探索以学习者为主体的远程教育支持服务体系

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远程开放教育学习支持服务体系的实践与探索——来自北京电大顺义分校的案例

于远程开放教育质量保障具有及其重要的意义。因此，学认为， “ 学习者学习支助服务是远程教学院校及其代表教习支持服务体系是远程开放教育不可缺少的重要组成部师等为远程学习者提供的以师生或学习者之间的人际面分，加强学习支持服务体系建设成为远程开放教育质量建授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资设的重要环节。源的、人员的和设施的支助服务的总和，其目的是指导、帮助和促进学习者的自主学习，提高远程学习的质量和效创新学习支持服务体系的价值及其意义果” ，尽管中外学者对学习支持服务的阐述不尽相同，但都学习支持服务体系是以现代信息技术为支撑，搭建开不同程度体现了学习支持服务的内涵——良好的学习支放灵活、功能强大的网上教学平台，不断开发网上学习课持服务体系是远程开放教育质量建设的重要途径，是远程程和数字化学习资源，通过现代信息技术和互联网技术，教育能否长远发展的关键。
继续教育研究
２０１３年第９期
远程开放教育学习支持服务体系的实践与探索
来自北京电大顺义分校的案例
பைடு நூலகம்
李海英蔡晓东２
（１．北京市顺义区成人学校，北京１０１３００；２．北京广播电视大学校长办公室，北京１０００８１）
基础上的创新对于开放大学的未来发展具有重要意义。
二、北京电大顺义分校创新学习支持服务体（三）创新学习支持服务体系是现代远程教育研究的系的实践与探索重要支撑学习支持服务体系建设应以培养学习者学习与实践１９７８年，英国开放大学的大卫・西沃特教授在《远程学习系统对学习者的持续关注》中首次提出“ 学习者支能力为出发点，以为学习者提供便捷有效的助学服务为目围绕学习者从始端到终端的学习活动，应充分考虑地持” 的概念。２００３年，英国开放大学东英格兰分校校长罗标，为学习者提供的学习支持服务应是杰・米尔斯教授在题为《英国开放大学学习支持服务体方特色和学习者特点，系的结构》的学术报告中第一次明确提出了“ 学习支持服全方位、多元化的。北京广播电视大学顺义分校在电大远高度重视学习支持服务体系建务” 的相关定义并进行了阐释。在世界其他远程开放大程开放教育办学过程中，

论远程教育学习支持服务体系的服务原则

远程教育学习支持服务体系的构建是为了适应其教与学相对分离而提出来的。从某种意义上说，远程教育就是以学习者为中心的全方位的
助学服务。远程教育的教的过程就是为学习者提供服务的过程，远程教育的学的过程就是学习者接受服务的过程。实践证明，学习支持服务体系
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第ｌ卷总第７期７ｏ
Ｖｏ．１Ｓｍ．７１７ｕＮｏＯ
广东广播电视大学学报
ＪＯＵＲＮＡＬＯＦＧＵＡＮＧＤＯＮＧＲＡＤＩ＆＂ＶＯＩＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ
２０年第４期０８
宋波
Ｓ０ＮＧＢｏ
（东广播电视大学，广东广州，５０９）广１０１
（ｕｎｄｎａｉａｄＴｎｖｍ，ｕｎｚｏ，ｕｎｄｎＣｉａ５０９）ＧａｇｏｇＲｄｏｎＶＵｉ＠ＧａｇｈｕＧａｇｏｇ，ｈｎ，１０１ｅ
【摘要】完善的学习支持服务服务体系是开展远程教育的基础，立什么样的服务理念、树依据什么样的服务原则决定
着支持的效果和服务的质量。根据现代远程教育的规律和特点，习支持服务应遵循技术性、学多元化、系统性、交互性、便捷性、时性、及地域差异性、人性化、动态化等服务原则，才能够有效而高质的实施服务。
构建的是否完善是实现学习支持服务的前提；有效而高质量的服务则是学习支持服务的根本。谁来服务、服务什么、怎样服务是学习支持服务体系组成的支撑和构成要素，而依据什么样的原则和要求实施的服务则是连接各组成要素的纽带，决定着支持的效果和服务的质量。

