职业礼仪展风采
第二课2-职业礼仪展风采PPT课件
对人发自内心的尊重基础之上的，在麦当劳工
作的于洋强调“微笑要出于真诚”也是在告诉
我们：只有在爱岗敬业、尊重顾客的基础上才
能真正提升自己的礼仪形象。我们要注重礼仪
的外在表现形式，更要在道德修养和行为习惯
养成方面下功夫，在提高内在修养水平的基础
上不断提高自己的礼仪. 水平。
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【体验导行】
• 针对自己的礼仪现状，制定一份自己的 礼仪修养计划。
比，有着自己的特色。快捷、简便、细致、热情是对
快餐服务者最基本的要求。虽然统一的服装、简单的
桌椅和立即可取的食物让顾客能体会到快餐的魅力，
但是要在很短的服务时间内让顾客满意却不是一件容
易的事，这非常考验员工的素质。员工要用简洁的语
言、麻利的动作和甜美的微笑来赢得消费者的认同和
赞赏。为此，麦当劳十分重视每个员工的服务礼仪：
只能看到大事的人，他会忽略很多小事，是不会成功
的。所以，我才录用了你。”能看到小事的福特后来
果然能看到大事，并取得了. 非凡的成绩。
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【引思明理】
一个人的风采和形象仅仅是从外貌
上反映出来的吗？良好的道德素质和个 人风采通常是怎样展现出来的？
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【引思明理】
• 漂亮的外表固然可以给个人形象加分，但一个 人的良好形象，主要不是建立在外貌基础之上， 更多的是通过文明的言行、良好的行为习惯体 现出来的。文明的言行举止也是一个人良好道 德素质的外在体现。因此，要提升自己的道德 形象和职业风采，就必须养成讲文明、有礼仪 的好习惯。
案例：麦当劳的工作理念：
• 于洋说：“这时脸上的微笑不能是‘做’ 出来的，得是发自内心的。”你怎么理 解她说的这句话？
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(完整版)职业礼仪展风采
职业礼仪展风采一、教学目标1．认知职业礼仪是在实践中通过不断修养逐步形成的。
2．情感态度观念从身边的一点一滴做起，努力成为讲文明懂礼仪的人。
3．运用养成自觉遵守职业礼仪的习惯二、教学重点提高遵守职业礼仪规范的自觉性三、教学难点从身边的点滴做起，做讲文明懂礼仪的人四、教学方法讲授法、讨论法、谈话法等。
五、教学过程自主学习部分如何做一个文明礼仪的人合作探究部分案例一：学生小品表演：漂亮的女文员一个女文员走进办公室上班。
（因为觉得自己很漂亮，所以摆出一副很骄傲、很自恋的样子。
）早来的同事正在主动打扫办公室，并热情地与之打招呼，她爱理不理地应了一声就直奔自己的办公桌，然后拿出手机，急不可耐地与同学聊了起来。
你认为这个漂亮的女文员职业形象如何？学生分组讨论，派代表进行评价并阐述理由。
案例二、读教材27页两个案例回答问题对上述现象进行分析判断，从职业礼仪角度给小王和小艾提出合理化建议案例三：奥运礼仪小姐身着丝质旗袍，头发挽成整洁的发髻，既美丽又优雅。
从美国佐治亚州的亚特兰大来北京观看奥运会的游客德布拉·西内克斯说：“她们既漂亮又严谨，一直保持微笑。
”尽管这项工作看起来很简单，但为了举办一届完美的奥运会，这些礼仪小姐也是经过精挑细选和严格训练的。
奥运礼仪小姐在类似选美学校的营地，接受了从头到脚的训练，学习如何穿着高跟鞋站立数小时，另外还要咬着筷子面对镜子练习只露出8颗牙齿的标准微笑。
在奥运会开幕前，20岁的奥运礼仪小姐马莎曾对记者说：“在站姿训练中，我们一站就是半个多小时，而且要保持微笑。
为了保持身材，我们每天还要跑步。
”老师提出问题：上面的案例能给我们什么启发？（结合教材29页的内容进行学习和交流）课堂演练：案例：微笑的保安同学们每周出入校门的时候，不知是否留意过那个总是很开心地向过往的师生微笑致意的保安？从他出现在门口做保安的那天起，我总是可以看见他这样情绪饱满地站在校门前这个工作岗位上，认真地开门、关门，每次都很远就挥手向经过的员工挥手致意。
空乘礼仪风采展示个人总结
