哈佛经典案例-选择
哈佛商学院的经典商业成功案例
精品合同，仅供参考，需要可下载使用！哈佛商学院的经典商业成功案例:海底捞海底捞的速度不算快，从1994年创办，到现在整整十七个年头，才60个连锁店，营业额也就十几亿。
海底捞所在的产业一点都不酷，就是火锅，它既不是资源垄断行业，也不是高科技行业，只要是中国人，自己在家都会涮。
海底捞的商业模式并不独特，就是一锅一锅卖、一店一店开。
海底捞的创始人张勇，今年刚好四十岁，是个出身底层的“川娃子”，不擅豪言壮语，不帅、肤色黑，比实际年龄看起来老得多。
既如此，我们为什么要将海底捞搬上封面？这是一个关于“人”的故事。
有人说，如果把海底捞搬到日本或者韩国，它的优势就荡然无存。
但是，日式或者韩式服务舶来已久，中国企业只习得其“变态”之形式，未习得“变态”背后的精髓。
服务者感到耻辱，接受服务者也觉得别扭，原因在于那些标准化的流程移植到中国，其他方的满意往往是建立在员工不满意基础上的。
技校毕业的张勇，发迹在偏僻的四川简阳，一切经验都摸索自简陋的麻辣烫店。
他的逻辑很简单：“公平”。
这词一点都不陌生，向来是人心最普通、却殊难成真的诉求之一。
一旦把这简单口号贯彻到底，员工就会视海底捞为第二个家，为之真心付出，甚至为这个家拼命。
海底捞出色的服务就是这么来的。
就这样，海底捞在海外虽然一家店都没有，却成为哈佛商学院经典案例。
海底捞员工与富士康员工来自同一群体，主体是80后或90后，在农村长大、家境不好、读书不多、见识不广、背井离乡、受人歧视、心理自卑。
而且相比富士康的环境，在海底捞工作的待遇更低、地位更低、劳动强度更大。
可张勇就是做到了，员工没有跳楼，还能主动、愉悦地为客人服务。
中国近代商业文明最好的传统之一，是较为注重“家庭感”，管理制度也会朝这个方向设计。
可近三十年来，经济高速发展，机会喷涌而出，这一传统却产生了断裂。
张勇无意中接续了断层，他不懂平衡计分卡，不懂KPI，甚至不采用利润考核，但却创造出让管理专家们叫绝的家庭式管理制度。
哈佛案例现代成功谋略思维典范[优质文档]word精品文档9页
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哈佛案例现代成功谋略思维典范□费尔：四项大决策费尔在担任美国贝尔电话公司总裁的20年里创造了一个世界上最大规模的民营企业。
电话系统应该民营，在今天的美国认为理所当然的。
然而在世界上已开发地区的电话系统中，只有贝尔公司经营的北美洲(包括美国和加拿大的魁北克和安大略两省)贝尔公司之所以能有这样的成就，主要的原因，在于费尔担任该公司总裁将近20年之内，作了四大决策。
(1)贝尔电话公司必须预测社会大众的服务要求，满足社会大众的服务要求。
于是便提出了“本公司以服务为目的”的口号。
当初，费尔看清了一个民营的电话公司能站得住脚，不被政府收归国营，既不能采取防守政策，自食失败之果；也不应当采取防守政策，麻痹管理人员的创造力，而应该比任何政府企业都要更加照顾社会大众的利益，积极为其服务。
费尔还认为应有一项判断管理人员及其作业的尺度，用以衡量服务的程度。
把服务的成果视作管理人员的一种责任，从而，公司高阶层的职责，即在(2)费尔认为一个全国性的电讯事业，绝不能以传统的“自由企业”进行无拘无束的经营。
他认为，唯一的方法便是“公众管制”。
费尔把有效的“公众管制”，作为贝尔公司的目标。
这样，一方面确保公众利益，另(3)费尔替公司建立了贝尔研究所，成为企业界最成功的科研机构之一。
他这一项政策是以一个独占性民营企业，必须自强不息才能保持活力的观念为出发点。
他认为一个企业如果没有竞争力，便不能成长。
电讯工业的技术最(4)费尔在本世纪20年代开创了一个大众资金市场，他认为许多企业之所以被政府接管，多数是由于无法取得所需要的资金。
为确保贝尔公司民营形态的生存，必须筹措大量资金。
费尔发行了一种美国电话电报公司普通股份，直到今天这个普通股份仍然是美国和加拿大中产阶级□李维公司：点纱成金做好市场调查李维公司的创始人李维·施特劳斯是德国犹太人。
他抛弃了国内的职业，追随哥哥到美国做杂货商。
19世纪40年代后期，美国加利福尼亚州发现了金矿，掀起了“淘金热”。
哈佛教给学生的人生哲理故事一：选择自己的生活
一位澳大利亚的商人到东南亚去旅游，他住在海边的一个小渔村，他发现有一个渔民每天打几条鱼就回来了，商人很好奇，于是问鱼民，你为什么不多打点鱼回来呢？
鱼民回答说，这些已经够吃了，不用浪费那么多时间了。
那你每天那么多时间都干什么呢？
陪孩子玩，跟老婆聊天，晚上和哥们一起喝酒。
商人很不以为然，说如果按我的方式去做，或许你会活得更好,只要你每天坚持多打一会渔，你就能捕获更多鱼，你也就能赚更多钱，有了钱之后你就可以再买一条大船，甚至组建一支船队，每天打更多鱼，然后还可以建一个加工厂，你就能再赚更多的钱，有了更多的钱你就要到纽约去。
到纽约是干什么呢，渔民问。
商人说，到那里你又可以赚更多钱，一辈子也花不完。
那么，再往后呢，渔民问。
然后你可以退休了，回到你的小渔村，和孩子们玩，陪老婆聊天，晚上和老哥们一起喝酒。
渔民听了，微微一笑，没有说什么。
不管你是赞同商人的提议，还是坚持渔民的活法，都没有错，每个人都可以按自己幸福的方式去生活，父母不必都做“商人”，你的孩子或许选择“渔民”。
人生到最后的结果其实都一样。
丹纳赫哈佛案例中文版
丹纳赫哈佛案例中文版XXX的首席执行官XXX自1990年从XXX毕业后就加入了XXX，并在2001年被任命为CEO，那年他38岁。
他接管的公司，自1985年成立以来年复合股票收益率已超过25%。
在Culp领导的前五年，公司的表现依然持续向好。
XXX的营业收入和纯收益增加了一倍多，兼并了50多家企业并不断壮大。
2．Culp把XXX看作战略成长平台而不是家族。
公司管理层把战略成长平台定义为在一个几十亿美元的市场中，XXX可以获得10亿或更多的收入，并且在市场中排名第一或第二。
”在2010年，XXX的投资组合包含5个这样的战略成长平台，贡献了80%的收入。
此外，这公司还在运营七种集中的专项特殊市场——一种“在某个独特的细分市场上，XXX有足够的市场份额和令人满意的利润和回报”3．通过一系列的并购收购，XXX从曾经的周期性工业品公司逐渐发展为一个科学技术仪器公司。
这一变革在XXX成立牙科、生命科学与诊断这些平台时显得尤为明显。
4．对于XXX，战略最重要最核心的是XXX的商业对策管理系统，或者称为DBS。
“DBS处理系统是XXX的灵魂，它指导着计划、部署和执行。
”Danaher公司在并购过程中成功执行DBS，促使它快速成长。
事实上，XXX的管理团队有一个骄人的成绩，扩大了并购公司的营业利润。
5．但XXX也仍然面临新的挑战。
第一，现金流是否可以撑持公司的收购活动并支持公司的发展；第二，XXX在高科技行业，科学手艺行业并购时利用DBS模型。
可能会遇到哪些新的挑战？第三，有些人质疑“持续改进”到底可以持续多久。
公司历史起源XXX和Mitchell XXX是四兄弟中的两个，在1980年，他们建立了初期的投资引擎，即证券集团控股(Equity Group Holdings)，目的是并购具有以下特征的业务：(1)特定利基市场下可理解的业务;(2)能带来现金利润的可预测收入；(3)有企业家精神的经验丰富的管理团队。
在1981年，他们并购了XXX(Master XXX)，接着，他们并购了美国俄亥俄州哈得逊的XXX。
哈佛战略决策分析及经典案例
《哈佛战略决策分析及经典案例》选登（14）（下）联邦快递——隔夜送到任何地方1978年4月，联邦快递公司在纽约证券交易所挂牌上市，公开出售第一批股票。
此举不仅筹集到了购买波音727型飞机的巨资，而且使公司的早期投资者得到了回报。
由于增强了运输能力，联邦快递业务逐步走上了正轨，公司年营业收入以每年约40%的速度增长。
这时候的联邦快递已经拥有6700多名雇员，每天晚上向全国89个城市运送约6.5万个包裹。
随之而来的电子消费品的增长和科学工具的小型化，为公司提供了更为广阔的快递空间，大大增加了“隔夜快递”的业务量。
其中尤以存放重要文件、照片、蓝图、小型工具和其他贵重物品的“信使包”的递送量增长最快，占到全部营业收入的40%。
到1979年，联邦快递公司年度营业收入已经达到2.5亿美元，纯利2140万美元。
1981年，公司营业收入高居美国航空货运公司之首位，超过了比它早20年进入航空货运业的竞争对手。
但也就在这时，联邦快递遇到了强有力的竞争对手——埃默里货运公司开始学习联邦快递的经营策略，购买货运飞机，开设小包裹分拣中心，提供隔夜快递服务；机载货运公司也开始提供小包裹空运速递服务；美国联合包裹公司向来用卡车运送包裹，1981年也加入了航空速递行列；被联邦快递的“信使包”夺走了大量客户与市场的美国邮政管理局，也开始推行自己的隔夜递送邮政服务。
