除突发故障。
(4)保证宴会过程中，如有客人要求ktv 服务，能及时地播放客人所需歌曲。
(5)宴会结束后清点、检查设备。
(6)保证餐厅包厢、ktv 包厢的音响设备正常工作，并定期进行检查。
ktv 迎宾员程序1、引客进入当迎宾员登记后，领班或部门经理随迎宾员引领客人到所开的 ktv 包厢。
2、安排客人就座(1) ktv 内主要是沙发，应将客人安排在面向 ktv 荧幕的位置。
(2) 请客人中的女士或最年长的女士入座。
(3) 安排客人就座时，最关键的是安排好座次的位置，即为客人合理安排相邻的客人。
(4) 沙发应让客人能有一定的空间并优雅入座。
3、协助开机(1) 领班或部门经理帮客人开电视、调节音响或通知音控室开机。
(2) 服务人员迅速提供免费供应的水果或小吃或茶水(一般含在最低消费里)。
ktv服务员岗位职责
ktv服务员岗位职责KTV岗位职责篇一1、全权负责处理歌城的一切事务，带领全体员工努力工作，完成歌城所确定的各项指标。
2、制定歌城经营模式和管理目标，督导制定一系列规章制度和服务、操作规程，制定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
详细阅读、审核、分析营业月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，对同行业各种动向有高度的敏感性，并采取相应的市场拓展方案，保证歌城经营业务顺利进行。
3、建立健全歌城的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。
主持召开总经理办公室会议，协调各部门之间的关系，使歌城有一个高效的`工作系统。
4、健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季度财务报表；检査分析每月营业情况，督促监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作。
检查收支情况，检査应收账款和应付账款，严格审核报销单据，指导财务工作。
5、随时巡视各部门工作情况，检査服务质量，及时发现问题、解决问题，并将巡视结果传达有关部门。
6、加强歌城的安全管理工作和维修保养工作。
7、与外界人士保持良好的公共关系，树立歌城的对外形象。
8、指导训导工作，培训人才，提高整个歌城的服务质量和员工的素质。
9、以身作则，关心员工，奖惩分明，使歌城有高度的凝聚力，并要求员、T、以高度的热情和责任感去完成好本职工作。
10、选聘、任免歌城的总监、部门经理，决定歌城机构设置、员工编制及重要人事变动，负责歌城管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作。
ktv服务员的岗位职责篇二职位描述：1. 负责公司来宾接待：礼仪、餐厅用餐服务、KTV包房的服务；2. 按照领班的安排认真做好食堂包房和KTV包房的桌椅、卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。
做到帐物相符，保持规定的完好率；3.接待公司领导用餐时应主动、热情、礼貌、耐心、周到，提供优质的包房服务。
4.领导交办的其他临时性工作。
任职要求：1. 身高163CM及以上，形象气质佳(要求应聘者附生活照一张);2. 熟知中餐厅服务礼仪，有过私人会所、餐厅接待经验的优先；3. 良好的'服务意识和职业操守ktv服务员的岗位职责篇三1、注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目3、严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私4、耐心服务，善待顾客主要工作：1、每天营业开始时，迎接顾客2、顾客投诉的处理和记录3、顾客存／取包4、负责促销商品的赠品发放5、为大件家电购买者检测、试机6、接受顾客咨询7、超市快讯的追踪、分发8、全店的。
ktv服务员岗位职责9篇
