导游业务模拟题

广东省全国导游人员资格考试《导游业务》综合模拟试题

总分100分时间：120分钟

一、单项选择题（以下每题四个选项中，只有一项是正确的，请将正确答案选出并填涂在答题卡上。第1~60题每小题0.5分共30分）

1、自______时期开始，中国旅游活动的开展和旅游理论的建设便离不开庄子“逍遥游”思想的指导。

A、东周

B、先秦

C、东汉

D、春秋

2、综合人们对旅游定义的不同表述，旅游定义的共性包括______

A、异地性流动性暂时性

B、异地性暂时性综合性

C、文化性暂时性娱乐性

D、经济型综合性审美性

3、导游员职业道德范围中，______是导游员正确对待旅游者的一条行为准则，也是我国旅游业长期的接待方针。

A、真诚公道，信誉第一

B、热情友好，游客至上

C、文明礼貌，优质服务

D、不卑不亢，一视同仁、

4、首站接团中，全陪应提前______到接站地点与地陪一起迎接旅游团。、

A、60分钟

B、30分钟

C、20分钟

D、15分钟

5、导游服务集团的任务是______旅游接待计划。

A、制定

B、实施

C、修改

D、完善

6、地陪必须做好______以满足游客的好奇心和求知欲，这是地陪显示知识和技能的好机会。

A、导游讲解

B、欢迎词

C、首次沿途导游

D、途中导游

7、地陪在送站时，若游客是乘火车离开，旅游团应在______抵达车站。

A、火车离站前40分钟

B、火车离站前60分钟

C、火车离站前90分钟

D、火车离站前120分钟

8、游客旅游活动的成败更多的取决于______。

A、导游服务质量

B、旅游行程

C、旅游价格

D、旅游产品

9、当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应______。

A、马上报告旅行社

B、马上向领队赔礼道歉

C、马上向旅游者赔礼道歉

D、马上想办法分清责任

10、旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的______。

A、法律性文件

B、契约性文件

C、指导性文件

D、参考性文件

11、不属于全陪首站（入境站）接团服务的项目是______。

A、和领队核对、商定日程

B、接团前向接待社了解本站接待工作的详细安排情况

C、协助领队向地陪交接行李

D、致欢迎词

12、在景点示意图前，地陪应讲明______。

A、游览路线游览所需时间开车的时间集合地点

B、游览路线游览所需时间集合时间集合地点

C、游览所需时间集合时间集合地点开车的时间

D、游览所需时间浏览路线集合地点开车的时间

13、为了预防游客在旅游景点中走失，导游员必须介绍景点游览路线。其最佳介绍时机是______。

A、前一天介绍次日行程时

B、前往景点途中

C、到达景点前介绍景点概况时

D、到达景点后在景区导游图前

14、下列各项服务中，不属于地陪工作范围的是______。

A、景点讲解

B、购物促销

C、集中交运行李

D、分发住房卡

15、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应______。

A、予以婉言拒绝

B、予以酌情办理

C、提出委婉批评

D、及时请示汇报

16、前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务。这包括重申当日活动安排、沿途风光导游、介绍游览景点及其______。

A、当日天气预报

B、播报当日重大新闻

C、活跃车上气氛

D、提醒旅游中的注意事项

17、______，全陪应报告组团社，查明原因，分清责任。

A、旅客提出新的游览项目

B、游客提出新的接待标准和要求

C、领队超出接待计划，提出新的接待要求

D、全陪手中的接待计划与领队的计划有部分不符

18、旅游过程中，导游服务集团成员可能出现矛盾和意见分歧，对此应以______为原则，予以妥善解决。

A、严格遵守各方之间协议

B、维护各方共同利益

C、确保行程顺利完成

D、遵照有关规定

19、关于旅游活动过程中的社交活动，下列阐述正确的是______。

A、旅游者会见中国方面的同行，导游人员无充当翻译的义务

B、旅游者若要见在华亲友，导游人员应协助安排，必要时可充当翻译

C、旅游者自行购票的娱乐性舞会，地陪是否参加自便，无陪舞的义务

D、旅游者邀请导游人员参加自发性的自费风味品尝时，导游人员应委婉谢绝

20、到达酒店，办理入住手续后，应由______分配旅游团客人的房间。

A、领队

B、全陪

C、地陪

D、总台服务员

21、______是旅游者期望的旅游活动的核心部分，也是旅游产品消费的主要内容。

A、导游讲解

B、参观游览

C、旅游活动

D、导游服务

22、具有各项服务明码标价、经济实惠、手续简便和机动灵活的特点的是______。

A、半包价旅游

B、小包价旅游

C、全包价旅游

D、组合旅游

23、在向旅游团提供导游服务时，全陪、地陪和领队各方都应主动争取其他两方的配合，共同努力完成旅游接待任务。争取各方配合的途径是______。

A、尊重各方的权限和利益

B、彼此尊重、互相学习、明确责任

C、平等互利、互守信用，向旅游团提供优质服务

D、及时交流信息，沟通各自的想法，在求得一致的基础上协同行动

24、旅游团抵达后，地陪在确认是自己应接的旅游团后，应首先与领队、全陪______。

A、核实实到人数

B、致欢迎词

C、核对商定日程

D、集中运送行李

25、抵离接送、行李提取和托运、代订饭店等项服务中属于______。

A、单向委托服务

B、选择性旅游服务

C、团队旅游服务

D、旅游咨询服务

26、选择性旅游按照旅游产品形态又称为______。

A、组合旅游

B、小包价旅游

C、半包价旅游

D、单向委托服务

27、在末站（离站），______应向旅游团的出境游客介绍如何办理出境手续。

A、领队

B、全陪

C、地陪

D、海关人员

28、导游人员按原计划预订的班次或车次接站，没有接到旅游团是属于______。