但是，以上各家公司在业务范围、服务质量和交货时间上还是不能与联邦快递相提并论。
因此，在日趋激烈的市场竞争中，联邦快递仍然保持着领先地位。
联邦快递股票暴涨，从每股24美元快速攀升至250美元联邦快递的成功与发展强烈地吸引着华尔街股市的投资者。
在短短4个月的时间里，联邦快递在股市上的交易价格由起初的每股24美元直线暴涨到每股47美元，长幅近100%。
紧接着，在联邦快递股票上市依然看好的情况下，没有买到股票的投资者依然大胆杀进，而原来的持股者也认为联邦快递的股票具有极大的潜力。
哈佛商学院经典案例[新版]
![哈佛商学院经典案例[新版]](https://img.taocdn.com/s3/m/1f69dc0e2379168884868762caaedd3383c4b599.png)
哈佛商学院哈佛商学院哈佛商学院(Harvard Business School), MBA教育的鼻祖。
哈佛商学院简介哈佛大学本业是美国一所声名显赫的私立大学。
她创立于1636年，是美国最古老的大学之一。
大概美国也有士农工商的等级观念，所以在哈佛大学计划要设立商学院时，赞成者有之，反对者也有之，争论相当激烈。
最后，哈佛大学采取了一个巧妙的办法，解决了一难题。
1908年成立的哈佛商学院只是一个研究生院，而不设大学本科。
招生标准之一是学生必须具备学士学位。
这样，哈佛商学院就不仅有别于先期设立的宾夕法尼亚大学沃顿商学院、纽约大学斯特恩商学院、达斯大学、芝加哥大学商学院和加州大学商学院，而且比这些学院更高一筹。
因此，哈佛商学院一开始就成了美国第一所授予学生工商管理硕士学位（MBA）的研究生院。
哈佛商学院之所以几十年来一直被称为超一流的高级学府，与其正确的战略定位有相当关系。
其教学目的极为明确：培养有责任感、有道德的一流管理人才——公司总经理。
因此，尽管志愿报考的学生众多（6000以上），但哈佛商学院每年也只招生800人左右。
宁缺勿滥的原则保证了学生的培养质量，也完成了哈佛商学院培养总经理式人才的使命。
象牙塔里还真念起了生意经。
美国教育界有这么一个说法：哈佛大学可算是全美所有大学中的一项王冠，而王冠上那夺人眼目的宝珠，就是哈佛商学院。
建校79年的哈佛商学院(Harvard Bnsiness School，简称，HBS)是美国培养企业人才的最著名的学府，被美国人称为是商人、主管、总经理的西点军校，美国许多大企业家和政治家都在这里学习过。
在美国500家最大公司里担任最高职位的经理中，有1／5毕业于这所学院。
哈佛工商管理硕士学位(Master of Business Administration简称MBA)成了权力与金钱的象征，成了许多美国青年梦寐以求的学位。
哈佛商学院是一个制造“职业老板”的“工厂”，哈佛的MBA人人都疯狂地关心企业的成长和利润，他们有着极强的追求成功的冲动，和自命不凡的意识，他们是商业活动中的职业杀手。
哈佛商学院经典案例（HarvardBusinessSchoolclassiccase）
哈佛商学院经典案例（Harvard Business School classic case）The course consists of 62 Harvard Business School classics, which are divided into 10 series and 30 topics,The list is as follows. See Annex 1 for details:The Harvard Business School Video classroom is a training program for top managers and EMBASelf training mode of living, a high cost-effective solution for corporate training, including Michael Potter's theory of competitive strategy,Team rules, benchmarking, excellence in services, learning organizations, alliances and alliances, customer loyalty, management, promotion and changeLeather management, performance evaluation, and ten series of training courses. By Michael Porter, Robert Kaplan and Harvard Business SchoolTen leading experts and professors have conducted research on more than 50 successful enterprises in the past 20 yearsForm a comprehensive record of the challenges faced by enterprises in the process of change. Through these experts, professors from the CEO to front-line staff in-depth interviewTalk and analysis reveal the secrets of enterprises to gain long-term competitive advantage. A full course of training consists of 10 courses, consisting of 30Thematic composition.Michael Potter competition strategy seriesIndustry analysis is the starting point of any strategy. Cost leadership and differentiation are widely used by enterprises as the two basic competitive strategies. bookIn the series, Potter tells the key to competitive positioning and how to apply industry analysis and competitive positioning to develop competitive strategies.1. Michael Potter on competitive strategy I. (Michael, Porter, on, Competitive, Tape, Strategy, I)This section describes two aspects of the content:First, Potter illustrated by the pharmaceutical industry / aviation industry:The starting point is the analysis of any strategy that industryThe strategy will focus on the most competitive areas1 MikeM PortertheoryCompetitive strategyMichael Potter on competitive warA little I6 cooperation and AssociationMengOpen up new marketsMichael Potter on competitive warA little IIIndustrial pattern innovationTwoTeam rule, team and organizational change internationalizationProject team innovation 7 customer loyalty establishes a new missionThreeBenchmarking outside the box to create a new value Continual improvement, evaluation and managementCore process 8 management enhances product and service developmentFourExcellent service, service