房地产销售具体流程图
房地产销售流程ppt正式完整版
* 置业顾问管理客户范围大概在200组，因此在一定的时间节点之后，重新 分配C、D类客户
* 每日截17:30， 内业对于当日销 售情况的报表
* 置业顾问及时跟踪竞品项 目的销售情况，从而分析制 定本项目的销售策略
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一、日常事务 到售楼处现场解决问题。
前台管理：前台的站位以及接电接访标准和站姿坐姿礼
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一、日常事务 二、销售流程及说明 三、开发商节奏和销售动作的配合
签订认购书
主管签字确认
成交登记录入成交客户台账及明源 交定金 内业审核签字
* 工作重点：提醒客户不退不换不更名。
* 注意事项：1）不承诺不确定的信息。 2）签单之前清除回款障碍。 3）签单同时烘托现场气氛。 4 活方式或是未来的升值空间。 5） 记录成交客户档案方便后期再管理 。
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销售流程说明：
销售流程说明：
2.接访：接待客户自然到访。
接访流程： 打招呼
沙盘介绍
户型推荐
产品性价比 买房时机 升值空间
具体问题 杀单逼定 送客登记
* 接访工作重点：了解客户的基本属性以及需求和抗性，梳理客户的 价值排序，从而找到推盘重点
* 注意事项：1）对于所有来访谈判客户都需要做杀单逼定动作。 2）记录客户的抗性，方便追访。 3）登记客户的认知途径，分析有效媒体。
准备工作 *
交付房款
签订买卖房2合）同 尽录量入明节源省时间见和，建制议。式统一合同，重点看购房人信息
打招呼 沙盘介绍 户型推荐
和房源信息，交房时间。
接访标准：严格执行谈判目标，送客3后）录入登明记源。客户购房进度。
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销售流程说明： 7.回款：追访成交客户办理贷款或交房款。
房地产销售流程图
解项目沙盘等信息，填写来访登记表；b)置业顾问针对来电、来访客户的信息必须在第一时间内录入到系统里；c)置业顾问对客户的周期跟进情况，都需要在系统里进行记录，以便销售主管、经理查询对每个客户的跟进情况；d)根据客户归属，销售经理可在系统里进行调配；e)销售主管、经理查阅客户的跟进情况、客户的其他基本信息等。
2、诚意认购流程2.1 流程图2.2 流程说明a)置业顾问接待客户，协助客户填写《vip申请书》等信息；b)销售秘书在系统里进行诚意认购的登记；如果客户在交诚意金的过程中，停止办VIP申请，则需要删除客户已经进行诚意认购登记的客户信息；c)置业顾问带领客户到财务室去缴纳诚意金；d)财务收取客户诚意金，在系统里进行收款操作并打印收款收据；e)客户交诚意金后，给客户发放会员卡，送客户离开；f)销售助理每天收集办卡客户资料，核对VIP卡办理情况，并归档。
3、认购业务流程c)置业顾问核对缴款单，并签字，带领客户到财务处进行缴款，财务核对所要缴纳的款项，收款，在系统里进行登记，并打印收款单据；d)销售秘书核对客户缴款票据，在系统里进行认购操作，然后打印认购协议；e)销售经理审核认购协议，盖章签字；f)置业顾问给客户一份认购书及相关资料，并把客户的齐全资料放置在档案袋里，提醒客户签署合同时需要准备的资料，最后送客户离开。
4、签约业务流程4.1流程图注：在系统确认客户业主姓名、付款方式及折扣等，（如果有业务变更的情况，需要在系统里进行业务变更的操作）然后再打印缴款明细单；d)置业顾问在缴款明细单签字，并带领客户到财务室缴纳款项；e)财务收款人员核对缴费明细单并签字，按单据上收取客户所需缴纳的款项，在系统里进行录入，并打印收款单据；f)置业顾问核实签合同所需单据、及资料；g)客服人员在网上进行合同的签约，并打印合同文本及客户签，并在系统里录入签约信息；h)销售经理对合同审核完毕，然后统一把合同移交到公司进行合同盖章生效；i)置业顾问整理客户的合同及相关资料，移交给客服、权证；j)客服、权证接收客户的合同文本及相关资料，办理后续的相关业务。
