消费者投诉书
消费者协会投诉书范文
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消费者协会投诉书范文
我是一位消费者,最近在购买商品过程中遇到了一些问题,希望得到您的帮助。
以下是我在此次购物中遇到的问题和投诉内容:
1. 商品质量问题:我在购买一款电视时,发现在开机后不久就出现了图像模糊和色彩失真的问题,严重影响观看体验。
2. 服务质量问题:我在购物过程中遇到了售后服务质量不佳的问题。
产品出现问题后联系售后,但是对方对我的问题一直没有一个明确的答复,也没有及时给出解决方案,让我感到很失望。
基于以上问题,我向消费者协会提出以下申请:
1. 希望能够协助我与商家沟通,要求其对电视进行检修或更换。
2. 希望商家能够给出明确的解决方案,以及具体的处理时间。
3. 希望商家能够在售后服务中给予更好的服务,提供更加细致和周到的服务,让消费者的权益得到保障。
感谢消费者协会在此次投诉中的支持和帮助,我相信通过您的帮助,我的问题会有一个圆满的解决。
谢谢!
- 1 -。
消费者协会投诉申请书模板
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消费者协会投诉申请书模板尊敬的消费者协会:您好!我是XXX,住在XXX,身份证号:XXX。
在此,我向您提交一份投诉申请书,投诉我最近在购买XXX(商品名称)时遇到的问题。
我希望得到您的关注和协助,为我维护合法权益。
一、基本情况1. 商品信息:我于XXXX年XX月XX日在XXX(商店名称)购买了XXX(商品名称),型号为XXX,购货凭证号码为XXX。
2. 购买方式:本人通过现金支付方式购买该商品。
3. 问题描述:在使用过程中,我发现该商品存在以下问题:(1)质量问题:商品存在严重的质量问题,如XXX(具体描述)。
(2)功能问题:商品的部分功能无法正常使用,如XXX(具体描述)。
(3)服务问题:商家在销售过程中存在虚假宣传,未如实告知商品的真实情况,如XXX(具体描述)。
二、已采取的措施1. 我在发现问题后,立即与商家进行了沟通,要求退货或换货。
但商家拒绝了我的要求。
2. 我向商家所在地的工商部门进行了投诉,但至今未收到任何答复。
3. 我向其他相关部门进行了咨询,了解到可以向您所在的消费者协会寻求帮助。
三、诉求1. 要求商家退货或换货,退还我已支付的购货款项。
2. 要求商家赔偿我因此遭受的损失,包括时间、精力等。
3. 要求商家对其销售行为进行整改,停止虚假宣传等违法行为。
4. 希望您能对此事进行调查,维护消费者的合法权益。
四、证据材料1. 购货凭证:本人提供的购物发票、收据等有效证据。
2. 商品照片:反映商品质量、功能问题的照片。
3. 相关咨询记录:与商家沟通、投诉相关部门的电话录音、文字记录等。
请您在收到我的投诉申请书后,尽快给予答复,为我维护合法权益。
在此,本人表示衷心的感谢!此致敬礼!投诉人:XXX联系电话:XXX通讯地址:XXX邮编:XXX投诉日期:XXXX年XX月XX日。
消费者投诉书范文
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消费者投诉书范文尊敬的相关部门:我是一名消费者,我写这封投诉信是因为我在购买您公司的产品时遇到了一些问题,希望能得到合理的解决。
我于今年5月10日在贵公司的线上商城购买了一台洗衣机,订单号为123456。
当时我对贵公司的产品和服务都抱有很高的期望,但是在收到货物后我却感到非常失望。
首先,洗衣机的外包装在运输过程中受到了严重的损坏,导致洗衣机本身也出现了一些问题。
其次,洗衣机在使用过程中出现了漏水的情况,严重影响了正常的使用体验。
我对这些问题感到非常不满,因为我相信作为一家知名的公司,贵公司的产品质量和售后服务应该是非常可靠的。
在收到货物后,我立即联系了贵公司的客服部门,并提出了我的投诉和要求。
但是客服人员却只是简单地道歉,并没有给出任何合理的解决方案。
我非常失望和愤怒,因为我认为作为一名消费者,我有权利得到合理的解决和补偿。
我希望贵公司能够重视我的投诉,并给予合理的解决方案。
首先,我希望贵公司能够对我购买的洗衣机进行退货并给予全额退款。
其次,我希望贵公司能够对我造成的不便和损失进行合理的补偿。
最后,我希望贵公司能够对产品质量和售后服务进行全面的检讨和改进,以避免类似的问题再次发生。
我相信贵公司能够给予我的投诉合理的重视,并给出合理的解决方案。
我希望能够尽快得到贵公司的回复和处理结果。
如果在一定时间内没有得到满意的解决方案,我将不得不采取进一步的行动来维护自己的合法权益。
最后,我希望贵公司能够对我的投诉给予合理的重视,并能够尽快给出合理的解决方案。
