建立客户信赖的九个步骤
室内设计师如何取得客户信任
，最快速度的赢得客户的认可与信任呢？第一步:学会做人,拉近与客户的距离销售员每天都要与不同的客户打交道,销售员只有把与客户的关系处理好了，才有机会向客户推介你的产品,客户才有可能接受你的产品。
作为业务新手，第一件事情就是学会做人,不断培养自己的情商,拉近与客户的距离。
首先业务新手要做一个自信的人.在自己的心目中没有什么不可能，决不怀疑自己的公司,决不怀疑公司的产品,决不怀疑自己的能力，相信自己一定能够征服客户,客户一定会对你另眼相看。
当遭遇客户刚开始时的一两次冷眼或者不热情的态度时，业务新手心里要明白:这只是客户还没有或者不完全了解你之前的一种本能反应,没有什么大不了。
千万不要客户一两次的冷眼或者不热情就怀疑自己能否在这里继续干.如果有这种想法，那结果肯定是在这个客户这里干不下去。
其次业务新手要做一个主动的人.天上不会掉馅饼，业务新手的命运掌握在自己的手中。
客户不理采你，你可以主动去推销自己，关心他及他周边的人，用你的真诚行动去感染他及他的家人，如每次拜访为他或者他家人捎点小礼品等等；客户不告诉你的市场情况,你可以主动去问客户一些情况；市场的真实情况,你可以主动自己深入到客户市场一线,亲自去了解市场情况；客户没有告诉你他的基本情况，你可以主动地通过其他一些间接手段去了解。
再次业务新手要做一个能吃苦的人。
很多客户不认可刚从学校毕业的新手，很大一部分原因是怀疑业务新手不能吃苦.业务新手如果没有吃苦的精神，是不可能获得客户的认可的.因为做销售，业务新手相对没有太多的经验,没有太多的关系网，没有太多的老本吃，唯独的方法是比别人拜访客户的时间更长，比别人拜访的客户更多，比别人拜访客户的频率更高,也就是说比别人吃更多的苦.只有这样,个人的业绩才能提高，个人的销售能力才能提升,才有可能得到客户的认可。
接着业务新手要做一个可靠的人。
业务新手除了自信、主动、吃苦还不够，还必须使自己成为一个值得客户信赖的人。
业务新手应该严格遵守厂家的职业规范和作业制度，坚决不做任何有损客户与厂家利益的事情，公私分明。
建立信任的步骤
建立信任的步骤在人际关系中，信任是非常重要的基础。
建立信任需要一定的时间和努力，而且往往是一个渐进的过程。
下面将介绍建立信任的步骤，希望对您有所帮助。
第一步：诚实和透明诚实和透明是建立信任的基础。
无论是在言行举止还是在处理问题时，都要保持诚实和透明。
不要隐瞒重要信息，不要说谎，不要故意掩饰自己的错误。
只有坦诚面对自己和他人，才能赢得信任。
第二步：保持一致性保持一致性是建立信任的关键。
言行一致，承诺兑现，不言而信。
只有始终如一地表现自己，才能让他人相信你是可靠的，才能建立起稳固的信任关系。
第三步：尊重和理解尊重和理解是建立信任的前提。
尊重他人的观点和感受，理解他人的处境和需求。
只有真正关心他人，才能打开彼此的心扉，才能建立起真诚的信任。
第四步：保持承诺信任建立在承诺之上。
只有信守承诺，言出必行，才能让他人相信你是可信赖的。
不轻易许下承诺，但一旦许下，就要全力以赴，不辜负他人的期望。
第五步：分享和支持分享和支持是建立信任的重要方式。
分享自己的喜怒哀乐，分享自己的经历和感受，让他人了解你，才能建立起互相理解和支持的关系。
在他人需要帮助时，伸出援手，给予支持和鼓励，共同面对困难，共同享受成功，才能增进彼此的信任。
第六步：包容和宽容包容和宽容是建立信任的必备品质。
人无完人，每个人都会犯错，都会有缺点和不足。
只有包容他人的过失，宽容他人的错误，才能建立起真诚的信任。
不要过分苛求他人，不要过分苛责他人，要学会宽容和谅解，才能真正建立起信任关系。
总结起来，建立信任是一个需要时间和耐心的过程，需要双方共同努力，需要真诚和坦诚的沟通，需要尊重和理解的相互关怀。
只有通过不懈的努力，才能建立起真诚的信任，才能让人际关系更加和谐稳定。
希望以上建立信任的步骤对您有所启发，让您在人际交往中更加得心应手，建立起真诚的信任关系。
建立信任的步骤
建立信任的步骤信任是人际关系中非常重要的因素，它能够促进合作、增进互动，并在各个领域产生积极的影响。
无论你是在职场中还是个人生活中，建立信任都能够为你带来诸多好处。
然而，建立信任并非易事，它需要时间、努力和正确的方法。
本文将介绍建立信任的步骤，并为您提供一些建议，帮助您在与他人建立稳固的互信关系时更加顺利。
步骤一：诚实与透明建立信任的第一步是保持诚实和透明。
诚实是信任的基石，只有通过真实地表达自己的思想、感受和意图，才能使他人相信并对你产生信任感。
同时，透明度也是非常重要的。
确保你的行动和决策是透明可见的，不隐瞒信息或隐藏动机。
通过诚实和透明，你将树立起可靠和真实的形象，这有助于赢得他人的信赖。
步骤二：遵守承诺一个人是否遵守自己的承诺直接决定了他们是否值得被信任。
因此，要想建立真正的信任关系，必须始终尽力兑现自己所做出的承诺。
如果你答应某件事情，一定要确保能够按时完成，并且以最高的质量提供。
