第十一章、工程竣工验收及质量保修服务管理与措施知识分享
工程保修管理制度
工程保修管理制度一、背景在建筑行业中，工程保修是指开发商、施工单位对于建筑工程的质量问题提供一定期限内的免费维修服务。
保修期间内，如果出现了质量问题，开发商和施工单位必须按照合同约定的要求对工程进行维修，确保工程质量达到预期标准。
因此，建立健全的工程保修管理制度对于提高工程质量、保障用户权益具有重要意义。
二、目的1.规范工程保修流程，明确各方责任；2.促进建筑施工企业提高工程质量；3.保护用户利益，确保建筑工程质量。
三、适用范围本工程保修管理制度适用于施工单位、监理单位、开发商等相关单位在建筑工程保修过程中的管理行为。
四、保修内容1.保修期限：根据《建设工程质量保修条例》，工程保修期限为竣工验收之日起5年。
2.保修项目：包括建筑结构、建筑设备、装饰装修等各项工程在内的全部工程内容。
3.保修标准：按照国家有关建筑工程质量标准进行保修，确保工程质量符合要求。
4.保修责任：施工单位、监理单位、开发商等各方在保修期内均有责任对工程质量问题进行维修。
五、保修流程1.用户报修：用户在发现工程质量问题后，应及时向开发商进行报修。
2.开发商受理：开发商接到报修后，应派专人进行核实，并确定是否属于保修范围。
3.维修确认：如果核实为属于保修范围内的问题，开发商应与施工单位协商确定维修方案，并督促施工单位进行维修工作。
4.维修验收：维修完成后，开发商应组织相关人员对工程进行验收，确认维修质量是否符合要求。
5.维修记录：对于每一次维修，应建立维修记录，明确问题描述、维修方案、维修人员、维修日期等相关信息。
六、责任分工1.施工单位责任：负责对工程质量问题进行维修，并按照要求完成维修工作。
2.监理单位责任：监督施工单位的维修工作，确保维修质量达标。
3.开发商责任：负责协调施工单位、监理单位的合作，保证工程保修工作的顺利进行。
七、保修标准1.建筑结构：应符合国家建筑结构设计规范，确保结构安全、牢固。
2.建筑设备：应符合国家相关标准，确保设备运行正常、无故障。
十一章 总承包管理
第十一章对项目管理的认识及对专业分包的协调、管理及服务方案11.1对项目管理的认识总承包对专业分包实行统一计划、组织、协调和监督。
总承包单位负责全权处理与业主协调关系，为专业分包单位提供高效、高质量的服务，并对业主全面负责，配合并接受监理工程师的监督，对专业分包商进行进度、质量和安全三大方面控制。
11.1.1总承包管理的范围总承包管理包括：施工项目和管理项目（专业分包工程）两部分，本工11.1.2总承包管理的认识1．根据工程特点：通过前面对工程特点的分析，工程有多家分包单位、多种专业、众多人员必须在同一时间内立体交叉施工，项目部来统一决策、统一指挥、统一部署、统一计划和统一管理。
2．适于动态控制与管理：因多专业分包商在同一时间与空间里负责各自承包的工程项目进行紧张施工，随时都可能发生互相干扰、互相制约、甚至互相冲突。
因此，在施工条件不断变化的情况下，为实现承包合同工期与工程质量管理目标，必须实施动态控制与管理。
3．与业主项目相互配合的管理权利：因专业和独立分包是同业主签订合同，项目部同分包没有经济往来，只有提供服务。
因此管理这些队伍很困难，甚至不服从管理。
因此在这些队伍进场前，项目经理先行同业主谈判，争取这些队伍付款必须经过项目经理签字后，业主在付款。
不然，项目部无法保证这些独立分包的进度，无法保证总进度，保证工期按期完成，交付使用。
4．与监理相互配合管理：本工程顺利完成需要监理的配合，因工程的工196期紧张，为按期完工交付使用，项目部24h不间断施工，因此需要监理加班验收。
为此给监理工程师带来的不便，深表歉意。
5．工程分段验收措施：因本工程的工期紧张，11.2总承包管理的原则在总承包管理中，坚持“公正”、“科学”、“统一”、“控制”、“协调”的原则,11.3总承包管理的方法方法包括：目标管理、跟踪管理、平衡管理、制度管理,内容见下表:19711.4总承包管理的模式总承包管理思路如下：11.5总承包管理的程序11.5.1总承包管理的准备工作程序19811.5.2总承包管理的策划程序19911.5.3总承包管理的工作流程11.5.4总承包的过程控制程序11.7总承包的深化设计管理11.7.1深化设计管理流程深化设计管理流程见下图：20111.7.2各阶段深化设计图纸1．结构预留洞、预埋套管图纸：结构施工前，结构、建筑及机电系统应根据各自专业的具体情况，绘制专业上的结构预留洞、预埋套管图纸提交总承包单位进行综合绘制成预留预埋综合布置图，并报相关单位批准。
