圆通快递基本操作功能
圆通快递基本操作功能
圆通快递基本操作功能收入扫描：收入扫描简称（览件）它的功能是为了把所有的邮件扫描进系统（相当于存档）之后做的“建包扫描”“上车扫描”“中心发出交接（上车）”都是必须得做“收入扫描”才能够进行。
建包扫描：建包扫描简称（打包）它的功能是为了把所有发往同一地点的邮件打包好，（一般都是“轻、小”的邮件才需用打包）方便上车。
有些大的邮件无需打包直接做上车扫描便可。
上车扫描：它的功能是把打包好的邮件和重量大的邮件（全部邮件）上车。
中心发出交接（上车）：它的功能和上车扫描的性质是一样的，也是上车，只是它上车的邮件是要拉倒机场空运的邮件才用这个功能。
下车扫描：它的功能是针对下个网点才做的，就是司机拉来的的货要做下车，才能发往下个网点。
（它的功能和收入扫描的性质是一样的都是为了方便建包）发往上个网点的基本操作基本操作流程：收入扫描→建包扫描→上车扫描、或中心发出交接（上车）。
第一步：“收入扫描”就是“览件”的的意思，览件的时候要先称邮件的重量，一般重量的单位是以千克（KG）为准。
然后把揽件人的条形码扫描进去，如：陈永争。
没有扫描条形码就直接输入名字，再把放往地区的条形码扫描进去，最后把邮件的单号扫描进去完成收入扫描的操作。
（称→揽件人名字→发往地区条形码→邮件单号）这种操作都是条件允许的情况下才能操作，一般条件比较简陋的话只能用手输入，（如：重量，揽件人，网点地名，单号）。
第二步：“建包扫描”首先要把包签扫描进去，然后再扫描邮件单号。
（扫描进去的包签要做好标记，假如：现在建的这个包是要发往三亚的，必须在包签上注明“乐东至三亚”还有“邮件数量”“日期”然后把包签撕下来，一半贴在包装袋上，一半留着自己做备份，方便查询）。
第三步：“上车扫描”首先要把“车签”扫描进去，然后再扫描包签。
（假如:现在要上车的是要发往三亚的邮件，首先要把车签做好标记“三亚”然后再把贴在包装袋上面发往三亚的包签扫描进去）。
如果还有些重量大的单件邮件不能打包的，也是发往三亚的邮件，需要扫描邮件单号进去。
圆通快递的工作内容及流程
圆通快递的工作内容及流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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#圆通速递(河南)中转场基本业务流程
目录前言 (3)实习简况 (5)实习目的 (5)一、关于圆通速递<河南）有限公司6(一>圆通速递简介...................................................6(二>圆通速递(河南>中转场简介...........................................7(三>圆通速递企业文化..................................................二、实习业务工作综述 (9)(一>圆通速递<河南>中转场业务与服务介绍 (9)1、业务介绍标准快递 (9)(二>圆通速递<河南>中转场其工作流程 (10)三、圆通速递<河南）中转场业务操作中的优劣势分析 (12)(一>圆通速递<河南）中转场业务操作中的优点121、速度优势122、经营灵活12(二>圆通速递<河南）中转场业务操作中的不足与缺点121、从业人员素质普遍较低122、资金不足，融资渠道不畅通133、自营网络，网点覆盖不够134、现有场地条件的阻碍13四、圆通速递<河南）中转场业务操作的优化建议 (14)(一>提升人员素质，加强团队建设力14(二>完善管理机制，提高执行力度14(三>加快信息网络建设，提高企业竞争力14(四>增加资本积累、扩大企业规模15实习体会与收获16前言20世纪50年代以来，随着世界各国经济贸易往来的日益频繁，跨国经济活动的增加，世界经济一体化进程的加快，物流速运行业在世界范围内迅速发展，物流业队伍不断壮大，我国物流行业起步较晚,根据社会物流总额定义来看，他与GDP指标用最终产品与服务的价值来计量与统计不同，社会物流总额是对全社会在年度内所有需要运输的物品价值进行计量与统计，包括了大量的中间产品，因此社会物流总额远远大于GDP，反映了社会物流系统中所有需要运输的产品价值。
圆通快递流程
圆通快递流程圆通快递是中国一家专业的快递物流企业，严格按照一整套快递运输流程进行操作，确保能够高效、准确地完成客户的快递投递需求。
以下是圆通快递的基本流程。
1. 客户下单：客户通过电话、网上或手机 APP 等方式将寄送快件的信息提交给圆通快递，包括寄件人和收件人的联系方式、快件的重量、体积和数量等。
2. 快件接收：圆通快递的工作人员接受客户的快件信息后，将快件录入系统，并为每个快件分配一个唯一的运单号码。
3. 上门揽件：圆通快递的工作人员根据客户提供的地址和时间安排，准时到达寄件人指定地点进行快件的揽收，并核对快件的基本信息。
4. 快件称重：圆通快递将每个快件进行重量的精确称重，并记录在系统中。
5. 快件称量：在快件称重后，圆通快递将使用专业的称量设备来测量快件的尺寸和体积，并记录在系统中。
6. 快件分拣：圆通快递将快件送到分拣中心后，根据目的地的不同和对快件的处理方式，进行快件的分拣和打包。
7. 快件运输：圆通快递根据快件的目的地、重量和运输方式等因素，选择合适的运输方式，如航空运输、陆路运输等，运送快件到收件人所在地。
8. 到达派送网点：快件到达收件地所在的派送网点后，会再次进行一次分拣和称重，确保快件的准确性。
9. 最后一公里派送：快件从派送网点进一步交付到收件人的地址，由圆通快递的快递员进行派送。
