逆向物流

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逆向物流与正向物流的关系:联系区别

逆向物流与正向物流的关系:联系区别

逆向物流与正向物流的关系:联系区别
1)逆向物流与正向物流的联系
正向物流和逆向物流是一个完整物流系统的两个子系统,两者相互联结、相互作用、相互制约,共同构成了一个开放式的物流循环系统。

逆向物流是在正向物流运作过程中产生和形成的,没有正向物流,就没有逆向物流;逆向物流的流量、流向、流速等特性是由正向物流的属性打算的。

假如正向物流利用效率高、损耗小,则逆向物流必定流量小、成本低,反之则流量大、成本高。

另外,在肯定条件下,正向物流与逆向物流也可以相互转化,正向物流管理不善、技术不完备,就会转化成逆向物流;逆向物流经过再处理、再加工、改善管理方法制度,又会转化成正向物流,被生产者和消费者再利用。

2)逆向物流与正向物流的区分
①逆向物流与正向物流运作的起始点完全相反,逆向物流更加趋向于反应性的行动与活动,其中实物和信息的流淌基本都是由供应链末端的成员或最终消费者引起的。

②由于退回物品有各种不同的缘由,逆向物流产生的数量、时间和地点难以预见,按量、准时和指定发货点则是正向物流的基本要求。

③发生逆向物流的地点较为分散、无序。

④逆向物流的处理系统与方式简单多样,不同处理手段对恢复资源价值的贡献差异显著。

什么是逆向物流?主要思想是什么?

什么是逆向物流?主要思想是什么?

什么是逆向物流?主要思想是什么?
逆向物流是指,商家客户委托第三方物流公司将交寄物品从用户指定所在地送达商家客户所在地的过程。

逆向物流过程由商家客户推动,物流费用采取商家客户与第三方物流公司统一集中结算的方式。

整个过程需要商家客户与物流公司双方强大的ERP对接系统支持。

逆向物流的主要思想可以概括为以下几个方面:
1、逆向物流过程是由商家来推动的,个人无法实现逆向物流。

2、逆向物流费用结算采取商家客户与第三方物流公司统一集中结算的方式。

3、逆向物流需要商家客户与第三方物流公司之间强大的ERP系统支持。

逆向物流的表现是多样化的,从使用过的包装到经处理过的电脑设备,从未售商品的退货到机械零件等等。

也就是说,逆向物流包含来自于客户手中的产品及其包装品、零部件、物料等物资的流动。

简而言之,逆向物流就是从客户手中回收用过的、过时的或者损坏的产品和包装开始,直至最终处理环节的过程。

2012年越来越被普遍接受的观点是,逆向物流是在整个产品生命周期中对产品和物资的完整的、有效的和高效的利用过程的协调。

然而对产品再使用和循环的逆向物流控制研究却是过去的十年里才开始被认知和展开的。

其中较知名的论著是罗杰斯和提篷兰柯的《回收物流趋势和实践》,佛雷普的《物流计划和产品再造》等。

不同的学者对逆向物流的定义有不同的表述,但其主要思想是一致的,可以概括为四个方面:(1)逆向物流的目的是重新获得废弃产品或有缺陷产品的使用价值,或是对最终的废弃物进行正确的处理。

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逆向物流

逆向物流

浅谈逆向物流-退货潘彪24120201逆向物流是指:商家客户委托第三方物流公司将交寄物品从用户指定所在地送达商家客户所在地的过程。

逆向物流过程由商家客户推动,物流费用采取商家客户与第三方物流公司统一集中结算的方式。

这是最官方的说法,而且官方的主流思想认为逆向物流的推动是由商家推动的,个人是无法实现逆向物流。

我认为这是有点不合理,我认为逆向物流是个人与商家互动的结果,并不是由某一方主导推动的。

最明显的就是属于退货机制了,退货机制是逆向物流的经典表现形式也是逆向物流按渠道分类的结果。

退货的产生是由于客户从网上购买的商品在到达之后发现与自己的预期不符而产生的退货心理。

退货的过程并不是由商家主导的,而商家本意上是排斥退货的,因为退货无疑会给商家带来很多麻烦。

而且也给客户带来一些价值损失。

就中国目前而言,网上购物的退货机制与流程是很复杂的并不如实体店那么的干净利落,其中涉及到的很多问题,很多责任都不够明确,很有可能存在推脱等问题,这对商家与客户来讲都是不明智的。

商家因为处理退货事宜而增加了许多成本,包括人力成本,财务成本。

而商家因为等待退货的处理过程也增加了时间成本。

商家处理的不好会给商家带来商誉上的损失,也会影响顾客的购物体验。

退货流程需要到商家,顾客,第三方物流的良好配合。

就中国目前而言,逆向物流机制还不是很完美,淘宝,天猫上因为退货处理的问题受到的差评率要比好评率多上不少。

就我个人认识来讲,我认为退货这一处理过程是完全不必要存在的。

前面也已经提到了,由于退货所产生的问题还是很多的,退货无论是对于商家,或者是顾客,甚至是第三方物流来说都是一项不明智的的选择。

我认为应该将退货处理机制改变成为二手交易,或者是物流拍卖,对三者来说也是很好的选择。

可以试想一下这样一个流程:“客户收到商品之后发现不满意,并着手退货,与商家进行商议,并将货带到指定第三方物流处;第三方物流收到货物并告之商家,商家退货的钱打给顾客;随后第三方物流将物品进行拍卖或者是进行转卖,并将收到的钱与商家进行分成。

