医疗纠纷处理流程图 (1)
医疗纠纷处理流程图-(1)
医疗纠纷处理流程图
备注：
1、医疗纠纷处理四条途径：医患双方协商；上级行政部门调解；第三方人民调解委调解；申请医学
会鉴定或司法解决。
对患方索赔一万元以上的医疗纠纷，公立医疗机构不得自行与患方协商解决。
2、患方出现以下7种行为时，可拨打110报警：①在医疗机构焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、私拉
横幅、违规停尸、聚众滋事、围堵大门或重要入口影响人员正常进出的；②在医疗机构内寻衅滋事的；③非法携带易燃、易爆危险物品和管制器具进入医疗机构的；④侮辱、威胁、恐吓、殴打
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、故意伤害医务人员或者非法限制医务人员人身自由的；⑤在医疗机构内故意毁损或者盗窃、抢。
医疗纠纷处理流程图最新版
. word 编辑文档 重庆宏仁医院医疗纠纷处理流程图
备注：
1、 医疗纠纷处理四条途径：医患双方协商；上级行政部门调解；第三方人民调解委调解；司法解决。
对患方索赔三万元以上的医疗纠纷，公立医疗机构不得自行与患方协商解决。
2、 患方出现以下7种行为时，可拨打110报警：在医疗机构焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、私拉
横幅、违规停尸、聚众滋事、围堵大门或重要入口影响人员正常进出的；在医疗机构内寻衅滋事的；非法携带易燃、易爆危险物品和管制器具进入医疗机构的；侮辱、威胁、恐吓、殴打、故意伤害医务人员或者非法限制医务人员人身自由的；在医疗机构内故意毁损或者盗窃、抢夺公私财物的；倒卖医疗机构挂号凭证的；其他扰乱医疗机构正常秩序的行为。
医疗纠纷处理流程图
办公室通知门诊主任沟通解释 工作，当时医务人员写出书面
材料
办公室进调查核实，拿出初步意见
办公室必要时可通知派处所干预， 患方出现七种行为时（见备注），
可拨打110报警
不能即可解决的，上报给 上级卫生行政管理机构，
在上级指导下形成最终 处理决定
纠纷妥善解决
患方不满意处理结果
医患双方妥善协商解决
办公室告知患者医疗 纠纷处理的四条途径
（见备注）
门诊总结，整改措施
1、医疗纠纷处理四条途径：医患双方协商：上级行政部门调解：第三方人民调解委调解：申请医学会鉴定或司法 解决。对患方索赔一万元以上的医疗纠纷，公立医疗机构不得自行与患方协商解决。
2、患方出现以下7种行为时，可拨打110报警：①在医疗机构焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、私拉横幅、违规停 尸、聚众滋事、围堵大门或重要入口影响人员正常进出的：②在医疗机构内寻衅滋事的：③非法携带易燃、易爆 危险物品和管制器具进入医疗机构的：④侮辱、威胁、恐吓、殴打、故意伤害医务人员或者非法限制医务人员人身 自 由的；⑤在医疗机构内故意毁损或者盗窃的。
医疗纠纷处理流程图
医疗纠纷发生
纠纷发生在科室
上报医疗安全不良事件 通知办公室但不介入
相关医生及负责人做好沟通解释工作
纠纷妥善解决
门诊内部讨论，总结教 训，提高工作质量
经门诊内部沟通无效或可能存在医 疗损害的，内部讨论并确定责任
上报办公室，当事医务人员 或主任写出相关书面材料
患方直接投诉到上级主管部门
医院医疗纠纷处理l流程图
医院医疗纠纷处理流程第一章医疗纠纷处理程序第一节一般规定第二节医疗纠纷第三方调解程序第三节医疗纠纷诉讼程序第四节医疗纠纷信访程序第五节重大突发医疗纠纷处理程序第二章医疗纠纷行政处理第三章医疗纠纷赔偿费用的承担第四章其他相关规定第七章附则总则第一条为提高医疗服务质量，降低医疗风险，构建和谐医患关系，加强平安医院建设，保障医疗安全，妥善处理医疗纠纷，维护医患双方合法权益，根据《中华人民国侵权责任法》、《中华人民国执业医师法》(以下简称“医师法”)、《护士条例》、《医疗事故处理条例》(以下简称“条例”)与有关法律、法规、规章，结合医院实际情况与第三方调解机制，制定本办法。
第二条本院就诊、体检的患者，因对医疗工作不满或对医疗工作过程中发生的情况与其产生原因认识不一致而形成的、经初步调解无法解决的医疗纠纷的处理均适用本办法。
第三条医疗纠纷风险防和处理由医患办负责。
第四条医疗纠纷处理，应当遵循事实清楚、依据充分、定性准确、责任明确、责罚相当、与时公正的原则。
坚持“暴力不调解，调解不暴力”。
第五条医院重视医疗风险管理，医疗纠纷的防是医疗风险管理的核心容。
各临床、医技科室要加强对医务人员的医德医风教育，加强业务技术培训，加强法律法规知识培训，严格执行医疗技术操作常规，建立并落实各项规章制度，防医疗事故、医疗差错与由此引起的医疗纠纷。
第六条医疗纠纷的有效防和妥善处理，涉与维护医患双方合法权益、医院声誉，全院各部门、各科室有责任积极参与医疗纠纷的防和处理，不得推诿、懈怠、拖延、抵触，应积极配合，力争尽快妥善处理，避免纠纷升级。
第七条在整个医疗纠纷处理过程中,投诉人应当依法文明表达意见和要求，不得以任何理由在院吵闹和干扰正常医疗秩序。
有上述情况发生时医务人员应与时向保卫部门与警务工作站报告并由以上部门依照有关规定迅速采取适当措施。
