员工满意度调查制度
满意度调查工作制度范本
满意度调查工作制度范本一、引言每个组织都致力于提供高质量的服务和良好的工作环境，为了实现这一目标，对于员工的满意度调查是至关重要的。
本文将提供一个满意度调查工作制度的范本，帮助组织了解员工对工作环境和福利待遇的满意程度，以便及时采取措施提高员工满意度。
二、调查目的本次满意度调查的主要目的是：1.了解员工对工作环境和薪酬福利的满意程度。
2.发现员工对工作中存在的问题和不满之处。
3.为制定和改进人力资源政策和工作制度提供数据支持。
三、调查内容本次满意度调查将包括以下内容：1.员工基本信息，包括年龄、性别、职位等。
2.工作环境满意度调查，包括工作地点、工作条件、设施设备等方面。
3.薪酬福利满意度调查，包括薪资水平、奖金福利、假期制度等方面。
4.员工认同度调查，包括对组织的认同程度、对领导的认同程度等方面。
5.员工职业发展满意度调查，包括晋升机会、培训机会等方面。
四、调查方法本次满意度调查将采用问卷调查的方式进行，具体包括以下步骤：1.制定调查问卷，确保问题简明扼要、明确易懂。
2.采用随机抽样的方法选取样本，保证调查结果的客观性和代表性。
3.通过在线调查平台发送调查问卷给员工，同时保证匿名性，以便员工能够更加真实地回答问题。
4.设定调查截止日期，确保调查时间的合理性和统一性。
5.收集和整理调查数据，进行可视化展示和数据分析。
五、调查结果分析在收集和整理调查数据后，将进行数据分析，主要包括以下方面：1.对每个问题的满意度水平进行统计和分析。
2.对不同群体之间的满意度差异进行比较分析。
3.识别员工满意度低的问题和原因，并提出改进建议。
六、调查结果应用根据调查结果和分析，组织可以采取以下措施，提高员工满意度：1.解决工作环境方面的问题，如改善工作地点、提升设施设备等。
2.改进薪酬福利制度，如提高薪资水平、增加奖金福利等。
3.加强员工认同感，如加强对组织文化的宣传、加强领导沟通等。
4.提供职业发展机会，如制定晋升机制、开展培训计划等。
员工关怀与员工满意度调查制度
员工关怀与员工满意度调查制度第一章总则第一条目的和依据为了关注员工的需求和关怀员工的生活，提高企业员工的工作满意度，加强员工的归属感和忠诚度，依据《劳动法》等相关法律法规，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于本企业全部员工。
第三条定义1.员工关怀：指企业对员工的关怀、照料和支持。
2.员工满意度：指员工对企业工作环境、文化和福利待遇等方面的满意程度。
第二章员工关怀第四条员工关怀原则1.公平公正：对全部员工一视同仁，不偏袒任何一方。
2.敬重人权：敬重员工的人权，不鄙视任何员工的背景。
3.安全保障：供应安全、健康的工作环境和条件。
4.职业发展：为员工供应职业发展的机会和培训。
5.健康关怀：关注员工的身心健康，供应必需的健康保障和支持。
第五条员工关怀措施1.平衡工作与生活：提倡员工工作与生活的平衡，在工作时间合理布置弹性工作制度，鼓舞员工享受休假和带薪年假。
2.员工培训和职业发展：为员工供应专业培训和晋升机会，鼓舞员工连续学习和提升个人素养。
3.健康保障和关怀：为员工供应合理的工作条件和保障，建立健康检查制度，供应必需的健康关怀和医疗保险。
4.公司文化建设：乐观营造和谐、宽容、友善的工作氛围，开展员工文化活动和团队建设，加强员工间的沟通和合作。
5.福利待遇：供应具有竞争力的薪酬福利待遇，建立完善的员工嘉奖制度，激励员工乐观工作。
第三章员工满意度调查第六条调查方式1.内部调查：定期组织内部员工满意度调查，采用匿名方式进行，确保员工的真实反馈。
2.外部调查：不定期委托专业调查机构进行员工满意度调查，以外部视角评估和改善员工满意度。
第七条调查内容1.工作环境：评估工作环境的舒适度、安全性、设施设备等方面的满意度。
2.合作与沟通：评估团队合作和上下级沟通的效果和满意度。
3.职业发展：评估企业对员工职业发展的关注和支持程度。
4.福利待遇：评估员工对薪酬、福利和嘉奖制度的满意程度。
5.公司文化：评估企业文化对员工满意度的影响。
员工工作满意度调查制度
员工工作满意度调查制度一、背景介绍在现代商业环境中，员工工作满意度对于企业的发展和员工的绩效具有重要影响。
为了了解员工对工作环境、薪酬待遇、福利制度等方面的满意度，构建一套科学的员工工作满意度调查制度势在必行。
本文将介绍员工工作满意度调查制度的重要性、调查内容、调查步骤以及数据分析和应用。
二、重要性员工是企业的核心资源，他们的满意度直接关系到企业的生产效率和竞争力。
通过调查员工工作满意度，企业能够了解员工对公司文化、管理制度和个人发展机会的感受。
这有助于企业发现问题并及时采取措施，提高员工的离职率，保持员工的工作动力。
调查还可以为企业提供有效的管理反馈，提高企业的管理水平和绩效，进而增强企业的竞争力。
三、调查内容1. 薪酬福利：调查员工对薪资待遇和福利制度的满意度，包括工资水平、奖金发放、加班补偿、社会保险等方面。
2. 工作环境：调查员工对工作环境的评价，包括办公场所、工作设备、工作安排等方面。
3. 岗位发展：调查员工对个人职业规划和晋升机会的看法，了解员工对公司提供的培训和晋升机制的满意度。
4. 绩效考核：调查员工对绩效考核制度的认同和满意度，了解员工对绩效评价标准的清晰度和公正性的认可程度。
四、调查步骤1. 制定调查计划：确定调查目标、调查对象和调查时间等，编制调查问卷，明确调查内容和调查方式。
2. 实施调查：通过在线问卷或面对面访谈的方式进行调查，确保员工可以真实、独立地表达自己的观点。
3. 数据收集和整理：对调查结果进行数据收集和整理，确保数据的可靠性和准确性。
