情绪管理培训课件
合集下载
2024版情绪管理(终极详细版)ppt课件
情绪管理(终极详细版)ppt课件•情绪管理概述•识别与理解情绪•调节与控制情绪•表达与沟通情绪•应对压力与负面情绪•培养积极心态与习惯•总结与展望目录情绪管理概述情绪定义与分类情绪定义情绪分类促进身心健康提高人际关系质量提升个人成就030201情绪管理重要性表达情绪以适当的方式表达自己的情绪，促进与他人的沟通。
通过适当的方法缓解消极情绪，增强积极情绪。
接纳情绪允许自己体验各种情绪，不抗拒、不压制。
情绪管理目标实现情绪的平衡与稳定，使个体在面对各种情境时能够保持自我认知情绪管理目标与原则识别与理解情绪自我觉察情绪标签身体反应倾听语气观察表情留意他人说话的语气、语速和语调，这些都能反映情绪。
了解背景需求识别分析情绪背后的需求，如需要关注、需要安全感、需要尊重等。
探究原因思考情绪产生的原因，如某个事件、某个人或自己的内心需求。
积极应对根据识别的需求，采取积极的应对措施，如寻求支持、调整心态或改变行为方式等。
理解情绪背后需求调节与控制情绪自我安抚技巧意识到情绪首先，要意识到自己的情绪，并接受这种情绪的存在。
找到安抚物可以寻找一些能够安抚自己情绪的物品，如毛绒玩具、温暖的毯子或舒缓的音乐等。
放松身体通过渐进性肌肉松弛、瑜伽或冥想等方式来放松身体，有助于缓解紧张情绪。
深呼吸与放松训练深呼吸慢慢地深呼吸，将注意力集中在呼吸上，有助于放松身心。
放松训练通过指导语或音频进行放松训练，如渐进性肌肉松弛训练，有助于降低身体的紧张程度。
想象放松场景在脑海中想象一个安静、舒适的地方，让自己身临其境地感受那里的氛围和温暖。
1 2 3自我对话重塑思维模式寻求支持积极心理暗示表达与沟通情绪有效沟通技巧清晰表达保持冷静尊重他人倾听与同理心表达积极倾听01同理心表达02避免指责和攻击03保持冷静寻求共同点妥协和让步寻求第三方帮助避免冲突升级策略应对压力与负面情绪压力来源分析工作任务繁重、时间紧迫、职业发展压力等。
家庭关系、同事关系、朋友关系等带来的压力。
情绪管理培训PPT课件
解决策略与技巧
情绪识别训练
情绪调节技巧
通过观察和感知自己的身体反应、思维和 行为变化，提高对自身情绪的敏感度和识 别能力。
学习并运用深呼吸、冥想、放松训练等技 巧，帮助自己缓解负面情绪，保持冷静和 理智。
积极心态培养
寻求社会支持
通过积极心理学的学习和实践，培养乐观 、自信的心态，增强面对困难和挑战的勇 气。
02
情绪的种类与识别
正面情绪
01
快乐
感到满足、幸福和愉快。
02
兴奋
感到充满活力和热情。
03
平静
感到安宁和平稳。
04
乐观
对未来持有积极的态度。
负面情绪
悲伤
愤怒
恐惧
焦虑
感到难过、失落和绝望 。
感到不满、生气和暴躁 。
感到害怕、不安和紧张 。
感到担忧、不安和紧张 。
中性情绪
无情绪
没有明显的情绪表现。
总结词
掌握调节情绪的方法和技巧，控制情绪的波动和表达。
详细描述
学习深呼吸、放松训练、积极思考等调节情绪的方法和技巧，有助于控制情绪的 波动和表达，保持情绪的稳定和平衡。
自我激励
总结词
激发内在动力和积极性，提高自我效 能感和自信心。
详细描述
通过自我激励，激发内在的动力和积 极性，提高自我效能感和自信心，有 助于更好地应对挑战和压力，保持积 极向上的心态。
教育领域
在教育领域中，情绪管理 有助于培养学生的情绪智 力、提高学生的自我认知 和人际交往能力等。
情绪管理的历史与发展
历史回顾
从古至今，人类对于情绪管理的探索和实践从未停止。从古代的哲学思想到现 代的情绪调节理论，情绪管理逐渐发展成为一门科学和技能。
情绪管理(终极详细版)PPT课件
憤怒
悲傷 恐懼
怨恨
壓力
羞恥
自觉的快乐 生活在当下
让自己变得明亮：可采取的方式 过去现在未来：一个人的历程 让忧虑有结果：生命各阶段的目标 用心活在当下：人际和协生活快乐 处在至乐里，不论不舒适或愉悅，同样欣然接受； 不执着结果，能享受和体验充实的人生 对於幸福安适与种种经验，充满了感恩的心，而 能心平气和地对待他人和自己
情绪涉及四个层面:
心理感受、认知评价、生理变化、行为反映
刺激物
(老虎)
感知
(对刺激物老虎 的认识)
身体唤醒
(心跳)
情绪
(害怕)
对刺激物的感知先引起身体唤醒,然后产生情绪.
3、了解自己的情绪状态
回顾自己今天所经历的情绪体验，将它们写出来
时间
情绪事件
情绪类型
4、心理压力导致不良情绪
最近压力好大，心情 特烦躁，怎么都提不
心理健康标准
1. 有充分的安全感； 2. 充分了解自己； 3. 生活目标、理想切合实际； 4. 与现实环境保持接触； 5. 能保持个性的完整和谐； 6. 具有从经验中学习的能力； 7. 能保持良好的人际关系； 8. 适度的情绪发泄与控制； 9. 在不违背集体意志的前提下有限度地发挥个性； 10. 在不违背社会道德规范的情况下能适当满足个人基本需要。
＜情绪管理＞
社会是由我们的所说、所想、所感和所为的总 和。思想的过程是行为的开始，而支配人的思想的 因素是情绪和情绪经历。
——（英）希尔维亚·克莱尔
情绪的价值
❖ 情绪就是我们的生命力 ❖ 情绪绝对的真实 ❖ 情绪从来不是问题 ❖ 情绪是让我们在事情中有所学习 ❖ 情绪是为我们服务的 ❖ 情绪是经验记忆的必须部分 ❖ 情绪就是能力的体现
情绪管理PPT课件
你在分享他的感受, 但是並沒有同意他的行為
耐心倾听
80/20 法则: 80% 聆听, 20% 说服 关注对方: 集中注意力,有助於细心聆听； 注意语言表达: 适当地回应可以表示你有把对方的話
听进去； 适时地提出问题加以反驳: 可使对方感到你全神贯注
地倾听, 如: “然后呢?”，反驳欠款人捏造的拖欠理由， 并适当提出解释方案，要求对方必须执行； 最佳表达者通常是最佳聆听者
《不气歌》
他人生气我不气， 我本无心他来气。 倘若生气中他计， 气出病来无人替。 请来医生将病治， 反说气病治非易。 气之为害太恐惧， 诚恐因气将命废。 我今尝过气中味， 不气不气真不气！
不要让情绪掌控你， 要掌控你的情绪!