空乘礼仪风采展示个人总结作为一名空乘人员，我深知自己的形象和礼仪对于公司形象和客户体验的重要性。
在过去的工作中，我不断努力提升自己的礼仪修养和形象，以展示出最佳的空乘风采。
首先，我注重外表的整洁和仪态的优雅。
作为空乘人员，我们是公司的代表，面对客户时要给人一种专业和可靠的印象。
因此，我每天都会精心打扮自己，确保服装整洁、发型整齐，并且注意保持良好的站姿和走姿。
同时，我还学习并运用正确的礼仪动作，例如微笑、握手、鞠躬等，以展示出亲切和热情的形象。
其次，我注重语言和声音的修养。
作为空乘人员，与乘客交流是我们工作中的重要环节。
为了能够与乘客进行良好的沟通，我努力提高自己的语言表达能力，学习多种语言，并且通过不断的练习，让自己的口音更加清晰。
此外，我还注意控制自己的音量和语速，以便让乘客听得清楚并且感到舒适。
在服务过程中，我注重细节和个性化的服务。
每个乘客都是独特的个体，所以我尽量去了解和满足他们的个人需求。
无论是提供特殊饮食、帮助携带行李还是提供额外的舒适服务，我都会尽力做到最好，让乘客感到被重视和关心。
此外，我还会时刻保持微笑和耐心，以营造愉快的氛围，让乘客感到舒适和放松。
最后，我注重团队合作和职业素养的提升。
作为一名空乘人员，团队合作是必不可少的。
我积极与同事们合作，互相支持和帮助，共同完成工作任务。
同时，我还不断提升自己的职业素养，学习相关的知识和技能，以更好地为乘客提供服务。
通过不断努力和学习，我相信自己在空乘礼仪风采展示方面取得了一定的进步。
然而，我也清楚自己还有很多需要提升的地方。
因此，我将继续努力，不断改进自己的形象和礼仪，为公司和乘客带来更好的服务体验。
展示自己的职业风采PPT演示课件
念，及时通知中奖彩民取票兑奖。
林海燕的诚信事迹在全国掀起一
股“诚信”旋风。林海燕也. 因此多次
受到表彰：2002年11月，林海燕经营
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的10060投注站成为全国第一个“诚
信销售模范网点”，“林海燕”三个
字已经成为诚信的代名词。
一、职业礼仪塑形象
1.职业礼仪的基本要求
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一、职业礼仪塑形象
爱岗敬业 尽职尽责
③女大学生的行为和求职失败给你什么启示？
在待人接物中注意遵循礼仪， 会使我们变得优雅可亲，会给人留 下美好的印象，更容易被人接纳， 也有利于办成事情。如果我们不讲 礼仪就可能伤害别人，也使自己难 堪，甚至无法适应社会。
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【引思明理】
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参加升国旗仪式应注意什么？
参加升国旗仪式，衣着整 洁，脱帽肃立，行队礼或注目 礼，唱国歌严肃，准确，声音
.
我们不讲礼仪的危害:可能伤害别人，也使 自己难30 堪，甚至无法适应现代社会。
二、职业礼仪展风采
1.提高遵守职业礼仪的自觉性 一、要处理好个人与社会的关系
二、要处理好工作单位内外部关系
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二、职业礼仪展风采 2、做讲文明、有礼仪的人
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二、职业礼仪展风采 2、做讲文明、有礼仪的人
2.结合自己所学专业和将来的就业方向，写一封
求职信。要求：书写规范、谦恭有礼、情真意切、
言简意赅。
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3.利用课余时间，到工作岗位上调查所学专业目 前的文2明1 服务情况，针对这些现象写一篇简短的评
论。
二、职业礼仪展风采
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二、职业礼仪展风采
展示职业风采