建设工程质量保修制度
建设工程质量保修制度一、引言建设工程质量保修制度是我国建设领域的一项重要制度，旨在保障建设工程的质量安全，维护建设单位、施工单位和社会公众的合法权益，推动建设行业的健康发展。
本文将从建设工程质量保修制度的内涵、法律依据、主要内容、实施现状及完善措施等方面进行分析和探讨。
二、建设工程质量保修制度的内涵建设工程质量保修制度是指在建设工程竣工验收合格后，施工单位对工程建设过程中因施工原因造成的质量问题，在规定的保修期限内承担修复、更换或赔偿责任的制度。
质量保修制度旨在确保建设工程质量，提高施工单位的质量意识，保护建设单位、使用单位和公众的合法权益。
三、建设工程质量保修制度的法律依据1. 《中华人民共和国建筑法》第六十二条第一款规定：“建筑工程实行质量保修制度。
”2. 《建设工程质量管理条例》第三十九条规定：“建设工程实行质量保修制度。
建设工程承包单位在向建设单位提交工程竣工验收报告时，应当向建设单位出具质量保修书。
”3. 《房屋建筑工程质量保修办法》第三条、第四条规定：“本办法所称房屋建筑工程质量保修，是指对房屋建筑工程竣工验收后在保修期限内出现的质量缺陷，予以修复。
”四、建设工程质量保修制度的主要内容1. 保修范围：包括建筑工程的地基基础、主体结构、屋面、墙面、地面、给排水、电气、暖通空调、消防等各个方面的质量问题。
2. 保修期限：根据《建设工程质量管理条例》的规定，保修期限为：（1）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程合理使用年限；（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；（3）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；（4）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。
3. 保修责任：施工单位应当对保修范围内的问题承担修复、更换或赔偿责任。
对于非施工原因造成的质量问题，施工单位应当在协助查明原因后，根据责任划分承担相应责任。
五、建设工程质量保修制度的实施现状1. 质量保修书提交：施工单位在提交竣工验收报告时，已按照要求提交质量保修书。
第11章—建设工程监理信息管理
二.建设工程监理信息的加工整理和存储 1.监理信息的加工整理 ①现场监理日报表
②现场监理工程师周报
③监理工程师月报 监理月报有以下内容 a.工程进度 b.工程质量 c.计量支付 d.质量事故 e.工程变更 f.民事纠纷 g.合同纠纷 h.监理工作动态
2.监理信息的存储
三.建设工程监理信息的检索和传递
⑶建设工程监理信息的作用
①信息是建设工程监理不可缺少的资源
②信息是监理工程师实施目标控制的基础
③信息是进行监理决策的依据 ④信息是有效进行合同管理的基础
⑤信息是监理工程师协调工程项目建设各有关单位之间 关系的纽带
⑥信息是建设监理单位竞争的有力工具
二、建设工程监理信息管理
1.信息管理的原则
①及时、准确、全面。 ②定量分析数据。 ③适应不同管理层的不同要求。
第三节 建设工程监理管理信息系统
一.建设工程监理管理信息系统 1、建设工程监理管理信息系统的概念 以计算机为手段，运用系统思维的方法，对建设工程监 理信息进行收集、传递、处理、存储、分发的计算机辅 助系统。目标是实现信息的系统管理及提供必要的决策 支持。 2、建设工程监理管理信息系统的作用 ① 为监理各层次及各单位收集、传递、处理、存储和分 发各数据和信息。 ②提供各方面之间数据。 ③为高层次建设监理人员提供决策所需要的信息、手段和 模型。
⑤工程文件中的文字材料幅面尺寸规格宜为A4幅面 （297mm×210mm),图纸宜采用国家标准图幅。 ⑥工程文件的纸张应采用能够长期保存的韧力大、耐久性强 的纸张，图纸一般采用蓝晒图，竣工图纸是新蓝图。计算 机出图必须清晰，不得使用计算机出图的复印件。 ⑦所有竣工图应加盖竣工图章。竣工图章的基本内容应包括： “竣工图”字样、施工单位、编制人、审核人、技术负责 人、编制日期、监理单位、现场监理、总经理工程师； 竣工图章尺寸为:宽×高=50mm×80mm 竣工图章应使用不易褪色的红印泥，应盖在图标栏上方空白 处。