只有通过履行承诺，才能展示出你的责任感和对他人关注的态度。
步骤三：保持一致性在建立信任时，保持一致性也是至关重要的。
这意味着你始终如一地表现出与自己所宣称的价值观和原则相符合的行为。
一致性是建立信任关系不可或缺的组成部分，因为它使他人能够预测到你今后的行为和决策。
如果你经常改变主意或出尔反尔，会给他人留下没有依靠感和不确定感。
步骤四：尊重他人尊重是建立互信关系所必需的品质之一。
无论与谁交往，都要表达出对其权利、感受和观点的尊重。
尊重他人可以使他们感到被认同和被重视，从而增加彼此之间的亲近感和理解力。
当我们展示出尊重他人时，我们也在向他们传递一种激励他们对我们产生亲近感并相信我们的信息。
步骤五：展示共情共情是理解他人感受并积极回应的能力。
当我们能够认同他人所经历的情绪和体验时，我们便能够与其产生情感上的共鸣，并更好地去关心和理解对方。
通过展示共情，我们可以让对方感到自己被接纳和支持，在建立信任关系中起到积极推动作用。
九大步骤
一、开场白： 二、沙盘介绍： 三、户型推荐： 四、看房（指点江山）： 五、算价格＋逼定（假逼）： 六、逼定（真逼）： 七、三板斧： 八、具体情况具体分析场白： 九、临门一脚：
一、开场白：
开场白：主要是拉近关系，收集客户资
料(住处、经济状况、户型 、楼层)加上 适当赞美。 1、收集资料！ 2、运用赞美，赞美，再赞美!
2、感情冲动型：
• 特征：开性激动，易受外界刺激与怂勇， 很快就能决定 对策：开始即大力强调产品的特色与实 惠，促进决定当顾客不欲购买时，须应 得体，以免影响其它顾客。
3、沉默寡言型：
特征：出言谨慎，一问三不知，反应冷 漠而外表静肃 对策：除了介绍产品，还须丛亲切，诚 恳的态度拉拢感情，想办法了解其工作 家庭，子女等拉拢家常，以了解其心中 的真正需要。
1、年轻的先生
• 有头衔的：看先生这么年轻就当上公司 经理，实在不简单，事业一定很顺利吧! 哪天有机会我一定向你请教，请教。 • 无头衔的：看先生气质这么好，相貌堂 堂，仪表出众，一定是×××家公司的 老板吧!什么业务代表？您太客气了。既 使如此，相信不久的将来你一定会成为 企业家，我祝福你。
2、年轻的小姐
• 在家闲着，那你很有福气，有多少女孩 子羡慕你，不用为生活发愁，那姐夫事 业做得一定非常成功，是做什么生意的。 • (先生买房子的眼光会同做生意的眼光一 样敏锐)
3、对于中年的先生
• 先生事业做得这么大，见识又广，经验 丰富，什么时候向你学习学习。
4、对于中年的女士：
• 大姐看你很和善，人缘一定很好，是不 是做教师的，我最敬佩的就是老师了。
收集资料
• 收集资料：花多少钱买什么样的房子， 楼层，户型的需求，在什么地方买房子， 时候买房子，几口人住，购房目的。
销售技巧(十大步骤)
百分百销售十大步骤百分百销售十大步骤1.充分的准备。
2.使情绪达到巅峰状态。
3.建立顾客信赖感（倾听、形象、见证、模仿)。
4.了解顾客的问题、需求和渴望。
5.塑造产品价值，提出解决方案。
6.做竞争对手的分析。
7.解除反对意见。
8.成交（推销就是走出去，把话说出来，把钱收回来）.9.做好顾客服务。
10.要求顾客转介绍。
分解每步骤:■销售10项步骤之一：充分的准备：①专业知识，复习产品的优点.②感恩的心态（感谢发明并制作产品的人）。
③一个有说服力的人,会影响许多人的一生.④你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值—-远远物超所值。
⑤列出公司伟大的1-10个理由，你以公司为荣,以产品为荣，顾客不买是他的损失.（一定要让顾客看的,听的，感觉的，并且知道这一点）。
⑥给自己做一个梦想版-—每个人的梦想版，列在墙上！⑦精神状态的准备.静坐15分钟，排除负面能量，负面能量是自动来的。
一心向善-—自我放松—-听激励性的磁带。
■百分百销售10项步骤之二:让情绪达到巅峰状态。
①大幅改变肢体状态，动作创造情绪。
②人生最大的弱点是没有激情.③起飞前必须将自己的排档推到极限!④行动力来自于活力，活力来自于活动,增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）.吃得少活得老，永远只吃七八分饱。
* 食物会影响人体的磁场。
素食带来耐力——牛马.肉食带来爆发力—-虎、狼.多喝果汁：西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜空腹吃。
■百分百销售10项步骤之三:建立顾客信赖感。
①通过第三者来分享,至少有第三者的见证.②透过倾听.80％的时间应由顾客讲话。
③推销是用问的。
④问的原则：先问简单、容易回答的问题。
——要问“是”的问题——要从小“事”开始发问——问约束性的问题。
——顾客可谈的答案-—尽量不要可能回答“否”的问题。
（如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题—-直接问顾客的问题、需求、渴望）。