பைடு நூலகம்
电话催收的沟通秘诀以及态度控制
1、积极的态度和正面的心情； 2、讲究对话交流的基本礼仪； 3、审慎掌握用语，调和客户的情绪； 4、信任，这里的信任包含两个方面； 5、寻找说话的时机； 6、让电话催收产生最高的效益，正确地响应客户的 抱怨。
积极的态度和正面的心情
打催收电话时，最忌讳的事情，就是用负面的 语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别 人的自尊心，这样可以会让你错失最佳的沟通 机会，所以当心情不佳时，请你先设法把你负 面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话 去催帐。
情绪管理
情绪管理
一、情绪的认识 二、情绪的表达 三、情绪的作用 四、情绪与健康 五、情绪控制的技巧 六、情绪控制与催收技巧
情绪的认识
是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验， 或者说，是人们在心理活动中，对客观事物是 否符合自身需要的态度体验。
情绪的表达
语言的表达
非语言表达
面部表情 姿势语言 语音语调
耐心倾听
80/20 法则: 80% 聆听, 20% 说服 关注对方: 集中注意力,有助於细心聆听； 注意语言表达: 适当地回应可以表示你有把对方的話
听进去； 适时地提出问题加以反驳: 可使对方感到你全神贯注
地倾听, 如: “然后呢?”，反驳欠款人捏造的拖欠理由， 并适当提出解释方案，要求对方必须执行； 最佳表达者通常是最佳聆听者
《不气歌》
他人生气我不气， 我本无心他来气。 倘若生气中他计， 气出病来无人替。 请来医生将病治， 反说气病治非易。 气之为害太恐惧， 诚恐因气将命废。 我今尝过气中味， 不气不气真不气！
不要让情绪掌控你， 要掌控你的情绪!
பைடு நூலகம்
电话催收的沟通秘诀以及态度控制
1、积极的态度和正面的心情； 2、讲究对话交流的基本礼仪； 3、审慎掌握用语，调和客户的情绪； 4、信任，这里的信任包含两个方面； 5、寻找说话的时机； 6、让电话催收产生最高的效益，正确地响应客户的 抱怨。
积极的态度和正面的心情
打催收电话时，最忌讳的事情，就是用负面的 语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别 人的自尊心，这样可以会让你错失最佳的沟通 机会，所以当心情不佳时，请你先设法把你负 面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话 去催帐。
情绪管理
情绪管理
一、情绪的认识 二、情绪的表达 三、情绪的作用 四、情绪与健康 五、情绪控制的技巧 六、情绪控制与催收技巧
情绪的认识
是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验， 或者说，是人们在心理活动中，对客观事物是 否符合自身需要的态度体验。
情绪的表达
语言的表达
非语言表达
面部表情 姿势语言 语音语调
公司员工压力与情绪管理培训PPT课件(精)
生活压力
经济压力
物价上涨、房价高昂、子女教 育等带来的经济负担。
家庭问题
家庭矛盾、子女成长问题、照 顾老人等家庭责任。
健康问题
身体疾病、心理健康问题、不 良生活习惯等。
03
压力对员工影响
生理影响
01
02
03
身体健康问题
长期压力可能导致员工出 现高血压、心脏病、糖尿 病等身体疾病。
睡眠问题
压力可能导致员工失眠、 睡眠质量下降，进而影响 工作效率和身体健康。
行为影响
工作效率下降
长期压力可能导致员工工 作效率下降，无法充分发 挥个人能力和潜力。
缺勤和离职率增加
压力可能使员工对工作产 生厌倦和逃避情绪，导致 缺勤和离职率增加。
人际关系紧张
压力可能使员工情绪波动 ，容易与同事产生矛盾和 冲突，影响团队氛围和合 作。
04
情绪管理技巧与方法
认知重构技巧
认知重构的概念
学会自我调节和放松技巧
深呼吸和冥想
通过深呼吸和冥想，可以降低身 体的紧张程度，缓解焦虑和压力
。
渐进性肌肉松弛法
通过紧张和松弛不同肌肉群，达 到放松身体的效果。
想象放松法
通过想象自己身处一个安静、舒 适的地方，帮助身心放松。
寻求他人支持和帮助途径
与亲朋好友交流
与信任的人分享自己的感受和压力，可以获得情 感支持和建议。
优化工作环境和氛围
改善办公条件
提供宽敞明亮的办公环境，配备舒适的办公家具和设备，减少员工 的工作压力。
营造积极的工作氛围
鼓励员工之间积极交流、互相学习，形成积极向上的工作氛围。
关注员工福利
关注员工的福利待遇，提供完善的社保、公积金等保障措施，增强员 工的安全感和归属感。
情绪管理ppt课件(完美版)
EMOTIONAL MANAGEMENT MENTALITY DETERMINESSUCCESS OR FAILURE心/态/决/定/成/败演人：讲X X X 日期：X X X团队建设情绪管理培训TEAM BUILDING目录CONTENTS 02情绪与情绪管理概述03如何进行情绪管理01为什么需要管理情绪04情绪管理提高技巧团队建设情绪管理培训TEAM BUILDING 01为什么需要管理情绪不能很好的自己的心情、控制自己的情，人不成熟的感，有候调节绪会给觉时甚至害人，人望而生畏会伤别让PA R T-01能够控制情绪是一个人成熟的标志本能本事把脾收回去，那叫气本事把脾拿出，那叫气来本能不能很好的自己的心情、控制自己的情，人不成熟的感，有候甚至害调节绪会给觉时会伤人，人望而生畏由此很多面影：同事敬而之，也不敢委以重任，家庭别让带来负响远领导系也出关会现紧张PA R T-01行为失控情绪的失控容易导致行为的冲动情的失控容易致失去绪导理智而失去理智，冲免则动难生发不可挽回控制不了情绪，会造成不可挽回的后果生的候的就像些子一留下你气时说话这钉样痕，不管了多少次不起，那口疤你说对个伤永存在。
的痛就像的痛一将远话语伤真实伤令人无法承受样PA R T-01连锁反应恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应•一位父在公司受到了老板的批，回到家就把沙上跳跳去的亲评发来骂顿孩子臭了一。
•孩子心里火，去身打的猫。
猫逃到街上正好一卡窝狠狠踹边滚辆车开过来紧让边伤，司机赶避，却把路的孩子撞了。
•就是反，情急劣的象比比皆是这连锁应恶现团队建设情绪管理培训TEAM BUILDING 02情绪与情绪管理概述不能很好的自己的心情、控制自己的情，人不成熟的感，有候调节绪会给觉时甚至害人，人望而生畏会伤别让PA R T-02神奇的力量冷静理智萎靡不振精神焕发暴躁易怒安详从容惶惶不可终日情，可以加强，也可以削弱，可以使的生活充蜜快，也可以使的成活抑郁、沉、暗淡无光。
情绪管理培训PPT课件
表达过于强烈的情绪。
尊重他人
在表达情绪时，要尊重他人的感受 和意见，避免伤害他人或引起冲突 。
自我控制
在表达情绪时，要学会自我控制， 不要过度发泄或失控，以免造成不 良后果。
03
情绪调节与控制
情绪调节的方法与技巧
认知重构
通过改变对事件的看法和解释， 以更积极、乐观的方式看待问题
。
深呼吸与放松技巧
THANK YOU
情绪管理的目标与原则
情绪管理目标：通过调节情绪，使自己保持积 极、稳定、健康的心理状态。
01
认知重构：改变对事物的看法，从积极的 角度看待问题。
03
02
情绪管理原则
04