profit chain, workshop productivity improvementListen to customers and improve staff developmentFixing negligence, retaining customers 9, changing negotiations in managing organizational change andCommunicateMotivate employees to grasp technological changeCustomer lifetime value, 10 performance evaluation, insight, performance5 build learningType organizationThe foresight of the Balanced ScorecardUnconscious activity-based costing management IIn hindsight, the activity-based cost management IIThe operator should always pay attention to how they are engagedin the industry will changeThe operator should have the ability to shape their industryEvery company should examine their strategies to eliminate potential adverse effectsTwo, Potter describes two basic competitive strategies: cost leadership and differentiation.Cost leadership strategy:The cost to have a good productThe cost leader should choose low costThe success of the cost leader to gain advantage from many waysThe cost leader attention to competitor's product cost, maintain a high degree of timeThe cost leader to make low-cost strategy to become the company's cultureThe cost leader continuously reduce costUse differentiation strategy:The success of the differentiation strategy can find buyers think that the most important valueWe were able to successfully and seeking them unique to inform the customer through a credible methodThe difference strategy must pay for their special status. But it should also be minimizedIn the process of the pursuit of the unique position, there is a balance between cost and differentiationThe difference includes not only tangible products, but also help customers use the productWe should make the difference in success, must have the internal and external communicationProcter & Gamble villa company.2. Michael Potter on Competitive Strategy II (Michael, Porter, on, Competitive, Strategy, Tape, II)In this part, Potter tells the key points of competition and how to apply industry analysis and competition orientation to make competitive strategy.I. The key to competitive positioningThe success of the strategy must consider both the industrial structure and market positioningThe successful market positioning strategy choice and the competition is differentThe strategy involves decision-making, balance and adventure. These are the other side of the edgeTwo, how to develop competitive strategy?The Emerson Electric Company acquired Leipziger's case, Potter practiced a how to apply the competitive positioning and industry analysisThe process of formulating competitive strategy: the company needs a formal strategic planning processThe multidisciplinary team is the best strategy of the DepartmentThe strategy in the aspects of communication and exchange, to be successfulThe change and convey strategy requires a certain amount of timeWe should measure the strategic situation, need to develop methods that advantageWe should observe and verify the strategic planners continue on strategy, in order to further improve the strategic objectives* American Airlines Co., Cray research company Leipziger Emerson Electric CompanyTwo. Team rules seriesAs a new form of organization, the team has been adopted by more and more enterprises. This series is through cases and expert reviewsExplain the role of the team in organizational change and key projects.1. team and organizational change (Teams, and, Organizational, Change)In the process of developing efficient teams and organizing enterprises around them, enterprises should undergo a radical reorganization. "Team and organizational change""Leather" strongly expounded the role of the team in the fundamental restructuring of the enterprise.The topic to Magema metal company (Magma Metals), Carlton - The Carlton Hotel (Ritz-Carlton) and air sealCorporation (Sealed Air) in the background, so that the audience to see how these companies successfully implement team basedThe management structure, so that a Business Turnaround, and improve customer service levels, greatly contributed to the productivity of the continuous waterPing.