导游业务模拟题

广东省全国导游人员资格考试《导游业务》综合模拟试题总分100分时间：120分钟一、单项选择题（以下每题四个选项中，只有一项是正确的，请将正确答案选出并填涂在答题卡上。

第1~60题每小题0.5分共30分）1、自______时期开始，中国旅游活动的开展和旅游理论的建设便离不开庄子“逍遥游”思想的指导。

A、东周B、先秦C、东汉D、春秋2、综合人们对旅游定义的不同表述，旅游定义的共性包括______A、异地性流动性暂时性B、异地性暂时性综合性C、文化性暂时性娱乐性D、经济型综合性审美性3、导游员职业道德范围中，______是导游员正确对待旅游者的一条行为准则，也是我国旅游业长期的接待方针。

A、真诚公道，信誉第一B、热情友好，游客至上C、文明礼貌，优质服务D、不卑不亢，一视同仁、4、首站接团中，全陪应提前______到接站地点与地陪一起迎接旅游团。

、A、60分钟B、30分钟C、20分钟D、15分钟5、导游服务集团的任务是______旅游接待计划。

A、制定B、实施C、修改D、完善6、地陪必须做好______以满足游客的好奇心和求知欲，这是地陪显示知识和技能的好机会。

A、导游讲解B、欢迎词C、首次沿途导游D、途中导游7、地陪在送站时，若游客是乘火车离开，旅游团应在______抵达车站。

A、火车离站前40分钟B、火车离站前60分钟C、火车离站前90分钟D、火车离站前120分钟8、游客旅游活动的成败更多的取决于______。

A、导游服务质量B、旅游行程C、旅游价格D、旅游产品9、当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应______。

A、马上报告旅行社B、马上向领队赔礼道歉C、马上向旅游者赔礼道歉D、马上想办法分清责任10、旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的______。

A、法律性文件B、契约性文件C、指导性文件D、参考性文件11、不属于全陪首站（入境站）接团服务的项目是______。

A、和领队核对、商定日程B、接团前向接待社了解本站接待工作的详细安排情况C、协助领队向地陪交接行李D、致欢迎词12、在景点示意图前，地陪应讲明______。

A、游览路线游览所需时间开车的时间集合地点B、游览路线游览所需时间集合时间集合地点C、游览所需时间集合时间集合地点开车的时间D、游览所需时间浏览路线集合地点开车的时间13、为了预防游客在旅游景点中走失，导游员必须介绍景点游览路线。

其最佳介绍时机是______。

A、前一天介绍次日行程时B、前往景点途中C、到达景点前介绍景点概况时D、到达景点后在景区导游图前14、下列各项服务中，不属于地陪工作范围的是______。

A、景点讲解B、购物促销C、集中交运行李D、分发住房卡15、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应______。

A、予以婉言拒绝B、予以酌情办理C、提出委婉批评D、及时请示汇报16、前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务。

这包括重申当日活动安排、沿途风光导游、介绍游览景点及其______。

A、当日天气预报B、播报当日重大新闻C、活跃车上气氛D、提醒旅游中的注意事项17、______，全陪应报告组团社，查明原因，分清责任。

A、旅客提出新的游览项目B、游客提出新的接待标准和要求C、领队超出接待计划，提出新的接待要求D、全陪手中的接待计划与领队的计划有部分不符18、旅游过程中，导游服务集团成员可能出现矛盾和意见分歧，对此应以______为原则，予以妥善解决。

A、严格遵守各方之间协议B、维护各方共同利益C、确保行程顺利完成D、遵照有关规定19、关于旅游活动过程中的社交活动，下列阐述正确的是______。

A、旅游者会见中国方面的同行，导游人员无充当翻译的义务B、旅游者若要见在华亲友，导游人员应协助安排，必要时可充当翻译C、旅游者自行购票的娱乐性舞会，地陪是否参加自便，无陪舞的义务D、旅游者邀请导游人员参加自发性的自费风味品尝时，导游人员应委婉谢绝20、到达酒店，办理入住手续后，应由______分配旅游团客人的房间。

A、领队B、全陪C、地陪D、总台服务员21、______是旅游者期望的旅游活动的核心部分，也是旅游产品消费的主要内容。

A、导游讲解B、参观游览C、旅游活动D、导游服务22、具有各项服务明码标价、经济实惠、手续简便和机动灵活的特点的是______。

A、半包价旅游B、小包价旅游C、全包价旅游D、组合旅游23、在向旅游团提供导游服务时，全陪、地陪和领队各方都应主动争取其他两方的配合，共同努力完成旅游接待任务。

争取各方配合的途径是______。

A、尊重各方的权限和利益B、彼此尊重、互相学习、明确责任C、平等互利、互守信用，向旅游团提供优质服务D、及时交流信息，沟通各自的想法，在求得一致的基础上协同行动24、旅游团抵达后，地陪在确认是自己应接的旅游团后，应首先与领队、全陪______。

