华为酒店解决方案_BR
XX酒店华为无线解决方案
项目编号: 东莞XXX酒店无线解决方案目录1概述 (3)2酒店无线网络应用 (4)2.1数据业务 (4)2.1.1酒店客户的Internet网络连接 (4)2.1.2酒店管理的无线连接 (4)2.2语音业务 (5)2.3视频业务 (5)2.3.1无线巡更 (5)2.3.2视频点播 (6)3XXX酒店WLAN网络设计方案 (7)3.1网络设计原则 (7)3.2无线信号质量分析 (8)3.3无线网络总体架构 (9)3.4无线覆盖设计 (10)3.5VLAN规划 (15)3.5.1管理vlan (15)3.5.2用户vlan (15)3.6无线安全性设计 (15)3.6.1WLAN终端认证 (15)3.6.2用户身份验证 (16)3.6.3组网保护 (16)3.6.4接入安全方案 (16)3.7移动漫游设计 (17)4华为WLAN解决方案的优势 (18)5华为WLAN设备关键特性 (19)5.1接入控制器（Access Controller） (19)5.1.1WS6603 (19)5.2接入点设备（Access Point） (20)5.2.1室内放装型AP (20)1 概述近年来，随着国内旅游业的蓬勃发展以及各种商务活动异地化、全球化的趋势，人们对酒店客房的需求爆炸性增长。
这为国内酒店业的发展提供了良好的契机，但随之而来的行业竞争也日显激烈。
在各酒店硬件条件日趋同质化的今天，如何通过提高服务意识和服务水平吸引更多的潜在客户并将其发展为酒店的忠实客户成为各酒店管理者不断深入思考的问题。
随着国际互联网在国内的广泛普及和全球信息化的不断发展，作为酒店主要服务对象之一的商务人士对网络的依赖日益增强。
同时，从酒店的服务及管理角度出发，其自身也需要依赖网络来实现现代化的服务并提高管理水平。
因此，网络建设逐渐受到酒店管理者的关注并被提到议事日程上来。
但如何在建设网络的同时减少对酒店经营业务的影响并有效提高酒店在同行业中的竞争力是酒店管理者重点考虑的问题。
华为全光酒店案例集
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HUAWEI ENTERPRISE ICT SOLUTIONS A BEuawei Technologies Co., Ltd. All Rights Reserved. The information in this document may contain predictive statements including, without limitation, statements regarding the future financial and operating results, future product portfolio, new technology, etc. There are a number of factors that could cause actual results and developments to differ materially from those expressed or implied in the predictive statements. Therefore, such information is provided for reference purpose only and constitutes neither an offer nor an acceptance. Huawei may change the information at any time without notice.
2014年6月2日星期一
华为全光酒店案例集
华为企业业务Marketing与解决方案营销运作部
XX酒店华为无线解决方案
项目编号: 东莞XXX酒店无线解决方案目录1概述 (4)2酒店无线网络应用 (5)2.1数据业务 (5)2.1.1酒店客户的Internet网络连接 (5)2.1.2酒店管理的无线连接 (5)2.2语音业务 (6)2.3视频业务 (6)2.3.1无线巡更 (6)2.3.2视频点播 (7)3XXX酒店WLAN网络设计方案 (8)3.1网络设计原则 (8)3.2无线信号质量分析 (9)3.3无线网络总体架构 (10)3.4无线覆盖设计 (11)3.5VLAN规划 (16)3.5.1管理vlan (16)3.5.2用户vlan (16)3.6无线安全性设计 (16)3.6.1WLAN终端认证 (16)3.6.2用户身份验证 (17)3.6.3组网保护 (17)3.6.4接入安全方案 (17)3.7移动漫游设计 (18)4华为WLAN解决方案的优势 (19)5华为WLAN设备关键特性 (20)5.1接入控制器（Access Controller） (20)5.1.1WS6603 (20)5.2接入点设备（Access Point） (21)5.2.1室内放装型AP (21)1 概述近年来，随着国内旅游业的蓬勃发展以及各种商务活动异地化、全球化的趋势，人们对酒店客房的需求爆炸性增长。
这为国内酒店业的发展提供了良好的契机，但随之而来的行业竞争也日显激烈。
在各酒店硬件条件日趋同质化的今天，如何通过提高服务意识和服务水平吸引更多的潜在客户并将其发展为酒店的忠实客户成为各酒店管理者不断深入思考的问题。
随着国际互联网在国内的广泛普及和全球信息化的不断发展，作为酒店主要服务对象之一的商务人士对网络的依赖日益增强。
同时，从酒店的服务及管理角度出发，其自身也需要依赖网络来实现现代化的服务并提高管理水平。
因此，网络建设逐渐受到酒店管理者的关注并被提到议事日程上来。
但如何在建设网络的同时减少对酒店经营业务的影响并有效提高酒店在同行业中的竞争力是酒店管理者重点考虑的问题。
华为智能酒店解决方案合作指导书ppt版8p
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Thank you
Copyright©2011 Huawei Technologies Co., Ltd. All Rights Reserved. The information in this document may contain predictive statements including, without limitation, statements regarding the future financial and operating results, future product portfolio, new technology, etc. There are a number of factors that could cause actual results and developments to differ materially from those expressed or implied in the predictive statements. Therefore, such information is provided for reference purpose only and constitutes neither an offer nor an acceptance. Huawei may change the information at any time without notice.
