护理管理学-控制管理
护理管理学试题与答案解析-控制工作
控制工作一、A11、预先控制是面向未来的控制，它属于控制的哪一类型A、前馈控制B、同期控制C、反馈控制D、短期控制E、中期控制2、不属于控制的基本方法的是A、预算控制B、质量控制C、进度控制D、目标控制E、整体控制3、制定控制标准的前提是A、选择控制的关键点B、确定控制的方式C、确定控制的内容D、确定控制对象E、制定控制的目标4、主管人员及其下属的素质、工作能力越高，就越不需要进行的控制是A、同期控制B、反馈控制C、间接控制D、质量控制E、全面控制5、“管理层不可能控制所有的活动”体现了有效控制哪一特征A、灵活性B、标准合理性C、强调例外D、纠正措施E、明确的目的性6、管理职能循环中最后的一环是A、控制工作B、计划C、组织D、人员配备E、领导7、控制在执行和完成计划中起的作用是A、辅助作用B、主导作用C、保障作用D、推动作用E、督导作用8、以下选项不属于控制基本方法的是A、质量控制B、预算控制C、目标控制D、进度控制E、技术控制9、“控制的重点应放在容易出现偏差的地方”体现的控制特征是A、标准的合理性B、战略高度C、信息的准确性D、控制的灵活性E、反馈的及时性10、有效控制的特征是A、强调例外B、强调综合C、与计划相一致D、控制方法应具有科学性E、有畅通的信息传递渠道11、控制的关键是A、建立标准B、衡量绩效C、纠正偏差D、前馈控制E、纠正措施12、对生产和工作在时间上进行控制的方法是A、时间控制B、过程控制C、质量控制D、进度控制E、结果控制13、下列不属于控制条件的是A、有明确可衡量的标准B、与组织文化相匹配C、畅通的信息传递渠道D、控制人员有较高的素质E、以目标和执行者的积极性为基础14、护理质量控制中的“压疮发生率”属于A、同期控制的统计指标B、反馈控制的统计指标C、定期控制的统计指标D、前馈控制的统计指标E、日常控制的统计指标15、下列属于按控制内容的覆盖面划分控制的是A、日常控制B、定期控制C、直接控制D、全面控制E、间接控制16、下列属于同期控制的是A、急救物品完好率B、护理人员的素质C、常规器械消毒灭菌合格率D、现场监督检查E、压疮发生率17、下列属于前馈控制措施的是A、基础护理合格率B、现场检查C、急救物品完好率D、压疮发生率E、交叉感染率18、下列属于反馈控制措施的是A、急救物品完好率B、护理人员素质C、常规器械消毒灭菌率D、现场检查E、基础护理合格率19、环节质量控制又称为A、过程控制B、预先控制C、反馈控制D、结果质量控制E、后馈控制二、B1、A.质量控制B.同期控制C.全面控制D.反馈控制E.前馈控制<1> 、常规器械消毒灭菌合格率属于哪类控制A B C D E<2> 、护理管理者当发现不符合标准的偏差时立即采取纠正措施，属于哪类控制A B C D E<3> 、主要将工作结果与控制标准相比较，对出现的偏差进行纠正，防止偏差的继续发展或再度发生，属于A B C D E2、A.与计划相一致原则B.标准合理性原则C.追求卓越原则D.直接控制原则E.控制关键点原则<4> 、“所制定的标准应是可测量可考核的”体现的控制原则是A B C D E<5> 、“控制应重点注意那些容易出问题的环节”体现的控制原则是A B C D E<6> 、“计划越详细，控制越容易”体现的控制原则是A B C D E3、A.信息反馈B.建立标准C.明确目标D.衡量绩效E.纠正偏差<7> 、控制的第一步是A B C D E<8> 、控制的第二步是A B C D E<9> 、控制的第三步是A B C D E4、A.技术控制、质量控制、资金控制、人力资源控制B.日常控制、定期控制C.专题控制、专项控制、全面控制D.间接控制、直接控制E.前馈控制、同期控制、反馈控制<10> 、按控制的业务范围不同，控制可以分为A B C D E<11> 、按控制的时间不同，控制可以分为A B C D E<12> 、按控制内容的覆盖面不同，控制可以分为A B C D E<13> 、按管理者控制和改进工作的方式不同，控制可以分为A B C D E<14> 、依据纠正偏差措施的作用环节不同，控制可以分为A B C D E答案部分一、A11、【正确答案】 A【答案解析】前馈控制又称预先控制，是面向未来的控制，是计划实施前采取预防措施防止问题的发生，而不是在实施中出现问题后的补救。
