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圆通快递运作流程 ppt课件

圆通快递运作流程  ppt课件

承包商成本高舞专业化交通 工具,乡镇农村不到
申通
民营仅次于顺风,网点很多,仅次于EMS, 经销商成本低,价格便宜,速度较好
乡镇农村不到,服务态度参 差不齐
韵达 成本低,收件价格低
外县及乡村不到
顺风
民营快递最好,网点较多,时时效性强,服 务周到,偏远地区可送货上门
价格高
EMS 服务质量最课件
圆通快递公司主营50千克以内的小包裹快递, 形成了包括同城当天件,区域当天件,跨省时效 件和航空次晨达,到付,代收货款,签单返还等 多种增值服务,并可以为顾客量身制定、策划物 流方案提供个性化、一站式服务。
圆通长期合作伙伴:通用电气、通用汽车、 法国依视路集团、北大方正、阿里巴巴、淘宝网、 中远物流等。
GPS定位:圆通公司所有的配送车辆都装有GPS定位 仪,公司能够根据数据监控车辆的地理位置实现对 快件的全程跟踪。
信息管理系统:确保快件信息的实时传递,方便客 户查询服务
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物流仓储设备
建立了集仓储、分拣为一体的直营转运中心。 物流设施设备主要包括货架、堆垛机、室内搬运车、 出入境输送设备、分拣设备、提升机、搬运机器人 以及计算机管理和监控系统。这些设备可以组成自 动化、半自动化、机械化的商业仓库,来堆放、存 取和分拣承运物品。这些现代化的物流仓储设备提 高的工作效率和准确性,既减轻了工作员工的疲劳 程度,又为公司提高了效益。
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圆通快递
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圆通公司概况 圆通公司物流设施设备
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公司概况
圆通快递有限公司成立于2000年5月28日。 现已形成集物流、速递、电子商务为一体的民 营企业,并在国内同行业中名列前茅。公司总 部位于上海市清浦区。公司拥有8个管理区, 52个转运中心,4800余个配送网点,5万余名员 工,服务范围覆盖国内1200余个城市。圆通公 司致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市 场。

圆通速递运作流程存在的问题及对策分析

圆通速递运作流程存在的问题及对策分析

长沙民政职业技术学院毕业设计说明书题目:圆通速递运作流程存在的问题及对策分析类型:√学生姓名:学号:学院:班级:物流 1 2 3 1班指导老师:二 0 一五年五月二日目录摘要 (1)关键词 (1)一、圆通速递简介 (1)(一) 公司简介 (1)(二) 产品介绍 (2)(三) 增值服务 (2)二、圆通速递运作流程 (3)(一) 订单处理的基本流程 (3)(二) 圆通公司订单处理流程 (4)(三) 流程概述 (5)三、存在的问题 (5)(一) 管理不严格 (5)(二) 信息化不完善 (5)(三) 从业人员素质较低服务态度不好, (6)(四) 客户关系管理不完善 (6)(五) 内部管理混乱,企业高层管理不善和认知不足。

(6)四、合理化建议 (6)(一) 强化企业使命和经营理念,加强管理制度 (6)(二) 提高信息化水平 (7)(三) 加强员工素质培养,提高服务水平 (7)(四) 注重客户关系管理 (8)(五) 公司操作规范化,严格实行限时送货。

(8)结论 (9)参考文献: (9)圆通速递运作流程存在的问题及对策分析班级:物流1231班姓名:张甜学号:1218063113 指导老师:王伟坚老师摘要:物流是近年来我国迅速崛起的一个行业。

快递产业是物流业最重要的组成部分,伴随着社会物质生活的日益提高,特别是近年来我国电子商务平台的建立和跨越式发展,作为其主要配送方式的快递行业更是获得了空前的发展机遇。

快递行业如何正确认识自身战略环境,制度符合自身发展的竞争策略也显得十分重要。

本论文以圆通速递公司为例,在如今这个电子商务的时代下,对圆通速递公司进行一定的分析,提出问题与建议,并通过圆通速递公司总结出给第三方物流行业的发展带来的启示,好的客户关系、高水平的服务质量、先进的信息水平等都将促进着物流企业更好的发展。

