第三章规划设计及施工阶段物业前期介入
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1、首先使物业更具有适用性： 能有效地避免物业项目因设计时考虑不周造 成先天不足而影响今后业主使用，
2、其次，前期介入使物业规划更有利于今 后物业管理公司的管理和服务 降低了后期的管理费用， 降低房屋的维修成本， 提升业主对物业服务地满意度， 还可以提升物业公司的社会信誉；
3、再次有利于开发商建造精品物业，促进房 屋销售
房屋管理与维修实务
武汉职业技术学院建筑工程学院 ------张艳敏
学习情境三：规划设计和施工阶段物业前期介入
主要内容： 任务3.1 前期介入 任务3.2 规划设计阶段的前期介入 任务3.3 项目施工阶段的前期介入
职场典例四：
海天名人广场项目的前期介入
2009年8月中旬，深圳景园物业管理公司与振业置业公司 签约，为其开发的海天名人广场提供物业管理顾问服务，随 后由管理、土建、机电、智能化等方面6名专业人士组成的 顾问团抵达现场，开始了前期顾问服务工作。
通过消火栓系统的设计变更，开发商不仅体会到了深圳 景园的技术实力，而且感受到了他们的负责精神，随后又把 整个项目的智能化工程交给了开元国际控股的深圳景园楼宇 科技公司设计、施工。
表3.1 作业单
序号
问题
1 案例中前期介入时间是？是否是最佳的介入 时点？你认为最佳时间点是什么？
2 在项目设计阶段该物业公司前期介入主要工 作内容是？
3、不要只提问题要有解决问题的办法
（三）关键要素
开发商的理解和支持 由被动的强迫接受转化为强烈的要求物业管理 企业参与
三、物业管理公司前期介入的方法
1、以业主今后入住的标准审视项目的规划设计、 材料选用、设备功能、施工建设，参与讨论并提 出建设性意见，以达到满足业主诸多生活需求的 目的
2、熟悉土建结构、管线走向、设施建设、设 备安装等情况，特别是隐蔽工程部分，避免或减
当时，海天名人广场尚处于结构施工阶段。顾问团通过分 析市场、阅读图纸、勘验现场和比较测算，从满足物业管理 服务需求、保证物业管理运行质量、控制物业管理经济成本 的角度，提出了30余项优化设计建议（独特的身份和视角， 使物业公司考虑问题更细致、更周密、更长远，因而也就更 容易发现设计上的瑕疵、漏洞和缺憾）。期间，他们还发现 整个小区的消火栓系统存在着设计超标的问题。
海天名人广场有5座高层楼宇，每幢每层平面为800多平 方米，有两道分布合理的消火栓及其立管就足以满足国家消 防规范的要求。然而某设计院竟为其设计了三道，这意味着 不仅无谓增加了30多万元的建筑成本，而且还无端影响了户 内布局（在开发商的主要合作方中，惟有物业公司的取费不 与工程总造价相联系，所以他们不存在盲目鼓动开发商无谓 增加投资以提高自身收益的利益的冲动）。于是，深圳景园 顾问团提议开发商抓紧找设计院洽商变更设计，取消一道消 火栓及其立管。
3 深圳景园物管在前期介入阶段发现设计不合 理是如何处理的？
4 该案例给你的什么启发？
答案
任务一、物业管理前期介入
前期介入应包括两个阶段：超前介入和前期 管理 定义：是专业物业管理公司或资深物业管理 人员受开发商聘请参与该物业项目的小区规 划、设计、施工等阶段的讨论并提出建议的 工作过程。
一、物业管理专业人士前期介入的重要性：
（二）开发商能否采纳的建议取决于以ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ几方面：
一是、会不会增加开发成本 二是、实施难度大不大 三是、对设计风格和外立面的影响 四是、对其房屋销售有无好处 基于各方面的因素考虑，开发商可能不会对物业管 理公司的建议全面采纳，但是协调得越好，采纳得 越多。
前期介入时应注意几点：
1、建议一定要专业 2、分析产生问题的原因、危害和影响要准确、 且提出的建议能减少损失，能增加效益。
开发商认为开元国际的建议确实很有道理，便马上和设 计院进行交涉。不料设计院不愿意否定自己的设计方案，坚 持认定必须要有三道消火栓及其立管，开发商反复交涉也未 获认可，球又被踢回开元国际。深圳景园的专业人员不屈不 挠，书面列出国家消防设计规范的有关条款，并和海天名人 广场的原消火栓设计进行对比分析，指出其不合理所在。开 发商据此再次找到设计院，设计院这次无法予以拒绝，只好 按照开元国际的意见修改了设计。
