4A广告公司客户部和创意部的都在做什么
4A广告公司的运作体系
4A广告公司的运作体系4A广告公司是一个专门从事广告策划、创意设计、市场营销等方面的公司。
它的运作体系是由四个部分组成，分别是策划部门、创意部门、客户部门和执行部门。
首先是策划部门，这个部门的主要职责是根据客户的需求和市场情况，制定广告的整体策略和执行方案。
策划部门通过调研市场、分析竞争对手以及与客户进行沟通，确定广告的目标受众、定位以及传播渠道等。
他们需要了解广告行业的最新动态和市场趋势，以便能够提供创新的解决方案。
其次是创意部门，这个部门的任务是根据策划部门制定的方案，进行广告的创意设计。
创意部门的人员都是具有创造力和想象力的人，他们能够根据策略和目标受众的要求，设计出富有创意和影响力的广告。
创意部门常常与策划部门紧密合作，通过不断的研讨和修改，最终确定最佳的创意方案。
然后是客户部门，这个部门负责与客户进行沟通和协调。
客户部门需要了解客户的需求和期望，并及时向其他部门传达客户的意见和要求。
同时，他们也要向客户解释公司的策略和方案，确保客户对广告的理解和认同。
客户部门还需要与其他部门进行协调，确保广告项目按时完成。
最后是执行部门，这个部门负责广告的实施和执行。
执行部门中有不同的岗位，分别负责广告制作、媒体购买、活动组织等。
他们需要把策划和创意的方案转化成实际的广告作品，并负责把广告发布到各种媒体渠道上。
执行部门需要保持与其他部门的紧密合作，确保广告项目能够顺利完成。
综上所述，4A广告公司的运作体系是由策划部门、创意部门、客户部门和执行部门组成的。
这四个部分相互合作，共同完成广告项目的策划、设计和实施。
在这个运作体系中，不同部门间的协调和合作非常重要，只有团队成员之间的配合和沟通畅通，才能够顺利完成广告项目，提供优质的服务。
当今社会，广告行业发展迅速，对于产品和服务的宣传和推广起着重要的作用。
4A广告公司作为专业的广告服务提供商，在行业内享有很高的声誉和信誉。
它的运作体系以客户为中心，以创意为核心，通过策划、执行等各个环节，为客户提供全方位的广告解决方案。
广告公司有哪些职位
广告公司有哪些职位广告公司内的职位头衔繁多而复杂，很多学广告将来致力于进入广告行业的小伙伴可能会很疑惑，我想从事的广告工作方向在广告公司里对应的职位是哪个呢?广告公司职位有哪些呢?下面店铺给大家分享，欢迎参阅。
广告公司的部门职位1、客户部：负责接洽客户，明确客户的需求和创作方向，协调公司创作资源，保证全程服务的质量和效率。
部门下设岗位客户执行、客户主管、客户经理。
客户执行即是我们常听到的AE，是广告公司里一个入门岗位~2、策划部：负责所有广告企划的策略部分的制定，然后交付创作部进行具体表现。
设有企划指导、企划总监等职位。
3、创意部:负责所有广告作品的文字、画面以及美观程度的设计。
下设文案创意、美术指导、创意总监等岗位。
4、媒介部：负责所有广告作品发布的媒体组合策略，以及价格、覆盖面等方案的制定。
设有媒介策划、媒体指导、媒介总监等岗位。
5、当然，除了负责广告工作的各部门外，还有财务部、人力资源部、行政部等维持公司日常运转的常规部门及岗位。
广告公司品牌经理工作职责：1、负责制订品牌市场发展策略;2、负责系列产品的品牌规划;3、建立有效的客户管理体系，提供有价值的产品建议;4、制订及控制市场发展预算;5、成为销售部、市场部、客户服务部之间的有效沟通纽带;6、监控品牌专员的成长和发展。
李霆道：职业化素养专家。
曾在甲骨文(中国)、联想、北大青鸟等知名企业担当业务经理、HR经理、事业部总监、校长职务。
广告公司品牌经理工作职责中关于相关的成功要素：1、必须对所负责的品牌非常熟悉;2、在关心新产品开发、生产和销售情况的同时，还要关心产品的发展战略，能利用品牌的知名度，求得最大的经济效益;3、随时关注市场需求，降低新品牌开发的风险和成本;4、建立一个区别于其他品牌、独立明确的品牌形象，并始终保持不变。
5、准确把握品牌的广告诉求点与市场卖点，让品牌根植于消费者心中;6、品牌规划必须服从企业的整体发展规划。
4A广告公司客户部和创意部的都在做什么
4A广告公司客户部和创意部的都在做什么?一个4A公司的人在街上结识一个朋友，于是他们便聊起来。
他的朋友问他"你是做什么的？""广告，我是客户部的。
"他一脸自豪地回答到。
"哇唔，酷！这么说你控制广告的财务及帐目了。
"他说"不。
那是财务部同事的事。
"他的朋友接着问道"那么电视上那些有趣的广告一定是由你创作的了。
""不是，那是创意部同事的事。
"他的朋友继续道"这么说你一定是让广告最终出街的人，象报纸，路牌。
"他回答"不是，那是媒介部同事的工作。
"这时，他的朋友一脸迷惑，接着问道"那么…你到底做什么呢？？"那么，4A广告公司客户部的那些家伙到底做什么呢？客户部，即客户服务部Account Service Department,顾名思义，就是从事与客户服务有关的工作，它是广告公司与客户之间的一座桥梁，一座沟通的桥梁，也是公司内部的沟通桥梁。