房地产开发全套流程图
第一章房地产开发程序简介1第二章房地产开发公司的设立6第一步房地产开发公司设立的法律程序6第一项房地产开发公司设立的相关税费6第三章土地使用权取得流程6第二步取得开发土地使用权的法律程序7第二项取得开发土地使用权的相关税费9第三步拆迁安置阶段的法律程序9第三项拆迁安置阶段的相关税费10第四章房地产开发阶段10第四步立项和可行性研究的法律程序10第四项立项和可行性研究阶段的相关税费10第五步规划设计和市政配套法律程序11第五项规划设计和市政配套的相关税费11第五章项目建设阶段12第六步项目开工、建设、竣工阶段流程12第六项项目开工、建设、竣工阶段的相关税费14 第六章销售经营阶段15第七步销售经营阶段的法律程序15第七项销售经营阶段的相关税费16第七章物业管理17第八步物业管理阶段的法律程序17第八项物业管理阶段的相关税费17附录：房地产开发专业术语17第一节面积类17第二节价格类20第三节实务类22第四节管理政策类30第一章房地产开发程序简介房地产开发是指房地产开发企业，以盈利为目的投资开发房地产项目，从立项、规划、土地出让或转让、拆迁、建设、到销售等一系列经营行为。
我国《城市房地产管理法》第2条对房地产开发下的定义是“指在依据本法取得国有土地所有权的土地上进行基础建设，房屋建设的行为”。
房地产开发流程主要包括以下几个程序。
1、前期的准备前期准备工作主要包括由计委对房地产项目进行立项审批，规委对项目进行规划审批，进行设计施工，土地出让或转让等。
此阶段的主要工作是取得项目开工建设的一系列许可证和取得项目建设用地的国有土地使用权。
“五证”中的《建设工程规划许可证》、《建设工程开工许可证》都是在这个阶段取得的。
《国有土地使用权证》由于开发商支付土地出让金的时间不同，取得的时间也不尽一样。
在房地产开发中，土地的取得是最重要的。
现阶段，土地的取得有两种方式：划拨和出让。
划拨是指国家将土地无偿划拨给使用人使用，划拨出让的土地由于未向国家交纳土地出让金，不允许作开发利用。
一张图看懂房地产开发流程
一张图看懂房地产开发流程房地产开发流程一、项目土地出让阶段二、建设用地规划许可阶段三、建设工程规划许可阶段四、建筑工程施工许可阶段五、商品房预售阶段六、综合验收阶段（竣工交付）七、办理不动产阶段项目获取行政划拨转让出让（招、拍、挂、协议）立项获取土地拍卖步骤：编制拍卖文件发布拍卖公告出售拍卖文件组织现场踏勘受理竞买申请审查竞买资格举办拍卖会公布成交结果签订出让合同核准制备案制审批制政府投资项目、银行政策性贷款项目、外国政府贷款项目企业自主投资的一般项目，采用备案制企业自主投资的对经济社会有重大影响的项目、外商投资项目项目备案土地使用权出让合同或建设用地批准文件等营业执照复印件或法人证明材料、企业资质证明材料项目备案报告附项目备案表备注：项目申请人基本情况、拟建项目基本情况、资源利用和能源耗用分析、生态环境影响分析建设用地规划许可证建筑设计方案及初步设计批复（二合一审查）办理建设用地批准证书、不动产证（土地证）不动产证用地批准书契税、印花税缴纳土地测绘（可委托先做）交地协议土地款缴纳领取不动产证权籍调查建设项目选址意见书或规划条件（包括附图），出让土地项目同步提供含规划条件的土地出让合同（须提供原件核对）项目立项批准、核准或备案文件（须提供原件核对）工商营业执照活组织机构代码证复印件（加盖单位公章），授权委托书，委托身份证明（须提供原件核对）《建设工程方案设计审1/ 8查申请表》特殊情况需要提供的其他资料相关行政主管部门审查意见等资料规划公示材料，包括现场公示图片，社区反馈意见景观分析报告（拟批建设项目处于城市规划确定的景观控制区时提供）日照分析成果相应资质的设计单位编制的含方案说明书，效果图，总平面图，建筑方案图等的设计方案文本一套（同时提交电子文件一份）方案设计/500（范围较大时1/1000）总平面蓝图二份有效土地权属证明（存量土地提供土地证、新征土地视情况提供用地规划许可证）（须提供原件核对）施工图图审机构摇号建设工程规划许可证（建筑类）立项批文地址勘察报告（详勘）完成设计单位和设计方案已确定摇号条件摇号所需资料（均盖公章）营业执照或组织机构代码证复印件授权委托书工程勘察文件审查申请表经办人员身份证复印件立项批文复印件特殊情况需要提供其他资料需公示项目的公示材料，包现场公示图片，社区反馈意见。
