家政服务调查表

广州家事无忧家庭服务有限公司

问卷调查表

答卷人姓名：年龄：性别：文化程度:：从事行业：联系住址：联系电话：

1您对家政服务了解吗？

A．了解 B．知道一点 C．不了解

2、日常生活中是否需要家政服务？

A．是 B．否

3、如果需要,主要是需要其提供哪种服务？

A．保洁B．钟点工C．养老护理D．月嫂E．水暖电维修F．家庭餐制作G．其它

4、您认为家政服务员日工资多少合适？

A．100元内B．150元内C．200元内

5、钟点式家政服务人员的工资每小时在：

A．不少于15元B．不低于20元C．不高于25元

6、您认为月工资多少合适？

A、1000元内

B、1500元内

C、2000元内

D、3000元内

7、您会通过那种方式选择家政服务？

A．自己找 B．熟人介绍 C．家政公司签约的形式

8、您愿意成为我们的客户吗？

A．愿意 B．不愿意

9、您认为是什么原因阻碍了家政服务行业的发展？

A．社会环境的改变导致家政服务人员价值取向的偏差

B．雇主素质低，自身修养欠缺

C．家政服务人员不够专业

D．投诉渠道不畅通导致恶性事件发生

E．其他，请说明

10．您认为家政行业目前存在的主要问题是什么。（本题可多选）

A．保姆缺乏专业培训，职业素质差

B．个别家政服务公司只追求经济利益，而难以培养高素质的专业家政服务人员

C．保姆流动性强，很不稳定

D．保姆数量太少

E．其他，请说明

11、发生争议后一般采取什么样的途径解决：

A．双方协商解决B．向消费者委员会或有关部门申请调C．向人民法院提起诉讼12、您与家政服务人员的关系定位。

A．仅限于服务与被服务的关系B．能够像朋友那样相处C．说不清楚，视具体家政服务人员

的性格而定

13、在家政服务人员为您提供家政服务期间，如果您家中的财产丢失，您的第一反应是：A．可能放在什么地方忘记了B．被小偷盗窃C．被家政服务人员拿走D．其他，请说明14、对家政服务人员在提供服务过程中所造成的意外损失，你所采取的处理措施是：（可多选）A．要求家政服务人员进行赔偿

B．向家政服务人员所属的家政服务公司反应并提出赔偿要求

C．扣除家政服务人员相应的工资或扣发工资

D．要求家政服务公司换人

E．家政服务人员不容易，损失又不是很大，算了

F．其他，请说明

15、当您同家政服务人员发生纠纷时，您常采取的投诉方式是：

A．向家政服务公司投诉B．向司法机关投诉C．先炒掉对方再说D．其他，请说明

16、你对这次问卷调查及家政服务行业的规范和发展有何意见和建议?

感谢您参与问卷调查，支持我们的工作！