不过，到底这个部门有多大的存在必要？这实在是个问题。
好的客户服务人员无疑会给创意部带来很大的帮助，否则只会将事情搞得越来越糟。
算了，不多说了，简单以客户服务部的几个常有职位为例，做个可能并不算精确的说明吧。
客户服务总监- Director of Client Service (DCS)协同管理层共同经营公司业务，开发新客户，拓展公司业务；与策略总监一起，带领并指导重要品牌的策略形成方向，共同撰写重要工作的创意简述很强的客户提案能力，协助执行创意总监/创意总监进行创意作品的提案及售卖，并具备在执行创意总监/创意总监缺席情况下进行创意作品的提案及售卖的能力；与客户高层人士建立稳定可信赖的良好合作及私人关系；指导并帮助客户群总监提高工作能力及专业技巧；协调客户服务部与其它部门之间的工作关系；定期作出部门评估报告和发展建议；在职务上所需的部门开销在一定数额(视各公司具体规定)以下者可自行签认。
广告公司创意工作职责(素材18篇).doc
广告公司创意工作职责（素材18篇）广告公司创意工作职责篇1职责：1、平面设计（H5小程序页面设计、banner设计、期刊杂志电子邮件设计）2、页面创意玩法制作（动态效果/gif等）；熟悉市面上较流行有趣的的`H5或小程序展现形式3、根据活动内容制作原创素材图片等4、页面coding（邮件、H5、小程序等入职后可提供培训）5、需要在营销平台制作邮件及表单；需要具备在营销平台操作执行邮件发送（入职后会进行平台培训）任职要求：1、逻辑思维清晰，做事认真、细致，表达能力强2、准确把握客户意图，及时提供符合客户要求的创意设计思路3、具有天马行空的想象力和创造能力，对设计充满热衷的态度4、性格活泼开朗，对生活充满激情，有个性，不吝啬于展现自我5、喜欢追求时尚，希望成为时尚Icon广告公司创意工作职责篇2职责：1、负责互联网广告的信息流广告、开屏、Banner、H5页面等广告素材设计和制作；2、熟悉各行业客户的信息流广告素材需求，根据客户目标用户的喜好，与媒体平台用户习惯及素材风格双结合，设计制作输出广告素材与文案，与运营优化师紧密沟通，优化素材质量，提高广告素材投放效果，与运营优化师共同对广告投放效果负责；3、根据工作项目需要，负责与客户及媒体对接沟通，准确把握客户产品推广的素材及文案需求，并把需求输出素材与文案，贯彻到营销方案与日常执行工作中；4、加强对媒体信息流的广告素材类型风格的分析与理解，总结素材文案的特色与关键点，建立广告素材数据库；5、了解各媒体后台广告素材获量的.算法机制，并设计制作输出广告素材，形成素材指引与规范，与运营优化师及其他设计师沟通分享；6、请附上个人近期的广告素材设计作品。
岗位要求：1、熟练掌握Photoshop，Illustrator，CorelDraw等设计相关工具，对图片渲染和视觉效果有较好的认识；2、拥有1年及以上平面广告设计经验，了解网络广告制作流程及投放流程，最好有网服、工具、电商、金融等产品的互联网广告设计经验；3、有良好的创意能力和领悟能力，较强的美术功底及审美能力，较强的平面设计和网页设计创意能力；4、具有良好的沟通能力，团队合作意识强，严谨细致负责任的工作态度，勇于面对挑战及解决难题的钻研精神，拥有较强的自学能力和抗压能力，具备较强的工作责任心，遵守职业道德。
广告公司的组织结构
广告公司的组织结构广告公司通常分为创意部（Creative）、客户服务部（AccountServicing）和媒介部（Media）。
创意部负责构思及执行广告创意。
重点人物是执行创意总监（ECD），其下会视乎人手而分为若干组，每组由一至两位创意总监（CD）或副创意总监（ACD）带领，其中一位是文案出身，另一位是美术出身，但也有不少人身兼两职。
其工作除构思广告外，也负责指导及培训下属。
创意总监下会有不同的小组，每小组由一位文案（CW）及一位美术指导（AD）组成。
基本上两人会共同构思广告。
由于美术指导的执行工作一般都较繁复，所以大都有一位助理美术指导（AAD）协助。
有经验的文案及美术指导将会晋升为高级文案（SCW）及高级美术指导（SAD），但工作与以前大同小异。
创意部还包括电视制作(TVProduction)、平面制作(PrintProduction)、画房（Studio ）及平面统筹（Traffic）4个小部门。
电视制作部设有监制（Producer），负责电视广告的统筹，但实际上广告拍摄由广告制作公司负责。
平面制作部设有平面制作经理（Prin tProductionManager），主要负责跟进平面广告的印制工作。
画房设有绘图员（Visualizer）、计算机绘图员（ComputerVisualizer）、正稿员（Artist）等职位。
平面制作统筹(TrafficCoordinator)则负责统筹平面制作事宜。
客户服务部主要工作是与客户联络及制定创意指导。
重点人物是客户主管（DCS），其下按不同客户划分为不同的客户总监（AD）、副客户总监（AAD）、客户经理（AM）及客户主任（AE）。