房地产销售业务流程图
房地产销售业务流程第一节寻找客户一、客户的来源渠道要想把房子销售出去，首先要寻找到有效的客户。
客户的来源有许多渠道，如：咨询电话、房地产展会、现场接待、促销活动、上门拜访、朋友介绍等。
客户大多通过开发商在报纸、电视等媒体上做的广告打来电话，或是在房展会上、促销活动中得到项目的资料，如果感觉符合自己的要求，则会抽出时间亲自到项目现场售楼处参观，或是通过朋友介绍而来。
一般而言，打来电话的客户只是想对项目有一个初步的了解，如果感兴趣，才会来现场参观；而通过朋友介绍来的客户，则是、对项目已经有了较多的了解，并摹本符合自己的要求，购房意向性较强。
二、接听热线电话1．基本动作(1)接听电话必须态度和蔼，语音亲切。
一般先主动问候：“X X花园或公寓，你好”，而后再开始交谈。
(2)通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙地融入。
(3)在与客户交谈中，设法取得我们想要的资汛：第一要件，客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。
第二要件，客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具体要求的资讯。
其中，与客户联系方式的确定最为重要。
(4)最好的做法是，直接约请客户来现场看房。
(5)挂电话之前应报出业务员自己的姓名(有可能的话可给客户留下业务员自己的手机号、呼机号，以便客户随时咨询)，并再次表达希望客户来售楼处看房的愿望。
(6)马上将所得资讯记录在客户来电表上。
2．注意事项(1)接听电话时，要注意按公司的要求做(销售人员上岗前，公司要进行培训，统一要求)。
(2)广告发布前，应事先了解广告内容，仔细研究应如何对客户可能会涉及的问题。
(3)广告发布当天，来电特别多，时间更显珍贵，因此接听电话应以2到3分钟为限，不宜过长。
(4)接听电话时，尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问。
(5)约请客户应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候。
(6)应将客户来电信息及时整理归纳，与现场经理、广告制作人员充分沟通交流。
房地产销售部工作流程图
销售部工作流程管理目录
一、销售流程总图
二、接待流程
三、房源确定流程
四、定房流程
五、换定流程
六、退定流程
七、折扣审批流程
八、合同流转流程
九、合同签订流程
十、合同款收款流程
十一、按揭办理流程
十二、合同审核流程
十三、回款核对流程
十四、客户领取合同流程
十五、工程质量监督流程
十六、补充协议签订流程
十七、工程变更流程
十八、合同变更流程
十九、交房流程
二十、产权证办理流程
流程图三：房源确定流程
人
员
流程图四：定房流程
流程图六：退房流程
流程图七：折扣审批流程
流程图九：合同签定流程
流程图十：合同款收款流程
按揭流程。
房地产开发全流程图解
房地产开发全流程图解房地产项目的整体开发涵义——通过整合多种资源为人们提供居住空间并改变人们生存物质环境的一种活动。
房地产项目的整体开发流程——一个房地产项目的整体开发经营行为▶房地产的本质问题就是土地资源的再分配及流通：政府流向开发商、开发商流向消费者、消费者之间的转移！▶前期(决策期)——由拿地到方案定案——重在决策(大局已定)；▶中期(实施期) ——由施工图设计到入伙——重在执行；▶后期(运营期) ——入伙后到房屋拆除——重在服务,重在总结反馈。