工程竣工验收制度
工程竣工验收制度是一项重要的管理制度，旨在确保工程建设项目的质量、安全、进度和投资效益。
本文将从工程竣工验收制度的定义、作用、主体、条件、程序和注意事项等方面进行详细阐述。
一、工程竣工验收制度的定义工程竣工验收制度是指在工程建设项目的建设过程中，按照一定的程序和标准，对已完成的建设工程进行检查、测试、评估，以确定其是否符合设计文件、合同约定和相关法律法规的要求，从而决定是否交付使用的一种管理制度。
二、工程竣工验收制度的作用1. 确保工程质量：通过竣工验收，可以检查工程质量是否符合设计和合同要求，及时发现和纠正质量问题，确保工程安全、可靠、耐用。
2. 保障投资者权益：竣工验收是投资者获取投资回报的重要环节，通过验收，可以确保投资资金得到合理利用，防止投资损失。
3. 促进工程进度：竣工验收是对工程建设过程的总结和评价，对按时完成工程建设、实现投资效益具有重要意义。
4. 强化责任追究：竣工验收是对工程建设各参与方的一种考核，对于不合格的工程，可以追溯到相关责任方，依法依规进行处理。
三、工程竣工验收的主体1. 建设单位：作为工程建设项目的投资主体，建设单位对工程质量负有首要责任，应当组织竣工验收。
2. 设计单位：设计单位应当对工程设计质量负责，参加竣工验收，并提供相关设计资料。
3. 施工单位：施工单位应当对工程施工质量负责，参加竣工验收，并提供相关施工资料。
4. 工程监理单位：工程监理单位应当对工程建设过程进行监督管理，参加竣工验收，并提供相关监理资料。
5. 相关政府部门：行业主管部门和质量监督机构应当对工程建设项目的质量、安全、环保等方面进行监管，参加竣工验收。
四、工程竣工验收的条件1. 完成建设工程设计和合同约定的各项内容。
2. 有完整的技术档案和施工管理资料。
3. 有工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备的进场试验报告。
4. 有勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件。
5. 有施工单位签署的工程保修书。
11工程施工质量管理
第十一章工程施工质量管理第三节质量保证措施为保证本工程质量，我公司将采取以下措施：一、项目组织管理措施：现场成立由项目经理为核心的管理机构，包括施工技术部、安全质量部、物资供应部等部门负责人及工区负责人组成的质量保证体系，严格按照国家标准和规范、设计图纸施工，保证本工程质量目标的实现。
建立工程档案，实行工程质量终身负责制。
认真制定奖罚制度，把质量目标分解落实到每个操作人员，实施对实现创优目标的进行重奖的鼓励政策。
做好超前技术准备工作，包括图纸审核、分部分项工程施工技术方案编制及审定等，确保施工过程得到有效控制。
加强质量通病的预防，并负责“新材料、新技术、新工艺、新设备”的推广应用。
认真审图，将影响质量的问题消灭在施工前。
对于本工程的施工重点，我们将组织专门人员组成质量攻关小组，认真研究工程特点和设计要求，制定专项技术措施，并负责具体落实。
单项工程施工前应编写专项施工措施、作业指导书等，并向操作人员进行交底。
加强工程施工全过程的质量监控，尤其是被列入关键工序和特殊过程的工序要从材料采购、进场检验、施工过程检查、重点难点的技术攻关、特殊工种持证上岗、所用机械设备的能力鉴定、工序验收等各个环节予以全过程控制，保证工程质量。
在工程施工中，做到防患于未然。
加强施工的过程监督、检查，严格实行“三检制”，工序交接必须经质量检查员的检验合格后由有关人员的签字方可进行。
赋予质量检查员质量否决权，实行样板引路制度，推行“样板墙、样板间、样板层”制度。
明确标准，增强可操作性，便于检查监督，暴露问题，把问题解决在大面积施工之前，样板做好后，经业主代表、监理验收合格后方可进入大面积施工。
加强对原材料质量的控制。
所有甲、已双方采购的材料设备，都要满足设计和规范的要求，并提供产品合格证明及检验报告。
实行材料供应“四验”（即验规格、验品种、验质量、验数量）“三把关”（材料人员把关、技术人员把关、施工操作者把关）制度；确保只有检验合格的原材料才能进入下一道工序，给提高工程质量打下一个良好的基础。
建设单位工程竣工验收管理制度（3篇）