案例：
规划、设计时注意实用率与不注意实用率的设计结果， 会产生至少5％的实用率差值，即从业主利益考虑直接隐含 影响了楼价的5％上升或下降的结果。比较典型的代表，如 某一中档小区，注意实用率的设计，每台车所占位为20～25 平方米，住宅利用率可达85％以上，如不注意实用率的设计， 可使每台车所占位可高达40平方米，住宅利用率只有80％以 下。
少给日后维修使用带来困难和不便，及时发现问 题，提出改善性意见。
3、尽量避免工程质量问题的出现 监督公用设备设施的建设、安装和调试，发现问题 及时与开发商、承建商、工程监理联络沟通。
4、深入了解物业的各方面情况，掌握物业各系统的 参数和资料，以便今后物业管理公司制定相应的管 理模式和规章制度，使物业管理工作得以有序进行。
5、熟悉并了解整个物业及配套细节，特别是消防设 施、监控设备，以便接管后遇到特殊紧急事件时能 立即找到关键部位，采取应急措施，维护公共安全。
6、土建、设备、弱电等系统施工特别是隐蔽工程分 项验收时，物业公司应积极要求参加，对可能存在 的质量隐患及时提出严格把关。
任务二 规划设计阶段的前期介入
规划设计是房地产开发建设的源头，物业管理的早期介 入应从物业管理的规划设计阶段开始。专业设计部门与物业 管理部门对小区规划设计都有不同的着重点。有经验的房地 产商在请专业设计规划部门设计时，同时会请有经验的物业 管理公司参与设计意见。
因物业管理专业人士的前期介入能从物业 的使用和居家生活的需要考虑，提升物业使 用地附加值，形成开发商的新卖点。
二、前期介入时与相关部门的合作
（一）物业公司在前期介入时主要的合作部门：
开发商、设计单位、施工单位。
物业公司与开发商的关系
应与开发商签订前期介入服务合同 重大问题一定要书面函告开发商
能引起开发商重视，同时也能规避物业管理责任。
一、在规划阶段前期介入工作的原则
实用、美观耐用、安全、方便使 用、方便管理、节能、节省维护维修 费用等。
1、实用性
在房屋设计时应注意房屋的采光，应做 到每个房间均能得到自然采光；使房屋尽量 采用自然通风比较好的方位。选用材料及附 件、设计方案尽量能保温，达到冬暖夏凉的 效果；尽量提高房屋实用率，在合理的情况 下减少公用面积，减少承重柱。
2、其次，前期介入使物业规划更有利于今 后物业管理公司的管理和服务 降低了后期的管理费用， 降低房屋的维修成本， 提升业主对物业服务地满意度， 还可以提升物业公司的社会信誉；
3、再次有利于开发商建造精品物业，促进房 屋销售
房屋管理与维修实务
武汉职业技术学院建筑工程学院 ------张艳敏
学习情境三：规划设计和施工阶段物业前期介入
主要内容： 任务3.1 前期介入 任务3.2 规划设计阶段的前期介入 任务3.3 项目施工阶段的前期介入
职场典例四：
海天名人广场项目的前期介入
2009年8月中旬，深圳景园物业管理公司与振业置业公司 签约，为其开发的海天名人广场提供物业管理顾问服务，随 后由管理、土建、机电、智能化等方面6名专业人士组成的 顾问团抵达现场，开始了前期顾问服务工作。
通过消火栓系统的设计变更，开发商不仅体会到了深圳 景园的技术实力，而且感受到了他们的负责精神，随后又把 整个项目的智能化工程交给了开元国际控股的深圳景园楼宇 科技公司设计、施工。
表3.1 作业单
序号
问题
1 案例中前期介入时间是？是否是最佳的介入 时点？你认为最佳时间点是什么？
2 在项目设计阶段该物业公司前期介入主要工 作内容是？
3、不要只提问题要有解决问题的办法
（三）关键要素
开发商的理解和支持 由被动的强迫接受转化为强烈的要求物业管理 企业参与
三、物业管理公司前期介入的方法
1、以业主今后入住的标准审视项目的规划设计、 材料选用、设备功能、施工建设，参与讨论并提 出建设性意见，以达到满足业主诸多生活需求的 目的
2、熟悉土建结构、管线走向、设施建设、设 备安装等情况，特别是隐蔽工程部分，避免或减
当时，海天名人广场尚处于结构施工阶段。顾问团通过分 析市场、阅读图纸、勘验现场和比较测算，从满足物业管理 服务需求、保证物业管理运行质量、控制物业管理经济成本 的角度，提出了30余项优化设计建议（独特的身份和视角， 使物业公司考虑问题更细致、更周密、更长远，因而也就更 容易发现设计上的瑕疵、漏洞和缺憾）。期间，他们还发现 整个小区的消火栓系统存在着设计超标的问题。
