人际交往的礼仪PPT(共 103张)

备点心或地方风味小吃，也有用
咖啡的，其组织安排与宴请相同。
第十节 参加宴会
一 怎样确定合适的宴请时间
一般根据主客双方方便，宴客的性质和宴会 的种类来确定。
1、宴会应选择主客双方都有合适和方便的时 间，小型宴请应首先征得主宾意见，最好当 面约请，也可电话联系。
就我国而言，宴请客人一般以晚间为多，是 因为晚上时间比较宽裕，宴请后利于客人休 息，又显得庄重。
第十二节 探病与吊唁
一 探病 2、探视 1）探视病人的时间不宜过长，以10~20分钟为宜。 病人住院，一同去看望的人不要过多，既影响病人
休息，又会妨碍其他病人休息。 2）进病房前先敲门，得到允许再进入，对医疗器
械切莫大惊小怪。 3）与病人交谈要以鼓励病人为主，多说让病人高
兴的话。
第十二节 探病与吊唁
三 探病忌讳事项： 1）详细的向病人了解病情； 2）当着病人的面向主治医生询问治疗方法； 在病人面前吞吞吐吐，以及故作神秘地与其
他人耳语，会刺激病人。
2）探病就是为了使病人暂时忘记病痛，多说 鼓励的话，因故不能亲自去探望病人，可委 托他人转告自己的问候，也可写信表示慰问， 或打电话慰问。
6、如刚握完手就马上转身返回，或客人前脚刚走， 后边就把门关上，而且关得很响，是非常失礼的。
第十二节 探病与吊唁
一 探病 1、探病前的准备 1）了解病情。 2）弄清楚病人住在什么医院，什么病区、床
号，医院的探病时间，避开病人休息、用餐 和治疗的时间。 3）物品准备：鲜花、水果、轻松有趣的书籍。
合适人选，雇用我他尽可放心。 3）写作突出特点重点。
求职应聘礼仪

第一节 简历、自荐信的制作
一 写好简历的必备要素
2、真实性
读出一个真实的你，是招聘方最大的愿望。
3、度身简历
为提高办事效率，现代求职者会根据不同的岗位设 计多份简历，分门别类的投送，在经历的陈述中，
重点强调与求职有关的工作经历和业绩，低调处理 不相关的工作、技能、培训经历和业绩。
求职应聘礼仪
第一节 简历、自荐信的制作 举例说明：
职业顾问认为：简历度身定做有助于提高和 招聘效率。对求职者而言，假象制作简历就 是在推销自己，你就是产品，而简历就是广 告，一千个顾客就有可能有一千种要求，不 可能对同一份广告表示满意，因此求职者要 求针对不同的顾客策划出不同的广告。
求职应聘礼仪
第十节 参加宴会
常见的宴会分为： 4、家宴：即在家中设
宴招待客人，以示友好， 通常用于招待亲朋好友。
5、茶话会：是更为简便的 招待形式。常设在客厅或会 议室，若专门为贵宾举行的 活动，入座时应将主宾同主 人安排坐在一起，其他人可 随意入座。

茶会对茶叶、茶具的选择应
有所讲究，具有一定的特色。略
第十节 参加宴会
2、冷餐会：通常用于 宴请人数众多的场合。 这种宴会的特点是不排 席位，菜肴以冷食为主， 也可以用热菜，客人可 以自由活动。
第十节 参加宴会
3、酒会：在早中晚均可举 行，请柬上往往注明整个活 动的延续时间，客人可在其 间任何时候到达和退场，来 去自如，不受约束，多用于 大型活动，招待以酒和饮料 为主，略备小吃，酒会多不 设座椅，仅设小桌或茶几， 以便客人随便走动。
当告辞退席并致过谢意后，不要拉住主人说个没完，影响主 人招待其他客人。
一般情况下，退席时，男宾应与男主人告别，女宾则与女主 人告别，然后交叉再与主人家的其他成员告别。
如退席人数较多时，只需与主人微笑握手告别即可。
第十一节 作客与会谈
一 走亲访友应注意的礼仪
1、白天走访亲戚，最好事前同对方预约时间， 应避开对方吃饭、睡觉的时间，如果相约内 容就是到家里吃饭，则应提前1~2小时到亲戚 家，一则双方拉拉家常，二则帮忙准备菜肴。 晚上走访亲戚，谈话时间不宜过长，以免影 响其休息。
出席西式宴席，入座时应由长辈或领导领先， 当服务员拉出椅子后，要从椅子左侧入座，然后将 椅子调整到距餐桌20cm的合适距离，应先与主人或 两边的客人轻声交谈几句，再打开餐巾。
第十节 参加宴会
二 宴会礼仪
2、敬菜
当第一道菜端上桌时，主人可简单介绍 一下这道菜的名称及特色，介绍时，应热情 招呼客人动菜。
考虑不方便收礼的话，要坦诚说明原因，婉 言谢绝。收亲友的礼物时，若手边有合适的 礼物时，在客人告辞时，可回赠客人。
第十一节 作客与会谈
三 送客 4、客人告辞时，主人应提醒客人别遗忘所携带的
物品。
5、送客一般至少送到家门口，对长辈、老年客人、 稀客、贵客，住楼房的要将客人送到楼梯口或楼房 以外，住平房或别墅的要将客人送出院外，握手告 别后，要目送客人远去。
第九节 人际交往的礼仪
二 异性之间的交往礼仪
三 2、男性对女性交往的礼仪。