快递员根据派送区域的划分和安排，按照事先规定的路线，并仔细核对收件人的信息，保证快件准确无误地送达。
10. 签收确认：收件人在收到快件时，需要在快递单上签字确认，并将快递员的身份证信息与快递单进行核对。
签收后，收件人可以对快件进行检查，确认是否完好无损。
11. 快件追踪和催单：圆通快递提供快递追踪服务，在快递的整个过程中，客户可以通过运单号在圆通快递的官方网站或手机 APP 上查询快件的实时状态。
如果客户对快件的派送时间有特殊需求，还可以联系圆通快递的客服进行催单。
12. 投诉处理：圆通快递对于客户的意见和建议非常重视，如果客户对快递的服务质量有任何问题，可以随时联系圆通快递的客服进行投诉，并且圆通快递会积极采取措施解决问题。
快递公司快递收发操作指南
快递公司快递收发操作指南第一章：总则 (3)1.1 快递收发基本流程 (3)1.1.1 快递接收流程 (3)1.1.2 快递发送流程 (3)1.1.3 基本要求 (4)1.1.4 操作规范 (4)1.1.5 服务态度 (4)第二章：收件操作 (4)第三章：派件操作 (5)1.1.6 准备工作 (6)1.1 确认派送任务：根据快递公司系统指派的派送任务，了解当日的派送快件数量、种类及目的地。
(6)1.2 准备派送工具：包括快递车辆、派送箱、派送工具等，保证工具齐全、状态良好。
(6)1.3 确认派送路线：根据快件的目的地，规划合理的派送路线，保证高效、有序地进行派送。
(6)1.3.1 人员准备 (6)2.1 培训派送人员：对派送人员进行专业培训，使其熟悉派送流程、操作规范及服务要求。
(6)2.2 分配派送任务：根据派送人员的技能和经验，合理分配派送任务，保证任务完成质量。
(6)2.2.1 快件整理 (6)3.1 核对快件信息：对快件进行逐件核对，保证快件信息与系统记录一致。
(6)3.2 分类整理快件：按照目的地、种类等标准，对快件进行分类整理，便于派送。
(6)3.2.1 快件派送 (6)1.1 按照派送路线：遵循规划好的派送路线，依次派送快件。
(6)1.2 送货上门：将快件送至收件人指定的地址，保证快件安全、准时送达。
(6)1.3 确认收件人：与收件人进行确认，保证快件送达正确人员。
(6)1.3.1 快件签收 (6)2.1 收件人确认：收件人确认快件无误后，在快递单上签字确认。
(6)2.2 派送人员记录：派送人员将收件人签字的快递单拍照或扫描，至公司系统。
(6)2.3 快件派送完成：派送人员将完成派送的快件信息更新至系统，表示派送任务完成。
(6)2.3.1 更新派送状态 (6)1.1 实时更新：在派送过程中，实时更新快件状态，保证系统显示的快件信息与实际派送情况一致。
(7)1.2 异常处理：遇到派送异常情况，如收件人不在、地址错误等，及时记录并反馈至公司系统。
圆通速递的流程
圆通速递的流程圆通速递是国内知名的快递公司之一，它以其高效、可靠的快递服务受到广泛欢迎。
对于很多人来说，了解圆通速递的发件流程，对于寄出重要的东西来说是一件非常重要的事情。
下面，我们就来详细介绍一下圆通速递的发件流程。
一、网点派送如果你选择网点派送，那么你可以通过圆通速递官网或者是圆通速递APP 选取最近的圆通网点进行快递投递。
在网点办理寄快递的时候需要注意以下几点：1.携带寄快递所需要的资料正反面的复印件2.如快递为如厂品时，需携带购买凭证和有效身份证明原件和复印件。
3.如快件为特殊物品时，请在寄送前仔细询问网点营业员及明确快递承运资格。
圆通速递网点投递方式较为方便，但需要前往圆通的网点进行投递，这对于投递信息不太灵通的环节可能存在一定的困难。
二、上门揽收圆通速递也提供了上门揽收服务，寄快递的方式相对于网点投递更为方便。
上门揽收方式分为两种：1.自主预约上门揽收：客户通过圆通官网或者手机APP预约，可以在家等待快递员上门取件。
2.咨询客服上门揽收：如果你懒得自己预约上门揽收，可以通过客服人员进行洽谈，要求上门取件。
在上述的两种揽收方式之后，快递员会在约定时间内上门取件，顺便帮你打包商品以及提供运送建议等服务。
上门揽收对于时间较为紧急的情况异常友好，同时也省了用户到场绕道支公司的时间。
三、打包验货当快递员接到快递单之后，首先要进行的就是打包验货。
这个环节十分重要，因为它不但能减少快递损坏情况的发生，也能保障客户在发货之前进行核验。
具体流程如下：1.快递员根据快递单上的地址，对包裹的体积、重量进行检查。
如果存在不规则、脆弱、易碎等物品需要特殊注意的地方，也要及时提醒客户。
2.如果快递员有疑问，例如物品本身包装是否合格，或者包装是否会对运输造成安全危险等情况，快递员会保障快件的物品安全，提供必要的打包建议。
3.快递员领取包裹后，一定要及时进行验货。
在包裹内提前放置一些物品或纸片，确保快递员已经进行了验货。
浅析圆通速递(河南)中转场基本业务流程
目录前言 (3)实习概况 (5)实习目的 (5)一、关于圆通速递（河南）有限公司(一)圆通速递简介 (6)(二)圆通速递(河南)中转场简介 (6)(三)圆通速递企业文化 (7)二、实习业务工作综述 (9)(一)圆通速递（河南)中转场业务与服务介绍 (9)1、业务介绍标准快递 (9)(二)圆通速递（河南)中转场其工作流程 (10)三、圆通速递（河南）中转场业务操作中的优劣势分析 (12)(一)圆通速递（河南）中转场业务操作中的优点 (11)1、速度优势 (11)2、经营灵活 (11)(二)圆通速递（河南）中转场业务操作中的不足与缺点 (11)1、从业人员素质普遍较低 (11)2、资金不足，融资渠道不畅通 (12)3、自营网络，网点覆盖不够 (12)4、现有场地条件的阻碍 (12)四、圆通速递（河南）中转场业务操作的优化建议 (14)(一)提升员工素质，加强团队建设力 (13)(二)完善管理机制，提高执行力度 (13)(三)加快信息网络建设，提高企业竞争力 (13)(四)增加资本积累、扩大企业规模 (14)实习体会与收获..................................... 错误！未定义书签。