谢谢!此致。
敬礼。
[你的姓名] [联系方式]。
消费者投诉诉状范文
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消费者投诉诉状范文# 消费者投诉诉状。
原告:[你的姓名],[性别],[身份证号],住址:[详细住址],联系电话:[你的电话]被告:[商家名称],住所:[商家地址],联系电话:[商家电话]一、投诉事由。
尊敬的[受理投诉的部门名称]:我要投诉这个[商家名称],简直就是把我这个消费者当猴耍呢!我感觉自己就像掉进了一个满是陷阱的大坑里,那叫一个憋屈。
二、事情经过。
我在[具体日期],怀着满心欢喜的心情走进了这家[商家名称]。
当时我就像个寻宝的小探险家,想在他们店里找到一件能让我开心到飞起的商品。
我看中了一个[商品名称],那东西在货架上闪闪发光,就像在跟我招手说“选我,选我”。
然后我就去问店员这个东西的各种情况,店员就像个超级推销员,把这个商品夸得天花乱坠,就差没说这东西能让我变成超级英雄了。
我一听,心动得不行,就决定把它买下来。
我付了[具体金额]元,开开心心地把这个宝贝带回了家。
可谁知道呢,这一回家就开始了我的噩梦之旅。
这个商品就像个调皮捣蛋的小恶魔,完全不是店员说的那么回事儿。
它不是这里出问题,就是那里不正常。
我当时就懵了,感觉自己就像个被欺骗的小傻瓜。
我赶紧按照说明书上的方法,又是调试,又是检查,可这东西就像跟我作对似的,怎么弄都不好使。
我就想,这肯定是质量有问题啊,于是我就打电话给商家。
我给他们打电话的时候,那态度就像是在求爷爷告奶奶一样。
我把情况一五一十地跟他们说了,结果呢,他们就像踢皮球一样,把我从这个部门推到那个部门。
我就像个没人要的小皮球,在他们那里被踢来踢去。
一会儿说让我再试试,一会儿说这可能是我自己使用不当,反正就是不愿意承认是他们商品的问题。
我就纳闷了,我按照你们说的做,怎么就成我的错了呢?这就好比我按照菜谱做菜,结果菜不好吃,你能怪我不会做饭吗?明明就是你这菜谱有问题啊!三、我的诉求。
1. 我要求商家给我退货退款,把我那辛辛苦苦挣来的[具体金额]元还给我。
我可不想花钱买个闹心的东西放在家里,看着就来气。
消费者投诉诉状范文
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消费者投诉诉状范文# 消费者投诉诉状。
原告:[你的姓名]性别:[你的性别]年龄:[你的年龄]住址:[详细住址]联系电话:[你的电话]被告:[商家名称]地址:[商家地址]联系电话:[商家电话]一、投诉事由。
尊敬的[受理投诉的部门名称]:我要投诉[被告商家名称],这事儿可真让我挺糟心的,就像吃了一碗香喷喷的面,结果吃到最后发现碗底有只小强,那感觉,您能懂吧?二、事情经过。
那是[具体日期],我怀着无比期待的心情走进了[被告商家名称]。
我本来想着在这儿能有个愉快的消费体验呢。
我当时打算买[商品名称或服务内容],店员那是热情得很啊,就像蜜蜂看到了花蜜,一个劲儿地给我推荐这个推荐那个。
我呢,就被说得心动了,最后选了[具体购买的商品或服务套餐],总共花了[X]元。
我满心欢喜地把东西拿回家(或者接受了服务),可这麻烦就开始了。
如果说我买的是个电器,那这电器就像是个调皮捣蛋的小鬼。
我按照说明书上的步骤操作,那家伙,不是这儿出问题就是那儿出问题。
一会儿是不启动,我就像个热锅上的蚂蚁,急得团团转,捣鼓了半天;一会儿又发出奇怪的声音,就像个生病的小动物在呻吟,可把我吓坏了。
要是我接受的是服务呢,那就更离谱了。
比如说我去做个美容,那效果简直是和宣传的天差地别。
宣传上说做完能像仙女下凡一样光彩照人,结果呢,我照镜子的时候差点以为自己是被施了魔法的丑八怪,脸又红又肿,就像个熟透了的大番茄。
我这心里那叫一个委屈啊,感觉自己就像个被忽悠的小绵羊。
我就赶紧联系商家,想着他们能给我解决这个问题。
我给他们打电话,那电话就像是个摆设,要么是没人接,要么就是接了之后敷衍我两句就把电话挂了,就像把我当成了一个讨厌的苍蝇,想赶紧赶走。
三、我的诉求。
我现在就希望[被告商家名称]能给我一个合理的解决方案。
如果是商品有问题,我要求他们给我换货或者退款,而且得给我赔礼道歉,就像做错事的孩子得给大人说声“对不起”一样。
要是因为这个商品给我造成了其他损失,比如说我为了修这个东西又花了钱或者耽误了我的工作,那他们得给我赔偿相应的损失。
《投诉书》样本
![《投诉书》样本](https://img.taocdn.com/s3/m/78f726220a1c59eef8c75fbfc77da26924c5964d.png)
《投诉书》样本投诉书尊敬的有关部门/组织(或公司/个人):我是一名消费者,特此写信向您投诉并希望得到解决。