1972年2月，美国总统尼克 松来华访问。在尼克松步出机舱， 走下舷梯近一半时，周恩来鼓起 掌来，尼克松也报之以掌声。 尼克松刚下飞机,便疾步前 来和周总理握手。
李素丽追求“口语的艺术”达到“艺术的口语”
以情暖人，以“场”促 人，以礼服人，以新引人， 以甜动人，为十米车厢营造 一个文明礼貌、互相尊敬的 “公众场”。 “每一条公共汽车的线 路都有终点站，但为人民服 务没有终点站。”
──北京市公交总公司21路公
共汽车售票员李素丽
新中国成立后的国务院第一任 总理周恩来的翩翩风度给世人留下 了深刻的印象，为祖国赢得了声誉， 有力地维护了国家主权和民族尊严。 联合国前秘书长哈马舍尔德于 1955年在北京会见过周总理后说过 一句广为流传的话 “与周恩来相 比，我们简直就是野蛮人。”
求职面试礼仪自我检视清单
面试前
头发干净自然，颜色和发型不可太另类 服饰大方整洁合身，以套服为宜修剪指甲， 不涂指甲油 不佩戴夸张的装饰物 穿合脚的皮鞋，而且 要擦拭干净。
面试过程
先敲门，经允许后再进去 关闭手机，手脚放轻 态度从容，情绪稳定 眼睛平视，面带微笑 说话清晰，音量和语速适中，避免言语失当 神情专注，不抖腿、挠头、折纸、转笔、整理头发、 咳嗽、喷嚏要掩口、回避对方、然后轻声道歉 手势适度，不宜过多
职场礼仪——职业成功的助力
职业形象＝简单的修饰＋得体的着装 ＋优雅的仪态
简单的修饰
职 业 形 象
得体的着装
优雅的仪态
职业场合的着装
职业场合的着装的修饰简洁大方，庄重淡雅，适 度而不过分，符合自己的职业身份和职业环境。 职业场合的着装是一个无声的符号，要规范、得 体、整洁，显得精神焕发；要体现出职业性和专 业性，清晰地传递具有敬业精神、工作能力、可 以信赖的专业人士的信息。 职业场合的仪态，要注重干净、美观、协调、雅 致、透露出自信戌稳重；要坐有姿，站有相，走 有神，眼含真情，脸带笑容，展示出饱满的精神 状态。说话要言语规范，清晰流畅，简洁明了， 有礼有力，可亲可近。
职业礼仪展示
2. 举止高雅
进食禁声 慎用餐具 正襟危坐 吃相文明
西餐座位礼仪
职场会议礼仪
• 会议知识
•
掌握公司会议的工作流程
•
•
了解会议准备的内容
掌握会议座次安排的原则
•
了解商务谈的礼仪规范
会场的布置
① 主席台 主席台的布置一是对称；二是要简化。 主席台的座次一般是职务最高的居第一排正中，
然后先左后右，由前至后的顺序依次排列。
握手礼仪
职场会面礼仪——名片礼仪
递送名片时应用双手拇指 和食指执名片两角，让文字正 面朝向 对方，接名片时要用双手 ，并认真看一遍上面的内容。 如果接下来 与对方谈话，不要将名片 收起来，应该放在桌子上，并 保证不被其 他东西压起来，这会使对 方感觉你很重视他。参加会议 时，应该在 会前或会后交换名片，不 要在会中擅自与别人交换名片 。
职场会面礼仪——接待礼仪
职场会面礼仪——餐饮礼仪
一. 中餐礼仪
二. 西餐礼仪
中餐用餐礼仪
文明进餐别夹菜，
取食千万别跨筷，
嘴里有饭别说话，
进餐过程别摸发，
吃喝嘴里别出声，
倒酒不要流出来。
餐具用完别乱放，
谈话不要声太大。
中餐的座位礼仪
以右为尊
中座为尊 面门为上 观景为佳 邻墙为好
西餐公共礼仪
1. 尊重女性 礼待女主人 照顾女宾客
职场仪态礼仪——举止
站姿
头正身直肩平，挺胸收腹，重心在两脚之间，脚尖向前或是 呈V字形，双臂自然下垂或是在体前交叉，眼睛平视，面带 微笑。
坐姿
上身端正，腰背挺直，肩放松。
走姿
轻而稳，头要抬，胸要挺，肩放松，走直线，两眼平视， 面带微笑，自然摆臂，步幅适度步速平稳
职业道德与法律6——职业礼仪展风采
32—— 6 职业道德与法律二、职业礼仪展风采新授 1知识目标：掌握基本职业礼仪知识能力目标：提高遵守职业礼仪规范的自觉性情感目标：做讲文明、有礼仪的人如何做一个讲文明、有礼仪的人提高遵守职业礼仪规范自觉性的重要性【板书设计】第二课展示自己的职业风采二、职业礼仪展风采㈠提高遵守职业礼仪规范的自觉性㈡做讲文明、有礼仪的人1、做文明礼仪知识的学习者2、做文明礼仪知识的传播者3、做文明礼仪知识的实践者第一单元习礼仪、讲文明第二课展现自己的职业风采二、职业礼仪展风采〖复习〗遵守职业礼仪的作用？〖导入新课〗作为一名中职学生，今天，我们在学校学习；明天，我们将走向职业生活，成为所在职场的一名员工。