逆向物流

逆向物流

1.定义:简述:逆向物流:是指物质实体最终的目的地回流处理过程,它也包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能。

目的:适当的处理物品并获取价值以及为实现环境保护而进行废弃物回收处理。

实质:对排泄物的回收处理相关表述:逆向物流:指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。

废弃物物流:指将经济活动中失去原有使用价值的物品,根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等,并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。

综上述:《物流术语》对逆向物流的定义:物品从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动。

回收与废弃物品处理示意图:生产流通消费分拣、加工、净化、提纯废旧物、垃圾等堆放、焚烧、化学处理掩埋等回收物流废弃物流2.分类:按照回收物品的渠道来划分:退货逆向物流:下游客户将不符合订单要求的产品退回给上游供应商的流程。

回收逆向物流:指将最终客户所持有的废弃物品回收到供应链上各终点企业的过程。

按照回收材料的物理属性划分:钢铁和有色金属制品回收物流、橡胶制品回收物流、木制品回收物流、玻璃制品回收物流等按成因、途径和处置方式及其产业形态来划分:投诉退货、终端使用退回、商业退回、维修退回、生产报废与副品及包装3. 特点:物流对象种类多 物流数量大 物流方式粗放 物流路程短4. 逆向物流的意义:不仅可以弥补自然资源的不足,也可以降低生产成本,提高经济效益5. 逆向物流的回收处理商品的回收处理:直接返回给制造商 重新出售或打折出售供应 制造顾客配送零售处理 分拆检验回收回收逆向物流退货逆向物流正向物流卖给二级市场捐赠给慈善机构改造、修理再生资源的回收处理:1)含义:再生资源是指生产加工过程中,尚未形成使用价值的废旧物料,或生活过程中已完成一次使用价值的废旧商品中全部或一部分可再转化成有用物质的一类资源。

2)实质:通过一定的加工可以再利用的资源3)分类:○1工业企业的再生资源生产工艺性废料(企工艺过程中产生的废料业在生产产品的)生产过程中产生的废品生产过程中损坏和报废的机械设备生产维修过程中更换下来的各种废旧零件和材料原材料和设备的各种包装废弃物由精神磨损(又称无形磨损它是由于劳动生产效率的提高、科学技术的进步造成某些设备继续使用会产生不经济的现象,因而被淘汰)产生的旧材料、旧设备等○2农业再生资源主要有农业型生产过程中产生的如秸秆、皮、壳、叶等和农产品加工过程的排放物两类。

《逆向物流管理》课件

《逆向物流管理》课件
建立可追溯系统,实现物 品从源头到消费者的全过 程信息追溯和查询。
预警与应急响应
及时发现异常情况并采取 相应措施,提高逆向物流 的效率和安全性。
质量检测技术
检测设备与工具
采用先进的检测设备与工具,确保物品的质量和性能 符合要求。
检测标准与方法
制定和采用合理的检测标准与方法,为质量检测提供 依据和支持。
再生利用
无害化处置
将可再生材料进行再生利用,减少对原材 料的需求。
对无法再利用的物料进行无害化处置,降 低对环境的影响。
04
逆向物流管理技术
Chapter
信息技术在逆向物流中的应用
自动化识别与数据采集技术
01
利用条形码、RFID、传感器等技术实现物品信息的快速、准确
识别和采集。
信息系统与平台建设
质量评估与改进
对检测结果进行评估,发现问题并及时采取改进措施 ,提高逆向物流的质量水平。
数据分析技术
数据收集与整理
收集逆向物流相关数据,进行整理和分类,为分析提供基础数据 支持。
数据分析方法
运用统计学、运筹学等方法对数据进行处理和分析,揭示数据背 后的规律和趋势。
数据应用与决策支持
将分析结果应用于实际业务中,为决策提供数据支持和依据,提 高逆向物流管理的科学性和有效性。
05
逆向物流管理挑战与解决方案
Chapter
管理挑战
挑战1:复杂性和不确定性
• 逆向物流过程中涉及的商品种类、来源和去向多样化,增加了管理的复杂度。 同时,退货、召回等事件的不确定性也给管理带来困难。
管理挑战
挑战2:成本与效率的平衡
• 逆向物流需要平衡成本和效率,既要保证退货处理的高效性,又要控制处理成本,这对管理提出了 更高的要求。

物流与供应链管理第十一章-逆向物流

物流与供应链管理第十一章-逆向物流
3.企业物流管理改造功能
在逆向物流活动中,企业物流活动的流程管理可能产生很大的影响,通常主要涉及以 下几个方面:原材料管理、产品营销管理、回收物品配送管理、物流信息管理。
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First Policy
二、逆向物流系统设计的原则
1.“预防为主、防治结合”原则
逆向物流实施过程中的基本原则是“预防为主,防治结合”,也就是“事前防范重于事后处理”
11.1
逆向物流的内涵和构成
11.2 逆向物流的分类和特点
11.3 逆向物流系统的功能与设计原则
11.4
逆向物流系统的业务流程分析
First Policy
11.1 逆向物流的内涵和构成
1.逆向物流的内涵 2.逆向物流的构成
First Policy
一、逆向物流的内涵 逆向物流的内涵
《中华人民共和国国家标准物流术语对逆向物流下的定义如下:逆 向物流也称反向物流(Reverse Logistics),是指物品从供应链下游向上游 的运动所引发的物流活动。
16
First Policy
1.逆向物流系统的功能 2.逆向物流系统设计的原 则
11.3 逆向物流系统的功能与设计原则
First Policy
一、逆向物流系统的功能
1.信息功能
03
04
图11-2 回收信道的功能 逆向物流系统的信道功能包括收集功能、分拣功能、运输功能、拆卸功能、修复(再加工/再生)功能。
产品再循环:主要指可直接用于其他企业加工的原材料,例如,废钢、废铁 可直接作为炼钢厂的原材料直接使用。
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First Policy
一、逆向物流的业务流程
产品再分配:把可再使用和再处理过的产品投放到市场中,并运输到使用者手 中,该过程包括:储存、销售和运输。