Security Level:
智能酒店解决方案合作策略
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目的
海外地区部同事在酒店项目拓展中，会遇到酒店方案的合作部件在该地
区有ISV合作伙伴和没有ISV合作伙伴的两种情况。针对上述情况，整理 了合作策略协助海外地区部同事拓展项目。
智慧酒店整体解决方案
智慧酒店整体解决方案一、前言随着科技的进步与互联网+的深度融合，智慧酒店的概念逐渐兴起并成为酒店行业的新趋势。
智慧酒店通过集成先进的信息化技术、物联网技术、人工智能等手段，旨在提升客户体验、增强运营效率，并推动酒店业向智能化、个性化和高效化方向发展。
二、智慧酒店整体解决方案智能客房系统：该系统能自动调整客房内的温度、灯光、窗帘等环境设置，为客户提供舒适、个性化的住宿体验。
智能门锁系统：采用RFID、密码、生物识别等多重解锁方式，提高客房的安全性，同时为客户提供便捷的入住体验。
客房控制系统：客户可通过手机APP或智能语音助手，控制客房内的电视、空调、灯光等设备，实现智能操控。
餐饮管理系统：提供点餐、送餐、结账等一站式服务，通过数据分析，推荐客户可能喜欢的菜品，提高客户满意度。
智能机器人服务：提供客房清洁、送物、导览等服务，减轻员工负担，提升酒店形象。
数字化SaaS平台：通过云计算技术，为酒店提供高效的酒店管理系统，包括财务、人力资源、客户关系等模块。
大数据&人工智能：收集并分析客户数据，实现精准营销，提高客户粘性；通过人工智能算法，预测客户需求，提供个性化服务。
物联网技术应用：利用物联网技术，实现酒店内各设备的互联互通，打造智慧化的酒店环境。
VIP客人到店提醒：当VIP客人到店时，系统会自动发送提醒至相关人员，确保为VIP客人提供高品质的服务。
客房智慧导航系统：通过AR技术，为客户提供酒店内部的导航服务，方便客户快速找到目的地。
无线无纸化入住/退房：客户可通过手机或自助终端完成入住和退房手续，实现绿色、环保的酒店服务。
三、总结智慧酒店整体解决方案不仅提升了客户体验，也为酒店运营者带来了更高的效率和更低的成本。
未来，随着技术的不断发展和应用，智慧酒店将成为酒店行业的主流发展方向。
华为智能酒店无线体验解决方案
华为智能酒店无线体验解决方案一踏入酒店，那份尊贵感油然而生，办理入住手续时，眼前闪过的智能化设备，让人眼前一亮。
今天，就让我们一起探讨华为智能酒店无线体验解决方案，看看如何让酒店无线网络更智能、更高效。
让我们从无线网络的覆盖说起。
华为采用最新的Wi-Fi6技术，为酒店提供高速、稳定的无线网络。
想象一下，当客人打开手机，无需等待，瞬间连接到高速网络，那份愉悦感，是不是让人心情大好？1.无线网络覆盖采用华为高性能无线AP，实现全酒店范围内的无线网络覆盖。
采用智能天线技术，提升信号强度，降低干扰。
支持多用户并发，保证高速率、低延迟的网络体验。
是无线网络的优化。
华为智能酒店解决方案，通过实时监测网络状况，自动调整无线信号，确保网络稳定、高效。
2.无线网络优化实时监测无线网络状况，自动调整无线信号。
智能识别无线设备，为不同设备提供定制化的网络优化方案。
支持无线网络切片技术，为不同业务场景提供差异化网络服务。
当然，无线网络的安全同样重要。
华为智能酒店解决方案，采用多项安全措施，确保客人网络安全无忧。
3.无线网络安全支持WPA3加密，提升网络安全性能。
引入华为安全芯片，防止恶意攻击。
实施严格的访问控制策略，防止非法接入。
华为智能酒店解决方案，还提供了丰富的增值服务。
比如，通过无线网络，客人可以轻松控制房间内的空调、灯光、窗帘等设备，实现智能化的住宿体验。