首先,我想简要介绍一下背景情况。
我是在(日期)在贵公司/机构购买了(产品/服务),并于(交易/使用日期)使用。
然而,我对这次购买/使用经历有一些严重的不满和问题。
接下来,我将详细描述我所遇到的问题,希望您能够给予关注和妥善处理。
第一,问题一的详细描述。
在这里,您可以写出具体问题的细节和情况。
例如,如果是产品质量问题,可以描述产品的具体缺陷;如果是服务问题,可以描述对您的不友好态度或未能提供有效帮助等。
第二,问题二的详细描述。
同样地,您可以详细描写第二个问题。
请确保每个问题都能够清晰地阐述,以便于对方理解您的困扰,并能够给出相应的解决方案。
第三,问题三的详细描述。
如上所述,您可以在这一部分详细描述第三个问题。
请确保您的表述具有条理和逻辑,以保持文章的连贯性和清晰度。
鉴于以上问题,我希望贵公司/机构/个人能够采取相应的纠正措施,解决我所遇到的问题。
首先,我希望您能够尽快妥善处理我的投诉,并向我提供满意的解决方案。
我对您的主动态度和积极回应表示期待。
其次,我希望您能够对存在的问题进行整改和改进,以确保类似情况不再发生。
这不仅仅是为了我的个人利益,更是为了保护其他潜在消费者的权益和利益。
最后,如果贵公司/机构/个人采取了相应的措施,并解决了我所遇到的问题,请向我确认。
我期待对您的解决方案进行评估和反馈。
我希望贵公司/机构/个人能够认真对待我的投诉,并积极与我沟通和解决问题。
如果在(一定期限)之内我没有收到您的解决方案或得到您的满意回应,我将不得不采取其他措施来进一步维护我的权益。
再次,我为了解决问题,特此写信投诉。
希望您能够尽快妥善解决,以确保我的合法权益得到维护。
谢谢您的关注和配合。
此致敬礼(您的姓名)(联系方式)。
消费者投诉诉状范文
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消费者投诉诉状范文# 消费者投诉诉状。
原告:[你的姓名]联系地址:[详细地址]联系电话:[电话号码]被告:[商家名称]营业地址:[商家地址]联系电话:[商家电话]一、投诉事由。
尊敬的[受理投诉的部门名称]:我怀着无比愤怒(此处可自行根据实际情绪调整夸张程度,哈哈)又十分委屈的心情来写这个诉状。
我就像一个在消费海洋里无辜被坑的小虾米,急需你们为我主持公道。
事情是这样的,[具体日期],我在被告商家那里进行了一次购物(或者消费体验,如果是服务类的话),本以为是一次愉快的消费之旅,结果却像是走进了一个消费陷阱的迷宫,晕头转向还被坑得很惨。
二、投诉详情。
(一)商品(或服务)问题。
1. 质量差到惊掉下巴。
如果是商品的话,我买的那个[商品名称],那质量简直就像是从外太空来的假冒伪劣星球制造的。
比如说,我买了一个号称超级耐用的水杯,结果呢,第一天用的时候,装了一杯热水,它就像个娇弱的小娃娃,杯身就开始变形了,而且还漏水,漏得我包里像发了一场小型洪水。
这哪里是水杯啊,简直就是个“水雷”,随时准备在我的生活里搞破坏。
要是服务的话,那更是让我气得想原地爆炸。
我去被告的店里享受[服务名称],结果他们的工作人员就像梦游的机器人一样,态度冷漠得像南极的冰山。
我问个问题,就像在跟一堵墙说话,半天没有回应,好不容易回应了,也是爱答不理的,感觉我不是顾客,而是来打扰他们休息的。
2. 虚假宣传,把我骗得团团转。
商家在宣传这个商品(或服务)的时候,那可真是吹得天花乱坠。
说这个商品有各种神奇的功能,或者这个服务有多么的高端大气上档次。
就像给我画了一个超级美好的大饼,让我满心期待。
结果呢,实际到手(体验)的东西和他们宣传的相差了十万八千里。
就好比他们说这个商品是可以让我变成时尚达人的神器,结果到手发现就是个普通得不能再普通的小玩意儿,我感觉自己就像个被愚弄的小丑。
(二)售后不作为,把我当皮球踢。
当我发现这些问题之后,我就去找商家售后了。
网络购物消费者投诉信模板范文
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网络购物消费者投诉信模板范文尊敬的XXX公司:我是一位在贵公司进行网络购物的消费者,我对我最近的购物体验感到非常失望和不满意。
我希望通过这封信向贵公司表达我的投诉和要求解决的问题。
首先,我在购买商品的过程中遇到了以下问题:1. 商品描述与实际商品不符:我所购买的商品与贵公司网站上的描述存在明显差异,导致我收到的商品与期望有很大出入。
2. 发货延迟:我在下单后等了很长时间才收到商品,而且在等待期间没有得到任何通知和解释,这给我造成了很大的困扰和不便。
3. 客服服务质量差:我曾多次联系贵公司的客服部门寻求帮助和解决问题,但遭遇到无人应答或对问题敷衍应付的情况,这让我非常失望。