逆向物流

逆向物流

逆向物流1. 定义:1.1简述:逆向物流:是指物质实体最终的目的地回流处理过程,它也包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能。

目的:适当的处理物品并获取价值以及为实现环境保护而进行废弃物回收处理。

实质:对排泄物的回收处理相关表述:⏹ 逆向物流:指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。

⏹ 废弃物物流:指将经济活动中失去原有使用价值的物品,根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等,并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。

综上述:⏹ 《物流术语》对逆向物流的定义:物品从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动。

1.2回收与废弃物品处理示意图:回收物流废弃物流生产流通消费 分拣、加工、净化、提纯废旧物、垃圾等堆放、焚烧、化学处理掩埋等2. 分类:2.1按照回收物品的渠道来划分:退货逆向物流:下游客户将不符合订单要求的产品退回给上游供应商的流程。

回收逆向物流:指将最终客户所持有的废弃物品回收到供应链上各终点企业的过程。

2.2按照回收材料的物理属性划分:钢铁和有色金属制品回收物流、橡胶制品回收物流、木制品回收物流、玻璃制品回收物流等2.3按成因、途径和处置方式及其产业形态来划分:投诉退货、终端使用退回、商业退回、维修退回、生产报废与副品及包装3. 特点:物流对象种类多 物流数量大 物流方式粗放 物流路程短4. 逆向物流的意义:不仅可以弥补自然资源的不足,也可以降低生产成本,提高经济效益5. 逆向物流的回收处理5.1商品的回收处理:直接返回给制造商重新出售或打折出售卖给二级市场捐赠给慈善机构改造、修理5.2再生资源的回收处理:1)含义:再生资源是指生产加工过程中,尚未形成使用价值的废旧物料,或生活过程中已完成一次使用价值的废旧商品中全部或一部分可再转化成有用物质的一类资源。

2)实质:通过一定的加工可以再利用的资源3)分类:○1工业企业的再生资源生产工艺性废料(企工艺过程中产生的废料业在生产产品的)生产过程中产生的废品生产过程中损坏和报废的机械设备生产维修过程中更换下来的各种废旧零件和材料原材料和设备的各种包装废弃物由精神磨损(又称无形磨损它是由于劳动生产效率的提高、科学技术的进步造成某些设备继续使用会产生不经济的现象,因而被淘汰)产生的旧材料、旧设备等○2农业再生资源主要有农业型生产过程中产生的如秸秆、皮、壳、叶等和农产品加工过程的排放物两类。

什么是逆向物流?

什么是逆向物流?

绿蚂蚁物流搜索导读:本文主要对逆向物流的基本概念及逆向物流的思想进行详细的介绍,同时对国内的电商领域日渐成熟的逆向物流模式进行分析,让大家对此有更好的了解!一、逆向物流概念美国物流管理委员会对物流的定义是:物流就是设计并执行一套方案,以实现物料的高效、低成本的流动,通过控制库存,实现最终产品及相关信息自起始点到最终消费点的合理转移以最终满足客户的需要。

逆向物流包括了以上定义中的所有活动,不同之处在于逆向物流只是包括商品在回流过程中的这些操作,因此,逆向物流可定义为:逆向物流就是设计并执行一套方案,以实现在最终商品及相关信息,低成本的物料流动,通过库存控制,以实现合理处理商品及获利的目的。

逆向物流的主要思想可以概括为以下几个方面:1、逆向物流过程是由商家来推动的,个人无法实现逆向物流。

2、逆向物流费用结算采取商家客户与第三方物流公司统一集中结算的方式。

3、逆向物流需要商家客户与第三方物流公司之间强大的ERP系统支持。

国内电商领域已经有成熟的逆向物流模式,其驱动因素主要有三个:绿蚂蚁物流搜索1、逆向物流与现代物流和快递业发展紧密相关随着现代物流和快递业的发展,国内消费者已经可以足不出户网购全球商品。

而在国内现代物流和快递业已经能够深入一、二级城市以及三、四级城市直达用户家中,这为逆向物流发展打下了良好基础。

2、逆向物流与电商行业发展紧密相连现代物流和快递业发展与电商行业发展相辅相成,没有现代物流和快递业发展,电商发展将会滞后;同样,没有电商行业繁荣,也难有现代物流和快递业的发达。

以往电商领域只有正向物流,没有逆向物流,行业迅速发展呼唤电商物流实现完美闭环。

3、交寄物品损毁责任界定逆向物流中,交寄物品在运输过程中难免损毁,其责任如何界定,后果由谁来承担,成为能否实现逆向物流的关键因素。

逆向物流管理介绍《逆向物流管理》是“21世纪中国时代学术文库”之一,全书共分11个章节,主要对逆向物流管理的基础知识作了介绍,具体内容包括回收处理的组织模式、产品回收的定价策略、回收策略经济性分析、回收策略经济性优化、再制造生产计划模式等。