媒介部主要为客户建议合适的广告媒体（如电视、报章、杂志、海报、直销等），并为客户与媒体争取最合理的收费。
重点人物是媒介主管（MediaDirector），下设媒介主任（MediaSupervisor）及媒介策划（MediaPlanner）等广告公司的组织结构广告公司通常分为创意部（Creative）、客户服务部（AccountServicing）和媒介部（Media）。
【G】4A广告公司岗位职能
4A广告公司岗位职能一广告公司的角色在市场竞争日益激烈的今天，广告公司不仅要完全融入市场制作的每一项行为里面，同时还必须能够客观地观察自己的行为。
在很久以前，客户们对广告公司提出要求，广告公司来执行。
然后是客户们提出问题，广告公司负责解决问题，或者说提出解决问题的方法和线索并与客户们共同执行。
广告公司发现问题，客户确认问题的存在，共同完成解决问题的技术指导文件。
广告公司的角色正变得与客户们密不可分，由被动变为主动。
广告公司的功能也从单纯的执行层面向全方位的沟通转换，从平面的服务向立体的服务过渡。
广告公司必须是一个对市场全面的思考者，站在一个冷静客观的角度。
在今天，无论是做哪个层面的广告执行，广告公司的角色必须是一个观察者、思考者、创造者和行动者。
二客户部人员应有的基本思维我们不做没有促销力的广告。
我们要亲自深入市场，与客户一道，共同拟定市场策略、建立销售渠道、组织分销网络，将公关、广告、促销、直效行销等传播工具结合在一起，使其发挥更大功效，一直坚持不懈地收集各类产品的市场信息，与市场调查公司保持长期、良好的合作关系，可获取大量可靠的市场资料，并在此基础上形成准确的市场分析。
·市场观通常，在一家企业讲出希望通过广告促进产品销售之后，至少有90%的广告人会这样说：“一个产品是否好销，因素不仅仅在广告，最根本上的是有没有好的产品，然后要看你销货的渠道，供货的能力，产品在店堂摆放的位置，促销员的培训……”还可以讲许多理由，如果这种知识果真必须传送给客户，是不是在广告公司接触广告主较长进度之后的非正式场合推荐比较合适，它最不适合在双方初交往的正式场合“灌输”，因为，它显示了合作尚未开始，你就已经在为自己开脱责任，那就是远离广告主，让他不信任你。
广告主需要给他从头到尾的策划，从大到小的忠告。
专业的客户服务或者客户管理指的是广告代理公司同客户之间的联络。
对于客户而言，客户经理和客户部就是代理人。
它的成员与客户部保持最主要联系并且成为客户的销售伙伴。
4A广告公司职位一览表
4A广告公司职位一览表AAD〔Associated Account Director〕——副客户总监AAD〔Associated Art Director〕——副美术指导ACD〔Associated Creative Director〕——副创作总监AD 〔Account Director〕——客户服务总监、业务指导AD〔Art Director〕——美术指导（在创作部可以独挡一面执行美术指导工作的美术监督）AE〔Account Executive〕——客户执行、客户服务、客户主任；预算执行者，负责广告代理商和广告主之间的一切有关业务，观念，预算，广告表现之联系AM 〔Account Manager〕——客户经理AP〔Account Planner〕——客户企划（分策略企划和业务企划两种）〔Artist〕——正稿员ASM〔Area Sale Manager〕——大区销售经理CD〔Creative Director〕——创作总监、创意总监、创意指导（CD的前身，不是撰稿人便是美术设计，因为积累了丰富的经验，并有优异的创作成绩而成为督导）〔Copy Director〕——文案指导CGH〔Creative Group Head 〕——创意组长〔Computer Visualizer〕——计算机绘图员CW〔Copywriter〕——撰稿人DCS〔Director of Client Service〕——客户主管ECD〔Executive Creative Director〕——执行创意总监FA〔Finish Artist〕——完稿、画师〔Finish Artist Group Head〕——完稿组长GAD〔Group Account Director〕——客户群总监GCD〔Group Creative Director〕——创意群总监GMD〔General Managing Director〕——总经理MD〔Media Director〕——媒体指导、媒介部经理〔Media Supervisor〕——媒介主任、媒介总监〔Media Planner〕——媒介策划〔Planning Director〕——企划指导〔Planning Supervisor〕——企划总监〔Print Production Manager〕——平面制作经理〔Production Manager〕——制作经理〔Research Supervisor〕——调查总监SAD〔Senior Art Director〕——高级美术指导SCW〔Senior Copywriter〕——高级文案〔Studio Manager〕——画房经理、作业室经理〔Traffic Control Specialist（简称Traffic）〕——制管人员〔Traffic Coordinator〕——平面制作统筹〔TV Producer〕——制片〔Visualizer〕——插图家、插画师、绘图员、视觉设计〔Visualizer Group Head〕——视觉设计组长。
