人性化服务在妇产科护理中的应用分析

人性化服务在妇产科护理中的应用分析

发表时间：2019-07-23T10:02:18.307Z 来源：《中国医学人文》2019年第06期作者：姜雯娱

[导读] 分析在妇产科的护理中应用人性化服务的效果；

四川省邻水县人民医院四川邻水 638500

摘要：目的分析在妇产科的护理中应用人性化服务的效果；方法以2018年1月~2018年12月在我院住院治疗的妇产科患者为参考对象，从中选取适宜参与研究的患者80例，平均分成两组，分别为观察组和对照组，每组40例，对观察组的产妇实施人性化的服务，而对于对照组依旧采取常规护理，然后对两组患者住院期间的疼痛指数和对护理质量的满意度进行对比。结果通过对比发现，实施人性化服务的观察组患者在疼痛指数方面要明显小于进行常规护理的对照组，同时观察组的护理满意度要显著高于对照组，二者差异明显（P<0.05），具有统计学意义。结论将人性化服务应用于对患者的护理之中是提高妇产科护理质量的有效手段，值得推广。

关键词：人性化服务；妇产科；护理质量；应用效果

妇产科患者在住院期间多会存在行动不便、情绪波动大等特点，有的患者对医院的环境存在陌生感或对治疗疼痛存在恐惧的心理，对其治疗工作和出院后恢复有着不利的影响。随着医疗水平的提高，妇产科的护理工作也在不断完善，不少患者在住院期间情绪波动大，容易出现不配合医护人员的现象，且对当前的治疗和护理工作并不满意。所以，对产妇的护理工作必须要加以重视，并要注重护理质量的提升，以减轻患者住院期间的疼痛感和对护理工作的满意度。本次研究通过对观察组的患者采取人性化的护理服务然后与对照组进行对比，观察将人性化服务应用到对产妇护理工作中的效果，现将研究结果报道如下。

1. 资料与方法

1.1 一般资料以在我院住院的妇产科患者为研究对象，从2018年1月~2018年12的患者中排除了自理能力差、交流难度大、有干扰性疾病的患者，然后选取80例年龄在20~40岁的患者平均分成两组，每组40人，分别为观察组和对照组，观察组的平均年龄为26.68岁，对照组患者的平均年龄为27.17岁，两组患者在家庭条件、身份背景等方面均无明显差异（P>0.05），可以进行对比。

1.2 方法本次研究中，对照组依然采取常规护理模式对患者进行护理，观察组采取人

性化服务式的护理工作，人性化服务主要内容有以下几点。

（1）心理疏导：妇产科患者在住院期间多是情绪不稳定、对医院陌生感较强，部分患

者由于对医院环境难以适应导致患者存在紧张、恐惧、焦躁的心理。此时需要责任护士以非常温和的口吻对患者进行心理疏导，告知其诊疗的注意事项、病情的认知以及配合护理工作的意义等，让患者尽快适应医院的环境，消除对治疗的抵触和不安的心理，积极地配合治疗。

（2）饮食指导：由于患者住院期间情绪波动大也会影响到食欲，部分妇产科患者会有食欲不振现象，基于此，责任护士应该积极地对患者饮食情况进行监督，根据患者病情辅助其指定科学合理的饮食方案，如即将进行分娩的孕妇一定要保证摄入足够的营养，在食谱中添加鱼、肉、蛋、奶等高蛋白食物，对于剖宫产患者术后应暂食流食，适当活动防止发生肠粘连等意外情况。

（3）疼痛护理：产妇无论是自然分娩还是采取剖宫产手术，都将面临着巨大的疼痛，此时医护人员一方面要鼓励患者勇敢面对疼痛，消除对生产的恐惧心理；一方面医护人员又要向患者说明止痛药的具体功效及使用后有可能出现的不良反应，必要时才可使用止痛药；同时，对于剖宫产的患者一定要做好伤口的清洁工作，减少患者的疼痛感。

1.3 观察指标对两组患者分别进行疼痛指数方面和护理质量满意度方面的评分工作，首先是运用VAS可视化评分法对患者的疼痛感进行分析，患者可以从0~10选一个数字代表自己疼痛感的分数，0分表示无痛感，10分表示为剧痛。其次是两组患者对护理质量的满意度调查，由妇产科制定客观公正的评审标准并对患者发放调查问卷，收集患者对护理质量的评分结果（总分为100分，分数越高代表对护理质量越满意）。

1.4 统计学方法对两组调查情况分别进行汇总，使用软件SPSS 2

2.0进行数据分析，P<0.05则表示两组差异明显，具有统计学意义。

2.结果

2.1 疼痛指数对比观察组40例患者的疼痛指数为（4.23±1.34）分，对照组40例患者的疼痛指数为（7.61±2.47）分，两组对比差异明显（P<0.05），具有统计学意义。

2.2 对护理质量的满意度对比观察组40例患者对护理质量的满意度评分为（96.14±5.25）分，对照组40例患者对护理质量的满意度评分为（82.36±4.28）分，二者存在明显差异，具有可比性。

3.讨论

人性化服务的宗旨是以人为本，根据患者病理的实际需要而提供相应的关注和服务，已达到提高护理质量的目的。对于妇产科患者而言，在护理工作中加入人性化服务无疑会有助于患者尽快消除对医护人员的陌生感和焦躁、恐慌的心理，更有助于提高对治疗的配合度。本次研究得出，对照组患者疼痛指数为（7.61±2.47）分，而实施了人性化护理的观察组为（4.23±1.34）分，对照组患者对护理质量

满意度评分为（82.36±4.28）分，观察组为（96.14±5.25）分，对比来看通过在护理中加入人性化服务后，患者的疼痛指数降低了很多，而患者对护理质量的满意度也得到显著提升。

由此可见，在护理工作中加入人性化服务可以明显提高护理质量和患者对医务人员的满意度，对提升妇产科的形象有很大的积极意义，此方法值得在临床治疗中推广使用。

参考文献

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