话术流程 文档

操作流程

顾客进门

面部：

1.您好!我是今天为您服务的×××调理师，请问怎么称呼您？

2.您这边请，您把包包和外套放在这里（柜子里）。您要去一下洗手间吗？

3.麻烦您先平躺下，我们先从面部开始做。

4.给顾客盖上毛巾被。（如果有顾客不愿意盖，就说：脚部比较容易受凉，其他地方可以

先不盖，但脚部需要盖到）

5.包头

6.（头部包好之后）您稍等！我先去打水（一次打两盆水，洗脸过程中不要离开顾客）

7.面部洗好了！下面开始点穴，（印堂、神门、睛明、攒竹、鱼腰、丝竹空、太阳、

上官、下官、听宫、听会、翳风、颊车、迎香、颧髎、

巨髎、鼻通、四白、瞳子髎到头维结束）

8.因为我们做的是面部的筋节，在皮肤的第三层，所以在做的过程中会有点酸、疼、涨、

麻的感觉，等下在做的过程中有感觉力度不合适的请您及时告诉我，我会随时为您调整力度的。

9.这个力度和速度可以吗？

注意：力度不可过重和过快，根据顾客的承受力调整力度，要时常询问顾客是否能接受这个力度和速度。

10.您今天的面部调理已经结束了(扶顾客起来)您辛苦了！麻烦您背对着我，帮您放松一

下肩部。

11.您下换衣服，我就在旁边。有什么事情叫我就可以了。我叫××.