【全】4A广告公司的部门构架及运作体系操作解析商业计划书
【全】4A广告公司的部门构架及运作体系操作解析商业计划书广告公司的架构广告公司大概可以分为三大部门：创作部(Creative)、客户服务部(Account Servicing)、媒介部(Media)。
创作部(Creative Department)创作部的主要工作是负责构思广告及执行广告创作。
重心人物是行政创作总监(Executive Creative Director, ECD)。
一般来说，这个职位每间广告公司只有一人。
不过，近年却开始出现Co-Executive Creative Director，即由两人分工处理不同的客户或联合处理相同的客户(例如：Bates Advertising 由Iris Lo 及Ron Cheung 两位行政创作总监分别处理不同的客户；而BBDO 的K.C. 及Paul Chan 则共同处理公司的所有客户)。
行政创作总监的工作，主要是负责创作部的行政工作，订立创作路线，控制作品水平等等。
行政创作总监之下，会视乎人手而分为若干组，每组由一位或两位创作总监(Creative Director, CD)或副创作总监(Associate Creative Director, ACD)负责带领，其中一位是文案出身的，另一位则是美术出身的。
但亦有不少创作总监是身兼两职的。
创作总监的工作除了构思广告外，也负责指导及培训下属的工作。
创作总监下会有不同的小组，每小组由一位文案(Copywriter, CW)及一位美术指导(Art Director, AD)组成。
基本上，两人是会共同构思广告的，但文字修饰方面由文案主理，美术润饰方面则由美术指导主理。
由于美术指导的执行工作一般都较繁复，所以大都有一位助理美术指导(Assistant Art Director, AAD)协助执行方面的工作。
有经验的文案及美术指导将会晋升为高级文案(Copywriter, SCW)及高级美术指导(Art Director, SAD)。
4A广告公司各部门工作内容简述
++++++++++++++++++++++++写在最前++++++++++++++++++++++++最近一直有身边的朋友问我在4A广告公司里有哪些部门和职位，尤其是一些刚准备入行的弟弟妹妹们更是各种问题。
这边想跟大家说，隔行如隔山呢，别一开始就选错了部门回头白白浪费时间。
关于选择什么部门这个完全由自己的喜好+你适合做什么+你碰得到什么机会来决定的，所以也不能以偏概全说你一定要做什么。
这边希望给大家一些简单的指导，回头大家有什么问题可以尽管问。
++++++客户部（Account Service）++++++顾名思义，客户部是跟客户沟通联系的。
客户部的工作十分复杂，小到每一笔钱和账目大到一整个项目都要靠客户部的同志们把关和运筹。
个人觉得客户部是一个十分锻炼人的组织能力、沟通能力、协调能力、策略思维能力、管理能力……（此处省略5W字）的部门，简单来说，客户部是客户与创意之间沟通的桥梁，代表着本公司形象、也体现了一个公司专业与否的标准。
但是！大家都知道客户部虽然锻炼人，也是最吃力不讨好的部门，在此向伟大的AE们致敬。
客户总监一般都是从AE一步步做起来的，所以大家都知道AE的辛苦。
夹在老板、客户和创意人员之间，受夹板气是最正常不过的情况，等创意稿子、被创意骂、被客户骂、被老板骂也是最最正常不过的情况。
其实所以阿康（Account）都是这么被磨练出来的，只要爱过（挨过）了，后面就好了（其实后面只是习惯了）。
要说起客户部的日常工作内容，简单归纳如下：1.和客户进行日常沟通2.接客户的brief3.给创意下brief4.做提案的ppt5.排timeline6.和traffic(后面会讲到)沟通7.和制作部门联系8.和供应商联系9.各种财务事宜10.各种会议有关事宜11.各种内部有关事宜12.各种乱七八糟的突然冒出来的杂事破事在这边要特别跟大家说一下，作为客户部人员，最需要扮演好的就是你自己的角色。
对客户，你是供应商；对内部，您是代表着客户的想法的同事；对供应商，你则是客户。
4a公司流程
4a公司流程4a公司是一家专业的广告公司，其流程管理对于提高工作效率和服务质量至关重要。
下面将介绍4a公司的流程，以便员工了解和遵循。
首先，公司接到客户需求后，由客户经理进行需求确认和沟通。
客户经理需要与客户充分沟通，了解客户的需求和期望，确保双方对项目的目标和要求达成一致。
