第二章_管理理论的形成与发展

一、参考答案 1.B 2.B 3.B 4.D 二、参考答案
5.C
1.（ √ ） 2. （ × ）3.（ × ） 4. （ √ ） 5. （ √ ）
）
2. 霍桑试验的重要结论之一是生产率的提高与下列哪种因素关系最大？（ A职工的工作技能 C．职工的工资水平 B．职工的满足度 D．工作环境状况 ）条原则 D.五
3.法约尔提出了管理的（ A.六 B.十四 C.十三
4.下列哪个不是古典管理理论的代表人物？ A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.马斯洛
5.法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为 A.等级原则 B.协商原则 C.跳板原则 D.秩序原则

主要特点： 1、以经济效果好坏作为评价标准；
2、依靠电子计算机进行各项管理；
3、强调使用先进的科学理论和管理方法。
六、权变理论学派

核心：力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，
以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类 型和结构类型。

要点： 1、把环境的作用具体化，使理论与实践紧密联系；
二、判断题（每题1分，共5分） 1．对于简单劳动和标准化程度很高的工作，采取严 格的监督和约束可以取得较好的效果。 2．泰罗制产生于二十世纪初期，对现代企业管理来 说早已过时。 3．非正式组织只会对正式组织起破坏和瓦解作用， 因而应一概排斥。 4．泰罗的科学管理是以工厂管理为对象，以提高工 人劳动生产率为目标的。（ ） 5.权变管理理论认为没有普遍适应的万能的理论，理 论的适应性与环境有关。
第二节 古典管理理论阶段

一、泰罗科学管理理论
二、法约尔的一般管理理论
三、韦伯理想的行政组织体系理论
一、科学管理理论
（一）科学管理之父——泰罗 1、主要观点： （1）科学管理的中心问题是提高效率； （ 2 ）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理 方法代替旧的经验管理； （ 3 ）实事科学管理的核心问题，是要求管理人员和工 人双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。

战略联盟 组织的松散性 行为的战略性 合作的平等性 合作关系的长期性 整体利益的互补性 管理的复杂性
思考与练习 课后练习

一、单项选择题 （每小题1分，共5分） 1.梅奥对其领导的霍桑实验进行总结，认为工人是（ ）
A.经济人
B.社会人
C.理性人
D.复杂人
三、罗伯特· 欧文的管理思想
罗伯特· 欧文是十九世纪初英国著名的空想社会主义
者，被称为“人事管理之父”。欧文通过试验，首先提 出在工厂生产中要重视人的因素，要缩短工人的工作时 间，提高工资，改善工人待遇，还注重对工人的行为教 育。结果发现，重视人的作用和尊重人的地位，也可以 使工厂获得更多的利润。
4、泰罗制的局限性：
（1）把工人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决 定、指示、命令进行劳动，在体力和技能上受最大限度 的压榨；
（2）把人看成纯粹的“经济人”，忽视企业成员之间的
交往及工人的感情、态度等社会因素对生产效率的影响；
（3）强调的“科学管理”是“精神变革”，“对劳资双
方都有利”掩盖了早期资本主义制度对工人进行剥削的
亚当· 斯密的另一个贡献是关于经济人的观点。
他认为，经济现象是由具有利己主义的人们的活
动产生的。人们在经济行为中，追求的完全是私
人利益。
二、查尔斯· 巴贝奇的管理思想
1、“边际熟练”原则：对技艺水平、劳动强度定出界限，
作为报酬的依据。 2、工人收入三部分： （1）按照工作性质所确定的固定工资 （2）按照生产效率及所作贡献分得的利润 （3）为提高劳动效率而提出建议所应给予的奖励 3、重要贡献：提出按照生产效率不同来确定报酬的具有 刺激作用的制度。
四、决策理论学派
主要观点：
1、管理就是决策；
2、决策分为程序性决策和非程序性决策；
3、决策过程包括收集信息阶段、拟定计划阶段、选定计划阶 段、
评价计划阶段；
4、在决策标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化”准则。
五、管理科学（数学）学派

主要内容： 1、运筹学——理论基础 2、系统分析——从全局出发分析和研究 3、决策科学化——以事实为依据，采用严密的逻辑思考方法
一、社会系统学派

创始人：切斯特· 巴纳德
《经理的职能》
特点：将组织看成一种社会系统，是一种人的相互关系的协作体系，它是社
会大系统中的一部分，受到社会环境各方面因素的影响。

该学派主要以组织理论为研究重点。 理论要点：
1、社会各级组织都是一个社会协作系统（效果、效率、目标）； 2、正式组织存在的三个条件（共同目标、协作意愿、彼此沟通）； 3、对经理人员职能的三点要求（组织、贡献、信息联系系统）。
●工场照明试验（1924—1927年）
●继电器装配试验（1927—1928年） ●大规模的访谈和调查（1928—1931年） ●接线板接线试验（1931—1932年）
二、梅奥的人际关系理论
1、工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”； 2、企业中存在着非正式组织，其同正式组织相互依存，对生产率 的提高有很大影响；
阿吉里斯：不成熟—成熟理论，人的个性发展
有一个从不成熟到成熟的连续发展过程。
（二）群体行为理论
研究群体发展动向的各种因素以及这些因素的相互作用
和相互依存的关系。
（三）组织行为理论 领导理论、组织变革、组织发展理论
领导理论
领导性格理论
领导行为理论
领导权变理论
第四节 现代管理理论
基本概念和知识点
◆了解各理论流派的发展及其特 点
三、系统管理学派