护理管理学7控制职能
护理成本：指在给患者提供诊疗、 监护、防治、基础护理技术及服务的 过程中的物化劳动和活劳动消耗。物 化劳动是指物质资料的消耗，活劳动 是指脑力劳动和体力劳动的消耗。
第三节 控制在护理管理中的应用
一
风险管理
三 控制的方法
第二节 控制技术
一 控制的过程 二 控制的重点
纠正偏差 偏差包括已发生的偏差和将要发
生的偏差两种。在实际工作中，人们 对已发生的偏差，根据其不同原因而 采取不同的纠正措施。
三 控制的方法
第二节 控制技术
一 控制的过程 二 控制的重点
人员控制 物资设备控制 财务控制 作业控制 信息控制 组织的总体绩效控制
护理成本控制是指事先制订合理 目标如对构成成本的消耗因素进行严 格计算、考核和监督，及时发现偏差， 并采取有效措施纠偏，以使成本降至 最低的管理方法。
第三节 控制在护理管理中的应用
一
风险管理
二
成本控制
护理成本核算 内容 核算方法
项目法 床日成本核算 相对严重度测量法 患者分类法 病种分类法 综合法
2.PDCA是管理的哪种职能的体现（ ） A.计划 B.组织 C.控制 D.领导
3.内部控制是根据控制的（ ）进行分类 A.控制的性质 B.控制点 C.控制信息
的性质 D.实现控制的来源
思考题
4.护理操作程序的检查是属于（ ） A.群体控制 B.前馈控制 C.同期控制
D.反馈控制 5.护理技术控制、护理质量控制是控制重点中对 （ ）的控制。
三 控制的方法
第二节 控制技术
一 控制的过程 二 控制的重点
护理管理学第五章控制职能
控制有助于评价计划、组织及领导的好
坏以及控制系统的效率。控制与计划的关
系最为密切，计划目标决定控制方向，控
制本身需要组织机构作保证，控制为领导
决策提供必要信息，领导依据控制系统所
反馈的信息作出修改或更正计划目标的决
策。
护理管理学第五章控制职能
⑶控制与其他管理职能的区别
从逻辑上按发生先后顺序：计 划→组织→领导、决策→控制 从管理过程：在控制的同时往 往要编制计划，或对原计划进行修 改，并开始新一轮的管理活动。
控制的类型
事先控制（prior control） 是在系统运行的输入阶段进行 的控制，也称前馈控制 （feedforward control）或 预防控制。
护理管理学第五章控制职能
控制的类型
• 过程控制（process control） 是在计划执行中进行的同步 控制，也称同步控制。
⑴现 场 控 制 ⑵遥 控 控 制
护理管理学第五章控制职能
一、控制（controlling）基本涵义 1、概念
指管理者监督和规范组织行为，使其与组 织计划、目标和预期的绩效标准一致的系统行 为过程。它包括监督组织各项活动，在出现偏 差时及时采取纠正措施。
护理管理学第五章控制职能
控制的概念包括三层含义：
⑴ 控制是一个过程 ⑵ 控制是通过监督和纠偏来实现的 ⑶ 控制的目的是保证组织实现目标
护理管理学第五章控制职能
第一节 控制概述
护理管理学第五章控制职能
• 1.控制来自——控制论，美国诺伯特维纳 1948年创立的一门新的学科理论，它是 “一种能适应任何系统中的一般控制理 论”。
• 2.60年初波兰经济学家奥斯卡.兰格把控制 论与经济学结合起来，创建经济控制论。
护理管理学的五大基本职能
护理管理学的五大基本职能
护理管理学是一门研究护理管理的学科，它包括了许多方面的知识和技能，其中最为重要的就是五大基本职能。
这五大基本职能是指：规划、组织、指挥、协调和控制。
下面将分别介绍这五大基本职能的具体内容。