名词解释逆向物流

名词解释逆向物流

名词解释逆向物流
逆向物流指的是从消费者到制造商或供应商的商品和信息流向,以及从发生质量问题或无法销售的商品流回供应商或制造商的商品和信息流向。

该流程也被称为“反向物流”,其目的是在产品的生命周期结束后最大化物品的价值,并减少对环境的损害。

逆向物流还包括对退货、回收、重组和再分配处理。

拓展的应用还有在生产过程中,对废弃或过剩商品的回收利用。

逆向物流的实施需要完善的信息管理系统和可行的物流网络,也需要来自供应链中的各个环节的合作和支持。

它不仅有助于提高企业运营效率和减少成本,还有利于实现可持续发展和环保目标。

第一二章逆向物流概述逆向物流渠道模式

第一二章逆向物流概述逆向物流渠道模式
逆向物流与正向物流的比较
逆向物流分销模式为多对一预测较为困难产品与包装质量不均运输目的地不明确决定价格的因素复杂服务的速度经常被忽视库存管理不统一产品生命周期较复杂供应链各方进行谈判磋商障碍较多营销难度较大某些运作具有强制性
正向物流分销模式为一对多预测较为容易产品与包装质量均一运输目的地明确价格相对一致服务速度的重要性得到认同库存管理统一产品生命周期可控供应链各方可进行直接的谈判磋商有现成的营销模式,营销相对容易运作完全出于自发,不具有强制性
4.分拆 分拆是指在逆向物流渠道中将回收来的产品进行拆卸的活动。 5.再制造 再制造是指将回收来的产品在逆向物流渠道中拆卸后,把符合质量要求的零部件重新用来制造新产品的过程。 6.再循环 进入逆向物流渠道的产品和零部件,如果完全失去了其原有的功能和特性,可以将其还原为原材料,进入原料再循环阶段。
第三节 逆向物流的分类和特点
一、逆向物流的分类(一)按产品回收的途径、成因和处置方式分投诉退货商业退回维修退回产品召回使用结束回收生产报废和副品回收包装物回收
类别
回收周期
驱动因素
处理方式
例证
投诉退货
短期
市场营销、客户服务
确认检查、退换货或补货
电子消费品
商业退回
短到中期
市场营销
再销售、再制造、再循环
间接
闭环
原材料供应商
生产企业
中间商
消费者
直接
闭环
第四节 逆向物流渠道模式的选择
一、影响渠道选择的因素1.回收品自身因素2.市场因素3.企业因素4.环境因素
二、企业选择逆向物流渠道的原则1. 经济性原则2. 可控性原则3. 适应性原则4. 增值性原则5. 分工协同原则6. 针对性竞争原则7. 滚动发展原则

逆向物流

逆向物流

逆向物流1.定义:1.1简述:逆向物流:是指物质实体最终的目的地回流处理过程,它也包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能。

目的:适当的处理物品并获取价值以及为实现环境保护而进行废弃物回收处理。

实质:对排泄物的回收处理相关表述:⏹逆向物流:指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。

⏹废弃物物流:指将经济活动中失去原有使用价值的物品,根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等,并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。

综上述:⏹《物流术语》对逆向物流的定义:物品从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动。

1.2回收与废弃物品处理示意图:生产流通消费分拣、加工、净化、提纯废旧物、垃圾等堆放、焚烧、化学处理掩埋等回收物流废弃物流2. 分类:2.1按照回收物品的渠道来划分:退货逆向物流:下游客户将不符合订单要求的产品退回给上游供应商的流程。

回收逆向物流:指将最终客户所持有的废弃物品回收到供应链上各终点企业的过程。

2.2按照回收材料的物理属性划分:钢铁和有色金属制品回收物流、橡胶制品回收物流、木制品回收物流、玻璃制品回收物流等2.3按成因、途径和处置方式及其产业形态来划分:投诉退货、终端使用退回、商业退回、维修退回、生产报废与副品及包装3. 特点:物流对象种类多 物流数量大 物流方式粗放 物流路程短4. 逆向物流的意义:不仅可以弥补自然资源的不足,也可以降低生产成本,提高经济效益5. 逆向物流的回收处理5.1商品的回收处理:供应 制造顾客配送零售处理 分拆检验回收回收逆向物流退货逆向物流正向物流直接返回给制造商重新出售或打折出售卖给二级市场捐赠给慈善机构改造、修理5.2再生资源的回收处理:1)含义:再生资源是指生产加工过程中,尚未形成使用价值的废旧物料,或生活过程中已完成一次使用价值的废旧商品中全部或一部分可再转化成有用物质的一类资源。

逆向物流

逆向物流

逆向物流1.定义:简述:逆向物流:是指物质实体最终的目的地回流处理过程,它也包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能。

目的:适当的处理物品并获取价值以及为实现环境保护而进行废弃物回收处理。

实质:对排泄物的回收处理相关表述:逆向物流:指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。

废弃物物流:指将经济活动中失去原有使用价值的物品,根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等,并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。

综上述:《物流术语》对逆向物流的定义:物品从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动。

回收与废弃物品处理示意图:生产流通消费分拣、加工、净化、提纯废旧物、垃圾等堆放、焚烧、化学处理掩埋等回收物流废弃物流2. 分类:按照回收物品的渠道来划分:退货逆向物流:下游客户将不符合订单要求的产品退回给上游供应商的流程。