＊扑克牌的游戏：提问的艺术和练习.⑤永远坐在顾客的左边——适度地看着他——保持适度的提问方式——做记录.不要发出声音(倾听对方的表情）。
置业顾问培训九大步骤完整版
置业顾问培训九大步骤完整版九大步骤：一、自我介绍、收集资料、赞美客户、建立关系、了解客户需求、下危机。
二、根据大环境和小环境灵活运用沙盘技巧。
三、帮助客户设计和装修，采用总分总的方法逼定客户。
四、重述沙盘内容，拉近与客户的关系。
五、在算价过程中不要让客户冷场，减少客户思考时间。
六、运用性价比、增值保值和入市良机三板斧。
七、具体问题具体分析，针对客户的具体需求进行分析。
八、果断逼定客户，让客户做出决定。
九、找经理踢球，成功完成销售任务。
开场白：1.落座后，向客户递上名片，用微笑打消客户的戒备心。
2.赞美客户，拉近与客户的关系。
3.摸底客户需求，定位客户。
4.按兵不动，探其所需，供其所求。
开场白说词：1.问询客户是否有购房意向。
2.询问客户工作单位。
3.推荐适合客户的户型。
4.了解客户实力。
5.询问客户家庭住址，了解客户所在区域情况。
6.询问客户兴趣和爱好，找到共同话题。
7.下危机，逼定客户。
8.逼定客户，让客户做出决定。
拉关系：1.建立真正的兴趣，不要只关注客户的钱包。
2.找到共同话题，建立共识。
3.真心表扬客户，但不要过于频繁。
4.让客户感到开心，经常微笑。
5.鼓励客户谈论自己的想法和感受。
6.保持目光接触，显示诚意。
7.经常叫客户的名字，显示诚意。
8.模仿客户的言行，建立亲密关系。
9.透露个人信息，建立信任。
10.与客户有轻微的身体接触，但不要过于粗鲁或频繁。
以上是九大步骤、开场白和拉关系的改写和修正。
3.进入电梯时应主动帮助客户按电梯，避免尴尬局面。
在电梯内不要冷场，可以借机拉近与客户的关系，了解客户需求。
4.进入室内前，应先向客户介绍房子的基本信息，包括开间、层高、重点等，然后引导客户前往观景阳台，进行简洁明了的介绍，不要占用太多时间（三分钟左右）。
5.回程时，可以谈论与房子无关的话题，分散客户的思路，这也是拉近关系的好机会。
6.还钥匙后，需要进行算价。
契税的计算方式为：面积小于144㎡按1.5%计算，面积大于144㎡按4%计算。
营销技巧实战-怎样与客户建立信赖感
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营销技巧实战-怎样与客户建立信赖感
作为一个销售员而言，除了要大力开发客户，培养客户的绝对忠诚度更是其重点。
怎样才能让客户长期忠诚于你呢?除了要确保产品的品质，还要与客户建立信赖感。
以下几点就是与客户建立信赖感的步骤：
1、透过倾听。
80%的时间应由顾客讲话。
2、通过第三者来分享，至少有第三者的见证。
3、信赖感源自于相互喜欢对方。
顾客喜欢跟他一样的人，或喜欢他希望见到的人。
4、永远坐在顾客的左边，适度地看着他，保持适度的提问方式，做记录。
不要发出声音(倾听对方的表情)。
不要插嘴，认真听。
等全部讲完之后，复述一遍给对方听。
5、问的原则：先问简单、容易回答的问题。
要问是的问题要从小事开始发问问约束性的问题。
顾客可谈的答案尽量不要可能回答否的问题。
(如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题直接问顾客的问题、需求、渴望)。
培养客户的信赖感很重要，这是长期绑定客户的重要举措。
只有做好了这一步，你才不会时常让客户流失。
综上所述：营销,其实在本质上是人与人之间的互助。
这种互助以产品交换为实现形式,值得一提的是,在商品经济日益发达的今天,用于交换的产品不仅包括物质产品而且包括精神产品。
赢得客户信任的十大方法
赢得客户信任的十大方法
1. 建立良好的第一印象：确保在第一次接触客户时表现自己的专业素养和友好态度，给客户留下好印象。
2. 承诺并履行承诺：确保能够兑现自己的承诺，并且按时交付或完成工作。
3. 成为问题解决者：帮助客户解决问题，并提供恰当的建议和解决方案。
4. 保持开放和透明：与客户保持良好的沟通，及时告知客户有关项目或业务的信息，并愿意接受客户的反馈和建议。
5. 养成持续学习的习惯：时刻保持学习态度，与行业发展保持同步，以提供最新的和高质量的服务。
6. 保持诚信和责任心：坚守道德底线，建立诚信的品牌形象，并对自己的工作负责。
7. 提供超出期望的服务：尽力满足客户的需求，并在可能的情况下提供额外的服务或增值服务。
8. 建立稳定的关系：与客户保持长期的合作关系，建立信任和稳定的业务往来。
9. 保护客户的利益：在与其他利益相关方交流和合作时，始终将客户的利益放在首位。
10. 保持专业和个人的成长：与客户合作期间，不断提升自己的专业素养和技能，以更好地为客户提供服务。
培养客户忠诚五个步骤
培养客户忠诚五步曲曲折折所有的公司都有以客户为中心的良好意愿，以下的“五步曲曲折折〞提供了一个将意愿转化为策略的完整解决方案。