规划是指在护理管理中，制定目标和计划，确定实现这些目标和计划所需的资源和时间。
规划是护理管理的第一步，它为后续的工作提供了指导和方向。
在规划过程中，需要考虑到各种因素，如人力、物力、财力等，以确保计划的可行性和有效性。
组织是指在护理管理中，将各种资源组合起来，形成一个有机的整体，以实现规划中的目标。
组织需要考虑到人员的分工、协作和配合，以及各种资源的合理利用。
组织的好坏直接影响到工作的效率和质量。
指挥是指在护理管理中，对工作进行指导和监督，以确保工作的顺利进行。
指挥需要具备一定的领导能力和管理技能，能够有效地调动和激发员工的积极性和创造性，以达到预期的目标。
协调是指在护理管理中，协调各种资源和工作，以确保工作的协调一致。
协调需要考虑到各种因素的相互作用和影响，以及各种资源的平衡和协调。
协调的好坏直接影响到工作的效率和质量。
控制是指在护理管理中，对工作进行监督和控制，以确保工作的质量和效率。
控制需要考虑到各种因素的变化和影响，及时采取措施进行调整和改进，以达到预期的目标。
护理管理学的五大基本职能是规划、组织、指挥、协调和控制。
这五大基本职能是护理管理的核心内容，它们相互联系、相互作用，共同构成了护理管理的基本框架。
只有在这五大基本职能的指导下，才能够实现护理管理的目标和使命。
护理管理学-试题与答案-第九章-控制讲课讲稿
13．直接控制 间接控制
14．受控系统 施控系统
15．收集 传递
16．技术设备 仪器
17．预算控制技术 非预算控制技术
18．直接监督 目标管理
19．规则标准操作程序
20．病人安全管理护理人员职业防护
五、名词解释
1．控制是管理者监督和规范组织及成员，使他们有效地实现组织目标所必要
3．确立标准 评价并纠正偏差
4．适度控制 客观控制 自我控制
5．护理部一总护士长一护士长护理部或总护士长一护士长
6．识别风险 实施风险管理与评价风险管理后果
7．分享价值观 共同愿景
8．系统论 控制论
9．预防性控制 矫正性控制
10．事先控制 过程控制
11．反馈控制 前馈控制
A．制定护士工作标准 B．开展护理服务成本核算
．进行护理成本一效益分析 D．进行实时动态成本监测与控制
．下列哪一项不是控制的理论基础( )
A．系统论 B．信息论
C．人际关系学说 D．控制论
．控制对象包括( )
A．人、财、物、信息 B．作业
C．组织的总体绩效 D．以上都是
．控制对象包括人、财、物、 、信息和 等。
．控制过程包括三个关键步骤： 、衡量成效和 。
．有效控制系统的特征有适时控制、 、客观控制、和员工认同。
．目前我国大多数医院护理管理控制的类型是：三级医院多采用院、科、病区
一 一 组织形式；二级医院一般采用院、病区
或 — 组织形式。
6．风险管理的程序分为4个阶段： 、衡量风险、选择风险管理工具和 。
．团体控制是通过 、规范行为标准和 进行控制的。
护理管理学第九章控制
五、护理成本控制
1、根据定额制订成本标准 2、执行标准 3、确定差异 4、消除差异
六、降低护理成本途径
人力成本方面、物力成本方面、实行零缺陷
管理。
32
习题：
1、控制的过程？ 2、三种不同类型控制的优缺点比较？ 3、有效控制系统的基本特征？
33
34
35
12
使组织适应环境变化
制定目标后到目标实现之前，总是有一段时
间。在此间，组织内部和周围环境会发生许 多变化，如某科室有护士突发疾病需临时更 班、或是突来大批量患者等皆有可能影响该 科室正常秩序等。 需建立有效的控制系统帮助管理者和识别这 些变化，并对由此带来的机会和威胁做出反 应，使组可持续发展的可能性更大。
23
3、评价并纠正偏差
偏差：控制系统中绩效标准与实际结果的差
距。
24
衡量成效过程
管理者 发出指令 被管理者 执行
标准
结果
反馈信息
工作汇报、监督检查、直接观察、指导
25
四、控制技术
控制技术
