麦德龙零售业态分析

（2）国际发展历程





（6）1996年7月在合并了麦德龙(现购自运)、 Kaufhof控股集团和AskoDeutsche Kaufhaus集团后创 立了麦德龙现购自运集团。 （7）1997年又在欧洲收购了欧洲分销商的另一巨头 一万客隆。 （8）1996年公司进入中国，迈出了进入亚洲的第一 步。 （9）在2000年，麦德龙现购自运集团创造了420亿欧 元的净销售额。2002年新开拓越南和日本市场。 （10）2003年10月和11月，公司在印度建立了两家分 销中心。
（四）企业套餐服务


麦德龙公司利用“顾客节”表明企业对小型工商 业户的重视，重申以顾客为合作伙伴、与顾客共 同发展的服务理念，从而赢得了顾客的好感和信 任。 2000年4月上海麦德龙举行的“顾客节”活动， 推出了10份为工商业户提供具有专业水准的“套 餐”——帮助他们选择最适合的商品，让它们 “用最少的钱，配最全的货”。
十三、 SWOT分析
机会（Opportunities） （一）专注于生产自主品牌以吸 引注重价值的消费者 （二）俄国食品零售业的潜在需 求正在上升 威胁（Threats） （二）德国的萧条经济和市场条 件 （一）东欧的非食品销售下降
十四、麦德龙成功的启示 形似而神不似 授权的逻辑

店长权力 中国提速

优势（Strengths） （一）麦德龙超市的会员制度 （二）麦德龙超市的仓储式营销 （三）麦德龙超市的一站式购物 （四）麦德龙超市的低成本秘诀
劣势（Weaknesses）
（一）影响麦德龙超市的内部因素
1. 麦德龙超市微弱的价格优势
2. 麦德龙超市简陋的内部设施 （二）影响麦德龙超市的外部因素 2. 麦德龙与各地经济发展水平的差异 1. 麦德龙与传统卖场消费文化的差异









三、麦德龙的使命宣言


麦德龙是为专业客户和商业客户服务的现 购自运制商场。 麦德龙以尽可能低的价格，为专业客户提 供高质量的商品和商业方案。
四、麦德龙竞争战略及服务运作战略
向供应商提供订货单，供应商直接送货，顾客进商场购物 ，现金结算
现购自运 会员制
C&C配销制的主要特征就是进销价位较低，现金结算，勤进快出 ，顾客自备运输工具，这在供应商、麦德龙、零售商或团体消 费者之间构建了一种提货都要现金支付的关系，使商品在三者 之间能以最低的成本和最短的资金占用时间完成流通 。

（2）国际经营现状

全球30个国家拥有超过670家门店，设立2100个分支 机构，拥有员工252259名。在20多万名员工的共同努 力下，公司2010年营业额达到了310亿欧元
（3）国际经营状况

欧洲第三大、世界第四大贸易和零售业集团 《财富》2010年世界500强排名中列第57位
麦德龙所属行业：食品和杂货
（一）营业场所选址上 （二）超市建筑设计
（三）商品的定位
十一、麦德龙仓储式超市的营销 策略
仓储式超市实际上就是以零售的方式来从事批发业务。超市既 是服务中心又是配送批发中心。 （一）有限的目标顾客 绝大多数普通超市的目标消费群是无差异性的，即服务对 象是全体普通消费者，消费者短期内的重复购买率高，但每次 的购买量不大，多为临时性随机性消费行为。而仓储式超市的 目标消费群比较明确，麦德龙针对“有限”客户，即只对工商 领域的经营者、群体消费层实行会员制，会员必须是具有法人 资格的企事业单位。
七、（1）中国的麦德龙


麦德龙历史 1964 Otto Beisheim博士教授在德国成立了第一家针对专业顾 客的麦德龙现购自运有限公司。
- 1995 麦德龙现购自运与著名的锦江集团成立了合资公司：麦 德龙锦江现购自运有限公司。 - 1996 在上海普陀区第一家商场开业。 到目前为止，麦德龙在中国开设了24家商场。在未来的 3到5年内麦德龙在中国的商场将达到40家。
一、公司简介



麦德龙成立于：1964年 雇员人数：100,000人（2010年） 麦德龙股份公司（Metro AG）常称作“麦德龙超市”--德 国最大、欧洲第二、世界第三的零售批发超市集团，在麦 德龙和万客隆（仅限欧洲）品牌旗下拥有多家麦德龙现购 自运商场，是德国股票指数DAX的成分公司，世界500强之 一。 年由奥托·拜斯海姆（Otto Beisheim）博士创建，目前 总部位于杜塞尔多夫。在全球32个国家中经营现购自运制 （Cash and Carry，C＆C）商场、大型百货商场、超大型 超市折扣连锁店、专卖店等。 “现购自运”英文简称C＆C，英文全为Cash＆Carry， 简 言之就是，由麦德龙向供应商提供订货单，供应商直接送 货；顾客到商场购物，要求现金结算。OttoBeisheim博士 是这一经营理念的创始人和倡导者。

（二）直邮广告促销

麦德龙超市一般不通过大众媒体进行广告宣传，而是利用 直邮广告进行促销。它们向所有会员每两周邮递一份“麦 德龙邮报”。邮报是一份详尽全彩页的商品目录，介绍了 半个月内商品的最新价格，新增商品以及近期开展促销的 商品信息。邮报不仅使会员及时了解商品信息，而且帮助 企业有效地降低采购成本，提高客户采购的透明性和Leabharlann Baidu正 性。
五、麦德龙的优势
六、（1）国际发展历程




