超市168商品品类管理
超市商品品类管理计划与方案(25页)
4
分
其它赞助金：
1000 元以下
1
得分：
得分： 得分： 得分：
得分：
得分：
（二）滞销品淘汰 淘汰标准：
1、以一定时期销售额排在最后面的一定数量或百分比作为淘汰 标准。（具体数量根据销售情况确认）
2、 以一定时期规定的最低销售数量或销售额为淘汰标准。（前 提我们已经按照2|8)法则确立了主力商品，并考虑到商品的特殊 性，例如年节商品，有弥补品项缺失作用的商品）
有限退换货
可换货
可退货
超市差价幅度：
一般商店差价幅
—10%以 下
1 度：
分
— 5% 以 下
1
— 9%~0
2分
分
— 5%~0
2
1%~5%
3分
分
1%~10%
3
5% 以 上
4分
分
10% 以 上
4
分
媒体：
预算：
宣传单
1 10万元以下
1
分
分
广播
2 11~50万元
2
分
分
报纸
3 51~100 万元
3
分
分
电视
4 100万元以上
商品品类管理计划与方案
制作人：邹玉峰
目录
31 品类调查分析 2 商品管理的相关介绍 3 商品管理策略与实施 4 回顾与总结
一、品类调查分析
背景：在两天内对零食工坊的马台街、南苑店、南湖店进行了走访 调查，同时也调查了两家来伊份和座上客。
目的：通过简单的调查了解商品、陈列、门店销售情况等内容。 调查内容：门店经营品项，品项sku数，陈列道具、门店面积、货 架丰满度、以及整体的门店氛围营造等。
超市品类管理
商品名称
部门名称
125ml旺旺0泡果奶味饮料 日配包括奶
供应商名称 双力食品批发部
220ml伊利纯牛奶
日配包括奶
济南维维乳业有限公司
超市品类管理
日配包括奶一览表续
100g麦草香蛋糕
日配包括奶
120g麦草香奶油面包 日配包括奶
200ml佳宝单品原味酸 牛奶
麦草香小西饼
日配包括奶 日配包括奶
超市品类管理
饼干、休闲、膨化、糖
o 膨化 ：（可比克、上好佳、达利园）薯片、(大宝达、 喜盈盈) 虾条、（上好佳）虾片、（新家园）锅巴、上 好佳虾片、上好佳玉米卷、（光明布莱爱特、达利园、 徐福记）沙琪玛、蛋卷、上好佳芝士条等
o 糖 ：（旺旺、旺仔）QQ糖、（忠来、姜蔗园）冰糖、 绿箭口香糖、雅克橡皮糖、阿尔卑斯棒棒糖、（忠来、 福源、益母）红糖、（雅克木、益达）糖醇、（雅克、 阿尔卑斯、瑞士）奶糖、（忠来、亿昊绵）白糖、（雀 巢、上好佳、师福记、雅克）硬糖
活
立装
超市品类管理
日杂类 都 用 过 吧
超市品类管理
2083水杯 2084水杯 卡通铁钩 筷子勺子组合 单个笤帚 小国鞋刷 双勾衣架 磁化保温杯
肥皂盒 太空杯 椐业纸杯 三环牌铁锁 0074水果杯 多用餐盒 9001饭盒 彩梳
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烟草类
吸烟有害健康 但此类也成为一定群体必须的商品:
超市品类管理
100卤味去皮花生
酱菜熟食罐头调味品
龙盛肉食批发部
168克百益斋油爆疙瘩丝 酱菜熟食罐头调味品
惠佳商贸有限公司
超市品类管理
90G旺头海带丝 246g边家干煸辣肉丝酱
酱菜熟食罐头调味品 酱菜熟食罐头调味品
超市商品品类管理
供应链优化
通过优化供应链管理，降低成本， 提高效率，为商品品类提供更有竞 争力的支持。
商品品类管理软件的应用
商品信息管理
通过软件系统，可以方便地录入和管理商 品的各项信息，如名称、规格、价格等。
库存管理
通过软件系统，可以实现商品的库存管理 ，包括库存预警、库存盘点等功能。
销售数据分析
系统可以自动收集商品品类的销售数据， 并进行深入分析，以指导品类优化。
现代消费者更加注重个性化的需求，希望商 品能够满足他们的独特需求。因此，未来商 品品类管理需要更加注重定制化服务，根据
消费者的具体需求提供个性化的商品。
新兴技术对商品品类管理的创新与推动
要点一
人工智能、大数据技术的应用
要点二
智能供应链管理
新兴技术如人工智能、大数据等可以用于商品品类管理 中，帮助超市更好地了解消费者需求、购买行为等，从 而更好地进行商品选品、库存管理和营销策略的制定。
应用范围
适用于各类超市，包括大型连锁超市、中小型单体超市等。
目标
通过优化商品品类，提高销售额和顾客满意度，实现超市的长期稳定发展。
02
商品品类管理的核心要素
商品品类的定位与布局
商品品类的定位
明确商品品类的目标市场、消费群体、品牌定位等，根据市场需求和竞争状况制定相应的定位策略。
商品品类的布局
对商品品类进行合理的布局，包括分类、陈列、摆放等，以便顾客能够快速找到所需商品，提高购物 体验。
订单管理
系统可以处理来自各渠道的订单，并进行 统一管理，以提高订单处理效率。
05
商品品类管理的挑战与对 策
商品品类管理中的常见问题与挑战
商品定位不准确
品类管理未根据市场需求和消费者行为进行精准定位，导致品类 结构不合理，不能满足目标消费群体的需求。
