如何做一名杰出的中层干部
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• 这是一种个人英雄主义的表现。 对下级，只有组织意见，没有个人意见； 对上级建议、汇报时，最好用个人意见。
二、做 事 的 三 个 规 则
（一）认清与组织的关系
（二）认清角色的本质 （三）坚决服从上司的命令
（一） 认清 与 组 织 的 关 系
与组织的关系：委托与代理的关系。 管理与被管理的关系。
（三） 坚决服从上司的命令
要学会领导必须先学会服从。 服从是一种态度，是一种美德。
引进人才的五好原则： 人品要好，心态要好，要 有毅力，要脚踏实地，学会 服从。
三、做 下 属 的 三 个 要 领
（一）找准自己的位置，做下属该做的事情。 （二）正确处理自己作主与向上汇报的关系。 汇报有三种情况： 事前汇报；事中汇报；事后汇报 （三）处理好主动工作与被动工作的关系 领导想到且说到的，你也做到了，只能是提供； 领导未想到也未说到的，而你却做到了，就是服务。
（二） 角色的本质是什么？
管理是通过他人实现目的，不是自己亲力而 为。 一流管理者：自己不做，下属愿意努力做； 二流管理者：自己带领下属一起做； 三流管理者：自己拼命做，下属却不做。
（二） 角色的本质是什么？
所以，要成为一流管理者，应该是：你要我做，我不一定 会做，但会做示范；你要我会说，我一定会说，而且还会评
（一）民意代表
• 总想代表员工向上级谈条件。轻则为“民意代 表”，重则威胁领导。 • 正确的方法是： 1、领导要有自己的主见，Leabharlann Baidu高待遇向能力倾斜； 2、代表组织说话，明确我们的服务对象是谁。 • 注意：不同的代表方式和态度决定了不同的效果。
一、常 见 角 色 误 区
（一）民意代表 （二）做同情者
当下属因受考核而抱怨时公司制度不合理时，你将持 何种态度？ 扮演同情者、同流合污，群起而攻之？ 沉默、默许？
领导干部要管理别人，首 先要管理好自己。所以，干部 首先是要学会自我管理，然后 是进行自己的业绩管理，最后 是一种高层次的要求——懂得 个人发展。
第一部分: 角色定位
梯 子 问 题
管 理 经营层 层
执 行 层
一、常 见 角 色 误 区
（一）民意代表 （二）做同情者
（三）代表个人意见
一、常 见 角 色 误 区
反对、对员工公开对立？
正确的方法应该是做好员工的解 释工作，记住三句话：
既然公司出台了这个制度，肯定就有它 的合理性 ； 如果这个制度有问题，公司将来肯定会 修改的； 但是在公司没有修改之前，我们目前所 做的就是执行与服从。
一、常 见 角 色 误 区
（一）民意代表 （二）做同情者 （三）代表个人意见
四、干 部 的 基 本 能 力 描 述
经营层 班组长 50% 35% 15% 50%
技术能力 人际交往 见 识
15% 35%
第二部分 沟 通 的 技 巧
肖伯纳：你我是朋友，各拿一个 苹果彼此交换，交换后仍只有 一个苹果；倘若你有一种思想， 我也有一种思想，而朋友之间 交流思想，那么我们每个人就 有了两种思想。
价检查。
什么叫领导？领导就是做员工不愿做的事、不能做的事、 不会做的事。 光会做，不会说，不适合做管理。 既会做，又会说，还会检查，适合做基层领导。如管理骨干
（三） 坚决服从上级的命令
美国西点军校只有四句话： Yes, sir! No, sir! I don’t know! No any excuse！
如何做一名杰出的中层干部
• 培训是最大的福利! • 培训会花很多的钱， 但不培训会花更多的 钱!
