酒店电传传真信函订房制度
宾馆客房部总台预订处服务操作规程
总台预订处服务操作规程［散客预订的处理］1、电话预订(1)客人打电话来，订房员应在三次铃响内拿起话筒，有礼貌地向对方问好，尊称对方，自报饭店、部门。
(2)客人提出订房要求，订房员立即查看订房控制总表或电脑，如果有房间，向客人报价。
如果没有空房间，则问客人是否愿意改变订房的类型及间数或改变订房的日期或天数，如果客人愿意改变，则报价。
(3)问清客人的详细资料并记录在订房单(表)上。
(4)复述订房要点，请客人听你的记录是否准确。
(5)明确答复对方有无客房，并说明饭店的具体规定(如留房期限和定金的规定等)，必要时通知客人付定金并办妥相应的手续。
(6)向客人道谢并道别。
⑺在客人订房而无房时，把订房客人列入候补订房客人名单(Waiting1ist),即把客人姓名、电话号码、地址和订房要求依次列入候补名单，如果己订房客人中有人取消了预订，则按客人留下的电话号码及候补名单上的序号顺序通知候补客人正式办理预订手续。
(8)如果客人不愿意列为候补，在没有其他做法的前提下，可以婉拒客人，即在电话中对客人的预订表示感谢，对酒店不能满足客人的要求表示歉意，向客人表达非常希望再次为客人服务的愿望，最后向客人道别，并待对方挂电话后挂电话。
2、传真预订根据传真订房的原始凭证，再根据电脑控制表上显示的有或无客房的信息答复客人，(尽量以同等方式)。
书面答复同样说明以后留房期限的规定及向客人道谢、道别。
3、当面订房(与电话预订程序相同)。
［团队的订房程序］1、由公关营销部下达接待计划单给予预订处。
2、预订处接到订房信息后，应填写订房单。
3、预订处应与公关营销部核对次日将到的团体资料，查看是否有变更或取消，也可主动与订房单位核对订房资料。
4、团体订房资料应提前一天交接待处，以便合理分房。
1总台收银服务操作程序1、散客结帐服务(1)前来办理结帐手续，应礼貌向客人问好。
(2)收回房卡。
(3)打电话到客房中心通知查房。
(4)打电话到总机关闭外线。
酒店订房制度
酒店订房制度1.引言酒店订房制度是为了提供酒店预定的统一规范，确保顾客和酒店之间的交易和服务能够顺利进行。
本文档旨在明确酒店订房的流程、政策和注意事项，以提供优质的客户服务。
2.订房流程2.1 顾客通过电话、邮件或在线平台进行订房。
2.2 酒店前台或在线平台收到预订后，将进行核实，并向客人确认。
2.3 客人需提供个人信息、入住日期、入住人数、房型等细节，并支付预订金或提供信用卡信息作为保证。
2.4 酒店确认预订无误后，发送确认函给客人确认。
客人可在确认函上找到预订号，以备入住时使用。
2.5 若客人需要修改或取消预订，需提前通知酒店，并遵守酒店的修改或取消政策。
3.政策和注意事项3.1 入住时间为下午2点，退房时间为上午12点。
如果客人需要提前入住或延迟退房，请提前与酒店协商。
3.2 酒店接受信用卡支付、现金支付或第三方支付，但需提供预订金或提供信用卡信息作为保证。
3.3 酒店对于取消预订有一定政策，具体以酒店公告为准。
根据取消时间和原定入住日的距离，酒店有权利收取相应的取消费用。
3.4 酒店对于客房数量有限，如因特殊原因导致无法提供客房的情况，酒店将与客人沟通协商，提供相应解决方案。
3.5 酒店鼓励客人提前预订，以确保客人的住宿需求得到满足。
但对于临时到店的客人，酒店将尽力提供最佳服务，以便安排客人的住宿。
4.联系信息酒店名称：___酒店地址：xxxxxx预订+86 xxxxxxxxxx邮箱：xxxx@官方网站：[]()5.发布与更新本文档将由酒店管理部门发布，并根据需要进行定期更新与修订。
最新版本可在酒店官方网站上获取。
注意：本文档中提到的政策和规定仅适用于本酒店，其他酒店可能有不同的订房制度，客人在预订前请仔细查看相关信息。
酒店前台-电传收发服务标准
附赠酒店管理的八大要点酒店管理无小事，酒店管理的任一个方面都可能至关重要，酒店管理的每一个细节都可能关乎成败。
归纳起来，酒店管理离不开以下八件事：酒店质量管理酒店取得成功的关键是什么?是能持续提供符合客户要求，能得到客户满意和信赖的高质量产品和服务。
质量管理是酒店管理最基本的要素，最基本思路就是通过酒店店运行中的每一个过程进行调查、分析，从而确定质量管理的总体状况。
酒店能源管理加强能源管理是酒店规划建设以及运营阶段的一个永恒的话题。
