公共关系学期终作业

公共关系学期终考查

考查题目：公共关系学之我见

答题方式：以自己的体会谈谈你在本学期学习公共关系学的收获，要求发自内心，有感而发，字数不少于3000字。

21世纪随着经济社会的飞速发展，公共关系学如雨后春笋般快速成长。通过本学期对公共关系的学习，对公共关系有了更深一步的理解，公共关系是一门应用性很强的学科，在当今社会发展中有着极其重要的地位，主要是为组织树立良好的形象，避免组织的危机，与其公众结成一致的利益。以下主要通过对公共关系的认识、公共关系策划的感想和公共关系的重要性三方面来谈谈我对公共关系的认识。

一、公关关系的认识

美国著名企业家戴尔·卡耐基认为：“一个成功的企业家只有15%是靠他的专业知识，而85%是靠他的人际关系和处世技巧。”足见公关关系在社会发展中的重要性。在现代社会生活中，每个组织或每个人都越来越依赖他人而生存发展，从而形成了各种错综复杂的公关关系，如何正确处理好各种关系，广结人缘是当今社会生活最为重要和必须的技巧。所以没有一点公关关系的知识在当今社会是不行的。

回顾历史，在于把握未来。公关关系的出现、形成和发展，具有深刻的社会需要和原因，经历了一个逐步成熟的过程。在远古时代，人类为了生存和发展，以各种群体为单位进行生产与生活，群体之间、个人之间及个人同群体之间产生了分工、联系和交往，结成各种形式的依存关系，这就是古代朴素的原始形态的公关关系。现代公关关系的基础根植于遥远的过去，兴起于19世纪末20世纪初，随着美国民主政治、市场经济、人性管理和大众传播的不断发展，公共关系在美国产生并得到了迅速发展。实践证明，公关关系能够顺应现代社会经济发展的需求，帮助组织在竞争环境中运用有效的传播手段，实现与目标公众的信息沟通，营造组织生存和发展的和谐环境。

公共关系是社会组织通过传播手段与公众发生联系、进行信息沟通、协调关系、建树组织形象的一种社会管理活动，是组织内求团结、外求发展的管理艺术。公关关系使公众与组织进行双向沟通与协调，在此过程中既积极主动地采取合作行为，共同实现组织的期望目标和实际目标，又促进组织形成和强化公众意识，更好地实现为满足公众的需求和扩大自身的权利服务的目的。通过与公众相互了解，相互合作，构建起和谐发展的公关状态，从而提高组织在公众心目中的认知度、信任度和美誉度，形成最佳的组织形象。这种性质的社会管理活动既不同于一般的经营管理活动，也不单纯属于组织内部的人力资源管理活动，它是借助

于社会传播、社会规范、社会秩序建立起来的组织与公众的良好合作关系，以确定组织的社会信誉，更好地发挥组织形象力的作用，保证组织自身的发展，进而促进社会的可持续发展。

二、公共关系策划的感想

经过前半个学期的理论学习，我们对公共关系的理论知识有了感性的认识和了解，知道公共关系活动在组织活动中的重要性，清楚了公共关系策划的基本流程。在此基础上我们进行了公共关系的主题策划，虽然我们有了一定的公共关系理论基础，但在实践中还是表现出缺乏实战经验，对公共关系主题策划没有清晰的思路，在策划过程中暴露出了许多问题和不足，从中也感悟到理论知识和实践能力的重要性。经过我们小组成员的共同努力和艰辛付出，在最后的策划展示中我们组的公共关系主题策划得到了老师和同学们的肯定和一致好评。

理论指导实践，实践促进理论。在总结经验的过程中，我深深意识到理论和实践是多么重要，两者相互依存，谁也离不开谁。公共关系主题策划的实践使我对公共关系的理论知识有了更进一步的理解，对公共关系主题策划的流程也有了更深一步的认识，在脑海中形成了清晰的公共关系主题策划基本思路。公共关系主题策划主要有四个基本流程，分别是调研、策划、实施和评估。