青年男性在与女性的接触中，一定要
养成“女士优先”的意识。通常，男性应
该为女性开门，为女性提较重的物品或皮
箱，让女士先走、为女士让路、让座等。

男士要注意不必要的身体接触。
第九节 人际交往的礼仪
二 异性之间的交往礼仪
与女性交往一定要守时，男性的守时观常常是与信用联 系在一起的。如因故不能按时到达约定地点，一定要打电话 说明情况，与女友另约时间，千万不要让人家在约会地点苦 苦等待。
第一节 简历、自荐信的制作 二 简历的内容 1、个人材料 姓名、性别、年龄、身高、婚姻状况、身体健康、
有意义的早期背景、有助于求职的个人爱好等，或 与你身份相关的其他内容。 2、职业目标 说明你希望承担的工作，以及你正在寻求的具体职 业或职业类型，你对职业责任、要求的看法等。
第十节 参加宴会
一 怎样确定合适的宴请时间
2、就宴请性质而言，若是为了交流情况和洽谈工作，宴会 可在中午或晚上，时间可适当长些，但这种商洽工作性质的 宴会最好在双方感情比较接近，商洽的事情已有眉目的情况 下举行。
3、便宴比较随便、亲切，可在中午或晚上举行。邀请的客 人比较多，又需广泛接触交谈，可选用鸡尾酒会，时间在晚 上5点~8点之间。
同女性交往时避免询问年龄，与女性在马路上行走，男 性要走在靠近车辆的一侧。与女性一同乘车，男士应为女士 开门，等女士做好后，关上车门，绕过车后，再开门上车。 进电梯要帮女生挡住电梯门，女士进入自己再进入，然后按 “关门”按钮，再按电梯层。
第九节 人际交往的礼仪
二 异性之间的交往礼仪 3、恋爱礼仪 男女相爱，无可厚非，在公共场合，不

首先，仪容得体，女性注意妆容浓淡相宜、穿
着端庄得体，不穿过于暴露的衣服。

其次，注意言谈举止，注意措辞文雅，不讲粗
俗的话，不打打闹闹。

第三，同异性交往时，对男性细心周到的帮助
和微笑致意并表示感谢，不要轻易拒绝男性为你服
务的好意，对男性彬彬有礼的行为视作理所当然是
没有教养的表现，过分的矜持和清高都是不礼貌的。
第十一节 作客与会谈
二 迎客 客人进门时，
主人要起身相 迎，请客人入 座，随即，主 人应端茶倒水、 拿出水果、零 食招待客人。
第十一节 作客与会谈
三 送客 1、客人告辞时，应真诚挽留。 2、客人告辞时，如需乘坐公交车，主人应助
其察看或分析时间，以免客人误车。 3、客人带礼物来访，应表示感谢，若有某种
第九节 人际交往的礼仪
一 女性之间的礼仪
1、对年长的女性
在交往中，无论何时何地年轻女性都要对年长女性表示 出对她们阅历的尊重，年轻女性对年长女性要使用尊语和敬 语，不能直呼其名。
在发表意见时，要认真听，并表示：“我还年轻，什么 都不懂，请多指教。”这样容易给对方留下谦虚、真诚、有 理的印象，并在交谈时留意她们流露出的信息，并不时地夸 奖她的子女和家庭，一般来说，母亲们都认为自己的孩子是 最优秀的。
饮酒前后，适当说令人愉快、健康的谈资 和真切的感受，以保持宾主间亲切、热烈、 欢乐的气氛。
第十节 参加宴会
二 宴会礼仪
4、退席和告辞 恰当的退席时间是在大家都吃完后，若有事先走，走前应向
主人道谢、告辞，并劝别的来宾多叙谈一些时间。
注意事项：提出退席后，就应该站起来离开，不要口里说走， 身子却不动。
第十二节 探病与吊唁
三 吊唁
吊唁有其特殊性，应比其他场合更注意礼仪。
1、参加殡葬活动或追悼会，应着素装，最好是深 色衣服，在吊唁现场，要保持庄重肃穆的气氛，动 作要稳重，缓慢，不可举动失态。
2、对死者家属的慰问也要简单真挚，即使是自己 十分亲密的亲友，也不可嚎啕大哭，要有节制，劝 其节哀。
努力记住对方的名字很重要，这是对他人 的尊重和重视，也是细心、有教养的标志。 多替别人着想，不要对同性冷嘲热讽，挑三 拣四。
异性之间的交往礼仪 ——中国有“男女授受不亲”的传统，即使在今天，异性之间
的交往仍是一个值得注意的问题。
第九节 人际交往的礼仪
二 异性之间的交往礼仪
1、女性同男性交往的礼仪
4、宴请也可选择在有意义的时间，如重大节日、传统节日。 若宴请外宾，不选13号的日子，尤其忌讳13日、星期五。
伊斯兰教在斋戒日内白天进食，宴请宜安排在日落之后举行。
第十节 参加宴会
二 宴会礼仪 1、入席 走进主人家或步入宴会厅首先向主人打招呼，
对其他客人，不管相识与否，都要笑脸相迎，点头 示意或握手寒暄，见长者要起立，让座问好，入席 就座时，应向其他客人表示礼让。
2、作客时，坐要有坐姿。
第十一节 作客与会谈
一 走亲访友应注意的礼仪 3、拜访长辈，要彬彬有礼，主人未坐下，自
己不能先坐。进屋后，要先与老人打招呼， 如有很多人在场，先与熟人打招呼，对不熟 悉的人，经主人介绍后，要一一问候。 4、遇到主人端茶或招待时，应表示感谢。 5、节假日拜访亲友，如果不是请吃饭，应尽 量缩短时间。