作为酒店的管理人员应该注重酒店的建筑节能，设备节能，人员节能，合理处理好能源的分配和使用。
总之，能源管理的目标是使酒店在整个寿命周期的能源消耗及配套改造工程费用降到最低。
酒店客户管理酒店通过提供产品和服务实现经营效益。
客户作为产品和服务的接受者，对于酒店至关重要。
拥有客户的酒店才拥有生存和发展的基础，而拥有稳定客户的酒店才具有进行市场竞争的宝贵资源。
客户管理的实质是通过调查分析，进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护并促进客户价值的提升。
技术研发管理酒店是劳动密集型产业，技术门槛很低，如果其他行业具有实力的企业看重这块市场并投入竞争的话，短期内很快能研发出在技术、质量和成本方面超过基准经营水平的酒店，很快成为强有力的竞争对手，新酒店的成长速度往往是惊人的。
如果酒店经营者不能利用暂时形成的技术和经验优势，抓住机遇不断研发出新产品，不断改进产品性能，改进技术研发管理能力，对酒店而言往往是致命的。
服务现场管理一个酒店的服务质量对于酒店的利益多少有着十分大的联系。
客户的满意程度也大多由此决定。
服务质量形成于过程之中，对服务质量的控制，需要加强事先的过程设计，解决好影响过程的人、设施、材料、方法、环境等方面的问题。
以一个好的服务体系去面对客户。
酒店目标管理目标管理是现代企业管理最集中的体现，企业在近期要达到一个什么样的目标，通过制定详细计划来体现管理者的'意志，以及达标进取的目的。
旅游向饭店传真预定流程
旅游向饭店传真预定流程1.旅客可通过传真方式向饭店预定房间。
Travelers can book a room at the hotel by fax.2.请提供旅客姓名、联系方式和预定日期。
Please provide the traveler's name, contact information, and reservation date.3.饭店将确认预定并回传确认传真。
The hotel will confirm the reservation and send back a confirmation fax.4.旅客需在收到确认传真后支付订金。
The traveler needs to pay a deposit after receiving the confirmation fax.5.请在传真上注明信用卡信息或支付方式。
Please indicate credit card information or payment method on the fax.6.饭店将在收到订金后确认预定。
The hotel will confirm the reservation upon receiving the deposit.7.请务必在预定日期前一天再次确认预定信息。
Please confirm the reservation information again one day before the reservation date.8.若需修改或取消预定，请提前通知饭店。
If you need to modify or cancel the reservation, please notify the hotel in advance.9.修改或取消预定可能会收取额外费用。
Modifying or canceling a reservation may incur additional charges.10.若有特殊要求，请在传真上备注。
酒店预定管理制度
酒店预定管理制度为了及时、准确地向客人提供预定服务，满足客人需求，规范预定服务管理流程，特制定本制。
一、预定流程:1、预定人员接收来自各种形式的预定，包括到店预定、电话预定、信函预定等.2、预定人员认真记录客人预定内容及要求，并查看酒店预定表,确定能否接受预定,是否能够满足客人要求的条件。
3、若是能够接受客人预定,预定员应及时向客人反馈信息，并与客人核实预定内容后写清楚预定单。
4、预定单填写完毕，检查无误后保存,并及时汇总预定信息，上报预定处领班，同时根据客人到店时间情况提前发送相关部门做好接待准备。
5、若是到店预定，预定完毕，预定人员应将客人的证件复印件附在预定单上，妥善保管。