接下来，客户经理将需求传达给策划部门。
策划部门根据客户需求进行项目策划，包括广告创意、宣传方案等。
在策划过程中，策划部门需要与客户经理密切合作，及时调整方案，确保项目方向正确。
一旦策划方案确定，策划部门将方案提交给创意部门。
创意部门根据策划方案进行创意设计和制作，包括广告文案、平面设计、影视制作等。
创意部门需要充分发挥团队创造力，确保作品符合客户需求和公司定位。
完成创意制作后，作品将提交给执行部门。
执行部门负责广告投放、活动执行等具体工作。
执行部门需要严格按照计划和方案进行操作，确保项目顺利进行并取得预期效果。
在项目执行过程中，各部门需要密切合作，及时沟通，解决问题。
同时，客户经理需要与客户保持沟通，及时反馈项目进展和效果，确保客户满意。
项目结束后，公司将进行项目总结和效果评估。
各部门需要对项目进行总结，分析项目过程中的问题和不足，为以后的项目提供经验借鉴。
同时，客户经理需要与客户进行项目效果评估，了解客户满意度和改进建议。
以上就是4a公司的流程管理，每个环节都至关重要，需要各部门密切合作，确保项目顺利进行并取得预期效果。
希望全体员工能够严格遵循公司流程，为客户提供优质的服务和作品。
广告公司客户岗位职责(4篇)整理
广告公司客户岗位职责(4篇)整理广告公司客户岗位职责(4篇)在不断进步的时代，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责能够有效的地防止由于职位安排不合理而导致部门之间或是员工之间消失工作推脱、责任推卸等现象发生。
你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是我细心整理的广告公司客户岗位职责，仅供参考，期望能够帮忙到大家。
广告公司客户岗位职责11、负责客户资料的收集、统计、分析、资源整合、客户资料信息库管理工作。
2、负责依据业务进展要求，制定客户调查方案并组织实施，为公司决策供应资料支持。
3、负责客户的开发、接待、谈判、管理工作。
4、负责全面了解客户意见、需求，为客户供应即时服务。
5、负责定期对所服务的客户进行不同形式的访问、访问，维护与客户长期的沟通和合作关系。
6、负责客户有关我司业务或服务质量投诉与意见处理、结果的反馈工作。
7、负责制定客户服务部各项制度的建立，规范客户服务部的各项工作。
8、负责制造企业间高层领导沟通的.机会。
9、负责项目全程进程管控、内外部沟通工作。
10、负责客户服务人员培训、激励、评价和考核工作。
11、负责制定、执行公司客户服务部年度经营方案，监督实施全过程，完成业绩指标。
12、负责关注客户服务工作的进展，收集相关资料，为公司完善客户服务工作提出建议。
13、负责把握市场动态，熟识市场状况，对策划、设计及其它工作供应建设性意见。
14、负责完成总经理临时交办的其他工作。
广告公司客户岗位职责2部门名称：客户部直系上级：公司副总经理部门性质：①公司业务的开拓及业务洽谈①公司客户的服务与追踪部门权限：①拓展部：受分管副总经理托付，行使对公司业务项目的开拓及洽谈过程中的胜利合作，仔细执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务。
①客服部：受分管副总经理托付，针对公司服务的客户做追踪服务，帮助业务代表完成业务洽谈。
部门职能：负责对公司业务项目实现过程中各洽谈环节实行跟踪、监督、协调、服务的专职营销部门，对所担当的工作负责。
现代4A广告公司客户服务流程
现代4A广告公司客户服务流程现代4A广告公司的客户服务流程初稿一、绪论1.1研究对象及意义1.1.1研究对象自1869年在美国费城成立了第一家真正代理广告运作的艾耶父子广告公司以来，广告代理制逐渐成为主流。
现代4A广告公司绝大部分是代理型公司，下文所作的流程研究，都基于代理制的现代4A广告公司的流程架构。
就广告公司而言，客户服务流程，可以称作是广告公司的基本操作流程，奥美广告公司给它一个很形象的概括：流程好比机场的塔台管制，负责监控代理商的工作进度，时间表和交件期限。
在整个广告公司的运作中，流程处于非常重要的地位。
它是一种有着生命力的东西，随着行业的不断进步，广告公司分工的细化而完善和发展。
1.1.2研究意义放眼中国广告行业，目前是处于一种稳定但不平衡的发展之中，经历过几年的高速发展之后，我国广告行业开始进入了相对稳定的持续发展时期。
加入WTO后，进驻的国际4A广告公司具有与本土公司同等的竞争地位，在给本土广告公司发展带来了很多可借鉴的经验的同时，其在广告人才，经营机制及技术个方面的优势也给国内广告公司带来了极大的竞争压力。
就流程而言，国际4A广告公司在经过悠久的发展历程，在市场的洗礼中逐渐形成了自己标准性的运作流程系统，具有高度的稳定性。
相比之下，由于起步比较晚，本土广告行业大量借鉴了国际公司的管理经验，公司基本运作流程都是依照了国际公司的基本架构，由于模式照搬，往往具有许多的运作盲点，在运作中容易受可变因素影响而产生不稳定性。