4. 数据分析和报告：对调查数据进行统计和分析，形成工作满意度报告，并提出改进建议。
5. 反馈和改进：将工作满意度报告反馈给管理层和员工，促进管理层改进不足之处，提高员工满意度。
五、数据分析和应用数据分析是调查的重要环节，企业可以通过数据分析得出以下结论：1. 发现问题和短板：通过数据分析，可以发现员工对公司存在的问题和不满意的方面，如薪资福利、工作环境等，为管理层改进提供方向。
员工满意度调查制度
员工满意度调查制度一、引言员工是企业的重要资源，他们的满意度对于企业的发展和绩效至关重要。
为了了解员工对企业工作环境、薪酬福利、领导管理等方面的满意度，以便针对问题进行改进，公司决定实施员工满意度调查制度。
二、调查目标该调查的主要目标是全面了解员工的满意度水平，掌握员工对企业各方面的看法和反馈，帮助企业提升员工福利、工作环境等关键指标的满意度，提高员工工作积极性和企业绩效。
三、调查范围调查范围包括全体员工，涵盖各部门和层级。
四、调查内容1. 工作环境满意度调查：- 办公设施的现状和改进需求- 资源配备是否满足工作需求- 工作空间的舒适度和安全性- 噪音、照明和空气质量等方面的满意度评估2. 薪酬福利满意度调查：- 薪酬水平的满意度- 福利和奖励方案的有效性评估- 加班工资和绩效奖金等方面的满意度反馈- 员工对于薪酬福利改善的建议3. 领导管理满意度调查：- 上级领导的管理方式和能力评估- 沟通透明度和信息流畅度- 业务指导和决策效率评价- 公平性和激励措施的满意度反馈4. 职业发展满意度调查：- 岗位发展机会的满意度- 培训和学习机会的提供情况- 个人成长和晋升通道的透明度- 对于职业生涯规划的支持满意度评估五、调查方法1. 问卷调查：通过匿名的在线问卷，收集员工对各方面的满意度评价和建议。
问卷应具有简洁、清晰、有针对性的特点，避免主观题干扰。
2. 深度访谈：选取部分员工进行面对面的深度访谈，了解他们对满意度的补充细节和深层次需求。
访谈人员应具有专业访谈技巧和敏锐的洞察力。
六、调查周期和频次员工满意度调查将每年进行一次，时间为年度终结，以了解员工在全年的满意度变化和反馈。
如有需要，公司可以根据特殊情况进行额外的中期调查。
七、调查结果处理和改进1. 结果分析与总结：由专业团队对调查结果进行统计、分析和总结，制作调查报告，准确反映员工满意度情况。
2. 建议和改进措施：根据调查结果，制定相应的改进措施和行动计划，解决员工反馈的问题和需求，提升满意度水平。
满意度调研管理制度
满意度调研管理制度一、总则为了了解公司内部员工和外部客户对公司各项工作的满意度，并据此改进和优化公司的管理和服务水平，特订立本《满意度调研管理制度》（以下简称“制度”）。
本制度适用于本公司全体员工，包含管理人员、中层干部、一线员工等。
二、调研目的和原则1.目的：本次满意度调研旨在全面了解员工和客户对公司各项工作的满意度，发现问题并及时改进，提升公司整体管理水平。
2.原则：调研工作应公平、公正、公开，重视员工和客户的看法和建议，并依据调研结果采取相应的改进措施。
三、调研范围和对象1.调研范围：本次满意度调研的范围包含公司内部员工和外部客户。
2.调研对象：包含但不限于公司内部各部门员工、合作伙伴、供应商、客户等。
四、调研方式和频率1.调研方式：采用问卷调查的方式进行满意度调研。
员工调研采用公司内部调研平台进行，客户调研采用电子邮件或电话等方式进行。
2.调研频率：每年进行一次满意度调研，具体时间由公司管理部门确定，并提前通知相关人员。
五、调研内容和指标1.调研内容：满意度调研内容包含但不限于以下几个方面：–公司制度和政策的满意度；–工作环境和设施的满意度；–工作任务和岗位职责的满意度；–同事与团队合作的满意度；–上级领导和下属沟通的满意度；–客户服务质量和满意度等。
2.调研指标：为了确保调研结果的准确性和可比性，订立了一套满意度指标体系，包含问卷设计、调研数据手记和分析等环节。
六、调研结果处理和使用1.调研结果处理：调研结束后，由公司管理部门组织对调研数据进行汇总和分析，形成调研报告，并将报告上报公司领导层以及相关部门。
2.调研结果使用：依据调研结果，公司领导层和相关部门应认真研究、分析和讨论调研报告，订立相应的改进措施，并及时落实和跟进。
七、调研保密和匿名原则1.调研保密：公司将确保调研过程和调研数据的保密性，未经参加者同意，不得泄露相关信息。
2.匿名原则：为了保证调研结果的真实性和客观性，调研问卷不会记录参加者的个人信息，调研结果将以总体统计形式呈现，不会追踪个人参加者的具体答案。
2024年满意度调查工作制度(2篇)
2024年满意度调查工作制度满意度调查工作制度对于一个组织的发展和员工的满意度评估非常重要。
在2024年，面临着人力资源管理的挑战与机遇，一个健全的满意度调查工作制度成为组织在人力资源管理方面的重要一环。
本文将介绍2024年满意度调查工作制度的相关内容。
一、调查目的和意义满意度调查的目的是为了关注员工的意见和需求，了解他们对组织的满意度和不满意度，以帮助组织改进工作环境、提高员工积极性和工作满意度，进而促进组织的发展和壮大。
满意度调查的意义在于帮助组织了解员工的心理需求和工作期望，帮助组织改进管理方式和决策策略，提高员工的参与感和满意度。
二、调查内容和对象2024年满意度调查工作制度应包括以下内容：1. 调查内容：调查应涵盖员工的工作环境、工作内容、管理方式、薪酬福利、职业发展等方面的内容。
2. 调查对象：调查应覆盖全体员工，包括各级职员、管理人员和普通员工。
三、调查方法和流程2024年满意度调查工作制度应采用多种方法和渠道，以确保调查结果的客观性和全面性。