硬技术（技术设备、装置和仪器） 预算控制 软技术（控制方法） 非预算控制（分 质量和数量控制技术）
13
控制类型
1、前馈控制（预防控制）：在系统运行的输入阶 段进行的控制。最经济，能防止由于与绩效标准不 符而产生偏差。 2、过程控制（同步控制）：在计划执行中进行的 同步控制。持续监督员工行为活动，使其与绩效标 准保持一致，发现错误时，提出建设性措施并纠正。 3、反馈控制（事后控制）：在计划完成后进行的 评价性控制。通过指出过去的错误来对历史做出评 价，以此来指导改进未来工作，但损失已经发生。 具滞后性，要求反馈的速度大于控制对象的变化速 度。
主管护师-相关专业知识-护理管理学-控制工作
主管护师-相关专业知识-护理管理学-控制工作［单选题］1.制定控制标准的前提是A.选择控制的关键点B.确定控制的方式C.确定控制的内容D.确定控制对象E.制定控制的目标参（江南博哥）考答案：A参考解析：制定控制标准的前提是选择控制的关键点。
（拓展）掌握“第九章-控制工作”知识点［单选题］3.在控制过程中，管理者按照标准对资源配置、工作成果等进行监测的阶段是A.制定预算B.衡量绩效C.明确目标D.进度控制E.监测过程正确答案：B参考解析：衡量绩效阶段是管理者按照控制标准对资源配置、工作成果等进行监测。
掌握“第九章-控制工作”知识点［单选题］4.对生产和工作在时间上进行控制的方法是A.时间控制B.过程控制C.质量控制D.进度控制E.结果控制正确答案：D参考解析：进度控制就是对生产和工作在时间上进行控制，使各项生产和作业能在时间上相互衔接。
掌握“第九章-控制工作”知识点［单选题］5.主管人员及其下属的素质、工作能力越高，就越不需要进行的控制是A.同期控制B.反馈控制C.间接控制D.质量控制E.全面控制正确答案：C参考解析:主管人员及其下属的素质、工作能力越高，就越不需要进行间接控制。
掌握“第九章-控制工作”知识点［单选题］6,“有效的控制系统应是合理的、适用的”体现的控制特征是B.灵活性C.适用性D.战略高度E.多重标准正确答案：C参考解析：适用性指有效的控制系统应是合理、适用的。
掌握“第九章-控制工作”知识点［单选题］7.下列属于按控制内容的覆盖面划分控制的是A.日常控制B.定期控制C.直接控制D.全面控制E.间接控制正确答案：D参考解京荻控制内容的覆盖面，可分为专题控制、专项控制、全面控制。
掌握“第九章-控制工作”知识点［单选题］8∙在控制工作中发现问题，纠正偏差时应寻求发展，体现的控制原则是A.控制关键点的原则B.追求卓越的原则C.直接控制的原则D.与计划相一致的原则E.寻求发展的原则正确答案：B参考解析：在控制工作中发现问题，纠正偏差时应寻求发展体现了追求卓越的原则。
护理管理学 知识总结 (笔记)
（5）设计组织的运作方式：包括：①联系方式的设计，即设计各部门之间的协调方式和控制手段；②管理规范的设计，确定各项管理业务的工作程序、工作标准和管理人员应采用的管理方法等；③各类运行制度的设计。
13.计划的类型：（1）按计划的期限分类：长期计划，中期计划，短期计划。（2）按计划的职能分类：业务计划，人力资源计划，财务计划（3）按计划的内容分类：综合性计划，专业性计划（4）按计划制定者的层次分类：战略计划，战术计划，作业计划（5）按计划的约束程度分类：指令性计划，指导性计划。
14.目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
3领导 leading: 运用影响力激励员工以便促进组织目标的实现. 同时,领导也意味着创造共同的文化和价值观念，在整个组织范围内与员工沟通组织目标和鼓舞员工树立起谋求卓越表现的愿望. 此外,领导也包括对所有部门，职能机构的直接与管理者一道工作的员工进行激励.
4控制 controlling: 对员工的活动进行监督,判定组织是否正朝着即定的目标健康地向前发展，并在必要的时候及时采取矫正措施.