主要代表人物：卡斯特、罗森茨韦克
《组织与管理：系统与权变的方法》

要点：1、企业是由人、物资、机器和其他资源在一定的目标下组成的一体化 系统；
2、企业是一个由许多子系统组成的、有机的、动态的、开放的社会技
术系统； 3、运用系统观点来考察管理的基本职能可以提高组织的整体效率； 4、系统控制的基本程序分为提出问题、系统分析、系统设计和系统管 理四步。
2、因地制宜的协调观念和技术的关系；
3、环境变量和管理变量之间的函数关系就是权变关系。

最大特点：
1、强调管理实务取决于环境，要因地制宜、随机应变； 2、系统各方面需适应外部环境要求。
七、现代管理理论的新发展

企业再造
根本性、彻底性、显著性、业务流程

学习型组织
系统思考、超越自我、改变心智模式、建立共同愿景、团队学习
第二章 管理理论的形成和发展
本章点睛
历史是一面最好的镜子
目的与要求
1、了解早期管理理论的形成和发展；
2、掌握科学管理理论的主要观点和内容以及泰罗制的评价和
局限性；
3、理解十四项管理原则；
4、理解霍桑试验的四个阶段及其对管理理论发展的重要性； 5、了解现代管理流派及其发展。
主要内容
第一节 管理理论的萌芽阶段
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●超凡的权利

4、特点 ●明确的分工 ●自上而下的等级系统 ●人员的任用 ●职业管理人员 ●遵守规则和纪律
●组织中人员之间的关系
第三节 行为科学理论阶段

一、行为科学的产生 霍桑试验 梅奥的人群关系学说

二、行为科学的主要理论
个体行为
群体行为
组织行为
一、霍桑试验

霍桑实验包括以下四个阶段：
第二节
第三节
古典管理理论阶段
行为科学理论阶段
第四节
现代管理理论及其发展
第一节 管理理论的萌芽阶段
一、亚当· 斯密的劳动分工理论与经济人观点
亚当· 斯密对管理理论发展的贡献是提出了分工的观点。
他认为分工可以提高劳动生产率，分工的益处主要是： （1）劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高 劳动熟练程度，提高劳动效率。 （2）劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间。 （3）劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中 在特定的对象上，有利于创造工具和改进设备。
实质。
二、法约尔的一般管理理论
（一）六种经营活动和管理的五项职能
1、六种经营活动 ●技术活动（生产、制造、加工等）
●商业活动（购买、销售、交换等）
●财务活动（资金的筹措和运用） ●安全活动（设备维护和职工安全等）
●会计活动（货物盘存、成本统计、核算等）
●管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制） 2、五项职能 计划、组织、指挥、协调和控制
（二）十四项管理原则
●分工 ●职权和职责 ●集权与分权 ●等级链（“跳板”、“阿尔法
桥”）
●纪律 ●秩序
●统一指挥
●统一领导
●公平
●人员的稳定
●个人利益服从整体利益 ●首创精神 ●人员报酬 ●集体精神
三、理想的行政组织体系理论

1、马克斯· 韦伯
理想的行政组织体系理论创始人，提出理想的行政组织体系理论，被称为“组织理 论之父”。 2、概念：组织活动要通过正式职位或权利而不是通过个人或世袭地位来管理。 3、权力的类型 ●理性——合法的权力 ●传统的权力
二、经验或案例学派


代表人物：德鲁克、戴尔
主要观点：
1、经理的工作任务着重于组织“生产的统一体”，并把眼前利益与长远利益协调起来；
2、对建立合理组织结构问题普遍重视。
①集权的职能型结构 ②分权的联邦式结构
③矩阵结构
④模拟性分散管理结构 ⑤系统结构 3、对科学管理和行为科学理论重新评价 4、提倡实行目标管理
2、主要内容：
（1）工作定额原理 （2）标准化原理 （3）实行差别计件工资制 （4） 科学的选拔和培训工人 （5）把计划职能和执行分开，变原来的经验工 作法为科学工作法 （6）实行“职能工长制” （7）在组织机构的管理控制上实行例外原则
3、对泰罗制的评价： （1）冲破了传统的落后的经验管理办法，将科学引进了 管理领域，并创立了一套具体的科学管理办法来代替单凭 个人经验进行作业和管理的旧方法； （2）科学的管理方法和科学的操作程序使生产效率提高 了两三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这 个时期的发展； （3）使管理理论的创立和发展有了实践基础。
3、新型的领导在于通过对职工“满足度”的提高，来提高工人的
“士气”，从而提高生产率。
三、行为科学的主要理论
（一）个体行为理论
1、有关人的需要、动机和激励的理论
内容型
过程型
行为改造型
社交 安全 生理 尊重
自我实现
2、有关企业中的人性理论
麦格雷戈：“X理论—Y理论”，围绕“人的本
性”论述人类行为规律及其对管理的影响。