停车场管理服务规范

停车场管理服务规范

山西太行山大峡谷旅游发展股份有限公司

游客服务中心停车场管理服务规范 1 范围

本规范适用于所有进入风景区的车辆(景区的垃圾车、洒水车、施工车除外)。 2 规范性引用文件

3 术语和定义

3.1 停车场

指的是供停放车辆使用的场地。

4 工作标准

4.1确保停放车辆、随车物品的安全。

4.2车辆刷卡进入停车场内。

4.3车辆停放整齐、位置合理，进出方便、有序。

4.4确保停车场内人员的安全。

4.5停车场保安员态度和蔼，仪表端庄，服装整洁，忠于职守。 5 停车场要求

5.1在停车场出入口显著位置明示停车场标志及停车场指示标志; 5.2公开管理制度、收费标准、监督电话和审批证照;

5.3按停车场准停车型停放机动车;

5.4保持场内设施完好，交通标志、标线准确清晰;

5.5保持停车场环境清洁。

6 司乘人员要求

6.1遵守停车场的管理制度，听从停车场管理人员的引导，按泊位、标示有序停放车辆，并按规定标准交纳停车场服务费;

6.2不得损坏停车场内设施、设备。

7保安人员工作要求

7.1停车场保安员按时上岗

7.2保安员接班后检查停车场环境卫生、消防设备、安全标志、监控系统，根据需要打开各区照明灯。

7.3维护场内车辆停放秩序和行驶秩序，保证车辆进出畅通;保安员向入场车辆敬礼，并引导车辆减速慢行，停放在指定停车位，提醒司机关好车窗、锁好车门，随身携带贵重物品。

7.4停车场保安员定时对场内车辆进行巡检，发现有未锁闭车门、车窗的车辆时，立即报告领班，定点看护车辆及车内物品。车主领车时必须清点物品，签名备查。 7.5停车场出现故障车辆时，根据顾客需要，帮助联系或提供修理服务。

7.6停车场发生刮蹭等事件或事故、顾客投诉时，保安员及时通知主管到场处理，主管根据程序处理或报告。处理要及时、有效。

7.7停车场场内发生火警、抢劫、盗窃及场内交通事故等情况，应当采取相应的紧急措施并及时向公安部门报告;

7.8定期清点场内车辆，发现可疑车辆，应当向公安部门报告。

下面是三个励志小故事，不需要的朋友

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你可以哭泣，但不要忘了奔跑

2012年，我背着大包小包踏上了去往北京的火车，开启了北漂生涯。彼时，天气阴沉，不知何时会掉下雨滴，就像我未知的前方一样，让人担忧。

去北京的决定是突然而果决的，我在宿舍纠结了一天，然后在太阳逃离窗口的时候打电话告诉父母，我要到首都闯一闯。消息发出去之后，并没有预料之中的强烈反对，父亲只给我回了一个字:好。

就这样看似毫无忧虑的我，欣喜地踏上了北上的路。有些事情只有真正迈出第一步的时候，才会迎来恐惧。当我踏上北上的列车时，才惊觉对于北京，除了天安门、央视大楼这些着名建筑，我知之甚少。俗话说无知者无畏，可于我而言，这句话并不适用，因为在坐上火车那一刻，我就开始对未来胆战心惊，毫无底气。

火车开动之后，我的心情变得更加复杂而紧张，甚至一度心生退意。人类果然是一个无解的方程式，看似无畏的勇气背后不知藏下了多少怯懦和犹豫。

旁座的姐姐见我一人，开始和我有一搭没一搭地聊起了天。几分钟后，我们竟如同许久未见的好友一般，开始聊起了各自的生活。

我说出了自己的恐惧与未见，期冀从她那里得到些许安慰和鼓励。出乎意料地，她并没有说一些心灵鸡汤般的哲理语句，反而给我讲了一个故事，一个让我在很长一段时间都印象深刻，每次想起便会荷尔蒙再度升高的故事，一个她自己的故事。

那是一段并不愉快的经历，整段经历是蜿蜒前行的。

高考中，她因为做错了三道大题，成为家里的罪人。朋友极尽嘲笑，亲戚们也开始暴露自己毒舌的属性，父母当时并没有过多指责，因为他们正在跟自己的兄弟姐妹们为了祖母的遗产争得死去活来。那被人类歌颂的血缘、亲情，在所有的利益面前瞬间分崩离析。那时的

她，像极了一个被遗弃的孩子。或是为了远离当时一片狼藉的场面，家境拮据的她，怀着可能被众叛亲离的勇气，报考了一个三本院校。

当她怀揣着自己暑假赚的6000块钱踏进学校的时候，她以为一切喧闹终将与自己隔绝。但是事实上，天真的想法只维系了几天，便不攻自破。专业老师并不看好这个寡言少语的孩子，因为在她看来，法律专业除了要掌握专业知识之外，利索的嘴皮子也是一名律师出人头地不可缺少的法宝，而这个孩子，显然并没有这方面的天赋。

糟糕的情况在不断地蔓延，那段时期，她如同造物者手中的失败品，什么都做不好，注意力像手中的沙子一般怎么握都握不住。课文理解不了，丧失阅读能力，法律条款、单词统统在跟她作对，连最简单的问题都会堵住她的嘴。考试更不用提

了，考前总是睡不好觉，刚迈进考场全身就开始发抖，像个从来没有上过战场的士兵一样。

她一直溺在泪水中，从未上岸，深度抑郁，一度心生退学的想法。她深夜给母亲打去电话，想要获取安慰，家人说当初你自己做的决定，于是她只好自己硬撑着。为了防止自己再胡思乱想，她报了八门选修课，把自己的时间填得满满的。为了应付每科超过6000字的论文，她总是第一个跑到食堂去打饭，背日语，背法语，做英语听力，背法律常识虽不至于像匡衡一样凿壁偷光，但是只要有光的地方，她都待过。

一个追着阳光跑的人，是永远不会输在路上的。

在不停歇的灌输之下，大脑勉强接受了来自外界的压迫。虽不能到达天才的地步，但是起码恢复了正常的记忆功能。四年的大学生涯也在马不停蹄中准备落下帷幕，为了能够拿到好的工作机会，她到处参加比赛，只是为了让自己在与聘用单位较量时能够多一点筹码。与此同时，她还要忙毕业论文。在有限的时间内打一场不能失败的战争，是那时她的唯一目标。

上天果然不会亏待努力的人，她的毕业论文很惊艳，老师甚至生出了让她留校任教的打算，不过还是被她拒绝了，因为她已经进入了当地最着名的一家律师事务所。