二、取消预定1、预定人员接到客人要求取消预定的要求，应认真审阅取消预定的函电，确保信息准确.2、如果是口头或电话取消预定,预定人员一定要记录取消预定人姓名、联系电话和单位地址,最好请对方提供书面证明.3、预定人员找出原始预定单,在预定单上注明“取消”字样.4、拟写回复函电稿,确认对方取消预定，由前厅部经理审阅签发。
5、预定人员在确认取消预定后，更改房间流量控制表。
6、团队预定的更改与取消由营销部结合酒店自身实际与客人协商处理，前厅接到营销部通知后将新预定单存入资料柜,旧预定单存档备查.7、分别复印客人取消预定函电和原始预定单,交总台收银处，按协议退还订金和预付房费，或取消预定费。
8、查核取消预定的客人是否有订票、订餐等业务，并及时通知有关部门。
三、特殊预定管理1、客人指定房间预定人员接到此类预定，首先通过电脑尽快查明客人要求的居住时间内指定的房间是否可以出租。
如果可以则接受客人的预定，并把该房在电脑中保留,在预定单上注明房号。
其他程序与散客预定相同.四、预定定金的收取当客人要求保证其预定时，为避免因客人未到造成经济损失，应请客人预付定金，并引领客人到前台收银处办理交付定金手续,定金收据给客人一份保存。
预定单上应注明定金的金额，然后在电脑输入时注明，以保证客人的预定，同时向客人讲明如若取消定金预定，应在抵达日前24小时办理取消手续，否则定金不予退还。
酒店前台操作流程
你的微笑，我“听”的到！
第一章 电话接听及转接流程
操作步骤 操作标准 注意事项
Ø 电话铃响三声内接起 1.1面带微笑,走到电 电话，如前台有客人，可跟 话前。左手提起话筒， 客人委婉解释，再迅速处理 电话，但不能不接听。切勿
1、 接起 电话
右手拿笔。
在前台歪脑袋夹着电话。
Ø 接起电话后对方没任 何回应，在重复三次问候语 后方可挂断电话，挂断前说： “对不起，您的电话没有任 何声音，请您稍后再拨。任 何时候不可说“喂”，应以 “您好”来应答。
电话接听流程
2、 礼貌问候 外线：用普通话礼貌问候客人:有设臵自动语音则使用 标准问候用语“您好，（请问有什么可以帮您？）”；无 自动语音则使用标准问候用语 “您好，金泰大酒店前台，（请问有什么可以帮您？）”
客人在电话中问及有关会所的服务项目、房价等，前台接待员要耐心回答，适 时向客人推销。
内线：用普通话礼貌问候客人：“您好，总台，（请 问有什么可以帮您？）”
案例：
小A在中午时轮流吃饭其间，无其他同伴可帮忙的情况下， 先接到客人的电话（第一部电话），30秒后，前台的第二 部电话又响了起来，小A该如何处理这样的状况呢？ A:不接听第二部电话
B:挂掉第一部电话，接听第二部电话 C:呼叫吃饭的同伴赶紧来前台帮忙
是如此吗？还是有更好的方式方法呢？
2、 了解预订需求
客人要求前台预订，则询问客人入住时间段、入住房型。 如客人是非注册会员，可以适当推荐会员卡。
3、 查看房态
查看电脑房态，看能否满足客人的需求。 注意各店可以通过数据分析灵活接受一定比率的超预订。如 确实不能预订，推荐酒店周边同档次酒店，并留下电话号码， 此日若有房再将客人接回。
FO-035 Incoming Telex Facsimile For Hotel Guest
Novotel Beijing West北京诺富特海润酒店INCOMING FACSIMILE FOR HOTELPurpose 目的To ensure that all fax messages will reach the hotel guest without delay.确保客人的传真及时地转交给客人。
Procedure 程序Handing of incoming fax for in-house guest处理酒店客人的传真1)The business clerk needs to sort out fax for guest and have it individuallytime-stamped.商务中心员工负责对客人的传真进行分类并加盖时间戳。
2)The business clerk needs to check the guest’s detail from computer to avoidincorrect delivery.商务中心员工负责在电脑中核对收件人的相关信息以便转交无误。