房地产项目的整体开发流程——企业视角与客户视角案例：佳兆业项目整体开发流程▶18个关键节点——里程碑计划（一级计划）▶签订土地合同至获取施工许可证5个月时间；▶拿地7个月后开盘！（恒大地产拿地后6个月开盘。
）•项目启动会（即项目启动时间，取得设计要点后经集团评审通过的时间）；•国有土地使用证(指国有土地使用证的签发时间)；•建设用地规划许可证（指建设用地规划许可证的签发时间）；•总平图规划设计完成（指规划设计完成时间，以上报规划局的签收时间为准）；•方案设计完成（指方案通过集团董事会批准的时间）；•方案图报建（指取得政府相关部门批文时间，以最后部门的批文时间为准）；•桩基施工图完成（指可用于招标及施工的桩基施工图完成时间）；•主体施工图完成（指可用于招标及施工的施工图完成时间）；•建设工程规划许可证（指建设工程规划许可证的签发时间）；•精装交楼标准施工图及材料定板（指拟批量精装交楼项目可用于招标及施工的施工图完成时间）；•项目开工（指项目动土时间，以土方开挖或桩基施工的开始时间为准）；•施工许可证（指施工许可证的签发时间）；•主体开工（指总包单位进场，以地下室底板或者承台基础施工开始时间为准）；•预售证（指预售许可证的签发时间）；•开盘（指取得预售证后，正式开盘销售的时间）；•主体封顶（指主体屋面结构的完成时间）；•竣工验收（指竣工验收备案证明的签发时间）；•入伙（指第一批办理集中交付的时间,不指与小业主签订购房合同上的交楼时间）。
房地产开发全过程15个核心阶段流程图
1项目开发整体操作流程（一）投资决策开发部拓展部市场策划部设计管理部成本管理部财条部销售部工程部运营部物业部总经理通过对市场和政策的分析，明确重点投资区域意向性选址、土地买卖谈判、初初步市场步勘察、调研—提城市规供竞争楼划意向盘及周边配套分析等项目建议书项目初步判断深入市场调项目技术成本测算财务分研、项目定位指标分析析、资金分析等筹措方案概念设计方案可行性研投资决策究报告招投标文件的限制意向地块2的获取项目开发整体操作流程（二）规划设计开发部拓展部市场策划部设计管理部成本管理部财条部销售部工程部运营部物定渐总经理意向地块的获取签署土地出让合同建设用项目开发设计单位成本预算首期土地营销推土地勘项目责任地规划建议书招投标款的支付广策划测单位书、项目许可证招投标考核指标的编制参加方案讨论，意见反馈规划局审核报批总体规划设计方案日期、消防、园林、卫生、规划、初步设计交警、电信等部门前期征询阶段建委召开初步设计评审会取得扩初批文报建成立招评标小组施工图设计阶段环保、环卫、施工图会审交警、卫生防疫人防、防震3等部门审施工图通过监理单位、总包施工图充备单位招投标项目开发整体操作流程（三）建设实施开发部拓展部市场策划部设计管理部成本管理部财条部销售部工程部运营部物定渐总经理施工图充备监理单位、总包单位招投标取得土地证支付完全部土地款建筑工程规划许可证质监、安监站报监建筑工程施工许可证办理抵确定推建设施工押贷款广销售开始策略营造销分包单位售环境招投标4项目开发整体操作流程（四）竣工交付开发部拓展部市场策划部设计管理部成本管理部财条部销售部工程部运营部物定渐总经理营造销售环境完成物业招标销售许可证正式开盘完成物业管理方案办理撤抵押等工作配套工程规划及投招标推广及销售活动市政管线工程规工程完工总结划许可证建设工程竣工工程结算规划验收接管物业办理竣工交付使用许可证竣工资料验收备案房屋户权证办理入住手续5项目投资及规划建议组织设计单位招标设计单位出竞标方案评审方案及选定设计单位编制项目规划设计任务委托书设计单位作总体规划方案经会审后将总本规划方案送交规划管理部门审核规划单位及其他管理部门出具审批意见指示设计单位按政府部门及建设单位意见进行调整调整完善总体规划方案再设计单位作调整后再提呈报批政府规划管理部门最佳总体规划方案6政府规划部门审核颁布发批文总体规划设计方案审核工作流程建设单位选址意见