手术室舒适护理培训课件
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主要内容
◆ 舒适护理模式 ◆ 舒适护理模式在手术室的运用
1/19/2021
手术室舒适护理
1
随着医学模式的转变，护理发生了根本性的改 革，从“以疾病为中心”转向“以病人为中心” 的护理。手术室的护理人员也从相对封闭的手术 室走到了病人的床前，为患者提供全程的整体护 理。
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手术室舒适护理
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手术室舒适护理
4
什么是双C？
◆ 护理活动（Care） ◆ ห้องสมุดไป่ตู้适（Comfort）
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5
舒适的定义
◆ 使人在生理、心理、社会、灵性上 缩短或减轻其不愉快，或者达到自 在甚至超越的状态。
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手术室舒适护理
6
◆ 舒适问题可分为：生理、心理、社 会、灵性四个方面。
◆ 一次出院后回访：病人出院后一周内，护士对病人进行 电话回访，内容包括生活、饮食、服药、健康状况及护士 的问候，将温馨服务延伸到家庭。
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舒适护理在手术室如 何运用？
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手术室舒适护理
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术前访视
◆ 参加手术的护士进行术前访视，了解患者年龄、 诊断、病变部位、手术名称、手术方式、所需时 间、既往史、家族史、过敏史，用和蔼的微笑、 亲切的语言向患者作自我介绍及手术室环境介绍， 针对不同的病例讲解成功的实例，帮助患者树立 信心，解除思想负担。认真回答患者提出的问题， 尽量鼓励患者讲出心里话，尊重其隐私。满足他 们的心理舒适需求，使患者以最佳的心理状态配 合手术。
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16
体位护理
◆ 摆放体位前向病人做好解释工作，取得配 合，摆放体位时注意遮挡病人隐私部位。
◆ 在摆放体位前，准备好维持手术体位所需 要的臂架、头架、布类、衬垫等，两上肢 不宜过度外展，以避免损伤臂丛神经。截 石位时，搁脚端有海绵垫包裹，在患者小 腿下垫中单，避免腓总神经的损伤。适当 按摩下肢，以促进血液循环 。
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术后护理
◆ 手术结束时，第一时间告知患者手术已顺利结束， 帮助患者尽快麻醉苏醒，用温盐水拭去患者皮肤 残留的消毒液和血迹，帮助患者穿好衣裤和盖好 被单，在送患者回病房的时候注意保护手术切口 及各种引流管，告知患者及家属手术顺利结束及 术后可能出现的并发症，同时给予一定的术后指 导。
12
Home式护理服务—温馨护理
◆ 一次亲切的问候：新病人入院后，护士长亲自到病人床 边进行访谈，从访谈中获取与病人有关的各种信息，以便 指导和安排护理工作，让护士服务于病人开口之前，使病 人有安全感。
◆ 一次纪念日活动：病人住院期间，如果正逢节日或纪念 日，医护人员为病人进行多种形式的祝福，为病人提供更 多有形的物质支持和无形的情感心理支持，让病人有居家 的感觉。
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Hotel式护理服务—舒适的护理
◆ 硬件要求：视觉上，环境舒适、干净整齐；听觉上，安宁 怡静、音乐氛围；感觉上，温度适宜、温馨宜人。病房家 具卫浴设备一尘不染，生活设施、生活用品、医疗物品呈 备用状态，绿化、音乐体现文化氛围。
◆ 软件要求：护理人员不仅业务过硬，而且仪表素雅、举止 端庄、亲切和蔼、坦诚可信，特别是在礼仪、信仰、生活 习惯等方面尊重病人，避免不理解而造成对病人的伤害。
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环境护理
◆ 接待护士态度和蔼亲切，动作轻柔。 ◆ 手术房间物品摆放整齐有序，床单位干净
整洁无皱褶。 ◆ 给患者营造一个安静、舒适的环境，不允
许有喧闹声。一般室温控制在22℃ ～ 25℃， 相对湿度为50% ～60%，尽量控制噪音。 ◆ 舒缓的背景音乐。
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◆ 提供：提供优质、高效的护理服务及健康信息，使病人有 选择地接受最合适的诊治和护理，让病人以最佳的心态接
受治疗和护理，促进身心健康。
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微笑
◆ 是最具震撼力的语言 ◆ 是人与人之间沟通的桥梁 ◆ 是人脸上最美丽最灿烂的花朵
微笑是一种修养
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手术室舒适护理