3)The business center clerk need to contact with concierge and doing handoverwith them to ensure the received fax could be send to guest room without anyerrors.商务中心员工负责联系行李员并做好交接，确保收到的传真准确无误的送达客人房间。
Handing of incoming fax for guest with future reservation处理预抵客人的传真1)Business center clerk need to c heck with computer for the guest’s arrival detail.商务中心员工需要在电闹中核查客人抵达的相关信息。
酒店预订工作程序及标准
３、填写预订更改单，详细记录需要更改的内容。
４、向预订代理人重复更改的内容。
３、更改原输入的资料并存档
１、将原预订单找出。
２、将更改单装钉在原预订单的上面。
３、更改电脑内的资料，并在更改单的右上角写上确认号码及签名。
４、按日期、客人姓氏字母顺序存档。
５、如果是当天的预订更改，需同时更改预先准备好的入住登记卡。
7、取消预订
程 序
标 准
１、接受取消预订信息
１、询问要求取消预订客人的姓名、抵达日期及离店日期。
２、查看是否有该预订。
２、确认取消预订
１、记录取消预订的代理人姓名、联系电话及公司名称。
２、对照原订房资料，看是否同一客人。
３、向取消预订的代理人重复取消订房的资料。
４、如无特殊情况，可以确认取消订房。
３、取消电脑内预订资料并存档
２、ＶＩＰ预订的处理
１、收到预订单后，马上按有关格式输入电脑。
２、所有ＶＩＰ客人均须安排入住豪华房或以上级别的房间。
３、根据客人所需要的房间种类为客人选择房间。
４、把房间号码写在订房单上。
５、准备一封欢迎信，用信封装好送到房口部。房口部须在客人到达前将该信件摆放在房间内。
６、订房完成后，须将预订单交督导复查一遍。
４、复述核对预订内容
１、日期；
２、客人姓名、公司名称；
３、房间种类、数量、房价；
４、付款方式；
５、抵达时间；
６、特殊要求；
７、代理人（订房者）资料。
５、完成预订
向客人致谢。
６、输入预订资料
１、将该订房的所有资料按格式输入电脑。
２、输入顺序如下：入住日期、离开日期、房间类型、订房来源、入住人数、房租、价格种类、客人姓名、是否重要客人、公司名称、地址、注意事项、订房担保形式、信用卡号码、有效日期、订房者及其联系电话、客人从何处来、客人国籍、特别服务代码、房租保密与否、合约旅行社或公司预订数量统计栏、具体抵达日期、航班／车次号、具体离开时间、航班／车次号。
星级酒店前厅部预订工作规范
星级酒店前厅部预订工作规范
1、预订工作流程
2、接受电话（包括TOLL-FREE免费电话）预订客房流程
3、接受传真和E-MAIL电子函件预订客房流程
4、接受信件预订客房流程
5、接受网络预订客房流程
6、接受VIP预订客房流程
7、接受公费预订流程
8、接受团队预订流程
9、输入预订流程
10、修改预订流程
11、取消预订流程
12、核对预订流程
13、婉拒预订流程
14、处理应到未到预订流程
15、客史档案管理流程
16、预订资料存档流程
17、处理订房的特殊要求流程
18、代订房流程
2、接受电话（包括TOLL-FREE免费电话）预订客房流程
TOLL-FREE免费电话仅供预订客房使用，其他服务请客人打酒店总机。
4、接受信件预订客房流程
5、接受网络预订客房流程
6、接受VIP预订客房流程
7、接受公费预订流程
公费预订是指由政府部门邀请接待的外国代表或个人，接待单位持有政府部门批发文件，并注明由某接待单位支付费用的预订。
8、接受团队预订流程
9、输入预订流程
10、修改预订流程
11、取消预订流程
每当酒店客房紧张时，预订处不得不婉拒一些客人的预订要求，重要的是对婉拒预订应有正确的认识，请记住他们是酒店的潜在客人。
14、处理应到未到预订流程
15、客史档案管理流程
18、代订房流程。
酒店管理制度酒店电传传真信函订房制度
酒店管理制度：酒店电传传真信函订房制度简介酒店电传传真信函订房制度是为了有效管理酒店房间订购流程、提高工作效率而制定的规范性文件。
本制度旨在明确酒店的订房流程以及涉及订房的各方责任与义务，确保订房过程的顺利进行。