ktv服务员岗位职责9篇ktv服务员要擅长向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点并把公司营销的内容向客人口头宣扬。
这次帅气的我为您整理了ktv 服务员岗位职责最新9篇，在大家参照的同时，也可以共享一下给您最好的伙伴。
ktv服务员岗位职责篇一1、负责KTV的接待服务工作，包含领位服务，运输茶点，结账服务等。
2、负责KTV营业场所的`卫生清洁工作：包含大厅和VIP包房卫生。
3、实在负责包房演唱系统的设备使用和保养工作。
4、认真做好营业安全工作，注意察看客人的异常情况，发觉可疑的地方应适时逐级汇报，如遇醉酒客人则应设法稳定秩序并适时汇报。
5、负责包房各类备品及清洁用具的清点及维护工作。
确保所负责包房内的各类备品及清洁用具的完整。
6、与包房公主紧密搭配并相互监督，热诚、自动地为客人供应优质服务。
ktv服务员岗位态度篇二1、对待工作认真负责，敬重领导，团结同事，服从岗位布置，待人热诚友好，对待工作认真负责，敬重领导，团结同事，服从岗位布置，待人热诚友好，时刻保持良好精神状态；时刻保持良好精神状态；2、积极参加公司组织的各项业务培训，谙习服务生工作内容和工作流程，不绝积极参加公司组织的各项业务培训，谙习服务生工作内容和工作流程，提高自身素养与业务水平；提高自身素养与业务水平；3、文明使用礼貌用语，接待顾客有礼有节，工作期间无论何时何地碰到顾客或文明使用礼貌用语，接待顾客有礼有节，者领导都应自动问好，决不与客人发生争吵，不顶撞领导；者领导都应自动问好，决不与客人发生争吵，不顶撞领导；4、在岗期间，时刻准备为客人服务，听到客人呼喊必须立刻回应；在岗期间，时刻准备为客人服务，听到客人呼喊必须立刻回应；5、语言，形体，仪容实行公司统一要求。
语言，形体，仪容实行公司统一要求。
KTV岗位职责篇三1、每日依据审核无误的会计凭证，进行现金的收付业务2、每日依据审核无误的现金收付凭证，登记现金日记账及辅佑襄助记录3、负责每日营业额的追缴。
KTV岗位职责
KTV岗位职责
1. 确保KTV设备的正常运行，包括音响、灯光、麦克风等设备的检查和维护。
2. 协助顾客操作KTV设备，提供必要的技术支持和帮助。
3. 负责KTV包间的卫生清洁工作，保持环境整洁。
4. 提供优质的顾客服务，包括接待顾客、引导顾客就座、解答顾客疑问等工作。
5. 组织KTV活动，如K歌比赛、生日派对等，提升KTV的吸引力和竞争力。
6. 负责KTV食品饮料的服务，包括点餐、送餐、结账等工作。
7. 配合KTV经理进行营销活动和宣传工作，吸引更多顾客。
8. 遵守KTV的各项规章制度，维护KTV的正常秩序。
9. 协助处理突发事件和顾客投诉，保障KTV的正常运营。
10. 定期参加培训，提升自身的专业技能和服务水平。
KTV各岗位职责
KTV各岗位职责KTV，即卡拉OK夜总会，是一种集休闲娱乐和消费服务为一体的娱乐场所。
在一个KTV夜总会中，有很多不同的职位和岗位，每个岗位都有自己独特的职责和工作内容。
在下面的文章中，我将详细介绍KTV各个岗位的职责。
1.前台接待员前台接待员是KTV夜总会的门面和第一道接触顾客的人。
他们的主要职责包括：-迎接顾客并提供友好、热情的服务；-协助顾客完成签到、预订包厢等手续；-处理一些简单的事务管理，如处理顾客的投诉或建议。
2.包厢服务员包厢服务员是负责在KTV包厢内为客人提供服务的人员。
他们的主要职责包括：-向顾客介绍包厢的设施、服务和价格等信息；-为顾客点歌，并处理顾客的点歌请求；-为顾客提供饮品和小吃等食品服务；-清理包厢内的碗筷、杯子和垃圾等；-协助顾客解决包厢内的各种问题，并为顾客提供满意的服务。
3.歌手或乐队歌手或乐队是KTV夜总会提供演唱表演的人员。
他们的主要职责包括：-在包厢或大厅内表演歌曲，为顾客提供娱乐；-根据顾客的要求，演唱特定的歌曲；-与顾客互动，提高气氛和参与感；-控制歌曲节奏和音量，以满足顾客的要求；-在演唱前，进行音乐排练和准备工作。
4.后台工作人员后台工作人员是负责KTV夜总会各项后勤工作的人员。