超市品类管理之商品管理培训教程
价格管理-1
1、 所有商品采购成本向店铺公开； 2、 所有商品正常零售价由采购部统一制定，店铺可在采 购部规定的品类范围内，根据竞争状况进行零售价调整 （不允许出现负毛利商品）。
所有调价由店铺各商品部门主管提出申请，由店长审批后 生效，并于调价后24小时内提交调价商品资料给采购部备案。 24 采购部通过相关报表加以监控（“价格变化跟踪表”、“调 价商品销售效果跟踪表” ）。高敏感度商品由采购部统一定 价，同时保证零售价的市场竞争力，店铺不可调价；对于竞 争店的高敏感度商品，采购部通过特价方式跟进市场价格。 （采购部提供高敏感商品清单）
肉类：2.5— 肉类：2.5—4% 面包：25— 面包：25—50% 水产： 水产：5% 日配：7.5— 日配：7.5—10% 休闲：12休闲：12-15% 洗化：12洗化：12-15% 小家电：10小家电：10-15% 服饰：20服饰：20-30% 家居：16— 家居：16—22% 熟食25— 熟食25—40% 25 果蔬： 果蔬：5-10% 粮油： 粮油：5-8%
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900 1700 30003000-7000 1000010000-20000 2500025000-50000
满足顾客需求的商品组合
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满足顾客需求的商品组合
根据供应商资源制定商品结构框架的搭建； 按照高中低档进行商品价格带的制定；
商品组合原则 (一)消费量多 (二)购买频率高 (三)品牌知名度高(形象亦佳) (四)销售方法简单(不费工夫) (五)均质性高(品质一致)
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价格管理-4
(表五)店铺调价商品销售效果分析表（此表由系统生成）
店铺代码/名称： 货号 名称 原价 填报人： 日期： 调价前30天销量 调价后30天销量 调价毛利损益 调后价 （零售单位） (零售单位) (元)
超市门店品类管理
季节性/节日性品类
根据季节或节日变化调整，如节日食品、礼 品等。
便利性品类
满足消费者即时需求，如便利店商品、急需 品等。
品类发展策略
1 2
拓展品类
根据消费者需求和市场趋势，引入新品类或品牌 。
提升品类
优化现有品类结构，提高商品品质和品牌形象。
3
持续改进
根据效果评估的结果，不断调整和优 化改进措施，实现门店品类管理的持
续改进。
THANKS
感谢观看
精简品类
剔除销售不佳或不符合门店定位的商品，提高货 架效率。
品类竞争策略
价格竞争
通过价格优势吸引消费者，提高销售额。
营销竞争
开展促销活动，提高消费者粘性和购买意愿 。
差异化竞争
提供特色商品或服务，树立门店品牌形象。
供应链竞争
优化供应链管理，降低成本，提高盈利能力 。
03
CATALOGUE
品类规划与实施
过期商品处理与退货流程
过期商品处理
定期检查商品保质期，对过期商品进行下架、销毁或捐赠等处理，确保不再销售。
退货流程
建立完善的退货制度，允许顾客在购买后一定时间内无理由退货，提高顾客满意度。同时，对退回的商品进行检 查、分类处理，确保再次销售的商品质量。
07
CATALOGUE
销售分析与改进
销售数据收集与分析方法
促销执行
确保促销活动在门店得到严格执行，提高活动效果。
会员营销与互动
会员体系建立
建立完善的会员体系，包括积分制度、会员等级、会员权益等。
会员数据分析
定期对会员消费数据进行深入分析，了解会员需求和购买行为。
超市商品分类标准及管理方法
超市商品分类标准及管理方法一、商品分类标准1. 按照商品属性分类（1）食品类：包括生鲜、熟食、零食、饮料、粮油等。
（2）家居用品类：包括厨房用品、家纺、个人护理、清洁用品等。
（3）服装鞋帽类：包括男装、女装、童装、鞋帽、箱包等。
（4）电子产品类：包括手机、电脑、家电、数码配件等。
（5）文具办公用品类：包括文具、办公用品、体育用品等。
2. 按照商品用途分类（1）日常生活用品：如牙刷、牙膏、洗发水等。
（2）节日礼品：如月饼、粽子、年货等。
（3）季节性商品：如夏季的防晒霜、冬季的保暖内衣等。
3. 按照商品品牌分类（1）国内品牌：如华为、美的、蒙牛等。
（2）国际品牌：如可口可乐、宝洁、苹果等。
二、商品管理方法1. 商品陈列管理（1）遵循“先进先出”原则，确保商品新鲜度。
（2）根据商品属性和用途进行合理分区，方便顾客选购。
（3）采用有吸引力的陈列方式，提高商品展示效果。
2. 商品库存管理（1）定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性。
（2）根据销售情况，合理调整库存，避免积压和断货。