1调研。由于我们条件的限制，在公共关系主题策划之前没有进行公共关系调研，但这不能说明公共关系调研的不重要性，恰恰相反公共关系调研是公共关系策划的核心和基础。公共关系调研是公共关系策划活动过程的第一步，是为了了解受到组织行为和政策影响的公众的意见、态度和反应，以及组织面临的问题，在此基础上对组织环境及形象作出判断。而且科学的调研还能为公关人员发现问题、寻找目标、确定工作对象和进行策划创意提供第一手资料，为策划、实施和评估工作提供了科学的保障、打下坚实基础。2策划。公共关系策划是在公共关系调研工作的基础上所展开的对未来公共关系工作的设计蓝图，根据公共关系调研所确定的公共关系问题和发现的公共关系机会来确定公关目标，谋划公关战略。目标是行动的方向，确定公共关系工作的目标是公共关系策划的前提。公共关系工作的目标是同调研分析中所确认的问题密切相关的。在此基础上，我们便可以着手进行实质性策划。

2.1设计主题。公共关系策划的主题是对公共关系活动的高度概括，对整个公共关系

活动起着决定性作用。公共关系活动的主题必须与公共关系目标相一致，要适应

公众心理，主题设计要简明扼要，易于记忆并要富有激情。

2.2确定目标公众。公共关系工作是以不同的方针对不同的公众展开的，所以确定与

组织有关的公众是公共关系策划的基本任务。在确定公众过程中，要根据公众分

类标准，找出各类公众权利和要求的共同点和共性问题，对公众进行细分，以确

定公共关系活动的目标公众。

2.3资金预算。资金预算是公共关系策划中不可缺少的一项重要的内容。它可以预先

清楚计划、项目和投入经费，为公共关系活动作了保证，使之具有可行性和现实

性。在公共关系活动中一定要有有效的办法把资金控制在可行的范围之中。

2.4审定方案。在公共关系策划完成后要对策划方案进行两方面的审定。第一，对方

案进行优化，以增强方案的目的性，降低耗费等等；第二，要对行动方案进行可

行性论证，找出方案中潜在的问题对其分析评价，来增加方案的可行性。

3实施。公共关系策划的实施是将策划采纳以后变为现实的关键环节，成功的实施，可以圆满完成策划中确定的任务与目标。策划的实施主要有三个阶段，分别是准备阶段、执行阶段和结束阶段，每一阶段都有着其重要性。准备阶段是制订各类目标的行动，确定实施的措施和程序；执行阶段是实施策划程序，落实各项措施；结束阶段是实施机构为效果评估作好准备工作。总之，策划实施是整个公共关系工作中一个非常重要的环节，它的作用与影响贯穿与整个公共关系工作的始终。

4评估。公共关系评估是公共关系策划活动的最后一个程序，它起着对活动结果进行总结、衡量和评价的作用。有效的评估有助于加强公关人员的自律意识，认识到自身工作的成败得失，更好地积累经验，为以后公共关系策划提供重要有效的依据和条件。

三、公共关系的重要性

公共关系在当今社会中是非常重要而有意义的一门学科，不论是人际交往还是企业的正常运行都体现了公共关系的重要性和有效性。在本学期我们在理论和实践层面对公共关系学进行了综合细致的学习，对理论知识及其在实践中的运用有了较深刻的认识和理解，从中也知道了公共关系在企业、政府等组织中的重要性。

对于企业来说，市场是一切企业的出发点和归宿，是企业利润的源泉。企业的一切活动、行为是否合理有效，最终都必须经受市场竞争和消费者的检验。而其中公共关系扮演着一个极其重要的角色，公共关系通过采取各种传播手段，帮助企业加强与顾客和潜在顾客的联系、沟通，帮助企业打造品牌、形象，避免企业危机，在市场竞争中胜出，被更多的消费者了解、认可。企业要有长远的发展和绝对的竞争力，单靠对外部公众的努力是远远不够的。在此基础上，企业还需通过内部公关工作，与内部公众形成更加密切的联系和信息沟通，创造最佳的企业内部信息沟通和关系网络，培育有吸引力、竞争力的企业文化，全面提升企业的管理效率。企业要想在当今竞争激烈的环境中生存发展公共关系是必不可少的一项管理工作，它