基于以上问题,我希望贵公司能够采取以下措施解决我的投诉:1. 提供合理的赔偿:鉴于我购物体验的差异和带来的困扰,我希望贵公司能够提供合理的赔偿,包括退款或更换商品等。
2. 加强商品质量控制:贵公司应该加强对商品质量的管控和把关,确保商品描述与实际商品的一致性,避免给其他消费者带来类似的问题。
3. 改进客服服务:我希望贵公司能够改善客服部门的服务质量,加强对消费者问题的回应和解决能力,以提升整体的客户满意度。
请贵公司尽快处理我的投诉,并在收到信件后的五个工作日内向我反馈解决方案。
如果超过此期限未收到您的答复,我将不得不考虑采取其他合适的法律手段来解决问题。
最后,我对贵公司有着良好的购物期待,相信贵公司能够认真对待我的投诉并采取积极的措施解决问题,为我们消费者提供更好的购物体验。
谢谢您的关注与支持!此致,[你的姓名][你的联系方式]。
消费者投诉诉状范文
![消费者投诉诉状范文](https://img.taocdn.com/s3/m/f5d987a29fc3d5bbfd0a79563c1ec5da51e2d611.png)
消费者投诉诉状范文尊敬的[受理投诉的部门名称]:您好!我是一名感觉自己被坑得很惨的消费者,今天来跟您唠唠我的糟心事,希望您能为我主持公道呀。
我叫[你的姓名],联系方式是[电话号码],家住[家庭住址]。
我要投诉的是[商家名称],他们家就开在[商家地址],那地方以前我觉得是个靠谱的地儿,现在看来可真是“暗藏玄机”啊。
事情是这样的,[具体日期]那天,我怀着美美的心情走进了这家店。
我本来是想买[商品名称或者服务类型]的。
比如说吧,我想买个手机,那我进店之前就已经在网上做了好多功课,知道大概啥样的手机适合我,心里也有个预算价位。
我一进店,就有个店员特别热情地迎上来,那热情劲儿就像我是他失散多年的亲人似的。
他开始给我介绍各种手机,说得天花乱坠的。
他给我推荐了一款[手机品牌和型号]的手机,跟我说这个手机有多好多好,像素高得能把天上的星星都拍得清清楚楚,电池续航能力强得像装了个永动机一样,而且价格还特别实惠,只要[X]元。
我一听,感觉还不错,就有点心动了。
但是呢,这个店员啊,他可没跟我说实话。
他在介绍手机的时候,故意隐瞒了一些很重要的信息。
比如说,这个手机的内存虽然看起来数字挺大,但是实际上有很大一部分是被系统预装的软件占用了,真正能给我用的内存少得可怜。
还有啊,这个所谓的长续航,那是在啥都不干的情况下才能实现的,要是像我正常使用,打几个电话、玩一会儿游戏、刷会儿短视频啥的,电量那是“刷刷”地往下掉,就像流水一样。
我当时被他忽悠得晕头转向的,就稀里糊涂地付了钱买了这个手机。
等我回到家,开始真正使用这个手机的时候,我才发现自己上当受骗了。
这就好比我满心期待地以为自己抱回了个金娃娃,结果发现是个镀了金的石头,您说我能不气吗?我发现问题之后,就赶紧回到店里,想找他们解决。
我跟那个店员说,你这手机跟你介绍的不一样啊,这不是坑人嘛。
结果您猜怎么着?那个店员的态度就像川剧变脸一样,一下子就变得特别冷淡,还跟我说这手机就是这样的,是我自己没搞清楚,而且还说卖出去的东西概不退换。
投诉书范文
![投诉书范文](https://img.taocdn.com/s3/m/2e82c694d0f34693daef5ef7ba0d4a7302766cfb.png)
投诉书范文
尊敬的先生/女士:
我是一位消费者,特此向贵公司投诉并表达我的不满和遭受的不良经历。
我于(具体日期)在贵公司购买了一个(产品名称),然而我在使用过程中遇到了一
些严重的问题。
首先,该产品在购买后不久就出现了严重的质量问题。
产品的(具体
问题)导致我无法正常使用,并且给我带来了很大的困扰和损失。
我之后多次联系贵公司的客服部门,但始终没有得到合理的解决方案。
贵公司的客服
人员表现出漠不关心和不负责任的态度,他们对我的问题没有进行认真的调查和处理,而是推卸责任或者提供不切实际的解决方案。
我作为一个消费者,购买贵公司的产品是希望得到高品质的产品和良好的售后服务。
然而,在这次购买中,我遇到了诸多问题和困扰,遭受了不必要的损失和浪费了大量
的时间和精力。
鉴于上述情况,我要求贵公司:
1. 立即对该产品进行免费的修复或更换;
2. 对我遭受的损失进行合理的补偿;
3. 对客服人员进行培训和管理,确保他们能够提供专业和负责任的服务。
我希望贵公司能够认真对待我的投诉,并采取有效的行动解决问题。
同时,我也希望
贵公司能够重视客户的意见和建议,改善产品和服务质量,以避免类似的问题再次发生。
如果在一定期限内我没有得到满意的答复或解决方案,我将不得不采取进一步的措施,包括向相关的消费者维权组织投诉或寻求法律援助。
请您尽快回复并解决我的问题。
谢谢您的合作!