建设单位工程竣工验收管理制度第一章总则第一条为规范建设单位工程竣工验收管理，确保工程质量，保障人民群众生命财产安全，制定本制度。
第二条适用范围：本制度适用于各类建设单位的工程竣工验收管理。
第三条竣工验收的目的是确保工程质量满足规定标准，保障工程的安全可靠性，提供合格的使用环境。
第四条工程竣工验收按照有关法律法规、规范标准和技术规定进行，遵循公开、公正、公平、科学的原则。
第五条工程竣工验收应建立完善的工程验收制度和工作机制，明确各方责任，确保验收工作的顺利进行。
第六条建设单位应建立健全工程项目质量管理体系，做到质量始终是首要考虑的重点。
第七条建设项目负责人应对工程竣工验收工作负主要责任，组织协调工程相关人员开展验收工作。
第八条工程竣工验收应由建设单位委托第三方专业机构进行，验收结果由第三方机构出具。
第九条建设单位应按照法律法规和技术要求，承担工程竣工验收合格提供的相关责任。
第十条相关单位应积极配合工程竣工验收工作，提供必要的技术支持和协助。
第二章工程竣工验收的程序第十一条工程竣工验收应按照下述程序进行：（一）准备阶段：建设单位应准备工程竣工验收的相关文件和资料，包括工程设计文件、施工合同、工程技术交底记录等。
（二）组织验收：建设单位应委托第三方专业机构进行工程竣工验收，由建设单位负责协调、组织验收过程。
（三）验收材料审查：第三方专业机构对工程竣工验收材料进行审查，包括验收报告、竣工图纸、工程质量资料等。
（四）现场验收：第三方专业机构对工程现场进行验收，包括施工工艺、材料使用、工程质量等方面的检查。
（五）验收报告编制：第三方专业机构根据现场验收情况，编制工程竣工验收报告。
（六）验收文件归档：第三方专业机构将工程竣工验收报告等相关文件归档保存。
第十二条工程竣工验收应严格按照以上程序进行，确保工程的质量和安全。
第十三条工程竣工验收报告是工程竣工验收的重要依据之一，应详实、准确地反映工程的状况和质量。
第十四条工程竣工验收报告应包括以下内容：（一）建设单位基本情况：建设单位名称、地址、负责人等。
第十一章物业管理日常服务要点、难点和措施
第十一章物业打点日常效劳要点、难点和办法概述：物业打点效劳的重点是为业主和客户营造一个良好的生活和工作气氛，结合香格里拉城市花园的物业打点效劳，其要点是营造“和谐、统一〞的居住、生活、商业环境，加强装修打点，难点是分阶段开发，对住宅业主和客户的影响，泊车场打点效劳和工程遗留问题的处置。
第一节物业打点日常效劳的要点、难点阐发香格里拉城市花园是一个综合性的物业社区，挺拔的现代建筑，俊朗的现代立面造型，在彰显王者之雍容气度之余，诠释的是业主和客户的“工作、生活和梦想〞，对物业打点提出了较高的要求，因此营造一个“和谐、统一〞的居住、生活、商业环境，为业主和客户实现都会新生活的梦想，是物业打点效劳的首要任务。
要实现“和谐、统一〞的居住、生活、商业环境，重点是：一、抓好系统安然运作、星级效劳、围绕气氛打点开展社区文化活动、用文化打点环境等工作。
二、强扮装修打点，维护房屋的布局安然。
难点是：一、由于分阶段开发，对一期住宅和写字楼业主和客户的影响。
二、立体泊车系统的安然打点效劳。
三、工程质量遗留问题的处置。
第二节物业打点日常效劳要点、难点和办法一、住宅、商业日常效劳要点、难点和办法二、前期施工期的打点要点、难点和办法香格里拉城市花园分为不同时间竣工、入伙时间与发卖时间有交叉，东、南、西区的入伙时间也相差近一年时间摆布，这也就是物业功能开发的阶段性。
东南区房屋交付入伙后半年，处于装修颠峰期，而此时西区竣工交付前最紧张的施工阶段，在此期间，由于西区施工的影响，东南区的业主在安然、噪音、治安、清洁等环境方面利益城市受到不同的程度的影响，如何做好该施工期间的打点，包管西区安然顺利交付，确保对东南区业主的居住生活环境的影响降到最低，是该阶段物业打点工作的重点。
为此，诚那么成物业参谋工作组进行阐发研究，同时结合在管相关楼盘的打点经验，就该阶段打点的难点开展阐发，并给出解决方案办法。
三、营造“和谐、统一〞的居住、生活、商业环境（一）系统安然运作是香格里拉城市花园物业打点效劳的第一要点1、立区域防范体系〔1〕持预防为主的原那么，积极做好安然宣传工作，确保安然标识齐全，开展紧急突发事件及消防演习，通过培训提高安然防范意识和技能。
工程技术管理与质量管理措施
2、地基基础、检验批、分项、分部（子分部）工程质量验收资料及隐蔽工程验收记录；
3、地基检测报告和地基验槽记录；
