第七章--电子商务战略

第七章电子商务战略

例题解析

例l 下列选项中，属于电子商务战略分析工具的是( )

A．E-cash B．ITCARD

C．SWOT D．CREDTACARD

[答案] C(P177)

【解析】电子商务战略的分析工具包括SWOT分析、五力分析模型、PEST分析、波士顿矩阵法四种。

例2 电子商务战略按主体可以划分为( )

A．政府B．企业

C．组织D．学校

E．个人

[答案] ABC(P165)

【解析】电子商务战略主体有政府、组织和企业。

同步强化练习

一、单项选择题

1．“战略”一词最早是( )方面的概念。

A．军事 B . 文学

C．哲学D．商业

2．战略是以( )为对象，根据总体发展的需要而制定的。

A．长期目标B．局部

C．重点D．全局

3．战略所规定的是总体行动，所追求的是( )

A．局部活动B．长远目标

C．总体效果．D．根本利益

4．电子商务邻近的属概念是( )

A．谋略B．商务战略

C．方略D．策略

5．电子商务战略就是使用( )进行商务活动的商务战略。

A．网络信息技术B．电子信息技术

C．传统产业技术D．电子商务

6．( )是当今经济全球化和知识经济的最集中的表现形式。

A．物流B．市场营销

C．电子商务D．因特网

7．( )是战略行动所要达到的预期结果，是制定和实施战略的出发点和归宿点。

A．战略力量B．战略方针

C．战略措施D．战略目的

8．( )是指导战争全局的方针，是指导军事行动的纲领和制定战略计划的基本依据。A．战略方针B．战略任务。

C．战略方向D．战略重点

9．( )是战略的物质基础和支柱。

A．战略阶段B．战略目的

C．战略力量D．战略方针

1 O．电子商务战略的基本类型是( )

A．电子商务合作战略B．电子商务竞争战略

C．技术战略D．电子商务营销战略

11．电子商务可以从( )为标准，把电子商务战略划分为Webl.0和Web2.0战略。

A．战略的内容B．竞争的角度

C．合作的角度D．互联网应用方式

1 2．从本质上讲，电子商务战略是由( )来驱动的，而不是由信息技术来驱动的。A．商业B．网络

C．经济D．电子

1 3．企业战略的出发点是( )

A．内部环境B．识别差距

C．外部环境 D. 提出战略

1 4．( )是企业战略的核心。

A．外部环境分析B．内部环境分析

C．战略的形成D．战略的提出

l5．迈克尔·波特在《竞争战略》中，提出了一种结构化的行业环境分析方法，被称为( ) A．SWOT分析B．波士顿矩阵法

C．五力分析模型D．PEST分析

二、多项选择题

l 6．战略的特征包括( )

A．整体性B．全局性

C．长远性D．根本性

E．规范性

1 7．从时间上看，电子商务战略的组成要素包括( )

A．战略的提出B．战略的目的

C．战略的形成D．战略的评估

E．战略的实施

1 8．电子商务战略以战略的内容划分，可以分为( )

A．Webl．0战略B．商务战略

C．技术战略D．Web2．0战略

E．信息战略

1 9．五力模型的要素是( )

A．行业竞争者B．供应商

C．潜在竞争对手D．顾客

E．替代产品

20．PEST分析涉及的要素有( )

A．政治要素B．技术要素

C．市场要素D．经济要素

E．社会要素

三、简答题

2 1．发达国家重视电子商务发展战略的目的是什么?

22．简述对于企业来说，电子商务发展战略越来越重要的原因。

23．在设计企业电子商务战略目标时，应注意的问题是什么?

24．画图说明波特五力模型的内容。

25．简述PEST分析的要素。

四、论述题

26．试论述电子商务竞争战略的表现形式。

27．论述企业电子商务的战略步骤。

五、材料题

28·中国C2 C市场以淘宝网为主，市场占有率很高，但淘宝也有很多问题，如商品越来越多而站内搜索不完善，售后服务和用户分享上也存在很多缺陷。假如百度这样一个以搜索为主的公司进军C2 C，请你给百度提供帮助：

(1)用SWOT工具分析百度进军C2C的战略。

(2)在分析的基础上给出你对百度的建议。

29．SM公司的电子商务战略

SM公司是一家实体商店，它又是电子商务的先锋，所有连锁店的订购业务以及各个连锁店的在线销售处理全部电子化，各种信息均在销售点采集，如销售点POS(Point of Sales)系统采集销售信息和产品信息。"-3白天的销售工作结束后，各个连锁店都要将销售信息发送到SM公司总部的计算机系统中，同时，总部将这些信息生成数据库，观察销售数量、库存等变化情况。

SM公司鼓励其供应商采用电子商务采购，例如，公司总裁签发邀请信，邀请各供应商参加买施电子商务的讨论，提出了实现电子商务的具体日期，并使用同一技术标准展开电子商务。在这之前，SM在少量供应商之间实施E DI采购，但那次经历也不是十分容易的。SM公司花费了大量时间向其供应商伙伴解释EDI如何工作、"~~c 4-t-么样的硬件和软件，进行EDI交易可以获得什么好处，SM公司也给希望使用EDI的伙伴以技术支持，邀请他们参加EDI的会议。通过这些努力，与SM公司实现EDI交易的公司达到600家，代表了公司80％的贸易量。在万维网被广泛应用的今天，SM公司基于Web的电子商务更为广泛。

在网络消费环境日益成熟的情况下，SM公司决定将其电子商务从内部管理环节拓展到商务模式上。公司建立了自己的网·上零售商店，成为将实体商店与网上商店融为一体的新兴公司。公司还选择了80家连锁店作为货物的配送点，与网上商店中销售的产品同一质量、同一库存。SM网上商店利用连锁店现成的库存，就近送货，可实现低成本运作。

SM网店除了销售商品之外，会员制的实施也帮助网上商店实现了利润。只要在网上商店有SM的会员卡，这张卡同样得到各连锁店的认同。这使会员卡的功效率就已经超出了它作为会员凭证的这一功效。不但如此，如果会员买完东西，所有的信息，包括买东西韵时间、地点、内容、花费和积分等，都会发送到卡主的手机上，这样做既让会员感觉到方便又放心。

(1)SM是一家什么性质的公司?其电子商务战略是分为哪几个阶段实施的?

(2)SM电子商务战略涉及了哪些方面?

(3)SM的业务范围涉及实体经济和网络虚拟经济，通常情况下，实体商店销售量大会导致网上销售量的减少，SM的哪些战略成功地破解了实体经济和虚拟经济的矛盾?

(4)SM所采用的是哪种采购模式?从EDI系统扩大到基于Web的采购会有什么好处和

风险？

答案

一、单项选择题

1．A(P162) 2．D(P163) 3．C(Pl63) 4．B(P163) 5．A(P163) 6．C(P163) 7．D(P164) 8．A(P165) 9．C(P165) l0．B(P169) 11．D(P177) 12．A(P171) 13．C(P172) l4．B(P172) l5．C(P178)

二、多项选择题

l6．ACD(P163) 17．AC DE(P164) 18．BC(P171)

19．ABCDE(P179) 20．．AB DE(P181)

三、简答题

2 1．发达国家重视电子商务发展战略的目的是什么?(P167)

答：(1)着眼21世纪，寻找实现经济持续增长的推动力。20世纪后半期，各国都看好电