.从购置了一台电视机的，认为自己得了一个好价钞票，因为其中还包括了保质延长期的维修费用。
然而一年以后，这台电视机就开始出毛病：每过分钟就自动关闭。
维修技师上门维修却无法修复，因此将这台电视机拿回商店搁了个星期。
维修人员称，拿回来后电视机一切正常。
但一搬回家，电视机又立即重新出现这种毛病。
致电进行投诉，却引起了她与一位自称是客服部经理的人之间的无休止的争论。
他经常让她在里一等确实是基本老半天，意思非常明显："我盼瞧那个女的快点走开。
"好啊，最后确实走开了。
然而她与每一位熟悉的人都谈起了这段无休止的关于电视机的口角。
只因为这台价值美元的电视机，永久地失往了这位客户。
在此我们不禁要咨询，有为客户效劳的良好意愿吗？他们讲有，然而他们的表现又如何呢？起码在身上并没有表达出来。
显然嘴上讲的客户效劳与客户的真实感受差异非常大。
是不是所有的公司都能够瞧清这种差异呢？假如瞧清了，又应该如何做呢？许多公司的第一反响通常是聘请参谋或者培训教师来"鼓舞职员"。
他们大概认为煽动性的话语就能使职员迸发出热情并爱上他们的客户。
不幸的是，仅仅如此是缺乏以培养客户的忠诚的。
培养客户忠诚的努力往往因为以下的失误而失败：模糊的目标、错误的假设、低效的系统、过分依靠市场营销、没有诚意的承诺及没有对客户忠诚度进行测评。
假如出现这些咨询题，即使是采取了最好的策略，也会削弱公司成果。
客户忠诚度是由五个因素组成的：客户的总体满足度；客户的维护和加强与公司现行关系的主动性；成为重复购置者的意愿；向其他人推举公司的意愿；以及转向公司竞争对手的反抗力。
真正的客户忠诚形成以后，公司与客户的关系将得到加强并最终形成如治理大师所讲的"客户协合"。
"协合"，按的讲法，"是在需求商与客户因交往，其相互关系发生变化时产生的，并带来了一些双方初期都没有发觉的新事物。
快速与客户建立信任的五种方法
快速与客户建立信任的五种方法
一、建立良好的沟通渠道。
与客户建立信任关系的第一步是要建立良好的沟通渠道。
通过及时、准确、有效的沟通，可以提高客户对公司的信任度。
二、提供高质量的产品和服务。
提供高质量的产品和服务是建立客户信任的关键。
公司要高度重视产品质量，把服务质量作为经营的基础。
三、提供优质的售后服务。
优质的售后服务能够使客户对公司产品有更深刻的认识，从而提高客户对公司的信任度。
四、诚实守信。
诚实守信是建立客户信任的基础，要遵守诺言，实事求是，让客户感受到公司的真诚和诚实。
五、贴心服务。
贴心服务是建立客户信任的重要手段，要根据客户的需求，提供个性化的服务，为客户提供更多的便利。
团队合作的基石 八十个建立信任的关键步骤
团队合作的基石八十个建立信任的关键步骤信任是团队合作中至关重要的因素，它可以促进团队成员之间的有效沟通、合作以及良好的工作关系。
然而，建立信任并非一蹴而就的事情，需要团队成员共同努力，并遵循一些关键步骤。
本文将详细介绍八十个建立信任的关键步骤。
第一步，建立共同的目标。
团队成员必须明确共同的目标，并且付诸实际行动，以显示对团队成功的致力度。
第二步，保持透明。
团队成员应该相互分享信息，并且不隐瞒关键细节。
透明度有助于建立信任，并且防止产生怀疑和误解。
第三步，尊重和理解。
每个团队成员都应该尊重和理解其他成员的观点和意见。
这种尊重有助于营造一个开放和包容的工作环境。
第四步，坦诚沟通。
团队成员应该以坦诚和直接的方式进行沟通，避免隐瞒或搪塞问题。
坦诚的沟通有助于建立信任，并且解决问题更加高效。
第五步，培养同理心。
团队成员应该试图理解和感同身受其他成员的感受和困难，这有助于建立更强的人际关系和信任。
第六步，承担责任。
团队成员应该对自己的行为负责，并且遵守诺言。
这有助于塑造一个可靠和值得信赖的形象。
第七步，分享成功和失败。
团队成员应该共同分享团队的成功和失败，这有助于建立共同的责任感和对团队目标的承诺。
第八步，建立互相支持的文化。
团队成员应该彼此支持和鼓励，帮助他们克服挫折并取得成功。
互相支持可以增强信任并提升团队的整体表现。
第九步，积极倾听。
团队成员应该积极倾听他人的意见和想法，这有助于建立有效的沟通并增进信任。
第十步，追求共同利益。
团队成员应该将团队的利益置于个人的利益之上，并共同努力实现团队的目标。
第十一步，保持机密性。
团队成员应该严格保守团队内部的机密信息，这有助于建立信任并确保团队的安全。
第十二步，持之以恒。
建立信任是一个长期的过程，团队成员应该持之以恒，并不断努力提升互信水平。
以上是建立信任的八十个关键步骤，团队成员可以根据自身情况选择适用的步骤，并不断实践和改进。
通过建立信任，团队可以更好地协作，提升绩效，并取得更大的成功。
酒店获得客人信赖的四个步骤
酒店获得客人信赖的四个步骤【环球旅讯】现在的酒店客人越来越期待与酒店的互动能够更加个性化，并且更符合自己的个人兴趣。
数字营销公司AgilOne的研究数据显示，70%的消费者期待更加个性化的服务。
但他们对数据隐私保护也同样关注。