如何才能在职场上有立足之地？如何才能施展自己的抱负和才能？成为每个中职学生心中的重大疑问。
今天我们就来一起研究展现职业风采的关键。
〖讲授新课〗二、职业礼仪展风采㈠提高遵守职业礼仪规范的自觉性提高遵守职业礼仪规范的自觉性，要处理好个人与社会的关系。
我们学习职业礼仪，必须打破“自我中心”意识，增强社会和集体意识。
作为职场中的一员，我们不能让个人好恶、个人习惯、个人意志来左右自己的行为，而是要服从社会和集体的交往需要这个大局，以职业礼仪树立形象，为人民服务。
提高遵守职业礼仪规范的自觉性，要处理好工作单位内外部关系。
作为工作单位的一员，在工作交往中，通过礼仪的方式，对内尊重同事和领导，合作友爱；对外加强联络，礼貌待人，讲究诚信。
学会与同事愉快相处，从自我做起，学会善待同事，在礼仪方面应注意以下几点：1）学会尊重同事。
尊重同事的生活习惯，尊重同事的处事方式。
2）讲究协作精神。
自己的工作要尽职尽责，需要同事帮助要多学多问，对比自己年轻的同时要给与支持和鼓励。
3）体谅难处，倾情相助。
不管在工作、生活上，同事若有难处，都应予以体谅并尽力帮助。
4）主动、道歉。
同事之间相处，如果出现误会，应主动与对方沟通，征得谅解。
㈡做讲文明、有礼仪的人一个人的良好形象，是通过文明的言行体现出来的；文明的言行也折射出一个人良好的道德品质。
大学生职业礼仪风采大赛策划方案
岳阳职业技术学院第五届技能节大学生职业礼仪风采大赛策划案方案班级：涉外文秘（3）09-1班策划人：X X X目录一、前言二、活动背景三、活动主题四、组织单位五、活动时间和地点六、活动流程七、活动要求八、经费预算岳阳职院第五届技能节大学生职业礼仪风采大赛策划方案礼仪是人类文明和社会进步的重要标志。
注重礼仪，学习礼仪，实践礼仪，已成为全社会的一种共识。
遵循礼仪规范，树立文明新风，是未来职业的基本要求，是时代的呼唤。
一、活动背景礼仪、内强素质、外塑形象。
礼仪是一个人,一个国家,一个民族的文明程度,社会风尚和道德水准的重要标志,也是一个人的思想觉悟,文化修养,精神风貌的基本体现。
为了很好的迎接岳阳职院第五届技能节，推进校园文明的建设，展示当代大学生的风采，铸造良好的职业新形象，特开展大学生职业礼仪风采大赛。
二、活动主题展职业礼仪、秀青春风采三、组织单位主办：岳阳职业技术学院商贸物流系协办：岳阳职业技术学院各系部四、活动对象全院在校学生五、活动时间和地点时间：1.初赛：2011年11 月10 日下午1:302.复赛：2011年11 月15日下午1:30地点：1.初赛：求贤楼三楼多媒体2.复赛：学院文化广场六、活动流程（一）活动前期1.宣传工作（1）制作大型海报、宣传资料等（2）向学院广播站申请每天进行宣传（3）向各系部发出参赛邀请（4）联系赞助单位2.物质准备（1）订做大型宣传条幅、宣传资料（2）购置会场布置用气球、租借会场摆设用盆景等（3）制作台签、报名表、计分器、评分册等（4）购买茶水设备、奖品等（5）准备音响等现场机器设备3.邀请嘉宾（1）向相关出席领导发出诚挚邀请（2）邀请各位评委老师4.工作人员安排（1）宣传组组成人员：涉外文秘班全体同学工作内容：宣传动员及报名表的制作及海报、横幅，活动后期资料的收集等。
（2）后勤组组成人员：组织部、外联部、礼仪协会、文艺部工作内容:活动所需物品的租借，现场的座位的安排与引导入场，活动现场纪律与次序的维护，活动现场物品的搬运、保管、摆放，到场嘉宾与人员的接待，大赛现场的主持及大赛选手分数的统计与评估等。
职业礼仪展风采
职业礼仪展风采
昨天上午８时许，首都职业礼仪宣传教育实践活动在东方广场正式启动。
活动以“树行业文明新风，展职业礼仪风采”为主题，抓住知识普及、规范制订、形象展示三个环节，重点在公务员、出租车司机、商业服务业人员和医护人员四方面人群中展开。
据了解，在两个月的实践活动中，有关部门还将组织公务员参加“北京市国家公务员常用礼仪”大讨论，请社会公众评议“我心目中的公务员形象”。
在启动仪式上，交管局东
城支队帅府园交通队民警还代表全市各行业发出了注重职业礼仪的倡议。
第二课展示职业风采礼仪为职业添彩