接纳与表达：接纳自己的情绪，并学会表 达自己的感受。
寻求支持：在遇到困难时，寻求他人的帮 助和支持。
05
06
自我调节：通过深呼吸、放松训练等方式 ，调节自己的情绪。
增进社会适应能力
情绪稳定的个人更能够适应社会环境，与他人建立良好的关系，减 少冲突和摩擦。
维护社会稳定
情绪管理培训有助于培养个人的同理心和宽容心态，从而减少社会 冲突，维护社会稳定。
提高个人工作绩效和团队协作能力
提升工作效率
情绪稳定的个人更能够 集中注意力，高效地完 成工作任务，提高工作 绩效。
增强团队协作能力
02
情绪识别与表达
情绪识别的技巧与方法
观察面部表情
通过观察他人的面部表情 ，如眼神、嘴角等，可以 初步判断对方的情绪状态 。
倾听语气和语调
语气和语调的变化也是情 绪表达的重要方式，通过 体语言如手势、姿态等 也可以传递情绪信息，观 察这些可以更全面地了解 对方的情绪。
人际冲突
尊重他人
在表达情绪时，要尊重他人的感受 和意见，避免伤害他人或引起冲突 。
自我控制
在表达情绪时，要学会自我控制， 不要过度发泄或失控，以免造成不 良后果。
03
情绪调节与控制
情绪调节的方法与技巧
认知重构
通过改变对事件的看法和解释， 以更积极、乐观的方式看待问题
。
深呼吸与放松技巧
THANK YOU
情绪管理的目标与原则
情绪管理目标：通过调节情绪，使自己保持积 极、稳定、健康的心理状态。
01
认知重构：改变对事物的看法，从积极的 角度看待问题。
03
02
情绪管理原则
04
接纳与表达：接纳自己的情绪，并学会表 达自己的感受。
寻求支持：在遇到困难时，寻求他人的帮 助和支持。
05
06
自我调节：通过深呼吸、放松训练等方式 ，调节自己的情绪。
增进社会适应能力
情绪稳定的个人更能够适应社会环境，与他人建立良好的关系，减 少冲突和摩擦。
维护社会稳定
情绪管理培训有助于培养个人的同理心和宽容心态，从而减少社会 冲突，维护社会稳定。
提高个人工作绩效和团队协作能力
提升工作效率
情绪稳定的个人更能够 集中注意力，高效地完 成工作任务，提高工作 绩效。
增强团队协作能力
02
情绪识别与表达
情绪识别的技巧与方法
观察面部表情
通过观察他人的面部表情 ，如眼神、嘴角等，可以 初步判断对方的情绪状态 。
倾听语气和语调
语气和语调的变化也是情 绪表达的重要方式，通过 体语言如手势、姿态等 也可以传递情绪信息，观 察这些可以更全面地了解 对方的情绪。
人际冲突
情绪管理讲座ppt课件
喊
行
不
行
？
诉
？ ？
2024/7/22
快乐生活
32
2024/7/22
快乐生活
33
情绪发泄方式
恰当的 中性的 不恰当的
适当的场合 哭、运动
大声唱歌、 大声喊叫、
找人倾诉
睡觉 吃东西
狂哭、狂睡、 狂吃、喝酒、 吸烟、扔东西、 打架、生闷气
2024/7/22
快乐生活
34
方法之三 理智控制法
自我安慰 心理暗示 情绪升华
2024/7/22
快乐生活
39
情绪管理能力需要一段时间的培 养及锻炼：
• 尽量保持规律的生活习惯； • 培养至少2项兴趣爱好； • 照顾或帮助他人； • 时常听轻音乐或者大自然音乐； • 和情绪稳定的人交往； • 至少有2个可以谈隐私的知心朋友，实在没有，
至少要有一个心理咨询师。
2024/7/22
快乐生活
40
2024/7/22
快乐生活
41
2024/7/22
快乐生活
42
2024/7/22
快乐生活
43
2024/7/22
快乐生活
44
2024/7/22
快乐生活
45
永远不要接受那些悲观的信息，接收悲观的情绪
2024/7/22
快乐生活
46
积极、乐观的情绪！
2024/7/22
快乐生活
47
2024/7/22
2024/7/22
快乐生活
1
• 在心理过程中，情绪过程是最为稳定 的影响力量。如果情绪没有处理好， 就会一直的持续的对类似事件造成负 性干扰。（对一个人有情绪，就会讨厌这一类人）
公司员工内部培训情绪管理心理健康PPT课件
对能力。
情绪调节与控制在工作中的应用
建立良好的工作氛围
01
通过积极的情绪调节，营造积极向上、和谐的工作氛围，提高
员工的工作满意度和归属感。
应对工作压力
02
通过情绪控制技巧，有效应对工作压力，保持工作积极性和效
率。
促进团队合作
03
通过良好的情绪调节，增强团队成员之间的信任和合作，提高
团队凝聚力和绩效。
直接表达
使用清晰、简洁的语言直接表达 自己的情绪和感受，避免使用攻
击性或指责性的言辞。
倾听与理解
在表达自己的情绪时，要倾听对方 的观点和感受，理解对方的立场和 需求。
寻求共识
在表达和倾听的基础上，寻求双方 都能接受的解决方案，以达成共识 和合作。
情绪识别与表达在沟通中的应用
建立良好的沟通氛围
通过准确识别和表达情绪，可以营造一个积极、开放、包容的沟 通氛围。
提供心理咨询服务
设立专业的心理咨询机构或聘请心理咨询师，为员工提供心理咨询 服务，帮助员工解决心理问题。
开展心理健康培训
通过定期开展心理健康培训，提高员工对心理健康的认识和自我调 节能力。
公司对员工心理健康的关注和支持
1 2 3
建立关注心理健康的企业文化
倡导关注员工心理健康的企业文化，让员工感受 到公司的关心和支持。
成功案例分享与解析
案例一
某公司通过情绪管理培训，员 工的工作效率和团队合作能力
得到显著提升。
分析
该案例说明了情绪管理培训对 于提高员工绩效和团队合作的 重要性。
案例二
某公司通过心理健康培训，员 工的工作压力得到有效缓解， 减少了员工因压力导致的离职 率。
分析
该案例说明了心理健康培训对 于缓解员工工作压力、提高员
情绪调节与控制在工作中的应用
建立良好的工作氛围
01
通过积极的情绪调节，营造积极向上、和谐的工作氛围，提高
员工的工作满意度和归属感。
应对工作压力
02
通过情绪控制技巧，有效应对工作压力，保持工作积极性和效
率。
促进团队合作
03
通过良好的情绪调节，增强团队成员之间的信任和合作，提高
团队凝聚力和绩效。
直接表达
使用清晰、简洁的语言直接表达 自己的情绪和感受，避免使用攻
击性或指责性的言辞。
倾听与理解
在表达自己的情绪时，要倾听对方 的观点和感受，理解对方的立场和 需求。
寻求共识
在表达和倾听的基础上，寻求双方 都能接受的解决方案，以达成共识 和合作。
情绪识别与表达在沟通中的应用
建立良好的沟通氛围
通过准确识别和表达情绪，可以营造一个积极、开放、包容的沟 通氛围。
提供心理咨询服务
设立专业的心理咨询机构或聘请心理咨询师，为员工提供心理咨询 服务，帮助员工解决心理问题。
开展心理健康培训
通过定期开展心理健康培训，提高员工对心理健康的认识和自我调 节能力。
公司对员工心理健康的关注和支持
1 2 3
建立关注心理健康的企业文化
倡导关注员工心理健康的企业文化，让员工感受 到公司的关心和支持。
成功案例分享与解析
案例一
某公司通过情绪管理培训，员 工的工作效率和团队合作能力
得到显著提升。
分析
该案例说明了情绪管理培训对 于提高员工绩效和团队合作的 重要性。
案例二
某公司通过心理健康培训，员 工的工作压力得到有效缓解， 减少了员工因压力导致的离职 率。
分析
该案例说明了心理健康培训对 于缓解员工工作压力、提高员
阳光心态与情绪管理培训PPT课件
面取得了显著效果。
对未来的期望与建议
持续学习与实践
鼓励学员在今后的工作和生活中不断运用所学知 识，持续提高自己的情绪管理能力。
建立支持系统
建议组织定期开展相关培训和交流活动，为学员 提供相互支持与学习的平台。
关注心理健康
