管理心理学

第一节管理心理学的研究内容

一、组织和管理

组织：是指两个或两个以上的个体以一定方式有意识地联系在一起，为达到共同的目标而按一定规则从事活动的群体或社会单位。

管理：是让别人同自己一起工作并通过别人来达到组织目标的过程。管理的实质是使别人为组织目标而工作。

二、管理心理学的内涵

管理心理学就是研究组织中的人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性，最大限度地提高工作效率，实现组织目标与个人全面发展的一门科学。

管理心理学实质----心理学母体的分支。三、管理心理学的产生

霍桑实验： 1927年至1932年，研究者研究厂房照明对生产效率的影响。

问题：灯光的明暗会不会对生产效率有影响？

实验结果是灯光的明暗对劳动效率并无影响。

梅约等人经过5年的研究，得出结论：生产者的积极性主要取决于社会因素、心理因素，以及职工与管理人员，职工与职工之间是否有融洽的关系，而照明灯物理因素，只有次要意义。

霍桑实验

四：管理心理学的研究对象及目的物——物关系；人与物关系；人——人关系。

物——物关系主要是技术管理的对象，包括材料、设备、资产、资金、技术等方面的管理。

人——物关系是工程心理学的研究对象，如设计舒适的劳动环境，预防工作疲劳及职业病。

人——人关系是管理心理学的研究对象五：管理心理学研究的内容

研究个体、群体、领导、组织的心理活动规律

1、个体心理

A.可以进行工作的匹配有的工作适合外向型的人，比较社交和公关；有的工作适合内向型的人，比如设计工作；

B. 研究知觉，就是对人的看法和评价，在就业面试。

C.了解人的需要和动机，就能实施激励机制，提高员工的工作积极性。

有趣的奥运奖励

奖励在北京奥运夺取金牌的白俄罗斯运动员,该国的一家肉类厂将为金牌得主终身供应香肠。而在白俄罗斯国内极受欢迎的国家女子篮球队,则受到该肉类厂的特别待遇。她们无论夺得什么奖牌,队员们都将终身免费享用香肠。

宾德拉为印度赢得自参加奥运会以来第一块个人金牌后,成为印度的英雄。除了1000万卢比(约合163万元人民币)的奖金外,印度体育部门奖励他可终身免费乘坐火车的头等车厢。

为蒙古夺得奥运会历史上首块金牌的柔道选手图布辛巴亚尔除了将获得蒙国政府的1.2亿图格里克(约合1万美元)的奖金之外,蒙电信公司14日也决定免费向图布辛巴亚尔提供“9999-9999”的电话号码,因为“9”对蒙古国人来说是一个吉祥的数字。

2、群体心理

了解群体的规范，增强群体的凝聚力。

了解群体的沟通与冲突，可以进行及时的沟通，有效地解决群体中的冲突。

了解群体中的人际关系，可以改善人际关系。

团队建设

3、领导心理

研究领导行为与效率、领导艺术等。4、组织心理

组织文化

组织的变革和组织发展

Google的组织文化

Google的创始人拉里佩奇和谢尔盖布林在斯坦福大学的学生宿舍萌生了一个创建公司的想法。如今，google已经是世界上最大的搜索引擎。

虽然成长迅速，但google仍然保持着一个小公司的感觉。

Google的文化是不拘礼节的。Google人的工作场所密集度很高，三四个人

共用一个地方，里面还有沙发和狗。公司几乎没有什么层级，员工戴着各式各样的帽子。创造了google假日标语的国际网关用了一周的时间把整个网站翻译成韩文。而首席运营工程师则是一名获得了执照的神经外科医生。

Google的雇佣政策强调能力胜过经验。结果是，它的员工就可以反映出搜索引擎的全球性用户群状况。Google公司的办公部门遍布全球各地，它的员工讲多种语言。不工作的时候，从越野自行车到品酒，从飞行到飞盘，都是他们的兴趣所在。

Google的一个软件工程师说：“google的工作环境酷得令人惊奇，并使人充满热情；它及其钟情于出色的技术，使我们可以为全球用户开发出最好的产品。”

学习这门课的意义：

1，理论上能够掌握和运用管理心理学的理论与方法来分析管理中人的心理和行为及其规律性，在将来的工作岗位上有效运用管理技巧和手段提高工作效率，实现组织目标。

2，成长意义：了解我们自身，比如说价值观；指导我们的行为：如面试。

3，现实意义：可以找类似人力资源管理，企业管理等方面的工作第四章知觉和归因第一节管理心理学的心理学基础

一、构造主义

二、机能主义

三、格式塔心理学

四、精神分析

五、行为主义

六、人本主义

一、构造主义冯特研究意识

二、机能主义詹姆斯研究意识

三、格式塔心理学维特海默研究意识

四、精神分析

弗洛伊德是精神分析学派的创始人，探寻深藏于人类内心深处的无意识动力。

精神分析学派可以分为早期的经典精神分析学派和后期的社会文化学派（1）早期的精神分析学派理论

意识结构：意识、前意识、潜意识（无意识) 人格结构：

本我（快乐原则），不受社会的约束，想个任性的小孩儿。

自我（现实原则）

超我（道德原则），受社会价值的影响，像个智慧的长者。

自我防御机制

压抑、隔离、合理化、否认、移情、退行、升华等。

什么是压抑？

你排长队准备取钱，好容易终于轮到你，你刚要动作，一个年轻姑娘矫健地一闪，捷足先登了。

你站在原地，无动于衷--这是“压抑”

什么是隔离？

姑娘出来了，你刚要动作，一个小女孩像离弦的箭一样抢先钻进蹲位，你在外面心平气和地继续等待，心里还是什么感觉也没有--这是“隔离”

什么是合理化？

小女孩出来了，你刚要动作，一位老太太夺门而入，你想：“年轻人让老人，应该、应该。”--这是“合理化”；

什么是否认？

老人出来了，你刚要动作，一个孕妇高喊着“对不起让让我”一头扎了进去，你咬咬牙对自己暗暗地说：“要是换了别人，早上去把她们臭骂一顿了--可是，我可不是这样没有涵养的人。”这是“否认”；

什么是移情？

孕妇出来了，你刚要动作，一个外国女人打着手势正要往里挤，你突然冲上去，怒不可遏地劈手两耳光，并纵身骑到她身上一边暴打一边咆哮着“你还得寸进尺了？！老娘对你们这种卑劣行径早已经忍无可忍了！”--这是“移情”；

什么是退行？

你被带进了派出所，出乎你预料的是，警察居然要对你来真格的！于是，你对问题拒不回答，一屁股躺在地上开始又哭又闹撒泼打滚--这是“退行”；

什么是升华？