本土广告公司要转化这种弱势，在吸收国际4A公司成功经验的基础上，要结合本土广告环境对自己进行重新定位，建立适合自身的客户服务工作流程。
对于任何一家广告公司而言，构建一个高效的服务流程，可以全面的监控工作进度，保证时间和质量，将工作有计划的顺利进行，并掌控一切所产生的成本。
客户服务流程的架构，关乎广告公司的运营状况。
优秀的广告公司客户服务流程，具有把庞杂的公司运作过程清晰化，提高公司的运作效率及稳定性，更好地发挥团队力量，提高服务质量，维系客户资源等意义。
广告公司组织机构工作流程
广告公司组织机构工作流程广告公司组织机构&工作流程一、组织机构：在广告公司已熟练于按特定客户的需求搭建内部架构的今天，一家典型的全能型广告公司一般设有四个主要部门：1.客户管理2.创意服务3.媒体策划与购买4.客户规划与研究(即我们常说的四个主要组织机构：客户部，创意部，媒介部，调研部)还有部分广告公司会根据业务和运转需要还设有：行政办公室、公关部、大型活动部、国际广告部等。
主要部门介绍：1）客户管理部门了解客户的信息传播需求，并确定广告公司在帮助客户实现业务目标方面所起的作用。
客户经理可使用广告公司内适当的资源，以确保所提供的客户服务适合于客户的业务需求、确保广告项目的顺利实施。
从日常运作来看，客户管理是指为特定的项目组建专门的小组、通过正式渠道传达广告公司的意见、提供服务以及时限与预算的设置。
客户经理将最终负责保证广告公司的所有运作都行之有效，且项目能在设定的时限及预算内完成。
客户管理小组中又有级别的划分。
最常见的职位（从高级职位开始）包括：管理代表、客户总监、客户经理和客户经理助理。
并非为每一个客户都需要配备以上全部头衔，各个职位的编制也是根据具体需要而定。
2）创意服务部门如果说一家广告公司的“产品”是它创作的广告，那么负责生产这些产品的就是创意服务小组。
广告可以表现为多种形式(电视广告、广播广告、印刷广告、户外广告牌等等），但它们一般合称为“创意”或“作品”。
创意设计一般是由两个小组进行的。
文案设计（文字）与艺术指导（画面）合作设计出广告的雏形，包括电视情节板、印刷版面图、广播文稿。
创意小组可以一道成功合作多年---经常是通过解雇、雇用和晋升而走到一起的。
3）媒体策划与购买部门一般而言，营销商预算中最大的一部分用于购买媒体，因此媒体策划与购买部门肩负着重任。
媒体策划者负责确定怎样最有效地使创造性的信息传递给目标群体，也就是怎样通过电视、广播、杂志等媒介的组合，以最低的成本辐射到尽可能广泛的目标消费者。
广告公司客户部人员工作职责
广告公司客户部人员工作职责广告公司客户部是一个非常重要的部门，他们负责与客户进行沟通、了解客户需求，以及与内部团队协作，确保广告项目的顺利进行。
以下是广告公司客户部人员的主要工作职责。
1. 客户关系管理：客户部人员负责与客户建立和维护良好的关系。
他们需要主动与客户保持联系，了解客户的需求和要求，并及时回应客户的问题和反馈。
他们还要定期与客户沟通，了解客户对广告项目的满意度，并提供优质的客户服务。
2. 沟通和协调：客户部人员需要在客户和内部团队之间建立良好的沟通渠道。
他们要准确地传达客户的需求和要求给内部团队，并与内部团队协调各个环节，确保广告项目按时提交，并能够满足客户的期望。
他们还要及时将内部团队的进展情况反馈给客户，确保客户对项目进展有清晰的了解。
3. 项目管理：客户部人员负责监督和管理广告项目的执行过程。
他们需要确保项目按时交付，并符合客户的要求和标准。
他们要与内部团队合作，制定详细的项目计划和时间表，并监控项目的进展情况。
同时，他们还需要解决项目中的问题和风险，以确保项目的成功完成。
4. 提供创意解决方案：客户部人员需要与内部创意团队合作，提供创意解决方案给客户。
他们要了解客户的品牌和产品，并能够提供符合客户需求的广告创意和设计方案。
他们还需要与客户讨论和修改创意方案，以确保最终的广告能够达到客户的期望。
5. 分析和报告：客户部人员需要分析和评估广告项目的效果。
他们要根据客户的目标和要求，制定评估指标，并监测广告项目的表现。
他们还需要生成详细的分析报告，向客户展示广告的效果和影响，并提出改进建议。
他们还要与客户分享行业趋势和市场动态，以帮助客户更好地制定广告战略。
6. 销售和业务发展：客户部人员有时也需要参与销售和业务发展工作。
他们要与潜在客户联系，了解他们的需求，并提供公司的广告解决方案。
他们还要与销售团队合作，制定销售计划和策略，并参与营销活动和推广活动。
他们还要进行市场研究和竞争分析，以帮助公司更好地把握市场机会。
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4A广告公司客户部和创意部的都在做什么?一个4A公司的人在街上结识一个朋友，于是他们便聊起来。
他的朋友问他"你是做什么的？""广告，我是客户部的。
"他一脸自豪地回答到。
"哇唔，酷！这么说你控制广告的财务及帐目了。