提醒学员关注自身及他人的心理健康状况，及时 寻求专业心理咨询和治疗。
THANKS FOR WATCHING
激发员工的创造力和团队协作精神， 提升整体绩效和工作满意度；
促进员工个人成长和职业发展，为企 业创造更大的价值。
02 阳光心态的重要性
阳光心态的定义
01
02
03
积极乐观的态度
阳光心态是指一种积极、 乐观、向上的心态，面对 困难和挑战时能够保持乐 观和自信。
积极思考和行为
阳光心态的人常常以积极 的方式看待问题，采取积 极的行动，从而获得更好 的结果。
养自己的阳光心态。
03 情绪管理的概念与意义
情绪管理的定义
01
情绪管理是指个体有意识地调节 自身情绪状态，使之适应情境需 求的过程。
02
情绪管理不仅包括对负面情绪的 调节，也包括对正面情绪的引导 和维持。
情绪管理对个人和组织的影响
提高个人幸福感
通过情绪管理，个体能够更好 地应对压力和挑战，提高生活
感谢您的观看
如果情绪问题严重影响到个人的生活、工 作和社交，建议寻求专业心理咨询或治疗 的帮助。
05 实际应用与案例分享
实际应用场景介绍
团队协作
人际关系
阳光心态有助于提高团队协作效率， 通过积极沟通、互相支持，共同应对 挑战。
阳光心态和情绪管理有助于改善人际 关系，建立良好的社交网络，促进个 人成长。
对未来的期望与建议
持续学习与实践
鼓励学员在今后的工作和生活中不断运用所学知 识，持续提高自己的情绪管理能力。
建立支持系统
建议组织定期开展相关培训和交流活动，为学员 提供相互支持与学习的平台。
关注心理健康
提醒学员关注自身及他人的心理健康状况，及时 寻求专业心理咨询和治疗。
THANKS FOR WATCHING
激发员工的创造力和团队协作精神， 提升整体绩效和工作满意度；
促进员工个人成长和职业发展，为企 业创造更大的价值。
02 阳光心态的重要性
阳光心态的定义
01
02
03
积极乐观的态度
阳光心态是指一种积极、 乐观、向上的心态，面对 困难和挑战时能够保持乐 观和自信。
积极思考和行为
阳光心态的人常常以积极 的方式看待问题，采取积 极的行动，从而获得更好 的结果。
养自己的阳光心态。
03 情绪管理的概念与意义
情绪管理的定义
01
情绪管理是指个体有意识地调节 自身情绪状态，使之适应情境需 求的过程。
02
情绪管理不仅包括对负面情绪的 调节，也包括对正面情绪的引导 和维持。
情绪管理对个人和组织的影响
提高个人幸福感
通过情绪管理，个体能够更好 地应对压力和挑战，提高生活
感谢您的观看
如果情绪问题严重影响到个人的生活、工 作和社交，建议寻求专业心理咨询或治疗 的帮助。
05 实际应用与案例分享
实际应用场景介绍
团队协作
人际关系
阳光心态有助于提高团队协作效率， 通过积极沟通、互相支持，共同应对 挑战。
阳光心态和情绪管理有助于改善人际 关系，建立良好的社交网络，促进个 人成长。
情绪管理培训课件(PPT 60张)
2、情绪的分类
3、情绪的影响
• 身体健康：肠胃、泌尿系统、心脏血管、 神经系统、癌症等；乐观-悲观-长寿 • 心理状态：长期负向情绪-精神疾病
– A-冠心病；C-癌症
• 学业工作：换工作、职业倦怠 • 人际关系：影响互动；被情绪牵着鼻子走
“怒则气上，喜则气缓，悲则气消，恐则气下， 寒则气收，炅则气泻，惊则气乱，劳则气耗， 思则气结。”
【练习】 1、请表述自己的情绪特征。 2 、使用合理情绪理论对自己的一个 负性事件进行分析。
4、情商EQ
• 情商是指人认知和调控自我及他人的情 感，把握自己心理平衡，形成自我激励、 动机与兴趣相结合的内在动力机制；形成 坚强和受理性调节的意志；妥善处理人际 关系等的心理素质和能力。
• 情商与人际交往的关系
情绪的
危害
怒伤肝
喜伤心 思伤脾 忧伤肺 恐伤肾
喜 胜 悲 ， 悲 胜 。怒 ， 怒 胜 思 ， 思
胜 恐 ， 恐 胜 喜
情 绪 的 阴 阳 相 生 相 克
4、ABC理论
• 合理情绪理论又称为ABC理论。是由美国临床 心理学家艾里斯（A.Ellis）提出的。
• 在人们情绪的过程中有三个重要的因素，这就 是诱发情绪发生的事件（Activating events）、 人们对诱发事件所持的相应的信念、态度和解 释（Beliefs）和由此引发的人们的情绪和行为 的结果（Concequences），因此合理情绪理论 又简称为ABC理论。
• 较高情商
• 是负责任的“好”公民。 • 自尊。 • 有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪 的感染。 • 比较自信而不自满。 • 较好的人际关系。 • 能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力。
• 较低情商
情绪调节-情绪管理课件
心 •成熟的性态度能组织幸福家庭 •增进适应,避免敌意与攻击 •对现实有正确的了解 •具有弹性与适应力
2024/10/3
情绪的个别差异
• 社会文化与情绪 • 家庭与情绪 • 性别与情绪 • 个人特质与情绪
2024/10/3
社会文化与情绪
• 社会文化与情绪的关系 • 各国文化与情绪
2024/10/3
2024/10/3
情绪理论--认知评估理论(cognitiveappraisal theory)
• 初级评估 1. 无关的 (irrelevant) 2. 正向有益的 (benign-positive) 3. 压力的 (stressful) ：
伤害/失落的评估 威胁的评估 挑战的评估
2024/10/3
理的变化。
2024/10/3
情绪的定义
情绪的层面：
2024/10/3
情绪
认知
行为
情绪的功能
• 生存的功能 Emotion 源自拉丁动词“行动”(motere) “e” 代表“远离” (趋吉避凶)
• 人际沟通的功能 • 动机性的功能
2024/10/3
情绪的特性 • 情绪是由刺激引发的 • 情绪是主观的经验 • 情绪具有可变性
不了解女生的心理, 我只是和系上女同学去 唱歌, 她就不高兴, 实在受不了她耶!
2024/10/3
人际冲突的解决
情绪反应: •弱式的情绪反应 •攻击性的情绪反应 •冷静的情绪反应
2024/10/3
人际冲突的处理模式
• 退缩 • 投降 • 攻击 • 说服 • 讨论
2024/10/3
人际冲突的处理最佳过程
愤怒的表现形式
From Madow (1972):
2024/10/3
情绪的个别差异
• 社会文化与情绪 • 家庭与情绪 • 性别与情绪 • 个人特质与情绪
2024/10/3
社会文化与情绪
• 社会文化与情绪的关系 • 各国文化与情绪
2024/10/3
2024/10/3
情绪理论--认知评估理论(cognitiveappraisal theory)
• 初级评估 1. 无关的 (irrelevant) 2. 正向有益的 (benign-positive) 3. 压力的 (stressful) ：
伤害/失落的评估 威胁的评估 挑战的评估
2024/10/3
理的变化。
2024/10/3
情绪的定义
情绪的层面：
2024/10/3
情绪
认知
行为
情绪的功能
• 生存的功能 Emotion 源自拉丁动词“行动”(motere) “e” 代表“远离” (趋吉避凶)
• 人际沟通的功能 • 动机性的功能
2024/10/3
情绪的特性 • 情绪是由刺激引发的 • 情绪是主观的经验 • 情绪具有可变性
不了解女生的心理, 我只是和系上女同学去 唱歌, 她就不高兴, 实在受不了她耶!