回收逆向物流:指将最终客户所持有的废弃物品回收到供应链上各终点企业的过程。

按照回收材料的物理属性划分:钢铁和有色金属制品回收物流、橡胶制品回收物流、木制品回收物流、玻璃制品回收物流等按成因、途径和处置方式及其产业形态来划分:投诉退货、终端使用退回、商业退回、维修退回、生产报废与副品及包装3. 特点:物流对象种类多物流数量大物流方式粗放物流路程短供应 制造 顾客 配送 零售处理 分拆 检验 回收 回收逆向物流 退货逆向物流 正向物流4.逆向物流的意义:不仅可以弥补自然资源的不足,也可以降低生产成本,提高经济效益5.逆向物流的回收处理商品的回收处理:直接返回给制造商重新出售或打折出售卖给二级市场捐赠给慈善机构改造、修理再生资源的回收处理:1)含义:再生资源是指生产加工过程中,尚未形成使用价值的废旧物料,或生活过程中已完成一次使用价值的废旧商品中全部或一部分可再转化成有用物质的一类资源。

2)实质:通过一定的加工可以再利用的资源3)分类:○1工业企业的再生资源生产工艺性废料(企工艺过程中产生的废料业在生产产品的)生产过程中产生的废品生产过程中损坏和报废的机械设备生产维修过程中更换下来的各种废旧零件和材料原材料和设备的各种包装废弃物由精神磨损(又称无形磨损它是由于劳动生产效率的提高、科学技术的进步造成某些设备继续使用会产生不经济的现象,因而被淘汰)产生的旧材料、旧设备等○2农业再生资源主要有农业型生产过程中产生的如秸秆、皮、壳、叶等和农产品加工过程的排放物两类。

逆向物流

逆向物流
逆向物流
概念:
“逆向物流是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从 需方返回到供方所形成的物品实体流动。比如回收用于运输的托盘和 集装箱、接受客户的退货、收集容器、原材料边角料、零部件加工中 的缺陷在制品等的销售方面物品实体的反向流动过程。” “废弃物物流是指将经济活动中失去原有使用价值的物品,根据实际 需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等,并分送到专门处 理场所时形成的物品实体流动。” 狭义的逆向物流是指对那些由于环境问题或产品已过时的原因而产品、 狭义的逆向物流 的逆向物流 零部件或物料回收的过程。它是将排泄物中有再利用价值的部分加以 分拣、加工、分解,使其成为有用的资源重新进入生产和消费领域。 广义的逆向物流除了包含狭义的逆向物流的定义之外,还包括废弃物 广义的逆向物流 的逆向物流 物流的内容,其最终目标是减少资源使用,并通过减少使用资源达到 废弃物减少的目标,同时使正向以及回收的物流更有效率。
让中国重视逆向物流的措施: 让中国重视逆向物流的措施:
(1)学习逆向物流知识,树立现代逆向物流理念。 学习逆向物流知识,树立现代逆向物流理念。 学习逆向物流知识
在以顾客为导向和绿色主义盛行的市场环境下,企业建立逆向物流系统,是提高顾客忠诚 度、促进技术创新的来源之一,对企业节约资源、降低成本、塑造环保形象、增强显性和 隐性竞争优势等具有积极意义。
(5)引入第三方逆向物流管理。 引入第三方逆向物流管理。 引入第三方逆向物流管理
第三方物流公司在专业技术、综合管理和信息等方面具有显著优势,通过把逆向物流业务 外包给第三方企业,实现专业分工、提高运作效率。据悉,国际物流巨头,如UPS、联邦 快递等已经进入逆向物流服务领域,第三方逆向物流将成为逆向物流发展的趋势。
(2)加大政府环境立法进程和环保执法力度。 加大政府环境立法进程和环保执法力度。 加大政府环境立法进程和环保执法力度

逆向物流管理

逆向物流管理

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逆向物流管理
目 录
• 逆向物流概述 • 逆向物流的类型 • 逆向物流管理策略 • 逆向物流管理技术 • 逆向物流管理挑战与解决方案 • 逆向物流管理案例研究
01 逆向物流概述
定义与特点
定义
逆向物流是指物品从消费地反向流动 的过程,包括退货、维修、回收、再 利用等环节。
特点
逆向物流具有非计划性、多样性、不 确定性等特点,需要高效、灵活的管 理体系来应对。
通过建立集中的信息系统,整 合各环节的信息,确保信息的 准确性和及时性。
建立有效的沟通机制,确保各 环节之间的信息传递畅通无阻 。
提高员工的信息化素养和信息 管理能力,确保信息的准确录 入和处理。
成本控制挑战及解决方案
挑战
逆向物流管理涉及的成本包括退货处理、产品修复、再加工、物料替 换等,这些成本往往较高,对企业的盈利造成压力。
输标02入题
退货逆向物流管理涉及对退货的接收、检验、处理和 再销售等环节的管理,目的是提高客户满意度、降低 退货成本并实现退货的再利用。
01
03
退货逆向物流管理还需要建立退货政策,明确退货的 条件、流程和责任,以便对退货进行规范化的管理。
04
退货逆向物流管理需要建立退货处理中心,配备相应 的设施和信息系统,以便对退货进行快速、准确的处 理。
2. 优化包装设计
采用简洁、环保的包装设计,减少不必要的包装材料消 耗。
ABCD
1. 采用环保材料
优先选择可降解、可回收、环保的材料,降低对环境的 污染。
3. 建立回收体系
建立完善的回收体系,对废品、废料等进行分类处理和 再利用,降低对环境的负担。