前言20世纪50年代以来，随着世界各国经济贸易往来的日益频繁，跨国经济活动的增加，世界经济一体化进程的加快，物流速运行业在世界范围内迅速发展，物流业队伍不断壮大，我国物流行业起步较晚,根据社会物流总额定义来看，他与GDP指标用最终产品与服务的价值来计量与统计不同，社会物流总额是对全社会在年度内所有需要运输的物品价值进行计量与统计，包括了大量的中间产品，因此社会物流总额远远大于GDP，反映了社会物流系统中所有需要运输的产品价值。
中国2001年-2010年社会物流总额（单位：亿元）数据来源：中国物流与采购联合会近几年来，中国社会物流总额增长一直高于国民经济增长，2011年中国社会物流总额已经达到160万亿，反映了中国物流系统中各环节货物运输价值的增长也远远大于国民经济增长。
圆通速递淘宝订单操作流程
我的发货，谁来负责，这种快递不要也罢！！！！
A类投诉案例分析
解析：
1、客户在线下单后，客服人员未及时联系客户预约取件时间。 2、如果已经联系客户约定取件时间，一定要安排业务员准时上 门取件。 3、如果实在无法达到客户要求，要于客户解释说明，并选择相应原
因做订单撤消处理，以便客户可以选择其他公司。
B类投诉案例分析
案例
投诉内容：我望远镜送的时候完好无损包的很严
实!没想到送到买家那.两个望远镜头都断了!里面都是断碎粒. 运的时候下手也太狠了吧
B类投诉案例分析
客户提供的凭证
B类投诉案例分析
解析1、查询此笔交易是否是在线订单
2、查找底单是否是本人签收，面单上有没有加盖支付宝印章
3、外包装是否完好，是否符合赔偿条件。
派件公司需注意的问题
凡有支付宝印章的快件需交本人签收，如本人不在需客户提 供书面的委托签收证明 如发生遗失可到总部查询客户的成交金额
(本人签收和盖章的重要性)
第四部分
工作中的常见问题
客户反映在网上下单时无法选择圆通
客户在线下了订单，当地公司系统内无此订单 其它公司的订单下到自己的系统内是否需要撤单
淘宝快件投诉分类
物流投诉类型 A类投诉(处理时限三天） B类投诉（处理时限五天）
淘宝A类快件产生的问题
A类投诉
多收费
超区件
延误取件
延误派送
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服务态度
A类投诉赔偿规定
延误取件、延误派送：赔偿客户10元 (以客户投诉为准) 多收费：退还客户多收费用另赔偿客户10元(及时到位） 超区件：根据客户要求转发或退回快件（费用揽件公司承担） 服务态度：向客户道歉并赔偿客户100元
快递业务服务规范与操作流程
快递业务服务规范与操作流程第一章快递服务概述 (4)1.1 快递服务定义 (4)1.2 快递服务范围 (4)1.2.1 业务范围 (4)1.2.2 服务内容 (4)1.3 快递服务发展历程 (4)1.3.1 起步阶段（20世纪80年代） (4)1.3.2 发展阶段（20世纪90年代至21世纪初） (5)1.3.3 成熟阶段（21世纪初至今） (5)1.3.4 未来发展趋势 (5)第二章服务规范 (5)2.1 服务理念 (5)2.1.1 客户导向 (5)2.1.2 诚信为本 (5)2.2 服务标准 (5)2.2.1 快递时效 (6)2.2.2 服务态度 (6)2.2.3 服务流程 (6)2.3 服务承诺 (6)2.3.1 安全保障 (6)2.3.2 信息保密 (6)2.3.3 售后服务 (6)2.3.4 持续改进 (6)第三章客户服务 (6)3.1 客户接待 (6)3.1.1 接待准备 (7)3.1.2 接待流程 (7)3.2 客户咨询与解答 (7)3.2.1 咨询内容 (7)3.2.2 解答要求 (7)3.3 客户投诉处理 (7)3.3.1 投诉渠道 (7)3.3.2 投诉处理流程 (8)3.3.3 投诉处理要求 (8)第四章快件收寄 (8)4.1 收寄流程 (8)4.1.1 客户下单 (8)4.1.2 派件员上门收件 (8)4.1.3 快件检查 (8)4.1.4 快件封装 (8)4.1.5 快件交接 (8)4.1.7 快件运输 (9)4.1.8 快件派送 (9)4.2 收寄注意事项 (9)4.2.1 核实客户身份 (9)4.2.2 确认快件信息 (9)4.2.3 检查快件外观 (9)4.2.4 保障客户隐私 (9)4.2.5 合理安排收寄时间 (9)4.3 收寄规范 (9)4.3.1 快件类型 (9)4.3.2 包装要求 (9)4.3.3 封口要求 (9)4.3.4 标签粘贴 (9)4.3.5 信息录入 (9)4.3.6 交接手续 (10)第五章快件运输 (10)5.1 运输方式 (10)5.1.1 公路运输 (10)5.1.2 铁路运输 (10)5.1.3 航空运输 (10)5.1.4 水路运输 (10)5.2 运输管理 (10)5.2.1 运输计划 (10)5.2.2 运输调度 (10)5.2.3 运输跟踪 (10)5.2.4 运输成本控制 (10)5.3 运输安全 (11)5.3.1 快件包装 (11)5.3.2 货物装载 (11)5.3.3 运输途中安全管理 (11)5.3.4 应急预案 (11)第六章快件派送 (11)6.1 派送流程 (11)6.1.1 接收快件 (11)6.1.2 分类整理 (11)6.1.3 装车派送 (11)6.1.4 快件派送 (11)6.1.5 确认签收 (11)6.1.6 信息反馈 (11)6.2 派送注意事项 (12)6.2.1 保证快件安全 (12)6.2.2 保持服务态度 (12)6.2.3 遵守交通规则 (12)6.2.5 做好疫情防控 (12)6.3 派送规范 (12)6.3.1 快件包装 (12)6.3.2 快件标识 (12)6.3.3 快件搬运 (12)6.3.4 派送时间 (12)6.3.5 签收确认 (12)第七章快件跟踪与查询 (12)7.1 快件跟踪系统 (12)7.1.1 系统概述 (12)7.1.2 系统功能 (13)7.1.3 系统操作流程 (13)7.2 快件查询服务 (13)7.2.1 查询方式 (13)7.2.2 查询内容 (13)7.3 快件跟踪与查询规范 (13)7.3.1 信息准确性 (13)7.3.2 信息更新及时性 (14)7.3.3 信息安全保护 (14)7.3.4 服务质量 (14)7.3.5 员工培训 (14)第八章信息管理 (14)8.1 信息收集与处理 (14)8.1.1 信息收集 (14)8.1.2 信息处理 (14)8.2 信息保密与安全 (15)8.2.1 信息保密 (15)8.2.2 信息安全 (15)8.3 信息共享与交换 (15)8.3.1 共享原则 (15)8.3.2 共享内容 (15)8.3.3 共享方式 (16)第九章服务质量改进 (16)9.1 服务质量监测 (16)9.1.1 监测目的与原则 (16)9.1.2 监测内容与方法 (16)9.2 服务质量改进措施 (16)9.2.1 加强培训与考核 (16)9.2.2 优化服务流程 (17)9.2.3 提升服务设施 (17)9.2.4 强化服务监控 (17)9.2.5 建立客户关系管理 (17)9.3 服务质量评价与反馈 (17)9.3.2 评价方法与周期 (17)9.3.3 反馈渠道与处理 (17)9.3.4 持续改进 (17)第十章安全生产与风险管理 (17)10.1 安全生产制度 (17)10.1.1 目的与意义 (17)10.1.2 制度内容 (17)10.1.3 实施与监督 (18)10.2 风险防范与应对 (18)10.2.1 风险识别 (18)10.2.2 风险防范措施 (18)10.2.3 风险应对策略 (18)10.3 应急预案与处理 (18)10.3.1 应急预案的制定 (18)10.3.2 应急预案的演练 (19)10.3.3 应急处理 (19)第一章快递服务概述1.1 快递服务定义快递服务，是指快递企业通过现代物流技术，为用户提供货物从发件地到收件地的快速、安全、准时、方便的运输服务。
圆通快递的工作流程
圆通快递的工作流程圆通快递是中国领先的快递公司之一，拥有完善的快递网络和高效的工作流程。
下面我们将详细介绍圆通快递的工作流程，帮助大家更好地了解这家快递公司的运作方式。
1. 收件圆通快递的工作流程始于收件环节。
当客户需要寄送包裹时，他们可以选择将包裹送至圆通快递的营业点，或者选择上门取件的服务。
无论是哪种方式，客户都需要填写寄件单并交付包裹。
营业点工作人员会对包裹进行称重、测量并录入系统。
2. 分拣一旦包裹被收件，它们将被送往圆通快递的分拣中心。
在这里，工作人员会根据目的地对包裹进行分拣。
圆通快递的分拣中心配备了先进的自动化设备，能够快速、准确地将包裹分拣到不同的区域。
3. 运输分拣完成后，包裹将被装车运往目的地所在的城市。
圆通快递拥有庞大的运输车队，能够保证包裹在最短的时间内到达目的地。
在运输过程中，包裹的安全性得到了充分的保障，确保包裹在途中不会受到损坏或丢失。
4. 派件一旦包裹到达目的地城市，派件环节就开始了。
圆通快递的派件员会根据系统中的派送信息，将包裹送至收件人所在的地址。
如果收件人不在家，派件员会留下取件单或者联系收件人重新安排送件时间。
5. 签收当收件人收到包裹后，他们需要在派件员的派送单上签字确认收件。
这个签收环节是包裹送达的最后一步，也是整个工作流程的关键环节。
签收后，包裹的责任就转移给了收件人，圆通快递也完成了对这个包裹的服务。
6. 反馈最后，圆通快递会对每个包裹的运送情况进行反馈。
他们会将包裹的状态更新到系统中，同时也会发送短信、电话或者邮件通知寄件人和收件人包裹的最新情况，让他们随时了解包裹的位置和送达时间。
以上就是圆通快递的工作流程，从收件到派件再到反馈，每一个环节都经过精心设计和高效运作，确保包裹能够快速、安全地送达目的地。
圆通快递凭借着这样的工作流程，赢得了广大客户的信赖和好评。
圆通快递公司出港部门操作流程
圆通快递公司出港部门操作流程
出港件信息的录入操作（圆通操作子系统）
1、PDA揽收：必须熟练使用PDA操作：揽收包裹。
2、收入扫描：规范操作收入扫描，包括上称称重、目的地的录入。
（注：上称称重时要检查称上有无异物、读数是否准确；目的地录入要做到百分百准确）。
3、上车扫描：准确录入路线、车签号、封签号、运单号等重要信息。
4、发车扫描：准确录入车签号、封签号等重要信息。
5、装袋、发货：按照装袋规范要求，做好汽运件、航空件、省内件的分类装袋工作；在网络车到达时，及时上车发货。
6、运单录入：准确录入寄递客户（发、件人）的姓名、联系方式、详细住址。
（如有发出到付，必须录入到付金额）。
7、运单登记：在《揽收登记册》上，准确登记花桥、龙塘、本庄各分部的报告寄递情况。
出港件的物流跟踪处理
（1）出港件离港后的第3个工作日起，开始监控物流情况，有问题的要及时处理；已经签收的，做好标注，以便区分；
（2）负责出港物件物流查询服务工作，对于有问题的，要及时做好客户解释工作。
YTO_金刚系统_分公司收派员操作手册