此致
(您的姓名)。
消费者投诉信范本
![消费者投诉信范本](https://img.taocdn.com/s3/m/063cf9ebac51f01dc281e53a580216fc700a53dd.png)
消费者投诉信范本随着现代经济的飞速发展,消费者投诉的情况也越来越频繁。
针对这种情况,写一份消费者投诉信是非常重要的。
但许多消费者可能不知道如何撰写一份有力的消费者投诉信。
下面是一份有用的消费者投诉信的范文。
第一部分:开头尊敬的销售经理:我是一名忠实的顾客,一直信任并购买您公司的产品。
但是,最近我发现您公司的产品有严重的问题。
因此,我写这封信向您投诉。
第二部分:详细描述情况1. 产品的问题我最近购买了您公司的产品,并发现有以下的问题:(1)质量不稳定。
我购买了多个同款产品,其中有些产品的功能无法正常使用,例如电路板损坏、显示器失灵等。
这不仅影响到我的使用,还造成了很大的浪费。
(2)售后服务不到位。
当我提出产品质量问题后,售后服务并没有及时解决,无法给我提供准确的修理时间。
这让我非常失望。
2. 订单问题最近我在您公司的网站上定了一个很重要的订单,但是我却没有在预定的日期收到它。
我很不满意这种场面,并且觉得这是不可接受的。
第三部分:请求解决问题我诚恳地请求您为这个问题找到一个合理的解决方案。
我希望您能:(1)更换我有问题的产品。
(2)为我的产品质量问题提供售后服务,确保产品能够正常使用。
(3)就订单问题向我道歉,并为我提供一个合理的解决方案,退款或者重新发送订单。
我希望您能妥善处理这个问题并尽快回复我。
如果在合理时间内我没有收到回复,那么我将不得不采取其他的投诉措施来解决这个问题。
第四部分:结束最后,我想再次强调,我一直是您的忠实顾客,希望能和您建立良好的信任和合作关系。
谢谢您的时间和耐心阅读这封信。
敬祈:好运!(您的姓名)。
消费者投诉书怎么写
![消费者投诉书怎么写](https://img.taocdn.com/s3/m/58ae9f8a9b6648d7c0c74668.png)
消费者投诉书怎么写篇一:投诉书范本(1)投诉人的基本状况。
即投诉人的姓名、住宅、工作单位、邮政编码、联系电话号码等。
(2)被投诉人的基本状况。
即被投诉人的姓名(或单位名称)、地址、邮政编码、电话号码、法定代表人、经办人等等。
(3)消费纠纷状况。
即购买商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的具体程度及有关证据材料。
购买商品还要写楚商品的商标、牌号等等。
这部分内容要尽量写具体,以供消费者协会在调查处理时参考。
(4)投诉恳求。
包括退、换、修原商品、支付赔偿等等。
消费者投诉书没有固定格式,下面列举一个实例请作参考消费者投诉书______________消费者协会我叫________,男/女,家住 ____市 ____巷 ____号,工作单位 ________,联系电话 ____________,邮政编码 __。
我到 ____市 ____商场购买 ____ 牌电脑时,其合法权益受到侵害。
____商场在 ____街 ____号,商场负责人: ______。
售货员:______,电话号码:____________。
事情的经过是这样的:(略)我恳求消费者协会依法维护我的合法权益,并要求 ____商场赔偿损失 ________元。
投诉人: ___________年____月____日篇二:投诉书-样本、范本《投诉书》样本投诉书没有固定格式,下面列举一个实例请作参考。
投诉书XXX消费者协会我叫XXX,男或女,家住XX市XX巷XX号,工作单位XXXX,联系电话XXXXXX,邮政编码XXX XXX。
我到XX市XX商场购买XX牌手表时,其合法权益受到侵害。
XX商场在XX街XX 号,商场负责人:XXX。
售货员:XXX,电话号码:XXXXXX。
事情的经过是这样的:(略)我恳求消费者协会依法维护我的合法权益,并要求XX商场赔偿损失XXXX元。
投诉人:XXXXXXX年XX月XX日什么是投诉书?投诉书怎么写?投诉书,是指消费者和经营者之间发生消费者权益争议纠纷以后,消费者恳求消费者协会出面调解时向其递交的书面材料。
实用模板消费者投诉信
![实用模板消费者投诉信](https://img.taocdn.com/s3/m/3eda8965182e453610661ed9ad51f01dc3815715.png)
实用模板消费者投诉信尊敬的先生/女士:我在此向贵公司提出一份消费者投诉信,希望能够获得合理的解决方案。
我对贵公司的某项产品或服务存在以下问题,详细描述如下:首先,我在X月X日购买了贵公司生产的某款产品(或享受了贵公司提供的某项服务),然而在使用过程中,我发现了以下问题:1. 问题一(如:质量问题):请在此描述具体问题。