他们的主要职责包括：-确保包厢设施、音响设备和灯光设备的正常运行；-进行设备的维护和检修工作；-负责音响、灯光、视频等设备的调试和操作；-负责包厢内的清洁和卫生工作；-协助其他职员解决包厢内的各种问题。
5.调酒师调酒师是KTV夜总会的酒吧部门的人员，负责为顾客调制和提供各种酒水饮料。
他们的主要职责包括：-根据顾客的要求，调制各种鸡尾酒、饮料和酒精饮品；-在制作饮品时，保持良好的卫生习惯和工作效率；-接待顾客的点酒请求，并向顾客推荐适合的酒水；-协助顾客解答酒水相关问题，如配料、品牌等；-负责酒水的采购和库存管理。
以上是KTV夜总会中几个主要岗位的职责介绍。
当然，不同的KTV夜总会可能还有一些其他特定的岗位和职责，但总的来说，在一个KTV夜总会中，各个岗位共同协作，为顾客提供优质的娱乐和消费服务。
ktv服务员岗位职责（3篇）
ktv服务员岗位职责1、按时上班，穿着服装整齐，保持仪容、仪表良好。
2、准时参加每日例会，听取负责人工作安排。
3、做好营业前的准备工作，做好礼貌用语训练。
4、负责检查本厅房的灯光、音响、话筒、功放等设备是否完好，如有损坏，立即通知工程部维修。
5、掌握包房各项娱乐设施的调适。
6、与厅房少爷密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。
7、与客人有良好的沟通，增加熟客量，尽量超额完成每月规定的订房任务指标。
8、包房服务中要仔细观察客人的一举一动，留意客人动向，注意收集客人个性化的资料，并记录在工作日志中。
9、认真参加本部门的培训课程，增加自己的专业水平，不断提高自己的服务质量。
10、工作中完全服从上级的工作分配，做到“先服从，后上诉”。
ktv服务员岗位职责（2）KTV服务员的岗位职责通常包括以下几个方面：1. 接待顾客：欢迎顾客进入KTV并对其进行热情的接待，在顾客抵达时主动引导其找到座位并提供相关服务。
2. 点菜服务：向顾客提供菜单并介绍菜品，根据顾客的需求和喜好进行推荐，并及时记录顾客点菜的内容和数量。
3. 饮品服务：提供饮品、果盘等相关服务，根据顾客需求提供饮料、酒水等，并确保供应的饮品在KTV场所中保持充足。
4. 协助唱歌：为顾客提供协助唱歌的服务，包括调节音量、曲目选择、提供麦克风等，并确保设备的正常运行。
5. 保持环境整洁：负责清理和整理KTV场所的环境，包括清理包厢内的垃圾、整理桌面和椅子、清洁洗手间等。
6. 处理顾客投诉：如有顾客投诉或问题，必须及时处理并解决，确保顾客的满意度和体验。
7. 结账服务：在顾客结束消费时，提供结账服务，并核对消费清单，确保账目准确无误。
8. 其他杂务：根据需要，可能会有其他杂务工作，如补充餐具、清洁器材维护等。
此外，KTV服务员也需要具备良好的沟通能力、团队协作精神和较强的适应能力，以应对不同的客户需求和工作情况。
ktv服务员岗位职责（3）一、工作态度1、对待工作认真负责，尊重领导，团结同事，服从岗位安排，待人热情友好，对待工作认真负责，尊重领导，团结同事，服从岗位安排，待人热情友好，时刻保持良好精神状态;时刻保持良好精神状态;2、积极参与公司组织的各项业务培训，熟悉服务生工作内容和工作流程，不断积极参与公司组织的各项业务培训，熟悉服务生工作内容和工作流程，提高自身素质与业务水平;提高自身素质与业务水平;3、文明使用礼貌用语，接待顾客有礼有节，工作期间无论何时何地遇到顾客或文明使用礼貌用语，接待顾客有礼有节，者领导都应主动问好，决不与客人发生争吵，不顶撞领导;者领导都应主动问好，决不与客人发生争吵，不顶撞领导;4、在岗期间，时刻准备为客人服务，听到客人呼唤必须立即回应;在岗期间，时刻准备为客人服务，听到客人呼唤必须立即回应;5、语言，形体，仪容实行公司统一要求。
KTV岗位职责
KTV岗位职责
1. 接待客人，负责接待KTV客人，引导客人入座，并提供礼貌、热情的服务。
2. 点歌服务，协助客人使用KTV系统，帮助客人点歌并调节音量、音效等。
3. 维护KTV设备，定期检查KTV设备，确保设备正常运行，并
及时报修或更换损坏的设备。
4. 维持KTV秩序，监督KTV内的秩序，防止客人吵闹、打架等