管理学培训中的三类培训
一、教方法，如培训员工操作，其投入与产出比为 1：1。如简单的加减法 二、教规则，能让你能触类旁通。如培训技术，其投 入与产出比为1：10。如数学公式。以人为本， 在于广泛引进企业急需的大批技术人才。 三、教观念，即教给你思维方式，能让你开阔思路。 如文化培训、思想培训，其投入与产出比1：100。 如理论定理。以人为本，就是要拥有一大批从注重 技术到注重人本的管理者。
方式：文字（7%）；语音（38%）；非语言，即肢体语言 （55%）。不同的肢体语言传达着不同的信息。
五、如 何 做 到 有 效 的 沟 通
• • • • • （一）做好充分准备； （二）阐述观点； （三）解释异议； （四）达成协议； （五）共同实施。
六、沟 通 中 两 个 重 要 的 技 巧
• 赞美：是沟通最好的一把钥匙，要善于拿
师傅 教师 教练
授之于鱼，不如授之于渔
培训内容
一、角色定位：自我管理。要领导好别人首先要领 导好自己。领导要定好位，而不越位。 二、沟通的技巧：自我管理。对上沟通大于压力， 对下沟通大于权力，平级沟通大于能力。 三、如何培养下属：业绩管理。没有不合格的员工， 只有不称职的干部；人才成不了材，不是他的问 题，而是领导的问题。 四、人脉管理：辅助管理，懂得个人发展。人脉即 企业的命脉。领导干部有具有较高的情商。 五、现场管理：业绩管理。制度使人不做错事， 程序使人做正确的事。
起赞美的武器，好员工是赏识出来的，要用 放大镜看别人的优点，变挑剔的眼光为欣赏 的眼光。
• 真诚：赞美再多，不真诚都是虚假的。沟
通要有良好的品德作基础。没有永远的朋友， 也没有永远的敌人，只有共同的利益，沟通 的目的是实现双赢。
• 三个“尊重”：尊重自己，尊重别 人，保持尊严，对自己的行为负责。
第 三 部 分：如 何 培 养 下 属
领导干部要成为优秀的训马师！
没有不合格的员工，只有不称职 的干部！ 人才成不了材，不是他的问题， 而是领导的问题！
第二部分： 沟 通 的 技 巧
一、沟通的作用：对上沟通大于压 力，对下沟通大于权力，平级沟通 大于能力。 二、沟通的目的：是为了保持信息 畅通，增进理解与支持，并建立和 谐的人际关系。
四、沟 通 时 应 注 意 以 下 几 点
• （一）注意沟通的语言。 • （二）注意沟通的角色。 • （三）注意沟通的态度。 • 沟通中的态度有三种： 父母型：我行，你不行。争当上风 儿童型：我不行，你行。相互谦让 成人型：我行，你也行。争锋相对 • （四）注意领会沟通的含义，善于解码。 • （五）沟通中要有良好的反馈，主动汇报或回报。 • （六）注意沟通的方式：
二、做 事 的 三 个 规 则
（一）认清与组织的关系
（二）认清角色的本质 （三）坚决服从上司的命令
（一） 认清 与 组 织 的 关 系
与组织的关系：委托与代理的关系。 管理与被管理的关系。
（三） 坚决服从上司的命令
要学会领导必须先学会服从。 服从是一种态度，是一种美德。
引进人才的五好原则： 人品要好，心态要好，要 有毅力，要脚踏实地，学会 服从。
三、做 下 属 的 三 个 要 领
（一）找准自己的位置，做下属该做的事情。 （二）正确处理自己作主与向上汇报的关系。 汇报有三种情况： 事前汇报；事中汇报；事后汇报 （三）处理好主动工作与被动工作的关系 领导想到且说到的，你也做到了，只能是提供； 领导未想到也未说到的，而你却做到了，就是服务。
（二） 角色的本质是什么？
管理是通过他人实现目的，不是自己亲力而 为。 一流管理者：自己不做，下属愿意努力做； 二流管理者：自己带领下属一起做； 三流管理者：自己拼命做，下属却不做。
（二） 角色的本质是什么？
所以，要成为一流管理者，应该是：你要我做，我不一定 会做，但会做示范；你要我会说，我一定会说，而且还会评
（一）民意代表
• 总想代表员工向上级谈条件。轻则为“民意代 表”，重则威胁领导。 • 正确的方法是： 1、领导要有自己的主见，Leabharlann Baidu高待遇向能力倾斜； 2、代表组织说话，明确我们的服务对象是谁。 • 注意：不同的代表方式和态度决定了不同的效果。
一、常 见 角 色 误 区
（一）民意代表 （二）做同情者
当下属因受考核而抱怨时公司制度不合理时，你将持 何种态度？ 扮演同情者、同流合污，群起而攻之？ 沉默、默许？