第二课展示职业风采礼仪为职业添彩第三课时导学案科目：职业道德与法律班级电子——数控课型：新授课时：2备课人：吴振国备课时间：5月18日学生姓名：学习目标：1知识目标：认知理解职业礼仪对企业的发展的重要意义。
2能力目标：分析职业礼仪对企业的发展的重要作用。
3情感目标：帮助学生培养职业礼仪意识，懂得遵守职业礼仪，才能立足于行业，发展企业，成就自我。
重点：分析职业礼仪对企业的发展的重要作用。
难点：帮助学生培养职业礼仪意识，懂得遵守职业礼仪，才能立足于行业，发展企业，成就自我。
导入课首案例：《董事长躬身职业礼仪》观点1一3观点一：不务正业，多此一举。
观点二：有失威严，不利管理。
观点三：文明礼仪，体现美德问题探究：１．你赞成哪一个种观点？为什么？请谈一下自己的想法。
一、促进企业和谐一一增强凝聚力1. 职业礼仪能够协调企业内部的人际关系，有助于加强人与人的互相尊重，建立友好合作关系。
2.自觉遵守职业礼仪促进企业和谐与发展，增强企业的凝聚力二、树立企业形象一一提升竞争力导入课首案例：《谈判代表形象及谈判策略》、“松下幸之助”形象的案例问题探究：1、中方公司凭借什么以低价成功接盘？给我们什么启示？从某意义上，现代的市场竞争就是一种形象竞争。
因此，树立企业形象──提升竞争力。
2、关于“松下幸之助”形象的案例不同的形象、不同的结果，说明了什么？员工的良好形象是企业形象的最好代言（1）良好的企业形象将为企业间的合作、企业的发展奠定良好的基础；相反，不良的企业形象给企业造成不利的影响甚至巨大的损失。
链接课本26页《赵总失礼失商机》（2）良好的企业形象将帮助企业进行良好的社会交往，有效传递信息，提升企业的竞争力。
《注重礼仪的中职生——小赵》课本27页《热情周到服务的银行女职员》课本27页（1）他们为什么会给企业带来更多的用户？（2）说说职业礼仪在其中所起的作用，对你有何启示？（3）遵守职业礼仪，我们才能立足于社会，足于行业，发展企业，成就自我。
职业礼仪风采大赛课件
比赛奖励
冠军
丰厚奖金、职业咨询、宣传推 广机会
亚军
奖金、培训课程、职业咨询
季军
奖金、职业咨询、合作机会
总结与展望
通过职业礼仪风采大赛，参赛者将提升自己的职场素养，为未来的职业发展 打下坚实的基础。期待更多的年轻人加入并展示他们的风采。
2 沟通技巧得分
参赛者的口头和书面沟通 技巧将被评委评分。
3 礼仪知识得分
参赛者对商务礼仪的了解 和应用将被评委评分。
比赛流程
1
报名
参赛者进行线上报名，提交个人信息和简要自我介绍。
2
预赛
参赛者通过视频面试或现场演示的形式参与初步评选。
3
决赛
晋级的参赛者与其他优秀选手进行决赛，展示自己的职业礼仪风采。
参赛要求
形象仪态
参赛者在比赛中应注意仪表 端正、气质优雅，展现专业 形象。
沟通技巧
参赛者应具备良好的口头和 书面沟通能力，包括简洁明 了的表达和有效的听取。
商务礼仪
参赛者需了解商务场合的礼 仪规范，包括穿着得体、用 餐礼仪和电子通讯礼仪等。
评分标准
1 仪态得分
参赛者的仪态、着装和仪 表举止将被评委评分。
职业礼仪风采大赛课件
欢迎来到职业礼仪风采大赛课件，本课件将为您介绍比赛的背景、规则、要 求、评分标准、流程、奖励以及总结与展望。
比赛简介
职业礼仪风采大赛是一个旨在提升职场礼仪意识和专业形象的比赛。参赛者 将展示他们在工作场合中的仪态仪表、沟通技巧和商务礼仪。
ห้องสมุดไป่ตู้
比赛规则
比赛分为个人赛和团体赛两个阶段，参赛者需通过预赛进入决赛。评委将根据参赛者的技能、形象、表现和答 辩等方面进行评分。
“学习职业礼仪、展示女性风采”活动方案1
“学习职业礼仪、展示女性风采”活动方案
为进一步推进我县创建国家文明城市工作，展示当代职业女性的内在素质和外在形象，县妇联组织本次“学习职业礼仪、展示女性风采”活动，活动方案如下:
一、活动目的
学习职业礼仪，展示当代女性职业形象和职业素质。
二、活动时间
2013年3月8日上午（待定）
三、活动地点
******酒店（待定）
四、活动内容
1、公务礼仪展示：县委、县政府机关女工委牵头
2、酒店礼仪展示：*******酒店牵头
3、教师礼仪展示：教育局牵头
4、医护礼仪展示：卫生局牵头
5、职工礼仪展示：电力局牵头
6、交警礼仪展示：交警大队牵头