TRUSTe发现42%的美国消费者比一年前更关注数据保密。
那么问题来了，随着客人保护隐私的需求增长，酒店主应如何收集数据来提供个性化的服务呢？以下四个步骤能够帮助酒店主让客人更加放心地分享个人信息。
1. 制定清晰的隐私保护政策酒店主可以制定一套隐私保护政策，向客人承诺会对数据保密。
2014年Deloitte University Press的研究显示，73%的消费者认为，清晰明了的隐私保护政策会让他们更加信任企业对个人信息的保护。
研究还发现73%的消费者“承认他们在网上购买产品时，对要求…仔细阅读‟的隐私保护政策通常都会…略读‟”。
也就是说，有部分酒店客人会仔细阅读，大部分人则不会。
他们只是希望看到酒店对隐私保护重视的态度。
2. 客人可以自主选择是否接收邮件酒店客人都有权选择是否接收邮件，欧洲这方面的要求比美国更加严格。
不过为客人提供可选择的设置不仅仅是为了合法，让他们自由选择是否继续与酒店互动可以显示出酒店对客人的尊重。
正确的邮件接收设置对酒店也有好处，这样一来酒店的邮件营销就只会发给对酒店产品感兴趣的客人或潜在客人，从而更加有针对性。
酒店要让客人放心地提供邮件地址，就必须要让他们了解酒店将会给他们发送什么内容，让他们知道，他们同意接收邮件之后，就会获得个性化的推荐服务。
酒店还必须向客人保证不会将他们的数据卖给第三方。
3. 逐步建立客人档案逐步收集信息可以减轻客人对于隐私保护的担忧。
不要一次性索取太多信息，从最重要的数据开始，随着客人与酒店互动的深入再一步步收集信息。
比如，客人注册账户并同意接收邮件后，再向他们询问邮政编码或者兴趣爱好。
4. 充分利用已掌握的数据酒店掌握了不少曾经预订的客人的数据，接下来就要通过客户关系管理系统（CRM）来利用好这些数据，提供更加个性化的服务和有针对性的营销。
建立信赖感与挖掘客户需求问对问题
建立信赖的方法
• 9. 顾客见证：权威见证
同行业案例 同职位案例 高职位案例 相同企业规模案例 不同企业规模案例
典型见证
几个信念
1. 建立信赖和定义需求占了整个销售访谈过 程的70%。 2. 从第一秒到最后一秒时时刻刻建立信赖感 3. 第一次沟通建立信赖感之前一定不要销售，后面谈可利 用优惠、课程等手段方法做客户记忆性信赖感。（即要客 户记住你） 4. 信赖感的目的是成交，客户非常清楚，那么，成交＝客 户感受到你的真诚＋客户对你产生信赖感＋你直接或间接 描述你的需求《举例：直接（课程给客户带来利益，你请 求客户成交）；间接（虽然你招生压力很大，但客户报不 报无所谓，只是课程确实能给客户带来利益。）》 初级销售就是贩卖信赖感；高级销售就是真诚的贩卖信赖感。
三、问对问题的方式
（二）封闭式问题 案 例2： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 您今年是不是有学习安排？（是不是、要不要、可不可 能等） 你多大了？ 你是哪里人？ 你是否希望企业快速发展吗？ 你有没有接触过类似的课程？ 你们团队有多少人？ 你们中高层经理有几位？ 咱们公司是谁负责培训？ 你是想提升团队的执行力还是团队的凝聚力？
建立信赖与挖掘需求
一、建立信赖
1、客户信赖的步骤 2、建立信赖的方法 3、几个信念
二、挖掘需求 找出客户问题与需求核心就是问对问题
建立信赖感
一、客户信赖的步骤
1、你自己
喜欢→相信→信赖 两种人：与自己相似的人 自己想成为的 人 销售产品先销售自己 2、公司 3、课程
二、建立信赖的方法 三、几个信念
三、问对问题的方式
（三）如何正确应用开放式和封闭式问题
案例1：
• 顾问：陈总您好啊！我们一个EMBA学员老总推荐的您，我想问下您对于培训方面您还有哪些 看法呢？（开放） 客户：哦，对培训方面的看法呢，实战的比较好。 顾问：恩，您的看法真的是很多老总都这么认为的。那希望实战管理培训能给您和您的企业 带来哪些利益呢？（开放） 客户：当然实战的课程最好能真正的提高管理能力，企业提高销售额啊。 顾问：陈总啊，您真是相当精明的老板哦。那对培训课程方面的价格您怎么看呢?（开放） 客户：当然是越低越好了，最好比2－3万最好。 顾问：陈总啊，那我们的课程可属于您的首选了哦，您的要求全部满足，我们的课程属于非 常实战的，首先是课程体系方面是实战的，是在国家教委培养体系下，经过半年高层调研提 取的企业经营中必须用到的体系课程。我用3分钟说明可以吧。 客户：好的，你说吧。 顾问：那课程实战从师资方面也都是以实战和顶级为核心，有1/3的老师是清华大学教授MBA 课程的优秀教授讲师,为了给学员实战内容,那选择时学院给学员选择的清华大学教授都是服 务过很多大型企业的,实战经验案例很多的,有的教授本身还是独立董事,比如姜彦福.而还有 1/3是属于国内外经常为企业做咨询讲课的专职的实战派讲师,让咱们学院的学员可以一饱耳 福,得到很多启发提高.最后的1/3是知名的企业家,对于这些企业家对学员来说就是活生生的 超级案例.让学员在学习的每分每秒无处不在的体会实战与案例.