不良行为，保持KTV环境安全、有序。
5. 提供饮品服务，为客人提供饮品服务，确保饮品的品质和数
量满足客人需求。
6. 协助活动组织，协助组织KTV的各类活动，如生日派对、聚
会等，提供必要的支持和服务。
7. 清洁卫生，负责KTV场所的清洁卫生工作，包括桌面、地面、
卫生间等的清洁和卫生消毒工作。
8. 销售推广，协助进行KTV产品的销售和推广工作，帮助客人
了解KTV的优势和特色。
9. 安全管理，负责KTV场所的安全管理工作，包括防火、防盗、应急救援等工作。
10. 其他工作，完成领导交办的其他工作任务。
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一、KTV经理岗位职责：工作时间：12点至24点1、接受总经理的督导，负责KTV的全面经营和管理工作。
2、执行KTV经营管理规章制度、管理规范，按业务需要做好员工值班表，合理调配部门人员，严格物品的领用管理，控制消耗，分析存在问题，提出改进意见，确保预算指标的顺利完成。
3、检查所属员工的仪容仪表、礼节礼貌、劳动态度、工作进度、工作质量，督导员工认真执行劳动纪律，发现存在问题，及时提出改进措施，不断提高服务质量。
4、熟悉KTV项目的工作流程、服务标准，了解各个岗位的工作重点，具有专业的业务组织能力，能吸引客人参加活动，善于交际，能吸引稳定老顾客，拓展新客源。
5、严格按程序运作，每日营业后进行一次设备设施全面检查，随时注意设备设施运转情况，督导各岗位落实维护保养计划，减少机械故障的发生，确保营业能正常进行，发现设备故障，立即通知工程维修人员及时维修。
6、负责检查监督服务员岗位职责落实情况，定期检查清洁卫生状况，测定器具、器材的消毒情况，做好详细记录，确保为客人提供一个良好的卫生环境。
7、熟悉会员发展操作程序，负责会员的吸收工作，协助会员档案资料的管理工作。
8、建立健全客人资料档案，对熟客、常客和重要客人采取更为灵活的优惠措施，搞好顾客关系，争取他们更大的支持。
9、分析客源动向，了解市场和客人需求变化，搞好经营促销，特别是要合理控制酒水消费标准，要根据季节、节假日制定灵活的销售价格，提高KTV收入。
10、与员工一起，坚持提供现场服务，随时收集客人的意见，处理客人投诉，尽量满足客人的要求，有礼貌地劝阻客人的违规行为，确保客人的人身安全，对劝阻无效的立即向关部门报告，维护酒店利益。
11、负责审查KTV中心物品的领用，及时组织补充。
12、开好班前班后讲评会，准确地评价所有员工的劳动态度、操作技巧和工作效率，做好是非分明、公正、公平，达到激励作用。
13、负责本部门人员的培训、考核和督导，落实培训计划，提高员工的服务技能和服务技巧，关心员工的工作，及时提供必要的工作指导和帮助，切实调动他们积极性。
14、定期组织检查消防器具，做好防火安全工作。
15、完成酒店布置的各项工作。
二、迎宾主管岗位职责：工作时间：12点至24点1、负责迎宾员的排班及岗位调动。
2、负责对顾客资料的搜集整理工作。
3、负责所在区域内卫生的管理及督导。
4、及时掌握包房的房态情况，准确及时的接待每批客人。
5、掌握本部门各类康乐设备的使用。
6、负责对顾户信息的反馈。
7、熟练掌握VIP顾客的接待程序。
8、负责保洁员工作的督导工作。
9、负责本部门公区卫生的检查督导工作。
10、负责本部门客人投诉的授理工作。
11、参加部门例会和专题会议。
主持班组例会，传达上级指示，定期向部门经理汇报工作。
三、迎宾员（咨客）岗位职责：工作时间：12点至20点（1人）；17点至24点（2人）1、按时上班，着装整齐，保持仪容仪表良好。
2、准时参加班前例会，接受上级工作安排。
3、做好营业前的准备工作，搞好本属区域的环境卫生。
4、了解熟悉场内的设施及走道线路。
5、了解本公司的消费情况。
熟记每天的订房记录，按规定做好开台、转房、取消房、客离的具体工作。
6、向顾客提出礼貌周到的服务，并按照工作程序正确带位。
7、对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时做出反应，并及时向上级报告。
