服装公司商品部工作手册范本

REDU 艮饰有限公司商品部工作手册

审核: _________________________

审批: _________________________

编号：

编制日期: _____________________

适用范围：广州市阿衣迪优服饰有限公司商品部员工

编制目的：规范公司数据化管理流程。

目录

第一章商品部工作简介 (3)

第二章商品部工作操作流程细则 (5)

第三章相关工作流程及要求 (22)

第四章代理加盟商发货操作流程 (23)

第五章员工内购流程 (25)

第六章直营店铺盘点操作流程 (26)

第七章商品部岗位职责说明书 (27)

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第一章商品部工作简介

1、简介：主要负责公司回货、出货、数据分析、库存控制，协助各分区做好销售分析及库存控制的工作。

2、商品部工作职能：

2.1制定公司各季节产品结构需求；

2.2订货会前期基础资料及价格资料的核实；

2.3订货会前各区域销售资料的统计，各区域销售目标的初步拟定。

2.4订货会后订单的统计汇总，货品进仓时间的确认，下生产单到生产部；

2.5货品进仓的跟进、汇报；

2.6客户上货计划的审核，客户分波段出货的跟进；

2.7客户出货进度的跟进，直营店上货情况的跟进；

2.8公司数据资料的收集、汇总、存档；

2.9制订年、季、月度工作计划、销售计划、并监控实施情况

2.10月度、季度、年度销售资料的汇总、汇报；

2.11 执行上级交办事项

2.12 月底工作总结及下月工作计划

3、部门员工工作要求：

3.1要求有计划性地工作，各项工作要求日清月结，公司相关部门、客户反馈的问题，必须在0.5 个工作日内给予回复，如果不

能及时解决的问题，必须及时向上级领导报告，并回复相关部门、客户预计解决日期。

3.2要求工作责任心强，提倡高工作效率和高工作质量；

3.3提升独立处理日常工作的能力, 多提对本部门工作有利的意见和建议;

3.4每位员工都要熟悉本部门其他同事的工作内容、掌握本部门每个职位的工作技能，了解本部门其他同事的工作情况；提倡

部门员工之间互相帮助、互相关心。在其他同事工作量大的时候，能主动为同事分担部分工作；

3.5学会与人沟通的技巧，注意与客户沟通的方式方法，处理问题是要考虑到客户的满意度和承受能力；

3.6要求分区管理人员按规定定期对客户进行综合评估，主要内容为；客户对本部门工作支持度、客户销售情况、客户店铺发

展情况、客户回款情况、客户货品销售情况等等；

3.7要求加强本部门之间的信息共享和沟通，及时为相关同事提供有效的信息资源；

3.8要求本部门员工不断提升自身的综合素质，从多方面学习各项工作技能，改进现有工作方法中的不好之处。

4、商品部工作描述：商品部工作分为四个大方面的内容：生产、出货、直营、销售分析。

第二章商品部工作操作流程细则1生产

1.1订货会

订货会时间确认后，每周固定跟研发部沟通版衣进度，以便合理安排后序工作，为了能够使工作 更加完善，要求设计部必须在订货会开始前三天，将需要的资料给到商品部。

跟开发部对接 版衣及饰品回

货进度

--------- ► 找技术部要产

品基础资料

财务初始价 格的制定

一

跟设计、老板沟 通核价的时间

■

客户确认定货数 量、金额后，给总

代打印明细。 “

所有客户签名资料要求在订货会现场收集完成，如实在无法当场确认的，要求客户在两个工作日内 签名回复。

1.2订货会后

为了能够保证货期准时，

每次订货会后三个工作日内下生产单到生产部。

要求有详细的款号、 颜色、

尺码、数量、要求回货日期。按照相应的工厂进行下单，生产单必须由吴总签名，方可下到生产部。 要求生产部确认货期时间、能否按量生产，如不能按量生产的款式，由生产部以书面形式通知商品部， 商品部将资料汇总，以书面形式通知客户，要求客户确认收到并签名回传。

1.3货期跟踪

根据前期和生产部确认的货期，提前一周时间以书面形式和生产部门再次确认，并要求以书面形式 确认具体回货时间，以便提前安排物流中心做好收货准备。

1.4、回货进度报表

所有基础资料的核 对，保证吊牌上面的 信息准确无误

订货会，协助客户做好订 货指引，帮客户打印分析 单。做畅滞销排名

由大区经理审核签 名确认，客户签名确 认，保留签名档。

打印客户订金单，财务 审核折扣，客户签名确 认，底单交财务。

按照生产回货进度，将回货资料建档，并完成相关报表内容。

A、分波段、品种生产回货达成%

作用：了解每波段、品种回货进度，检查回货结构，方便后期按波段发货，以免品种缺少无法

正常出货，如遇到这种情况，应及时跟生产厂家沟通，是否可以优先缺少品种的回货。

B分波段、厂家回货达成%

作用：评估工厂是否要以继续合作，如果该工厂一直有出现回货进度慢的问题，必须跟上级领导汇报，做出评估。

C、分款式回货达成%

单款回货进度的跟进，出现多回、少回、回货差异较大的情况，必须及时跟上及领导汇报，以做出相应安排。

多回：尽早做出判断，在销售一段时间后，了解客户销售情况，向客户推销此款。

少回：分客户进行减单。

D报表的更新：

回货进度报表要求每天更新，每天下午5：00钟之前更新当天的数据资料，发送给老板，要求数