（3）对滞销商品进行促销，提高库存周转率。
3. 商品质量管理（1）严格执行商品验收制度，确保进货商品质量。
（2）加强商品在库养护，防止商品损坏、变质。
（3）定期对商品进行抽检，确保销售商品质量。
4. 商品价格管理（1）制定合理的商品定价策略，确保价格竞争力。
（2）关注市场动态，适时调整商品价格。
（3）对促销商品进行价格优惠，吸引顾客购买。
5. 商品促销管理（1）策划有针对性的促销活动，提高商品销售额。
（2）合理分配促销资源，确保促销效果最大化。
（3）评估促销活动效果，不断优化促销策略。
三、商品分类细化与优化1. 细分市场，满足不同顾客需求（1）针对不同年龄层、性别、消费能力的顾客，对商品进行更精细的分类。
（2）关注特殊人群需求，如孕妇、儿童、老年人，提供专门的商品分类。
2. 跨界融合，创新商品分类（1）结合时尚潮流，推出跨界商品组合，如运动与时尚结合的服装区。
超市商品品类管理
超市商品品类管理第一篇：超市商品品类管理超市在推行和实施商品品类管理中，需要有一种简单易行、循序渐进的步骤，并为各步骤制定详细计划。
结合多年工作经验，在这里介绍一个通过三阶段来推行商品品类管理的方法。
超市商品品类管理1、货架陈列管理阶段这是品类管理的基础性阶段，其工作内容是：把所有门店的商品陈列归入总部管理。
如果没有实施该阶段，往往总部只能了解门店商品的销售情况，但对于销售结果形成的具体原因是很难监控的。
比如：一个商品销售很不好，但可能是因为这个商品放在一个很差的货架位置，或者在陈列归类上并不能符合消费者决策。
当总部能控制门店的陈列情况，在制定品类评价指标时就有了稳定的依据。
当然门店能分析也可以，但在洛阳乃至河南全省目前还达不到这种水平。
如果门店能完全根据总部要求陈列商品，并能和总部有很好的沟通，把具体情况反馈到总部，说明这个阶段的工作完成。
对于拥有几万个商品、上千个货架的公司来说，要完成这个阶段的工作是很不简单的事情。
2、品类指标管理阶段要管理好众多的品类，希望品类能达到最高销售，在与对手同商品品类的竞争中处于优势地位，那首先就要做到：为品类评价制定标准，并且使用这些指标来评价品类中的各商品，最后通过评价分析来协调商品种类和数量、商品种类与空间、价格与销售、促销与销售、服务与企业品牌的关系。
当这种标准被企业广泛接受并且在实际工作中认真的执行，这时公司总部需要调整的只是指标，而不是每个人的思想和做法。
3、品类发展管理阶段本阶段主要任务是：谋求各商品品类在一个细分目标市场中获得优势地位。
具体要通过公司提供的商品附加服务，使商品品类能赢得更多顾客的喜爱，并达到较高忠诚度。
不同的品类对于公司来说可以有不同应对策略，如:有的品类主要是带动客流，有的品类主要是带来利润，有的品类主要是树立公司的品牌。
即使是相同的商品品类，对于相同业态的竞争对手来说，发展策略都可能不同，例如同样是中型超市，有的公司是靠卫生纸给顾客带来方便，而有的公司会利用卫生纸去建立低价形象。
超市品类管理
STRATEGIES TACTICS
IMPLEMENTATION
集中优势兵力打局部战争！
13
2013-7-11
西游记中你最喜欢谁？
2013-7-11
14
二、品类角色的确定
品类角色
日常性品类
目标性品类
季节性品类
便利性品类
2013-7-11
全脑组织
15
品类角色定义
品项占比5—10%
目标性品类（战略性品类）
教育，家庭的敏感话题
父母希望提供给子女最好的条件（学习工具，舒适度） 书籍，教育类磁带，VCD
益智玩具，书桌，台灯（保护视力）
儿童用品（甚至儿童果汁、儿童食品）
2013-7-11
37
中国消费者市场的发展（六） • 消费者越来越时尚，越来越追求个性 （功能性饮料/汇源：他/她） • 消费者越来越强调健康，绿色食品
是重要的品类提供者，通过给目标消费群提供频繁的、有竞 争力的价值，帮助加强零售商门店在消费者心目中的形象 帮助加强零售商在目标消费群心目中的形象 通过给目标消费群提供频繁的、有竞争力的价值 在利润、现金流方面扮演第二位的角色 在应季期间处于领导地位
如：标准超市中的食品中的月饼、年货等 大卖场中非食品中的服装、针织、圣诞礼品等
对零售商X 第二位重要 的品类。他 们应是零售 商X的优先 品类。
16.0%
零售商表现图
长保质期牛奶 $26.60M +26%YA
对零售商X 最重要的品 类。他们应 该是零售商X 的目标品类。
14.0%
12.0%
冷冻点心 $43.50M, +33.1%YA
零售商所占市场份额
10.0%
冷冻甜点 $5.70M, +106.6%YA
超市如何做好品类管理
超市如何做好品类管理品类管理，让商品结构合理，找出核心品种，进行重点陈列，这是基本思路。
然而执行过程中，更应该注重的分清次序，商品调整之前要进行商圈调研，了解主流顾客，潜在客户，他们的需求是调整的依据，并不能由总部统一一张商品组织架构表，而忽略了顾客个性化消费。