4.增值服务智能客房控制系统，实现远程控制空调、灯光、窗帘等设备。
无线网络电视，提供丰富的影视资源。
无线网络会议系统，支持高清视频会议。
再来说说酒店管理方面的智能化。
华为智能酒店解决方案，为酒店提供了一套完善的管理系统，实现客房、餐饮、娱乐等业务的一体化管理。
5.酒店管理系统实现客房、餐饮、娱乐等业务的一体化管理。
支持在线预订、退房等操作，提高酒店运营效率。
提供大数据分析功能，为酒店提供决策依据。
我们来谈谈酒店无线网络的未来发展。
随着5G技术的普及，无线网络将更加智能、高效。
华为全光酒店接入解决方案主打胶片 2014.5
桌面电话 桌面电话
4根网线、1根电话线、
一房一线： 水平20线： 垂直1类线：
1根单模皮纤，一个融合终端
80根网线、20根电 话线、20根电视馈线 垂直3类线： 6芯光纤、大对 数电缆、电视馈线
WDM合并器
20根单模皮纤
单模光纤
线缆数量多
CATV前端 核心交换机 程控交换机 PBX
一房一线：线缆成本降低90%
客房X20
客 控
弱电间X15
空 调
客房X20
客 控
无线AP
楼 层 N
接入交换机
无线应 用
客控 HSIA
高清电 视
HDTV
无线AP
桌面上 网
电话线配线架
床头电 床头电话 话
桌面电话 桌面电话
一房6线： 水平120线：
1根电视馈线
楼 层 N
无线应 用
客控 HSIA
高清电 视
HDTV
桌面上 网
床头电 床头电话 话
电话 STB
ONT HSI VoIP CATV VLAN/VoIP VLAN/HSI
eSight网 管系统
VoD服务器
计费网关 VoIP IP PBX VoD服务 器 卫星电视 接收机
CATV
VLAN/VoD
电视直播光纤信号
VoD
电视直播射频信号
光分器
光纤灵活部署，适用公共区域各种接入场景
Internet IP PBX
RF光发器
中心机房
线缆类型多 三张隔离的网络 现状
OLT
中心机房
一线三波：业务统一承载 一线多能：业务统一规划
效果
一线三波：IP、CATV一条光纤统一承载
华为智慧酒店解决方案PPT课件
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最佳实践：GPON+LAN+WLAN，为度假型酒店提供无处不在的网络覆盖
云南腾冲别墅度假村酒店
GPON+LAN+WLAN 解决方案， GPON 解决别墅 群远端接入，别墅内 LAN和 WLAN提供一体化
网络覆盖
电子工单系统，一键客服和电子工单结合， 闭环客房服务流程，工作效率提升50%，客
TV航班信息查询
客控服务
视频会议
交互式电视
Pad视频点播
VIP客户移动识别
电子入住/退房
移动电子猫眼
智能酒店 ICT
3
网络运维
酒店实施信息化面临的挑战以及对ICT的诉求
网络不稳定，网速慢招致 客户投诉和入住率下降 宾客电脑携带病毒影响网 络性能，客户体验差
客 户 体 验
连 接
百兆到桌面，千兆到楼层， 99.999%的连接可 靠性 IP化网络连接一切：语音、宽带、IPTV、办公、 视频监控、楼宇自控等 各种连接逻辑隔离，病毒防护，确保业务安全
位置固定 IP化语音 小屏幕、集成少量酒店服务
固话语音服务
位置固定 只能提供语音服务
体 验
移动多媒体服务
任何时间、任何地点
集成丰富的酒店服务 自助式服务，体验好
第一次浪潮
第二次浪潮
第三次浪潮
1990s
2000s
2010s
年代
2
ICT技术成为现代智能酒店改善客户体验、提升管理效率的最有效手段
Channel 11
Channel 1
灵活的无线部 署方案，总有 一款适合您!