* Magema metal company Carlton - The Carlton Hotel Sealed Air Corporation2 (Innovative, Project, Teams)A company that manages with traditional management methods can use the team for specific key items with limited goalsBenefit from it.This topic shows Duke power company (Duke Power), Endostar surgical instruments company and "Democrat newspaper" for example.You can see from these cases how an innovative,high-performance project team works by reducing production costs and cyclesImprove customer service value and even save employees' lives to create considerable value.Expert Joe R card Masterson Bach and Douglas K Smith's comments highlighted the team in the acquisition of new commercial machineMeet, solve major or even long-term business problems, and provide an experimental stage for future business activitiesImportant function.Democrat Duke electric company reported. Endostar surgical Corporation "Benchmarking (Benchmarking) is one of the most popular and influential management methods emerging in the last 20 yearsIncludes a set of processes that compare their products and services to competitors and industry leaders. Harvard Business School videosIt shows you how to use benchmarking to achieve sustainable, dramatic breakthroughs and creative discoveries.The video comes with a manual to deepen your understanding of benchmarking so that you can apply the method to the organization in it.1 (Core, Processes)Describes how the GTE telephone company planning department uses benchmarking to redesign its order execution and repair services activitiesThe. How will you learn from it?:The decision on which the process of benchmarking managementWe determine the appropriate benchmark enterprise benchmarking managementWe use the concept of benchmarking to reconstruct the processin order to achieve better customer serviceGTE telephone company2 (Outside, the, Box)Mobil (Mobil) is famous for its good customer service, quick response and high customer loyalty. This topic discusses the beautyHow does the company make a better performance by using benchmarking in its subsidiaries?. You willThrough this thematic society:We confirm the customer satisfaction and service processCollect data using benchmarking comparison - from related industriesSet up and implement the reference point and targetMobil Corp.3 (Benchmarking, for, Continuous, Improvement)Explore the sunshine health alliance, a coalition of more than 300 hospitals and health care centers, how to help itThe staff practices benchmarking so as to make better use of resources and provide better services for patients. You willlearn through this special subject:How to use the standard benchmarking process to solve the core problem diagnosis and operationThe evaluation method of how to design goals and progress in the implementation of benchmarking.How to use the monitoring performance to maintain the benchmark Revenue Management Act* Sun Care Alliance"Service profit chain" is the most classic and effective management thought of service management.This series consists of 5 parts. The first part tells the basic idea of the service profit chain. The second part is divided into fifth partsIt expounds the customer's lifetime value, motivates the staff to provide excellent service, turns the service fault into service opportunity, and how to listen to the customer fourThe main problems in service management.1 (The, Service-Profit, Link)This topic shows you the link between best quality customer service, customer satisfaction and sustained income and business growth. The Department ofPoints bring you to Tucker Bell (Taco, Bell), Citibank (Citibank) and Xerox (Xerox) and other three companies screenLater, to explore how these companies change their mindset, organizational structure, services, operating systems and human resourcesManagement so as to provide the best service to the public.Taco Bell Citibank and Xerox.