4、基础砼和防水施工质量实物抽查。
当主体结构施工完成后，装饰工程施工前，质监站抽查的主要内容有：
1、主体工程工程质量保证及见证取样送检检测资料；
2、主体结构检验批、分项、分部工程质量评定资料及隐蔽工程验收记录；
三、设计变更制度
工程开工前，各级施工人员必须按图施工，确保工程质量。如发现设计有问题或由于施工方面原因要变更设计，应通过项目技术部门提出变更设计申请，办理设计变更签证后方得更改。对不影响质量、安全、美观，不增加费用的小型设计变更，可由工长提出变更单，经项目技术部门审核后生效。对工程内容有变化，但不属于重大设计变更项目，一律需由设计单位签发设计变更通知单，提交监理或建设单位会签后生效。对于重大设计变更，如主要结构布置需修改主要尺寸，或主要原材料代用等变更项目，必须经建设单位同意和设计单位同意后方可执行。
一、分级技术交底制度
施工总体组织计划及主要技术措施、质量措施由项目总工对各级施工负责人交底，特殊的分部分项工程，由技术部门负责人向各工区负责人进行交底。所有分部分项工程，工长必须向班组作业层进行全面的施工技术交底。专职质检员应参与所有质量技术交底，交底应以书面形式为主。任何单位工程施工前，均由专业技术负责人进行书面技术交底和现场实物交底，关键项目必要时请项目技术负责人参加交底，凡未经技术交底不得施工。通过以上交底，使施工人员清楚地了解工程的规模、特点，明确施工任务、施工方法、质量标准、安全措施等。施工人员应按照交底要求施工，不得擅自变更施工方法，确有必要变更时，应取得交底人同意。发生质量事故，属于交底错误，由交底人负责，属于违反交底要求由施工人负责。交底内容应有：工程慨况、进度要求，主要施工方法和安全质量措施，对重要施工图的解释、质量验收标准和相关的规范要求，应做好的技术记录，验收内容和分工等。
工程项目管理(丁士昭)第十一章
第十一章 工程项目施工管理
4.工程价款结算
工程价款结算是指承包人依据合同中关于付款条款的规定和 已完成的工程量，按照规定的程序向业主收取工程价款的一项经 济活动。
工程预付款是工程施工合同订立后由发包人按照合同约定， 在正式开工前预先支付给承包人的工程款，习惯上也称预付备料 款。2Fra bibliotek工程施工准备工作
施工单位——按其性质及内容通常包括： 4) 施工现场准备
施工场地的控制网测量 施工现场的补充勘探 搭设临时设施 安装和调试施工机具 冬雨季施工安排等
第十一章 工程项目施工管理
3.工程合同价款的约定与变更
工程合同价款---发包人、承包人在合同条款中约定： ①预付工程款的数额、支付时限及抵扣方式； ②工程进度款的支付方式、数额及时限； ③工程施工中发生变更时，工程价款的调整方法、索赔方式、时 限要求及金额支付方式； ④发生工程价款纠纷的解决方法； ⑤约定承担风险的范围及幅度的调整办法； ⑥工程竣工价款的结算与支付方式、数额及时限；
工程监理、工程造价、招投标代理等单位代表业主利益，为建设 项目提供全方位、全过程的各种咨询服务。业主方项目管理的目 标包括项目施工阶段费用、施工进度、施工质量、施工安全等。
第十一章 工程项目施工管理 1.施工阶段的项目管理概述
项目管理目标和任务--承包方 施工阶段承包方是施工阶段项目管理的实施主体，其项目
第十一章 工程项目施工管理
1 施工阶段的项目管理概述 2 工程施工准备工作 3 工程合同价款的约定与变更 4 工程价款结算 5 施工总平面图设计 6 单位工程施工平面图设计 7 工程竣工验收
工程竣工验收管理办法精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版工程竣工验收管理办法第一章总则第一条为加强现场施工组织管理，规范项目工程竣工验收工作，根据国家和行业有关工程验收的相关规定，制定本办法。
第二条贯彻执行国家、行业及建设单位验收等有关规定，严格落实工程质量验收工作制度，保证竣工交验顺利完成。
第三条本办法适用于公司范围内所有工程项目。
第二章组织和职责第四条公司和子公司竣工验收的归口部门是工程管理部；项目经理是竣工验收主责人，总工程师是竣工验收具体负责人。
第五条公司职责1．制定公司的工程竣工验收管理办法；2．检查、督促子公司（专业分公司）、项目经理部（指挥部、代局指）工程竣工验收工作；3．负责组织大型项目的内部验收工作；4．负责工程竣工验收日常业务管理工作。