建立客户信赖的四个步骤
建立客户信赖的四个步骤一、闯过形象关卡认识客户是客户关系发展的第一个阶段，可是很多销售人员却不能过这一关，原因是销售人员不能给客户好感。
客户的第一印象来自销售人员的外表，穿着打扮就是关键。
销售人员可以根据场合以及与客户的熟悉程度，改变自己着装方式，但是在正式场合和拜访陌生客户时，专业的着装是必不可少的。
二、通过市场活动顺利约会约会是客户关系发展的第二个阶段，判断是否达到这个阶段的标志是客户是否离开办公室应邀参加各种活动，例如餐会、运动、展览或者会议等等。
在快速消费品公司，销售部门往往从属于市场部；而侧重商用客户销售的公司中，市场部隶属于销售部门——原因是市场营销主导消费品市场，销售活动主导商用市场。
无论哪种模式，通过销售部门与市场部门的配合，销售人员可以快速地在公司的市场平台上推进与客户的关系。
三、构建长期信赖关系信赖是客户关系发展的第三个阶段，判断标志是，客户此时应该明确支持己方，标志性的行为是与客户进行一些私密性的活动，例如家庭活动，或者一起打高尔夫球，就像案例中的销售人员所讲，很难在办公室里与客户发展到这个阶段。
但很多销售人员却想方设法无所不用其极地拉拢客户。
没错，吃饭、卡拉OK然后在桑拿里坦诚相见，然后再砸下回扣，确实符合从认识再到约会再到信赖的过程，但是按照这样的生意场上的潜规则，销售人员拿到了订单，公司却是冤大头，销售人员利用公司的销售费用拓展市场，关系却没有掌握在公司手中，一旦销售人员跳槽，公司建立起来的关系立即丢失。
在很多小公司，骨干销售人员跳槽或者自己创业都会给原因的公司造成沉重打击。
即使没有跳槽，公司怎么能知道销售人员是把回扣交给客户，还是自己截留了呢？四、让客户成为同盟者当与客户达到信赖的关系时，销售人员一定已经在客户身上投入了大量的时间和精力，如果此时停止，就太浪费了。
当销售人员开始学会调动客户达成销售目标时，才可以让客户关系发挥最大的效果，此时这位客户就成为销售的同盟者。
建立客户信赖感的九个步骤.
建立客户信赖感的九个步骤：1. 倾听, 问很好的问题2. 出自真诚的赞美客户，表扬客户3. 不断的认同客户.4. 模仿客户讲话的速度5. 熟悉产品的专业知识6. 永远为成功而穿着，为胜利而打扮7. 彻底了解客户的背景8. 使用客户的见证9. 要有一些大顾客的名单1. 最顶尖的销售人员在一开始都是不断的发问：你又那些兴趣？你为什么购买你现在的车子？你为什么从事你目前的工作？打开话题，让顾客开始讲话。
每个人都需要被了解，被认同，然而被认同的最好的方式就是有人很仔细的听他讲话，而现代人很少愿意听别人讲话. 因为现代生活中很少人愿意听别人讲话。
大家都急于发表自己的看法和意见，所以沟通的第一步是，把倾听的工作做好，信赖感就开始建立了。
2. 赞美顾客，认同顾客，表扬顾客。
表扬他:比如说:你今天看起来真的美极了，帅呆了。
而且是出自真诚的赞美，不是敷衍。
赞美建立信赖感3. 不断的认同顾客。
顾客讲的不一定是对的，可是只要他是对的，你就要开始认同他。
4.NLP -神经语言课程，谈到模仿，我们都知道讲话又快又慢，像我个人讲话比较快，所以通常比较可以沟通的顾客是讲话语速比较快的，而对于讲话比较慢的客户，就会失去很大的信赖感和影响力，所以每次销售的湿乎乎不断调整讲话的语速，来符合对方说话的速度。
5. 产品的专业知识。
假如，你没有完整的产品知识，顾客疑问三不知，这样就马上会让顾客失去信赖感。
6. 穿着。
通常一个人不了解一本书之前，他都是看书的封面和外包装来判断书的好坏，一个人不了解另一个人之前，都是看他的穿着，所以穿着对一个业务员来讲是非常重要的，记住，永远为成功而穿着，而胜利而打扮。
7. 推销前一定要做彻底的准备，准备详细，最好能了解顾客的背景。
这样顾客就对你会更有信赖感。
8 这是最重要的：必须使用客户见证！因为顾客常常会说：OK 假如你讲的都是对的，那你证明给我看！所以见证很重要。
9. 你必须要有一些大顾客的名单，要展示曾经帮助过的客户记录。
建立信任的步骤
建立信任的步骤信任是人际关系中非常重要的一环，无论是在个人生活中还是工作场所中，建立信任都是成功的基石。
然而，信任并非一蹴而就，它需要通过一系列的步骤来逐渐建立起来。
本文将介绍建立信任的五个关键步骤，帮助读者在各种情境下建立稳固的信任关系。
步骤一：诚实和透明诚实和透明是建立信任的基础。
无论是在个人关系还是工作环境中，诚实和透明都能够赢得他人的尊重和信任。
首先，我们需要保持真实，不说谎言或隐瞒事实。
诚实不仅仅是说真话，还包括对自己的能力和限制有清晰的认识，并且勇于承认错误。
其次，我们需要保持透明，与他人分享信息和决策过程，让他们了解我们的动机和意图。
通过诚实和透明，我们能够树立起可靠和可信赖的形象。
步骤二：兑现承诺兑现承诺是建立信任的重要一环。
当我们承诺做某事时，我们需要全力以赴并按时完成。
如果我们无法兑现承诺，应及时与对方沟通并解释原因，以避免给对方造成困扰或失望。
兑现承诺不仅仅是对他人的尊重，也是对自己的责任和信誉的维护。
通过始终如一地兑现承诺，我们能够建立起可靠和可信赖的形象。
步骤三：保持一致性保持一致性是建立信任的关键一步。
我们需要在言行举止上保持一致，不言而信。
一致性体现在多个方面，包括言行一致、价值观一致和行为一致等。
首先，我们需要言行一致，即说到做到，做到说到。