POE
大堂
wehotel智慧酒店系统建设方案
非功能需求考虑
系统性能
确保系统稳定、可靠，能够处理大量并发请 求，保证数据的准确性和完整性。
可扩展性
系统应具有良好的可扩展性，能够支持酒店 业务的不断发展和变化。
安全性
采用先进的安全技术和策略，保护系统和数 据的安全，防止数据泄露和非法访问。
易用性
系统界面应简洁明了，操作便捷，方便酒店 员工快速上手和使用。
店提供更加精准的市场营销策略和客户服务。
系统部署环境搭建和配置说明
硬件环境
采用高性能服务器集群，确保系 统的稳定性和可靠性；配备冗余 电源、RAID磁盘阵列等，保障数 据安全。
软件环境
选用成熟的操作系统、数据库管 理系统和中间件等，确保系统的 兼容性和可扩展性。
网络环境
搭建高速、稳定的内部局域网和 广域网，确保数据传输的实时性 和准确性。
08
总结与展望
项目成果总结回顾
系统建设完成
成功构建了wehotel智慧酒店系统，包括前台管理、客房 管理、餐饮管理、会议管理等模块。
01
智能化服务实现
通过引入人工智能技术，实现了智能语 音应答、智能房控、智能客服等智能化 服务，提升了客户体验。
02
03
数据集成与共享
实现了酒店内部各个系统之间的数据 集成与共享，提高了酒店运营效率和 管理水平。
04
功能实现
前台管理模块
01
02
03
入住登记
快速录入客人信息，支持 身份证、护照等多种证件 类型识别，自动分配房间 并打印房卡。
结账退房
一键退房并结算费用，支 持多种支付方式，如微信 、支付宝、信用卡等。
接待前台人员快速响应客人需 求。
客房管理模块
华为智慧酒店解决方案
华为智慧酒店解决方案
《智慧酒店：华为解决方案的革新》
在当今数字化时代，智慧酒店已经成为酒店业的新趋势。
为了满足越来越追求高效便捷的消费者需求，酒店业需要不断更新和改进自身的服务体验。
华为智慧酒店解决方案的推出，为酒店业带来了一场革命性的变革。
华为智慧酒店解决方案是基于华为全联商用解决方案，结合了
5G、云计算、大数据和人工智能等前沿技术，为酒店业提供
了全方位的数字化服务。
这一解决方案通过构建智慧酒店平台，将酒店的内部设施、客户服务、营销推广等各方面进行数字化整合和升级，提升了酒店的管理效率和客户满意度。
在酒店内部管理方面，华为智慧酒店解决方案通过智能化的设备管理、能源管理和安全监控，提高了酒店的运营效率和安全性。
同时，通过引入智能客房系统和无人值守前台，酒店的服务体验也得到了全面提升。
客人可以通过手机APP预定房间、开门等操作，节省大量的时间和精力。
在客户服务方面，华为智慧酒店解决方案还通过大数据分析和人工智能，为酒店提供了个性化的服务推荐和客户需求预测。
例如，根据客人的消费习惯和偏好，酒店可以提供定制化的服务和活动推荐，提升客户的满意度和忠诚度。
总的来说，华为智慧酒店解决方案是一场酒店业的数字革命，为酒店业带来了前所未有的发展机遇。
只有不断创新和改进，
酒店才能立于不败之地，给客人带来更加便捷和舒适的服务体验。
华为IPPBX酒店通信行业解决方案(20090817)
输入代码，房态 更新
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酒店计费系统
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 自动计算话费，并传送到客人帐户上统一结帐 符合国家各类时段计费标准 可准确计算各种类型电话和IP电话费用 可分别对内、外部通话进行计费 可按任意时间段查询、打印报表 CDR 流水存储，备份话务详单 后台存储信息，保证宾馆利益不受损失
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内容提要
第一章 酒店通信业务介绍 第二章 酒店语音组网 第三章 产品介绍及典型应用
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Voice Messages
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迷你吧
酒店房间工 作人员在座 机上输入迷 你吧 IVR 特 服号码
1. 宾馆首先对全部餐饮消费项目进行编码 2. 宾馆员工在客房的话机上操作，键入消费项 目的代码和数量， 3. 进行小酒吧计帐 4. 系统会有语音证实，以确保员工输入的信息 准确无误 5. 系统会将小酒吧的消费信息传送到前台系统 客人的帐单上
2010-11-9
内部公开 内部公开
移动酒店通信行业 解决方案
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内容提要