信息技术管理中心上海圆通速递有限公司核心营运管理系统分公司收派员操作手册文档简介本系统共分3个角色：操作人员、客服人员、收派人员，本文档适用于分公司收派员角色。
本系统功能及模块分为：收件、派件签收、信息查询、数据下载、我的助手、快捷支付、记号笔查询、注销等模块。
功能模块的具体详情描述如下。
文档目的：介绍收派员在操作圆通收派手持终端外场程序时，主要的收件及派件签收的操作流程；阅读完本手册后，您将了解圆通收派手持终端外场程序中使用到的收件、派件签收、信息查询、数据下载、我的助手、快捷支付、记号笔查询等操作流程；学会作为收派员使用收派手持终端进行完整的快件收件和签收的流程等。
使用范围：所有网点的收派专员及会涉及到快件的收派动作的工作人员。
版本说明收派员操作手册V1.3对V1.2版本进行了部分添加修改，具体如下：增加了2.2线上订单操作一节；修改了2.3.1有订单收件部分内容；修改了2.3.2.1正常取件部分内容；修改了手册中部分插图。
目录1名词解释 (4)2系统操作说明 (5)2.1网络设置 (5)2.1.1无线网设置 (5)2.1.2GPRS网络设置 (8)2.2线上订单操作 (9)2.2.1下单操作 (9)2.2.2接单下发操作 (11)2.3登陆系统 (12)2.4收件 (13)2.4.1有订单收件 (13)2.4.2无单正常收件 (14)2.4.3批量收件 (16)2.4.4无单异常收件 (17)2.4.5作废和换单 (18)2.4.6查看收件 (19)2.4.7同步收件数据到本地数据库 (20)2.5派件签收 (21)2.5.1签收扫描 (21)2.5.2批量签收 (23)2.5.3未上传数据 (24)2.5.4补录签收人 (24)2.5.5删除签收 (25)2.6信息查询 (26)2.7数据下载 (26)2.8我的助手 (27)2.9快捷支付 (29)2.10记号笔查询 (29)2.11注销 (30)2.12订单 (30)1名词解释对本文所涉及到的业务术语及概念进行命名，并明确的其内涵及外延，为双方的使用定义一个共同的语言基础。
员工圆通寄快递流程图
员工圆通寄快递流程图
员工圆通寄快递流程图（共700字）
员工圆通寄快递流程图主要包括快递预约、包装、填写单据、出库、发货、物流跟踪和签收等环节。
下面是员工圆通寄快递流程图的具体步骤。
1. 快递预约：员工需要提前向圆通快递公司预约寄快递的时间和地点。
2. 包装：员工需要将待寄快递包装好，包括选择合适的包装材料、对货物进行包裹，确保安全。
3. 填写单据：员工需要填写圆通快递的包裹单据，包括发件人和收件人的姓名、联系方式、地址等。
4. 出库：员工将包装好并填写好单据的快递交给圆通快递公司的工作人员，工作人员将快递放入圆通快递公司的仓库。
5. 发货：圆通快递公司将快递运往目的地，通过物流配送的方式将快递送至收件人所在地。
6. 物流跟踪：员工可以通过圆通快递公司提供的物流追踪系统或者客服热线查询自己寄出的快递的物流信息，包括快递的当前位置和预计送达时间等。
7. 签收：收件人在收到快递后，需要签收快递，并在快递单上
填写自己的签名，作为收件确认。
以上是员工圆通寄快递流程图的具体步骤。
通过圆通快递公司提供的快递服务，员工可以方便快捷地将快递发送给需要的收件人，并且可以通过物流追踪系统随时了解快递的运输情况。
快递的安全和准时送达可以有效地提高员工工作的效率，并且保证了快递的质量和可靠性。
同时，通过签收环节的存在，也可以确保快递的准确交付给收件人，避免了快递丢失或者误送的问题。
员工圆通寄快递流程图的完善与顺畅，对于员工的工作效率和快递公司的服务质量都有着积极的促进作用。
圆通速递运输业务流程
1：圆通快递寄件详细流程？圆通的寄件流程是：1客户拨打您所在地的圆通分部电话，话务美女会正确记录取件信息。
2话务美女及时调配业务员，迅速前往客户指定地点取件。
3 业务员根据客户快件要求进行规范包装。
客户正确、清楚填写运单，并仔细阅读运单背面快递须知。
4 业务员取回客户快件，统一交入分拣中心。
5分拣中心操作处理后，迅速将您的快件分发至目的地网点公司。
6 目的地网点公司业务员，准时将快件送交收件人处。
7 收件人验件并签收你可以选择快递上门退货也可以直接到快递物流站点去寄，选择上门退货的话，你可以直接在微信上搜索：圆通小程序，然后关注，在小程序里下单就可以，下单后物流会在规定的时间内上门取货的，你只需要把退货还有取货码给他然后支付下运费就可以，快递那边发出后会有单号的，在你订单的小程序里那里可以看到单号及发出的物流信息的1、通知取件2、取件到就近分快递点3、运输到市区总运输点圆通时效件：“上午收、今日下午达”，这是圆通为满足广大客户日益增长的快件时效需求，正大力推广的一项高端服务产品——时效十年件。
圆通于2009年3月2日—3月8日在支付宝首页面开辟时效件专属BANNER，用户通过点击圆通时效件BANNER即可直接来到圆通时效件专属页面了解该项服务详情。
圆通速递一直致力于拓展多种渠道，不断开发新产品来满足客户个性化的服务需求，时效、安全、服务、创新是圆通永恒的主题；为用户提供更好的服务一直是圆通不变的宗旨。
您的满意是对圆通最大的褒奖！2：圆通运费价目表2023？圆通快递收费标准如下：广东省内：首重8元/KG、续重2元/KG。
江苏、浙江、上海、北京、福建、首重8元/KG、续重4元/KG。
天津、重庆、安徽、广西、贵州、海南、湖北、湖南、江西、山东、山西、陕西、云南、首重10元/KG、续重5元每/KG。
四川、河北、河南、首重12元/KG、续重5元每/KG。