其次，我们需要与他人保持共同的价值观和原则，这样可以增加彼此之间的共鸣和理解。
最后，我们需要在行为上保持一致，不随意改变态度或决策。
通过保持一致性，我们能够树立起可靠和可信赖的形象。
步骤四：倾听和尊重倾听和尊重是建立信任的重要环节。
当他人与我们分享意见、需求或问题时，我们需要倾听并给予尊重。
倾听不仅仅是听到对方说的话，还包括理解对方的观点和感受。
我们可以通过积极回应、提出问题和给予建议来展示我们的倾听和尊重。
同时，我们也需要尊重他人的隐私和个人空间，不侵犯他人的权益。
通过倾听和尊重，我们能够建立起良好的沟通和理解，从而增强信任关系。
跟客户建立信赖感的方法
跟客户建立信赖感的方法
1.建立专业形象。
客户第一印象非常重要，你要给人们留下积极、专业的印象，以便让
他们信任你。
2.及时回应客户。
3.承诺要实现。
要明白对客户许下承诺，先要对自己的能力有信心，承诺的事情一定
要努力去实现。
4.落实承诺。
要按照之前承诺的事项去实现，并且尽可能的去做得更好。
5.关注客户反馈。
要实时地关注客户的反馈和喜好，针对不同的客户提供个性化的方案，以便让他们更加信任你。
6.保护客户隐私。
尊重客户的隐私权，不要泄漏客户的敏感信息，在交流与沟通中要始
终保持高度的机密性。
7.保持联系。
与客户保持良好的联系，关注他们的业务需求，为客户提供定制化的
方案。
8.提供优质服务。
提供优质的服务，快速、高效地解决客户的问题，以减少客户发生不
满的情况。
9.诚信经营。
始终诚信经营，不隐瞒任何信息，尽可能地让客户了解你的经营状况。
徐鹤宁：说服力(销售)十大步骤
销售女神徐鹤宁：说服力（销售）的十大步骤：1、第一步骤：充分足够的准备（1）充分的准备包括四个方面的准备，首先是体力的准备。
要想让自己体力好，就必须做一些体力上的训练。
以我十几年来研究销售的经验，总结出了一些行之有效的方法现在介绍几个给大家。
（2）：是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；（3）：是永远只吃七、八分饱；（4）：是吃水果在饭前吃，不要在饭后吃；（5）：是做运动要做有氧运动，比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。
（一）是专业知识的准备。
你必须对你的产品有非常足够的了解。
（二）是对顾客了解的准备。
你必须非常了解你的顾客，了解他的兴趣、爱好，这样便于沟通，便于投其所好。
（三）是精神上的准备。
在处理重要的事情之前，先静坐5分钟。
第二步骤：使自己的情绪达到巅峰状态（自我确认）（徐鹤宁目标确认录音带文字稿）要想使自己达到巅峰状态，必须先让自己的肢体达到巅峰状态，因为动作创造情绪。
同时对自己反复地做自我确认：我是最棒的！我是最优秀的！我是最好的！我喜欢我自己！我一定能成功！徐鹤宁目标确认录音带文字稿你也可以用文字稿里的方式去做自我确认。
第三步骤：建立顾客信赖感（1）建立顾客的信赖感，首先是透过自己的形象！也就是为成功而穿着！为什么这么说呢？因为一个人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。
而第一印象就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。
（2）你要学会倾听。
永远站着或坐在顾客的左边，保持适度的距离，保持适度的目光接触，倾听不要打岔，不要发出声音，同时微笑点头即可。
还要做好记录。
顾客讲完后，要重复一次做确认。
不要想即将说的话，要听出他真正的意思，用关心的角度跟他沟通。
（3）要模仿对方的谈话。
模仿对方的文字、声音和肢体语言，与对方相似，引起共鸣。
在模仿肢体语言的时候，要模仿对方的表情和语气，注意千万不要同步模仿。
（4）要使用顾客见证。
顾客说一句话顶你一万句，每个推销员至少带5个顾客见证。
建立信任的步骤
建立信任的步骤信任是彼此关系中至关重要的要素之一，它不仅可以加深人与人之间的情感联系，还能够保持良好的合作关系。
然而，建立信任并不是一蹴而就的过程，它需要经过一系列的步骤和努力。
本文将探讨建立信任的步骤，并提供一些建议来帮助您在人际关系中建立稳固的信任。
第一步：坦诚相待坦诚相待是建立信任的基础。
人们对于那些能够真实地表达自己的人更加倾向于信任，因此，我们需要学会坦诚相待。
在与他人交往的过程中，不要隐瞒重要的信息或者故意掩饰自己的真实感受。
只有通过坦诚地沟通，我们才能够逐渐获取对方的信任。
第二步：保持承诺保持对他人的承诺是建立信任的关键。
如果我们经常无法履行自己的承诺，他人很难相信我们的话语，并对我们产生怀疑。
因此，当我们做出承诺时，务必一定要履行，并遵守自己的承诺。
只有通过不断践行承诺，我们才能够树立起可信赖的形象。
第三步：共享信息在建立信任的过程中，共享信息是不可或缺的一环。
通过分享个人的信息，我们可以让他人更好地了解自己，从而增加相互信任。
然而，在共享信息时，我们也需要注意合适的时机和方式，避免过度透露个人隐私或者给他人带来困扰。
因此，要谨慎选择分享的内容，并在信任逐渐建立后再逐渐扩大信息的范围。
第四步：尊重他人尊重是建立信任的重要前提之一。
我们应该尊重他人的观点、意见和感受，不轻易抨击或者贬低对方。