（1）1964年在德国米尔海姆鲁尔市，开设了第一 家现购自运仓储商场。 （2）在1970年至1990年的短短20年间，在德国本 土开设麦德龙商场200余家，1971年第一家海外商 场开业。 （3）1972年麦德龙进入了西欧的九个国家的市场。 （4）20世纪90年代，麦德龙现购自运商场将其业 务扩展到了葡萄牙、土耳其、摩洛哥。 （5）1995年又把麦德龙进入到俄罗斯东欧各个国 家。

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（2）麦德龙中国大陆主要运营网点
城市 门店数量 运营年份 资本状况
上海
北京 广州 无锡 苏州 武汉 杭州 重庆
4
3 2 2 4 3 2 3
1996
2003 2004 2007 2007 2007 2005 2004
独资
独资 合资 独资 独资 独资 独资 独资
麦德龙
零售业态分析
主要内容
一、公司简介 二、麦德龙的核心价值 三、麦德龙的使命宣言 四、麦德龙的竞争战略及服务运作战略 五、麦德龙的优势 六、国际发展历程 七、国际经营现状 八、中国的麦德龙 九、独特的经营理念 十、基本特点 十一、麦德龙仓储式超市的营销策略 十二、仓储式超市的销售管理 十三、Swot分析 十四、麦德龙成功的启示
二、麦德龙的核心价值
高明 努股求 形重 致事公遵和 不公 我与超 效度 力东的 成要 力无开循满 断认 们供所 率 提价模 符财 于巨交道意 注的 的应值 低 高值式 合富 重首 雇商 客细流德程 成 依持 本 员双 户，、价度 客选 本 赖续 地 是赢 服不开值 户批 的 度增 市 我合 务断诚观 的发 运 和长 场 们作 ，创布 要商 作 透 需 的 物新公 求
仓储式超市的销售管理


（四）销售计划管理
麦德龙的销售计划是由采购部门来负责实 施的。 麦德龙的销售计划是按促销活动制定活动 的节目 计划成功的关键是销售计划与采购计划的 一致和购销计划与供货商商品促销计划的 有机结合。


仓储式超市的销售管理


（五）财务管理
麦德龙利用由全球最大的企业管理软件 供应商德国SAP公司提供的R/3系统对财 务采取集中统一管理。 这种管理模式使得企业财务管理高度透 明化，财务成本维持在一个比较低的水 平上。
（五）销售模式
十二、仓储式超市的销售管理



（一）客户管理 麦德龙的服务人员将会员填写的《客 户登记卡》的资料输入微机，创建顾 客的初始资料。 会员信息管理系统自动记录顾客每一 次的购买情况，根据各类客户的购买 频率和消费结构，准确分析出客户需 求的动态发展趋势。 麦德龙对顾客需求变化迅速做出反应， 及时调整商品结构和经营策略，最大 程度地满足顾客需求。
该行业排 名 1 2 公司名称 家乐福 (CARREFOUR) CVS Caremark公司 (CVS CAREMARK) 500强排名 22 45 收入 (单位：百万美元) 121452.5 98729.0
3
麦德龙 METRO
57
91151.5
数据来源于：财富中文网 http://www.fortunechina.com/global500/50
七、（1）国际经营现状

其业态以仓储商店为主。另外还有大型百货商店、 超大型超市、折扣连锁店等六种主要业态。 现拥有麦德龙现购自运制(MetroC&C)商场485家； Real超大型超市281家；Extra超市486家； MediaMarkt／Saturn电器店401家；Praktiker家 居店342家：kaufhof百货商场149家；其它销售业 态219家。
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（二） 商品管理

目 的
麦德龙的商品采购 管理实行中央采购 制，即连锁总部统 一采购，各地连锁 店无独立的采购决 策权。 统一大批量采购既加强了总部对采购 的控制，又降低了进货成本。
总部统一采购后根 据各连锁店的销售 情况分别确定配送 计划，进行统一配 送。
长沙
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1
2008
合资
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九、独特的经营理念
拥有自有产权的店面 ； 禁止1.2米以下的儿童进入卖场 ； “透明”收银单 ； “会员制”

十、基本特点
麦德龙仓储式超市是将超市和仓储合而为一的零售业态。 它省掉了传统零售企业独立的仓库和配送中心，经营中实 现了快速补货，保证了超市低成本高效率的运作。

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THE END !
（三）特色化商品营销



面对零售业内竞争压力逐渐增大， 麦德龙不是单纯以价格低廉吸引顾 客，而是从商品入手，以独家商品、 特色商品及自有品牌商品吸引顾客。 在每个麦德龙卖场都有一些诸如奶 酪、吉士、黄油、咖啡、咖喱粉等 特有的进口商品和一些跨地域的特 色商品，比如青岛麦德龙是全市最 早销售泥螺、腊鸭、糯米藕等南味 食品的超市。 此外，麦德龙的自有品牌商品除了 日常生活用品还有涉及到了五金工 具等。
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（三）供货商管理

与供应商建立购销 关系时按照已确立 完整的交易惯例， 通过一套系统的操 作程序来获得质量 稳定的商品，保证 可靠的供应。

麦德龙把供应商纳 入自己的管理体系， 将供应商的运输系 统组合成为自己的 商品配送系统，从 而大大降低了企业 的投资，实现了低 成本运营。