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术中护理
◆ 平稳的把患者送到手术床上，麻醉时，帮助患者 维持体位不动，轻声平静地告诉患者会有什么感 觉。同时握住患者的手，这一简单的动作，无声 的体态语言，会让其感受到护理人员的关爱和体 贴。
◆ 手术过程中不说与手术无关的话题。用通俗的语 言向患者解释手术中出现的问题，严密观察患者 生命体征，对手术中发生的特殊情况，要实行保 护性医疗制度，要镇静、独立、快速解决在手术 过程中发生的一切护理问题，以免引起患者猜疑， 增加心理负担。
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Hospital式护理服务—个性化护理
◆ 评估：评估病人对疾病的认识程度和生活依赖程度。
◆ 了解：了解病人最关心的事，最喜欢的事，最担心的事， 视病人生理、心理、社会为一个整体。
◆ 制定：根据对病人的评估和了解，因人而异制定个性化护 理标准，使病人感到护士的关爱和尊重，从而解除其孤独、 焦虑、忧虑和抑郁的情绪，树立战胜疾病的信心。
2
◆ 1995年KoLcaba提出舒适概念，认为舒适 护理应作为整体化护理艺术的过程和追求 的结果，使基础护理与护理研究更注重患 者的舒适感受和满意度。
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3
◆ 舒适护理模式是1998年台湾萧丰富先生提 出的，又称为“萧氏双C护理模式”。舒适 护理是本着为患者服务的思想，不断探讨 摸索研究患者的舒适，对患者进行生理、 心理和社会的全面系统的护理干预，使其 达到最愉快的状态，或降低和缩短其不愉 快的体验，真正从心理、社会、精神方面 达到舒适的目的。从而促进患者的健康和 疾病的康复。
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◆ 生理舒适：病室整洁度、房间内的舒 适、亮度、温度的适宜、床单位的舒 适度等
◆ 心理舒适：语言、仪表等让病人感到 舒适
◆ 社会舒适：适应社会角色的改变
◆ 灵性舒适：信仰自由，不要过问隐私
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“三H”服务品质
◆ “三H”（Hotel宾馆、Hospital医院、Home家 庭，简称“三H”）护理服务运用马斯洛 的 “需要层次理论”，不但满足病人低层次的 需要，更重要的是满足高层次的需要，使病 人在生理、心理、社会三个方面得到全面的 护理 。
◆ 舒适护理模式 ◆ 舒适护理模式在手术室的运用
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随着医学模式的转变，护理发生了根本性的改 革，从“以疾病为中心”转向“以病人为中心” 的护理。手术室的护理人员也从相对封闭的手术 室走到了病人的床前，为患者提供全程的整体护 理。
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什么是双C？
◆ 护理活动（Care） ◆ ห้องสมุดไป่ตู้适（Comfort）
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舒适的定义
◆ 使人在生理、心理、社会、灵性上 缩短或减轻其不愉快，或者达到自 在甚至超越的状态。
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◆ 舒适问题可分为：生理、心理、社 会、灵性四个方面。
◆ 一次出院后回访：病人出院后一周内，护士对病人进行 电话回访，内容包括生活、饮食、服药、健康状况及护士 的问候，将温馨服务延伸到家庭。
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舒适护理在手术室如 何运用？
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术前访视
◆ 参加手术的护士进行术前访视，了解患者年龄、 诊断、病变部位、手术名称、手术方式、所需时 间、既往史、家族史、过敏史，用和蔼的微笑、 亲切的语言向患者作自我介绍及手术室环境介绍， 针对不同的病例讲解成功的实例，帮助患者树立 信心，解除思想负担。认真回答患者提出的问题， 尽量鼓励患者讲出心里话，尊重其隐私。满足他 们的心理舒适需求，使患者以最佳的心理状态配 合手术。
手术室舒适护理
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体位护理
◆ 摆放体位前向病人做好解释工作，取得配 合，摆放体位时注意遮挡病人隐私部位。
◆ 在摆放体位前，准备好维持手术体位所需 要的臂架、头架、布类、衬垫等，两上肢 不宜过度外展，以避免损伤臂丛神经。截 石位时，搁脚端有海绵垫包裹，在患者小 腿下垫中单，避免腓总神经的损伤。适当 按摩下肢，以促进血液循环 。
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术后护理
◆ 手术结束时，第一时间告知患者手术已顺利结束， 帮助患者尽快麻醉苏醒，用温盐水拭去患者皮肤 残留的消毒液和血迹，帮助患者穿好衣裤和盖好 被单，在送患者回病房的时候注意保护手术切口 及各种引流管，告知患者及家属手术顺利结束及 术后可能出现的并发症，同时给予一定的术后指 导。