远程教育学习支持服务体系现状及存在问题研究论文

远程教育学习支持服务体系的现状及存在问题的研究摘要：在远程开放教育中,良好的学习支持服务是保证远程学习成功的支柱和基础。

通过对我校学习支持服务现状的分析,剖析了学习支持服务体系中存在的问题,并就具体问题给出具体的解决策略,以期对我校远程教育的发展提供帮助。

学习支持服务是指远程教育机构（院校）为指导和帮助远程学习者自主学习，实现学习者学习目标，通过各种形式和途径提供的各种类型的服务的总和。

包括以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支持服务。

为适应中央电大的要求，九龙坡电大建立了完善的教学支持服务体系，主动向自主学员提供管理、教学、教务等多方面的综合性服务，以满足每个学员自主学习的需求。

一、远程教育学习支持服务体系的现状伴随着现代远程开放教育的发展，电大的学习支持服务工作也有了长足的发展，为广大的学生和老师提供了及时周到的支持服务，为国家开放大学学习模式和服务模式的改革打下了良好的基础。

我校作为重庆市九龙坡区属的第一个成人高等教育机构，建站于1988年。

2006年成立电大分校，2009年学校成功创建全国示范性基层电大，进入首批50所全国示范性基层电大行列，并被授予“中央电大社区教育实验中心”称号。

我校现拥有各类计算机300余台，多媒体教室17间，4台专用服务器（独立域名），2套现代远程教育的卫星接收设备，专兼职教师队伍中，高级讲师有27人，讲师91人。

学校开设有21个本、专科专业，在校生规模6000余人。

二、学习支持服务中存在的问题远程教育学习支持服务的概念是最近几年才提出的，我校在工作中尚有一些地方存在问题。

（一）、学习支持服务理念不明确我校过去由于受到传统观念的影响，学习支持服务系统并未得到应有的重视。

所进行的一些学习支持没有走出传统教育的柜架，不能体现出远程开放教育的特色。

在最近几年在现代远程教育中，我校对面授教学的依赖性较强，教师的网上资源欠缺，也没有上网给学生回贴的习惯，与学生之间的网上互动没有充分地开展起来，一些未开课的学科网上教学活动开展得不普遍，更不持久，无论从形式到内容都比较单调。

2014年浙江省职业教育与成人教育科学研究参考选题

2014年浙江省职业教育与成人教育科学研究参考选题本选题所提供的内容仅为课题研究领域和方向，供选题时参考，一般不宜直接作为课题题目。

1、经济结构调整与职业教育改革创新研究2、职业教育主动适应经济发展方式转变的战略研究3、战略性新兴产业崛起与职业教育发展研究4、职业学校服务社会的功能研究5、职业教育与劳动力市场互动机制研究6、增强职业教育社会吸引力的研究7、现代职业教育体系构建研究8、职业教育办学体制改革与创新研究9、职业教育人才培养体制改革创新研究10、职业教育定位、功能研究11、中、高等职业教育协调发展研究12、职业教育集团化发展模式研究13、教产合作与校企一体合作办学模式研究14、校企合作长效机制研究15、职业学校（专业）基本办学标准研究16、职业教育质量评价与保证体系研究17、中等职业教育政府督导体系构建研究18、行业企业参与的职业教育综合评估体系构建研究19、职业教育改革示范学校和优质特色学校建设研究20、职业学校专业设置与产业结构调整对接研究21、职业学校课程标准与职业岗位技能标准对接研究22、职业学校专业建设标准和核心课程建设标准研究23、中高职院校专业与课程对接问题的研究24、理论实训一体化教学课程体系和特色教材的研究25、职业学校实训教学方法改革研究26、学生实习实训质量的评价指标体系研究27、职业教育学生核心能力培养研究28、职业学校学生学习特点与对策研究29、职业院校德育教学研究30、职业学校学生职业礼仪和职业道德养成研究31、职业学校学生心理健康与心理素质养成研究32、职业学校学生职业生涯规划教育的研究33、职业学校学生社团建设研究34、职业学校校园文化建设研究35、职业学校校园文化与企业文化的渗透融合问题研究36、学生社会实践能力培养的研究37、职业教育学生发展水平评价研究38、职业学校特色专业建设研究39、职业学校实训基地建设的实践与研究40、公共实训基地建设与共享策略研究41、实训基地运行管理模式创新的研究42、职业教育数字化教学资源库建设的研究43、中等职业教育资源整合与优化研究44、职业教育多渠道投入机制研究45、就业准入制度与完善职业资格证书制度研究46、职业学校学科带头人和骨干教师的引进与培养机制研究47、职业学校教师教学水平的评价研究48、城乡统筹背景下农村职业教育发展对策研究49、职业教育开发农村人力资源策略研究50、职业学校涉农专业发展模式研究51、农村职业教育与促进农科教结合问题研究52、职业教育对口帮扶机制研究53、终身教育公共服务体系研究54、构建跨部门终身教育协调机制的研究55、成人高等院校办学机构改革与创新研究56、社区教育组织形式与管理创新研究57、学习型社区运行机制和评估指标研究58、企业员工岗位培训制度研究59、行业、企业参与继续教育激励和约束机制研究60、乡镇成人文化技术学校发展对策研究61、远程开放教育体系创新研究62、以学习者为主体的远程教育学习支持服务体系研究63、远程教育质量控制和保障研究。