1.组织的概念：主要指保证人们进行合作活动的必要结构，是社会分工的产物。
2.组织类型：不同类型的组织，其功能和特性是不同的。一、从组织的规模程度去分类，可分为小型的组织、中型的组织和大型的组织。二、按组织的社会职能分类，可分为文化性组织、经济性组织和政治性组织。三、按组织内部是否有正式分工关系分类，可正式组织和非正式组织。
就是指挥、带领、引导和鼓励下属为实现目标而努力的过程。这个定义包括3个要素：①领导者必须有下属或追随者；②领导者应拥有影响追随者的能力或力量；③领导的目的是通过影响下属而达到组织的目标。
护理管理学第九章控制
★ 过程控制(process control)：
又称同步控制或环节质量控制。是在计划执行过程 中对过程环节实施的控制。（有些情况是预防控制难 以防范的，如操作前忘了查对，操作不够规范等） • 具有指导和监督两项职能 • 容易形成控制者和被控制者之间的心理对立 • 会受时间、精力、业务水平等的限制
反馈控制
装置和仪器等。 • 控制软技术是指控制方法。
护理管理常用的控制技术
★ 目标控制 ★ 质量控制 ★ 人事管理控制 ★ 预算控制 ★ 组织文化与团体控制
四、有效控制系统的特征（识记）
• 目的性 • 及时性：防止偏差积累 • 客观性：测量客观、标准客观 • 预防性： • 促进自我控制
患者十大安全目标（2012）
• 护理管理控制的关键点：
关键制度 – 消毒隔离、查对、抢救 高危护士– 护理骨干、新上岗护士、护生 高危病人 – 危重、特殊检查治疗、自杀倾 向 高危部门 – 急诊、手术室、监护室….. 高危时间 - 交接班、节假日、薄弱环节 高危环节- 病人转运等
确立标准
3、制定标准的方法
将计划中的目标分解为一系列具体可操作的控制标 准，是确立标准的关键环节。 控制标准：包括定性标准和定量标准
控制过程
（一）确立标准 — 控制的首要环节
标准是作为模式或规范建立起来的测量单位或 具体的尺度，是人们检查工作及其结果的规范。
是衡量绩效的依据和准绳，是控制的基础。
制定标准就是确定控制对象、选择控制关键点、 分解计划目标的过程。
确立标准
1、确定控制对象 2、选择控制重点
良好的控制来源于关键控制点的正确选择。选择关 键点时要考虑
①影响整个工作运行过程的重要操作与事项
②在重大损失出现之前显示出差异的事项
41控制的概述护理管理学
控制的原则
与计划一致原则 组织机构健全原则
控制关键问题原则 例外情况原则
控制趋势原则 灵活经济控制原则
课程结束， 休息一下吧！
在管理各项职能中的关键作用：在 控制工作中通过纠正偏差的行动与计划、 组织、指导、协调等其他四项职能紧密 结合在一起，使管理过程形成一个相对 封闭的系统。
控制与其它管理职能的关系
计划
组织 前提
保证
人员 核心
领导
关键
控制
手段
控制的类型
分类依据
类型
控制点的位置 前馈控制、过程控制、反馈控制
控制的性质
主要内容
控制的基本概念 控制的类型 控制的功能
控制的原则
控制的基本概念
控制：是按照既定的目标和标准， 对组织活动进行衡量、监督、检查和 评价，发现偏差，采取纠正措施，使 工作按原定的计划执行，或适当的调 整计划，使组织目标得以实现的活动 的过程。
控制的基本概念
包括三个方面的含义：
1.控制是一个过程 2.是通过衡量、监督、检查、评价和 纠正偏差来实现的 3.控制有很强的目的性
控制类型
是在工作开始前对输入环节进行 的控制，它能防止与绩效标准不 符而产生偏差。也称预防控制。
前馈控制
如规章制度、面试前的审核。
是在计划执行中对过程环节进行 的控制，也称同步控制或环节质 量控制。如护士长六查房、护理
过程控制 质控人员现场查看护后对输出环节 进行的控制，也称事后控制、 后馈控制。对行动结果进行 反馈控制 测量、分析和评价。如护理 部月质控、季度质控检查反 馈资料、护理差错、事故分 析反馈等。
控制就是核实所发生的每一件事 是否符合所规定的计划，所发布的指 示以及所确立的原则。其目的就是要 指出计划实施过程中的缺点和错误， 予以纠正和防止重犯。控制在每件事、 每个人、每件行动上都起作用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