8、牢记客人姓名，以便随时尊称称呼。
9、掌握包房类型及房间一切设施配备，有礼貌地接听电话订房、订座，搜集客人信息，重要信息要第一时间反馈到上级主管。
岗位职责：工作时间：12点至24点1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本区员工的仪容仪表是否符合酒店的要求与标准。
2、负责本区员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保正常运作所需人手充足。
3、准时检查区域内的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范，并对各类电器设备进行班前检查，发现问题及时报修。
4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。
5、安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。
6、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高本部门的服务质量。
7、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷，每日收集各种信息，并及时地反映给经理。
8、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作。
9、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。
10、安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。
岗位职责：工作时间：12点至24点1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本区员工的仪容仪表是否符合酒店的要求与标准。
2、负责公主的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保正常运作所需人手充足。
3、检查公主人员仪容仪表，如有不合格者立即进行督导。
4、安排好当天的工作计划，并编排好当天公主值台房间随时检查工作情况。
5、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促公主按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高部门的服务质量。
6、每日与公主及时沟通，收集宾客各种信息，并及时地反映给经理。
7、负责公主对客服务时调动现场气氛的培训，以及游戏方式的培训，每月都要推出一款新的游戏。
8、定期对公主人员进行单对单沟通，了解公主思想状态，促进团队建设。
9、安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。
六、营业主管（营业主任）岗位职责：工作时间：12点至24点1、热爱本职工作，爱岗敬业，吃苦耐劳，恪尽职守。
2、按时上班，负责主持召开营业主任的班前例会，传达上级领导给予的工作安排。
3、检查营业经理的仪容仪表及工作中所需物品。
（化妆袋、火机、笔）。
4、认真完成上级领导交给的订房任务。
5、根据本部门需要，不断培训营业经理的业务水平，服务技能、技巧，提高营业经理的综合素质。
6、积极与其它部门相互配合，保持良好的运作关系。
7、工作中不断督促、指导员工合理处理客人投诉，尽量满足客人的需求。
并虚心接受客人的意见，及时反馈客人信息。
8、严格执行公司规定的各项规章做到奖罚分明。
9、负责对营业主任包房服务监督。
并负责对营业主任的礼仪礼貌及业务培训。
10、认真做好营业经理的考勤、休假等一切事务。
11、处理好营业经理与员工及特服之间的投诉与纠纷，形成相互关心、爱护、团结一致的良好氛围。
七、营业主任岗位职责：工作时间：12点至24点；17点至24点1、按时上下班，在岗期间着工装上岗。