学生工作视角下远程教育学习支持服务模式探究

学生工作视角下远程教育学习支持服务模式探究作者：李国琴来源：《科技视界》2014年第21期【摘要】目前，广播电视大学正处于向开放大学战略转型，有效而高质量的学习支持服务至关重要。

学生学习支持服务与现代远程教育学生工作密切相关，本文尝试从学生工作视角构建学习支持服务模式，在新模式下对学生工作队伍、学习小组和学生社团的职能进行深入的研究，侧重非学术支持服务对学生的情感支持和人文关怀，推动远程开放教育学生工作的开展，完善学生学习支持服务体系。

【关键词】远程教育；学生工作；学习支持服务模式当前，广播电视大学正面临着向开放大学转型的关键时期，紧密结合学习型社会建设和终身学习体系建立的要求，开放教育办学宗旨和使命、职责任务及人才培养模式等都要发生重大变革的新情况，开放教育学生工作必须拓展和丰富内容。

从学生工作视角下提出学习支持服务模式和在新模式下对学生工作队伍、管理和服务职能进行深入的研究，搭建开放大学背景下学生工作模式框架及建立学习支持服务有效模式，推动学生工作的开展。

1 关于远程教育学习支持服务的内涵学习支持服务是实现终身教育的关键因素之一，远程开放教育的学习支持服务内涵丰富。

从狭义上讲，是指远程教育机构（院校）为指导和帮助远程学习者自主学习，实现学习者学习目标，通过各种形式和途径提供的各种类型的服务的总和。

广义上是指以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支持服务[1]。

1.1 国外学者对学习支持服务的定义英国开放大学的远程教育专家大卫·西沃特（David Sewarl）于1978年首次提出学习支持服务（Learning Support Services）这一概念。

他认为学习支持服务是一种组织形式，通过这种形式，学习者可以充分利用机构的教学服务设施。

瑞典学者霍姆伯格（Holmberg）的“远程教学两大功能”的论述和加拿大的丹尼尔（John-Daniel的“交互作用和独立学习（1979）”理论是学习支持服务思想由诞生向成熟过渡的标志。

以学习者为中心：远程开放教育之实践——上海电视大学的经验与探索

Learner-centered Concept： The Practice of Open and Distance Education in SHTVU 作者：张康庭
作者机构：上海电视大学,上海200433
出版物刊名：开放教育研究
页码： 33-36页
主题词：远程开放教育;试点项目;两个一切;实践
摘要：以学习者为中心的理念蕴含了丰富的人性化和个性化内涵，触及了远程开放教育的深层理念，这一理念的渗透将积极引导远程开放教育实践健康持续地发展。

上海电视大学在积极参与“中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点”项目的过程中，立足区域社会经济发展，努力实现办学思想的转变，提炼出“两个一切”的办学宗旨，并以此为指导，积极提升学校核心竞争力。

本文对“两个一切”的产生、内涵、试点项目实践的推进及总结性评估后的整改实践与思考进行了阐述。

对完善农四师电大远程教育支持服务体系的思考

[收稿日期]2010-08-20[作者简介]尹月梅，女，田茜，女，分别为新疆生产建设兵团农四师广播电视大学教研室副主任、高级讲师；讲师。

20104No.42010中共伊犁州委党校学报[内容提要]本文通过对四师电大远程教育支持服务系统现状的分析，探究了其教学模式、管理模式和运行模式存在问题的四个症结，抓住了能否以学员自主学习为主这一主要矛盾，提出了行之有效的四项举措，为进一步加强和完善以学员为主体的远程教育支持服务体系奠定了基础。

[关键词]远程教育支持服务体系建设[D O I 编码]doi:10.3969/j.issn.1674-6287.2010.04.030[中图分类号]G728[文献标识码]A [文章编号]1674-6287（2010）04-0082-02建立一个高效、全方位的农四师电大远程教育支持服务体系，是促进远程教育教学及其管理科学运行的基础，更是确保远程教育质量的关键。