2. 问题二(如:服务不周):请在此描述具体问题。
3. 问题三(如:产品与描述不符):请在此描述具体问题。
在遇到以上问题后,我曾多次尝试联系贵公司的客户服务部门,但遗憾的是,我的问题并未得到有效的解决或答复。
我对贵公司的态度和处理方式感到非常失望和不满意。
基于以上情况,我希望贵公司能够采取以下措施以解决问题:1. 提供解决方案:请在此描述您期望得到的解决方案,比如更换产品、退款、修复等。
2. 补偿措施:请在此描述您希望贵公司能够提供的合理补偿,比如赔偿金、礼品卡等。
3. 改进服务:请在此描述您希望贵公司在产品质量和服务方面进行改进的建议。
我相信贵公司是一家具有良好声誉和高度责任心的企业,希望贵公司能够重视我的投诉并给予积极的回应。
如果贵公司愿意解决以上问题,并且能够给予我一个满意的解决方案,我将会对贵公司的态度和处理方式大加赞赏,并继续选择贵公司的产品和服务。
我期待贵公司尽快处理这个问题,并在收到此投诉信后的五个工作日内给予我书面回复。
如果贵公司在收取信件后十个工作日内仍未作出回应,我将会考虑其他途径来解决此问题,包括向相关消费者组织或媒体寻求援助。
请向贵公司的相关部门转达此投诉信,并确保我的问题得到妥善处理。
谢谢您的合作与理解。
此致敬礼(您的姓名)(您的联系方式)。
消费者权益受损申诉书范文
![消费者权益受损申诉书范文](https://img.taocdn.com/s3/m/16b4b5a64128915f804d2b160b4e767f5acf80a2.png)
消费者权益受损申诉书范文尊敬的[受理申诉的部门名称]:您好!我是[姓名],一个普普通通的消费者,今天怀着一肚子的委屈和不满来向您申诉,希望您能为我这个小老百姓做主呀。
一、申诉人基本信息。
我叫[姓名],性别[具体性别],年龄[X]岁,联系电话是[电话号码],家庭住址在[详细地址]。
我就是一个本本分分的消费者,平时就喜欢买买买,可没想到这次买东西却买出了一肚子气。
二、被申诉方基本信息。
三、申诉事由。
# (一)消费过程。
[具体日期],我兴高采烈地走进了[商家名称],就像一只小蜜蜂飞进了花丛一样,满心期待能找到自己心仪的商品。
我在店里逛了好久,最后看中了一款[商品名称],那商品在货架上闪闪发光,就像在对我说:“选我,选我!”我当时就心动得不行,于是就问店员这个东西多少钱,店员告诉我价格是[X]元。
我觉得价格还可以接受,就决定把它买下来。
# (二)商品问题。
可等我把这宝贝带回家,满心欢喜地准备使用的时候,问题就像雨后春笋一样冒了出来。
这商品就像一个调皮捣蛋的小怪兽,完全不是我在店里看到的那样乖巧听话。
[描述商品出现的具体问题,例如:它老是莫名其妙地死机,如果是电子产品;或者它的味道特别奇怪,要是食品的话]。
我当时就懵了,这可怎么办呢?我花了钱,难道就买了个这样的“麻烦精”回家吗?# (三)与商家沟通情况。
我赶紧带着商品又回到了店里,就像抱着一个生病的小宠物去看医生一样。
我客客气气地跟店员说明了情况,心想他们肯定会给我解决的。
可是啊,店员的态度就像冬天的冰块一样冷,他们一会儿说这个问题是我自己使用不当造成的,一会儿又说这个商品就是这样的,反正就是不愿意给我退换或者维修。
我当时心里那个气呀,就像气球被吹得鼓鼓的,差点就要爆炸了。
我跟他们理论了半天,可他们就像一群顽固的石头,油盐不进。
四、诉求。
我作为一个消费者,我的权益受到了严重的侵害,我现在只希望能够得到公正的对待。
我的诉求很简单:1. 如果这个商品可以维修,那我希望商家能够免费给我维修好,并且要保证维修后的商品能够正常使用,不能再像个“病秧子”一样。
消费者投诉诉求申请书模板
![消费者投诉诉求申请书模板](https://img.taocdn.com/s3/m/f0d894f9d0f34693daef5ef7ba0d4a7302766cd8.png)
尊敬的[投诉对象]:我是一名消费者,我对贵公司/贵机构的产品/服务表示不满,并提出以下投诉诉求。
一、投诉背景我在[购买时间],通过[购买渠道]购买了贵公司/贵机构的产品/服务。
产品/服务的型号/编号为[产品型号/编号],购买金额为[购买金额]。
然而,在使用/享受产品/服务的过程中,我发现存在以下问题:1. [具体问题一]2. [具体问题二]3. [具体问题三]这些问题给我造成了[具体损失],包括但不限于经济损失、时间损失和个人信誉损失等。
二、投诉诉求针对以上问题,我提出以下投诉诉求:1. 退款/赔偿:要求贵公司/贵机构退还我购买产品/服务的全部费用,或者按照实际情况进行赔偿。
2. 维修/更换:要求贵公司/贵机构对我购买的产品进行维修或更换,以解决存在的问题。