淘汰商品，也要根据其动销率，公平考核，严格执行。
一直以来，大多数企业在做品类管理时总是把目光放在“品类”二字上，只要一提到品类马上想到的是商品。
其实品类管理并不是单纯地对商品的管理，而是要在品类管理的整个过程上做文章。
三个问题1、一张商品组织架构表全店通行众所周知，每个商圈、每个时期、每个门店的商品组织表是不同的，但多数企业存在不同面积、不同商圈的门店以及乡镇与城市门店共用一张商品组织表的现象。
这样的商品架构表能满足消费者的需求吗?肯定不能。
2、采用总部控制门店的做法控制商品SKU这种做法是典型的“宏观控制微观”，这样操作是把所有商圈和所有顾客的需求统一化，忽略了顾客的个人消费特性，更谈不上门店的个性化经营了，这样做出来的品类管理，即使门店自己满意，消费者也不会满意。
3、商品组织表的制定没有“以顾客为本”当前大多数超市在商品引进方面普遍存在供应商推销什么商品，超市就引进什么商品，甚至出现哪个商品的进场费用多就引进，缺少对商品整体结构的评估，以及对消费者需求的调研。
有的公司甚至会出现引进商品很容易，淘汰商品很难的现象，典型的强迫消费者消费。
两大瓶颈1、只引进新品，难淘汰老品这是因为，门店往往只看重新品的进场费，而忽略了对商品占用资金指标的考核。
解决方案：平衡考核比重：在考核采购对进场费用收取的同时，要以同样力度考核商品的资金占用率和商品的品效，以及商品引进的成功率。
健全考核体系：一个完整的考核体系不是对某项工作分开进行考核，而是要进行综合考核，例如在考核新品进场费的同时，要增加对采购及营运进行新品培育成功率的考核（建议同时对采购进行新品淘汰率的考核），以及对商品资金占用率的考核、品效和米效的考核等。
超市品类管理工作计划范文
超市品类管理工作计划范文一、引言超市品类管理是超市经营中最核心的一环，品类管理的好坏关系到超市的运营成败。
超市品类管理工作计划就是制定超市产品的分类、管理和促销策略方案，通过有效的品类管理，提高超市的管理效能和销售业绩，最终实现经营目标。
二、品类管理目标1. 提高产品的陈列效果和销售效益，保证商品能够充分展示和促销；2. 解决品类过多、陈旧、更新不及时的问题，保证商品更新换代，提高超市的竞争力；3. 通过合理的品类定位和分类管理，实现产品的合理组合和陈列，满足消费者多样化的需求；4. 提高销售额和利润率，实现营业额和利润的双提升。
三、品类管理策略1. 品类定位和分类管理（1）针对超市的产品品类进行合理的定位和分类，根据产品的特点、销售情况和消费者需求进行分析，明确每个品类的管理目标和重点，划分出不同的品类，包括日用品、食品、饮料、家居用品等；（2）建立健全的品类管理体系，通过对品类进行细分、分析和管理，合理配置资源，实现每个品类的最大利益。
2. 商品采购和库存管理（1）根据市场需求和消费者购买行为，合理安排采购计划和采购数量，保证产品的供应充足；（2）合理控制库存数量，避免因库存积压导致资金占用和陈旧商品滞销的问题；（3）对不同品类的销售数据进行分析，制定合理的库存周转策略和补货周期。
3. 陈列和促销管理（1）根据产品的特点和销售情况，制定合理的陈列方案，提高产品的可见性和吸引力，引导消费者购买；（2）精心设计促销活动，提高促销的可见度和吸引力，增加销售额和利润率，促进产品的销售。
4. 价格管理（1）根据产品的市场定位和竞争情况，制定合理的价格策略，实施差异化定价，提高产品的利润率；（2）对不同品类的价格进行监控和调整，保证价格的合理性和稳定性，提高产品的市场竞争力。
5. 品类绩效评估（1）建立健全的品类绩效评估体系，根据销售额、毛利、库存周转率等指标对不同品类进行评估；（2）及时分析品类的绩效数据，发现问题和改进空间，制定相应的改进措施，提高品类的管理水平和绩效表现。
第二节 超市的品类管理
品
增加客流 增加客流 增加来客 加强利润
类
保卫市场 产生利润 制造快乐 强化形象
策 保障销售
产生利润 创造人潮
略 客户满意
24
5、品类战术
品类定义 品类角色 品类评估 品类策略 品类战术 品类执行
专注于：在产品组合、价格、促销、陈 列与供应商达成一致的品类计划，确定品 类战术。
区隔不同或有新产品畅销品尚未引进
问题型
销售成长率
21
4、品类策略
品类定义 品类角色 品类评估 品类策略 品类战术 品类执行
消费者趋势 市场趋势
品
品
类 评
未来趋势
类 策
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
估
略
供应商趋势 零售商趋势
22
4、品类策略
目的:
1.确保品类角色与品类战略保持一致 2.合理分配资源
23
4、品类策略的选择
品类角色 目标品类 优先品类 季节品类 便利品类
•
易于区分、能够管理的一组产品或服务，消费者在满足自身需求时
认为该组产品或服务是相关的和（或）可以相互替代的。
下列那些属于同一个品类?