(The, Lifetime, Value, of, Customers)"Customer lifetime value" illustrates the key link between maintaining customers and winning profits and growth. In order to effectively maintain customers,The company must first understand exactly what customers need to maintain, and then be more customer oriented - every customerLife is seen as a source of profit for the company rather than a mere buying and selling deal.This topic reveals the secrets of the success of MBNA and Sewell Motors in the United states. You will seeHow do MBNA companies find and maintain "right" customers through special services, as well as Swell?With its own system and process, again and again, through thedelivery of the best service to maintain customer loyalty.MBNA company Brownsville Automobile Company(Mobilizing, People, for, Breakthrough, Service)"Motivating employees" illustrates the link between employee satisfaction and customer satisfaction, which directly affects the long-term businessProfit and growth.This topic to Southwest Airlines (Southwest Airlines) and to serve you (Service Master) how to recruit?,Train and support frontline employees who serve their customers as a case study of how they become a leader in the industry. workSatisfaction comes from the ability to provide service to customers.* Southwest Airlines Service for your company(Saving, Customers, with, Service, Recovery)Even the best companies make occasional mistakes. "Fixing your mistakes and retaining your clients" will show you some successful companiesHow to design a certain system to turn the problems intoopportunities for success?. This system requires not only company fastReact quickly to rectify problems in the product and service, and track and analyze these problems to prevent them from coming backHappen。
哈佛市场营销决策分析及经典案例
哈佛市场营销决策分析及经典案例【篇一：哈佛市场营销决策分析及经典案例】本书汇集了哈佛商学院科特勒、约翰昆西等著名教授撰写的营销案例，其中还结合了各大企业现状及中国企业及有兴趣于哈佛案例研究的人士对营销决策的认识、实践和需求，对其具体的决策理念和技巧进行了指导与分析，旨在告诉读者管理就是决策，决策贯穿于管理全过程的道理。
书中按哈佛营销决策案例的类别，以现代市场营销学理论框架划分各章主题。
各章案例的结构由决策背景、决策分析、决策行动及对决策案例的评价组成，让读者感受到全球商业智慧和哈佛决策理念，从而能够明白决策的真谛。
基于全球日益重视的决策理念和程序，再结合哈佛商学院决策案例的权威性、前瞻性、创新性、应变性和现实指导性等特点，其信息量之大，能满足企业家、mba学习者、教学及实际工作者对知(调查、情报)、谋(战略、决策策略)、行(选择目标和行动方式)的各种需求，堪为商务工作者之必备读物。
本书是工商管理人士、高级营销经理、政府官员、营销讲师和mba等的决策参考指南、案前必备的决策圣经。
出版信息丛书名：哈佛emba决策分析及经典案例系列丛书作者：盘和林出版社：人民出版社出版日期：2006-06isbn：7010056056版次：1版页数：14,373页开本：大32开包装：平装定价：39.0目录从书序前言第一章市场战略决策案例案例1 战略营销联盟韩国三星和美国康宁的国际联姻风波案例2 战略营销以tcl以战略为本、策略为纲的营销竞争决策行动案例3 全球协同营销日本多美公司的国际化战略案例4 市场拓展玩具反斗公司进军国外市场案例5 侧翼进攻本田摩托车成功打入美国市场的诀窍案例6 精调查慎决策从红火商店到马里奥特公司第二章市场环境分析决策案例案例7 竞争对手分析通用凯迪拉克分部豪华汽车的市场选择案例8 遵守市场规律摩托罗拉铱星计划为何陨落案例10 营销创新美林证券：让华尔街深入大众第三章市场细分决策案例案例11 市场细分虎飞自行车公司的市场竞争战略案例12 目标市场营销必胜客公司进入外卖市场第四章市场定位决策案例案例13 分类定位百事可乐：新一代的选择案例14 比附定位营销七喜汽水非可乐化的成功营销案例15 市场跟随战略佳洁士进军中国市场的失败启示案例16 差异化竞争定位贵格燕麦是如何挫败竞争对手的案例17 产品开发定位铃木武士汽车选型定位的研究第五章产品决策案例案例18 娱乐化营销米老鼠的文化魅力案例19 关系营销关系营销的先行者马狮案例20 市场调查李维公司点纱成金的市场战略案例21 逆向营销艾科卡的漂亮策划案例22 直接营销安利公司的直销网络模式案例23 差异化营销斯沃斯创造腕上美丽风景线案例24 个性化服务《华尔街日报》量身定做为上帝案例25 营销近视美国易捕公司失败的市场决策案例26 道德营销美体小铺营销实践之路案例27 感性行销露华浓公司产品营销决策的实践和启示案例28 多角化经营吉列，不再只是剃须刀案例29 人本营销玛丽凯化妆品的应变创业史第六章促销决策案例案例30 广告语汉堡公司寻觅精确的广告语案例31 广告宣传宝洁公司的肥皂剧案例32 品牌形象哪里有男子汉，哪里就有万宝路案例33 内部营销丽兹卡尔顿坚持照顾好那些【篇二：哈佛市场营销决策分析及经典案例】从书序前言第一章市场战略决策案例案例1 战略营联盟——韩国三星和美国康宁的国际联姻风波案例2 