关键词:圆通速递电子商务客户关系一、圆通速递简介(一)公司简介圆通速递有限公司成立于2000 年 5 月28日,是一家集快递、电子商务于一体的国内大型知名快递品牌企业,致力于成为“引领行业发展的公司”,以“创民族品牌”为己任,以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标。

圆通速递分析PPT课件

圆通速递分析PPT课件

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圆通公司简介
2011年10月,成立上海圆通蛟龙投资发展(集 团)有限公司,标志着圆通向集团化迈出了更加坚实 的一步。集团下设上海圆通速递有限公司、上海圆通 速递航空货运代理有限公司、上海圆通新龙电子商务 有限公司。目前为中国快递协会副会长单位。
圆通长期合作伙伴:通用电气(GE)、通用汽 车、法国依视路集团、北大方正、北京康捷空、阿里 巴巴、淘宝网、中远物流等。
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圆通网络架构
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圆通网络架构
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圆通物流服务情况
圆通物流服务网点情况
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圆通物流服务情况
团队合作
忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。
人们在一起可以做出单独一个人所不能做出的事业;智慧、 双手、力量结合在一起,几乎是万能的。——韦伯斯特
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圆通物流服务情况
仓配一体服务:旨在为客户提供一站式仓储配送服务。仓储与配 送作为电子商务后端的服务,主要是解决卖家货物配备(集货、加工、 分货、拣选、配货、包装)和组织对客户的送货。由于仓储需要大面 积场地与专业化操作,配送又需要全面的网络覆盖与大量运输工具, 造成仓储与配送的成本居高不下。
圆通以降低仓储及运输成本、减少销售机会的流失、提升客户购 买体验为目的,通过整合、优化仓储及配送,与合作伙伴强强联合, 共同完善电子商务供应链。
圆通的仓配一体依托于圆通速递的资源优势,在国内10省11市拥 有近80000㎡仓储资源,配送网络覆盖全国1900余个城市,与周边城 市配送中心通过统一物流平台协调管理,形成高效的仓储配送一体化 的服务网络。
2、制度不规范
现在网购已经成为大多年轻人喜欢的购物方式,有的时候商品明明已经发 货了,可是在电脑上根本查不到信息,消费者无法时时了解自己所购商品 的所处位置。

【厉害】圆通快递速递物流PPT模板

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简单:人与人之间交流的简单,追求设计产品的简单。 正直:信守承诺,做正直的事,做正直的人。 创新:创新是进步的灵魂,勇与尝试,大胆想象。 极致:从优秀走向卓越,不断超越,锐意进取。 成长:广阔的成长空间,让成长进步贯穿金山网络每一天。
我们是一支专业的团队。我们的成员拥有多年的信息安全专业技术背景, 来自国内知名安全公司的一线骨干。 我们是一支年轻的团队。我们的平均年龄仅有26岁,充满了朝气和创新精神。
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100% 80% 60% 40% 20%
2月份 4月份 6月份 8月份 10月份 12月份
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我们的团队
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快递业务操作与管理PPT课件

快递业务操作与管理PPT课件

收派响应时间标准规定收派人员收到取件任务后必须30min(或lh)内到达客 户处。这既是快递企业的服务承诺,也是对完成每个收寄任务的最长时间 要求,也是收寄管理的主要质量目标。
收派操作规范,制订了收件的标准操作流程,开箱查验、快件封装的操作标 准等。这些标准的实行,保证在收派过程中收派人员能在最短时间内完成快 件的收取(派送),而且能有效保护快件的安全。
快件收派管理
收派标准化管理
2 不同时效快递服务应用计时管理方法举例
如果结算和建立总包作业时间最长为2h,区域上方各设置一个LED倒计时器, 计时器设置好2h,待结算和建立总包的快件必须放到显示02:00:00的计时 器所在区域,在区域上方计时器显示00:00:00之前必须完成结算和建立总 包工作。快件外包装上可粘贴时效产品彩色标签(从标签颜色能清楚识别时效 产品类型,许时开始时间)。总之,使用倒计时器管理快件作业时间,可以不 断挖掘潜力,提高快递服务时效,保证各种时效的快递服务都符合设计标准。
收派标准化管理
二:收 派 标 准 化 管 理 应 用 范 例
快件收派管理
收派标准化管理
“快速”是快递服务的生命,因此为保证快件的快速转运、派送,快递企业制订了严 格的时间标准以及时间管理措施,计时管理就是这一标准化管理的应用典范。 计时管理是作业时间标准化管理的一种方法,是根据作业各环节可行性设计时间标 准,然后通过一定方法,对设计时间标准中的每个环节的作业时间加以控制,要求 参与作业的每一个人都熟记时间标准,严格按标准时间作业。还可通过倒计时装置 ,使作业者随时掌握各环节作业剩余时间,合理安排,保证作业时间符合设计标准。
快递业务操作与管理
快件收派管理
收派标准化管理