一、农四师电大远程教育支持服务系统的现状围绕学员自主学习这一主线，四师电大远程教育支持服务体系正在建立并完善。

一整套学习支持服务机制，涉及硬件设施更新、教学资源整合、师资与技术及管理队伍建设等诸多方面，而服务水平的高低同样受到以上多类要素的制约。

自2001年开展“人才培养模式改革和开放教育试点”项目工作以来，经过四师几年的探索与实践，已初步建立了一整套远程教育支持服务体系。

体现在：1、完成了校园网、多媒体阅览室、网络教室、视听阅览室的组建。

将校园网连入Internet ；购置安装了“电大在线”远程教学平台分校版和IP 广播接收系统，配置了专业服务器，建立了具有独立域名的网站，为构建教学支持服务体系建立了必要的硬件支持。

2、通过IP 广播等多种渠道接收中央电大下发的教学资源，按要求接收和下载兵团电大下发的教学资源，并按计划导入教学平台。

对全体教师进行现代信息技术应用能力的培训，结合四师电大分校实际情况组织教师进行自建资源的开发，保证学员自主学习的需要。

地市级电大学习支持服务管理的探索与实践

育教学工作的必然要求
远程开放教育是把学生作为主体，在学校和教师的指导支持下，用多种媒体进行学习，利并通过技术媒体和教学辅导与学校、师和同学进行交流联系的教教学模式。这种模式充分体现了以学生为中心的现代教育思想。所以在构建开放教育学生学习支持服务体系时，当充分考虑如何体现以学生为中心，应我们认为地
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第２卷第２３期
２０年３０６月
湖北广播电视大学学报ＪｕｌｆＢｉＶｉｒｉｏｍａｏＨｕｅＴＵｎｖｓｙｅｔ
Ｖｏ．３，．１２Ｎｏ２
ＭＡＲＣＨ．２０，０￣０１０６０９１
“ 五统一”统一教学计划，一教学大纲，（统统一教材，统
一
考试命题和考试时间，一评分标准）统的教学要求，
做好“ 服务” 工作。我校自９秋季进行开放教育试点９工作以来，在硬件、软件、资源建设、习支持服务体系学
保证了电大的培养目标和教学质量。如果电大效仿普通高校的教学管理和学生管理模式，重视学习支持不服务体系建设，么，那开放教育将会异化，电大将再次失去其开放办学的优势，步入“ 电大不电” “ 、远教不远”
发挥电大开放办学的优势，全面提高教学质量和办学
的教学模式能否有效运行的极其重要的基础性工作。
地级电大学生学习支持服务体系的建立，当体现以应
学生为主体，利于学生个性化自主学习，中关键是有其

远程开放教育学习支持服务体系的构建——上海开放大学的实践与探索

教学设计者、指导教师的对话，其实质是在学习者自
己掌控学习的进度、内容和步骤的前提下，通过教学
“ 会谈 ” 来指导学习。在长期研究和实践过程中，学者穆尔提出著名的“ 交互影响距离理论 ” 。该理论体系从交互距离和学生自治两个核心维度出发，阐明了对话、结构、自主性和交互影响距离四者之间的
ＯｐｅｎＥｄｕｃａｔｉｏｎＲｅｓｅａｒｃｈ
Ｖｏ１．２Ｏ．Ｎｏ．５０ＥＲ．２０１３
远程开放教育学习Leabharlann 持服务体系的构建 — —
上海开放大学的实践与探索
史承军陈海建
（１．上海开放大学直属开放教育学院，上海２００４３３；２．上海财经大学信息管理与工程学院，上海２００４３３）
学习者面临的困难、由这些困难产生需求时，对学生的学习行为给出即时反馈等方式给出支持服务特别
作用不可忽视。霍姆伯格（Ｈｏｌｍｂｅｎｇ）则将双向交
［收稿日期］２０１３ — ０４ — ０５［修回日期］２０１３ — ０８ — １６
［摘要】为了更好地满足远程开放教育的学习需要，长期以来国内外研究者就学习支持服务这一主题开
展了大量的研讨，但至今尚无标准可依。随着我国远程开放教育的不断发展，原有的学习支持服务体系暴露出