逆向物流运作模式

逆向物流运作模式
逆向物流运作模式
目录
• 逆向物流概述 • 逆向物流运作模式分类 • 逆向物流运作流程 • 逆向物流管理策略与技术 • 逆向物流的挑战与解决方案 • 逆向物流案例研究
逆向物流概述
01
定义与特点
定义
逆向物流是指物品从消费者向生 产者的方向流动的过程,包括退 货、维修、回收、再利用等环节 。
特点
逆向物流具有非计划性、多样性 、不确定性等特点,需要高效、 灵活的运作模式来应对。
逆向物流的重要性
提升客户满意度
01
逆向物流能够及时处理客户退货和维修需求,提高客户满意度
和忠诚度。
降低企业成本
02
通过有效的逆向物流管理,企业可以减少不必要的处理成本和
废弃物处理成本。
提升企业形象
03
良好的逆向物流运作有助于提升企业形象和品牌价值。
逆向物流的历史与发展
早期阶段
逆向物流的概念起源于20世纪90 年代,当时主要是以退货和维修 为主要内容。
背景
随着电子产品更新换代速度加快,大量废旧电子产品被淘汰,对 环境造成压力。
运作模式
建立电子产品回收站,收集废旧电子产品,进行分类、检测、拆解、 再利用等处理。
关键成功因素
建立有效的回收渠道,提高回收率;加强检测和分类技术,提高再 利用率;加强与生产商的合作,共同推动回收工作。
案例二:汽车零部件再制造项目
安全库存设定
根据历史数据和预测,设定安全库存水平,以应对突发需求和供应 中断。
库存优化
通过数学模型和算法,优化库存布局和补货计划,降低库存成本并提 高服务水平。
信息管理系统
01
数据收集
收集逆向物流过程中的所有相关 数据,包括退货、维修、再制造 等环节的数据。

逆向物流

逆向物流

广义的逆向物流定义
逆向物流指以资源回收利用或妥善处理废 逆向物流 弃物为目的,原材料、在制品、产成品及 相关信息从消费点到产出点的高效和低成 本流动。
二、逆向流物分类
(一)回收物流 回收物流 (二)废弃物物流 废弃物物流
(一)回收物流
回收物流(returned logistics)是指不合格物品的返 回收物流 修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到 供方所形成的物品实体流动。比如回收用于运输 的托盘和集装箱、接受客户的退货、收集容器、 原材料边角料、零部件加工中的缺陷在制品等的 销售方面物品实体的反向流动过程。”
二、回流商品处理
退返制造商 重新销售 通过处理品或折扣商店销售 向二级市场销售 捐助给慈善机构 重新加工,或翻新 材料重用或填埋
三、逆向物流管理趋势
逆向物流流程标准化 集中化的退货中心管理 第三方物流服务商的加盟 二级市场建设
第二节 逆向物流管理
一、企业逆向物流管理要点 二、回流商品处理 三、逆向物流管理趋势
逆向物流管理
逆向物流管理是指以资源回收利用或妥 善处理废弃物为目的,对原材料、在制 品、产成品及相关信息从消费点到产出 点的高效和低成本流动进行规划、实施 和控制的过程。
一、企业逆向物流管理要点
把好入口关 压缩逆向物流管理周期 建设逆向物流信息系统 设立集中的退货中心 零退货协议 回收业务外包
----《中华人民共和国国家质量标准物流术语》
三、逆向物流的规模
美国逆向物流成本占物流总成本的4%,约350亿美元。 1996年美国处理旧PC的业务规模为20~30亿美元。 1985~2005年估计被废弃的个人电脑将达3.25亿台。 2000年美国人均日产生垃圾4.42磅;纽约一年的废弃物 填埋量就超过了长城的材料用量 美国每年处理的报废车超过1000万辆。提供全国每年 37%的废钢供应;汽车零件重新加工市场规模为每年340 亿美元。

逆向物流

逆向物流

所谓逆向物流是指在企业物流过程中,由于某些物品失去了明显的使用价值(如加工过程中的边角料、消费后的产品、包装材料等)或消费者期望产品所具有的基本功能失去了效用或已被淘汰,将作为废弃物抛弃,但在这些物品中还存在可以再利用的潜在使用价值,企业为这部分物品设计一个回收系统,使具有再利用价值的物品回到正规的企业物流活动中来。

这个回收系统就是逆向物流系统,而系统中的物流就是逆向物流。

绿色物流是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时,实现物流环境的净化,使物流资源得到最充分利用。

需要指出的是,这里所指的绿色物流包括正向物流和逆向物流中所有绿色物流活动。

逆向物流的存在取代了传统物料的单向运作模式,有利于减少不适当物流所带来的环境污染,减少因焚烧、填埋带来的资源浪费。

同时也能降低企业处理废旧物品的成本,改善企业和整个供应链的绩效,产生巨大的社会效益和经济效益。

绿色逆向物流管理的主要目的是充分节约和利用资源与能源,保护生态环境,提高经济效益,最终实现可持续发展的战略方针。

可持续发展战略分析可持续发展的内涵和战略意义可持续发展是强调自然资源持续利用、生态环境的持续改善、生活质量的持续提高、经济的持续发展的一种发展形态。

在全球经济发展的今天,人们所面对的是“资源短缺,环境恶化,人口膨胀”等严重问题,而物流业的发展必定会耗用大量的资源、能源,同时产生废气、废水、废物和噪音等,严重破坏生态环境。