书管理过程设计院进行项目规划设计方建设单位向规划局送审建设规划设计方案住宅、环保、消防、卫生、绿化、交通等管理部门审核意见案修改规划设计方案规划管理部门审核建设项目规划设计方案规划设计方案批准建设单位向规划管理部门申请《建设用地规划许可证》管理部门核发《建设用地规划许可证》建设单位凭《建设用地规划许可证》向土地管理部门申请《建设用地批准书》7申领《建设用地规划许可证》及《建设用地批准书》工作流程建设单位征询有关政府管理部门对规划方案意见政府管理部门规划管理部门核发出具审批意见总体规划方案批文组织勘察单位招标评审会勘察单位出具勘察报告递交勘察报告于设计院组织审查初步设计方案图纸设计院按报告作设计图组织初步设计方案专家审批会设计院按报告作设计图设计院按意见调整初步设计初步设计方案审核意见评定最佳初步设计方案，满足政府及建设单位要求8勘察及初步设计工作流程组织园林景观单位竞标景观设计单位出方案评审会结合规划、设计、具设计方案营销、预算等观点考虑方案选定最佳景观设计方案深化景观设计单位作委托景观设计作深化设计会审深化景化设计评估景观施工图纸设计预算景观设计单位进行及发出修改指示施工图设计及修改接受景观设计施工图及招标景观设计单位根据9意见完善施工图园林景观规划工作流程建设单位提出已批准的建设项目规划方案委托有资质的环境影响评价单位筛选重点环境评价项目确定各单项环境影响评价的工作等级标准环地境块现状状调环境影响预测态调整查国家、地方有关法规、建设项目环境影响调查分析编制环境影响评价报告书提出环境保护建议和针对性措施及结论否专家评审意见是提交环境影响评价报告书环境影响评价报告书工作流程情况一情况二需改变土地使用性质或征用在原有基地上且不改变划拨土地或属土地使用权出土地使用性质的建设工让的建设工程项目程项目建设单位向市测绘院晒印地形图建设单位申请核定设计范围和规划设计要求建设用地规划管理过程规划管理部门核定设计范围,提出规划设计要求建设单位送审设计方案设计院进行方案规划设计住宅、环保、消防、规划管理部门核定卫生等部门意见规划设计方案建设单位申请《建设工程规划许可证》设计院进行施工图设计规划管理部门核发《建设工程规划许可证》申领《建设工程规划许可证》工作流程建设单位成立招标小组招标成立评标决策小组准备招标登记招标办审核招标项目登记表编制招标文件审核招标文件投标单位资质预审进投标单位领取标书发招标文件通知书行组织现场踏勘及答疑会招核准招标补充文件编制招标补充及修正文件标投标单位递交标书接收标书文件资料开标确认有效标报价评估及询标招标办监督见证评标评标签证中标通知书决标及签发中标通知书审核合同12建设工程项目招标一般流程建设单位项目施工招标管理过程施工中标通知书及施工合同签订及登记监理中标通知书及监理合同登记质量安全监督申报表施工图纸审查通过证书建设单位申请《建设工程施工许可证》建设工程管理部门核发《建设工程施工许可证》申办《建设工程施工许可证》工作流程建设单位申请市政管向城市测绘部线工程规划设计要求门晒印综合管线图规划管理部门核定市政管线规划设计要求建设单位委托设计单位进行管线工程设计及送审方案征求有关专业管线管理部门意见按意见修改规划管理部门审定市政管线工程设计方案建设单位申请《市政管线建设工程规划许可证》规划管理部门核发《市政管线建设工程规划许可证》建设单位向市政管线和交通部门申请管线施工和掘路许可手续申办《市政管线工程规划许可证》工作流程建设单位申请道路规划红线界桩若建设工程涉及道路规划红线城市规划管理部门订立道路红线建设单位申请复验灰线施工单位现场放样按意见修改城市规划管理部门复验灰线建设工程竣工建设单位申请建设工程竣工规划验收按意见修改城市规划管理部若违法按违法建设查处门进行规划验收城市规划管理部门核发竣工规划验收合格证明建设单位向房地管理部门申请房屋产权登记申办《建设工程竣工规划验收》及《房屋产权登记》监督流程建设单位邀请物业公司提出物业管理建议竣工选定及委托物业管理公司前从物业管理角度参与项目设计评审期配合销售宣传推广工作竣安排检查整改要求，明确移交手续工接受移资料，协调维修整改时间安排移交物业管理班子正式入驻竣交付钥匙，办理入住管理手续期协调小业主与建设和施工单位的连系服务物业委员会成立，新物业公司全面接管物业管理及移交工作流程项目工程依合同完工施工单位完工自检施工单位准备完工资料监理单位审核竣工申请资料不齐备检验不合格监理单位现场检验不合格进行整改建设单位正式验收建设单位申请（交付使用许可证）不合格限期整改政府管理部门审核申请核发《交付使用许可证》。