收派标准化管理的内容

快递操作须知PPT课件

快递操作须知PPT课件

按名址交付
自取
快递业务流程与操作
快件派送
派件流程
派前 准备
检查 快件
送件 上门
核实 身份
交款
交签 单及 未送 完快 件
返回 公司
提示客户 检查快件
收取 资费
快递业务流程与操作 派件前的准备工作
快件派送
1、单证准备
派件所需:工作证(上岗证)、零钱、身份证、行车证件 交通工具及相关工具准备 确认交通工具的工作状况良好 确保交通工具的清洁,防止污染快件 小剪刀,便于将包裹上的面单完整的取下。

一:通和的宗旨


二:快件派送业务知识

三:快件派送作业流程


四:快件派送作业异常问题处理
我们的使命:
成为国内最优秀的B2C供应链提供服务商
我们的理念:
我多出一份力 您多卖一件货
我们的理想:
通达天下
和谐共赢
快递业务流程与操作
快件派送
什么是派件呢?
派送是指快递服务组织将快件递送到收件人或指定地点 并获得签收的过程。
序整理后装进随时携带的背包或挎包内。体积较小能装进背包或挎包的其他包 装快件,也应排序整理后与文件封包装的快件一起集装。注意背包或挎包的袋 口应该封上,如袋口有绳子,将绳子拉紧,打上蝴蝶结或反手结,既便于解开, 又可避免快件掉出、淋湿或被盗。
快递业务流程与操作 派件前的准备工作
快件派送
体积小但无法装进背包或挎包的快件 按照派送顺序整理,将派送到同一地址或相近地址的快件,叠放在一
快递业务流程与操作
送货员注意事项
快件派送
1、不开赃车,不开赌气车,不酒后驾驶,不开超速车,保证文明行驶, 2、送货期间不准办私事,不准和顾客大声说话,不能随便拿顾客家东西, 3、对自己的车辆进行检查,机油、汽油、水、轮胎、刹车灯、行车灯、转向 灯、常用工具箱。 4、自己的车辆必须保存好车的相关手续,保证及时的验车、做二保的车辆主 动去做. 5、不准让他人驾驶配送车辆。 6、不送货时必须保证自己的车辆安全。 7、货送到顾客家中,主动与顾客打招呼,首先说“您好”再说明你的身份, 多争取顾客意见商品怎样摆放合适,同时在拿出你的摆放方案,要轻拿轻放, 做到让顾客满意为止。临走时必须向顾客告别。 8、送货人员送货回来后,整理相关票据后、立即去财务交钱。

圆通快递介绍ppt课件

圆通快递介绍ppt课件
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二、网络框架
圆通总部、营运管理中心
管理区
各管理中心
省会城市 省二级公司
各地区网点
主要城市 省三级公司
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三、主营业务
1、同区当天件 业务介绍:指同一城市或地区内当天取件当天18:00前送达的服务; 服务承诺:2007年10月8日起凡我司承诺的限时件没有按时送达的
(客观因素除外)将免去此单运费! 2、国内次日达
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航空、火车、汽车运输
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圆通快递的核心竞争力
“金刚”系统作为公司的核心业务
系统,由IBM公司负责设计和实施 ,
金是圆通公司实施科技兴企战略的重 战略性举措。统刚
“金刚”系统一期工程覆盖 全网3800多个网点,具备各
环节信息录入、信息上传、
结算、查询等基本业务功能。