调查方法包括：1. 问卷调查：采用在线问卷调查平台进行调查，以确保调查的匿名性和保密性。
2. 面谈调查：对一些重要岗位和关键员工进行面谈调查，以了解更深层次的问题和需求。
3. 小组讨论：组织一些小组讨论会，邀请员工就特定问题进行意见交流和探讨。
调查流程包括：1. 调查准备：确定调查目的、内容和方法，制定调查计划并进行前期准备工作。
2. 调查实施：根据制定的计划，进行问卷调查和面谈调查，记录调查结果。
3. 调查分析：对调查结果进行数据分析和统计，得出总体满意度评估和问题分析报告。
4. 结果应用：根据调查结果，制定改进方案并开展相关的改进工作，以提高员工满意度。
四、调查结果分析和报告为了让满意度调查工作制度能够发挥最大的效果，需要对调查结果进行全面深入的分析，得出准确的评估和改进方案。
调查报告应包括以下内容：1. 总体满意度评估：通过数据分析和统计，对员工满意度进行评估，得出总体满意度分数。
职工满意度调查与改进制度
职工满意度调查与改进制度一、背景和目的为了确保企业的连续发展，提高企业内部管理水平，加强职工的工作满意度和参加感，订立本《职工满意度调查与改进制度》。
通过定期进行职工满意度调查，了解职工的看法、建议和反馈，促进企业管理的科学化、民主化，并针对调查结果进行改进和优化。
二、调查对象本制度适用于全体在岗职工。
三、调查频率和方式1.职工满意度调查将定期进行，每年至少进行一次，并可依据需要进行额外的不定期调查。
2.调查方式重要包含问卷调查、面谈和小组讨论等多种形式以满足不同职工的需求。
四、调查内容1.工作环境与设施：包含工作场合、设施设备、办公条件、卫生环境等。
2.工作流程和制度：包含工作布置、流程规范、沟通协调、绩效考核、奖惩制度等。
3.上级领导和管理方式：包含上级领导的引导、协调、管理方式，领导与员工之间的关系等。
4.同事合作和团队氛围：包含团队氛围、同事之间的合作、沟通、支持与共享等。
5.培训与发展机会：包含培训计划、职业发展机会、本领提升等。
6.薪酬和福利待遇：包含薪酬和绩效考核制度、福利待遇等。
7.企业文化和价值观：包含企业的文化氛围、价值观转达等。
8.其他：职工可自行提出其他相关问题、建议、看法等。
五、调查程序1.调查计划订立：由人力资源部门负责订立每年的调查计划，明确调查时间、方式和调查内容等。
2.问卷设计：由人力资源部门联合相关部门设计调盘问卷，确保问题准确、全面、简洁，并保证职工的隐私。
3.调查实施：人力资源部门组织调查人员进行调查工作，可利用在线调查工具或线下方式进行。
4.数据收集和整理：调查人员负责收集和整理调查数据，确保数据的准确性和完整性。
5.调查结果分析和反馈：人力资源部门负责对调查结果进行分析，并形成反馈报告，向企业高层及相关部门进行汇报。
6.改进措施订立和实施：企业高层及相关部门依据调查结果及反馈报告，订立相应的改进措施，并组织实施。
六、结果保密和报告使用1.调查数据和个人信息要严格保密，只允许授权人员进行数据分析和报告订立。
员工工作满意度调查管理制度
员工工作满意度调查管理制度第一章总则第一条目的和依据为了加强企业对员工工作满意度的管理和策划，提升员工工作满意度，激发员工的乐观性和责任感，依据《劳动法》等相关法律法规，订立本规章制度。
第二条适用范围本制度适用于本企业全部在职员工、临时工、实习生等。
第二章调查组织和程序第三条调查组织1.本企业设立员工工作满意度调查小组，由人力资源部门负责组织和协调工作。
2.调查小组由不少于三人构成，包含至少一名来自人力资源部门，一名来自各业务部门的代表，以及一名来自员工代表。
3.调查小构成员应具备专业的调查和分析本领，保证调查结果的客观真实性。
第四条调查程序1.调查小组应依据实际情况订立员工工作满意度调查计划，并报经企业管理层批准后实施。
2.调查程序应包含调查目的、调查对象、调查方式、调查时间等内容。
3.调查方式可以采取问卷调查、个别访谈、小组讨论等形式，调查时间应布置在员工工作日的合理时间段。
4.调查小组应保证员工的隐私权和信息安全，调查结果仅用于内部管理和决策，不得向外部透露。
第五条调查内容1.调查内容应包含员工对工作环境、企业文化、福利待遇、职业发展和领导管理等方面的评价。
2.调查内容应设计合理的评分标准，以便对员工工作满意度进行量化评估和比较分析。
3.调查内容应充分考虑员工的看法和建议，并鼓舞员工供应具体改进建议。
第三章调查结果分析和应对措施第六条调查结果分析1.调查小组应依据调查结果进行数据分析和综合评价，并撰写详实的调查报告。
2.调查报告应包含整体满意度评价、各项指标的得分情况、重要问题分析、员工看法和建议等内容。
第七条应对措施1.企业管理层应及时召开会议，研究调查报告，并订立相应的改进措施。
2.改进措施可以包含但不限于完善工作环境、优化企业文化、提升福利待遇、加强职业发展和改进领导管理等方面。
3.改进措施应依照紧要性和紧迫性进行分类，明确责任人和时间节点，并监督执行情况。
4.改进措施应向员工进行沟通和解释，鼓舞员工参加改进过程，提高员工满意度和融入感。
满意度调查制度范本(五篇)
满意度调查制度范本为进一步加强对服务质量的监管力度，认真听取患者及群众对我院诊疗服务过程的意见和建议，不断提高全院干部职工的服务意识和质量意识。
结合医院实际情况，特制订本满意度调查管理制度：一、满意度调查目的1、通过服务对象的监督，提高全院干部职工的服务意识和服务水平，提升客户的满意度。
2、虚心接受服务对象提出的意见和建议，找出工作中存在的不足，持续改进，更好的服务于人民群众，树立医院良好形象。
3、为全院干部职工服务质量的评估提供科学的事实依据。
二、被测评对象临床、医技、药房、机关后勤服务窗口、相关职能科室及科室工作人员。