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《房地产销售具体流程》第一节寻找客户一、客户的来源渠道要想把房子销售出去，首先要寻找到有效的客户。
客户的来源有许多渠道，如：咨询、房地产展会、现场接待、促销活动、上门拜访、朋友介绍等。
客户大多通过开发商在报纸、电视等媒体上做的广告打来，或是在房展会上、促销活动中得到项目的资料，如果感觉符合自己的要求，则会抽出时间亲自到项目现场售楼处参观，或是通过朋友介绍而来。
一般而言，打来的客户只是想对项目有一个初步的了解，如果感兴趣，才会来现场参观；而通过朋友介绍来的客户，则是、对项目已经有了较多的了解，并摹本符合自己的要求，购房意向性较强。
二、接听热线1．基本动作(1)接听必须态度和蔼，语音亲切。
一般先主动问候：“X X花园或公寓，你好”，而后再开始交谈。
(2)通常，客户在中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙地融入。
(3)在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯：第一要件，客户的、地址、联系等个人背景情况的资讯。
第二要件，客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具体要求的资讯。
其中，与客户联系方式的确定最为重要。
(4)最好的做法是，直接约请客户来现场看房。
(5)挂之前应报出业务员自己的(有可能的话可给客户留下业务员自己的手机号、呼机号，以便客户随时咨询)，并再次表达希望客户来售楼处看房的愿望。
(6)马上将所得资讯记录在客户来电表上。
2．注意事项(1)接听时，要注意按公司的要求做(销售人员上岗前，公司要进行培训，统一要求)。
(2)广告发布前，应事先了解广告容，仔细研究应如何对客户可能会涉及的问题。
(3)广告发布当天，来电特别多，时间更显珍贵，因此接听应以2到3分钟为限，不宜过长。
(4)接听时，尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问。
(5)约请客户应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候。
(6)应将客户来电信息及时整理归纳，与现场经理、广告制作人员充分沟通交流。
(7)切记：接听的目的就是促使客户来售楼处，做更深一步的面谈和介绍。
第二节现场接待现场接待作为销售环节中最为重要的一环，尤其应弓I起销售人员的重视。
前期所有的工作都是为了客户上门做准备。
一、迎接客户1．基本动作(1)客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼“欢迎光临”，提醒其他销售人员注意。
(2)销售人员立即上前，热情接待。
(3)帮助客户收拾雨具、放置衣帽等。
(4)通过随口招呼，区别客户真伪，了解客户来自的区域和接受的媒体(从何媒体了解到本楼盘的)。
(5)询问客户是否与其他业务员联系过，如果是其他业务员的客户，请客户稍等，由该业务员接待；如果不是其他业务员的客户或该业务员不在，应热情为客户做介绍。
2．注意事项(1)销售人员应仪表端正，态度亲切。
(2)接待客户或一人，或一主一辅，以二人为限，不要超过三人。
，(3)若不是真正客户，也应照样提供一份资料，作简洁而又热情的招待。