当我们能够体谅和尊重对方时，他人会感受到被重视和被信任的愿望，并对我们产生更大的信任感。
因此，在与他人交往时，我们要学会关心他人，并尊重他们的独特性。
第五步：保持一致性一致性是建立信任的关键特质之一。
如果我们行为不一致，经常改变主意或者矛盾言行，那么他人很难相信我们的话语和承诺。
因此，我们应该尽量保持一致性，言行一致。
这不仅可以增加我们的可信度，还能够让他人对我们的信任感变得更加稳固和持久。
综上所述，建立信任是一个需要经过一系列步骤和努力的过程。
通过坦诚相待、保持承诺、共享信息、尊重他人和保持一致性，我们可以在人际关系中建立起稳固的信任。
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推动全员品质活动，提高全员工作十 七。2020年10月18日 上午10时38分20.10.1820.10.18
用心呵护,塑造金牌品质。2020年10月 18日星 期日上 午10时 38分4秒10:38: 0420.10.18
安全不仅关系自己，安全连同国家集 体。2020年10月上午10时38分20.10.1810:38October 18, 2020
推销前一定要做彻底的准备，准备得很 详细。 最好能在拜访顾客之前，彻底地了解顾 客的背景，这样顾客对你会更有信赖感。
使用客户见证
你必须使用顾客的见证。 因为顾客常常会说：“OK，假如你讲 的都是对的， 那你证明给我看！”所以见证很重要。
拥有大客户名单
你必须要有一些大顾客的名单。 记得有人在美国推广训练课程的时候，有人说： “我为什么要听你的？你觉得这个训练可以帮助 我们公司吗？”这时候那人就会show（展示）出 曾经帮助IBM，帮过惠普，帮过施乐的记录。 顾客看到有这种能力，反过来会要求听你的产品 介绍。可是如果你没有这些大顾客的见证，顾客 可能连听都不听，因为你在浪费他的时间。
防止违章动火六大禁令。20.10.1810:38:0410:38Oct -2018- Oct-20
没有措施的管理是空谈，没有计划的 工作是 空洞。10:38:0410:38: 0410:38Sunday, October 18, 2020
防事故年年平安福满门讲安全人人健 康乐万 家。20.10.1820.10.1810:38:0410:38: 04Oct ober 18, 2020
熟悉产品知识
假如你没有完整的产品知识， 顾客一问三不知， 这样马上会让顾客失去信赖 感。
为成功而穿着
通常一个人不了解一本书之前，他都是看书的 封面来判断书的好坏。 一个人不了解另一个人之前，都是看他的穿着。 所以穿着对一个业务员来讲是非常重要的。 记住，永远要为成功而穿着，为胜利而打扮。
了解客户背景
建立顾客信赖的 九个步骤
永远记住，推销最重要的关键是建立跟顾客的信赖感。 在销售过程当中，你必须花至少一半的时间建立信赖 感。 而建立信赖感的第一个步骤就是倾听。 很多推销员认为top sales（顶尖推销员）就是很会说 话，其实真正的top sales是很少讲话的，而是坐在那 里仔细地听。
要做到一个很好的倾听者，你必须发问很好的问题。
赞美客户
认同客户
顾客讲的不一定是对的， 可是只要他是对的，你就要开始认同他。
模仿客户
NLP也就是“神经语言课程”谈到的“模仿”。 我们都知道人讲话有快有慢，像我个人讲话是比较快的， 所以通常我比较可以沟通的顾客是讲话速度比较快的， 而我对讲话比较慢的顾客就会失去很大的信赖感和影响力。 所以当我每次销售的时候，我会不断地调整。
人人齐努力，创造好品质。2020年10月18日 星期日10时38分4秒10:38:0418 October 2020
以安全第一为荣，以忽视安全为耻。 上午10时38分4秒上午 10时38分10:38:0420.10.18
遵章是幸福的保障，违纪是灾祸的开 端。20.10.1820.10.1810:3810:38:0410:38:04Oct-20
不接受不合格品，不制造不合格品， 不交付 不合格 品。2020年10月18日 星期日10时38分4秒Sunday, October 18, 2020
生产再忙安全不忘，人命关天安全优 先。20.10.182020年10月18日 星期日 10时38分4秒20.物：
1) 自我管理的十个要素， 每天思考至少10分钟
2) 阻碍你登上成功宝座的20 大不良习惯
现在开始，自我操练
得道者多助 自助者天助 自我操练，一定成功
效果很全面，持之以恒是关键。20.10.1820.10.18Sunday, October 18, 2020
自觉遵守饭堂纪律，养成饮食卫生习 惯。10: 38:0410:38:0410:3810/18/2020 10:38:04 AM
最顶尖的销售人员在一开始都是不断地发问
问
很
“你有哪些兴趣？”
好
“你为什么购买你现在的车子？”
的 问
“你为什么从事你目前的工作？”
题
打开话题，让顾客开始讲话。每一个人都需要被了解，需要被认同，然而被认 同最好的方式就是有人很仔细地听他讲话。因为在现代的生活中很少人愿意听 别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以假设你一开始就能把听的工作做 得很好，你跟他的信赖感已经开始建立了。