三、测评对象门急诊患者，住院患者，社区居民。
四、满意度调查的工作要求(一)满意度调查工作由事业发展部工作人员完成，门急诊患者和住院患者满意度测评则由事业发展部工作人员和随机抽取的医务科、纪检监察员(内、外科交叉)完成。
(二)工作要求：1、两人一组进行满意度调查。
2、穿工作服(白大褂)、戴工作牌。
3、做满意度测评时向服务对象介绍身份及测评意义，取得其理解与支持。
(三)门急诊病人的满意度调查每周____次，每次不少于____人。
(四)住院病人的床旁满意度调查每周____次，每次调查每个护理单元住院人数的____%。
(五)出院病人的电话回访满意度调查，以科室为单位每月回访率要达到当月出院病人总人数的____%。
(六)《健康大讲堂》社区居民的满意度调查讲座现场完成，调查表回收率不低于听课总人数的____%。
(七)临床定点指导医院医务人员的满意度调查每月四次，乡村医师的满意度调查每季度____次。
五、具体测评内容(一)门急诊患者建立《门急诊患者满意度调查表》见附表一，测评内容：1、导诊护士服务水平及服务态度2、挂号、取药、检查等候时间3、挂号收费室工作人员服务水平及服务态度4、门(急)诊医师服务水平及服务态度5、门(急)诊护士服务水平及服务态度6、检查科室(放射科、b超室、心电图、脑电图、检验科、胃镜、肠镜、病理室)医务人员服务水平及服务态度7、中西药房药师服务水平及服务态度8、门诊费用的合理程度9、后勤服务(门诊卫生、被服清洁、维修管理)10、其他(就诊的引导设施)(二)住院患者建立《住院患者满意度调查表》见附表二，测评内容：1、住院收费处工作人员服务水平及服务态度2、住院流程合理性3、主管医生服务水平(医疗技术)及服务态度4、责任护士服务水平(护理质量)及服务态度5、放射科、b超室、心电图、脑电图、检验科、胃镜、肠镜、病理室医务人员服务水平及服务态度6、中西药房药师服务水平及服务态度7、医保报费窗口工作人员服务水平及服务态度8、住院费用的合理性9、后勤服务(病房卫生、被服清洁、维修管理)10、食堂伙食满意度(营养、品种、价格)(三)出院病人(电话回访)建立《出院病人满意度调查表》见附表三，测评内容：1、出院手续流程、医保协助报费情况2、主管医师服务态度3、责任护士服务态度4、住院科室医师技术水平5、住院科室护士技术水平6、医师、护士出院指导(四)社区居民(健康大讲堂受众)建立《健康大讲堂满意度调查表》见附表四，测评内容：1、义诊医生、护士服务水平及服务态度2、专家授课科普实用性3、授课老师讲解的吸引力4、工作人员的服务态度5、您下次是否还会参加此类活动六、建立满意度调查考评制度1、事业发展部要及时回收满意度调查表，对满意度测评结果进行统计，对调查表中反馈的意见、建议进行整理。
员工满意度调查制度
员工满意度调查制度员工满意度对于一个组织的成功和长期稳定发展至关重要。
只有员工在工作环境中感到满意和积极，才能提高工作效率、增强团队凝聚力，并与组织共同追求目标。
为了确保员工满意度调查的准确性和有效性，我们制定了以下员工满意度调查制度：一、调查目的员工满意度调查的主要目的是了解员工对组织的工作环境、福利待遇、管理制度、培训发展等方面的满意程度，为组织提供改善和优化员工工作体验的参考。
通过调查结果，我们可以及时发现问题，采取相应的措施，提升员工满意度，提高组织绩效。
二、调查内容员工满意度调查主要涵盖以下几个方面：1. 工作环境：包括办公设施、工作场所、工作条件等方面的满意度。
2. 薪酬福利：涵盖薪酬水平、绩效考核、福利待遇等方面的满意度。
3. 管理制度：关注员工对于领导方式、沟通机制、决策透明度等方面的满意度。
4. 培训发展：调查员工对于培训机会、职业发展规划等方面的满意度。
5. 团队合作：了解员工对于团队合作氛围、合作机会和协作方式的满意度。
三、调查方法员工满意度调查采用匿名化问卷的方式进行，以保证员工可以更加真实地表达个人观点和建议，提高问卷的可信度和可行性。
问卷可以通过电子邮件或内部通讯工具进行发送，员工可以在指定的时间内完成。
为了确保问卷回收率高和调查结果的准确性，我们将采取以下措施：1. 提前通知：提前告知员工将进行满意度调查，并说明调查的重要性和目的。
2. 保密性：保证员工的回答将被保密处理，不会对个人进行追踪和报告。
3. 提供支持：为员工提供适当的支持和技术指导，确保完成问卷的便利性。
4. 提醒和催促：在调查期间进行适当的提醒和催促，以提高回收率。
四、调查分析与反馈完成员工满意度调查后，我们将进行数据分析和结果汇总。
通过定量和定性分析，我们将识别出问题领域和改进机会，并制定相应的改进措施。
在评估调查结果和制定改进措施时，我们将充分考虑员工意见和建议，并与员工沟通和协商，确保改进措施的有效性和可行性。
2024年满意度调查工作制度(三篇)
2024年满意度调查工作制度为进一步加强对医疗服务质量的监管力度，认真听取患者对我院诊疗服务过程的满意程度及改进意见，不断提高职能部门的责任意识，强化临床医技科室、护理单元的服务意识和质量意识，特制订本制度。
一、满意度调查方式。
《患者满意度调查表》，由爱心吧在患者办理出院手续时发放给患者及其家属，将此表填写完整后，交由爱心吧收回整理好。
二、满意度调查内容。
爱心吧根据医院建设需要，确定《满意度调查表》调查内容，重点包括选择我院就医理由、医护人员服务态度及服务质量、食堂饭菜质量以及对我院的意见和建议等内容。
爱心吧根据医院发展需要，不定期对《阜阳东方妇产医院患者满意度调查表》内容进行修订。
三、满意度调查统计分析。
爱心吧于每月月底回收上月《满意度调查表》，并对调查表填写内容进行录入和分析，核算每一项调查表内容的满意率。
四、满意度调查落实反馈。