"他说"不。
那是财务部同事的事。
"他的朋友接着问道"那么电视上那些有趣的广告一定是由你创作的了。
""不是，那是创意部同事的事。
"他的朋友继续道"这么说你一定是让广告最终出街的人，象报纸，路牌。
"他回答"不是，那是媒介部同事的工作。
"这时，他的朋友一脸迷惑，接着问道"那么…你到底做什么呢？？"那么，4A广告公司客户部的那些家伙到底做什么呢？客户部，即客户服务部Account Service Department,顾名思义，就是从事与客户服务有关的工作，它是广告公司与客户之间的一座桥梁，一座沟通的桥梁，也是公司内部的沟通桥梁。
不过，到底这个部门有多大的存在必要？这实在是个问题。
好的客户服务人员无疑会给创意部带来很大的帮助，否则只会将事情搞得越来越糟。
算了，不多说了，简单以客户服务部的几个常有职位为例，做个可能并不算精确的说明吧。
客户服务总监- Director of Client Service (DCS)协同管理层共同经营公司业务，开发新客户，拓展公司业务；与策略总监一起，带领并指导重要品牌的策略形成方向，共同撰写重要工作的创意简述很强的客户提案能力，协助执行创意总监/创意总监进行创意作品的提案及售卖，并具备在执行创意总监/创意总监缺席情况下进行创意作品的提案及售卖的能力；与客户高层人士建立稳定可信赖的良好合作及私人关系；指导并帮助客户群总监提高工作能力及专业技巧；协调客户服务部与其它部门之间的工作关系；定期作出部门评估报告和发展建议；在职务上所需的部门开销在一定数额(视各公司具体规定)以下者可自行签认。
客户群总监Group Account Director (GAD)对客户服务部总监负责，指导其所属客户群内各客户总监的工作；与策略总监一起，对所负责品牌的制定有关发展策略及方向，写重要工作的创意简述；很强的客户提案能力，协助执行创意总监/创意总监进行创意作品的提案及售卖，并具备在客户服务部总监，行创意总监/创意总监缺席情况下进行创意作品的提案及售卖的能力；与所负责客户品牌的有关高级负责人建立良好的合作及个人关系；协助客户服务部总监开发新客户，扩展所负责品牌的业务；指导并帮助客户总监提高工作能力及专业技巧；协调其所负责的客户群与其他部门之间的合作关系；定期对其负责客户及客户群内各成员作出定期评估报告和发展建议；在职务上所需的部门开销在一定数额(视各公司具体规定)以下者可自行签认。
客户总监- Account Director (AD)对客户群总监负责，指导客户经理及客户主任的日常工作与策略总监一起，对所负责品牌的制定有关发展策略及方向，写重要工作的创意简述协助创意部进行作品的提案及售卖，并具备一定的提案及售卖能力；与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系；协助客户服务部总监/客户群总监开发新客户，扩展所负责品牌的业务指导并帮助客户经理及客户主任提高工作能力及专业技巧；对其品牌服务小组成员作出定期评估。
客户经理Account Manager (AM)对客户总监负责，指导客户主任的日常工作参与有关品牌的有关发展策略及方向，在客户总监指导下撰写创意简述；协助创意部进行作品的提案及售卖，并具备一定的提案及售卖能力；与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系；负责指导客户主任的日常工作，如会议简报，工作进程报告等等；指导并帮助客户主任提高工作能力及专业技巧；监控并保证工作项目的时间进度。
客户主任Account Executive (AE)对客户总监/经理负责，从事日常的客户联络及基本沟通工作；参与有关品牌的有关发展策略及方向，在客户总监/经理指导下撰写简单的创意简述；在客户经理的指导下撰写有关会议简报，工作进程报告；与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系；开工作号，在创意部协助下安排有关工作进程。
（此外，在4A的岗位序列中，还有高级客户服务总监、高级客户总监、客户副总监、高级客户经理、高级客户主任……）创意总监- Creative Director (CD)保证并监督创意部的作品质量；带领并指导重要品牌的创意构思及执行;；协助客户部及策划人员发展并完成策略;；与公司管理层共同经营公司业务，冲击更高创意水准;；负责对创意制作部成员的专业培训和指导；协调创意制作部与其它部门之间的工作关系；定期作出部门评估报告和发展建议；在职务上所需的部门开销在一定数额(视各公司具体规定)以下者可自行签认.。
创意组长Creative Group Head (CGH)对创意总监负责并协助落实执行所负责品牌的创意构想及形成；经营管理创意小组成员日常的工作及出勤；执行并监督所负责品工作的创意作品，包括美术和文字的构成符合品牌策略及创意标准；谨慎评估组员每项作品，以带领组员形成对创意的共识，必要时请示创意总监作裁决；定期与创意总监作出对创意小组成员及其作品的评估及检讨；对自已所负责的创意设计、执行工作、设立高标准，并成为组内的榜样；签认组内工作品质并承担责任；协调创意小组与设计组、完稿组的工作分配与安排。