第一章 酒店通信业务介绍 第二章 酒店语音组网 第三章 产品介绍及典型应用
智慧酒店解决方案(3篇)
第1篇随着科技的飞速发展，智慧酒店已成为酒店行业发展的新趋势。
智慧酒店解决方案旨在通过运用物联网、大数据、云计算、人工智能等先进技术，提升酒店的服务质量、运营效率和管理水平，为客人提供更加便捷、舒适、个性化的体验。
本文将从智慧酒店解决方案的背景、核心技术和应用场景三个方面进行详细阐述。
一、背景1. 市场需求随着人们生活水平的提高，消费者对酒店服务的要求越来越高。
传统酒店在服务、效率、管理等方面存在诸多不足，难以满足现代消费者的需求。
智慧酒店解决方案应运而生，旨在解决传统酒店存在的问题，提升酒店整体竞争力。
2. 技术支持近年来，物联网、大数据、云计算、人工智能等先进技术在酒店行业的应用越来越广泛，为智慧酒店解决方案提供了强大的技术支持。
二、核心技术1. 物联网技术物联网技术通过将各种传感器、控制器等设备连接起来，实现对酒店设施设备的实时监控和管理。
在智慧酒店中，物联网技术主要用于以下几个方面：（1）客房智能控制：通过智能门锁、智能窗帘、智能灯光等设备，实现对客房环境的智能调节，提高客人舒适度。
（2）能源管理：通过智能传感器和控制系统，实时监测酒店能源消耗，实现节能减排。
（3）设备维护：通过物联网技术，实时监测设备运行状态，及时发现故障，提高设备使用寿命。
2. 大数据技术大数据技术通过对海量数据的收集、存储、分析和挖掘，为酒店运营提供决策依据。
在智慧酒店中，大数据技术主要用于以下几个方面：（1）客户数据分析：通过分析客户消费习惯、喜好等数据，为酒店提供个性化服务。
（2）运营数据分析：通过分析酒店运营数据，优化资源配置，提高运营效率。
（3）市场分析：通过分析市场数据，为酒店制定合理的营销策略。
3. 云计算技术云计算技术通过将计算资源、存储资源等虚拟化，为酒店提供高效、便捷的服务。
在智慧酒店中，云计算技术主要用于以下几个方面：（1）客房预订：通过云计算平台，实现客房预订的快速响应和实时更新。
（2）酒店管理系统：通过云计算平台，实现酒店管理系统的集中部署和高效运行。
智慧酒店整体解决方案
三、解决方案
（一）智能接待服务
1.自助入住/退房系统
-设立自助入住/退房设备，简化顾客入住流程。
-与公安身份认证系统对接，实现身份证信息快速验证。
-支持多种支付方式，提高支付便捷性。
2.智能客服咨询
-引入人工智能助手，提供24小时在线咨询服务。
-跨部门信息共享，实现一站式问题解决。
2.优化客户体验，提升客户满意度。
3.降低酒店运营成本，提高盈利能力。
4.确保系统安全可靠，保护客户隐私。
三、解决方案
（一）智能前台
1.自助入住机
-客户通过自助入住机办理入住手续，减少排队等待时间。
-与公安系统对接，实现身份证信息自动读取和验证。
-支持多种支付方式，提高支付效率。
2.智能客服
-采用人工智能技术，实现24小时在线咨询服务。
3.法律合规
-严格遵守相关法律法规，保护客户隐私。
-加强网络安全防护，确保系统安全。
五、总结
本方案从智能前台、智能客房、智能餐饮和智能会议等方面为酒店提供了一整套合法合规的智慧酒店解决方案。通过实施本方案，酒店将实现服务效率提升、客户体验优化、运营成本降低等目标，为酒店业的可持续发展奠定基础。
第2篇
智慧酒店整体解决方案
一、引言
在数字化时代背景下，智慧酒店成为提升酒店竞争力、满足顾客需求的重要途径。本方案旨在为酒店提供全面的智慧酒店整体解决方案，实现服务智能化、管理高效化、体验个性化，同时确保合法合规性。
二、目标设定
1.提高酒店服务效率，缩短顾客等待时间。
2.提升顾客住宿体验，增强顾客满意度。
3.优化酒店内部管理，降低运营成本。
（二）智能客房体验
华为IPPBX酒店通信行业解决方案
2.到达设置的叫醒时间后，PMSI系统向SoftCo发起对 需要叫醒房间的呼叫；
3.SoftCo呼叫相应的房间电话；
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语音邮箱
1. 一旦没有应答自动转移 (由主叫选择)
– 返回话务员 – 或进入语音信箱
2. 信息通知 留言灯, 语音提示) 3. 使用可选的密码查询 4. 信息保留时长(客人入住期间)当客人入住/退房时，留言信箱自动建
统； 3.PMSI系统与SoftCo建立Telnet连接，下达如下命令
接口： 更改房间电话所对应客人的姓名； 根据需求开通房间电话的国内长途、国际长途权限； 根据需求开通房间电话所对应的语音邮箱；
自动叫醒