2024/10/3
人际冲突的解决
情绪反应: •弱式的情绪反应 •攻击性的情绪反应 •冷静的情绪反应
2024/10/3
人际冲突的处理模式
• 退缩 • 投降 • 攻击 • 说服 • 讨论
2024/10/3
人际冲突的处理最佳过程
愤怒的表现形式
From Madow (1972):
压力缓解与情绪管理培训课件共56张PPT
剖析恐惧
恐惧是针对危险（假想的或真实 ）的情感反应 人们通过不断向他人灌输恐惧感，来增强自己的力量或权力 人类的基本恐惧包括 1、失败恐惧：担心没有满足自己的期待，与低自尊有关 预言自动实现 2、拒绝恐惧：担心没有满足他人的期待，害怕亲密及承诺 3、未知恐惧：担心不确定性和未来事件 4、死亡恐惧：对死亡和死亡过程的焦虑感，没财产会没有安全感 5、疏离恐惧：怕被单独留下的焦虑（癌症病人主要恐惧） 6、失控恐惧：对失去生活控制的焦虑感
面对沮丧和失望，增强耐心
沮丧是需要得不到满足时那种焦虑和难以容忍的感觉。难以容忍的沮丧成了时代普遍的精神特征 沮丧会让人变得拖拉：尽量把事情往后拖，以避免烦恼 对所有的事物都要有耐心，特别是对自己有耐心 耐心意味着力量，是在沮丧中找回自己的一种方式 延迟享受某种满足感是为了驾驭自己大脑的一个重要技巧，把耐心开发成一种成功战略 耐性是——生理、性格和教养综合影响的产物，对成功有着巨大的影响 耐心可避免在生理上消耗能量；会稳定血糖、血压、情绪，使你更长寿 耐心是有感染力的，当你表现出耐心后，别人也会仿效 切忌把十分钟的沮丧变成一整天的沮丧
依靠耐心克服普遍存在的沮丧
事情进展得不够快 除了自己的时间表外，还有一张精神的时间表 没有得到自己想要得到的东西 失望能够增强耐心和自我疼惜（对自己说：亲爱的，你已尽力了） 失望可能是伪装起来的福佑（失望不等于失败；想要的不等于需要的） 被别人拒绝 把拒绝视为上天的保护 他人让你失望 亲近的人都可能让你失望，因为有不切实际的期望 增加容忍度，没有谁是完美的 如果别人没有把你想要的东西给你，你又没什么耐心，爱可能变成恨 一定要保持耐心，才能避免可怕的后果 不要让沮丧妨碍你去爱的能力，不要那么快就对他人、对自己失去信心
思想与情绪的关系
恐惧是针对危险（假想的或真实 ）的情感反应 人们通过不断向他人灌输恐惧感，来增强自己的力量或权力 人类的基本恐惧包括 1、失败恐惧：担心没有满足自己的期待，与低自尊有关 预言自动实现 2、拒绝恐惧：担心没有满足他人的期待，害怕亲密及承诺 3、未知恐惧：担心不确定性和未来事件 4、死亡恐惧：对死亡和死亡过程的焦虑感，没财产会没有安全感 5、疏离恐惧：怕被单独留下的焦虑（癌症病人主要恐惧） 6、失控恐惧：对失去生活控制的焦虑感
面对沮丧和失望，增强耐心
沮丧是需要得不到满足时那种焦虑和难以容忍的感觉。难以容忍的沮丧成了时代普遍的精神特征 沮丧会让人变得拖拉：尽量把事情往后拖，以避免烦恼 对所有的事物都要有耐心，特别是对自己有耐心 耐心意味着力量，是在沮丧中找回自己的一种方式 延迟享受某种满足感是为了驾驭自己大脑的一个重要技巧，把耐心开发成一种成功战略 耐性是——生理、性格和教养综合影响的产物，对成功有着巨大的影响 耐心可避免在生理上消耗能量；会稳定血糖、血压、情绪，使你更长寿 耐心是有感染力的，当你表现出耐心后，别人也会仿效 切忌把十分钟的沮丧变成一整天的沮丧
依靠耐心克服普遍存在的沮丧
事情进展得不够快 除了自己的时间表外，还有一张精神的时间表 没有得到自己想要得到的东西 失望能够增强耐心和自我疼惜（对自己说：亲爱的，你已尽力了） 失望可能是伪装起来的福佑（失望不等于失败；想要的不等于需要的） 被别人拒绝 把拒绝视为上天的保护 他人让你失望 亲近的人都可能让你失望，因为有不切实际的期望 增加容忍度，没有谁是完美的 如果别人没有把你想要的东西给你，你又没什么耐心，爱可能变成恨 一定要保持耐心，才能避免可怕的后果 不要让沮丧妨碍你去爱的能力，不要那么快就对他人、对自己失去信心
思想与情绪的关系
自我情绪管理培训PPT课件
认识情绪
六种普遍存在的情绪
快乐
惊讶
愤怒
厌恶
害怕
你能用表情来说明这些情绪吗？
悲哀
6
认识情绪
正面情绪
爱 感激 希望 信心 同情 乐观 忠诚
负面情绪
恐惧 仇恨 愤怒 贪婪 嫉妒 报复 痴迷
两类情绪
感受情绪 表象情绪
认识情绪
情绪是什么
情绪是生命里不可分割的一部分 情绪诚实可靠 情绪从来都不是问题
8
认识情绪
请分析原因，如何解决？
12
认识情绪
解析
小枚的情况是属于离婚、工作双重压力造成的情绪问题。 婚后，白领女性比男性要担负更多的家庭责任如怀孕、教育子女等，因此女性必须能够寻找适合的方 法将自己的不良情绪得到释放和缓解，避免负面情绪的过多积累而出现严重的心理问题。
13
认识情绪
减压通道
小结
重塑积极心态
建立身心平 衡
A． 认为这只不过是一天的遭遇而已，希望明天会有好运气。 B． 考虑一下自己是否适合做推销员。 C． 在下一次拜访时再做努力，保持勤勤恳恳工作的状态。 D． 考虑去争取其他的顾客。
18
EQ情商测试
5． 您是一个经理，提倡在公司中不要搞种族歧视。一天您偶然听到有人正 在开有关种族歧视的玩笑。您会怎么办呢？
SELF
EMOTION
MANAGEMENT
自我情绪管理培训PPT
培训人：某某
01 认 识 情 绪
目 02 E Q 情 商 测 试
录
03 管 理 情 绪 的 技 巧
PART ONE
认识情绪
认识情绪
情绪是个体受到某种内在或外在的刺激所产生的一种身心激动状态。
企业员工培训情绪管理课件
详细描述
早期的情绪管理主要关注如何控制和调节情绪，如古希腊哲学家亚里士多德提出的“节制”原则；现 代的情绪管理则更加注重认知和行为的整合，如认知行为疗法、正念冥想等。未来，随着神经科学和 人工智能技术的发展，情绪管理将更加个性化、精准化和智能化。
02 员工情绪管理在企业的作 用
提高员工工作效率
01
企业员工培训情绪管理课件
汇报人：可编辑 2023-12-25
contents
目录
• 情绪管理概述 • 员工情绪管理在企业的作用 • 企业员工情绪管理的方法与技巧 • 企业员工情绪管理实践案例 • 企业员工情绪管理的挑战与对策 • 企业员工情绪管理的未来发展趋势
01 情绪管理概述
情绪的定义与分类
积极情绪能够激发员工的创造力 和动力，使他们更加专注于工作 ，提高工作效率。
02
情绪管理培训有助于员工学会控 制情绪，避免因情绪波动而影响 工作效率。
增强团队凝聚力
良好的情绪管理有助于增强团队成员 之间的沟通和合作，提高团队凝聚力 。
通过共同学习和实践情绪管理技巧， 团队成员可以更好地理解和支持彼此 ，形成更加紧密的关系。
06 企业员工情绪管理的未来 发展趋势
人工智能在情绪管理中的应用
人工智能技术可以用于监测员工的情绪状态，通过分析语 音、面部表情、肢体语言等非言语信息，判断员工的情绪 变化，及时发现和解决潜在的情绪问题。
人工智能还可以用于提供个性化的情绪管理方案，根据员 工的个人特点和情绪状况，提供相应的调节和缓解情绪的 方法和建议。
挫折应对