3. 道歉:要求贵公司/贵机构对我所遭受的损失和困扰表示歉意。
4. 改进:要求贵公司/贵机构对存在的问题进行认真调查和分析,并采取有效措施进行改进,以避免类似问题再次发生。
三、证据材料为了支持我的投诉,我附上了以下证据材料:1. 购买凭证:购买产品/服务的发票、收据、订单详情等。
2. 问题描述:具体描述产品/服务存在的问题,以及这些问题给我造成的损失和困扰。
3. 其他证据:如照片、视频、检测报告等,以证明问题存在的实际情况。
四、联系方式为了便于贵公司/贵机构与我进行沟通和处理,我留下了以下联系方式:1. 姓名:[姓名]2. 电话:[电话号码]3. 邮箱:[邮箱地址]我希望贵公司/贵机构能够认真对待我的投诉,并在收到投诉后[期望回复时间]内给予我回复。
如果贵公司/贵机构需要更多时间来处理,也请及时与我沟通,并告知我处理进展和预计完成时间。
我相信,贵公司/贵机构作为一个有责任感和诚信度的企业/机构,会对我提出的投诉给予高度重视,并采取积极措施解决问题。
我也期待与贵公司/贵机构共同协商,达成一个公正、公平的解决方案。
最后,感谢贵公司/贵机构对我投诉的关注和处理。
消费者购物投诉范文
![消费者购物投诉范文](https://img.taocdn.com/s3/m/aad8c00dae45b307e87101f69e3143323968f58c.png)
消费者购物投诉范文
尊敬的顾客投诉处:
您好!
我是一位顾客,最近在购物时遇到了一些不愉快的体验,给您带来不便,特写此信表达我的不满与投诉。
一、关于服务问题的投诉:
1.销售人员态度粗鲁,与消费者缺乏沟通
2.店内环境脏乱,没有对顾客空间进行合理布置
3.购物流程超级混乱,给顾客带来不便
二、关于商品问题的投诉:
1.购买的商品与实物不符
2.购买的商品质量差,严重损坏
3.购买的商品价格过高,难以接受
三、关于退换货问题的投诉:
1.销售人员不愿意专业介绍退换货流程
2.店内标价格不准确,影响到消费者的退货审核
3.交易时间或流程延误,耽误消费者实际使用
本信旨在投诉购物时所遇到的问题,希望您能够根据我提出的内容给
予相应的解决方案,让顾客能够在购物时,能够得到贴心的满意服务,感谢您的谅解与支持!
此致
敬礼!。
个人投诉书范文
![个人投诉书范文](https://img.taocdn.com/s3/m/79adc444773231126edb6f1aff00bed5b9f373fe.png)
个人投诉书范文个人投诉书。
尊敬的有关部门:我是某某某,是贵单位的一位消费者。
我在此向贵单位投诉某某公司的服务问题,希望得到您的重视和处理。
我于某年某月某日在某某商场购买了某某商品,但是在使用过程中发现商品存在质量问题。
我立即联系了某某公司的客服人员,并提出了我的问题,但是对方态度恶劣,不予理会我的投诉,并且还以不负责任的态度回复我。
我作为消费者,对于这种态度感到非常失望和愤怒。
首先,我要提出的是对于商品质量问题的投诉。
我在购买商品时,对商品的质量有着很高的要求,但是购买的商品存在着明显的质量问题,这严重影响了我的正常使用。
我对于这种质量问题感到非常不满,希望能够得到合理的解决方案。
其次,我要投诉的是某某公司的客服态度问题。
在我联系客服进行投诉时,对方的态度非常恶劣,不予理会我的投诉,甚至还以不负责任的态度回复我。
这种态度让我非常失望,作为一家知名企业,应该有更加负责任的态度来对待消费者的投诉。
最后,我希望贵单位能够对我的投诉给予重视,并且能够给予我一个合理的解决方案。
我对于某某公司的服务感到非常不满,希望能够得到合理的解决方案,以及对于某某公司客服人员的教育和管理。
希望贵单位能够尽快处理我的投诉,并且给予我一个满意的答复。
我相信贵单位一定会给予我的投诉重视,并且能够给予我一个合理的解决方案。
我对于贵单位的处理结果将会进行监督,并且保留追究法律责任的权利。
再次感谢贵单位对我的投诉的重视和处理。
此致。
某某某。
某年某月某日。
以上是一份参考范文,你可以在此基础上进行修改,根据实际情况进行适当的调整。
对产品质量不满的投诉函范例【三篇】
![对产品质量不满的投诉函范例【三篇】](https://img.taocdn.com/s3/m/fdaf9c8f4128915f804d2b160b4e767f5acf80b3.png)
对产品质量不满的投诉函范例【三篇】投诉信一:产品质量差异尊敬的客服部门,我是一位忠实的顾客,长期以来一直购买贵公司生产的产品。
然而,最近我购买的一批产品却让我非常失望。
首先,产品的质量与我之前购买的相比有明显差异。
我发现这批产品的外观不如以往,存在瑕疵和不完整的部分。