1. 每天定时叫醒 （24小时内） 2. 每天可分多次时间间隔多次振铃叫醒 3. 提供动醒设置提示音、确认音 4. 支持中/英/日等多种语言 5. 叫醒成功与否均有记录、可打印 6. VIP叫醒 (叫醒时间之前电话提示话务员，由话务
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入住登记（Check In）－场景流程
3
2
1
Analog Phone
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IAD
IP Phone Analog Phone
SoftCo
PMSI
PMS
1.客人入住时，在PMS系统登记姓名等相关信息，并确 定了入住房间
、电话权限等； 2. PMS系统将这些信息通过接口传送给PMSI中间件系
HUAWEI智能酒店解决方案
HUAWEI概述操作指引附录华为智能酒店解决方案（别墅度假型酒店）验收测试指南客户服务邮箱：********************华为技术有限公司技术支援网址：客户服务电话：400-822-9999地址：深圳市龙岗区坂田华为总部办公楼邮编：518129版权所有，侵权必究资料版本：01第一部分概述验收依据本手册主要依据智能酒店解决方案各子方案提供业务情况而编写。
在系统安装、调试完成后，应由用户和安装人员组成验收小组对系统进行验收测试，以使用户确认收到了满足其应用需要。
内容介绍本套手册对应产品版本为：华为智能酒店解决方案V100R001C01。
本手册在体系结构上包括以下三个部分：●第一部分概述主要介绍验收依据、手册内容、验收项目编号以及验收注意事项。
●第二部分操作指引操作指引详细描述了各测试项目具体测试过程。
●第三部分附录提交局方的验收确认签字表封面。
验收项目编号说明测试项目编号：T××-××编号含义如下：TXX-XX验收子项目编号验收分类编号注意事项进行验收之前，应保证系统正确安装，软、硬件调试完成，系统能够正常运行。
验收的项目应经过华为公司和用户双方相关人员的确认。
在验收和初验测试过程中，双方人员应对照相关标准严格测试。
特别声明：在实际验收测试过程中，以合同要求及双方约定为准进行验收，本手册仅供参考。
第二部分操作指引1 T01 基础网络1.1 T01-01客房终端访问Internet（有线）验收目的：验证客房网络部署完成后，客房PC是否可以正常访问internet。
验收连接示意图：预置条件：1. 酒店基础网络参照《华为智能酒店配置指南-别墅度假型酒店》部署完成2. 客房上网账号添加完成3. 准备PC接入ONT上网用的ETH口，自动获取IP方式测试过程预期结果1、PC访问Internet，如：弹出认证界面1.2 T01-02客房之间隔离（有线）1.3 T01-03办公终端访问Internet（有线）1.4 T01-04办公终端访问酒店业务服务器（有线）1.5 T01-05 VPN通道预置条件：1. 酒店基础网络参照《华为智能酒店配置指南-别墅度假型酒店》部署完成2. VPN通道的两端配置完成测试过程预期结果1、从VPN通道的一端合法用户访问通道另可以访问一端的应用服务器资源。
华为IPPBX酒店解决方案技术建议书(20090826)
华为统一通信解决方案V2.2 技术建议书模版V1.0 文档密级XXXX酒店解决方案技术建议书华为技术有限公司2009年6月版权所有侵权必究目录1XX酒店酒店通信解决方案 (3)1.1XX酒店语音通信组网 (3)1.1.1组网说明 (3)1.1.2组网结构 (4)1.1.3部件说明 (4)1.1.4后续设备及业务演进 (5)1.2XX酒店用户接入方式 (5)1.2.1终端选择 (5)1.2.2总机功能 (6)1.2.3号码分配及拨号方案 (6)1.3系统配置表 (7)2XX酒店计费系统 (8)2.1计费简述 (8)2.2计费组网 (8)2.3结算方式 (9)2.4主要特点 (9)3酒店业务功能 (10)1)入住和退房服务（CHECK IN/CHECK OUT） (10)2)叫醒通知（Morning Call System） (10)3)MINI吧功能 (10)4)酒店语音邮箱 (11)5)房态系统 (12)6)酒店计费系统 (12)7)酒店话务台 (12)8)酒店接口 (13)9)其它华为IP PBX业务功能 (13)1 XX酒店酒店通信解决方案1.1XX酒店语音通信组网1.1.1组网说明考虑到XX酒店现有电话通信的状况， XX酒店 IP语音通信，可考虑以下设计原则及组网：1、移动侧拉一根2M光纤到酒店机房，并配光转，出1个E1接口或IP以太网接口，连接SoftCo5816；2、配置一台SoftCo5816，最大可支持800用户，放在酒店机房的机架（如酒店有机架相应设备），出1根E1线或者通过网线，连接到移动拉到酒店光转上，完成SoftCo到移动的连接；3、移动放相应铁通长号，根据用户数多少来放，本方案拟放300个号码；4、配置相应IAD，IAD注册至到SoftCo上，IAD拉出来的电话线接在机房配线架（MDF）上，配线架再拉到客房房间；5、配置酒店接口机，实现与酒店管理系统与SoftCo5816对接，并提供一系列功能，见3章节；6、前台酒店管理系统可根据相应接口给房间开通长途权限，设置房间电话的各类业务，如闹醒，免打扰等。