热水壶
染发剂
计程车 卫生纸
护发乳 罐装葡萄汁
轻轨 罐装汽水
罐装柳橙汁
公车
洗发精
纸尿裤
面纸
6
正确的品类界定
轻轨 公车
计程车
互相关联 且彼此替代
洗发精
染发剂 护发乳
相互关联
面纸
卫生纸
相互关联, 可能彼此替代
纸尿裤
材质类似 但在消费者心中 并不互相关联, 也无法替代
罐装汽水
罐装葡萄汁
罐装柳橙汁
超市采购管理(品类管理应用)
库存 缺货率 周转率 库存收益 - 单位库存投入的总利润
综合分析 单品效益 - 品类单位品种的销售与利润 市场机会 - 达到市场平均销售水平的销售差
产品组合管理
产品分析评估
产品量化评估表
销售额 毛利率 销售% 利润% 平均库存 平均进货 周转率 库存收益 市场机会 累积 单品 I 单品 II
产品价格管理
产品价格管理
产品定价原则
价格敏感商品与非敏感商品 单品定价与总体超市形象相符 不同品类依据品类角色与经营战略制订价格策略 研究消费者价格敏感程度支持定价策略
价格与利润
价格与利润是密切相关的 价格水平将影响客流量 好的定价在完成销售、利润等财务目标的同时，也将达成促销以及品 类战略经营目标
供应商管理
供应商的评估
供应商评估的指标
销售贡献 利润贡献 总体库存周转
供应商量化评估表
销售额 供应商 I 供应商 II
毛利率
销售%
利润%
平均库存 平均进货 周转率
单品数量 单品效益 付款天数 配送时间 订货满意率 库存收益 广告支持
供应商I 供应商II
供应商管理
供应商的评估
评估周期
平均每三个月进行一次 机会成本
零售商 毛利率 = 边际利润率 = (售价-成本)/售价 例：零售商的采购成本$100，零售价$120，则零售商的毛利率即边际 利润率为： ($100-$75)/$100=25%
相同成本与售价的情况下，零售商的毛利率总是低于生产商的毛利率 计算方法的不同来源于双方计算利润的便利程度与成本结构的不同 生产商
产品价格管理
产品价格评估
产品价格评估指标
价格竞争力 - 综合反映超市价格水平的指数
超市168商品品类管理
*
*
确定商品组合的方法
如何确定 市调：市场、顾客、供应商
*
*
客层需求分析是商品组合的核心
站在顾客采购 角度确定结构
目标商品组合 定位
目标客层细分
目标客层定位
目标商品结构 定位
目 标 商 品 定 位
应清晰地判断我们的主流客户层是谁？他们的主流消费是什么？ 这是判断商品结构、商品组合的唯一标准！ 明确做谁的生意，不做谁的生意。
-
及时的品种
(细分到分类 和中分类级）
-有竞争力的/季节性的
接近竞争对手的价格
-门店中的好位置
-季节性/不定时的活动
若干传达手段
便利性品类
-
精选品种
(主要
品牌/sku)
-无煽动力的
在有竞争力的范围内,
主要品牌/sku
-门店中可利用的位置
-低水平的活动
若干传达手段
*
*
五、以顾客为中心的品类分类
*
*
品类项下的细分类
细类的划分 （需求、功能、规格、成份、口味、款式、颜色等） 细类的品类角色 细类单品规划
*
*
消费者心理
比较购物（品类当中的红花与绿叶） 最低风险心理 （提供最低价格，但往往最畅销的不是价格最低的单品，而是性价比最好的商品 ——提高你的商品档次，增加交易量）
*
*
*
商品删除要求
80/20原则 每月淘汰率达到5% 根据综合贡献度进行排行 （销售额40%、销售量30%、毛利额30%）
*
*
商品删除注意事项
充分考虑以下因素后再删除单品： 是否属于结构性商品？如洗厕净 是否属于消费者忠诚度很高的品牌？如蜂花 是否属于新品尚在试销期？ 是否品类策略的需求？品类培养阶段？ 如希望引进进口商品，进口食品经营不错，但进口软家居销售一般，需培养一段时间
超市运营之品类管理课件
品类管理的过程
制定特定的行动计划以达到品类的战略要求.