7、金融礼仪展示：人民银行牵头
五、活动要求
以职场礼仪的展示为主题，突出职业特点、服务内容、礼仪要求，充分展示职业女性形象。
并通过表演一情景剧的形式来展示职业礼仪，时间5—10分钟。
****县妇女联合会
2013年1月9日。
5 第二课 展示职业风采 2 礼仪为职业添彩 - 副本 (1)
（1）单项选择：《学习指导》P3第9题；
（2）多项选择：《学习指导》P4第9、10题；
（3）简述：
①说说你对李斯名言“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深”的理解。
②组织学生阅读课前印发的材料：《人文海尔，消费和谐——海尔服务模式与服务创新》、《电话中“听”出了你的形象》。设问：海尔为什么要统一服务模式并不断创新？从韩笑笑身上你悟到了什么？
二、树立企业形象──提升竞争力。
1.教学内容
（1）树立企业形象的作用。
（2）员工的良好形象是企业形象的最好代言。
（3）职业生涯中遵守职业礼仪的作用。
2.教师活动
（1）探究活动三：中方公司成功接盘。
先请两位学生朗读教材第25页活动框中的文字，再请一到两位学生指出谈判代表形象及谈判策略的细节。然后设问：中方公司凭借什么以低价成功接盘？给我们什么启示？（用PPT出示问题）讨论过程中引入荀子的名言“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁”，在讨论基础上使学生进一步明确市场竞争中良好企业形象的作用。用PPT出示：树立企业形象能提升竞争力。
养成遵守职业礼仪的习惯，自觉践行职业礼仪规范，展示职业风采。
教学
重点
遵守职业礼仪的意义和作用。
教学
难点
践行职业礼仪。
教学过程
教学
环节
教师活动设计
学生活动设计
教学方
法设计
组织教学
复习提问
导入新课
展示目标
（略）
1．为什么说求职礼仪是最好的介绍信？
图片引入，情景模拟，温故并运用知识，明确本课学习内容。
用PPT出示图片，设问：哪一类职业经常会同时需要图中所示物件？
（1）辨析：《学习指导》P5第7题；
职业礼仪展风采教案
职业礼仪展风采教案一、活动目标1. 使学生掌握基本的职业礼仪知识，包括着装规范、仪态举止、沟通技巧及职场交往原则。
2. 通过案例分析、角色扮演、小组讨论等互动方式，培养学生的观察分析能力、团队合作能力和实践应用能力。
3. 增强学生的职业素养意识，引导学生树立正确的职业观念，培养自信、尊重、礼貌的职业态度。
二、活动重、难点1. 重点：职业礼仪的基本规范（如着装、仪态、语言沟通）及其在不同职业场景中的应用。
2. 难点：如何将理论知识转化为实际行为，特别是在复杂职场环境中灵活运用礼仪规范，以及处理人际关系时的微妙平衡。
三、活动准备1. 多媒体课件（PPT、视频）2. 职场礼仪相关书籍、文章3. 角色扮演道具（如名片、文件夹等）4. 互联网资源（在线视频课程、论坛讨论）四、活动过程1. 导入新课- 播放一段职场礼仪失误与得当处理的对比视频，引导学生思考礼仪在职场中的重要性。
- 让学生分享自己或观察到的职场礼仪正反案例，激发学习兴趣和讨论热情。
- 简述本课学习目标，强调礼仪对职业发展的积极影响。
2. 讲授新知- 系统介绍职业礼仪的基本内容，包括着装要求（如商务正装、职业便装的区别）、仪态举止（站姿、坐姿、行姿、手势）、语言沟通（礼貌用语、倾听技巧、非言语沟通）等。
- 选取几个典型职场场景，如面试、会议、商务洽谈等，分析其中的礼仪要点和注意事项。
- 鼓励学生提问，解答疑惑，确保每位学生都能理解并掌握核心知识点。
3. 实践操作- 分组进行，每组选择一个职场场景进行模拟，如客户接待、团队汇报等，注意运用所学礼仪知识。
- 教师巡回指导，及时纠正学生不规范的行为，强调细节处理的重要性。
- 每组表演后，其他小组和教师给予正面评价和建设性建议，促进相互学习。
4. 小组讨论- “如何在职场中建立良好的人际关系？”鼓励学生结合礼仪知识，探讨有效沟通、冲突解决、团队合作等策略。
- 每组选代表分享讨论成果，增强班级整体对职场礼仪深层次的理解。
职场礼仪展示风采,行动学习秀出真知