爱心吧对患者不满意的事项及提出的意见和建议进行统计、汇总，形成月度出院患者满意度调查情况汇总，经主管院领导审核签字后，于院月会通报并挂医院办公网公示。
爱心吧根据患者的联系方式，与患者进行电话沟通，确认患者的不满意事项及意见，并将跟患者核实后的问题反馈给相关的职能部门，要求相关部门对患者反馈的问题进行核实，并提交整改措施。
对于严重违反医院规章制度或严重影响医院形象及声誉的科室或个人，由相关职能部门提出处罚措施。
爱心吧对相关职能部门整改及处罚措施和效果进行督查。
五、满意度抽查。
爱心吧不定期组织开展患者满意度抽查工作，以进一步提高医护人员的服务意识和质量意识。
阜阳东方妇产医院2024年满意度调查工作制度（二）引言：随着社会的发展和进步，人们对工作环境和工作制度的要求也日益提高。
满意度调查是一种评估员工对工作环境和工作制度满意程度的重要工具。
通过开展满意度调查，企业可以根据员工的反馈意见，改进工作制度，提高员工的工作满意度，增强企业的竞争力和可持续发展能力。
一、目的和意义：满意度调查的主要目的是了解员工对工作环境和工作制度的满意程度，发现问题，及时改进，提高员工工作满意度和绩效。
公司员工满意度调查管理制度
第一章总则第一条为全面了解公司员工的工作满意度，提升员工的工作积极性，增强团队凝聚力，促进公司持续健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工。
第三条本制度遵循客观、公正、真实、有效的原则，确保调查结果的准确性和实用性。
第二章调查内容第四条调查内容主要包括以下几个方面：1. 员工对公司的认同感；2. 员工对工作环境的满意度；3. 员工对薪酬福利的满意度；4. 员工对工作职责的满意度；5. 员工对团队合作的满意度；6. 员工对职业发展机会的满意度；7. 员工对管理层的满意度；8. 员工对培训与发展的满意度；9. 员工对工作与生活的平衡度；10. 员工对其他方面的满意度。
第三章调查方式第五条调查方式采用问卷调查和面谈相结合的方式进行。
第六条问卷调查：通过设计调查问卷，收集员工对以上内容的满意度评价。
第七条面谈：针对部分员工进行个别访谈，深入了解员工对工作的真实想法和建议。
第四章调查流程第八条成立员工满意度调查领导小组，负责组织、协调和监督调查工作。
第九条制定调查方案，明确调查范围、时间、方法等。
第十条发布调查通知，告知员工调查的目的、意义和参与方式。
第十一条进行问卷调查，收集员工反馈。
第十二条对问卷调查结果进行统计分析，形成初步调查报告。
第十三条组织面谈，深入了解员工意见和建议。
第十四条形成最终调查报告，提出改进措施和建议。
第五章结果运用第十五条对调查结果进行保密，仅用于公司内部管理和改进。
第十六条对调查结果进行分析，找出影响员工满意度的关键因素。
第十七条根据调查结果，制定针对性的改进措施，提升员工满意度。
第十八条将改进措施纳入公司年度工作计划，定期跟踪落实。
第六章附则第十九条本制度由人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
第二十一条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
通过本制度的实施，旨在全面了解公司员工的工作满意度，为管理层提供决策依据，促进公司不断优化管理，提升员工幸福感，实现公司持续健康发展。
人才流失与员工满意度调查制度
人才流失与员工满意度调查制度第一章总则第一条目的和依据为了科学有效地调查人才流失情况和员工满意度，进一步改善企业管理，提高员工工作乐观性和满意度，依据相关劳动法律法规和公司管理制度，订立本规章制度。
第二条适用范围本制度适用于公司全体员工，包含正式员工、合同工、临时工等。
第二章人才流失调查第三条调查周期每年公司将进行一次人才流失调查，调查周期为一年。
第四条调查内容1.调查离职员工认真信息，包含离职原因、离开时间、离职岗位等；2.分析离职员工的主观原因和客观原因；3.调查公司各部门离职率和流失原因；4.调查离职员工对公司的整体评价和建议。
第五条调查流程1.人力资源部将调查表发放给离职员工，并要求填写相关信息；2.离职员工按要求填写并退回调查表；3.人力资源部负责汇总和分析调查结果；4.人力资源部将调查结果报告上报公司领导层；5.公司领导层依据调查结果订立改进措施。
第六条调查结果应用1.公司领导层将调查结果作为改善管理的紧要依据；2.各部门依据调查结果评估和改进人才管理策略；3.人力资源部依据调查结果订立人才引进和留职政策；4.公司领导层将向全体员工宣传调查结果和改进措施。
第三章员工满意度调查第七条调查周期每半年公司将进行一次员工满意度调查，调查周期为六个月。
第八条调查内容1.调查员工对公司工作环境的满意程度；2.调查员工对公司福利待遇的满意程度；3.调查员工对上级领导和同事的满意程度；4.调查员工对公司发展前景和文化氛围的满意度。
第九条调查流程1.人力资源部将调盘问卷发放给全体员工；2.员工按要求填写并退回调盘问卷；3.人力资源部负责汇总和分析调查结果；4.人力资源部将调查结果报告上报公司领导层；5.公司领导层依据调查结果订立改进措施。
第十条调查结果应用1.公司领导层将调查结果作为改善管理的紧要参考；2.各部门依据调查结果评估和改进工作环境；3.人力资源部依据调查结果订立员工福利政策；4.公司领导层将向全体员工宣传调查结果和改进措施。
满意度调查工作制度
满意度调查工作制度
工作制度的满意度调查可以包括以下几个方面：
1. 工作时间：调查员工对工作时间的满意度，包括上班时间、下班时间、加班情况等。
可以询问员工是否觉得工作时间安排合理，是否有足够的休息时间。