促销
地点 交叉促销
货架陈列 在门店的位置 空间的分配 商品的布置(中类, 小类, 品牌) 商品的归类
库存 目标订货周期 投资回报 单位面积销售额
•超市运营之品类管理
•22
转变品类角色考虑因素
考虑商店定位及策略调整 考虑品类在店内表现 考虑品类市场成熟度 考虑消费者需求变化 考虑竞争对手策略
提高客流量策略 提高交易量策略 快乐制造策略
品类角色的定位: 目标品类
•超市运营之品类管理
•20
品类的定义 Category Definition
品类角色的定位 Category Role
品类的评估 Category Assessment
品类评估表 Category Scorecard
品类的战略 Category Strategies
- Treatment 特 别 护 理
- Can 罐 装
- Blac kening 黑 发
- Bag 袋 装
3. Target Market 目 标 市 场 - Adult 成 人 - Kids 儿 童 - Baby 婴 儿
4. Form 状 - Liqu id 液 - Cream 膏
- Others 其 他
品类管理的实施 Implementation
品类回顾 Category Review
品类管理的过程
制定评估表格以反映品类的角色 和品类的评估.
衡量 :
目前 目标
消费者 消费频率 消费金额
市场份额 vs. 市场
销售额 $ 金额 销售趋势 +/$/每平方米销售额
利润 毛利润 $ 毛利率
超市品类管理
价策略，
提高整体
销售额和
利润
品类管理与其他管理策略的关系
品类管理与顾客关系管理
• 品类管理关注客户需求和满意度，有助于提高顾客关系管理的效果
• 顾客关系管理为品类管理提供市场和客户信息支持
品类管理与供应链管理
• 品类管理需要与供应商合作，优化采购策略和库存管理
• 供应链管理为品类管理提供支持和保障
• 购物环境：舒适、整洁的购物环境有助于提高顾客的满意度
• 服务质量：员工的热情、专业的服务质量和效率对顾客满意度至关重要
提升策略
• 商品管理：加强商品质量控制，确保商品的安全和新鲜度
• 环境优化：改善购物环境，提高顾客的购物体验
• 服务提升：加强员工培训，提高服务质量
06
超市品类管理的实践案例与启
好
• 了解顾客的购物习惯和消费特点
02
顾客反馈
• 通过顾客投诉、建议和销售数据，了解顾客的需求和满
意度
• 分析顾客的需求变化和市场趋势
03
数据分析
• 运用数据分析技术，挖掘顾客购物行为和需求数据
• 为品类管理和营销策略提供支持
提供个性化与定制化的购物体验
个性化推荐
⌛️
• 通过分析顾客的购买历
史和喜好，提供个性化的
品类分类方法
• 基于客户需求：根据客户的购买行为和需求特点进行分类
• 基于市场竞争：分析市场竞争状况，确定品类的优势和劣势
• 基于企业资源：考虑企业的核心竞争力和资源优势，进行品类划分
品类评估与策略制定的步骤
品类评估
• 销售分析：分析品类的销售额、市场份额和增长速度等指标
• 利润分析：评估品类的毛利率、净利率和利润贡献等指标
超市品类运营管理方案
超市品类运营管理方案1. 引言超市品类运营管理是指根据市场需求和消费者喜好，通过合理的品类组合和商品摆放，提高超市的销售效率和盈利能力的管理方案。
超市在进行品类运营管理时，需要考虑到消费者的需求、产品的供应、库存管理、竞争情况等多个因素，以实现超市的盈利最大化和客户满意度的最大化。
2. 品类管理的重要性品类管理是超市经营管理中一个重要的环节，品类的组合和摆放直接影响到超市的销售效果和盈利能力。
通过合理的品类管理，可以提高超市的市场占有率，增加客户忠诚度，降低超市的库存周转率，提高销售额和利润率。
3. 品类管理的基本原则品类管理的基本原则包括：根据消费者需求优化品类组合；合理安排品类布局和陈列；合理定价和促销策略；精细的库存管理。
（1）根据消费者需求优化品类组合超市的商品品类要根据消费者的需求进行优化组合，包括主食、副食、日用品、家电、玩具等。
根据不同消费群体的需求，对品类进行差异化组合和定价，满足不同消费者的需求。
（2）合理安排品类布局和陈列品类的布局和陈列要以便利消费者的购物和解决日常生活需求为导向，主打商品要摆放在显眼的位置，方便消费者选购；相关品类要进行组合陈列，以便于消费者进行跨品类购物。
（3）合理定价和促销策略针对不同品类的商品，要制定合理的定价策略，并结合季节性、节日性制定相关的促销策略，使得消费者感受到超市的价格优势，增加购买的欲望。
（4）精细的库存管理要根据销售数据和市场需求来进行库存管理，避免过多的库存积压，同时要确保货品供应的充足，不至于出现断货情况。
品类管理的基本原则，是超市品类运营管理的基础，只有在遵循这些原则的基础上，超市才能取得良好的运营效果。
4. 品类管理的关键环节品类管理的关键环节包括：品类分析、品类组合、品类定价、品类促销、品类库存管理。
（1）品类分析在品类管理中，首先要对市场进行充分的分析，包括消费者需求、竞争情况、供应商的情况等。
在进行品类分析时，可以利用市场调研、销售数据分析等手段，全面了解市场的情况，为品类管理提供有效的数据支持。
超市品类管理
超市品类管理品类管理目录［隐臧］什么是品类管理？品类管理的概念品类管理的作业流程品类管理的步骤品类定义品类角色品类评估品类评分表什么是品类管理？品类管理的概念品类管理的作业流程品类管理的步骤品类定义品类角色品类评估品类评分表. 品类策略-品类战术,品类计划实施.供货商替零售商实施品类管理的条件.执行品类管理的障碍.实施品类管壬单的效益.制约品类管理发展的因素.解决品类管理问题的思路.品类管理的发展方向就匚！I品类管理(Category Management , CM)［编辑本段］什么是品类管理？品类(category )是指消费者认为相关且可相互替代的一组特殊商品或服务。
依据FBI Best Practices Definition 的定义，品类管理(Category Management , CM )是“分销商和供应商合作，将品类视为策略性事业单位来经营的过程，通过创造商品中消费者价值来创造更佳的经营绩效”。