远程教育学习支持服务体系建设研究

历教育的资源储备和应用，教学资源建设单一成为扩的应用而发展起来的，它是一种适合信息化社会需求展支持服务范围的瓶颈。（开放程度不够三）的教育新模式，相对传统教育而言，现代远程教育有极大的优势和作用。远程教育是未来全民普及教育的广播电视大学和网络教育！有一定的入学条学院方向，随着网络深入到了每个家庭，远程教育以及其件。其学习资源学习平台等对社会大众并非完全开独有的跨地域性、随时性和用户广泛性，越来越成为放，只对学历教育对象的部分人群开放。面对非学历提高全民族思想道德和科学文化素质的一个有力的手教育的人群，尚没有针对性的开放。学习资源和学习段和推动教育现代化、满足社会１益增长的终身学习３平台现有的学习支持服务体系面临着服务对象单一，需求的必然途径。远程教育网的实施，打破了我国各教育资源单一，开放程度不够等问题。尚不能应对日类成人教育的原有教育格局。对提高教育资源的合理益增长的远程教育学习与培训需求，不能满足学习型配置和利用率、尽快缩小教育的地区差别提高国民素社会建设的需要。因此问题的解决不仅仅是广播电视
超市，提供学历教育资源和非学历教育资源服务对象远程教育试点的高等学校（以下简称试点高校）。自
为高校和行业大众，利用各种信息技术提供学习支持建自用或共建共享的校外学习中心（）是接受试点点
服务。远程教育公共服务体系的具有六大属性：教育高校的委托，根据试点高校统一要求和工作安排，配属性、根本属性、服务属性、核心属性、技术属性、合试点高校进行招生宣传、组织学生学习、支持学籍载体。远程教育公共服务体系需要探索并转向现代服和Ｅ常管理。开展现代远程教育支持服务的机构目前ｌ务业的机制方法模式运行，研究基于信息技术的学习来看，远程教育试点高校的各个网院均设立了自己的支持服务。网络教育属于现代服务业中的一部分，教校外学习中心，虽然与教育部批准开展现代远程教育育服务业是现代服务业的支柱性产业。

探索以学习者为中心的远程学习平台——基于moodle开展网络课程建设的思考

、
新时代网络自主学习的特点
网络学习已逐渐普及，各种网络课程也不断
涌现，同时，网络的飞速发展（其是ＷＥ２０尤Ｂ．
现真正的自主学习模式，则要求把各种资源合
理组织，并实现有机的联系，从学习者角度看，即拥有了课程的个人学习库。个人学习库的实现让自主学习更加具有吸引力，学习者的活动
２１００年第１（期总第３８期）大学学报
ＪＵＮＬＦＧＡＧＨＵＲＤＯ＆ＴＮＶＲＩＯＲＡＵＮＺＯＡＩＯＶＵＩＥＳＴＹ
Ｖ０．０Ｎｏ１１．１
Ｆ．ｂ２ＯｌＯ
Ｍｏｌｏｄｅ开展网络课程建设的实践，思考新时代网络精品课程的发展方向与学习者角色的转变，探索
网络化自主学习之路。
关键词：自主学习；Ｍｏｌ；网路课程ｏｄｅ
中图分类号：Ｇ２７８文献标识码：Ａ文章编号：１７０８【００Ｏ — ０７— ４６２— ３５２１）１０４０
网络对远程教育的影响是深远的，它可以为学习者提供丰富的学习资源和随时随地浏览的便利。在ＷＥ２０时代，用户在互联网的作Ｂ．用越来越大，他们提供知识、传播知识、学习知识，之间的交互性和协作性比以往任何一个时代都要紧密。受其变化的影响，以往的网络教育开始从普通的网页形式向更注重交互、协作的课程管理系统迁移，同时，要提供更加合适的远程学习资源，更加灵活的教学设计平台以及更加自主的学习空间，从而形成一个以学习者为中心的，更加有效的远程学习平台。

远程教育中的学习支持服务系统建设

远程教育中的学习支持服务系统建设（天津市政法管理干部学院教务处，天津300191）李彭妍摘要：中国的现代远程教育建立了以学生自主学习为主的教学模式，而构建强有力的学习支持服务系统，是现代远程教育新的教学模式能否有效运行的极其重要的基础性工作。

学习支持服务系统的最终价值评价，应当体现以学生为主体，有利于学生个性化自主学习。

本文从学习资源、教学方式、管理模式几个方面探讨了现代远程教育的学习支持服务系统建设。

关键词：远程教育；支持服务；学习资源；教学方式；管理模式一、远程学习支持服务系统建设的意义（一）远程学习支持服务系统概念的界定现代远程教育要真正实现从“教师为中心”向“学生为中心”的转变，必须解决学习的内因与外因两个方面的问题：即学生自觉自主学习———学生具备自主学习的意识和能力；学生能够自主学习———具备适合自主学习的资源及具有完备的学习支持服务系统[1]。