2. 休假制度：调查员工对休假制度的满意度，包括年假、病假、事假等。
可以询问员工是否觉得休假制度公平、灵活，是否能够顺利休假。
3. 弹性工作制度：调查员工对弹性工作制度的满意度，即员工在一定程度上可以自由选择工作时间和地点。
可以询问员工是否觉得弹性工作制度能够提高工作效率、提供更好的工作生活平衡。
4. 加班制度：调查员工对加班制度的满意度，包括加班时长、加班报酬等。
可以询问员工是否觉得加班制度合理，是否有适当的补偿。
5. 健康与安全保障：调查员工对工作环境的满意度，包括安全设施、卫生条件等。
可以询问员工是否觉得工作环境安全、舒适。
6. 奖惩制度：调查员工对奖惩制度的满意度，包括晋升制度、薪资调整等。
可以询问员工是否觉得奖惩制度公正、有激励效果。
7. 培训与发展机会：调查员工对培训与发展机会的满意度，包括公司提供的培训资源、晋升机会等。
可以询问员工是否觉得公司对员工的职业发展有足够的支持。
以上是一些常见的调查内容，具体调查可以根据公司需求进行设置。
调查的结果可以帮助公司了解员工对工作制度的满意度，及时发现问题并进行改善。
员工满意度调查方案(通用7篇)
员工满意度调查方案（通用7篇）员工满意度调查方案篇1一、员工满意度调查的意义：1、了解公司的客观情况。
2、了解公司员工对公司对企业经营、企业管理、工作的发展、薪资福利、工作环境等各方面的满意程度，了解员工的真实想法。
3、为企业管理决策和管理变革提供重要数据，对企业管理进行诊断，旨在提高公司的.管理水平、更好适应未来发展。
二、员工满意度调研对象：1、公司本部部分员工（不低于30%）。
2、校区部门员工（不低于30%）。
三、员工满意度调查形式：1、匿名调查问卷；2、小组座谈；3、深度访谈。
四、调查流程及时间安排1、成立跨部门调查项目小组，由人力资源及行政部负责组织召集，成员包括各部门相关人员。
2、调查小组拟定员工满意度调查的目标和计划。
3、调查小组将拟定计划提交决策层审核批准。
4、根据批准的目标和计划制度员工满意度调查问卷。
5、由人力资源及行政部与各部门配合进行员工满意度调查。
6、人力资源及行政部负责对问卷进行收集、整理。
7、时间安排：20xx年6月20日上午：天山校区、培训学校、燕港校区下午：万隆校区、北国校区、槐北校区20xx年6月21日上午：友谊校区、泰华校区下午：金圆校区、柏林校区五、调查内容设计可以包括：1、战略发展问题（如公司的未来前景、公司的风险）；2、组织问题（如相关部门的配合、上级领导的指导）；3、企业文化问题（如公司人际关系、企业的价值取向）；4、人力资源问题（如薪酬、培训、晋升）；5、其他问题（如公司目前存在的问题、制约公司发展的主要因素）。
六、调查结果分析与反馈1、人力资源及行政部对调查结果进行统计分析，并汇总结果，形成调查分析报告。
2、分析不满意项目形成原因并提出改进意见，将调查分析报告和改进意见一并提交公司决策层领导。
3、将员工满意度调查结果以一定形式（例如公告、会议等），及时反馈给公司全体员工。
4、公司根据调查结果，制定改进方案，将改进方案以一定形式（例如公告、会议等），及时反馈给公司全体员工。
满意度调查工作制度(五篇)
满意度调查工作制度为进一步加强对医疗服务质量的监督力度，认真听取患者对我科室的诊疗服务过程的满意程度及改进意见，不断提高及强化我科医护的服务意识和质量意识，特定制本制度。
一、满意度调查方式：我科根据科室特点设计《内镜室患者满意度调查表》，由预约登记室在候诊时发放给患者及其家属，检查完毕将此表填写完整，交由预约登记室收回。
每季度发放不记名调查表____份。
二、满意度调查内容：根据本科室发展建议的需要，重点选择针对我科医护人员的服务态度、医疗技术质量的意见及建议。
同是根据医院发展需要不定期对《内镜室患者满意度调查表》的内容进行修订。
三、满意度调查统计分析：每月月底对调查表填写内容进行分析，核算每一项调查表内容的满意率。
四、满意度调查落实反馈：对患者不满意的事项及提出的意见和建议进行统计和汇总后上报科室主任。
根据患者的联系方式与患者沟通，确认不满意事项及意见后并核实后反馈给科室主任。
由科室主任监督相关医护人员提交整改措施并监督其整改效果。
一次性医疗用品管理制度一、医院所用一次性医疗用品必须由设备部门统一集中采购，使用科室不得自行购买。
二、医院采购一次性医疗用品，必须从取得省级以上药品监督管理部门颁发的《医疗器械生产企业许可证》、《工业产品生产许可证》、《医疗器械产品注册证》和卫生行政部门颁发卫生许可批件的生产企业或取得《医疗器械经营企业许可证》的经营企业购进合格产品：进口的一次性导管等无菌医疗用具应具有____药品监督管理部门颁发的《医疗器械产品注册证》。
三、每次购置，采购部门必须进行质量验收，订货合同、发货地址及货款汇寄账号应与生产企业、经营企业相一致，并查验每箱产品的检验合格证、生产日期、消毒或灭菌日期及产品标示和失效等，进口的一次性导管等无菌医疗用品应具有灭菌日期、失效期等中文标识。
四、医院有关部门专人负责负责建立登记账册，记录每次订货与到货的时间、生产厂家、供货单位、产品名称、数量、规格、单价、产品批号、消毒或灭菌日期、失效期、出厂日期、卫生许可证、供需双方经办人姓名等。
员工满意度调查制度
员工满意度调查制度随着企业竞争的加剧，员工满意度成为企业成功的关键因素之一。
对企业而言，关注员工满意度可以帮助提高员工绩效、减少员工离职率，提升企业形象和竞争力。
为了更好地了解员工对企业的满意度，建立员工满意度调查制度势在必行。
本文将介绍员工满意度调查制度的重要性、实施步骤以及相关注意事项。
一、员工满意度调查制度的重要性员工满意度调查制度的建立和实施对企业来说具有多方面的重要性。