12
Home式护理服务—温馨护理
◆ 一次亲切的问候：新病人入院后，护士长亲自到病人床 边进行访谈，从访谈中获取与病人有关的各种信息，以便 指导和安排护理工作，让护士服务于病人开口之前，使病 人有安全感。
◆ 一次纪念日活动：病人住院期间，如果正逢节日或纪念 日，医护人员为病人进行多种形式的祝福，为病人提供更 多有形的物质支持和无形的情感心理支持，让病人有居家 的感觉。
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手术室舒适护理
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Hotel式护理服务—舒适的护理
◆ 硬件要求：视觉上，环境舒适、干净整齐；听觉上，安宁 怡静、音乐氛围；感觉上，温度适宜、温馨宜人。病房家 具卫浴设备一尘不染，生活设施、生活用品、医疗物品呈 备用状态，绿化、音乐体现文化氛围。
◆ 软件要求：护理人员不仅业务过硬，而且仪表素雅、举止 端庄、亲切和蔼、坦诚可信，特别是在礼仪、信仰、生活 习惯等方面尊重病人，避免不理解而造成对病人的伤害。
1/19/2021
手术室舒适护理
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环境护理
◆ 接待护士态度和蔼亲切，动作轻柔。 ◆ 手术房间物品摆放整齐有序，床单位干净
整洁无皱褶。 ◆ 给患者营造一个安静、舒适的环境，不允
许有喧闹声。一般室温控制在22℃ ～ 25℃， 相对湿度为50% ～60%，尽量控制噪音。 ◆ 舒缓的背景音乐。
1/19/2021
◆ 提供：提供优质、高效的护理服务及健康信息，使病人有 选择地接受最合适的诊治和护理，让病人以最佳的心态接
受治疗和护理，促进身心健康。
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微笑
◆ 是最具震撼力的语言 ◆ 是人与人之间沟通的桥梁 ◆ 是人脸上最美丽最灿烂的花朵
微笑是一种修养
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手术室舒适护理
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术中护理
◆ 平稳的把患者送到手术床上，麻醉时，帮助患者 维持体位不动，轻声平静地告诉患者会有什么感 觉。同时握住患者的手，这一简单的动作，无声 的体态语言，会让其感受到护理人员的关爱和体 贴。
◆ 手术过程中不说与手术无关的话题。用通俗的语 言向患者解释手术中出现的问题，严密观察患者 生命体征，对手术中发生的特殊情况，要实行保 护性医疗制度，要镇静、独立、快速解决在手术 过程中发生的一切护理问题，以免引起患者猜疑， 增加心理负担。
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手术室舒适护理
10
Hospital式护理服务—个性化护理
◆ 评估：评估病人对疾病的认识程度和生活依赖程度。
◆ 了解：了解病人最关心的事，最喜欢的事，最担心的事， 视病人生理、心理、社会为一个整体。
◆ 制定：根据对病人的评估和了解，因人而异制定个性化护 理标准，使病人感到护士的关爱和尊重，从而解除其孤独、 焦虑、忧虑和抑郁的情绪，树立战胜疾病的信心。
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◆ 1995年KoLcaba提出舒适概念，认为舒适 护理应作为整体化护理艺术的过程和追求 的结果，使基础护理与护理研究更注重患 者的舒适感受和满意度。
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手术室舒适护理
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◆ 舒适护理模式是1998年台湾萧丰富先生提 出的，又称为“萧氏双C护理模式”。舒适 护理是本着为患者服务的思想，不断探讨 摸索研究患者的舒适，对患者进行生理、 心理和社会的全面系统的护理干预，使其 达到最愉快的状态，或降低和缩短其不愉 快的体验，真正从心理、社会、精神方面 达到舒适的目的。从而促进患者的健康和 疾病的康复。
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◆ 生理舒适：病室整洁度、房间内的舒 适、亮度、温度的适宜、床单位的舒 适度等
◆ 心理舒适：语言、仪表等让病人感到 舒适
◆ 社会舒适：适应社会角色的改变
◆ 灵性舒适：信仰自由，不要过问隐私
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手术室舒适护理
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“三H”服务品质
◆ “三H”（Hotel宾馆、Hospital医院、Home家 庭，简称“三H”）护理服务运用马斯洛 的 “需要层次理论”，不但满足病人低层次的 需要，更重要的是满足高层次的需要，使病 人在生理、心理、社会三个方面得到全面的 护理 。