二、介绍项目礼貌的寒喧之后，可配合沙盘模型等做简单的项目讲解(如：朝向、楼高、配置、周边环境等)，使客户对项目形成一个大致的概念。
1．基本动作(1)交换名片，相互介绍，了解客户的个人资汛情况。
(2)按照销售现场已经规划好的销售动线，配合灯箱、模型、样板间等销售道具，自然而又有重点地介绍产品(着重于地段、环境、交通、配套设施、房屋设汁、主要建材等的说明)。
2．注意事项(1)此时侧重强调本楼盘的整体优点。
(2)将自己的热忱与诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系。
(3)通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定自己的应对策略。
(4)当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间的关系。
(5)在模型讲解过程中，可探询客户需求(如：面积、购买意图等)。
做完模型讲解后，可邀清他参观样板间，在参观样板间的过程中，销售人员应对项目的优势做重点介绍，并迎合客户的喜好做一些辅助介绍。
三、带看现场在售楼处作完基本介绍，并参观样板间后，应带领客户参观项目现场。
1．基本动作(1)结合工地现况和周边特征，边走边介绍。
(2)按照房型图，让客户切实感觉自己所选的户别。
(3)尽量多说，让客户始终为你所吸引。
2．注意事项 .(1)带看工地的路线应事先规划好，注意沿线的整洁与安全。
(2)嘱咐客户带好安全帽(看期房)及其他随身所带物品。
第三节谈判一、初步洽谈样板间及现场参观完毕后，可引导客户到谈判区进行初步洽谈。
1．基本动作(1)倒茶寒喧，引导客户在销售桌前入座，给其项目资料，并对项目的价格及付款方式做介绍。
(2)在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一种户型作试探性介绍。
(3)根据客户所喜欢的单元，在肯定的基础上，作更详尽的说明。
(4)根据客户要求，算出其满意的楼层单元的价格、首付款、月均还款及各种相关手续费用。
(5)针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。
(6)适时制造现场气氛，强化其购买欲望。
(7)在客户对产品有70％的认可度的基础上，设法说服他下定金购买。
2．注意事项(1)入座时，注意将客户安置在一个视野愉悦的便于控制的空间围。
(2)个人的销售资料和销售工具应准备齐全，以随时应对客户的需要。
(3)了解客户的真正需求，了解客户的主要问题点。
(4)销售人员在结合销售情况，向客户提供户型和楼层选择时，应避免提供太多的选择。
根据客户意向，一般提供两、三个楼》层即可。
(5)注意与现场的交流与配合，让现场经理知道客户在看哪一户型。
(6)注意判断客户的诚意、购买能力和成交概率。
(7)现场气氛营造应该自然亲切，掌握火候。
(8)对产品的解释不应有夸大、虚构的成分。
(9)不是职权围的承诺应报现场经理通过。
上述程序完成之后，客户会拿齐资料回去考虑，此时销售人员可留下其联系办法(最好询问客户何时联络方便)，并表达希望其能尽快做出决定的意思(表达方式不宜太过直白，要严禁过分夸大销售状况)，最后，应送其出门与其道别。
个别意向很强的客户可采取收取小定金的方式，向其声明他所中意的单元可为其保留(保留时间以不超过3天为宜)，此种方式有助于客户更早的做出购买的决定，采取这种方式的时机由销售人员根据现场情况自行把握。
二，暂未成交1．基本动作：(1)将销售海报等资料备齐一份给客户，让其仔细考虑或代为传播。
(2)再次告诉客户联系方式和联系，承诺为其作义务购房咨询。
(3)对有意的客户再次约定看房时间。
(4)送客至大门外或电梯间。
2．注意事项(1)暂未成交或未成交的客户依旧是客户，销售人员都应态度亲切，始终如一。
(2)及时分析暂未成交或未成交的真正原因，记录在案。
(3)针对暂未成交或未成交的原因，报告现场经理，视具体情况，采取相应的补救措施。