④信息控制：护理信息系统主要
包括护理管理业务管理、行政管理 和科研教学三个信息系统。护理业 务管理系统又分为病人信息系统、 医嘱管理系统和护理病例系统等。 信息控制，实质上就是对信息系统 的管理，护理工作的对象是人，工 作任务复杂琐碎，医生与护士、护 士与护士的工作衔接性较大，所以 能得到及时、精确、完整、可靠的 信息，显得尤为重要。
第七章 护理控制管理
控制的内容和过程
一、控制对象
管理者控制什么？管理者控制就是自己的控制对 象，主要包括人员、财务、作业、信息、组织绩 效五个方面。
目
录
1 2
一：控制对象 二：控制过程
3
三：有效控制系统的特征
4
四：常用控制技术
人员 控制
（1）甄选。识别和雇佣那些有价值观、态度和个性符合管理当局期望
（三） 目标管理 （四）网络技术 （五）价值工程 （六）全面质量管理
THANK YOU
的手段。
（11）组织文化。通过故事、仪式和高层管理者的表率作用，文化传
递了构成人们行为的信息。
LOREM IPSUM DOLOR
②财务控制：为了保证医院的正 常运行、必须财务控制。管理者 通过仔细查阅每季度的收支报告， 以发现多余的支出。也可以通过 财务指标的预算，保证有足够的 资金支付可能出现的各种费用， 保证债务承担不至于太重，并且 所有的资产都得以有效的利用。 对管理者可进行护理预算和成本 控制，护理人员在工作中也要考 虑如何降低护理成本，并使用资
源得以充分利用。
③作业控制：从劳动、原材料等 物质资源到最终产品和服务的 转换过程叫作业。护理人员的 作业是指为病人提供各种服务 过程。对 护理工作而言，作业 控制就是对护理技术、护理质 量、医疗护理所有的材料及药 品器械的控制，等等。护理人 员通过对护理作业的控制，来 进一步提高护理服务的效率和 效果。
二
： 控 制
控制过程包括建立标准、衡量绩效和评价并纠正偏差三 个关键步骤。
过
程
A
建立标准
B
衡量绩效
C
评价并纠正偏差
一个能够有效改进工作绩效、提高工作效率的控制系统应具有如下特征：
三
： 有
客观控制
效
控
制
适度制
员工认同
系
统
的
特
征
适时控制
自我控制
四：常用控制技术
（一）基本控制方法
①预算控制：预算是根 据计划目标和实施方案 具体筹划与确定资源的 分配、使用以及相应行 动预期结果的数字化形 式。
（6）培训。正式培训计划向护理人员传授期望的工作方式。 （7）传授。老护士通过非正式和正式的方式向新护士传授规则。 （8）正规划。正式的规则、政策、职务说明和其他规章制度规定了可
接受的行为和禁止行为。
（9）成绩评估。护士会以使各项评价指标看上去不错的方式行事。 （10）组织报酬。报酬是一种强化与鼓励期望行为和消除不期望行为
⑤组织绩效控制：要有效实施
对组织绩效的控制，关键在于科学 地评价和衡量组织绩效。对医疗护 理工作的绩效评价，要考虑经济效 益和社会效益两个方面。
控制过程是通过信息流将控制主体与控制对象联系起来。护理工 作中的控制过程是指护理管理者将外部作用转换为可直接作用于 控制对象的形式，以校正控制对象脱离标准状态的偏差，从而实 现维持系统稳定状态的过程。
的人。
（2）目标。当护理人员接受了具体的目标，这些目标就会指导和限制
他们的行为。
（3）植物设计。在很大程度上决定了人们可从事的任务、工作的节
奏、人们之间的相互作用及类似的活动。
（4）定向。规定何种行为是可接受的或不可接受的。 （5）直接监管。监管人员亲临现场可以限制护理人员的行为和迅速
发现偏离标准的行为。
②非预算控制:包括质量控制技 术和数量控制技术两种。
质量控制技术主要有审核、个人观察、 绩效评估等技术。
数量控制技术主要有偏差分析、比率 分析和盈亏平衡点分析等。
（二）市场控制与社群控制
1.市场控制：是指组织内部管 理的过程中，借用市场机制与 市场价值体系进行评估与控制 的方式。
2.社群控制：是通过员工的内 化价值观和规范来约束、指导 其行为的控制。组织文化是社 群控制的基础；授权赋能是社 群控制的必要条件；建立自我 指导型团队；实行实时控制。 如新护士的宣誓、授帽仪式就 属于此种控制。