华为ONE NET连锁酒店解决方案示例
华为ONE NET连锁酒店解决方案示例1.1连锁酒店建设关键点连锁品牌策略落实在我国酒店行业中，欠缺的不是连锁酒店的产品形态，而是群体意义上的连锁酒店品牌。
酒店品牌是酒店产品与服务之外被顾客接收的一切总和。
如何使各个连锁酒店分店，能够准确表达相同的品牌理念、服务质量，保障酒店客户、会员对品牌的忠诚度?关键在于连锁酒店的标准化管理体制。
通过酒店统一营销平台，总部同连锁酒店分店远程五联互通、远程监控管理，大大提升酒店管理能力，提升统-的酒店品牌形象。
丰富业务享受酒店业务系统十分丰富。
简单分为面向酒店客户的业务和面向酒店管理业务。
酒店客户系统包括:酒店客房-卡通系统、背景音乐紧急广播系统、酒店视频会议系统、酒店安防监控系统、酒店带宽网络系统、客房无线接入网络系统、酒店语音系统。
酒店管理系统包括:餐饮管理系统、酒店职员卡通、酒店安防视频监控、酒店办公自动化、多媒体商务会议系统、触摸查询系统、办公无线通信系统、办公语音系统。
网络安全可靠考虑到酒店的特点，各部门的商业文件资料汇集其中，既要保证客人的个人信息安全，也要保证内部的网络管理设备和商业文件的安全，以防机密外泄。
所以智能化系统应把网络安全列子首位。
需要关注来自外网的黑客攻击、公安部门安全审计、网络内网威胁、总部分支互联互通信息安全。
高效经济刚刚熬过"经济危机"，又面临"银根紧缩"，以最小的成本，追求最大利益化的指导原则，要求网络设计经济适用。
伴随技术的进步，传统的TDM网络、ζATV网络、传统模拟网络逐步IP化，大大降低网络成本。
基于IP统一平台为语音通讯和数字传输提供高速的信息通道，拉近了酒店入住客人、内部办公人员之间以及与外界的距离，实现了建筑内部之间和国内外互通信息，资源共享。
绿色节能更加关注在当前节能、低碳经济的大背景下，酒店行业寄予在信息化和网络技术上的期望值越来越高:不但希望借助信息化的力量，让酒店为顾客提供创新型的服务，提升员工协作效率及客户满意度，更希望能有效控制运营所带来的能源消耗，从而在缩减运营成本、提高收益的同时，打造一个绿色节能的个性化酒店。
华为智能酒店解决方案案例集V5 (1)
华为商业案例集系列之“尊贵体验、高效运营”华为智能酒店解决方案案例集/cn/进入二十一世纪，全球经济一体化和旅游业的兴旺带动了酒店行业的快速发展，未来二三十年将是酒店行业发展的黄金时期，其中中国酒店业增长势头尤其明显，随着经济的持续发展和人均收入的稳步提高，中国将于2020年成为世界第一大旅游国。
在未来10年内，中国酒店业将继续保持15%左右的增长速度。
高速增长的同时，行业竞争的加剧和住客对酒店服务期望的不断提高，迫使酒店经营者不断提升服务水平、改善住客体验以提升客房入住率，同时不断降低运营成本以增强酒店竞争力，而信息化手段是改善住客体验、改进酒店运营效率的重要手段。
酒店运营者在信息化方面面临的主要挑战有以下几点：1、在激烈竞争下如何借助信息化手段增强客户体验，提升入住率；2、如何通过信息化手段降低酒店建网成本和运营成本，增强竞争力；针对酒店客户面临的挑战，华为提供了一套高性价比、易部署易维护、有良好业务扩展性、安全、绿色环保的解决方案。
基于专为酒店客户设计的语音、宽带、安全、无线等领域的全系列明星产品，华为酒店信息化解决方案在一张IP网上统一承载语音、数据、视频等酒店业务，既降低了建网、布线成本，又保持良好的业务延展性。
同时整网的节能设计，降低了酒店网络能源消耗，帮助酒店客户打造绿色环保的智能酒店。
目录/content华为助力五洲宾馆打造统一IP网络，提升酒店核心竞争力 3 多网融合、统一承载——华为酒店信息化解决方案成就江阴昊柏酒店 3 无线畅游、无处不在——有线无线一体化，夯实贵州丽豪酒店竞争力 4 云端畅游——华为助力华西龙希大酒店打造全能网络 4 细意浓情、待客有道——盐城迎宾馆借力华为酒店信息化解决方案打造一流客户满意度 5 高可靠、高安全——华为为保利国际温泉酒店保驾护航 5 华为助力云峰山国际温泉度假村酒店建设现代化智能酒店6 其它典型用户列表7华为助力五洲宾馆打造统一IP网络，提升酒店核心竞争力深圳市五洲宾馆是深圳市接待各国来宾和进行各种大型活动的高品质酒店。
