社区养老建设规划方案

受理窗口 ……
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目
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录
建设背景 建设目标
总体框架 流程举例 投资估算
流程演示
养老机构排队预约
紧急救助服务
社区居家养老服务 经济适用住房申请
流程演示
前端渠道层
社会公众
门户网站
--- 养老机构排队预约
中间服务层 后台支撑层
老年人 服务部门 门户网站 支撑系统
服务热线
触摸屏 短信平台 手机移动网站 小区LED屏
社会公众
门户网站 服务热线 触摸屏 短信平台
服务部门
支撑系统
手机移动网站
小区LED屏 受理窗口 ……
统一数据接口平台
……
总体框架
前端渠道层 中间服务层 后台支撑层
社会公众
门户网站
服务部门
支撑系统
服务热线
触摸屏 短信平台 手机移动网站 小区LED屏
6+N服务渠道 2大专业服务平台 10个支撑系统
统一数据接口平台
网上预约 老年人
--- 养老机构排队预约
老年人填写查询条件， 也可以直接通过地图进 行定位查询。
流程演示
网上预约 老年人
--- 养老机构排队预约
在查询结果中，可以直 接查看养老机构的详细 信息，地图定位。
流程演示
网上预约 老年人
--- 养老机构排队预约
选中查询结果中，可以
直接预约。
流程演示
网上预约 老年人
社区养老建设规划方案
目
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建设背景 建设目标
总体框架 流程举例 投资估算
建设背景
智慧城市三年行动计划是本市国民经济和社会发展十二 五规划的重要组成部分，也是市建设“四个中心”和实现“ 四个率先”的重要举措。 为实现“现代民政”的发展目标，以信息化促进传统民 政的转变，积极与有关部门沟通、协调、争取，在整个全市
一期
目
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建设背景 建设目标
总体框架 流程举例 投资估算
总体框架
前端渠道层 中间服务层 后台支撑层
社会公众
门户网站
服务部门
支撑系统
服务热线
触摸屏 短信平台 手机移动网站 小区LED屏
受理窗口 ……
统一数据接口平台
……
总体框架
前端渠道层 中间服务层 后台支撑层
社会公众
门户网站
服务部门
--- 养老机构排队预约
申请成功后，系统提供 预约编号，并直接发送 确认短消息。
亲爱的申请人： 您在社区服务热线 “962200”提交的养老 机构床位申请已经通过预 审，申请受理编号： 201203122672。目前排 队序列：3位。 您也可以到社区服 务网（www.962200.net） 查询详细信息，谢谢！
支撑系统
服务热线
触摸屏 短信平台 手机移动网站 小区LED屏
受理窗口 ……
统一数据接口平台
……
总体框架
前端渠道层 中间服务层 后台支撑层
社会公众
门户网站
ຫໍສະໝຸດ Baidu
服务部门
支撑系统
服务热线
触摸屏 短信平台 手机移动网站 小区LED屏
受理窗口 ……
统一数据接口平台
……
总体框架
前端渠道层 中间服务层 后台支撑层
社会公众
门户网站 服务热线 触摸屏 短信平台
服务部门
支撑系统
手机移动网站
小区LED屏 受理窗口 ……
统一数据接口平台
……
总体框架
前端渠道层 中间服务层 后台支撑层
社会公众
门户网站 服务热线 触摸屏 短信平台
服务部门
支撑系统
手机移动网站
小区LED屏 受理窗口 ……
统一数据接口平台
……
总体框架
前端渠道层 中间服务层 后台支撑层
建设步骤
由于项目建设规模较大，将分二期建设。
二期
• 共享协同覆盖所有社区事务事项 • 建设全市转移支付结算 • 建设志愿者社区服务 • ……
2013年底
• 以服务门户为中心构建多元化服务渠道（门户网站、热线电话、移动门户等） • 共享协同覆盖民政事项，实现民政事项“全区通办、全程公开” • 建设社区事务服务支持系统、综合绩效评估和分析决策系统，并完善社区自治支持系统 • 建设集社区服务咨询、家庭服务、公益/创投服务、社情民意积聚、助残服务和为老/养 老服务等与民政业务相关的社区服务为一体的社区生活服务平台 • 建设智慧社区相关的支撑体系（知识库、GIS、信息发布、网站管理等）
网上预约 老年人
--- 养老机构排队预约
填写预约基本信息，提 供身份证号，系统自动 和人口库进行人口基础 信息验证
流程演示
网上预约 老年人
--- 养老机构排队预约
系统将根据老年人填写的信息 进行自动就近匹配，显示周边 养老机构，如果申请人对系统 自动匹配的结果不满意，还可 以进行“自定义查询”
流程演示
触摸屏 短信平台 手机移动网站 小区LED屏
受理窗口 ……
统一数据接口平台
……
流程演示
业务部门 工作人员
--- 养老机构排队预约
养老机构工作人员登录 “市养老服务机构信息 管理系统”
流程演示
962200 热线电话
老年人通过门户网站、
热线电话和受理窗口进 行机构养老咨询及评估
受理窗口 ……
受理窗口
统一数据接口平台
……
流程演示
网上预约 老年人
--- 养老机构排队预约
门户网站
老年人在门户网站上进
入“机构养老服务预约”
流程演示
网上预约 老年人
--- 养老机构排队预约
进入“我要预约”
流程演示
三年行动计划的项目争取中取得了可喜的成绩。目前在“社
区生活服务信息化平台”和“社区事务综合服务平台”项目 中作为主要推进部门，在“第二代社会保障卡”和“市民服 务综合热线”项目中作为配合部门。为今后民政事业的长足 发展奠定了一定的基础。
目
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建设背景 建设目标
总体框架 流程举例 投资估算
流程演示
网上预约 老年人
--- 养老机构排队预约
申请人可以根据预约编 号，随时在网上查询排 队情况。
流程演示
网上预约 老年人
---
养老机构排队预约
业务部门 工作人员
市养老服务机构信 息管理系统
流程演示
前端渠道层
社会公众
门户网站
--- 养老机构排队预约
中间服务层 后台支撑层
服务部门 支撑系统
服务热线
建设目标
为合力推进市智慧城市建设，紧紧围绕“以人为本、以人和为
目标”的现代民政理念，加快推动信息化带动政府职能转变和社会
管理创新，推进以改善民生为重点的社会建设，提高公共服务水平 ，以实现社区事务受理服务“全市通办、全年无休、全程公开”和
村居委延伸代理，加强社区自治共治能力，完善社区服务体系，统
筹利用社区服务资源，尤其是面向老年人和残障人士，扩展多元化 服务渠道为目标，构建一个多渠道、多层次直接面向各类社区服务 对象提供便捷、高效的社区事务和生活服务的智慧社区信息化平台 。