文案Copy Writer (CW)与美术指导一起讨论并执行所负责品牌的创意构想及形成；着重从文字上考虑创意点的表述，并完成最终的广告文案内容；与美术指导一起共同确定创意的文字及设计编排；创意构思需与美术指导讨论后呈报创意组长/创意总监讨论并形成共识；与美术指导一起共同承担品管的责任，签认所有交付完成的作品的文字部分。
包括标题内文、TVC旁白、广播稿、色稿及完稿中的文字。
所撰写文案在交客户部前必须经由执行创意组长或CD签字认可。
美术指导Art Director (AD)与文案一起讨论并执行所负责品牌的创意构想及形成；着重从画面方面的发想创意，并负责或监督其具体执行；与文案一起共同确定创意的画面与文字的设计编排；负责执行并指导电视脚本、字幕、平面稿、色稿、摄影、插画、完稿、印刷之标色、印刷成品、制作物等其它美术元素之形成及其美术质量；创意构思需与文案讨论后呈报创意组长/创意总监讨论并形成共识；对设计人员及完稿人员进行美术指导及品质控制；与文案人员一起共同承担对最终作品的责任，签认所有交付完成的作品；所有作品在交客户部前必须经由执行创意组长或CD签字认可。
作业室经理Studio Manager负责所有非电子媒体创意的最终执行及完成；执行并监督所有设计作品(包括Above the line 和Below the line的美术创意设计、视觉形成、色稿、完稿、菲林、打样等)符合一定的标准；指导并评估组员的每项工作，带领组员形成对创意设计的共识，提高Studio的工作水准和工作效率；定期与客户服务部一起作出对小组成员及其工作的评估及检讨；经常参与创意小组讨论，以取得对创意设计视觉感觉的共识；对自已所负责的创意设计、执行工作，设立高标准，并成为组内的榜样；签认组内工作品质并承担责任；协调创意小组与设计小组、完稿小组的工作分配与安排；在职务上所需的必要开支，如小组加班餐费、加班车资等等(添购器材除外)，在一定数额(视各公司具体规定)以下者可自行签认。
视觉设计组长V isualizer Group Head对Studio Manager和各创意小组负责；带领组员着重在视觉化方面执行创意构思并为其加分；在AD指导下，执行并监督所负责品牌的below the line的创意构思及形式，包括色稿、监督摄影、插画、完稿、印刷之标色、印刷成品等其它美术元素之形成及其美术质量；帮助执行所负责品牌的above the line的美术设计及色稿；每一个创意工作需与创意小组进行讨论并取得共识后方能自行交付完成；协调本组与其它小组的工作分配与安排；对完稿人员提供协助和指导；检查并签认菲林、打样、制作完成物的质量。
视觉设计V isualizer对各创意小组和视觉设计组长负责着重在视觉设计上的执行并出色完成创意构思执行所负责品牌的below the line的创意设计及完稿执行所负责品牌的above the line的美术设计及色稿每一个创意工作需与创意小组进行讨论并取得共识后方能自行交付完成对完稿人员提供协助和指导检查并签认菲林、打样、制作完成物的质量完稿组长Finish Artist Group Head对Studio Manager 和创意小组负责；管理组员的日常工作与出勤；执行并指导完稿的制作；负责检查与监督所有完稿制作物符合印前技术标准；签认菲林和打样的质量并承担责任；协调各创意小组与完稿小组的工作分配与安排；建立并管理完稿档案定期对组员及其完稿技能作出评估；主动了解、学习印刷、制版、制作公司的技术发展情况并加以利用。
完稿Finish Artist (FA)对创意小组和完稿组长负责；执行完稿的制作；签认所做的完稿制作物符合创意标准和技术标准并承担责任；检查并签认菲林、打样的质量；建立并管理完稿档案；主动了解、学习印刷、制版、制作公司的技术发展情况并加以利用；在时间许可的前提下，帮助创意小组和视觉设计小组执行above the line的美术工作。
制作经理Production Manager对创意总监和各创意小组负责；负责所有平面、赠品、场地布置创意制作物的品质、时间及成本控制；检查所有需印刷及制作的完稿之标色、菲林、打样之质量、制作要求；说明并填写外发工作单；协调一切打样及制作成品与原品牌小组及客户的品质验收与费用处理；提供印刷、制作技术的发展讯息；提供竞价厂商估价并负责监督印刷产品的品质；寻找并提供客户所需之样品，如：礼品、纸样、制作技术实样等；建立及管理合作厂商档案。
制片TV Producer对创意总监及各创意小组负责；负责所有影视创意作品的制作完成；以专业水准控制影视作品良好的品质，并符合原创意的要求控制影视作品制作成本，讲究效益，协调创意人员与制作公司之间的工作沟通；系统性建立并管理所有TVC、RADIO等创意作品的母带及素材档案，管理所有的A V器材和材料提供竞价制作商估价和导演作品集，建立及管理合作厂商档案并定期给予评估。