1. 适用范围该制度适用于酒店的所有订房预订工作，包括酒店工作人员与顾客之间的电传传真信函沟通。
2. 定义2.1 酒店电传传真信函酒店电传传真信函是指通过传真机发送的酒店订房相关文件的书面信函。
3. 订房流程3.1 顾客预订3.1.1 顾客通过电话或在线渠道向酒店提出预订需求，提供订房信息。
3.1.2 酒店工作人员在电话或在线渠道上确认顾客的订房需求，并记录相关信息。
3.2 电传传真信函订房3.2.1 酒店工作人员根据顾客提供的订房信息，编写电传传真信函。
3.2.2 电传传真信函内容应包括： - 顾客姓名、联系方式；- 预订日期、入住人数、房间类型与数量； - 入住日期、退房日期； - 价格及支付方式。
3.3 电传传真信函发送3.3.1 完成电传传真信函的编写后，酒店工作人员按照指定格式发送给顾客。
3.3.2 发送后应核对是否成功传真给顾客，并保留传真发送记录。
3.4 顾客确认3.4.1 顾客收到电传传真信函后，核对订房信息的准确性。
3.4.2 若订房信息正确，顾客应及时回复电传传真信函，并告知酒店确认预订。
3.4.3 若订房信息有误，顾客应联系酒店工作人员进行修改。
3.5 酒店回复3.5.1 酒店收到顾客的订房确认后，应及时回复顾客确认订单。
3.5.2 酒店回复的确认订单应包括： - 预订信息的核对；- 支付方式的说明； - 其他需要顾客知晓的重要事项。
3.6 订房记录3.6.1 酒店工作人员应将电传传真信函的发送记录、顾客的订房确认记录及时归档。
3.6.2 订房记录应包括： - 顾客信息； - 订房日期； -预订信息； - 顾客确认日期； - 酒店回复日期。
4. 操作规范4.1 信息准确性酒店工作人员在编写电传传真信函时应保证信息的准确性，核对无误后再发送。
酒店电话订房管理规定
酒店电话订房管理规定 Last updated on the afternoon of January 3, 2021
电话订房管理制度
1．预订员接到订房电话时，必须热情、礼貌，并告知对方这是订房
部。
2．认真地倾听客人讲话，立即查阅“订房登记表”确定有无空房，再回答客人。
3．接受订房后，先将资料填入“订房卡”内，如不能接受．亦应请示对方是否可以列为候补，然后依“订房卡”的资料，填人“订房登记表”内。
4．订房时一定要询问下列项目，并及时填人订房表格内：
（1）客人的姓名和国籍；
（2）抵离的具体日期、时间；
（3）需要房间数、房间类型及房价；
（4）来电订房人的姓名、单位名称及电话号码；
（5）订房间的保留期限，是否用信用卡或预付定金确保房间。
5．复述上面内容，向客人核对。
酒店电传服务管理制度
电传服务管理制度1．发电传服务（1）接待①客人来电传室发电传时，要热情接待；②测览电传底稿，向客人询问不清楚的地方，若有字迹不清的地方，可礼貌地请客人重抄或代客人改正，并主动帮助客人作孔；③作孔要按电传的格式作，如客人要求自己作孔，可礼貌地引导客人在指定的机器上作；④为客人办理电传手续要周到细致，根据实际情况，提醒客人是否需要写上房号、写字楼或代转人。
（2）检查、核对①作孔完后，重做一次纸条后再交给客人核对，若客人有所更改，应重新改放一次纸条，再一次让客人核对无误，直至认为可以发出为止；②礼貌地请客人详细填写电传挂号单，内容必须包括被叫用户号码和回答代码、被叫用户所在地名及叫用户姓名、房号或住址等；③检查客人自己作孔的纸条及电传挂号单是否完整；④根据用户所在地名，查阅国家或地域代号，安放代发纸条，切不可倒放。
（3）发放电传①按动呼叫键，启动后先按字符键，再打出被叫用户号码；②仔细核对对方发回的号码及回答代码，如有疑问，应请客人亲自过目，认为可以后方可按“围行”“升行”键发报；③通报完毕前，询问客人是否要等候对方回答或发电，是否还要随机电传其他东西；④通报完毕，按动“＋”键，以再次证实线路始终完好，然后发出酒店电传机号码代号，收线前按动字母键，打出四个“mm-mm”；⑤把通报时间、发出时间、发报机位及操作人的工号填写于挂号单上，并请客人到收款处付款；⑥加盖电传流水号，并收费。
2．收电传服务（l）检查收受来报①检查来报是否有收报人名址；②要求发电传单位提供名址；③等来报完全输出后将电文小心地撕下来。
（2）登记①记录发来电传的时间；②填上经手人工号；③加盖电文编号；④按要求逐项记录在送报登记本上。
