自学考试《旅游心理学》模拟试卷

自学考试《旅游心理学》模拟试卷2017年自学考试《旅游心理学》模拟试卷

一、单项选择题(共10分，每题1分)

1、有科学精神、爱国、勤劳、守纪律描述的是()的性格类型。

A、中国人

B、德国人

C、日本人

D、俄罗斯人

2、江西庐山成为风景名胜，除其风光秀美外，()也是它成为旅

游热点的重要因素。

A、“酒好”效应

B、“酒香”效应

C、“口碑”效应

D、“名人”效应

3、中国人有“父母在，不远行”的传统，而现在子女经常陪父

母外出旅游，是对旅游态度()的改变。

A、方向

B、大小

C、速度

D、强度

4、“一母生九子，九子各不同”说明了个性的()。

A、善变性

B、整体性

C、差异性

D、稳定性

5、“力必多”理论是由心理学家()提出来的。

A、马斯洛

B、弗洛伊德

C、荣格

D、卡特尔

6、《水浒传》中的宋江的性格应属于()。

A、胆汁质

B、多血质

C、黏液质

D、抑郁质

7、“宁喝顺气汤，不吃受气饭”体现了旅游者对餐厅服务的()

心理。

A、求安全

B、求美

C、求公正

D、求尊重

8、“水不平则流，人不平则治”体现客人投诉心理中的()。

A、求尊重心理

B、求补偿心理

C、求平衡心理

D、求公平心理

9、“红萝卜加大棒”是()的组合。

A、需要激励与惩罚激励

B、目标激励与惩罚激励

C、榜样激励与惩罚激励

D、情感激励与惩罚激励

10、“一山不容二虎”体现人际关系中的()因素。

A、相似性

B、互补

C、接近且相悦

D、个人特质

二、多项选择题(共20分，每题2分，多选、少选、错选均不得分)

1、古代社会传统的旅游方式有()。

A、商务旅游

B、探险旅游

C、外交旅游

D、政治旅游

2、旅游活动社会知觉有()。

A、对他人的知觉

B、自我知觉

C、角色知觉

D、人际知觉

3、下列需要中，()属于社会需要。

A、阳光

B、休息

C、交往

D、尊重

4、旅行团出游的特点在于()。

A、安全

B、随意性

C、优越感

D、价格便宜

5、旅游态度的形成阶段有()。

A、排斥阶段

B、服从阶段

C、同化阶段

D、内化阶段

6、活跃型旅游者心理需求特点是()。

A、敢于尝试新的事物

B、乐于参加秋冬季旅游活动

C、愿意在幽静的山庄、海滨度假

D、喜欢参观美术馆、博物馆

7、旅游者购物的动机有()。

A、求便宜动机

B、求实用动机

C、求利动机

D、馈赠性动机

8、心理健康的标准有()。

A、正确认识自我

B、较好地适应环境

C、过度表达和控制自己的情绪

D、特立独行，不受世俗规范约束

9、理智性对抗挫折的行为有()。

A、“阿Q精神”

B、另辟蹊径

C、无动于衷

D、坚持

10、领导艺术的心理依据有()。

A、“服从权威”心理

B、模仿心理

C、“官本位”心理

D、暗示心理

三、名词解释(共12分，每题4分)

1、案例法

2、旅游偏爱

3、人际关系

四、简答题(共18分，每题6分)

1、旅游企业对员工激励的方式有哪几个方向?

2、影响旅游者情绪的自身因素有什么?

3、理智型、情绪型和意志型旅游者的旅游倾向是什么?

五、论述题(共10分)

阐述马斯洛的需要层次理论及在旅游企业中激励方式上的应用。

六、案例分析(共30分，每题15分)

1、陶瓷文化旅游

[案例素材]

景德镇是世界闻名的瓷都。以“瓷”为中心，景德镇中国旅行社推出了具有鲜明特色的陶瓷文化旅游线。游客可考察景德镇湖田、

南市街古瓷遗址和高岭山，参观古陶瓷博览区、陶瓷馆和具有代表

性的大型瓷厂，游览祥集弄明代民宅，还可参加该社举办的白瓷彩

绘游、传统制瓷游、赏瓷品茶游等多条特色旅游线。白瓷彩游，由

陶瓷名家指导，教授瓷上绘画技艺，游客自己用瓷笔和彩色颜料在

白瓷上作画，24小时内烧成成品，带回作永久纪念。传统制瓷游，

由名师指点，游客在古窑厂，采用白如玉粉的瓷泥，坐在古代轱辘

车旁，亲手制作各种瓷坯，瓷坯入窑烧炼，游客可在6日内拿到成

品留作纪念。赏瓷品茶游，游客既可以欣赏古今名瓷，领略明代

“海上陶瓷之路”起点的古风，又可畅游茶园，品尝1919年荣膺巴

拿马国际博览会金奖的“浮红”香茶。

同时景德镇作为历史文化名称，这里还有许多国家级或省市级重点文物保护单位。湖田、塘下等古瓷窑遗址保存完好，山闾庙、想

集弄的明清建筑艺术，古典风韵重隐隐演绎出当时的民情玉风俗。

更又再现古瓷工艺的古窑作坊和集古今名瓷精品于一身的陶瓷展览馆，在信步之中领略景瓷艺术的博大精深。

通过分析素材，阐述如何激发旅游动机。

2、你怎么知道我爱喝青茶?

[案例素材]

某天，八位客人在郑州丰乐园酒店刚一落座，服务员小刘便热情地奉上了迎客茶。突然，坐在主宾席上的张先生吃惊地问小刘：

“你怎么知道我爱喝青茶?”原来，其他七位客人的杯里都是菊花茶，只有给张先生沏的是青茶。小刘微笑着对张先生说：“您是第二次

来丰乐园用餐了，我们知道您喜欢喝青茶。”一句话，让全桌的人

惊讶不已，最激动的要数张先生了，他连连赞叹：“没想到，我只

来过一次，真让我感到以外，谢谢你!”小刘说：“不用谢，现在整

个餐厅的人都知道您爱喝青茶了。另外，我还知道您在吸烟的时候

爱在烟灰缸里倒些水。”说着，就给张先生倒上了。张先生再一次

激动不已，脸上洋溢出满意的笑容。一直倒用餐结束，宴会厅里都

谈笑风生，同时也对丰乐园的服务津津乐道，赞不绝口。