系统上线后,大大提升了圆 通全网的规范化操作、服务
➢ GPS定位:圆通公司所有的配送车辆都装有GPS定位仪, 公司能够根据数据监控车辆的地理位置实现对快件的全程 跟踪。
➢ 信息管理系统:确保快件信息的实时传递,方便客户查询 服务。
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2、物流仓储设备
皮带式输送机:能够满足大 批量货物的输送,用于分拣 中心的主流水线。
辊道式输送机:将货物安全 准确快速的输送到各个入库 口,用于分拣中心各个分拣 道口
业务介绍:指远距离跨省城市之间 今日取件明日下午18:00前送达的 服务(广东20:00前)
开通城市:上海、北京、天津、大连、郑州、成都、重庆、昆明、武 汉、长沙、福州、厦门、泉州、桂林、柳州、广东(东莞、广州、 深 圳、宝安、珠海、江门、中山、佛山、番禺、顺德、增城)。
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网点分布
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圆通运费
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员工圆通寄快递流程图

员工圆通寄快递流程图

员工圆通寄快递流程图
员工圆通寄快递流程图(共700字)
员工圆通寄快递流程图主要包括快递预约、包装、填写单据、出库、发货、物流跟踪和签收等环节。

下面是员工圆通寄快递流程图的具体步骤。

1. 快递预约:员工需要提前向圆通快递公司预约寄快递的时间和地点。

2. 包装:员工需要将待寄快递包装好,包括选择合适的包装材料、对货物进行包裹,确保安全。

3. 填写单据:员工需要填写圆通快递的包裹单据,包括发件人和收件人的姓名、联系方式、地址等。

4. 出库:员工将包装好并填写好单据的快递交给圆通快递公司的工作人员,工作人员将快递放入圆通快递公司的仓库。

5. 发货:圆通快递公司将快递运往目的地,通过物流配送的方式将快递送至收件人所在地。

6. 物流跟踪:员工可以通过圆通快递公司提供的物流追踪系统或者客服热线查询自己寄出的快递的物流信息,包括快递的当前位置和预计送达时间等。

7. 签收:收件人在收到快递后,需要签收快递,并在快递单上
填写自己的签名,作为收件确认。

以上是员工圆通寄快递流程图的具体步骤。

通过圆通快递公司提供的快递服务,员工可以方便快捷地将快递发送给需要的收件人,并且可以通过物流追踪系统随时了解快递的运输情况。

快递的安全和准时送达可以有效地提高员工工作的效率,并且保证了快递的质量和可靠性。

同时,通过签收环节的存在,也可以确保快递的准确交付给收件人,避免了快递丢失或者误送的问题。

员工圆通寄快递流程图的完善与顺畅,对于员工的工作效率和快递公司的服务质量都有着积极的促进作用。

圆通快递报告PPT课件

圆通快递报告PPT课件

4.基本包装:为客户提供大/中/小胶袋、文件封等基本包装免费服务。
5.确定范围:核实客户提供的派件地址是否在服务区域。
6.查验物品:查验托寄物是否为航空、陆运、进出口禁寄或限寄物品。
7.检查包装:对快件作相关加固、防震、防水处理,以保障快件的运 输安全性。
8.填制运单:协助客户正确、完整填写运单各项信息。
圆通电子运单推广主要目的为增加大客户营销手段,满足企业大型企 业、B2C电子商务客户的要求;节约成本、降低分公司运单损耗及人 工操作成本;
备注:圆通电子运单规定要求是指运单的上下联顺序、条形码打印标
准、大头笔位置、字体大小等需按照圆通电子运单打印标准进行打印,
其主要目的为方便客户、分公司及转运中心的快件操作。 11
圆通已在香港、台湾、韩国、日本、东南亚、欧美、中东、北美洲、 非洲等许多国家和城市运作国际快件业务。
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2020/3/4
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2020/3/4
• 圆通速递公司:
• 先后被评为“中国快递行业十大影响力品牌”、 上海名牌企业、上海市青年文明号(共青团号)、 全国青年文明号、上海市“诚信创建企业”、上海市 “诚信企业”、上海市“三优企业”和上海市“青浦区 劳动关系和谐企业”;荣获首届电子商务快递物流 大会“最佳快递物流人气奖”、第六届中国货运业大 奖——最佳快递公司国内快递业务铜奖、上海市 “快递服务标准知识竞赛组织奖”;入选“2008年中 国高成长连锁企业50强”、“2009年度上海民营企 业市场竞争力100强”和上海市“2007年度——2009 年度青浦区五十强民营企业”名单。
2020/3/4
专机次晨达/次日达
业务介绍
为了满足广大客户对快件高时效低价格的需求,圆通引进自有全货 机,新推出快速且经济的国内跨区域专机次晨达/次日达产品,为各 位新老客户提供更好的服务。