海天名人广场有5座高层楼宇，每幢每层平面为800多平 方米，有两道分布合理的消火栓及其立管就足以满足国家消 防规范的要求。然而某设计院竟为其设计了三道，这意味着 不仅无谓增加了30多万元的建筑成本，而且还无端影响了户 内布局（在开发商的主要合作方中，惟有物业公司的取费不 与工程总造价相联系，所以他们不存在盲目鼓动开发商无谓 增加投资以提高自身收益的利益的冲动）。于是，深圳景园 顾问团提议开发商抓紧找设计院洽商变更设计，取消一道消 火栓及其立管。
3 深圳景园物管在前期介入阶段发现设计不合 理是如何处理的？
4 该案例给你的什么启发？
答案
任务一、物业管理前期介入
前期介入应包括两个阶段：超前介入和前期 管理 定义：是专业物业管理公司或资深物业管理 人员受开发商聘请参与该物业项目的小区规 划、设计、施工等阶段的讨论并提出建议的 工作过程。
一、物业管理专业人士前期介入的重要性：
（二）开发商能否采纳的建议取决于以ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ几方面：
一是、会不会增加开发成本 二是、实施难度大不大 三是、对设计风格和外立面的影响 四是、对其房屋销售有无好处 基于各方面的因素考虑，开发商可能不会对物业管 理公司的建议全面采纳，但是协调得越好，采纳得 越多。
前期介入时应注意几点：
1、建议一定要专业 2、分析产生问题的原因、危害和影响要准确、 且提出的建议能减少损失，能增加效益。
开发商认为开元国际的建议确实很有道理，便马上和设 计院进行交涉。不料设计院不愿意否定自己的设计方案，坚 持认定必须要有三道消火栓及其立管，开发商反复交涉也未 获认可，球又被踢回开元国际。深圳景园的专业人员不屈不 挠，书面列出国家消防设计规范的有关条款，并和海天名人 广场的原消火栓设计进行对比分析，指出其不合理所在。开 发商据此再次找到设计院，设计院这次无法予以拒绝，只好 按照开元国际的意见修改了设计。
案例：
规划、设计时注意实用率与不注意实用率的设计结果， 会产生至少5％的实用率差值，即从业主利益考虑直接隐含 影响了楼价的5％上升或下降的结果。比较典型的代表，如 某一中档小区，注意实用率的设计，每台车所占位为20～25 平方米，住宅利用率可达85％以上，如不注意实用率的设计， 可使每台车所占位可高达40平方米，住宅利用率只有80％以 下。
少给日后维修使用带来困难和不便，及时发现问 题，提出改善性意见。
3、尽量避免工程质量问题的出现 监督公用设备设施的建设、安装和调试，发现问题 及时与开发商、承建商、工程监理联络沟通。
4、深入了解物业的各方面情况，掌握物业各系统的 参数和资料，以便今后物业管理公司制定相应的管 理模式和规章制度，使物业管理工作得以有序进行。
5、熟悉并了解整个物业及配套细节，特别是消防设 施、监控设备，以便接管后遇到特殊紧急事件时能 立即找到关键部位，采取应急措施，维护公共安全。
6、土建、设备、弱电等系统施工特别是隐蔽工程分 项验收时，物业公司应积极要求参加，对可能存在 的质量隐患及时提出严格把关。
任务二 规划设计阶段的前期介入
规划设计是房地产开发建设的源头，物业管理的早期介 入应从物业管理的规划设计阶段开始。专业设计部门与物业 管理部门对小区规划设计都有不同的着重点。有经验的房地 产商在请专业设计规划部门设计时，同时会请有经验的物业 管理公司参与设计意见。
因物业管理专业人士的前期介入能从物业 的使用和居家生活的需要考虑，提升物业使 用地附加值，形成开发商的新卖点。
二、前期介入时与相关部门的合作
（一）物业公司在前期介入时主要的合作部门：
开发商、设计单位、施工单位。
物业公司与开发商的关系
应与开发商签订前期介入服务合同 重大问题一定要书面函告开发商
能引起开发商重视，同时也能规避物业管理责任。
一、在规划阶段前期介入工作的原则
实用、美观耐用、安全、方便使 用、方便管理、节能、节省维护维修 费用等。
1、实用性
在房屋设计时应注意房屋的采光，应做 到每个房间均能得到自然采光；使房屋尽量 采用自然通风比较好的方位。选用材料及附 件、设计方案尽量能保温，达到冬暖夏凉的 效果；尽量提高房屋实用率，在合理的情况 下减少公用面积，减少承重柱。