第六条子公司（专业分公司）职责1．根据公司的工程竣工验收管理办法，负责制定本单位工程竣工验收实施细则；2．检查、指导、督促所管辖项目部的工程竣工验收工作，落实竣工验收资源配置和技术支持工作；3．负责组织对所辖项目的内部验收工作；4．负责督促所管辖项目验收提出的问题落实整改；5．负责所管辖工程竣工验收日常业务管理工作。
第七条项目部职责1．项目部成立竣工验收领导小组2．组织召开竣工验收准备会议，制定竣工验收工作计划，并督促落实。
3．组织向验收相关工作人员进行竣工验收交底。
4．组织竣工验收文件的编制；5．组织项目竣工验收前的自验工作和向建设单位竣工验收的申报工作。
6．参与竣工验收工作，负责组织、协调各参建单位积极配合建设单位工程竣工验收工作及时收集、反馈和传达相关信息。
7．定期召开工程竣工验收工作会议，梳理存在问题，建立问题库，落实责任人，制定解决问题和修复工程缺陷方案，布置交验工作任务。
8．按期整改竣工验收工作存在的问题，消除竣工验收存在的各种缺陷。
第八条公司经理部（指挥部、代局指）组织实施的工程项目，公司经理部（指挥部、代局指）履行第四条职责，参照第七条组织开展和牵头协调工程竣工验收工作，各分部具体落实管段内各项工程竣工验收业务工作。
工程质量验收相关知识(ppt 33页)
本规定所称工程实体质量监督，是指主管部门对涉及工 程主体结构安全、主要使用功能的工程实体质量情况实施监 督。
《房屋建筑和市政基础设施工程竣工验收备案管理办 法》（住房城乡建设部第2号令，自2009年10月19日 起实施）
第五条 建设单位办理工程竣工验收备案应当提交下 列文件：
（一）工程竣工验收备案表； （二）工程竣工验收报告。竣工验收报告应当包括工程 报建日期，施工许可证号，施工图设计文件审查意见，勘察、 设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件及验 收人员签署的竣工验收原始文件，市政基础设施的有关质量 检测和功能性试验资料以及备案机关认为需要提供的有关资 料；
宁波市市政公用工程安全质量监督站
二、验收条件
《宁波市市政公用工程竣工验收管理办法》
其它验收要求： 1、竣工验收前，监理工程师应约请相关人员审核
竣工资料，并将竣工资料核查情况书面报建设单位和质 量监督部门；
2、初验不合格的工程不得报请竣工验收。小型项 目（工程量在300万元以内）或改建的简易工程项目，经 主持竣工验收单位批准可合并为一次竣工验收；
宁波市市政公用工程安全质量监督站
二、验收条件
《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收暂行规 定》建设部（建建〔2000〕142号，2000年6月30日 发布实施）
（四）勘察、设计单位对勘察、设计文件及施工过程 中由设计单位签署的设计变更通知书进行了检查，并 提出质量检查报告。质量检查报告应经该项目勘察、 设计负责人和勘察、设计单位有关负责人审核签字。
11第十一章 园林工程竣工验收与养护期管理
B 竣工验收的依据 C 竣工验收必备的技术资料 竣工图； 分项、分部、单位工程检验评定的技术资 料 。 D 竣工验收的组织 多由建设单位邀请设计单位、质量监督及 上级主管部门组成验收小组进行验收。
三、竣工验收程序
（一）竣工项目的预验收 在施工单位完成自检自验并认为符合正式 验收条件，在申报工程验收之后和正式验收之前 的这段时间内进行的。委托监理的园林工程项目， 总监理工程师组织其所有各专业监理工程师来完 成。竣工预验收要吸收建设单位、设计、质量监 督人员参加，而施工单位也必须派人配合竣工验 收工作。 总监理工程师提出预验收方案，明确预验收 的目、要求、重点、主要方法和主要检测工具； 预验收的组织分工；并向参加预验收的人员进行 必要的培训。
2、施工自验 施工单位资料准备完成后由项目经理组织领导下， 由生产、技术、质量、预算、合同和有关的工长 或施工员组成预验小组。 根据质量标准、竣工标准、施工图和设计要求， 合同规定的标准和要求，对竣工项目按分段、分 层、分项地逐一进行全面检查，预验小组成员按 照自己所主管的内容进行自检、并做好记录，对 不符合要求的部位和项目，要制定修补处理措施 和标准，并限期修补好。施工单位在自验的基础 上，对已查出的问题全部修补处理。必要时再进 行复检，为正式验收做好充分准备。