首先，员工满意度调查有利于了解员工对企业的整体满意程度。
通过调查问卷收集员工的反馈意见和建议，企业可以了解员工对企业文化、工作环境、待遇福利等方面的看法，有针对性地改进和优化。
其次，员工满意度调查有助于发现和解决问题。
通过调查结果，企业可以及时发现员工对工作中存在的问题或者亟需改进的方面，从而制定相应的改进措施，并及时跟进解决，提升员工的工作满意度和幸福感。
再次，员工满意度调查可以增强企业的员工参与感和归属感。
员工对企业进行调查表明企业对员工的关注和重视，促使员工积极参与调研活动，增强员工与企业的互动和交流，从而提升员工的企业归属感和忠诚度。
最后，员工满意度调查有助于提高企业的竞争力。
员工满意度与企业业绩和形象密切相关，员工满意度高的企业能够吸引更多的人才，具备更强的竞争力和持续发展的潜力。
二、员工满意度调查制度的实施步骤1. 设定调查目标和内容：企业在实施员工满意度调查时，首先需要明确调查的目标和内容。
可以根据企业的情况和需求，设定调查目标，确定调查内容，包括对企业文化、领导力、员工福利、工作环境等方面进行评估。
2. 编制调查问卷：根据设定的调查目标和内容，编制符合实际情况的调查问卷。
问卷应包括有关员工满意度的具体问题，并提供多个选项供员工选择，并留出空白部分供员工填写意见和建议。
3. 实施调查：选择合适的时间和方式，对全体员工进行调查。
可以通过电子调查、纸质问卷、面谈等方式进行，确保员工有足够的时间和机会完成调查。
4. 数据分析与报告：收集员工调查问卷后，进行数据分析，根据调查结果制作详细的分析报告。
员工满意度调查与改善制度
员工满意度调查与改善制度一、目的和范围为了了解和改善企业内部员工对工作环境、福利待遇及管理制度等方面的满意度，提高员工工作乐观性和企业整体效益，特订立本规章制度。
本制度适用于我公司全体员工。
二、调查内容和方式1. 调查内容（1）工作环境：包含工作场合、设施设备、办公条件、安全卫生等方面的评估。
（2）福利待遇：包含薪资水平、奖金、福利福利、培训机会、晋升机会等方面的评估。
（3）管理制度：包含领导方式、沟通方式、规章制度执行等方面的评估。
（4）团队合作：包含团队氛围、合作关系、同事之间的沟通和搭配等方面的评估。
2. 调查方式（1）问卷调查：采用匿名方式进行员工满意度问卷调查，员工可以自行选择纸质或电子问卷。
（2）个别面谈：针对紧要岗位或紧要岗位的员工，可以进行个别面谈，进一步了解其看法和建议。
三、调查流程1. 调查准备阶段（1）确定调查目标和调查内容，制作问卷或准备面谈指引。
（2）确定调查时间和地方。
（3）提前通知员工，说明调查目的和保密原则，鼓舞员工踊跃参加。
2. 调查实施阶段（1）发放问卷：将问卷发放给全部员工，并供应充分的时间供员工填写。
（2）个别面谈：针对被选中的员工，布置个别面谈，由HR负责进行。
（3）收集反馈：收集员工填写的问卷和面谈结果。
3. 调查分析阶段（1）数据分析：将收集到的数据进行整理和汇总，包含统计分析和图表制作。
（2）问题识别：从数据中分析发现存在的问题和员工的重要关切点。
（3）报告撰写：编制员工满意度报告，将分析结果以及改善措施建议进行总结。
4. 反馈和改善阶段（1）反馈结果：将员工满意度报告反馈给全体员工，并组织相关部门负责人解读报告。
（2）改善计划：依据报告中的问题和建议，订立相应的改善计划。
（3）执行改善：各部门负责人依照改善计划进行具体的改进工作，确保改善效果。
（4）跟踪评估：定期对改善效果进行跟踪评估，并及时调整改善计划。
四、保密原则本调查涉及员工个人看法和企业敏感信息，需确保调查数据和调查结果的保密性。
公司员工满意度调查和员工关系维护管理制度
公司员工满意度调查和员工关系维护管理制度1. 背景和目的为了全面了解公司员工的工作满意度和提升员工关系，以推动企业的稳定发展和提高生产效率，公司订立了《公司员工满意度调查和员工关系维护管理制度》。
该制度旨在建立健全的员工满意度调查和员工关系维护机制，为公司供应科学的管理决策依据，同时增长员工的工作满意度和凝集力。
2. 调查范围和方式2.1 调查范围本调查适用于全体公司员工，包含正式员工、合同员工和临时员工。
2.2 调查方式2.2.1 定期调查公司将每年进行至少一次员工满意度调查，确保对员工的反馈有全面、连续的了解。
2.2.2 匿名调查员工的回答将严格保密，调查结果将对个人的工作评价和晋升考核没有影响。
2.2.3 多维度评估调查将涵盖员工工作环境、薪酬福利、职业发展、工作氛围等多个方面，以全面了解员工的工作满意度。
3. 调查实施和管理3.1 调查实施公司将设立特地的员工满意度调查小组，负责调查的实施、数据分析和结果报告的撰写。
3.2 调查内容和指标调查内容包含但不限于以下指标：3.2.1 工作环境：员工对工作场合的安全、舒适程度以及工作设施设备的满意度。
3.2.2 薪酬福利：员工对薪酬水平、福利待遇、绩效嘉奖等方面的满意度。
3.2.3 职业发展：员工对职业发展机会、培训与学习机会的满意度。
3.2.4 工作氛围：员工对上下级关系、团队合作、沟通协调等方面的满意度。
3.3 调查结果分析和报告调查结果将由调查小组进行数据统计和分析，并撰写认真的调查报告，报告将包含：3.3.1 总体工作满意度评估：对员工整体满意度水平进行评估和分析。
3.3.2 各指标满意度分析：对各调查指标满意度水平进行分析和比较，以了解不同方面的问题和改进点。
3.3.3 员工反馈和建议总结：对员工的反馈看法和建议进行总结，为改进和管理决策供应参考。
3.4 结果反馈和改进3.4.1 反馈机制调查结果将向全部员工进行反馈，在公司内部发布调查报告，并鼓舞员工针对调查结果提出建议和看法。