（3）分送电传①收到客人电传要及时送给有关的客人或单位；②送电传人签名；③电传电文纸送达客人或单位时要登记送达时间，并请收件人在送报登记本上签名；④送报登记本交回电传室。
3．收发电传岗位责任（1〕错发电传，如属发报人没有对清楚电传号码及ANSWER BACK由值班员负责；（2）电传发完后，如因值班人员忘记取得对方的ANSWER BACK而客人拒绝付款或要求重发，由值班员负责；（3）局名本上查无此收报局名，或因违反收报人名址书写规定而引起的“收报人名址不全”之差错，由营业员负责；（4）名址电文部分漏打括号或没对“不能直接拍发的符号”进行妥善的加工而引起的差错，由营业员、打报员分别承担责任。
酒店电话订房管理制度
酒店电话订房管理制度
1．预订员接到订房时，必须热情、礼貌，并告知对方这是订房部。
2．认真地倾听客人讲话，赶忙查阅“订房登记表”确定有无空房，再回答客人。
3．同意订房后，先将资料填入“订房卡”内，如不能同意．亦应请示对方是否能够列为候补，然后依“订房卡”的资料，填人“订房登记表”内。
4．订房时一定要询问下列项目，并及时填人订房表格内：（1）客人的姓名和国籍；
（2）抵离的具体日期、时刻；
（3）需要房间数、房间类型及房价；
（4）来电订房人的姓名、单位名称及号码；
（5）订房间的保留期限，是否用信用卡或预付定金确保房间。
5．复述上面内容，向客人核对。
酒店信函预订
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酒店服务电话：【客房专线】4000-13-4000(免费)【会 务餐饮】4008-225-123 酒店地址： 海南省三亚市亚龙湾国家旅游渡假区 Copyright 2002～2013 Horizon Resort and Spa Sanya Inc.All Rights Reserved. 邮编：572000
信件预订酒店客房处理流程
收到信件后要仔细阅读， 并将重点用彩笔标出 若是寄给前厅部经理的订房信 件，应交齐过目，得到处理批 示后，再起草复信，并与发信 前让其签名。
查看房间预订控制表， 决定可否接受预订。
如不能订房，应对客人 说明情况 ，表示歉意， 并提出建议。 回复的中英文信件都应用打字 机打印，并在收到信件后24小 时内发出。
起草确认预订的复信时，应使 用规范语言和标准格式，确认 预订的内价，付款方式。
將信件上的预订信息填入预 订单，并输入电脑。
将预订输入电脑，所有寄发的信件都应复 印一份留底，并与来信和其中一联预订单 合订在一起存档
去函
尊敬的三亚天域度假酒店： 您好，我是张霞，我需要在贵酒店定一间套房， 我希望我的房间可以干净整洁，有较大的活动空间， 有较大的窗子和充足的光照，我希望可以看见外面 的海景，室内最好摆放绿植 ，我是女士，希望床很 舒适，浴室洁净。每天有早餐。我会在10月20日上 午10点半到达三亚凤凰国际机场，希望贵酒店可以 派出员工接机，我的假期五天，所以在10月25日上 午会离店，所有费用会在离店前信用卡支付，希望 贵酒店可以为我安排并尽快给我回复，谢谢！ 张霞 2013年9月12日
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传真、书信来往和签订合同制度
1．传真
（1）接传真后了解其内容，向领导汇导，请求处理的具体方式；
（2）回复传真时，要注意检查电文，特别是报价传真，一定要审核价格是否准确，以防止出现错漏。
（3）回复传真后，凡要求订房并需经领导确认的，要复印一份交预订部订房后存档。
2、书信
（1）接到书信后，要了解其内容，针对具体的情况，向领导汇报；
（2）复信写好后，要认真检查交领导审阅，上级领导认可后盖上本部门的印章，复印一份留档，把原稿寄出。
3、合同
（1）制订合同前，先要了解该年度的团体房价、餐价，司防房价、餐价及散客价、回扣率；
（2）做好合同后，先呈领导批阅，批复后送打字室打印。
（3）合同取回后，要认真审核，确保准确无误后，盖上本部印章，呈领导签署；签好后复印一份存档，把签好的合同寄发（或让对方旅行社到酒店签署）；
（4）收到签复合同后，在登记册上分类登记，复印一式三份，
交预订部门一份，财务部门两份。
备注说明，非正文，实际使用可删除如下部分。
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