战略营销——tcl以战略为本、策略为纲的营销竞争案例3 全球协同营销——日本多美公司的国际化战略案例4 市场拓展——玩具反斗公司进军国外市场案例5 侧翼进攻——本田摩托成功打入美国市场的诀窍案例6 精调查决策——从“红火商店”到“马里奥特公司”第二章市场环境分析决策案例案例7 竞争对手分析——通用凯迪拉克分部豪华汽车的市场选择案例8 遵守市场规律——摩托罗拉铱星计划为何陨落案例9 市场前瞻——韩国大宇实业惊人的前瞻力案例10 营销创新——美林证券：让华尔街深入大众第三章市场细分决策案例案例11 市场细分——虎飞自行车公司的市场竞争战略案例12 目标市场营销——必胜客公司进入外卖市场第四章市场定位决策案例案例13 分类定位——百事可乐，新一代的选择案例14 比附定位营销——七喜汽车水非可乐化的成功营销案例15 市场跟随战略——佳治士进军中国市场的失败启示案例16 差异化竞争定位——贵格燕麦是如何挫败竞争对手的案例17 产品开发定位——铃木武士汽车选型定位的研究第五章产品决策案例案例18 娱乐化营销——“米老鼠”的文化魅力案例19 关系营销——关系营销的先行者马狮案例20 市场调查——李维公司“点纱成金”的市场战略案例21 逆向营销——艾科卡的漂亮策划案例22 直接营销——安利公司的直销网络模式案例23 差异化营销——斯沃琪创造腕上美丽风景线案例24 个性化服务——《华尔街日报》量身定做为上帝案例25 营销近视——美国易捕公司失败的市场决策……【篇三：哈佛市场营销决策分析及经典案例】第一章市场战略决策案例案例1 ——韩国三星和美国康宁的国际联姻风波案例2 战略营销——以tcl以战略为本、策略为纲的营销竞争决策行动案例3 全球协同营销——日本多美公司的国际化战略案例4 市场拓展——玩具反斗公司进军国外市场案例5 侧翼进攻——成功打入美国市场的诀窍案例6 精调查慎决策——从“红火商店”到马里奥特公司第二章市场环境分析决策案例案例7 竞争对手分析——通用凯迪拉克分部豪华汽车的市场选择案例8 遵守市场规律——摩托罗拉铱星计划为何陨落案例9 市场前瞻——韩国大宇企业惊人的前瞻力案例10 营销创新——美林证券：让华尔街深入大众第三章市场细分决策案例案例11 市场细分——虎飞自行车公司的市场竞争战略案例12 目标市场营销——进入外卖市场第四章市场定位决策案例案例13 分类定位——百事可乐：新一代的选择案例14 比附定位营销——七喜汽水非可乐化的成功营销案例15 市场跟随战略——佳洁士进军中国市场的失败启示案例16 差异化竞争定位——贵格燕麦是如何挫败竞争对手的案例17 产品开发定位——铃木武士汽车选型定位的研究第五章产品决策案例案例18 娱乐化营销——“米老鼠”的文化魅力案例19 关系营销——关系营销的先行者马狮案例20 市场调查——李维公司“点纱成金”的市场战略案例21 ——艾科卡的漂亮策划案例22 直接营销——安利公司的直销网络模式案例23 差异化营销——斯沃斯创造腕上美丽风景线案例24 个性化服务——《华尔街日报》量身定做为上帝案例25 营销近视——美国易捕公司失败的市场决策案例26 道德营销——美体小铺营销实践之路案例27 感性行销——露华浓公司产品营销决策的实践和启示案例28 多角化经营——吉列，不再只是剃须刀第六章促销决策案例案例30 广告语——汉堡公司寻觅精确的广告语案例31 广告宣传——宝洁公司的肥皂剧案例32 品牌形象——哪里有男子汉，哪里就有万宝路。
哈佛mba经典案例
哈佛mba经典案例
哈佛商学院（Harvard Business School）是世界上最知名的商学院之一，其培养出许多成功的商业领袖和创业者。
在哈佛商学院的教学中，有许多经典案例被广泛使用，以帮助学生理解和分析实际商业问题。
以下是一些哈佛商学院经典案例的例子：
1. Coca-Cola vs. PepsiCo: 这个案例研究了两家全球知名饮料巨头之间的竞争。
它涵盖了市场份额争夺、品牌定位、广告战略等方面的问题，帮助学生了解如何在激烈竞争的市场中取得优势。
2. Apple Inc.: 这个案例研究了苹果公司的发展历程和成功策略。
它涉及到苹果公司的创新、产品设计、市场定位以及供应链管理等方面的问题，帮助学生了解如何在技术行业取得竞争优势。
3. Airbnb: 这个案例研究了Airbnb的商业模式和增长策略。
它涉及到共享经济、在线平台的发展以及市场扩张等方面的问题，帮助学生了解如何在新兴行业中创造价值并实现可持续增长。
4. Alibaba Group: 这个案例研究了阿里巴巴集团的创业故事和商业模式。
它涵盖了电子商务、跨境贸易、品牌建设等方面的问
题，帮助学生了解如何在中国市场和全球市场上取得成功。
以上只是一小部分哈佛商学院的经典案例，每个案例都涵盖了
不同的行业、市场和管理问题。
这些案例通过分析真实的商业情景，让学生能够运用所学的理论知识来解决实际问题，培养他们的商业
思维和决策能力。
哈佛商学院经典案例 找到人生正确的标尺
哈佛商学院经典案例：找到人生正确的标尺作者：克莱顿·克里斯滕森来源：中华励志网“认真思考什么才是衡量你人生的正确标尺。
我总结出，上帝衡量我的人生的尺子并不是美元，而是那些我曾经影响过他们人生的人们。
”——克莱顿·克里斯滕森。
人在遇到问题的时候，往往急于找到答案或者寻求帮助得到答案。
而往往忽略的其中最重要的关键，就是如何思考得到答案。
管理学教育我们，学会如何思考，然后自己找到答案才是最好的处理问题的方法。
哈佛商学院毕业前最后一课堂上，教授要求学生们把这些理论的聚焦镜对准自己，并针对下列三个问题寻找令人信服的答案：1. 我怎样确保我在职业生涯中会快乐？2. 我怎样确保我和我的配偶及家人的关系将成为一种持久的快乐源泉？3. 我怎样确保我一定不会进监狱呢？尽管最后一个问题听起来像在开玩笑，但并非如此。
当年罗兹学者班32个同学就有2个进过监狱。
安然（Enron）的Jeff Skilling也曾是我在哈佛商学院的同班同学。
他们都曾是很好的人，但他们人生中的一些事情把他们引上了歧途。
1、管理是最崇高的职业弗雷德里克·赫茨伯格（Frederick Herzberg）的幸福论认为，人生中最有力的激励因素不是金钱，而是那些学习的机会、在责任中成长的机会、为他人做贡献的机会、以及成就被认可的机会。
我成为学者以前，自己经营着一个公司。
有一天，我想象着我的一个经理早上踌躇满志地来工作，10小时后，带着不受赏识、沮丧的感觉开车回家。
我在想，她这种感觉会怎样深深地影响她与孩子们的相处。
然后，我的想象快进到了另一天，她带着更好的自我感觉回家——觉得学到了很多东西，因做成了很有价值的事情而被认可，以及在某个重要项目的成功中扮演了重要的角色。
我在想，这又会对她作为一个妻子与母亲产生怎样的积极影响。
我的结论是：如果做得好，管理就是最崇高的职业。
其他任何职业都不可能提供这么多的方式来帮助别人学习和成长，来承担责任并因成就而被认可，以及为团队的成功做出贡献。
哈佛经理案例全集企业战略选择
第四章企业战略选择第一节战略制定框架一、信息输入阶段1 、外部因素评价将关键外部因素信息输入战略分析评估系统。
这些因素主要分为五类：经济因素；社会、文化、人口和环境因素；政治和法律因素；技术因素；和竞争因素。
通过对企业外部环境给企业带来的机会和威胁打分，进行关键外部因素的分析和评价。
见表4-1 。
表4-1外部因素评价矩阵企业可以获得的总加权分数，最高为4.0 ，最低为1.0 。
平均总加权分数为 2.5 。
需要注意的是，对矩阵中使用的因素的透彻理解比实际的权重和分数更重要。
2.部因素评价将关键因素信息输入战略分析评估系统。
部门分析需要收集和吸收有关企业管理、市场营销、财务会计、生产运营、研发和计算机信息系统的运行信息。
应首先研究关键因素，共同确定公司最重要的优势和劣势。
子因子的评价也可以通过子因子评价矩阵进行。
见表4-2 。
表4-2因素评估矩阵不管这个矩阵包含多少因素，总加权分数的范围从低1.0到高4.0 ，平均分数为2.5 。
与外部因素评估矩阵一样，该矩阵应包含10到20 个关键因素。
3.竞争态势分析矩阵竞争态势分析矩阵用于识别公司的主要竞争对手及其相对于公司战略地位的具体优势和劣势。
见表4-3 。
表4-3竞争态势矩阵二、匹配阶段战略有时被定义为将企业资源和技能的要素与外部因素带来的机会和风险相匹配。
因此，在战略制定体系中，依靠信息输入阶段获得的信息，将外部机会和威胁与部门的优势和劣势相匹配，将是有效建立替代战略解决方案的关键。
1.威胁-机会-劣势-优势矩阵威胁-机会-弱点-强度矩阵如图4-1所示。
这是一个重要的匹配工具，可以帮助管理者制定四种策略： SO策略、 WO 策略、 ST策略和WT策略。
图4-1 TOWS矩阵示意图优势-机会(SO)战略是一种利用企业优势来利用外部机会的战略。
