论秘书人员如何面对工作中的挫折

论文摘要

本文主要论述秘书在日常工作中会遇到的挫折、对待挫折的态度及解决对策。

关键字：秘书挫折沟通

论秘书人员如何面对工作中的挫折

挫折是指个人从事有目的的活动时，由于遇到阻碍和干扰，其需要得不到满足时而表现出的一种消极情绪状态。

我们知道，在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多都是一些琐碎重复的工作，所以，秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：与领导沟通不好；领导交给的工作感觉吃力，难以胜任；对琐碎重复的工作感到怨烦；与领导发生争执；情感等方面。

人生难免会遇到一些挫折，没有经历过失败的人生并不是完整的人生。就像没有河床的冲涮，便没有钻石的璀璨；没有挫折的磨炼，也便没有坚毅的性格。正因为有了挫折，才有勇士与懦夫之分。古语有云“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”巴尔扎克曾说过“挫折和不幸，是天才的进身之阶；信徒的洗礼之水；能人的无价之宝；弱者的无底深渊。”

生活中的失败挫折既有不可避免的一面；又有积极和消极的影响。既可使人走向成熟、取得成就，也可能破坏一个人的前途，关键就在于怎样面对挫折。

一、挫折的积极意义和消极影响

（一）适度的挫折具有一定的积极意义，它可以帮助人们改掉惰性，促使人奋进。挫折又是一种挑战和考验。菲里浦斯说过：“什么叫作失败？失败是到达较佳境地的第一步。”

首先，挫折可以帮助我们成长。人的成长过程是适应要求的过程，如果适应得好，就觉得轻松愉快；如果不适应，就觉得闹心、失意、彷徨。而适应就要学会调整自己的动机、追求和行为。一个人出生时；根本不知道什么是对，什么是错，正是通过鼓励、制止、允许、反对、奖励、处罚、引导、劝说，甚至身体上的体罚与限制才学得举止与行为的适应和得当，学会在不同环境、不同时间、不同对象、不同规范条件下调整行为。反之，从小胡作非为的孩子，一旦独立生活就会被葬身于矛盾和挫折之中。

如著名医学家巴雷尼，巴雷尼小时候因病成了残疾，母亲的心就像刀绞一样，但她还是强忍住自己的悲痛。她想，孩子现在最需要的是鼓励和帮助，而不是妈妈的眼泪。母亲来到巴雷尼的病床前，拉着他的手说：“孩子，妈妈相信你是个有志气的人，希望你能用自己的双腿，在人生的道路上勇敢地走下去！好巴雷尼，你能够答应妈妈吗？”母亲的话，像铁锤一样撞击着巴雷尼的心扉，他“哇”地一声，扑到母亲怀里大哭起来。从那以后，妈妈只要一有空，就给巴雷尼练习走路，做体操，常常累得满头大汗。有一次妈妈得了重感冒，她想，做母亲的不仅要言传，还要身教。尽管发着高烧，她还是下床按计划帮助巴雷尼练习走路。黄豆般的汗水从妈妈脸上淌下来，她用干毛巾擦擦，咬紧牙，硬是帮巴雷尼完成了当天的锻炼计划。体育锻炼弥补了由于残疾给巴雷尼带来的不便。母亲的榜样作用，更是深深教育了巴雷尼，他终于经受住了命运给他的严酷打击。他刻苦学习，学习成绩一直在班上名列前茅。最后，以优异的成绩考进了维也纳大学医学院。大学毕业后，巴雷尼以全部精力，致力于耳科神经学的研究。最后，终于登上了诺贝尔生理学和医学奖的领奖台。

其次，挫折增强你的意志力。从学校走向社会，每个人都承受很大的压力，学生对各种困难体验都不深，缺乏忍耐力，没有坚强的意志，一旦遇到挫折就被击垮了。实际上生活中许多轻度挫折，就是意志力的“训练场”，当你大汗淋漓地跑完全程，克服了生活的挫折，就会获得愉快的体验。心理学家把轻度的挫折比作“精神补品”，因为每战胜一次挫折，都能够强化自身的力量，为下一次应付挫折提供了“精神力量”。

（二）当然，挫折也有消极影响。在日常生活中，每个人对于挫折的反应并不相同。一方面决定于对挫折的感情理解。如一个朋友批评了你，你可能会听从，甚至非常感激他，但如果把这位朋友的批评曲解，认为有损你的尊严，那你的反应也许就大不一样了。另一方面，感情上的失落比物质上的失落反应激烈。当你追求的目标代表着爱、名誉、地位、尊严时，一旦目标丧失，就会产生不良的心理，这是一种消极影响。

二、面对挫折如何调试

一个人在遭遇挫折时，往往会感到缺乏安全感，难以安下心来去工作和生活。那么，人在遭受挫折的时候，又应如何进行调试呢？

1.遇到挫折时应冷静，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施，从而避免挫折带来的消极影响。

2.要有一个辩证的观念，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。

3.向他人（朋友们）倾诉你遭受挫折心中不快以及今后打算，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，从而让目光面向未来。

4.学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强，满怀信心去争取成功。

5.补偿。原先的预期目标受挫，可以改行别的途径达到目标，或者改换新的目标，获得新的胜利，即“失之东隅，收之桑榆”。

6.升华。人在落难受挫之后奋发向上，将自己的情感和精力转移到有益的活动中去，使之升华到有益于的高度。

7.化压力为动力。遇到挫折和失败或即将遇到挫折和失败时，会面临很大的外在心理压力，在这个时候，你是气馁，当逃兵，还是奋起，继续而勇敢地追寻？这都是对人一个很大的考验，很多名人、伟人在挫折和失败面前，从不低头、不气馁，而是把压力化为动力，从逆境中奋起。他们的成功经历很值得我们大家去深思。

三、秘书人员如何正确面对工作中所遇到的挫折

秘书人员在工作中会遇到的挫折主要可能发生在：与领导沟通不好；领导交给的工作感觉吃力，难以胜任；对琐碎重复的工作感到怨烦；与领导发生争执；情感等方面。

1.与领导沟通不好，这对于性格较内向的人更容易发生，秘书这个职位，沟通是重要的，因而必须不断培养自己的交际能力，提高自己。

2.上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任，这与上述的情况类似，“有困难就是能力不足，有麻烦就是能力不够”，如果你遇到上述的困难，就说明你在某方面存在不足，最好的解决办法就是通过学习提升自己的能力。

3.对琐碎重复的工作感到怨烦，如果遇到这种情况，通常是由于你对自己的人生价值观不足，可能以为自己所做的事是微不足道的，或是觉得这些工作是浪费人才，应该从根本上认识到，做一个优秀的秘书，其实也并不是一件容