2、负责对所辖包房内的全程服务。
3、负责特服及公主的选任。
4、负责对包房客人的个性化信息收集工作。
5、负责协调客人与公主及特服投诉的简单处理，如不能解决，立即通知营业主管。
6、每日参加部门的经营管理会。
八、特服主管岗位职责：工作时间：12点至24点；17点至24点1、按时上班，负责主持召开特服小姐的班前例会，传达上级领导给予的工作安排。
2、检查特服小姐的仪容仪表及工作中所需物品。
（化妆袋、火机、笔）。
3、认真完成上级领导交给的各项任务。
4、根据本部门需要，不断培训特服小姐的业务水平，服务技能、技巧，提高TF小姐的综合素质。
5、积极与其它部位相互配合，保持良好的运作关系。
6、工作中不断督促、指导员工合理处理客人投诉，尽量满足客人的需求。
7、严格执行公司规定的各项规章做到奖罚分明。
8、认真做好TF小姐的考勤、休假等一切事务。
9、处理好TF小姐之间的投诉与纠纷，形成相互关心、爱护、团结一致的良好氛围。
（一）岗位职责：工作时间：12点至24点1、负责KTV的接待服务工作，包括领位服务，运送茶点，结账服务等。
2、负责KTV营业场地的卫生清洁工作：包括大厅和VIP包房卫生。
3、具体负责包房演唱系统的设备使用和保养工作。
4、认真做好营业安全工作，注意观察客人的异常情况，发现可疑的地方应及时逐级汇报，如遇醉酒客人则应设法稳定秩序并及时汇报。
5、负责包房各类备品及清洁用具的清点及维护工作。
确保所负责包房内的各类备品及清洁用具的完整。
6、与包房公主密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。
（二）素质要求1、文化程度：具有高中，旅游酒店管理专业职高毕业学历或同等学历。
2、资历要求：具有半年以上KTV服务实习经历。
3、专业知识：具有KTV服务知识，具有KTV歌唱知识，有一定的KTV 消费心理知识。
4、业务能力：能较好地按照服务规范和服务程序为客人提供KTV服务，能够掌握并熟练使用KTV设备，有一定的演唱技能，能够示范演唱。
5、人际关系：能妥善处理与上级的关系，善于处理与客人的关系能够争取回头客。
6、身体素质：身体健康，精力充沛，能够适应连续夜班工作，能够适应音量较大的环境。
7、职业道德：忠于顾客、忠于企业、恪尽职守，吃苦耐劳、爱岗敬业、乐于助人、拾金不昧、用心服务。
岗位职责：工作时间：12点至24点；17点至24点1、按时上班，穿着服装整齐，保持仪容、仪表良好。
2、准时参加每日例会，听取负责人工作安排。
3、做好营业前的准备工作，做好礼貌用语训练。
4、负责检查本厅房的灯光、音响、话筒、功放等设备是否完好，如有损坏，立即通知工程部维修。
5、掌握包房各项娱乐设施的调适。
6、与厅房少爷密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。
7、与客人有良好的沟通，增加熟客量，尽量超额完成每月规定的订房任务指标。
8、包房服务中要仔细观察客人的一举一动，留意客人动向，注意收集客人个性化的资料，并记录在工作日志中。
9、认真参加本部门的培训课程，增加自己的专业水平，不断提高自己的服务质量。
10、工作中完全服从上级的工作分配，做到“先服从，后上诉”。
岗位职责：工作时间：12点至24点1、在规定时间内做好区域卫生。
2、开班前检查头天营业所剩酒水的数目，并根据所需及时补充货源。
3、熟悉吧台内所有酒水的货源、牌子及产地并知其口味，懂得其储藏方式，饮用方式。
4、随时注意吧台内所有用具的清洁卫生，必须保证干净、五破损、无污点。
5、前吧应于顾客积极交流并保持好良好的关系，尽量了解熟悉顾客的姓名喜好等个人信息以便更周到的为客人服务。
6、严格执行见单出货的要求，杜绝酒水出货时的差错。
7、下班前认真清点当日营业所剩酒水的数目并做好记录（盘点存货），根据经营预测提出第二天的酒水申购数量。
并将吧台内清洁做干净，一切恢复正常后方可下班。
8、严格做好客人寄存的酒水登记，并准确的留下客人联系方式，做好客人酒水寄存的管理。