甘肃、黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、宁夏、青海、西藏、新疆、首重13元/KG3：圆通快递发货方式？圆通的运输方式主要有三种方式：1. 公路运输：按照汽车的大小分为大型、中型、微型载货汽车，其中，进行室内的集货、配货可以用微型或轻型汽车，在二三级城市的配送主要用中小型的汽车来配送。
25种圆通详解
25种圆通服务内容详解圆通速递作为一家成立已久的快递公司，在快递行业中具有很高的知名度和良好的口碑。
以下是25种圆通服务的详细介绍，帮助您更好地了解圆通速递的服务内容和特点。
1.标准快递：这是圆通速递的主打产品，提供全国范围内的快递服务。
标准快递具有快速、安全、可靠的特点，是广大用户寄送物品的首选服务。
2.特快专递：特快专递是圆通速递的高端快递服务，提供限时送达、上门取件、代收货款等增值服务。
特快专递适合对快递服务有较高要求的用户。
3.物流仓储：圆通速递提供全面的物流仓储服务，包括货物存储、分拣、打包、配送等环节。
用户可以根据需求选择不同的物流仓储服务。
4.快递代收货款：圆通速递提供代收货款服务，帮助用户快速回笼资金，提高资金周转效率。
5.快递到付：用户可以选择快递到付方式，让收件人支付快递费用。
这种服务方式适用于对收件人信任度较高的用户。
6.签单返回：圆通速递提供签单返回服务，帮助用户快速处理签收单据，提高工作效率。
7.保价快递：保价快递服务可以让用户对寄送的物品进行保价，如物品在运输过程中发生损坏或丢失，圆通速递将按照保价金额进行赔偿。
8.礼品快递：圆通速递提供礼品快递服务，帮助用户寄送礼物给亲朋好友，让礼物传递温暖和祝福。
9.夜间配送：圆通速递提供夜间配送服务，满足用户在特定时间段内对快递的需求。
10.上门取件：圆通速递提供上门取件服务，用户只需预约时间，快递员将按时上门取件，省去了用户自行送件的麻烦。
11.异地快递：圆通速递提供全国范围内的异地快递服务，方便用户在不同城市之间寄送物品。
12.航空快递：圆通速递与多家航空公司合作，提供航空快递服务，具有快速、安全的特点。
13.企业包车：圆通速递为企业提供包车服务，根据企业需求量身定制物流方案，帮助企业降低物流成本、提高物流效率。
14.合同物流：合同物流服务是圆通速递针对企业大客户推出的定制化物流解决方案。
根据企业的实际需求和业务特点，量身定制物流方案，优化企业物流运作流程。
物流管理系统(圆通快递的接送件的过程)
物流管理系统(圆通快递的接送件的过程)
1、收货：主要是按客户要求进行收货或者是公司的业务员联系的业务，一般一个大型的物流公司都是有自己长期合作并且货量较大的客户的，一些零担的客户一般是自己找到后送货上门的。
2、装车：主要由操作部进行操作，会按照客户要求的时效进行相应的安排，装车的原则就是车辆空间运用的最大化。
3、运输：把货品送到集散地，要和司机沟通好，需要他什么时候到达门店。
4、到达集散地：到达后就要卸货了，卸载的时候可以按照不同地方的货物放在一起。
5、归类：比如回民区的放一起、赛罕区的放一起，方便运输，有些货物也可以直接装车。
6、过车：直接由达到车辆装载到派送车辆上，装车前进行归纳存档，即对货物进行电子记录，记录装车时间、派送人员、电话、目的地、客户名字，最后将信息编写到电脑中进行打印贴面单，进行货物的分配。
7、派送：这个过程很重要，其实物流里面时效和诚信是最重要的，操作人员要根据具体的到达货情况进行具体的分析，有些需要中转的货物要及时得中转、自己派送的货物要及时的按时效派送，如果不能及时派送的话要及时和收货方和发货方进行沟通。
8、客户收货：送货之前客服或者送货司机要及时和客户联系，沟通送货时间和到达后是否有人卸货或者是有无卸货的工具等等，甚至是路线方面的事情，还有客户的签收也很重要，要看清客户在签收单上面有没有写其他的什么情况，以免发生不必要的纠纷。
圆通业务流程
圆通业务流程
圆通快递是中国领先的快递公司之一，拥有完善的业务流程和高效的服务，为
客户提供优质的快递服务。
圆通业务流程包括订单接收、货物分拣、运输配送、签收反馈等环节，下面将为您详细介绍圆通快递的业务流程。
首先，订单接收是圆通快递业务流程的第一步。
客户通过官方网站、手机App
或拨打客服热线等渠道提交快递订单，填写寄件人、收件人信息和货物信息等必要信息。
圆通快递接收订单后，会为每个订单分配一个唯一的快递单号，以便跟踪查询和管理。
其次，货物分拣是圆通快递业务流程的核心环节。
圆通快递将收到的快递包裹
进行分拣，按照目的地和运输方式进行分类，然后打包装箱，为运输做好准备。
在这个过程中，圆通快递会对货物进行严格的质量检查，确保货物完好无损。
接下来是运输配送环节。
圆通快递将打包好的货物装车运输，根据目的地和运
输方式选择合适的运输工具，保证货物能够准时、安全地送达目的地。
圆通快递拥有完善的运输网络和信息系统，可以实时跟踪货物的位置和运输情况，确保货物能够快速、准确地送达。
最后是签收反馈环节。
当货物送达目的地后，收件人需要在快递单上签字确认
收货，同时可以通过官方网站或手机App查询快递状态和提供反馈意见。
圆通快
递会及时收集客户的反馈信息，不断改进服务质量，提升客户满意度。
总的来说，圆通快递业务流程严谨高效，每个环节都经过精心设计和严格执行，确保客户的货物能够安全、快速地送达目的地。
圆通快递始终秉承“以客户为中心”的理念，不断优化业务流程，提升服务质量，为客户提供更好的快递体验。
圆通网络收派操作培训
始发网点
业务员收件 收入扫描（揽收）
运单录入 建包扫描 上车扫描 发车扫描
始发中心
到车扫描 下车扫描 拆包扫描 建包扫描 上车扫描 发车扫描
末端中心
到车扫描 下车扫描 拆包扫描 上车扫描 发车扫描
末端网点
到车扫描 下车扫描 拆包扫描 派件扫描 签收扫描 签收人补录