A、核实实到人数B、致欢迎词C、核对商定日程D、集中运送行李25、抵离接送、行李提取和托运、代订饭店等项服务中属于______。

A、单向委托服务B、选择性旅游服务C、团队旅游服务D、旅游咨询服务26、选择性旅游按照旅游产品形态又称为______。

A、组合旅游B、小包价旅游C、半包价旅游D、单向委托服务27、在末站（离站），______应向旅游团的出境游客介绍如何办理出境手续。

A、领队B、全陪C、地陪D、海关人员28、导游人员按原计划预订的班次或车次接站，没有接到旅游团是属于______。

A、空接B、漏接C、错接D、误接29、万一发生火灾，导游人员首先应______。

A、立即报警B、迅速通知领队及全团旅游者C、引导大家自救D、配合工作人员，疏散旅游者30、导游员如遇有外国异性游客越轨行为时，首先应______。

、A、对其采取果断措施B、阻止并告知中国人的行为准则C、向其他旅游者求助D、报告旅行社31、台湾同胞在大陆丢失旅行证明，可向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，核实后发给一次性有效的______。

A、台湾同胞回乡证B、台湾同胞旅行证明C、出入境通行证D、台湾同胞来往内地通行证32、某旅行社地陪小李在接团时，错接了本社的另一个团，小李应______。

A、设法尽快找到本社另一个旅游团的导游，交换旅游团B、立即向领导汇报，同事马上去寻找自己的团队C、立即请示领导，经领导同意，继续带此团D、设法尽快找到本社另一个旅游团导游，告诉他（她）各自将正在带的团继续带下去33、当旅客在游览景区走失时，地陪导游应______。

A、立即了解情况，和全陪及景区工作人员分头寻找B、了解情况后，妥善安排好其他游客，和领队等分头寻找C、了解情况后，让其他游客和自己一起寻找D、了解情况后，让全陪和景区工作人员分头寻找，自己带其他游客继续浏览34、为了预防游客在旅游景点走失，导游员必须介绍景点游览路线。

其最佳介绍时机是______。

A、前一天介绍次日行程时B、前往景点途中C、到达景点前介绍景点概况时D、到达景点后在景区导游图前35、在旅游活动中发生交通事故时，作为导游人员首先应做到______。

A、迅速向旅行社汇报B、保护现场，立即报案C、立即组织抢救D、做好全团旅游者的安抚工作36、旅游团抵达目的地机场候，清点行李的工作应由______共同负责。

A、地陪和行李员B、领队和行李员C、地陪、全陪、领队和行李员D、全陪、地陪和行李员37、旅游者因病抢救无效死亡，应写出《抢救经过报告》及______，由主治医生签字后盖章并复印，分别交给死者的亲属、领队和旅行社。

A、《尸体解剖报告》B、《死亡诊断证明》C、《死亡公证书》D、《因病死亡证明》38、当旅游者在游览过程中走失，一般情况下应由______负责寻找。

A、全陪B、地陪C、领队D、全陪和领队39、下列对误机（车、船）预防的说法，不正确的是______。

A误机（车、船）时一般事故，导游员要做好预防工作，减少此类事故的发生B、要提前做高旅游团离站前交通票据的落实工作C、临行前不安排旅游团到访微光，地域复杂的景点参观D、安排充裕的时间去机场（车站、码头）40、下列哪项不是止血的方法______。

A、冰敷法B、手压法C、加压包扎法D、止血带法41、一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有______。

A、中国护照、中国签证B、美国护照、中国签证C、中国护照、美国签证D、美国护照、美国签证42、L字签证是发给来中国______或者因其他私人事务入境的人员。

A、留学、旅游B、旅游、探亲C、探亲、留学D、定居、休学43、导游人员带好旅游团的必要前提是______。

A、语言知识B、服务技法C、组织技能D、服务意识44、游览活动内容安排上一般应______。

A、线观看进的景点，再观看远的B、先一般后精彩C、线观看远的景点，在观看近的D、先精彩后一般45、旅游证签证属于______。

A、外交签证B、公务签证C、普通签证D、礼遇签证46、情绪不稳定，比较喜欢离群活动。

这类游客的个性是属于______。

A、活泼型B、稳重型C、忧郁型D、急躁型47、虚实结合法里的“实”指的是______。

A、实体、实物、史实、明间传说B、实物、史实、艺术价值、趣闻C、实体、实物、史实、艺术价值D、趣闻、明间传说、实体、实物48、旅途中游客遇到跌扭伤后，导游人员做法中错误的是______。

A、用手按摩其受伤部位，加快血液循环B、受伤部位避免负重C、尽快进行局部冷敷D、受伤24小时后改为热敷49、下列各项措施中，有利于预防游客心脏病突发事故发生的是______。

①、务必在出发前提醒有心脏病史的游客准备好一个急救盒，共旅行中应急之用。

②、安排日程留有余地，以游客感到舒适为度。

③、让旅客保持兴奋状态。

④、提醒客人不要从事剧烈运动。

⑤、建议客人饮食要清淡。

A、①③④B、①②④C、②④⑤D、③④⑤50、导游人员与客人交谈时，首要的是______。

A、平等待客B、以礼待客C、以诚待客D、双赢不败51、中国南方航空公司的代码为______。

A、MUB、HUC、CZD、CA52、旅游者前往我国尚未对外开放的地区旅行，必须向下列主管部门申请旅行证件。

______A、公安机关B、接待社C、当地旅游主管部门D、当地政府有关部门53、一对香港夫妇带着一名2005年12月出生的孩子和一名2004年10月出生的孩子与2006年11月乘坐黄山至北京的飞机，但张全票价为800元，这个家庭共应付机票款______元。

A、2080B、1760C、2000D、240054、外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该______。

A、提供必需帮助B、建议其自行处理C、断然拒绝D、劝阻并告知中国海关规定55、我国民航班机舱位等级中的公务舱和经济舱的代码分别是______。