正确面对挫折和失败，从 中吸取经验教训，提高自 己的适应能力和韧性。
建立良好的人际关系
同理心
解决冲突
站在他人的角度理解他人的情感和需 求，建立良好的情感共鸣。
早期的情绪管理主要关注如何控制和调节情绪，如古希腊哲学家亚里士多德提出的“节制”原则；现 代的情绪管理则更加注重认知和行为的整合，如认知行为疗法、正念冥想等。未来，随着神经科学和 人工智能技术的发展，情绪管理将更加个性化、精准化和智能化。
02 员工情绪管理在企业的作 用
提高员工工作效率
01
企业员工培训情绪管理课件
汇报人：可编辑 2023-12-25
contents
目录
• 情绪管理概述 • 员工情绪管理在企业的作用 • 企业员工情绪管理的方法与技巧 • 企业员工情绪管理实践案例 • 企业员工情绪管理的挑战与对策 • 企业员工情绪管理的未来发展趋势
01 情绪管理概述
情绪的定义与分类
积极情绪能够激发员工的创造力 和动力，使他们更加专注于工作 ，提高工作效率。
02
情绪管理培训有助于员工学会控 制情绪，避免因情绪波动而影响 工作效率。
增强团队凝聚力
良好的情绪管理有助于增强团队成员 之间的沟通和合作，提高团队凝聚力 。
通过共同学习和实践情绪管理技巧， 团队成员可以更好地理解和支持彼此 ，形成更加紧密的关系。
06 企业员工情绪管理的未来 发展趋势
人工智能在情绪管理中的应用
人工智能技术可以用于监测员工的情绪状态，通过分析语 音、面部表情、肢体语言等非言语信息，判断员工的情绪 变化，及时发现和解决潜在的情绪问题。
人工智能还可以用于提供个性化的情绪管理方案，根据员 工的个人特点和情绪状况，提供相应的调节和缓解情绪的 方法和建议。
挫折应对
正确面对挫折和失败，从 中吸取经验教训，提高自 己的适应能力和韧性。
建立良好的人际关系
同理心
解决冲突
站在他人的角度理解他人的情感和需 求，建立良好的情感共鸣。
情绪智力与情绪管理培训ppt课件
。
自我接纳
接受自己的情绪，不批判、不 抗拒，培养对自己情绪的包容 和理解。
情绪调节
学会在情绪激动时采取深呼吸 、冥想等放松技巧，以及调整 思维模式来改变情绪状态。
目标设定与规划
设定个人和职业发展目标，制 定实现目标的计划，以增强自
我控制和情绪管理能力。
有效沟通与人际关系建立
倾听技巧
学会倾听他人的观点和 感受，理解他人的需求 和情感，促进有效沟通
02
它包括自我认知、自我调节、自 我激励、社交意识和社交技能等 方面。
情绪智力的构成要素
自我调节
个体控制和调节自身情绪的能 力。
社交意识
个体对他人的情绪、需求和动 机的觉察和理解。
自我认知
个体对自己的情绪、需求和动 机的觉察和理解。
自我激励
个体通过积极情绪激发内在动 力和创造力。
社交技能
个体运用情绪进行有效沟通、 建立良好人际关系的能力。
适应性调整
在面对环境变化或挑战时，能够灵活调整自 己的思维和行为模式。
挫折忍受力
培养面对挫折的积极心态，认识到挫折是成 长的机会，学会从中学习和成长。
寻求支持
在面对困难或压力时，学会寻求他人的支持 和帮助，建立互助支持系统。
04
CATALOGUE
情绪管理的实际应用
在家庭中的应用
建立良好的家庭氛围
良好的情绪管理能力有助 于建立和维护职场中的人 际关系，提高团队合作效 率。
应对工作压力
通过情绪管理，员工能够 更好地应对工作压力，保 持工作积极性和效率。
促进职业发展
情绪智力在职场中扮演着 重要的角色，能够帮助员 工获得更好的职业机会和 晋升。
在学习中的应用
自我接纳
接受自己的情绪，不批判、不 抗拒，培养对自己情绪的包容 和理解。
情绪调节
学会在情绪激动时采取深呼吸 、冥想等放松技巧，以及调整 思维模式来改变情绪状态。
目标设定与规划
设定个人和职业发展目标，制 定实现目标的计划，以增强自
我控制和情绪管理能力。
有效沟通与人际关系建立
倾听技巧
学会倾听他人的观点和 感受，理解他人的需求 和情感，促进有效沟通
02
它包括自我认知、自我调节、自 我激励、社交意识和社交技能等 方面。
情绪智力的构成要素
自我调节
个体控制和调节自身情绪的能 力。
社交意识
个体对他人的情绪、需求和动 机的觉察和理解。
自我认知
个体对自己的情绪、需求和动 机的觉察和理解。
自我激励
个体通过积极情绪激发内在动 力和创造力。
社交技能
个体运用情绪进行有效沟通、 建立良好人际关系的能力。
适应性调整
在面对环境变化或挑战时，能够灵活调整自 己的思维和行为模式。
挫折忍受力
培养面对挫折的积极心态，认识到挫折是成 长的机会，学会从中学习和成长。
寻求支持
在面对困难或压力时，学会寻求他人的支持 和帮助，建立互助支持系统。
04
CATALOGUE
情绪管理的实际应用
在家庭中的应用
建立良好的家庭氛围
良好的情绪管理能力有助 于建立和维护职场中的人 际关系，提高团队合作效 率。
应对工作压力
通过情绪管理，员工能够 更好地应对工作压力，保 持工作积极性和效率。
促进职业发展
情绪智力在职场中扮演着 重要的角色，能够帮助员 工获得更好的职业机会和 晋升。
在学习中的应用
幼儿园教师情绪管理培训PPT课件
增强情绪表达能力
积极表达自己的情感和需求，学习如何更有效地与幼儿和家长沟通。
培养情绪调节能力
学习如何调整自己的心态和情绪，保持积极向上的状态，为幼儿树立 榜样。
寻求支持和帮助
与同事、领导、家人和朋友保持联系，及时寻求支持和帮助，共同应 对工作中的挑战和压力。
鼓励持续学习和自我提升
自我反思
定期回顾自己的工作和学习经历，总结经 验教训，发现不足之处并制定改进计划。
让教师在轻松愉快的氛围中增进彼此的了解和信任。
06 总结反思与持续 改进计划
回顾本次培训内容要点
情绪管理的重要性
强调情绪管理对于幼儿教育工作的影响 ，以及对于教师自身职业发展的意义。
情绪管理技能
讲解情绪识别、情绪表达、情绪调节 等技能，通过实例分析和角色扮演等
方式进行实践操作。
情绪管理的基本理论
幼儿园教师情绪管理培训 PPT课件
目录
• 情绪管理基本概念与重要性 • 识别与处理自身负面情绪 • 引导幼儿积极情绪表达与调节 • 应对家长沟通中情绪挑战 • 提升团队氛围与同事间互助支持 • 总结反思与持续改进计划
01 情绪管理基本概 念与重要性
情绪定义及分类方法
情绪定义
情绪是人类在特定情境下产生的 心理体验，包括喜、怒、哀、乐 等多种感受。
幼儿园教师情绪管理特殊性
教育对象的特殊性
幼儿园教师面对的是身心发展迅 速、情绪不稳定、自我控制能力 较差的幼儿，需要更多的耐心和
关注。
工作环境的特殊性
幼儿园教师工作环境相对封闭，工 作压力较大，容易产生职业倦怠和 不良情绪。
情绪管理的示范性
幼儿园教师的情绪状态直接影响到 幼儿的情绪发展和行为习惯，因此 需要具备良好的情绪管理能力，为 幼儿树立榜样。
积极表达自己的情感和需求，学习如何更有效地与幼儿和家长沟通。
培养情绪调节能力
学习如何调整自己的心态和情绪，保持积极向上的状态，为幼儿树立 榜样。
寻求支持和帮助
与同事、领导、家人和朋友保持联系，及时寻求支持和帮助，共同应 对工作中的挑战和压力。