网络培训部
星火计划—星火·希望
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序号
1 2 3
项目
路段填写错误 未填写收/寄件地址门牌号 收/寄件地址门牌号填写错误
案例列举
错误地址
正确地址
兰亭路194号
兰坪路194号
茂名路1号
茂名南路1号
普陀区81弄
清峪路81弄
东南路
东南路3560号
七莘路676号
七莘路3176号
网络培训部
星火计划—星火·希望
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二、揽收环节业务知识—运单填写
包装材料：文件袋、防水袋 包装要求：厚度不超过1.5cm， 重量在150g以内的，使用文件 封；厚度超过1.5cm，重量大 于150g的，使用防水袋。
② 衣服等柔软易压品
包装材料：防水袋、纸箱 包装要求：使用防水袋包装， 若寄送衣物较多时可用防水袋 分装后集中使用纸箱封装。
网络培训部
星火计划—星火·希望
外部：
问题1：客户为什么要选择圆通？ 问题2：我们为客户提供了什么样的服务？ 问题3：如何让更多的客户选择圆通？
网络培训部
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目录
课程目录
一、收派工作的重要性 二、揽收环节业务知识 三、派送环节业务知识 四、快件收派注意事项
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星火计划—星火·希望
圆通快递的服务流程
圆通快递的服务流程## English Answer ##。
1. Pre-shipment.Service enquiry: Customers can inquire about service details, costs, and delivery times through online platforms, phone calls, or local outlets.Shipment booking: Customers can book shipments through online platforms, phone calls, or local outlets. They needto provide the sender's and recipient's information, the type of goods being shipped, and the estimated delivery time.Packaging: Customers are responsible for packagingtheir shipments according to the requirements of YTO Express. The packaging should be sturdy and protect the contents from damage during transit.Pickup or drop-off: Customers can choose to have YTO Express pick up the shipment from their location or drop it off at a local outlet.2. Shipment.Sorting and distribution: Once the shipment is picked up or dropped off, it is taken to a YTO Express sorting center. There, it is sorted and distributed to the appropriate vehicles for transportation.Transit: Shipments are transported by road, air, or a combination of both, depending on the destination and the customer's preference. YTO Express has a fleet of vehicles and a network of partners to ensure efficient and timely delivery.Customs clearance (if necessary): If the shipment is being shipped internationally, it may need to go through customs clearance. YTO Express can assist customers with the necessary paperwork and procedures.3. Delivery.Last-mile delivery: Shipments are delivered to the recipient's address by YTO Express couriers. Couriers use handheld devices to scan and track shipments, and they can provide proof of delivery.Recipient notification: Recipients are notified in advance of the delivery, and they can track the