因此，学习支持服务系统应该包括与学习有关的所有教学环节，诸如：学生自主学习的意识和能力的培养，教育机构或组织的硬软件系统建设、运行机制，学习资源的开发与建设，为学生提供的各种学习支持服务，学习支撑平台、教育质量保证系统、质量评估系统、反馈系统等等。

本文主要从学习资源、教学方式、管理模式等重要教学环节探讨现代远程教育学习支持服务系统的建设。

（二）学习支持服务系统建设的意义现代远程教育是随着现代信息技术的发展而产生的一种新型的教育形式，在其师生时空分离的情况下，主要依靠多种媒体手段进行系统教学，学生以自主学习为主要方式。

这种自助式学习模式的基本特点为：第一，师生在时空上处于分离状态，学生以自学为主，助学为辅。

采用传播媒体和特定的传播系统组织教学；第二，有统一、集中的机构负责教学计划的制订和多媒体教材的设计、制作和发送，并监督、组织教学全过程[2]。

媒体和传输方式具有多样性，在师生间存在教学信息的双向反馈机制。

与传统的面授教育方式相比，这种自助式学习模式师生间的直接交流及教学连续性的缺乏给开放教育学习带来了很多困难。

现代远程教育条件下学习支持服务系统建设的实践和探索

远程开放教育模式下，学生是整个教育活动的
这一模式下学习支持服务方面的现状。
织，整助戛色，个堡：开者指导的角习过是竺鍪者、帮者。整学程
、
一学支服系一～与析、习持务一的状～ … 统现分、一一
单位
５４３６
学校图书馆
１Ｏ１７．３３６４
学员基本上具有开展远程教育的设备，有超过
增加，具备了参加远程开放教育的基本学习条件。从学习地点上看，大多数集中在学校或家里，这与平时采用的学习形式有关。从调查情况看，在
【摘要】文章就现代远程教育条件下学习支持服务系统现状进行调查分析，并在此基础上提出了
进一步完Байду номын сангаас 与发展学习支持服务系统的策略。
【关键词】学习支持服务系统；现状分析；完善发展【中图分类号】Ｇ２７８【文献标识码】Ｂ【文章编号】１０ — ７０（０２２０３ — ３０１８０２０）０ — ０１０
ＳｍｅＰｒｃｉｅＡｎｄＥｘｌｒｔｏｎＴｈｎｔｕｔｏｏａｔｃｐｏａｉｎ０ｅＣｏｓｒｃｉｎＯｆＳｕｄｕｐｏｔｎｅｖｃｙｔｍｔｙＳｐｒｉｇＳｒｉｅＳｓｅＵｎｅｏｅｎＤｉｔｎｅＥｄｃｔｏｎｄｔｏｓｄｒＭｄｒｓａｃｕａｉｎＣｏｉｉｎ

建立适合远程教育的学习支持服务体系——基于拉斯韦尔的“五W传播模式”视角

一
、
学习支持服务概述
１９７８年，英国开放大学的西沃特在《远程学习系统
对学生的持续关注》中提到了学生支持服务的理论。对于学习支持服务的研究一般采用系统与整体的观点
来分析，在强调个体的同时更加注重整体。学习支持
服务作为一个不可分割的系统，由五个主要要素组
二、支持服务体系建设中存在的主要问题及实质
为了更好地在提供者与接受者之间建立有效的服务链条，了解学习支持服务传播的过程以及问题产
成：一是主体，即教育者（传播者）；二是客体，即学习
者（接受者）；三是服务内容（讯息）；四是媒介，即各种服务及服务形式；五是对象及效果，即学习活动、学习过程及产生的各类问题和结果。
馈等一系列过程都是紧密相连的。也只有这样，才能
为学习者提供贴合的支持服务。
体设施、丰富的文献资料等Ｉ１］。文章通过对远程教学运
行过程中各个环节的分析，旨在阐明进一步丰富和完善以学习者为主体的远程教育支持服务体系，同时对远程教育支持服务系统现状或主要问题的分析，以学员自主学习为主轴，初步探析远程教育下建立适合学生学习的支持服务。
支持：提供有关课程开设情况、教学辅导和考试信息及其他教ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ指导性文件和各类规范等；②教学支持：
提供专业和课程选择咨询，教学答疑，作业布置与批阅，组织小组讨论，学习方法指导等； ③服务支持：提