（5）永久性准点位置坐标记录、建筑物、构 筑物沉降观察记录； （6）新工艺、新材料、新技术、新设备的试 验、验收和鉴定记录； （7）工程质量事故发生情况和处理记录； （8）建筑物、构筑物、设备使用注意事项文 件； （9）竣工验收申请报告、工程竣工验收报告、 工程竣工验收证明书、工程养护与保修证 书等。
（二）正式竣工验收
1、准备工作 向各验收委员会单位发出请柬，并书面通 知设计、施工及质量监督等有关单位。 拟定竣工验收的工作议程，报验收委员会 主任审定。 选定会议地点。 准备好一套完整的竣工和验收的报告及有 关技术资料。
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第十一章、工程竣工验收及质量保修服务管理与措
施
第一节、工程竣工验收实施方案
一、竣工验收准备
（1）在进行专业系统调试的同时，制定工程质量自检、自评工作计划。
（2）项目经理、技术负责人组织专业施工员、技师、班组及公司质安部门，按照国家有关验收标准全面检查工程实物质量，评定等级，并做好产品防护工作，为竣工工程验收做好前期准备。
（3）自评工作完成后编制《工程竣工报告》、《单位工程观感质量自评表》、《质量保证资料自检表》，经项目经理、单位法定代表人，技术负责人签字并加盖单位公章后，提交监理公司检查。
（4）在计划竣工日期20日前，将工程质量技术资料及安全、文明、环保等施工管理资料及施工总结报告提交监理公司审核。
（5）工程质量技术资料和施工管理等，通过监理公司和建设单位审核合格后，将密切配合建设单位进行涉及规划、公安消防、环保等政府部门专项工程验收工作。
（6）填写《房屋建筑工程质量保修书》在工程交工验收时，提交建设单位盖章。
（7）向建设单位提交验收初步方案，在建设单位收集各方建议后，由建设单位组织勘察、设计、施工、监理等单位和其他有关方面的专家组成验收组，制定验收方案。
二、工程竣工验收程序
（1）由建设单位组织有关单位及专家，按制定的验收方案，进行施工技术资料管理、资料审核验收。
（2）验收组按国家有关标准、规范、规程实地检验工程质量。
（3）验收组听取建设、勘察、设计、施工、监理单位汇报工程合同履约情况和工程建设各个环节执行法律、法规和工程建设强制性标准情况。
（4）验收组对工程勘察、设计、施工、设备安装质量和各管理环节等方面作出全面评价，并填写《工程竣工验收报告》。
三、工程档案专项验收管理措施
（1）实行统一管理、统一标准、统一要求、各负其责、同步进行的管理模式，建立档案管理网络。
（2）成立由总工程师分管的资料档案组，负责工程档案工作的统一组织和管理。
配备2名专职资料人员，负责图纸、文字资料的接受和发放；负责前期文件的收集；负责对各参建单位竣工资料的形成和组卷进行指导、监督、检查。
同时在各部门配备兼职档案人员，负责本部门有关资料的收集、整理、移交工序。
（3）完善规章制度，建立如《立卷归档制度》、《档案保管制度》、《档案库房管理制度》、《档案鉴定销毁制度》、《档案安全保密制度》、《档案统计制度》、《档案利用制度》、《档案工作追究制度》、《档案管理员岗位责任制》等各项规章制度。
（4）档案库房安装防盗门，另配备灭火器、监视器、防火窗帘等，具备防火、防潮、防尘、防光、防霉、防虫、防盗等功能。
第二节、工程维护保养、保修服务实施方案
工程交付后，公司技术质量部对项目的保修进行领导与监督，项目总师办、质量控制部负责工程保修期内的保修落实工作，为了更好地服务发包方，项目部特为此专门组建维保小组，确保在接到维修报告后立即能安排人员组织抢修。
一、保修组织机构
组长:生产经理
副组长：技术负责
组员如下表
二、编制工程维护保养手册
由我方现场技术人员在系统测试和试运转前15天编制好临时的施工图册，一式四份操作与维修说明交设计单位、业主评审，正式的手册在工程完全竣工时交付。
操作维修手册包括《空调通风系统操作维修手册》、《电气系统操作维修手册》、《给排水系统操作维修手册》、《消防水系统操作维修手册》、《火灾自动报警系统操作维修手册》等。
内容包括：（1）系统的详细说明（包括各设备的编号、安装位置等）
（2）元器件、设备详细说明
（3）测试报告
（4）试运记录
（5）设备性能和自动控制系统的详细描述
（6）系统设备的操作说明
（7）维修保养的技术说明
（8）工具和备用件名细表
（9）系统安全操作要求
（10）系统详细流程图
（11）竣工图
（12）主要设备材料供应商一览表（包括维修期限，供应商联系方式）