鼓励持续学习和自我提升
自我反思
定期回顾自己的工作和学习经历，总结经 验教训，发现不足之处并制定改进计划。
让教师在轻松愉快的氛围中增进彼此的了解和信任。
06 总结反思与持续 改进计划
回顾本次培训内容要点
情绪管理的重要性
强调情绪管理对于幼儿教育工作的影响 ，以及对于教师自身职业发展的意义。
情绪管理技能
讲解情绪识别、情绪表达、情绪调节 等技能，通过实例分析和角色扮演等
方式进行实践操作。
情绪管理的基本理论
幼儿园教师情绪管理培训 PPT课件
目录
• 情绪管理基本概念与重要性 • 识别与处理自身负面情绪 • 引导幼儿积极情绪表达与调节 • 应对家长沟通中情绪挑战 • 提升团队氛围与同事间互助支持 • 总结反思与持续改进计划
01 情绪管理基本概 念与重要性
情绪定义及分类方法
情绪定义
情绪是人类在特定情境下产生的 心理体验，包括喜、怒、哀、乐 等多种感受。
幼儿园教师情绪管理特殊性
教育对象的特殊性
幼儿园教师面对的是身心发展迅 速、情绪不稳定、自我控制能力 较差的幼儿，需要更多的耐心和
关注。
工作环境的特殊性
幼儿园教师工作环境相对封闭，工 作压力较大，容易产生职业倦怠和 不良情绪。
情绪管理的示范性
幼儿园教师的情绪状态直接影响到 幼儿的情绪发展和行为习惯，因此 需要具备良好的情绪管理能力，为 幼儿树立榜样。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
我的优点有
我的缺点有
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
第六式: 我思故我在
养成合乎理性的正向思考习惯
可减轻压力的產生,降低情绪行為困扰 开放式而非封闭式思考 将生活中的改变视為理所当然 将改变视為进步的动力 正向看待压力事件,在坏消息中看到好消息,正向积极的思考e.g.半瓶水 相信逆境是有时间和范围的限制,不让其影响全部的工作及生活 自我实现的预言,自我激励 对生活事件的控制感
做事要有方法
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
心 情緒管理 經
上半部-
修身為快樂之本
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
防范于未然
主要方向 對自己 1.知覺辨識珍惜已有的 2.修正不好的 3.增加缺乏的改變自己 對外界 1.改變環境 2.人際互動-雙贏 3.尋求資源
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
破釜沈舟
事前 收集资料, 徵询他人意见 仔细decision making 分析利弊得失 做相对好的决定避免让自己陷入100分的谬思或是矛盾的焦虑中
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
破釜沈舟
过程 一旦决定了就勇往直前 Rehearsal成功经验 过程演练 然后全力以赴 Go! Go! Go!随时為自己加油
第一式: 身体健康
充分的营养,充足的休息和睡眠, 与适度的运动 才能发挥自我效能
维持平衡的生活型态 不超过时间精力的负荷, 规律与稳定的生活
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
第二式:此時此刻
从关心Here & Now的我开始 自己选择的情境 检查自己的情绪Base Line
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
I am the king of the world 爱你在心口难开-压抑型
哪些情境有负面情绪 面对即使努力也无法改变的事实时应学习自我接受
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
画家黄美廉的故事
在一次演讲的现场,一个不懂世故的中学生问黄美廉,“你从小就长成这个样子,请 问你怎麼看待你自己?”在场的人都在责怪这个学生的不敬,但黄美廉却十分坦然 的在黑板写下了这麼几行字:
“一.我好可爱 二.我的腿狠长狠美 三.爸爸妈妈那麼爱我 四.我会画画,我会写 稿……”最后她再以一句话作為结束语
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
破釜沈舟
事后 给自己适度宣洩情绪的机会 -无论正负情绪 e.g.庆功宴 累积自信或是从失败中学习 The journey is the reward 重新自我肯定,正向自我回馈
逐步修正目标
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
心 情緒管理 經
齐家治国平天下 同儕、病患 完全搞定手册资料仅供参考,不当之处， Nhomakorabea联系改正。
你可以改变感觉 从听觉
愉快 悲伤 从嗅觉 从触觉 ……
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
第五式: 自我肯定
愿意做出承诺,接受挑战 我绝对没办法 我可以试试看 e.g.演讲
增加个人的控制力及坚韧度 对自我控制及自我效能信念的影响 eg.归因的认知歷程对习得的无助感 eg.安养中心的老人
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
情绪管理原则
其实照顾自己情绪的方法和照顾自己身体健康的原则都一样 Ⅰ.预防重於治疗 如何在情绪出现之前就做好準备 防范於未然 Ⅱ.早期发现早期处理 如何在情绪出现后调整情绪
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
情緒管理的原則
Ⅲ.把情緒管理当成生活中有趣的事情
game1
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
自我放放松
做自己喜欢的事 在可能范围内满足自己
放松训练 Thought Stopping
橡皮筋转移法,自己的主题曲 减去舒压法
今天还有两个小时才下班 上班时间已经过了六个小时 只剩两个小时就下班了 ^ ^~* me too!
培养幽默感 自娱娱人化解压力 eg
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
压力对你有好处么
高
功能品質
低
低
壓力
高
不同程度壓力下的功能品質圖
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
第七式:提昇自信心
喜欢自己 自信是潜能的放大镜 fig. game2
多做尝试累积成功经验 自我肯定训练
与生活连结 e.g.
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
我的优缺点
“我只看我所拥有的, 而不看我所没有的!”