圆通快递圆通速递PPT

圆通快递圆通速递PPT
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GPS定位:圆通公司所有的配送车辆都装有GPS定位 仪,公司能够根据数据监控车辆的地理位置实现对 快件的全程跟踪。
信息管理系统:确保快件信息的实时传递,方便客 户查询服务
物流仓储设备
建立了集仓储、分拣为一体的直营转运中心。 物流设施设备主要包括货架、堆垛机、室内搬运车、 出入境输送设备、分拣设备、提升机、搬运机器人 以及计算机管理和监控系统。这些设备可以组成自 动化、半自动化、机械化的商业仓库,来堆放、存 取和分拣承运物品。这些现代化的物流仓储设备提 高的工作效率和准确性,既减轻了工作员工的疲劳 程度,又为公司提高了效益。
中国十大快递公司排行
1 顺丰速递 2 邮政EMS 3 圆通快递 4 申通快递 5 宅急送,韵达,中通,天天,汇通,中诚
注:以上是根据淘宝网数据调查给出的排名
优劣差异
圆通快递
圆通公司概况 圆通公司物流设施设备
公司概况
圆通快递有限公司成立于2000年5月28日
。现已形成集物流、速递、电子商务为一体的 民营企业,并在国内同行业中名列前茅。公司 总部位于上海市清浦区。公司拥有8个管理区, 52个转运中心,4800余个配送网点,5万余名员 工,服务范围覆盖国内1200余个城市。圆通公 司致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市 场。
Hale Waihona Puke 辊道式输送机:将货物安全准确快速 的输送到各个入库口,用于分拣中心 各个分拣道口
物流运输设备
公路配送:按汽车的大小分为大型、中性、微型 载货汽车。其中,进行室内的集货、配货可以用 微型和轻型货车,在二三级的城市配送中主要用 中小型的货车来进行配送。
铁路运输:圆通公司没用铁路运输设备,只有选 择好铁路运输的车次和车型,对于不同的货物, 原则适合的,经济的运送方式。
网点分布
圆通公司物流设施设备
物流信息技术设备 物流仓储设备 运输设备
安检设备:无损安检设备,能够检测包装箱内容物 是否含危险成分,保证运输及储存过程的安全性。 圆通公司的快件在入库前都要经过安全检测仪器, 以确保快件的安全性。
条形码技术设备:圆通公司的每一个快件都有条形 码,利用手持式条形码扫描器快速获取货物信息, 并实施传输到公司信息系统以及客户查询系统,实 现快件走件流程跟踪。
圆通快递公司主营50千克以内的小包裹快递
,形成了包括同城当天件,区域当天件,跨省时 效件和航空次晨达,到付,代收货款,签单返还 等多种增值服务,并可以为顾客量身制定、策划 物流方案提供个性化、一站式服务。
圆通长期合作伙伴:通用电气、通用汽车、 法国依视路集团、北大方正、阿里巴巴、淘宝网 、中远物流等。
汽车服务 李冬楠 10号
快递业的发展
我国快递业经过30多年发展,已经形成了一 个规模庞大的产业。2019年,我国登记备案的快 递企业达到5000余家,全行业从业人员23.1万人 。2009年全国规模以上快递公司企业业务量累计 完成18.6亿件,同比增长22.8%;业务收入累计完 成479亿元,同比增长17.3%。全年同城、异地、 国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入 的7.3%、55.7%和31.7%;业务量分别占全部快递 业务量的23.5%、70.4%和6.1%。
航空运输:圆通快递还没有自己的货运飞机和航 线,在对于海外的业务,主要是与香港的航空公 司签订了协议。对于国内的紧急快件,也是通过 使用国内的航空公司的形式来完成的
到此结束 欢迎讨论
谢谢
快递业发展现状
随着电子商务和物流业的发展,快递 业中城市市场竞争也越来越激烈,大中城市 已经趋向于饱和。相反,快递业在贫困县市, 乡镇却是一片空白。面对此种情况,各大快 递公司需要解决并改善自己存在的问题,并 且能在在保持原有市场的基础上,进一步开 拓市场,是立于不败之地的关键。
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