所有经理都希望他们的企业能够利用部门优势抓住并利用外部趋势和事件带来的机会。
弱点-机会（WO）战略旨在通过利用外部机会来弥补弱点。
哈佛的经典营销案例——我给你猪
哈佛的经典营销案例——我给你猪哈佛的经典营销案例——客户需求导向：话说有个男人赶着二十头猪去赶集，途中遇到大雨，他便去一农家求宿。
一个农妇出来说，家中只有她一人，不便留他。
男人恳求道：‘只住一晚，给猪一头。
’农妇答应了，但声明家中只有一张床，没有床可以给这个男人睡。
男人又恳求道：‘让我也睡到床上吧，给猪一头。
’农妇想想答应了。
半夜，男人要求睡到农妇上面去，农妇不允，男人保证说：‘我上来后不动，给猪一头。
’农妇想想还是答应了。
少顷，男人忍不住了，和农妇商量说：‘就动一下。
’农妇坚决不允。
男人说：‘动一下给猪二头。
’农妇终于答应后，男人动了八下就不动了，农妇连忙问：‘怎么不动了’，男人说：‘猪没了。
’农妇小声说：‘我给你猪。
’天亮后，男人吹着口哨，愉快地赶着二十头猪上路了。
这个故事说明两点：第一，客户需求是可被引导和培养的，或者说被制造的；第二，为了引导和培养客户需求，前期的适当投入是合理和必须的。
另一男得知此事，决意如法炮制，遂赶集卖猪，天黑遇雨，二十头猪未卖成，到一农家借宿少妇说：家里只一人不便。
男：求你了大妹子，给猪一头女：好吧，但家只有一床。
男：我也到床上睡，再给猪一头。
女：同意。
半夜男商女，我到你上面睡，女不肯。
男：给猪两头。
女允，要求上去不能动。
少顷，男忍不住，央求动一下，女不肯。
男：动一下给猪两头。
女同意。
男动了七次停下，女问为何不动？男说：完事了～～～女：......天亮后，男低著头赶2头猪赶集去了......哈佛导师评论：要结合企业自身规模进行谨慎投资，谨防资金链断裂问题又一男得知此事，决意如法炮制兼吸取教训，遂先用一头猪去换一粒伟哥，事必，天亮后，男吹着口哨赶38头（含少妇家的18头）猪赶集去了……哈佛导师评论：企业如果获得金融资本的帮助，自身经营能力将得到倍增。
知道此法男多，伟哥供不应求，逐渐要2头，3头猪换一粒伟哥。
哈佛导师评论：这就是通货膨胀。
当猪价格涨到16粒一棵的时候，哈佛导师评论：该男已经进入边际成本，除了拥有对自身能力的自信和未来良好愿望以外，实际现猪流已经为零。
小故事大道理——《哈佛家训》经典小故事(26-30篇)
《哈佛家训》经典小故事（26-30篇）26.知道时间的驴子墨西哥的一个小镇有一片广场，广场旁边有一家教堂，教堂的墙壁上有一座年代久远的大笨钟。
一天，有个美国游客来到这个小镇的广场，他忘记了带手表，恰好又没看到大笨钟，所以不知道当时是几点钟。
这时，他看到一个戴大帽子、蓄八字须的墨西哥人正躺在广场边的地上睡觉，在他的身边，还站着一头驴子。
“请问现在几点了？”美国游客走过去问。
墨西哥人坐起身擦擦眼睛，将驴子的尾巴抬起来，若有所思地凝视一会儿，然后向美国游客说：“现在是下午两点整。
”美国人只当墨西哥人在开玩笑，便随手打开了自己的收音机。
收音机正在报时，果然是下午两点。
美国游客独自在各处转悠了很长时间后，再次走到墨西哥人跟前：“请问，现在几点了？”睡眼惺忪的墨西哥人再次坐起身，再次把驴子的尾巴抬起来看了看，告诉他说：“现在是下午4点半。
”经过验证，果然分秒不差。
美国人大为惊奇，于是他决定把那头会报时的驴子买下来。
“麻烦您，先生，”付过驴钱的美国游客恭敬地问墨西哥人，“怎样才能让驴子告诉我准确的时间呢？”墨西哥人懒洋洋的回答：“很简单，只要你坐起身子，把驴子尾巴抬起来，从驴子屁股和尾巴之间的缝隙看过去，便能看到教堂墙壁上的大笨钟，你就知道准确时间了。
”【哈佛箴言】只看见事物的表面，不去探究事物的本质，结果就会做出可笑的傻事。
不要被一头驴子遮住我们的智慧，如果你亲自掀起它的尾巴，你就知道了真相。
27.高斯的正17边型1796年的一天，德国哥廷根大学，一个很有数学天赋的19岁青年吃完晚饭，开始做导师单独布置给他的每天例行的三道数学题。
前两道题在两个小时内就顺利完成了。
第三道题写在另一张小纸条上：要求只用圆规和一把没有刻度的直尺，画出一个17边形。
他感到非常吃力。
时间一分一秒地过去了，第三道题竟毫无进展。
这位青年绞尽脑汁，但他发现，自己学过的所有数学知识似乎对揭开这道题都没有任何帮助。
困难反而激起了他的斗志：我一定要把它做出来！他拿起圆规和直尺，他一边思索一般在纸上画着，尝试着用一些超常规的思路去寻找答案。
哈佛经典实例
哈佛经典实例--福特汽车公司的败笔——“埃德塞尔”牌汽车早在1957年9月，埃德塞尔汽车——福特汽车公司打入中等价格市场的唯一项目，就作为1958年的新型汽车公开亮相了。
这使那些按照传统在10月和11月推出下年度新型汽车的竞争者大吃一惊。
福特汽车公司委员会主席欧内斯特〃里奇为埃德塞尔分部摊派的1958年的生产任务占该公司全部汽车市场的3.3—3.5%，大约20万辆(当时的年产量为600万辆)。
然而公司董事们仍然认为这是非常保守的策略，期望胆子更大一些。
埃德塞尔汽车的准备、计划和研究工作长达10年之久，看来福特汽车公司一定要生产这种汽车了。
在引进该车之前和引进过程之中，就耗费了公司大约5000万美元。
到1957年夏末，这种冒险似乎已稳操胜券。
公司计划直到第三年才收回2.5亿美元的开发费用，但估计这种汽车在1958年就会在业务上有利可图。
制造埃德塞尔汽车的理论根据似乎是无懈可击的。
因为数年以来，汽车市场上日益增长着一股偏好中档汽车的倾向。
像庞蒂亚克、奥尔兹莫比勒、比克、道奇、迪索托和默库里这样的中档汽车，到50年代中期，已占全部汽车销售量的1／3，而从前它们只占1／5。
为了激起公众对新汽车的爱好，在“埃德塞尔”实际问世前一年就大肆进行了广告宣传。
根据福特公司一位高级经理所说，在第一年中，计划是生产20万辆。
但在两年后，也就是在实际生产了11万辆“埃德塞尔”之后，福特公司无可奈何地宣布，它犯了一个代价昂贵的错误。
在花了几乎2.5亿美元进入市场之后，“埃德塞尔”在问世两年内估计还亏损了2亿多美元。
福特公司的战略是想利用“埃德塞尔”同通用汽车公司和克莱斯勒汽车公司在较高价格的汽车市场进行竞争。
在制造分别适合美国社会的各种经济水平的不同类型的汽车方面，通用公司一直是非常成功的。
在福特公司决定从大众化“福特”牌车型转向生产比较昂贵的汽车时，福特公司实际上已经失去了很大一部分市场。
有很多理由可以说明为什么“埃德塞尔”未能实现计划目标。
美国哈佛工商管理学院案例)
(美国哈佛工商管理学院案例)巴科投影仪系列 (A)---全球利基营销一、背景1989年9月23日星期六的早上，迪乔, 克林波,和德森三人一起在讨论一份重要计划的陈述书，迪乔将在下星期一向巴科公司的董事会陈述计划的内容与理由。
作为巴科公司的高级副总裁和首席营运执行官，迪乔同时也领导巴科公司视频投影系统部的工作。
目前，迪乔必须对近来竞争对手所作出的营销变化制定相应的对策，因为这已经影响到巴科公司视频投影系统部的销售。
克林波是巴科公司视频投影系统部的总经理。
德森负责管理巴科公司的分销机构和在全球视频投影设备市场营销活动的协调。
他们正与迪乔密切合作共同制定公司的对策。
一个月前，索尼公司波士顿 SigGraph交易会上推出的1270超级数据型投影仪令巴科公司和这一领域的其他同行大为吃惊。
尽管该行业中最好的产品是巴科公司生产的BG400投影仪，但索尼公司的这一产品在该交易会上大出风头。
更为严重的是，据传索尼公司将在展示价格的基础上对1270型产品再次进行幅度达20%-40%的降价。
整个行业都把索尼公司的1270型产品看作是借低价格来占领市场的一次企图。
对巴科公司这样一个相对小批量的公司来说，集优良性能和低廉价格于一身的1270型产品将对公司现有市场份造成严重的威胁，并会导致公司被迫将产品价格降至无法接受的地步。
迪乔预计巴科公司的视频投影部将因此而减少1990财政年度的75%利润。
行业中最重要的InfoComm交易会将于1990年1月在美国举行，届时，市场的主要用户、行业分析家、分销商都将光临参观洽谈，巴科公司的行为将决定公司在这一财政年度的剩余时间的销售业绩。
迪乔、克林波、德森已经计划了公司的产品定价和新产品开发的不同方案，但是他们仍然必须为制定公司随后几个月的营销战略而仔细地权衡每一个细节。
二、巴科公司的视频投影系统部门(BPS)BPS是巴科公司的第二大产品部门，成立于1980年，拥有350名雇员和3470万美元的年收入(1988年)。
哈佛第一案例
哈佛第一案例：登山还是救人有一支登山队在登中国的喜玛拉雅山，登到一半的时候，发现了一支登山队遗留下的一名奄奄一息的队员，这时这支登山对的队长需要做一个决定：我们这十几人走到半山腰了，是把这个人抬下去，破坏我们登山队的计划，还是把这个人放在这儿？因为这个人又不是我们队的。