～黄美廉
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
容易有情绪困扰的特质类型 心浮气躁 战战兢兢 暴躁易怒 自责愧疚 身心俱疲 自怨自艾 抑郁寡欢
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
第五式:选择环境
、选择让自己有愉快情绪的环境 避开可能引发负面情绪的情境
外在讯息的意义连结 从五官开始练习知觉转换
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
什么是情绪管理
「情绪管理」的意义 「如何有效的控制自己的情感达於
心、身平衡的状态」 情绪管理不是情绪的压抑、而是一种适当的内外状态平衡的展现与调
适 中庸所说：将喜、怒、哀、乐等各种情绪能表达得恰到好处
如何协助自己在职场上能感到愉快 包括医疗专业,同儕相处,医病关係
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
第二式:此時此刻
其实此时此刻的你已经在进行情绪管理了! So, 处理情绪并不难, 如果能随时随地都正确知觉及处理当下的情绪, 情绪管理就会变得简单且习惯
“不要把怒气留到日落”
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
第三式:情绪辨认
知己知彼百战百胜 了解自己的情绪状态
自己常出现的的情绪型态 内在-红路灯, 迴纹针测试法 外显-照镜子,他人感受 侦测他人的情绪状态 观察,沟通 普遍性 特异性
*情绪脸谱-cross culture 工作时保持笑容是最好的自我呈现及人际沟通
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
第四式:自我了解
I know who I am. 知道自己的特性包括优点,缺点,极限 知道自己重视的是什麼 知道在哪些情境有正面情绪,
下半部-
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
人际沟通前传
要刮别人的鬍子前记得先刮自己的 Mirroring检视自己的专业能力,基本知识, 对性格的瞭解及掌控能力…… 在人际互动时养成反思的习惯 才不会固著於主观感受上
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
检查自己沟通的坏习惯
拐弯抹角打太极拳 当面不说背后批评 三角习题王不见王 铁达尼心态-支配型
我的缺点有
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
第六式: 我思故我在
养成合乎理性的正向思考习惯
可减轻压力的產生,降低情绪行為困扰 开放式而非封闭式思考 将生活中的改变视為理所当然 将改变视為进步的动力 正向看待压力事件,在坏消息中看到好消息,正向积极的思考e.g.半瓶水 相信逆境是有时间和范围的限制,不让其影响全部的工作及生活 自我实现的预言,自我激励 对生活事件的控制感
做事要有方法
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
心 情緒管理 經
上半部-
修身為快樂之本
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
防范于未然
主要方向 對自己 1.知覺辨識珍惜已有的 2.修正不好的 3.增加缺乏的改變自己 對外界 1.改變環境 2.人際互動-雙贏 3.尋求資源
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
破釜沈舟
事前 收集资料, 徵询他人意见 仔细decision making 分析利弊得失 做相对好的决定避免让自己陷入100分的谬思或是矛盾的焦虑中
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
破釜沈舟
过程 一旦决定了就勇往直前 Rehearsal成功经验 过程演练 然后全力以赴 Go! Go! Go!随时為自己加油
第一式: 身体健康
充分的营养,充足的休息和睡眠, 与适度的运动 才能发挥自我效能
维持平衡的生活型态 不超过时间精力的负荷, 规律与稳定的生活
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
第二式:此時此刻
从关心Here & Now的我开始 自己选择的情境 检查自己的情绪Base Line
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
I am the king of the world 爱你在心口难开-压抑型
哪些情境有负面情绪 面对即使努力也无法改变的事实时应学习自我接受
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
画家黄美廉的故事
在一次演讲的现场,一个不懂世故的中学生问黄美廉,“你从小就长成这个样子,请 问你怎麼看待你自己?”在场的人都在责怪这个学生的不敬,但黄美廉却十分坦然 的在黑板写下了这麼几行字:
“一.我好可爱 二.我的腿狠长狠美 三.爸爸妈妈那麼爱我 四.我会画画,我会写 稿……”最后她再以一句话作為结束语
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
破釜沈舟
事后 给自己适度宣洩情绪的机会 -无论正负情绪 e.g.庆功宴 累积自信或是从失败中学习 The journey is the reward 重新自我肯定,正向自我回馈
逐步修正目标
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
心 情緒管理 經
齐家治国平天下 同儕、病患 完全搞定手册资料仅供参考,不当之处， Nhomakorabea联系改正。
你可以改变感觉 从听觉
愉快 悲伤 从嗅觉 从触觉 ……
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
第五式: 自我肯定
愿意做出承诺,接受挑战 我绝对没办法 我可以试试看 e.g.演讲
增加个人的控制力及坚韧度 对自我控制及自我效能信念的影响 eg.归因的认知歷程对习得的无助感 eg.安养中心的老人
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
情绪管理原则
其实照顾自己情绪的方法和照顾自己身体健康的原则都一样 Ⅰ.预防重於治疗 如何在情绪出现之前就做好準备 防范於未然 Ⅱ.早期发现早期处理 如何在情绪出现后调整情绪
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
情緒管理的原則
Ⅲ.把情緒管理当成生活中有趣的事情
game1
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
自我放放松
做自己喜欢的事 在可能范围内满足自己
放松训练 Thought Stopping
橡皮筋转移法,自己的主题曲 减去舒压法
今天还有两个小时才下班 上班时间已经过了六个小时 只剩两个小时就下班了 ^ ^~* me too!
培养幽默感 自娱娱人化解压力 eg
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
压力对你有好处么
高
功能品質
低
低
壓力
高
不同程度壓力下的功能品質圖
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
第七式:提昇自信心
喜欢自己 自信是潜能的放大镜 fig. game2
多做尝试累积成功经验 自我肯定训练
与生活连结 e.g.
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
我的优缺点
“我只看我所拥有的, 而不看我所没有的!”
～黄美廉
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
容易有情绪困扰的特质类型 心浮气躁 战战兢兢 暴躁易怒 自责愧疚 身心俱疲 自怨自艾 抑郁寡欢
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
第五式:选择环境
、选择让自己有愉快情绪的环境 避开可能引发负面情绪的情境
外在讯息的意义连结 从五官开始练习知觉转换
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
什么是情绪管理
「情绪管理」的意义 「如何有效的控制自己的情感达於
心、身平衡的状态」 情绪管理不是情绪的压抑、而是一种适当的内外状态平衡的展现与调
适 中庸所说：将喜、怒、哀、乐等各种情绪能表达得恰到好处
如何协助自己在职场上能感到愉快 包括医疗专业,同儕相处,医病关係
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
第二式:此時此刻
其实此时此刻的你已经在进行情绪管理了! So, 处理情绪并不难, 如果能随时随地都正确知觉及处理当下的情绪, 情绪管理就会变得简单且习惯
“不要把怒气留到日落”
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
第三式:情绪辨认
知己知彼百战百胜 了解自己的情绪状态
自己常出现的的情绪型态 内在-红路灯, 迴纹针测试法 外显-照镜子,他人感受 侦测他人的情绪状态 观察,沟通 普遍性 特异性
*情绪脸谱-cross culture 工作时保持笑容是最好的自我呈现及人际沟通
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
第四式:自我了解
I know who I am. 知道自己的特性包括优点,缺点,极限 知道自己重视的是什麼 知道在哪些情境有正面情绪,
下半部-
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
人际沟通前传
要刮别人的鬍子前记得先刮自己的 Mirroring检视自己的专业能力,基本知识, 对性格的瞭解及掌控能力…… 在人际互动时养成反思的习惯 才不会固著於主观感受上
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
检查自己沟通的坏习惯
拐弯抹角打太极拳 当面不说背后批评 三角习题王不见王 铁达尼心态-支配型