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发行日期：2019-04-01 修订日期：__/__/__ 已修订次数：0次
1. 目的
通过开展员工满意度调查，了解员工对医院政策、制度、薪酬福利等方面的期望值与满意度，完善和修正政策、制度，满足员工的合理需求，以达到稳定员工队伍的目的。
2. 范围
全院员工。
3. 定义 (无)
4. 职责
4.1院长及副院长：审核满意度调查问卷。
4.2人力资源部：拟定员工满意度调查表内容，并组织全院范围内的员工满意度调查，
并进行整理分析，统计结果。
4.3科室、部门：根据调查结果整改落实。
5. 标准
5.1调查方法
5.1.1由人力资源部每年组织一次全院范围的员工满意度调查，调查以书面问卷方式
进行，内容由人力资源部根据实际情况拟写，报院领导审批后执行。
调查采取
不记名形式，由人力资源部在规定时间内收集、整理、分析和统计所有调查问
卷，并将结果报至质控科，同时结果将反馈给院领导及职能部门。
根据调查结
果，协同职能部门制定整改措施。
5.1.2医院可视实际情况，对部分人员进行满意度调查，调查范围、方式视调查的
目的而定，可以是一个部门科室的全体或部分人员。
5.1.3医院设有员工意见箱。
员工可以书面形式对医院管理、制度、运作流程等方
面提出意见和建议，由人力资源部定期收集并反馈至相关部门。
对可行性建
议和意见，由相关部门制定整改措施。
5.1.4根据实际需要，人力资源部或其他职能部门主管可对相关人员进行面谈，了
解员工的期望值和满意度。
5.2调查频率：全院范围的员工满意度调查至少每年一次；抽样调查频率可视实际需要
确定。
5.3调查内容：根据调查目的而定，由人力资源部拟定，院领导审核后执行。
5.4对员工满意度调查的结果进行数据搜集，分析和持续的质量改进。
6. 流程（无）
7. 表单
7.1《医院员工满意度调查问卷》
8. 相关文件（无）
附件一：
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医院员工满意度调查问卷
日期：年月
为了提高员工的工作积极性，完善医院各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我医院员工进行此次不记名调查，希望大家从医院及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。
同时为耽误您的工作时间表示歉意！
1、你认为在本医院工作是否有发展前途？
1)有 2）没有
2、我认为我个人已按照亲情化服务做到位了
1）非常到位 2）比较到位 3）一般 4）不到位
3、你认为医院开展亲情化服务整体效果
1）整体服务态度得到提升 2）整体服务态度比以前好转 3）一般
4）不到位
4、员工服务态度在哪些方面存在不足？
1）接待病人不及时 2）态度生硬 3）服务不主动 4）缺乏热情
5、我对我目前的部门以及部门之间的团队合作感到
1）比较满意 2）一般3）不太满意4）不满意
6、我认为部门之间协作存在这些不足：
1）跨部门协作流程、职责不清晰2）各部门目标不统一3）团队意识不强
4）关键在科室负责人
7、在工作上我能主动为需要帮助的部门内员工提供协助
1）非常协助2）比较协助 3）一般 4）不协助
8、医院内重大的方针政策都能够及时并准确的传达给每个员工
1）非常及时2）比较及时3）一般 4）不及时
9、我认为医院的制度能够得到有效的执行
1）非常有效的执行2）比较有效的执行3）一般4）不有效的执行
10、我的领导能切实有效地帮助我提升工作能力和业绩
1）非常帮助我提升2）比较帮助我提升3）一般4）不帮助我提升
11、对部门、科室的满意度
1）非常满意2）比较满意3）一般 4）不满意
12、医院在哪些方面需要改进
1）工作环境2）员工学习 3）员工福利 4）员工培训 5）其他
13、我认为我的工作业绩在工作薪酬上得到了公正的体现
1）非常同意2）比较同意3）一般 4）不太同意
14、我认为医院薪酬支付准确、及时
1）非常同意2）比较同意3）一般4）不太同意
15、我的直接领导清楚地知道我的工作内容和工作表现
制定部门：人力资源部修订年限：三年一次版本号：1.0 页数：3/3
发行日期：2019-04-01 修订日期：__/__/__ 已修订次数：0次
1）非常同意2）比较同意3）一般4）不同意
16、我的领导能够有效解决内部冲突和不同意见
1）非常同意2）比较同意3）一般4）不同意
17、我的领导鼓励在部门内的开放沟通和部门间的相互合作
1）非常同意2）比较同意3）一般4）不同意
18、我认为我的领导能够有高度责任感来完成工作
1）非常同意2）比较同意3）一般4）不同意
19、我的领导能信任我，并对我的工作有信心
1）非常同意2）比较同意3）一般4）不同意
20、我感觉我能得到领导的尊重
1）非常同意2）比较同意3）一般4）不同意
21、只要我工作表现不错或取得了进步，我的领导会表扬我
1）非常同意2）比较同意3）一般4）不同意
22、我对能在实现自我职业发展充满信心
1）非常同意2）比较同意3）一般4）不同意
23、我认为医院是一个可以信赖的医院
1）非常同意2）比较同意3）一般4）不同意
24、我感觉在过去的一段时间里，我在工作技能和经验方面取得了进步
1）非常同意2）比较同意3）一般4）不同意
25、我的能力在工作中能得到有效的发挥
1）非常同意2）比较同意3）一般4）不同意
26、我认为医院一年来提供的培训对我人生有很大帮助
1）非常同意2）比较同意3）一般4）不同意
27、总体上，我对医院整体工作的满意度
1)非常满意2)比较满意3)一般4)不满意。