此外,产品的功能也有问题,使用起来并不如之前的产品流畅。
我希望贵公司能够认真对待这个问题,并采取相应的措施解决此次质量问题。
作为一位忠实顾客,我希望能继续信任和支持贵公司的产品。
我期待着贵公司尽快回复并解决此次问题。
谢谢您的关注。
此致,敬礼[您的姓名]投诉信二:产品质量不符合承诺亲爱的客服团队,我写信是要表达我对所购买的产品质量的不满。
我最近购买了贵公司的产品,并且对其质量的表现感到非常失望。
我在购买时被告知该产品具有高品质和耐久性。
然而,实际使用后,我发现产品存在多个问题。
首先,产品的外观与所宣传的图片和描述不符。
其次,产品的性能远远低于预期,无法满足我的需求。
作为一个消费者,我对贵公司的产品质量有很高的期望,因此对此次购买的经历感到非常失望。
我希望贵公司能够采取措施解决这个问题,并确保未来的产品能够符合预期质量标准。
我相信贵公司可以做出改进,以保持顾客的满意度和信任。
期待尽快得到您的回复。
谢谢。
顺祝商祺,[您的姓名]投诉信三:产品存在安全隐患尊敬的贵公司客户服务部,我写信是为了提出一项关于我最近购买的产品的严重投诉。
我对贵公司生产的产品存在潜在的安全隐患表示担忧。
我购买了贵公司的产品,并在使用过程中发现了一些令人担忧的问题。
首先,产品的材质似乎存在质量问题,容易造成损坏和意外。
其次,产品的设计可能存在缺陷,可能导致使用者受伤。
作为一位顾客,我认为产品的安全性是至关重要的。
我希望贵公司能够立即采取行动,解决这个安全隐患,并确保类似问题不再发生。
我期待贵公司对这个问题的关注,并尽快回复我对此事的处理方案。
谢谢您的合作。
此致,[您的姓名]。
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消费者投诉书
魏都区消费者协会:
投诉人:刘莹,女,身份证号:,住廊坊银河北路xx号—x区房产公司六楼。
联系方式: xxxxxxxxxx。
被投诉人:许昌市新天汽车销售服务有限公司,地址:许昌市北环万通大道,联系方式:mmmmmm。
投诉请求:
要求被投诉人返还投诉人支出的维修费。
事实与理由:
2012年5月19日投诉人在被投诉人购买一汽CA7165AT5G1豪华型轿车一辆,价款2350元。
电脑配置级别有被投诉公司出具的电脑配置单一份,配置“明基牌显示器”的尺寸应是19英寸。
当时被投诉公司的组装人员高军没有说明配置明基牌显示器的尺寸是英寸,并以19英寸名义给投诉人配置,投诉人也误以为是19英寸的。
购回电脑后与其它19英寸电脑显示器相比较才发现与被投诉公司的组装人员高军所说的不一样,并将配置电脑显示器与其说明书核对后确定尺寸是英寸。
说明书确定显示器尺寸英寸宽屏幕,这充分说明被投诉公司故意告知投诉人虚假情况和故意隐瞒真实情况(故意把英寸显示器以19英寸名义给投诉人配置),诱使投诉人作出错误意思表示。
事后投诉人及时与被投诉公司联系并想协商解决此事,要求换一台足19英寸显示器,却遭到被投诉公司的拒绝并作出英寸就是19英寸的解释。
作为一般人的认识程度来认为19寸一般都是足寸的,19寸的屏幕要比的大寸。
一般19足寸的是16:10或是正屏的,看起来的话比的短但要高一些,的要比19的宽一些。
值得说明的是电脑配置单中显示器一栏清楚的写明“品牌与型号BenQ19”,但也没有19英寸包括英寸(宽屏的16:9)特别说明,这足以说明“明基牌显示器的尺寸是19英寸”的,与被投诉公司所作出英寸就是19英寸的解释是相违背的。
也进一步证实经营者利用消费者不知晓电子产品知识,在进行销售中打“擦边球”,来侵犯消费者的合法权益。
《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见试行》第68条的规定:“一方当事人故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示的,可以认定为欺诈行为。
”从最高法院司
法解释的这一规定看,被投诉公司故意把英寸显示器以19英寸名义给投诉人配置, 诱使投诉人作出误以是19英寸显示器意思表示,被投诉公司在销售电脑过程中利用消费者不知晓电子产品知识,来打所为“商业擦边球”的行为已构成欺诈行为,严重侵犯了消费者的合法权益。
《消费者权益保护法》第四十九条的规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
”根据这一规定,消费者有权增加购买商品的价款费用的一倍的请求。
与被投诉公司协商无果,为了维护消费者的合法权益,无奈,特向消费者协会投诉,请给与公正的解决。
此致
许昌市区消费者协会
投诉人:
2014年7月20日
附:车辆购置发票复印件1张、车辆三包凭证1张、投诉人公民身份证复印件1张。