品类管理是把所经营的商品分为不同的类别，并把每一类商品作为企业经营战略的基本活动单位进行管理的一系列相关活动。
它通过强调向消费者提供超值的产品或服务来提高企业的营运效果。
品类管理是指消费品制造商零售商以品类为业务单元的管理流程，通过消费者研究，以数据为基础，对一个品类作出以消费者为中心的决策思维。
品类管理是ECR （高效消费者回应〕的重要策略之一，是扩大需求，最大化店内资源的主要手段。
品类管理可以简单的理解为核心的零售管理。
它涵盖了采购部和运作部的主要工作内容，有些时候，还涉及到人事管理，如品类经理的设置。
从实施的角度来讲，品类管理就是充分地利用数据进行更好的决策。
［编辑本段］品类管理的概念在传统的商业活动中，品牌为供应商的经营核心，所有的经营活动都是以品牌营销为主，从商品的开发、订价到促销活动等，连销售状况分析及市场调查也都以品牌为中心；零售商的经营则是以其店铺的销售情况来决定商品组合及陈列摆设的调整。
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根据品类角色决定品类战术
品类战术
品类角色
分类
定价
陈列
促销
目标品类 常规品类 季节性品类 便利性品类
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-完整的品种 (细分到SKU级别)
-广泛的品种 (细分到SKU级别)
-领先地位
-门店中最好的位置 -高水平的活动
(整个品类都有最佳价值)高客流量, 高展示 高频率, 持续时间长
• 细类的品类角色 • 细类单品规划
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消费者心理
• 比较购物（品类当中的红花与绿叶） • 最低风险心理
（提供最低价格，但往往最畅销的不是价 格最低的单品，而是性价比最好的商品 ——提高你的商品档次，增加交易量）
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单品销售效率
• 采购要关注每一个SKU的单品销售效率， 让每一个单品发挥其最大的销售潜力
SEASON : Summer
Average G. MARGIN Without Promotion :
28%
Carrefour
Item Number
1.9 3.2
26
5.9 6.9 7..9
9..9 12..9 14.9 16..9 19.9 22.9 24.9 39.9
3.2
6.9
9..9 12..9
16..9
39.9
Metro
6
TRUST-Mart
1.9
5.9 6.9 7..9 9..9 12..9
16
16..9
19.9
Your Need / Your Comment :
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市场
• 品类和中分类的表现如何？ 为什么？
• 增长和改进的机会在哪里？ • 年增长率和未来的发展如何？ • 品牌组合？规格组合？包装组合？ • 口味组合？功能组合？成份组合？ • 款式组合？颜色组合？材质组合？
Sales Pen% 销售占比
3.00% 9.39% 4.57% 2.05% 2.89% 1.30% 0.30% 0.60% 1.20% 0.06% 0.25% 1.24%
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Sales Goal 目标销售额 17,100,000 53,500,200 26,031,900 11,690,700 16,461,600 7,410,000 1,710,000 3,420,000 6,840,000
率, 好时段
多种传达手段
-有竞争力的/一致的 -门店中一般的位置 -平均水平的活动
与竞争对手相当。细分到 sku 级别)
平均频率,
平均持续时间,若干 传达手段
-及时的品种
(细分到分类 和中分类级）
-有竞争力的/季节性的 -门店中的好位置 -季节性/不定时的活动
接近竞争对手的价格
若干传达手段
-精选品种 品牌/sku)
市场
竞争对手 供应商
品类市场规模：可选择的单品数量是否充裕？ 该品类在市场上的现状：成长期？发展期？成熟期？ 品牌分析：市场上该品类的品牌表现 是否必要跟进？是否差异化竞争？ 是否足够支持：广告配合？促销配合？送货配合？陈列配合？
帐期？特价？
品类项下的细分类
• 细类的划分 （需求、功能、规格、成份、口味、款式、 颜色等）
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品类定义需要考虑的几个问题
分析:
• 定义消费者需求 • 定义相似的满足消费者需求的解决方案 • 消费者认为什么是可替换的？ • 消费者认为什么是互相关联的？ • 零售商(及竞争对手)认为什么是互相关联的？ • 信息是否易于评估？ • 品类是否易于管理？ • 怎样的产品组合构成该“品类”？
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品类战术
IMPLEMENTATION
• 决定使用哪些特定 行动来实施品类策 略
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运用什么战术？
• 运用特殊战术达成品类角色，运用特殊策略 达到品类指标
制造商支持 定价
促销 分类，品项数
基于分析 得来的信息
品类 解决方法和建议
产品陈列 订单与存货管理
什么产品，定价多少，用 什么促销，怎样陈列，需 要多少空间，多少数量，
“品类管理 .中国实战” 培训教材（二）
北京烽雅精英（超市人）企顾司 唐韶娟 二零零六年二月
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敬请配合：
• 请把手机调整到震动位置或关闭；
• 请不要随意走动；
• 深入思考