第四节、客户追踪一、客户追踪1．基本动作(1)繁忙间隙，依客户等级与之联系，并随时向现场经理口头报告。
(2)对于A、B等级的客户，销售人员应列为重点对象，保持密切联系，尽一切可能，努力说服。
(3)将每一次追踪情况详细记录在案，便于日后分析判断。
(4)无论最后是否成交，都要婉转要求客户帮忙介绍客户。
2．注意事项(1)追踪客户要注意切入话题的选择，勿给客户造成销售不畅、死硬推销的印象。
(2)追踪客户要注意时间的间隔，一般以二三天为宜。
(3)注意追踪方式的变化：如可以打，寄资料，上门拜访，邀请参加促销活动等。
第五节签约一、成交收定金1．基本动作(1)客户决定购买并下定金时，利用销控对答来告诉现场经理。
(2)恭喜客户。
(3)视具体情况，收取客户小定金或大定金，并告诉客户对买卖双方的行为约束。
(4)详尽解释定单填写的各项条款和容。
(5)收取定金、请客户、经办销售人员、现场经理三方签名确认。
(6)填写完定单，将定单连同定金送交现场经理点收备案。
(7)将定单第一联(定户联)交客户收执，并告诉客户于补足或签约时将定单带来。
(8)确定定金补足日或签约日，并详细告诉客户各种注意事项和所需带齐的各类证件。
(9)再次恭喜客户。
(10)送客至大门外或电梯间。
2．注意事项(1)与现场经理和其他销售人员密切配合气氛。
制造并维持现场(2)当客户对某套单元稍有兴趣或决定购买，但未带足资金时，鼓励客户支付小定金（500元以上）是一个行之有效的办法。
(3)小定金金额不在于多，其主要目的是使客户牵挂我们的楼盘。
(4)定金(大定金)为合约的一部分，若双方任一方无故毁约都将按定金予以赔偿。
(5)定金收取金额的下限为1万元，上限为房屋总价款的20％。
目的是确保客户最终签约成交。
(6)定金保留日期一般以3-7天为限，超过时期，定金没收，所保留单元将自由介绍给其他客户。
(7)定金与签约日之间的时间间隔应尽可能短，以方各种节外生枝的情况发生。
(8)折扣及其他条件，应报现场经理同意备案。
(9)订单填写完后，再仔细检查户别、面积、总价、定金等是否正确。
(10)收取的定金须确实点收。
二、定金补足1，基本动作(1)定金栏填写实收补足金额。
(2)将约定补足日及应补金额栏划掉。
(3)再次确定签约日期，将签约日期和签约金填写于定单上。
(4)若重新开定单，大定金定单依据小定金定单的容来填写，(5)详细告诉客户签约日的各种注意事项和所需带齐的各类证件。
(6)恭喜客户，送至大门外或电梯间。
2．注意事项(1)在约定补足日前，再次与客户联系，确定日期并作好准(2)填写完后，再次检查户别、面积、总价、定金等是否正确。
(3)将详尽情况向现场经理汇报备案。
三、换户1．基本动作(1)定购房屋栏，填写换户后的户别、面积、总价。
(2)应补金额及签约金，若有变化，以换户后的户别为主。
(3)于空白处注明哪一户换至哪一户。
(4)其他容同原定单。
2．注意事项(1)填写完后，再次检查户别、面积、总价、定金、签约日等是否正确。
(2)将原定单收回。
四、签订合约1．基本动作(1)恭喜客户选择我们的房屋。
(2)验对原件，审核其购房资格。
(3)出示商品房预售示合同文本，逐条解释合同的主要条款：A.久转让当事人的或名称、住所；B．房地产的坐落、面积、四周围；C土地所有权性质；D．土地使用权获得方式和使用期限；E．房地产规划使用性质；P．房屋的平面布局、结构、建筑质量、装饰标准以及附属设施、配套设施等状况；G．房地产转让的价格、支付方式和期限；H．房地产支付日期；I.违约责任；J．争议的解决方式。
(4)与客户商讨并确定所有容，在职权围作适当让步。
(5)签约成交，并按合同规定收取第一期房款，同时相应抵：付定金。
(6)将定单收回，交现场经理备案。
(7)帮助客户力、理登记备案和银行贷款事宜。
(8)登记备案且办好银行贷款后，合同的一份应交给客户。
(9)恭喜客户，送客至大门外或电梯间。
2.注意事项(1)示合同文本应事先准备好。
(2)事先分析签约时可能发生的问题，向现场经理报告，研究解决的办法。