因此,物流企业一开始就要从可持续发展的战略高度来规划和管理,把“可持续发展”做为企业的最大利益原则加以对待。

物流绿色化是21世纪物流管理面临和亟待解决的重大问题,是实现可持续发展的必然趋势。

可持续发展的战略研究废弃物最小化,实现可持续发展。

废弃物管理通常对于工业生产过程中剩余物进行最小化,有两个途径可实现废物的最小化:①从废物生成上预防废物的产生;②对已有废物实行“变废为宝”。

其具体方法为减少废物数量(Reduce)、废物再利用(Reuse)、废物循环(Recycle)、废物回收(Recover)(将以上方法简称为4Rs)。

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2)建立健全物料回收管理机构
3)制定废旧物料回收的技术、经济政策
第八章 企业逆向物流管理
3. 废旧物料的实际处置方法
1 )将钢铁、铝、铅等废旧物料适当分类,再分成若干等
级,以便于企业内部设法利用;
2 )对拆卸下的大件废料,如钢或其他金属,可用乙炔剪 断,作为废料;或予以拼接,以备日后代作新料;
3 )对某些存量很多且有利用价值的废旧物料,可以在组
主要内容
1 企业逆向物流概述 2 企业生产中的逆向物流 3 产品退回物流管理
第八章 企业逆向物流管理
第一节 企业逆向物流概述
一、企业逆向物流的概念 二、企业逆向物流体系
导入案例
全球知名的化妆品品牌雅诗兰黛(Estee Launder)
一年的销售额高达 40 亿美元,而其每年因为退货、
过量生产、报废和损坏的商品也很惊人,达 1.9 亿
消费者 · 废弃物分类 · 资源回收
逆向物流
第二节 企业生产中的逆向物流
一、企业生产中物料回收与物料管理概述 二、企业生产中废旧物料的处理
一、企业生产中物料回收与物料管理概述
废料:在目前状态下不能使用的物料。 呆滞物料:一段时间内(如一年)未使用或存料超 出一段时期内需用量的物料。 陈旧物料:已使用过或长期未使用过的,但仍有使
第八章 企业逆向物流管理
2)逆向物流的回收品处理方法
重新整修和再次制造 维修
再利用
再销售
回收
废料
第八章 企业逆向物流管理
表8-3 逆向物流中回收品的处理方式
项目
内容
处理方式 退还供应商、重新销售、由处理品零售店销 售、抢救残值、修复、翻新、重新加工、回 收部分材料、再生、填埋
产品
包装材料
重新使用、翻新、回收部分材料、再生、抢 救残值
第八章 企业逆向物流管理
5. 逆向物流的战略意义
1)竞争性原因(提高客户满意度,放宽退货政策) 2)清理渠道(清除瑕疵品与滞销品)
3)法律因素(保护环境的义务)
4)重新获取价值
5)恢复资产
6)维持利润(保证利润率最高的产品的市场份额)
第八章 企业逆向物流管理
第八章 企业逆向物流管理
主要方法:
1)在企业内部实行全面物料控制,对企业内各单位的存
料进行综合调剂管理
2)采取适用于物料性质的保管和保养条件 3)与设计、生产部门协商配合,在一定的许可范围内, 等原存物料全部用完后再改用新材料 4)与销售部门配合,及时了解产品需求状况,合理预测
并提前准备,以避免重大损失
物流案例
3年前,面对由于忽视逆向物流造成的巨额利润流失,雅诗兰黛公 司痛下决心,决定改善其逆向物流管理系统。它投资 130 万美元购 买用于逆向物流的扫描系统、商业智能工具和数据库。 在系统运转的第一年,其就为雅诗兰黛带来了以前只有通过裁员 和降低管理费用才能产生的成本价值。 其后,逆向物流系统通过对雅诗兰黛 24%以上的退货进行评估, 发现可以再次分销的产品居然是真正需要退回的1.5倍。于是,每年 又为雅诗兰黛节省了一笔人力成本。 与此同时,系统对超过保质期的产品识别精度也大大提高。1999 年,雅诗兰黛因为超过保质期,销毁了27%的退货。而在1998年, 这个比例是 37%。据雅诗兰黛逆向物流部门的主管经理预计,今后 几年只要信息系统和营运系统能够基于更严格的退货时间识别出过 保质期的产品,产品销毁率完全可能降到15%以下。
商业退回 未使用商品退回还款
维修退回 缺陷或损坏产品
短到中 期
中期
市场营销
市场营销 法规条例
再使用、再生产、 再循环、处理
维修处理
零售商积压库存,时装、 化妆品
有缺陷的家用电器、零 部件、手机
生产报废和副品
经济 法规条例
经济 法规条例
再循环、再生产
Lembke提出:“逆向物流是这样一个过程,它规
划、实施并控制了从消费点到供应起始点的物料、
在制品库存、成品和相关信息的高效与低成本的
流动,从而实现重新获取价值并妥善处置物资的
第八章 企业逆向物流管理
2. 企业逆向物流的特征
1 )逆向物流产生的地点、时间和数量难以预见。 2 )发生逆向物流的地点较为分散、无序,不可 能集中一次向接受点转移。 3 )逆向物流发生的原因通常与产品的质量或数 量的异常有关。 4 )逆向物流的处理系统与方式复杂多样,不同 处理手段对恢复资源价值的贡献差异显著。
织内部调用或设法利用,如代作其他物料使用或大材小 用;或退还给供应商;或集中定期向外出售,如直接销 售给其他企业等; 4 )对某些已无明显利用价值的物料,采取焚毁、破毁、