浅谈远程教育学习支持服务

我国近代远程教育的发展可以划分为三个阶段：第一阶段为函授教育，主要代表为函授学校和传统大学开展的信息技术的发展有力地促进了教育的变革，在它的推动下，不仅教育手段和方法发生了变革，教育思想的观念和函授教育。第二阶段为广播电视大学教育，以我国的广播电
公共服务体系的成立与运行，目前国家已经批准成立三家
远程教育公共服务体系，这些公共服务体系均是市场化运作，借助于互联网等信息技术全面提供远程教育的学习支持服务。这进一步证明了学习支持服务是服务产业的观点。
２远程教育学习支持服务的发展历史及其形态
西沃特曾将远程教育的学生支持服务作为一种服务产业进行了一定的分析，并声称：远程教育是教与学的一种 “ 工业化形态，在世界各地越来越注重顾客时，应该将学生支
持模式作为服务产业而不是制造产业［２１。”
教育的本质特点就是师生相对分离，这一特点打破了师生必须在同室同时进行上课的传统，为社会成员创造了大量的学习机会，同时也产生了学生与教师、生与教学机构之学间心理上的距离。习惯了传统的面对面教学的学生在远程教育这种师生分离的环境下进行学习，就必须获得额外的学习支持服务。
远程教育学习支持服务的形态和地位有所不同。第一阶段：函授教育。是指运用通讯方式进行的教育。学员利用业余时间，自学函授教材为主，以由函授学校给予
辅导与考核，并在一定时间进行短期集中学习和就地委托辅导。函授教育阶段提供的学习支持服务主要有：办学机构提供的面授辅导和函授站提供的集中面授辅导。学习支持服务的形态包括办学机构和函授站。其中函授站为办学机

开放教育学习支持服务系统建设探索

提高学生自主学习的能力和运用知识解决问题的能力。这种教学模式培养出来的学生具有主动适应客观世界的能力以及积极创新的能力，能适应新世纪多元文化交融与冲突的环境。现代远程开放教育与传统封闭教育相比较，其教育对象、教育目标、育内容、教教育结构等均有了新的发展和变
定着知识的结构。这种教学模式培养出来的学生思维方式呈集中型，路范围呈狭隘型，思缺少主体精神和创新能力，不能适应学习者对学习目标、习内容、习方法的多种需求、会变化节奏加快的难社步伐。远程开放教学模式是以认知学习理论为指导建立起来的。在开放教育中把学生作为主体，以个别化学习为主要形式，根据学习者已有的知识结构和助学意向，通过自身与信息和环境的相互作用来得到知识和技能的。学生不受课程和时空的限制，必为学习而被动地参与各个学习群体，不即通过学习者自身对教学媒体、设施以及教师对学习者的指导和帮助来传递教学信息的，习中形成与发展自身知识结学构的是感知、搜索、概括、现、发选择、评价和利用信息。在提供学习机会的同时激发学生的学习积极性和创造性，其结果是产生丰富的学习资源，生能够与这些学习资源进行交学互，以便增长知识或熟练技能，充分运用现代教育技术手段
［摘要］提高远程开放教育质量，学习支持服务是重要的因素。探讨人才培养模式改革试点中建立、完善、推进、支

构建现代远程教育教学支持服务体系

构建现代远程教育教学支持服务体系摘要：针对现代远程教育是“以学生为中心，强调的是自主学习为主，老师讲授为辅的原则。

我校根据“教”必须围绕为学生学习服务这一核心，充分体现要为学生导航，提高远程教育的质量。

本文提出了构建现代的远程教育服务体系，为教师提供教学支持服务，使教学支持服务工作有效开展的思想。

关键词：远程教育自主学习教学支持经过这几年的实践探索，我校已经确立了具有我校特色的教学管理模式，以科学、严谨的质量保证人才培养目标及开放教育，以全面、周到的学习支持服务搞好现代远程开放教育，采取切实可行的方法不断完善教学支持服务系统。

建立和完善一个高效能、全方位的教学支持服务体系，是确保远程开放教育教学质量的重要基础，同时也是我校生存和发展的根本保证。

一、积极转变教学观念，努力提高服务意识为了适应“人才培养模式改革和开放教育”的需要，我校构建了以“学生为中心”的教学模式。

我校在实施教学服务的过程中发现，充分实施教学支持服务，要想改革教师的教育观念，必须从思想上转变传统教育观念。

使教师头脑中清醒地认识到，在现代远程教育中，教师是网络不可取代的，是不可缺少的重要环节。

针对这一点，我校组织教师学习计算机网络知识，研究现代教育思想理论，促使教师按照远程教育的规律进行教学设计、教学安排，抓重点、难点和疑点，应用多种教学媒体，主动引导学生自主学习。

