(已整理)2006年11月技能及答案

2006年11月国家职业资格三级工作实务

注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。

3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的记号，也不得在标封区填写无关的内容。

第一部分案例分析

（第一题20分，第二题30分，共50分）

说明：第一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第一题录像；考试开始后30分钟，播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍。

得分

评分人

一、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出10处）

得分

评分人

二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出15处）题目要求：

根据录像中宏远公司总经理助理高叶的工作情景，指出其工作环境、工作表现和个人行为中至少巧处正确或错误的地方，每处两分，共30 分。

第二部分工作实务

（第一题15分，第二题15分，第三题20分，共50分）

背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项工任务。

一、（15分）

便条

高叶：

公司最近新聘一些新产品研发人员，考虑到公司场地有限，新聘人员将采

用新的工作模式，他们将成为公司的项目签约职工。

请为这些新产品开发人员设计两种不同的工作模式，并介绍一下这两种工作

模式的优势。

谢谢！

行政经理苏明

××年×月×日

二、（15分）

备忘录

至：秘书高叶

自：行政经理苏明

主题：

公司准备将今年的公司年会办成远程电话会议，无决定由你起草此

次会议筹备方案的初稿，为稳妥起见，请你先将远程会议筹备方案

与一般会议的特点予以整理，并从网上发给我。此外，请就如何检

查会议筹备工作提出几点建议。

行政经理苏明

××年×月×日

三、根据下文提供的材料，拟写一份公文（20分）

要求：1、文种使用正确：2、标题规范；3、正文内容前后有序

事由：北京市公安局交通管理局准备对108国道部分路段采取交通管理措施

序号：二00四年第16号

正文主要内容：

108国道进京方向（贾史路口至辛庄路口）昼夜禁止20吨（含）以上货运机动车通行：108国道出京方向（辛庄路口至贾史路口）昼夜禁止5吨（含）以上信马由缰运机动车通行。特此通告。为了保障108国道的交通安全畅通，根据《中华人民共和国道路交通安全法》的有关规定，决定从2004年9月29日起，对108国道部分路段（辛庄路口至贾史路口）采取交通管理措施。发布时间是二00四年九月二十三日。

情景录像工作实务部分

（情景录像题略）

工作实务

一、参考答案：（15分）

1、可选择在家工作模式和定期合同制工作模式。

2、采用在家工作模式的优势有：

（1）工作环境从办公室移到家中，节省办公空间和资金。

（2）能把往返办公室花费的时间用在工作上。

（3）有更大的灵活性安排管理自己的时间，安排工作与生活。

（4）减少高峰期交通拥挤，减少交通污染。

（5）工作人员也能减少交通费用。

3、采用定期合同制工作模式的优势有：

（1）能灵活聘到非常优秀的技术人员或有特殊才能的人员。

（2）能在需要时将特定的项目承包给一个人或一个组织来完成。

（3）只支付完成该工作的费用，不用支付诸如医疗费、假期等费用。

（4）有的项目是在组织外的地方进行，节省企业空间和费用。

（5）所聘用人员工作有动力，效率高。

评分标准：

1、本题满分15分。

2、在叙述中出现错字、别字，每字可扣除1分，但最多扣除3分。

3、工作模式的选择正确给2分。

4、在家办公模式的优势每点1分，共5分。

5、定期合同制工作模式的优势中（2）（3）（4）每点2分，（1）（5）每点1分，共8分。

6、考生答题内容若与标准答案有出入，只要内容接近可以参考每点分值酌情给分。

二、参考答案：（15分）

1、远程会议筹备方案特点

（1）远程会议具有节省时间和金钱、能够与电话服务机构商定使用录音带做永久记录、而且交流更加直接、简短的优点。

（2）远程会议筹备方案拟定时，应预先了解提供电信会议服务公司的服务业务，并提前一周与电信会议服务公司预约，明确提出自己的要求，并提前将下列内容告诉电信服务公司：会议日期、会议起止时

间、会议参加人数、与会者的电话号码、主持人姓名等。

（3）会议程序、议程及其他材料必须提前寄给与会者，以便他们有时间准备会议讨论。

（4）远程会议筹备方案中要有专人负责检查远程会议设备是否齐全和正常，摆放是否符合要求。

2、做好会务筹备情况检查的方法有两种：

（1）听取会议筹备人员的汇报

1）听取汇报的领导要加强前期的调查，深入一线，发现问题，解决问题。

2）会议筹备人员对汇报材料的准备要侧重困难和问题，注重实效。

3）选择合适的汇报时间。

4）对会议筹备情况汇报的重点是筹备中的问题。因此，汇报之后要抓紧催办和落实。

（2）会前现场检查

1）检查会议所需的各种资料，要考虑一些特殊人群的需求，如提供大号字印刷材料。远程会议要提前下发材料。

2）注意气味。一些人对香水、花露水和浓重的化学气味过敏或高度敏感。因此，要对所有工作人员提出要求。

3）设立入场登记台。为使人们能轻松、快捷地登记入场，可考虑设置咨询台或登记台。张贴会场平面示意图。

4）佩带徽章、名牌。为方便工作，所有工作人员都应佩带徽章或名牌。

5）准备接待休息室。应在接待休息室内放置公司标志或旗帜，可放置电话机、传真机、电脑、留言条和笔等。此外，还应备有急救箱。

6）安排接待、服务人员。配备精通产品和服务的人员，事先组织培训，回答与会者的提问。

7）远程会议要加强对设备的检查。

评分标准：

1、本题满分15分。

2、在叙述中出现错字、别字，每字可扣除1分，但最多扣除3分。

3、第一大点的每小点1分，共4分。

4、第二大点的第一小点为4分。第二小点为7分，答出其中5点即满分。

三、参考答案：（20分）

北京市公安局公安交通管理局

关于对108国道部分路段采取交通管理措施的

通告

二○○四年第16号

为了保障108国道的交通安全畅通，根据《中华人民共和国道路交通安全法》的有关规定，决定从2004年9月29日起，对108国道部分路段（辛庄路口至贾史路口）采取以下交通管理措施：

一、108国道进京方向（贾史路口至辛庄路口）昼夜禁止20吨（含）以上货运机动车通行；

二、108国道出京方向（辛庄路口至贾史路口）昼夜禁止5吨（含）以上货运机动车通行。

特此通告。

北京市公安局公安交通管理局

二○○四年九月二十三日