• 适当借鉴 • 充分应用
知道的是知识， 应用的是智慧。
• 贵在行动
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(主要 -无煽动力的 在有竞争力的范围内, 主要品牌/sku
-门店中可利用的位置-低水平的活动 若干传达手段
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五、以顾客为中心的品类分类
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品类定义
品类定义
角色 评估 指标 策略 战术 执行
确定什么产品组成小组和类别的过程
类别: 一个清晰的、可管理的产品组。
342,000 1,425,000 7,068,000
Sales Per SKU 单品销售郊率
318,140 203,810 137,010 75,424 55,802 49,400 24,429 48,857 59,478 19,543 23,750 23,560
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零售商自我分析
• 业态定位：不同业态对不同类别要求不一 • 品类角色：目标性品类单品数量多、便利性品类单品数量
与消费者 的感知有关。 •品类 •大分类 •中分类 •小分类
重点 •品类的定义和分类应基于对消费者需求驱动和购买行 为的理解
•包括 对组织结构方面 的考虑- 如: 消费者认为“ 婴儿用品”是一个品类，因此他们同时购买婴儿 食品、婴儿尿布…
品类回顾
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一个小分类代表一种需求
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……
保健品： 现代：按消费习惯分：
女性保健品：美容类、减 肥类、营养类
老年保健品：无糖类、降 血脂类、营养类
儿童保健品： 少年保健品： 青年保健品： 中年保健品：
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举例：SAM’S商品结构
FRESH 生鲜
DRY GROCERY 干货
HARDLINE 1
HARDLINE 2
保护市场份额
完整的竞争对手侧重的高忠诚度 产品
产生现金流量 制造快乐
最佳分类使现金循环和营业额最大化 对创新，独特的产品和成长的小类迅速作出反应
强化形象
列出支持形象的特色产品
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商品的宽度与深度
商品宽度：丰富性，中类多，功能多
商品深度：中类中小分类多，单品多， 同类中具可选择性，纵深发展
高档精，中档全，低档做补充
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价格带选择法（二）
• 一个小分类中至少一个超低价为单品，且是市场上最便宜的，并有合理 品质。很多消费者尤为在乎价格。（体现价格形象）
• 中间价位50%以上。至少有一个高价位单品——小分类中佼佼者，
例：飞利浦照明 （体现品质形象）
在许多小分类中有可能超市OEM产品或最好价格的商品—定制商品（包销
2
目录
一、品类管理的重要意义 二、品类角色的确定 三、制定品类指标 四、根据品类角色制定品类策略
五、以顾客为中心的品类分类 六、品类优化组合 七、品类空间管理
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品类战术
CATEGORY REVIEW
DEFINITION ROLE
ASSESSMENT SCORECARD STRATEGIES
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市场与竞争对手的表现
• 竞争对手：
a. 品类销售及占比 b. 同一品类的价格带划分及不同价格带下的单品 数 c、同一品类的品牌数及不同品牌下的单品数 d、品类陈列空间 e、品类促销活动 f、品类特价 g、判断该品类在竞争对手的品类角色 h、判断跟进策略：超越？跟进？搁置？
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确定商品组合的方法
• 如何确定 市调：市场、顾客、供应商
分类越细、商品周转越快；商品单品越少， 每件商品的销售量越大，买入价格
越有利，出售价格越低，缺货的机会越少
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客层需求分析是商品组合的核心
站在顾客采购 角度确定结构
目标客层细分
商品的人力组织结构表
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举例
百货
超市 食品
生鲜
酒水饮料
355ml 550ml 750ml 1.25L
2L
饮料 碳酸饮料 茶饮料 可乐 汽水
编码 商品
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部类
07
子部类
07
品类
077 小类
0777 细类
17777 单品
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确定商品结构的前提
部门描述 烟
酒类 液体饮料
糖果 小食 饼干 代餐食品 固体饮料 奶粉 保健食品 罐头食品 调味品
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SKU SKU 54 263 190 155 295 150 70 70 115 18 60 300
SKU 占比% 1.03% 5.03% 3.64% 2.97% 5.65% 2.87% 1.34% 1.34% 2.20% 0.34% 1.15% 5.74%