掩埋等处理方法。
第八章 企业逆向物流管理
第三节 产品退回物流管理
一、产品退回物流概述 二、产品退回物流的管理
一、产品退回物流概述
二、企业逆向物流体系
原料供应商 · 初级再生物料 · 次级再生物料 · 再生物料 生产厂商 再生物料、原 物料 替代 资源回收 再生复用 物流中心 · 再用包装 · 废弃物分类 · 资源回收
· · · ·
处理 · 回收 · 再生 · 掩埋焚化
正向物流
第八章 企业逆向物流管理
逆向物流中心 · 资源回收 · 废弃物分类 · 再用
客户产品退回的原因:
1)购买产品的功能或质量未能满足客户需要。
2)产品的使用技术与操作方法过分复杂烦琐,导致
客户难以正常使用产品。
3)客户购买产品后,在使用过程中或使用前发现产 品存在严重缺陷。 4 )某些客户滥用一些零售商在销售产品时承诺的 “无理由退货”的销售政策。
第八章 企业逆向物流管理
用价值的物料。
废旧物料:废料、呆滞物料、陈旧物料
第八章 企业逆向物流管理
1. 企业生产中废旧物料的形成
1)生产过程中产生的废旧物料 2)流通过程中产生的废弃物料 3)由于精神损耗而产生的废旧物料
第八章 企业逆向物流管理
2. 企业生产中废旧物料回收工作的作用
1)使社会资源量相对增加
美元,约占销售额的4.75%。 美国的消费电子业,如电脑、手机、电视、音响设 备等,每年的退货额超过150亿美元。 在美国,各行业每年的退货额从1992年的400亿美 元上升至目前的每年650亿美元。
第八章 企业逆向物流管理
一、企业逆向物流的概念
1. 逆向物流的定义 逆向物流(reverse logistics)意指物资从 产品消费点(包括最终用户和供应链上客户) 到产品的来源点的物理性流动。
5)实行物料标准化,若同一物料有多种用途、可用于多 种产品中,此种物料陈旧或呆滞的可能性就大大降低。
第八章 企业逆向物流管理
2. 废旧物料回收物流的组织
废旧物料回收物流的特点: 分散性
缓慢性
混杂性 逆向性
第八章 企业逆向物流管理
原则上讲,企业可以从以下三个方面入手加强 企业废旧物料的回收物流工作 : 1)编制废旧物料回收计划
经销商或零售商产品退回的原因:
1)零售商库存产品的有效期即将过期或已经过期,按规
定零售商不能再销售该产品。
2)零售商库存产品的包装已过时。 3)零售商库存的季节性产品。 4)零售商库存商品已被新版本商品替代。 5)零售商库存中的产品,已被新的法规禁止使用,零售
商要求退回原有产品。
第八章 企业逆向物流管理
表8-1 企业正向物流与逆向物流差异 企业正向物流 预测容易 分销模式一对多 产品质量均匀统一 产品包装统一 运输目的地、线路明确 企业逆向物流 预测困难 分销模式多对一 产品质量不均匀统一 产品包装多已损坏 运输目的地、线路不明确
产品处理方式明确
价格相对一致 服务速度的重要性得到认同
第八章 企业逆向物流管理
3. 逆向物流类别与特点
按成因、途径和处置方式的不同,根据不同 产业形态,逆向物流被学者们区分为投诉退 货、终端使用退回、商业退回、维修退回、 生产报废与副品,以及包装等6大类别。
第八章 企业逆向物流管理
逆向物流类别与特点
类别 周期 驱动因素 市场营销,客 户满意服务 经济市场营销 法规条例 资产恢复 处理方式 确认检查,退换货 补货 再生产、再循环 再循环 再生产、再循环、 处理 例证 电子消费品如手机、DVD 机、录音笔等 电子设备的再生产,地 毯循环,轮胎修复 白色和黑色家用电器 电脑元件及打印硒鼓 投诉退货、运输短少、偷盗、 短期 质量问题、重复运输等 终端退回 经完全使用后需处理的产品 长期
产品处理方式不明确
决定价格的因素复杂 服务速度经常被忽略
正向的分销成本相对透明可见
库存管理统一 产品生命周期的可控性
逆向成本多为隐性
库存管理不统一 产品生命周期较为复杂
已有现成的营销模式
操作流程更加透明
营销模式受多种因素影响
操作流程不够透明
逆向物流和传统的正向物流在实际运行操作中 有许多不同之处,而这些不同之处最直接的体 现就是:物流的管理成本。
第八章 企业逆向物流管理
美国物流管理协会的资深专家、南佛罗里达大学 教授詹姆斯 · 司多克对逆向物流的描述更为精辟,
“公司对退货如何处置,已经成为一项标新立异
的竞争战略,并正成为提高效率的全新领域。”
第八章 企业逆向物流管理
逆向物流的概念最早是 Lambert 和 Stock 在 1981 年提出的。他们将逆向物流描述为在单行道上走 错了方向,这里的单行道是针对正向物流渠道而 言。 1999 年 , Dale S. Rogers 和 Ronald Tibben-
1t废钢铁,可练出好钢900kg,节约铁矿石2t、石灰石 600kg、优质煤1t 1t废杂铜,可提炼电解铜860kg,节约铜矿石160t 1t废玻璃,可生产出好玻璃 900kg,生产0.5kg装瓶子 2000 个 , 节 约 纯 碱 2000kg 、 石 英 砂 720kg 、 长 石 60kg、煤1t、电400kw,降低成本20%等
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