不断加大教学改革的力度、教学模式的改革和创新。

二、明确教学管理支持服务的新思路我校在网络飞速发展的信息技术时代，牢固树立“人本管理”的支持服务理念，为学生提供了高质量、数量充足、易于学生接受的人性化的学习支持服务。

为了加强学校支持服务管理，我校制定了《医护卫校关于加强学习支持服务，提高教学质量的若干意见》，进一步明确和规范了学习支持服务的各项要求。

与此同时，还不断加强助学服务队伍建设。

为了保证配置、优化结构，我校新进多名大学生充实辅导教师队伍。

加强了教学教师队伍建设。

学校教学支持服务经历了2005年试点之初探索，2007年中期评估时的发展和2009年总结性评估时的基本成形三阶段，思路渐显清晰明确，框架基本构成。

论文选题指南

附件3论文选题指南一、综合性研究（9项）1.以科学发展观统领成人继续教育发展研究2.成人继续教育服务经济发展方式转变的战略研究3.成人继续教育经费保障机制研究4.成人继续教育监测与评估研究5.成人继续教育师资队伍建设再研究6.非学历继续教育发展研究7.终身学习体制机制创新研究8.推进全民阅读的政策与途径研究9.拓展办学职能的实践与探索二、农村成人教育（7项）1.加强农民技能培训与培养农村实用人才研究2.新型农民培养模式与机制研究3.农村劳动力转移培训实效研究4.乡镇成人文化技术学校发展对策研究5.农村社区教育（学习）中心能力建设研究6扫除流动人口中的文盲途径研究7.新生代农民工培训的特点与规律研究三、远程开放教育（4项）1.网络虚拟环境中的成人学习研究2.社会终身学习网络平台建设研究3.以学习者为主体的远程教育学习支持服务体系研究4.远程教育质量控制和保障研究四、农民教育培训理论研究（5项）1.民教育培训需求与发展对策研究2.农民教育培训与农民增收关系研究3.农民合作组织中的农民教育培训研究4.城乡统筹下的农民教育培训研究5.新农村建设中的农民教育培训研究五、农民教育培训模式研究（5项）1.全日制农民中等职业教育模式研究2.农民创业培训模式研究3.农村技能型实用人才培训模式4.非全日制半脱产办学模式研究5.农民教育效益评价指标体系研究六、农业远程教育理论与实践研究：（5项）1.农业远程教育优势发挥研究2.农业远程教育与培训新型农民研究3.运用广播电视开展农民教育培训研究4.农业远程教育与“三网合一”模式研究5.实施“三进村”模式与开发农业远程教育研究。

现代远程教育学习支持服务系统的理论与实践

现代远程教育学习支持服务系统的理论与实践随着科技的不断发展，远程教育学习成为了一种新的学习模式。

现代远程教育学习支持服务系统是为了支持学习者的学习过程而建立的一套理论和实践体系。

本文将探讨现代远程教育学习支持服务系统的理论和实践，并对其进行分析和评价。

远程教育学习支持服务系统是在远程教育学习模式下，为学习者提供学习支持和辅助的一种服务体系。

其理论的核心是通过信息技术手段将学习资源和服务带给学习者，并协助他们进行学习活动。

这种系统的设计和构建需要考虑多个方面的因素，如学习目标、学习内容、学习环境等。

在实践层面，现代远程教育学习支持服务系统需要考虑学习者的需求和特点。

不同的学习者有不同的学习风格、学习目标和学习能力，因此需要提供个性化的学习支持和辅助服务。

例如，可以根据学习者的兴趣和能力推荐学习资源，提供学习计划和指导，以及定期进行学习评估和反馈。

同时，在系统的设计和实施过程中，也需要关注教师的角色和作用。

教师在远程教育学习中仍然扮演着重要的角色，他们需要通过远程工具进行教学和指导，并提供学习支持和反馈。

因此，系统应该提供相应的功能和服务，以支持教师的工作。

总结来说，现代远程教育学习支持服务系统是为了支持学习者的学习过程而建立的一套理论和实践体系。

在这个系统中，学习者可以通过各种技术和工具获得个性化的学习支持和辅助服务。

同时，教师也扮演着重要的角色，在远程教育学习中提供教学和指导。

然而，要实现这样一个系统，还需要充分考虑学习者的需求和特点，并提供相应的功能和服务。

只有这样，现代远程教育学习支持服务系统才能真正发挥其作用，促进学习者的学习。