领导干部要管理别人，首 先要管理好自己。所以，干部 首先是要学会自我管理，然后 是进行自己的业绩管理，最后 是一种高层次的要求——懂得 个人发展。
第一部分: 角色定位
梯 子 问 题
管 理 经营层 层
执 行 层
一、常 见 角 色 误 区
（一）民意代表 （二）做同情者
（三）代表个人意见
一、常 见 角 色 误 区
反对、对员工公开对立？
正确的方法应该是做好员工的解 释工作，记住三句话：
既然公司出台了这个制度，肯定就有它 的合理性 ； 如果这个制度有问题，公司将来肯定会 修改的； 但是在公司没有修改之前，我们目前所 做的就是执行与服从。
一、常 见 角 色 误 区
（一）民意代表 （二）做同情者 （三）代表个人意见
四、干 部 的 基 本 能 力 描 述
经营层 班组长 50% 35% 15% 50%
技术能力 人际交往 见 识
15% 35%
第二部分 沟 通 的 技 巧
肖伯纳：你我是朋友，各拿一个 苹果彼此交换，交换后仍只有 一个苹果；倘若你有一种思想， 我也有一种思想，而朋友之间 交流思想，那么我们每个人就 有了两种思想。
价检查。
什么叫领导？领导就是做员工不愿做的事、不能做的事、 不会做的事。 光会做，不会说，不适合做管理。 既会做，又会说，还会检查，适合做基层领导。如管理骨干
（三） 坚决服从上级的命令
美国西点军校只有四句话： Yes, sir! No, sir! I don’t know! No any excuse！
如何做一名杰出的中层干部
• 培训是最大的福利! • 培训会花很多的钱， 但不培训会花更多的 钱!
管理学培训中的三类培训
一、教方法，如培训员工操作，其投入与产出比为 1：1。如简单的加减法 二、教规则，能让你能触类旁通。如培训技术，其投 入与产出比为1：10。如数学公式。以人为本， 在于广泛引进企业急需的大批技术人才。 三、教观念，即教给你思维方式，能让你开阔思路。 如文化培训、思想培训，其投入与产出比1：100。 如理论定理。以人为本，就是要拥有一大批从注重 技术到注重人本的管理者。
方式：文字（7%）；语音（38%）；非语言，即肢体语言 （55%）。不同的肢体语言传达着不同的信息。
五、如 何 做 到 有 效 的 沟 通
• • • • • （一）做好充分准备； （二）阐述观点； （三）解释异议； （四）达成协议； （五）共同实施。
六、沟 通 中 两 个 重 要 的 技 巧
• 赞美：是沟通最好的一把钥匙，要善于拿
师傅 教师 教练
授之于鱼，不如授之于渔
培训内容
一、角色定位：自我管理。要领导好别人首先要领 导好自己。领导要定好位，而不越位。 二、沟通的技巧：自我管理。对上沟通大于压力， 对下沟通大于权力，平级沟通大于能力。 三、如何培养下属：业绩管理。没有不合格的员工， 只有不称职的干部；人才成不了材，不是他的问 题，而是领导的问题。 四、人脉管理：辅助管理，懂得个人发展。人脉即 企业的命脉。领导干部有具有较高的情商。 五、现场管理：业绩管理。制度使人不做错事， 程序使人做正确的事。
起赞美的武器，好员工是赏识出来的，要用 放大镜看别人的优点，变挑剔的眼光为欣赏 的眼光。
• 真诚：赞美再多，不真诚都是虚假的。沟
通要有良好的品德作基础。没有永远的朋友， 也没有永远的敌人，只有共同的利益，沟通 的目的是实现双赢。
• 三个“尊重”：尊重自己，尊重别 人，保持尊严，对自己的行为负责。
第 三 部 分：如 何 培 养 下 属
领导干部要成为优秀的训马师！
没有不合格的员工，只有不称职 的干部！ 人才成不了材，不是他的问题， 而是领导的问题！
第二部分： 沟 通 的 技 巧
一、沟通的作用：对上沟通大于压 力，对下沟通大于权力，平级沟通 大于能力。 二、沟通的目的：是为了保持信息 畅通，增进理解与支持，并建立和 谐的人际关系。
四、沟 通 时 应 注 意 以 下 几 点
• （一）注意沟通的语言。 • （二）注意沟通的角色。 • （三）注意沟通的态度。 • 沟通中的态度有三种： 父母型：我行，你不行。争当上风 儿童型：我不行，你行。相互谦让 成人型：我行，你也行。争锋相对 • （四）注意领会沟通的含义，善于解码。 • （五）沟通中要有良好的反馈，主动汇报或回报。 • （六）注意沟通的方式：