这个故事非常形象，一个企业往前冲的时候，必然要遇到一些道德和社会责任问题，你作为一个总裁，你该做什么决策？你完全可以说我牺牲这个团队的目标来拯救这个队员，把他抬到山下，咱们从头再来。
这个故事在哈佛商学院是个经典故事，每一届的学生在第一个学期要听这个故事，每个新生第一个星期要谈的也是这个故事。
你如何分析讨论这个案例？选择——A:判断他是不是能够支撑到下山，是不是值得营救？如果不值得营救，当然是选择继续登山。
如果值得营救：队长决定营救，全体投入营救工作。
B:队长决定营救，在队中征集志愿者，其余继续登山C:队长决定派两名队员负责营救，其余继续登山。
D:队长不发表意见，请大家举手表决，是否营救。
E:队长决定不营救，全体继续登山。
F:队长决定不营救，队中想营救的自发营救，其余跟队长登山。
G:队长决定抬着他一同上山。
H:天赐良机，队长决定中止登山，组织救援，联系媒体，同步报道，制造舆论，提高知名度。
分析——选A，有领导魅力，但是计划性不强，较武断固执——因为道义（干扰因素）而全盘推翻既定计划，不适合做领导，适合做慈善家。
选B，果断，较民主，计划性不强，团队精神不强——因为道义（干扰因素）而推翻部分计划，非能成大事着所为，成就不会太大。
选C，果断，头脑冷静，但计划性不强。
如救人和登山都成功，两全其美，大家欢喜；如救人和登山都失败，我也尽到了义务，无可指责。
凡事以逃避责任为先，完成事业为次，吃得开，坐得稳，虽仕途顺利，难成大业。
选D，民主，头脑冷静，计划性较强，具备管理才能——遇事头脑冷静，不受干扰，计划根据民意而定，适合做政治家。
选E，果断，计划性强，控制能力强——只顾目标不择手段，成大事者也！选F，果断，计划性较强，魄力不足——想两头兼顾，非明智之举，能成小事。
哈佛案例库法律(3篇)
第1篇一、背景介绍哈佛案例库（Harvard Law School Case Study Database）是哈佛法学院提供的案例库，收录了大量的法律案例，涵盖了各个法律领域。
这些案例均为真实案例，旨在帮助学生学习法律知识，提高法律实践能力。
本文将以哈佛案例库中的一个案例为例，对法律问题进行分析。
二、案例简介案例名称：《李某某诉张某某合同纠纷案》案情简介：原告李某某与被告张某某签订了一份房屋买卖合同，约定张某某将位于某市的房屋出售给李某某，总价为100万元。
合同签订后，李某某向张某某支付了10万元定金。
然而，在合同履行过程中，张某某以各种理由拒绝履行合同。
李某某遂向法院提起诉讼，要求张某某履行合同，并赔偿因其违约行为给李某某造成的损失。
三、法律问题分析1. 合同的成立与生效根据《中华人民共和国合同法》第十条的规定，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。
法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。
当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式。
在本案中，李某某与张某某签订的房屋买卖合同采用书面形式，符合法律规定。
关于合同的生效，根据《中华人民共和国合同法》第二十四条的规定，依法成立的合同，自成立时生效。
合同生效后，当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。
在本案中，李某某与张某某签订的房屋买卖合同依法成立，自成立时生效。
2. 合同的履行与违约责任根据《中华人民共和国合同法》第六十条的规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
在本案中，张某某作为合同当事人，未按照合同约定履行房屋买卖合同，构成违约。
根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。
因此，张某某应当承担继续履行合同、赔偿损失等违约责任。
6个哈佛案例分析
《管理沟通》案例分析报告学院：指引老师：班级：学号：学生：二零一三年六月目录案例1《好员工为什么弃我们而去》 (2)一、案例背景 (2)二、案例分析 (3)三、解决方案 (4)案例2《这个绩效考核太温情》 (4)一、案例背景 (4)二、案例分析 (4)三、解决方案 (5)案例3《该不该处分最牛销售员》 (5)一、案例背景 (5)二、案例分析 (5)三、解决方案 (6)案例4《360度测评风波》 (6)一、案例背景 (6)二、案例分析 (6)三、解决方案 (7)案例5《我和老板冲突了》 (7)一、案例背景 (7)二、案例分析 (7)三、解决方案 (8)案例6《财务女魔头》 (9)一、案例背景 (9)二、案例分析 (9)三、解决方案 (10)案例1《好员工为什么弃我们而去》一、案例背景本案例讲述了桑比恩公司旳骨干汤姆向总裁海伦申请离职而引起旳一系列连锁反映。
员工旳离职，在现代公司中本来是一件司空见惯旳事情，然而本案中所展示旳有关人物旳体现和对话，折射出桑比恩公司旳管理存在比较严重旳问题。
背面，我将结合《管理沟通》旳课程所学，对案例进行剖析，并给出建议解决方案。
人物组织关系图这里我采用项目管理旳干系人分析旳措施来对案例中旳人物进行剖析，诸多要点，也许1、公司设定旳核心文化与“好员工“旳个人发展目旳已经脱节桑比恩公司创立公司旳初衷是“让年轻人们一进公司就可以根据自己旳爱好选择项目，展示锋芒，张扬个性，而不用像在大公司里那样，为腰缠万贯旳合伙人做默默无闻旳铺路石，数年没有出头之日”。
这种公司文化强调协助年轻人获得事业上旳成就感来实现公司和员工旳共赢。
创业初期无疑极具吸引力旳。
而今公司已不再是创业旳状态，当已经培养出一批骨干后，核心文化理应照顾到不同层面旳需求。
正如马斯洛旳需求层次理论。
事业成就感满足旳是人自我实现旳最高层次需求。
只有在较低层次旳需求得到满足后，较高层次旳需求才会产生足够旳鼓励作用。
况且任何一种需求不会由于高一层次需求旳满足而消失，各层次会互相依赖与重叠，而高层次旳需要满足后，低层次旳需要仍然存在。
讨论登山还是救人哈佛第一案例
第四节 计划的含义、作用与种类
一、计划的含义
动词意义的计划：是根据组织内外部的 实际情 况，权衡客观的需要和主观的可能，通 过科学 的预测，提出在未来一定时期内组织所 需达到 的具体目标及实现目标的方法。
http://www。
名词意义的计划：为实现组织目标而进行的行 动安排。常用“5W2H”来表示： Why——为什么要做？ What——做什么？ 【启示】做任何工作都应该 从5w2h来思考，这有助于我 Who——谁去做？ 们的思路的条理化，杜绝盲 When——何时做？ 目性。我们的汇报也应该用 Where——何地做？ 5w2h，能节约写报告及看报 How——如何做？ 告的时间。 How much——需要多少成本？
0.96 50000 -5000
0.04 -1000000 -5000
第二步：计算各方案收益期望值
第三步：选择方案 开办此险种
http://www。
方法之二:决策树法
2
1
3
决策 结点
方案枝
状态 结点
状态枝
收益值（损益值）
决策过程：由右向左，计算 方案在不同状态下的期望 收 益值，再进行比较决策
电子会议法
人数：50人左右
会议形式:马蹄形的会议桌、计算机、大屏幕
http://www。
名义群体法(nominal group technique)
步骤：群体集合、写下看法－提交、说明想法并记 录下来－开始讨论、弄清每个想法并作出评价－将 想法排序－综合排序最高的想法即为决策方案
组织层次 组织的生命周期 环境的不确定性程度
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四、计划的作用
计划是管理者指挥的依据 计划是降低风险、掌握主动的手段 计划是减少浪费、提高效益的方法 计划是管理者进行控制的标准
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哈佛经典案例:选择
哈佛经典案例:选择 有一群小朋友在两条铁轨附近玩耍，一条铁轨还在使用，一条已经停用；只有一个小朋友选择在已停用的铁轨上玩，其它的小朋友都在仍在使用的铁轨上玩。
这时火车来了，而你正站在铁轨的切换器旁。
让火车停下来已经不可能了，但
决定。
--在安全的地方玩？然而他却必须为那些选择在危险的地方玩的无知的朋友们而去牺牲。
精心整理
这种进退两难的局面每天都在我们的身边发生。
在办公室、团体里、政治圈里，尤其在一个民主的社会，少数人常常为了多数人的利益而牺牲，无论那些多数人是多么愚蠢和无知，无论少数人多么有远见和卓识。
那个选择不与其它小孩在仍在使用的铁轨上玩耍的唯一小孩被逐出局。
他如果
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