（13）设备操作说明，技术参数，合格检验证明，到货配件一览表。
三、保修期维修保养服务
我司承诺严格按照国家建设部2000年6月30日颁布的第80号《房屋建筑工程质量保修办法》履行保修义务。
（1）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；
（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；
（3）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；
（4）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。
（5）其他项目的保修期限由业主和我司约定。
（6）保修期从工程竣工验收合格之日起计算。
（7）在竣工验收后，按国家颁布的《建筑安装质量检验评定标准》规定的保修期内免费定期维修及检查：
1)每月的维修检查
a、各设备进行例行检查，以保证系统运行正常；
b、清理所有主要设备；
c、调试检验所有设备，特别是备用电源系统；
d、替换所有不正常的电气设备（属产品质量问题免费更换）。
2）每季度的维修检查
a、清理及润滑有关的设备配件（如轴承、减振器及需要润滑的机件）；
b、清理所有过滤器；
c、清理所有设备外壳及电动机；
d、检查所有系统的配电情况；
e、包括每月的维修检查项目。
3）半年维修检查
a、检查有关设备的连轴和隔震器；
b、更换润滑油过滤器及添加润滑油；
c、检查电机轴承及水泵叶轮的固定安装情况和防漏密封件的防漏密性；
d、检查所有设备安装的固定、移位情况；
e、包括每季的维修检查项目。
4）一年、两年维修检查
a、检查及调校所有系统和设备，保证系统能按照出厂标准运行；
b、检查及调校有关的时间控制器及阀门等；
c、检查及调校各类平衡阀；
d、核对传感元件的工作情况、数据误差；
e、重复维修检查上述项目。
（8）建立《竣工工程记录档案》由主任工程师在保修期后，定期组织工程质量回访，征求业主的意见，收集工程质量信息。
回访后填写《工程质量回访记录表》。
（9）本工程在保修期内提供驻现场的维修保养小组。
1）本工程在保修期内配备各工种熟练技工2名驻留工地，同时根据工程的维修需要随时增配人员；
2）并提供24小时的紧急维修服务。
3）对由于项目施工原因造成的，属我方负责的维修，会同业主商量处理方法后，进行
免费维修。
4）如属于设计错误或甲方使用方法不当造成的维修，我司本着为业主排忧解难的宗旨，根据实际情况采取义务或有偿的方式为业主服务。
5）维修任务完成后，负责维修的人员应将维修结果填写在《工程维修通知单》的相应栏目内，并反馈给工程部备案。
（10）保修期后，建立定期的工程回访制度，还可根据业主需要提供工程服务。
四、培训业主的保养人员
可按业主要求对业主的雇员进行现场指导和培训，直至这些员工熟悉整个系统的操作、运行和维修保养工作。
培训内容可按业主要求，各系统的培训时间将不少于一个星期（40小时）的全脱产时间。
并包括现场指导操作，授课等培训。
培训内容包括：
（1）设备性能
（2）系统的设计意图
（3）系统的设计情况及说明
（4）系统流程的熟悉
（5）系统操作、校验、检验和调试
（6）设备、元器件操作、维修和保养
（7）系统的故障、事故的处理方法
（8）系统的缺陷及注意事项
（9）业主要求的其他技能培训。
五、执行定期质量回访制度
1、保修承诺
随叫随到，优质服务。
2、执行定期质量回访制度
确保工程质量是工程保修的前提，提供优质服务是工程保修的保证。
为给业主质量保证的信心，我公司将采取如下保证措施：
（1）根据合同中规定的承保内容和保修期进行保修，保修期从竣工验收之日（或为业主使用日）起计，同时签发“建筑工程保修书”和“建筑工程质量修理通知书”给业主。
（2）竣工工程实施回访制度。
我公司工程部将组织原项目经理部人员对已竣工工程实行
回访（三个月一次）。
对所作的工作进行检查，并听取业主意见，发现问题作妥善的解决。
（3）在工程保修期内，若工程出现质量问题，工程部将立即组织人员来处理，并按业主要求在规定时间内进行整改，直到满足业主的使用要求。
（4）在工程保修期满后，工程出现质量问题或由于操作不当等其他原因造成的问题，我公司本着负责到底和优质服务的宗旨，在酌情收取一定成本费用情况下，全力组织技术力量进行保修，让业主完全可以放心使用。