2015管理学论述题复习资料

2015年河南专升本考试管理学论述题复习资料

1.美国工业界调查发现，领导者认为员工对高薪要求是第一位的，对工作所受赞赏的需要排第八位。而员工对自己的实际需要排第一位的是工作所受的赞赏，高薪只列第五位，请用所学激励理论进行分析。

【参考要点】

管理者只有不断满足员工的实际需要，尤其是满足员工占主导地位的需要，才能激发员工的潜能，发挥工作热情。领导者对员工缺乏理解、判断错误，必然会导致激励不当。

需求层次理论认为，高薪足低层次需要，赞赏是高层次需要；双因素理论认为，高薪是保健因素，赞赏是激励因素；期望理论认为，赞赏是有效的激励手段；公平理论认为，激励的动力主要来自薪酬的相对量。激励员工需要理论指导，领导者对员工的理解、判断错位，除了调查研究不够外，还与他们的指导思想有关，对员工的不正确假设，会导致理解判断的错位。

激励是手段不是目的。领导者对员工有了正确的理解和判断，才能采取正确的措施，才会产生正确的结果。高薪是相对的，它的激励作用是递减的，领导者必须从金钱万能的迷雾中解脱出来，切实地理解员工的主导需求，采取正确的激励措施。

2．调查显示，我国企业职工目前仍把生理需要放在第一位，应如何对国有企业职工进行激励?

【参考要点】

(1)借鉴国外的经验，从我国国企的实际出发，采取多种激励方式：物质激励与精神激励相结合；目前利益和长远利益相结合；岗位强化和知识技能强化相结合。

(2)对国企职工激励要做到：坚持渐增原则，防止起落失常；坚持公平原则，防止两极分化；坚持效率优先原则，防止绩效滑坡；坚持环境适当原则，方式雷同化。

(3)用战略远景增强企业的凝聚力，用策略性激励使职工奋发向上。

(4)传统的激励机制与市场经济不适应。深化分配制度的改革，建立完善的与市场经济相适应的激励机制是一个迫切的问题。在深化改革过程中中国国有企业职工的积极性、主动性、创造性一定会发挥出来。

3．结合实际谈谈绩效评估问题。（见“天一教材344页。注意：作用、要求、程序，切记！）

4.论述目标管理。（见“天一教材201-205页）

5.论述管理的二重性。（见“天一教材338页）

6.如何解决组织冲突。(见“天一教材126--128”)

7.论述波特的竞争战略。（见“相关讲义”）

8．如何管理冲突。（见“天一教材277-278页）

五、案例分析

（一）从引滦看决策

1981年5月，中央决定：密云水库今后不再为天津供水，它的任务是确保首都北京。天津市用水，要靠滦河下游的潘家口水库解决。潘家口水库的任务是第一保天津，第二保唐山，第三供给农业用水。

南线，还是北线?——把握决策的战略目的

潘家口水库位于河北省的迁西县境内，距离天津市区尚有几百华里之遥。通过什么路线，把水引到天津?有两个方案：

第一个，“南线方案”，即引水河道由水库出发，一直向南，经迁安县、滦县，直奔唐山，再由唐山，把水引到天津市区。

第二个，“北线方案”，即引水河道由水库出发，向西穿过燕山山脉的几座山到遵化县，输入于桥水库，然后利用旧有的蓟运水道，再加新开挖的引水渠道，把水引到天津市区。

两个方案，各有优劣。

“南线方案”，一个工程可以同时解决天津、唐山以及河北省沿水道地区的用水问题，从总的来看，国家可以减少投资。而且，南线工程已于1975年上马，施工已进行了5个年头，如果再投入一些力量的话，工程可以较早竣工，有利于解决天津的燃眉之急。正是考虑上述优点，上级有关主管部门倾向于这个方案。当天津市连续呼喊水源告急的时候，1．65亿的投资追加给了南线工程，打算以此来解决天津供水问题。

“北线方案”与“南线方案”相比，正是在于上述几个方面有“懈”可击。天津市单独引水，投资要增加一些。最令人担心的是工程的困难。有的同志估计，光勘测、设计至少要花一年的时间。而要打通施工难度极大的引水隧洞，再加上各种配套工程，至少要5年的时间。3年完成，将是个奇迹……

引滦究竟从南线还是走北线?这个问题，事实上从．1973年起，就开始讨论了。市委领导有同意南线的，也有同意北线的。同意南线方案的认为，与唐山合用一个水道，对天津来说虽然不那么十分有保障，因为它处在最下游，但到时自然有办法，天津这样的大城市，国家不会不管。同时认为，南线工程已经上马，事情已成定局，不好再改变了。

1981年，由陈伟达、张在旺、李瑞环等同志组成的天津市领导班子，坚决主张上“北线”工程。北线的弱点确实存在，但这个方案具有以下优点：

(1)因为可以利用旧有的河道，投资可以节省。

(2)这条线占地少，拆迁少。

(3)沿线有公路、有电源，施工方便。

(4)对于处于最下游的天津来说，这个方案保障了它拥有自己专用的供水水源。

怎样比较这两个方案?把各自的优缺点平列起来，然后以简单的数学方法，计算哪一个优点条数多，缺点条数少，就选哪一个，这样当然不行。各个优缺点的分量和地位不是同等的，只有用决策的战略目的来衡量它，才可能作出正确的估价。当时，天津市领导班子正是抓住了战略目的这个核心问题，来分析这两个方案的。

“引滦入津”的根本目的是确保天津用水。南线方案，自然有许多吸引人的优点，但是最主要不能做到“确保”这一点上。对此，天津有切身体会：大旱的时候，从密云水库放下30个流量的水给天津，可是，等水到了天津市，只剩下0．9个流量了!“理论”数字和实际数字相差如此悬殊，使人不能不认识到水资源在使用上有其特殊的规律。难怪李瑞环当时这样说：“不上北线，我们就会端着金饭碗要饭吃!”

正是出于上述考虑，天津市领导班子坚定地选择了北线方案，上报中央，并获得了批准。

这个决策的成功，主要在于他们抓住了决策的战略目的。作出某个决策，我们必须对其目的十分明确，不然就会偏离方向。

资料来源《决策与信息》，2005(2)。

问题：