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华为酒店解决方案
1概述 (2)
2需求与挑战 (2)
3解决方案 (2)
4应用及商业利益 (4)
5涉及产品列表 (4)
1概述
华为酒店解决方案从酒店客户与酒店办公的整体需求角度出发，提供了融合数据网络、语音网络、视频网络为一体的整体解决方案。
数据网络网络酒店客房网络、办公网络以及无线网络，使得酒店入住人员可以在客房、大堂、咖啡厅、户外都能获得良好的网络体验，同时使得酒店办公效率得到很大提升。
此外，华为酒店解决方案还包括网络安全方案、eSight统一网管功能等，多方面保证了网络的安全无故障运行。
通过部署华为酒店解决方案，可以有效解决酒店信息化过程中遇到的挑战，增进客户体验，提高办公效率，从而打造出酒店的核心竞争力。
2需求与挑战
根据国家旅游局的发展规划，旅游业未来将成为中国国民经济发展的支柱产业。
中国酒店产业将全面开放市场，允许外资控股，因此酒店产业将会迎来长足的发展。
同时，随着信息化建设的不断加快，信息与通信技术不断创新，已经完全改变了人们的工作与日常生活，而酒店作为人们旅行及商务所必需的重要场所，对其网络要求与智能化需求也日趋提高。
同时，中国酒店产业正在迅速扩张，竞争日趋激烈。
如何通过提升客户体验维系老客户，通过市场营销发展新客户，同时提升员工工作效率，降低运营成本，等等问题日益凸显。
目前，酒店行业面临的问题主要体现在以下五个方面：
1、高认知度的品牌
2、舒适的客户体验
3、安全可靠的网络
4、高效经济的管理
5、绿色节能的运营
3解决方案
华为凭借其在通信领域一流的技术积累，同时对酒店产业有着深刻的理解，对未来发展趋势的明确洞察，利用信息与通信技术融合打造了酒店一体化解决方案。
华为总结多年的建网经验，以实用为原则，通过标准化产品，将语音、视频、数据统一承载，利用互联网和多媒体技术将沟通无限延展。
方案通过简易、可靠的基础网络方案保障其网络可靠性和可扩展性；通过安全、可靠的分支远程管理方案保障分支企业品牌理念一致性问题；通过酒店部署无线、语音等方案使酒店业务更加丰富；通过系列化绿色环保设计，打造
绿色“ONE NET”网络。
1、网络解决方案
华为提供的客房服务和酒店管理系统一体化，业务分区隔离即逻辑互联方案，大大降低网络建设和管理成本，节省出口链路租赁成本。
保护内网office商业运营与酒店客房的独立安全，降低管理成本，采用VPN方式节省出口链路租赁成本。
各种前端业务VLAN隔离，在接入或汇聚后，通过核心交换机互联（便于向服务器存储数据、业务系统间受限互通和联动、统一的网络管理）。
2、无线解决方案
酒店无线网络建设主要考虑大堂、会议室、住宿房间等人员相对集中、数据业务量需求较高的热点区域。
大型会议室和住宿房间对容量有较高要求，对其网络建设以容量为主；咖啡厅、健身区和室外休闲景观区对容量要求一般，网络建设时覆盖为主，同时考虑容量需求。
华为针对客房无线覆盖，提供两套方案：方案一：采用单AP直接覆盖方案，能够较好覆盖客房死角，可分期实施投资覆盖。
方案二：AP+功分器+射频电缆+天线，以较低的成本进行酒店覆盖，但是需要一次性施工完成。
可以根据酒店具体的建筑结构特点，选择合理的覆盖方案。
3、安全解决方案
华为提供的网络安全解决方案涵盖了总部-分支互联安全、边界安全、内网防护、Internet出口重定向、酒店客户上网信息安全管理等多个方面，使用了VPN技术、防火墙部署、冗余设计、MFF功能、MAC地址限速等功能，全方位地保证酒店网络的安全型，从而提升客户体验。
4、语音解决方案
华为酒店语音系统是华为公司结合酒店管理系统以及SoftCo IP语音综合交换机、接入设备、话务台、终端推出的一款酒店语音和业务管理产品，提供客户入住登记、退房结账、房态更新、客房电话权限控制等酒店特色业务，为酒店优化客房管理、提升工作效率、改善运作模式提供帮助。
华为酒店系统由核心语音交换机、酒店前台管理系统、酒店计费接口软件及酒店语音邮箱系统构成。
5、网络管理解决方案
eSight应用平台是华为推出的新一代面向酒店和分支连锁的管理系统，实现对酒店资源、业务、用户的统一管理以及智能联动。
eSight应用平台支持对IT、IP以及第三方设备的统一管理，同时提供灵活的开放平台，为企业量身打造自己的智能管理系统提供基础。
酒店网络典型配置4应用及商业利益
5涉及产品列表
S5700/3700/2700/1700
S7700(内置AC)
AR3200/2200/1200/200
MA5616/5620
H2285E
WA603/600
MC850/830c/820c
Eudemon200E/1000E
eSight。