职场礼仪展示风采,行动学习秀出真知2014年11月16日，由福州大学电气工程与自动化学院团委学生会主办的福州大学电气学院第一届职场礼仪风采大赛在新楚楼北230举行。
本次活动的承办方电气学院职业发展协会邀请到了校职业发展团队江小敏老师和林荃冰老师担任本次大赛评委。
在各参赛小组依次进行自我介绍之后比赛正式开始，首先是进行职场礼仪知识问答，各参赛小组个个有备而来，准确无误地答对了所有的题目。
随后是最为精彩的情景剧表演，各小组各显神通，积极展现出职场礼仪的每一个小细节。
其中，江超同学所在的小组因对细节把握准确，表演投入度高而受到评委老师的大加赞赏。
最终，江超同学所在的小组荣获桂冠，林泽鸿、孙羽宁同学所在的小组则分别获得二等奖、三等奖。
至此，福州大学电气学院第一届职场礼仪风采大赛落下帷幕。
一直以来，电气学院都时刻关注着学生的就业形势。
本次活动的举办旨在通过职场情景剧模拟与知识问答让同学们了解到平时容易忽略的职场礼仪细节，发现自身的不足，以便于在日后的学习中对自己加以完善，使其在未来的求职之路上胜人一筹。
二、职业礼仪展风采
第二课 展示自己的职业风采
【大渝网的调查结果】
第二课 展示自己的职业风采
2、做讲文明、有礼仪的人
第二课 展示自己的职业风采
做文明礼仪活动的实践者
做文明礼仪的传播者
做文明礼仪知识的学习者
第二课 展示自己的职业风采 【课堂大讨论】
事件回放： 2011年3月的一个下午6点左右，在南坪一公交 站上，很多人都在等待坐公交回家，车到站后，空出 了几ห้องสมุดไป่ตู้座位，几个抢先上车的年轻人动作很快，等到 后面一位老人上来时，却没有一个人让座，这时，有 乘客好心提醒一个女孩帮忙让个座，可对方却甩过来 一句：‘我站了一天，也很老火’。 大家怎样看待这位女孩不愿让座的现象？
第二课 展示自己的职业风采
一是：要处理好个人与社会的关系
二是：要处理好工作单位内外部关系
第二课 展示自己的职业风采
镜头一：公司开展礼仪教育活动，特别邀请了一位礼仪 教育专家给大家做学术报告，报告的内容非常精彩，大 家听得聚精会神，会场十分安静，不时响起掌声。突然， “嘻唰唰，嘻唰唰、、、、”一阵俏皮的流行音乐从会 场响起，原来是小王新买的手机唱歌了，大家齐刷刷地 把目光投向小王。小王恨不得打个地洞钻进去。 镜头二：某中职毕业生小艾去某公关部应聘。面试过程 并不复杂，他准备也很充分。但是，公关部经理最终并 没有录用他。公关部经理认为，他的仪表方面没有问题， 但是不注意修剪指甲、剪短鼻毛等细节，因而不太适合 做公关礼仪的工作。
重庆市女子职业高级中学政治组
第一单元 习礼仪，讲文明 第二课 展示自己的职业风采
二、职业礼仪展风采
第一单元 塑造自己的良好形象
【视频导入】
中国三军仪仗队墨西哥阅兵亮相
第二课 展示自己的职业风采
职业礼仪展风采
2010年7月29日，江西的游客梁小姐在海南参加了一 个由北京、广东等地的27名游客组成的散客团，由 海南金沃德旅行社导游肖某带队。旅行过程中，肖某 都是在想方设法地带游客进购物店，或者增加自费景 点。当部分团员不想额外消费时，肖某就进行“训话 ”，用威胁性语言逼迫游客消费。
事发之后，海南金沃德旅行社负责人胡先生表示 ：“经过旅行社开会讨论，决定将该导游开除，并且 旅行社将永不录用此人。”
第二节 职业礼仪展风采
（一）提高遵守职业礼仪规范的自觉性
提高遵守职业礼仪规范的自觉性
1、要处理好个人和社会的关系
学习职业礼仪必须打破“自我中心”的意识，增社会 和集体意识。
服从社会和集体的交往这个大局，以职业礼仪树立形 象。
在旅游者心目中，导游往往是一个地区 、一个民族乃至一个国家的形象代表。
导游二字包含了引导人们游览、观赏、求 知、交往的丰富内涵。
指甲，勤换衣服 。
（二）做讲文明、有礼仪的人
做 文ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ明 礼 仪 知 识 的 实 践 者
作为中职生，我们该如何做文明礼 仪活动的实践者？
《中学生文明礼仪规范》： 衣着整洁、得体、朴素、大方，不得穿奇装异服，
不得穿不符合中学生身份的时装。 男女同学都不许烫发、染发，不得化妆。不得穿拖
鞋、高跟鞋 。 男女同学一律不得佩戴任何饰件，经常梳洗，勤剪