第八条医院根据医疗纠纷造成的损失、不良影响，鉴定为医疗事故的等级、责任程度，发生医疗纠纷的临床医技科室(以下称责任科室)和医务人员(以下称责任人)平时工作表现，以与对医疗纠纷、医疗事故的认识态度等因素，综合考虑给予责任科室、相关责任人如下处理：(一)对科室与相关责任人通报批评；(二)停相关责任人手术资格和／或停处方权和／或停签发报告权；(三)延迟相关责任人专业技术职务聘任；(四)降级安排工作（包括职称和/或手术能力级别）；(五)扣发科室与相关责任人绩效工资；(六)科室与相关责任人承担部分赔偿费；(七)给予相关责任人行政处分；(八)解除相关责任人聘用合同关系。
医疗纠纷处理流程图
医疗纠纷处理流程图医疗纠纷处理流程图概述：医疗纠纷是指患者与医疗机构或者医务人员之间因医疗行为引起的争议和纠纷。
为了规范医疗纠纷的处理流程，保障患者合法权益，各大医院和医疗机构普遍采用了医疗纠纷处理流程图。
本文将详细介绍医疗纠纷处理流程图的各个环节及其细化内容。
一、接收投诉/举报1. 患者及其家属可向医疗机构投诉、举报医疗纠纷行为。
2. 收到投诉/举报后，医疗机构应即将记录并进行初步调查。
二、初步调查1. 医疗机构应组织专业人员进行初步调查，包括查阅医疗记录、采集相关证据等。
2. 若初步调查无法确定是否存在医疗纠纷，可请求相关诊疗科室或者其他专科人员进行鉴定。
3. 初步调查结果应在一定时间内完成，并进行书面汇报。
三、调解处理1. 如果初步调查确认存在医疗纠纷，医疗机构应即将展开调解处理。
2. 医疗机构应指定专人负责调解，双方可通过面谈、电.化等方式进行沟通。
3. 在调解过程中，医疗机构应保护患者的合法权益，推动双方达成和解。
四、仲裁/诉讼1. 如果调解未能达成和解，患者可选择提起仲裁或者诉讼。
2. 各地区的仲裁委员会或者人民法院将根据相关法律规定进行仲裁或者审理。
3. 医疗机构应积极参预仲裁/诉讼过程，并根据仲裁/诉讼结果履行相应义务。
五、赔偿处理1. 如果仲裁/诉讼结果认定医疗机构或者医务人员存在过失，医疗机构应及时履行赔偿义务。
2. 医疗机构应根据仲裁/诉讼结果进行赔偿，并主动与患者或者其家属进行商议。
3. 赔偿处理应及时完成，以达到双方的合理期望。
六、改进措施1. 医疗机构应对医疗纠纷进行总结、分析，并制定相应的改进措施。
2. 医疗机构应加强内部管理，完善医疗流程，提高医疗质量和安全水平。
3. 医疗机构应定期开展培训，提高医务人员的专业素质和医疗技能。
七、信息公开1. 医疗机构应向社会公开医疗纠纷处理的相关信息和结果。
2. 医疗机构应主动接受外部监督，增加信息透明度，建立良好的社会形象。
附件：无法律名词及注释：1. 医疗纠纷：指患者与医疗机构或者医务人员之间因医疗行为引发的争议和纠纷。
医疗纠纷处理流程图
重庆宏仁医院医疗纠纷处理流程图
备注：
1、医疗纠纷处理四条途径：医患双方协商；上级行政部门调解；第三方人民调解委调解；司法解决。
对患方索赔三万元以上的医疗纠纷，公立医疗机构不得自行与患方协商解决。
2、患方出现以下7种行为时，可拨打110报警：在医疗机构焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、私拉
横幅、违规停尸、聚众滋事、围堵大门或重要入口影响人员正常进出的；在医疗机构内寻衅滋事的；非法携带易燃、易爆危险物品和管制器具进入医疗机构的；侮辱、威胁、恐吓、殴打、故意伤害医务人员或者非法限制医务人员人身自由的；在医疗机构内故意毁损或者盗窃、抢夺公私财
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物的；倒卖医疗机构挂号凭证的；其他扰乱医疗机构正常秩序的行为。
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备注：
1、 医疗纠纷处理四条途径：医患双方协商；上级行政部门调解；第三方人民调解委调解；司法解决。
对患方索赔三万元以上的医疗纠纷，公立医疗机构不得自行与患方协商解决。
2、 患方出现以下7种行为时，可拨打110报警：在医疗机构焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、私拉横幅、违规停尸、聚众滋事、围堵大门或重要入口影响人员正常进出的；在医疗机构内寻衅滋事的；非法携带易燃、易爆危险物品和管制器具进入医疗机构的；侮辱、威胁、恐吓、殴打、故意伤害医务人员或者非法限制医务人员人身自由的；在医疗机构内故意毁损或者盗窃、抢夺公私财物的；倒卖医疗机构挂号凭证的；。
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备注：
1、医疗纠纷处理四条途径：医患双方协商；上级行政部门调解；第三方人民调解委调解；申请医学
会鉴定或司法解决。
对患方索赔一万元以上的医疗纠纷，公立医疗机构不得自行与患方协商解决。
2、患方出现以下7种行为时，可拨打110报警：①在医疗机构焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、私
拉横幅、违规停尸、聚众滋事、围堵大门或重要入口影响人员正常进出的；②在医疗机构内寻衅滋事的；③非法携带易燃、易爆危险物品和管制器具进入医疗机构的；④侮辱、威胁、恐吓、殴打、故意伤害医务人员或者非法限制医务人员人身自由的；⑤在医疗机构内故意毁损或者盗窃、抢夺公私财物的；⑥倒卖医疗机构挂号凭证的；⑦其他扰乱医疗机构正常秩序的行为。