shipment's progress online.Proof of delivery: YTO Express provides proof of delivery, which can be used to confirm that the shipment was delivered to the correct recipient.4. Value-added services.Tracking: Customers can track the status of their shipments in real-time through YTO Express's onlinetracking system.Compensation: YTO Express offers compensation for lostor damaged shipments, subject to terms and conditions.Insurance: Customers can purchase insurance for their shipments to protect against loss or damage.5. Customer support.Customer service hotline: YTO Express has a 24/7 customer service hotline that customers can call for assistance with any issues or inquiries.Online support: Customers can also get support through YTO Express's online customer service platform.Local outlets: Customers can visit local YTO Express outlets for in-person assistance.## 中文回答 ##。
圆通快递运作流程.
网点分布
圆通公司物流设施设备
物流信息技术设备
ห้องสมุดไป่ตู้
物流仓储设备
运输设备
安检设备：无损安检设备，能够检测包装箱内容物 是否含危险成分，保证运输及储存过程的安全性。 圆通公司的快件在入库前都要经过安全检测仪器， 以确保快件的安全性。 条形码技术设备：圆通公司的每一个快件都有条形 码，利用手持式条形码扫描器快速获取货物信息， 并实施传输到公司信息系统以及客户查询系统，实 现快件走件流程跟踪。 GPS定位：圆通公司所有的配送车辆都装有GPS定位 仪，公司能够根据数据监控车辆的地理位置实现对 快件的全程跟踪。 信息管理系统：确保快件信息的实时传递，方便客 户查询服务
圆通快递
圆通公司概况 圆通公司物流设施设备
公司概况
圆通快递有限公司成立于2000年5月28日。 现已形成集物流、速递、电子商务为一体的民 营企业，并在国内同行业中名列前茅。公司总 部位于上海市清浦区。公司拥有8个管理区， 52个转运中心，4800余个配送网点，5万余名员 工，服务范围覆盖国内1200余个城市。圆通公 司致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市 场。
汽车服务 李冬楠 10号
快递业的发展
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圆通快递基本操作功能
收入扫描：收入扫描简称（览件）它的功能是为了把所有的邮件扫描进系统（相当于存档）之后做的“建包扫描”“上车扫描”“中心发出交接（上车）”都是必须得做“收
入扫描”才能够进行。
建包扫描：建包扫描简称（打包）它的功能是为了把所有发往同一地点的邮件打包好，（一般都是“轻、小”的邮件才需用打包）方便上车。
有些大的邮件无需打包直接做
上车扫描便可。
上车扫描：它的功能是把打包好的邮件和重量大的邮件（全部邮件）上车。
中心发出交接（上车）：它的功能和上车扫描的性质是一样的，也是上车，只是它上车的邮
件是要拉倒机场空运的邮件才用这个功能。
下车扫描：它的功能是针对下个网点才做的，就是司机拉来的的货要做下车，才能发往下个网点。
（它的功能和收入扫描的性质是一样的都是为了方便建包）
发往上个网点的基本操作
基本操作流程：收入扫描→建包扫描→上车扫描、或中心发出交接（上车）。
第一步：“收入扫描”就是“览件”的的意思，览件的时候要先称邮件的重量，一般重量的单位是以千克（KG）为准。
然后把揽件人的条形码扫描进去，如：陈永争。
没有扫
描条形码就直接输入名字，再把放往地区的条形码扫描进去，最后把邮件的单号扫
描进去完成收入扫描的操作。
（称→揽件人名字→发往地区条形码→邮件单号）这种
操作都是条件允许的情况下才能操作，一般条件比较简陋的话只能用手输入，（如：重量，揽件人，网点地名，单号）。
第二步：“建包扫描”首先要把包签扫描进去，然后再扫描邮件单号。
（扫描进去的包签要做好标记，假如：现在建的这个包是要发往三亚的，必须在包签上注明“乐东至三亚”
还有“邮件数量”“日期”然后把包签撕下来，一半贴在包装袋上，一半留着自己做备份，方便查询）。
第三步：“上车扫描”首先要把“车签”扫描进去，然后再扫描包签。
（假如:现在要上车的是要发往三亚的邮件，首先要把车签做好标记“三亚”然后再把贴在包装袋上面发
往三亚的包签扫描进去）。
如果还有些重量大的单件邮件不能打包的，也是发往三亚
的邮件，需要扫描邮件单号进去。
车签号：C Q开头的条形码。
货签号：H Q开头的条形码。
（货签也就是包签）。
邮件单号：邮件单上的条形码。