海南省旅游委日前也已对导游肖某做出处罚决定 ：吊销其导游资格，永不录用。
启示：P28
其实，不仅是导游，在外国人心目中， 中国游客也代表了中国的形象
中国游客海外消费：“钱多人傻素 质差”成新标签
2、要处理好工作单位内外部关系
对内尊重同事和领导，合作有爱 对外加强联络，礼貌待人，讲究诚信。
第二课展示自己职业风采
礼仪不仅
仅是一种形式，
而且是一个人、
一个集体乃至
国家
的
象征。
精神文明
礼仪有特定的要求
个人礼仪表现在：举止文明、动作优雅、姿态 潇洒、手势得当、表情自然、行为检点、仪表 端庄、着装得体、讲究卫生等；
在家庭日常生活中，学校集体活动中、社会交
①这个女大学生的行为有什么不妥？
②你怎么看待主管的选择？ ③女大学生的行为和求职失败给你什么启示？
在待人接物中注意遵循礼仪，会 使我们变得优雅可亲，会给人留下美 好的印象，更容易被人接纳，也有利 于办成事情。如果我们不讲礼仪就可 能伤害别人，也使自己难堪，甚至无 法适应社会。
【引思明理】
参加升国旗仪式应注意什么？
做文明礼仪活动的实践者 做文明礼仪的传播者 做文明礼仪知识的学习者
校园礼仪篇
骑单车冲进校门
听到国歌声立刻
止步，面向国旗所在方向Fra bibliotek注目礼及时制止转书、
转笔的同学
见到老师主动问好， 帮老师做自己
洗完手不关水龙头
在课堂上插嘴说话、
坐姿懒散、吃零食
力所能及的事情
YES or NO
吊儿郎当地穿着校服，
胸口衣裳大敞
B 遵守健康文明的社交礼仪，把传统礼仪与现代社会的 要求巧妙结合，与时拘谨。
C 做个有心人，要在社会生活中不断地学习、观察和
思考。
人们常说，礼仪是一封通向四方
的推荐书，愿同学们都能手拿礼仪这封 通向四方的推荐书，在今后与人的交往 的过程中，交往顺利，成为受人欢迎受 人尊感敬的人。
二、职业礼仪展风采
二、职业礼仪展风采
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职业礼仪展风采
一、教学目标
1．认知职业礼仪是在实践中通过不断修养逐步形成的。
2．情感态度观念从身边的一点一滴做起，努力成为讲文明懂礼仪的人。
3．运用养成自觉遵守职业礼仪的习惯
二、教学重点提高遵守职业礼仪规范的自觉性
三、教学难点从身边的点滴做起，做讲文明懂礼仪的人
四、教学方法
讲授法、讨论法、谈话法等。
五、教学过程
自主学习部分
如何做一个文明礼仪的人
合作探究部分
案例一：学生小品表演：漂亮的女文员
一个女文员走进办公室上班。
（因为觉得自己很漂亮，所以摆出一副很骄傲、很自恋的样子。
）早来的同事正在主动打扫办公室，并热情地与之打招呼，她爱理不理地应了一声就直奔自己的办公桌，然后拿出手机，急不可耐地与同学聊了起来。
你认为这个漂亮的女文员职业形象如何？
学生分组讨论，派代表进行评价并阐述理由。
案例二、读教材27页两个案例回答问题
对上述现象进行分析判断，从职业礼仪角度给小王和小艾提出合理化建议
案例三：奥运礼仪小姐身着丝质旗袍，头发挽成整洁的发髻，既美丽又优雅。
从美国佐治亚州的亚特兰大来北京观看奥运会的游客德布拉·西内克斯说：“她们既漂亮又严谨，一直保持微笑。
”尽管这项工作看起来很简单，但为了举办一届完美的奥运会，这些礼仪小姐也是经过精挑细选和严格训练的。
奥运礼仪小姐在类似选美学校的营地，接受了从头到脚的训练，学习如何穿着高跟鞋站立数小时，另外还要咬着筷子面对镜子练习只露出8颗牙齿的标准微笑。
在奥运会开幕前，20岁的奥运礼仪小姐马莎曾对记者说：“在站姿训练中，我们一站就是半个多小时，而且要保持微笑。
为了保持身材，我们每天还要跑步。
”
老师提出问题：上面的案例能给我们什么启发？（结合教材29页的内容进行学习和交流）
课堂演练：案例：微笑的保安
同学们每周出入校门的时候，不知是否留意过那个总是很开心地向过往的师生微笑致意的保安？从他出现在门口做保安的那天起，我总是可以看见他这样情绪饱满地站在校门前这个工作岗位上，认真地开门、关门，每次都很远就挥手向经过的员工挥手致意。
现在我发现，其他的保安也逐渐开始像他那样微笑着跟大家打招呼了。
生活中，我们可以通过自己的行为传播文明礼仪，对别人起到影响和示范的作用。
作业：针对自己的礼仪现状，制定一份自己的礼仪修养计划。