工作分析与组织设计试卷及答案3

安徽大学2013-2014学年第2学期《工作分析与组织设计》考试试卷（A 卷）（闭卷 时间120分钟）院/系 年级 专业 姓名 学号一、单项选择题（每小题2分，共20分）注意:答案务必按题号顺序填写在下面方框内,否则视无效!1、工作分析的内涵特点有哪几个？（ ）①真实性②专业性③主观性④综合性⑤长远性⑥静态性⑦动态性A, ①②③④ B ②③④⑥ C ②④⑤⑦ D ③⑥⑤⑦2、工作分析原则中：能级即组织结构中各个工作岗位的功能等级，也即价值大小。

要从岗位能级出发，分析工作岗位的责任和权利是工作者的任职资格。

这指的是哪个原则（ ）A 、能级原则B 、最优化原则C 、标准化原则D 、系统原则3、制作工作说明书的哪个条件是评价员工报酬因素的标准（ ）A 工作描述B 任职资格C 岗位评价D 发展路径4、哪一样不属于PAQ 的优点（ ）A 提供量化标准化工具B 开放性程度高C 相对简单，时间成本太少D 操作性强，人员导向性分析工具中使用面广5、人员导向性分析系统JEM 、PAQ 、MPDQ 、TTAS 分别指的是 （ ）①职务分析问卷法②工作要素法③临界特质分析系统④管理人员职务描述问卷法 A ①③②④ B ③①②④ C ②①④③ D ①②③④6、以下工作丰富化的说法错误的是（ ）A 促进员工综合素质的提高B 有利于提高岗位工作效率C 增强员工生理心理的满足感和成就感D 使员工完成任务的内容和手段发生变更7、工作信息分析的内容是对什么信息的分析（ ）A.员工规范分析B 工作类别分析C 岗位规范分析D 岗位规范分析和员工规范分析8、在职务分析问卷法中，（ ）是以搜集“执行工作所涉及的推理、决策、计划和信息处理活动”为主。

A 信息来源B 智力过程C 人际关系D 工作背景9、下列哪一种部门划分方式是最广泛的划分方法（ ）A ．职能划分B.产品划分C 地区划分D 顾客划分10、MPDQ 的工作分析三因子不包括（ ）。

A 管理工作因子B 管理绩效因子C 薪酬分析因子D 工作评价因子二、多项选择题（每小题3分，共15分） 注意:答案务必按题号顺序填写在下面方框内,否则视为无效!1．在整个工作分析过程中一般包括 （）A.运用指环节导B.结果表述环节C.信息分析环节D.设计环节E. 计划环节2．工作分析方法的分类，依照不同的标准有不同的形式，依照对象划分为 （ ）A.基本方法B.非基本方法C.任务分析D.人员分析E.方法分析3．工作分析系统包括人员导向性分析系统和工作导向性分析系统，其中工作导向性分析系统包括：（ ）A.职能工作分析法B.任务清单分析系统C.工作分析问卷D.职业测定系统E.工作要素清单法4. 职务问卷分析法（PAQ）的缺点 ( )A对高级管理人员效果不好。

B对分析人员和被调查者文化水平要求较高。

C针对所有职务，项目有限，不能精确区分不同岗位。

D对于工作描述的任务不能胜任。

5．判断一种任务分析方法是否适用，应当参考的标准包括（）。

A.可信度B.统一描述C.易操作D.低成本E.实用三、判断题（本大题共15小题，每小题1分，共15分，请在正确的答案后打√号，1、工作分析的内容包括工作名称、工作描述和工作环境三个方面（）2、人员导向性的分析系统以任职者为工作分析出发点，适用常规的、重复的劳动过程。

（）3、工作分析的原则包括：系统原则、能级原则、标准化原则和最优化原则（）4、访谈法：调查人员直接约见岗位任职者及其主管调查了解所在岗位的有关情况。

包括个别面谈和集体面谈（调查会）两种形式。

（）5、人员导向型分析系统主要包括：职务分析问卷法、工作要素法、管理人员职务描述法和临界特质分析法。

（）6、临界特质纬度包括：智力特质、学识特质、动机特质、社交特质。

（）7、TTA卡中的重要性表示特定特质对工作绩效的影响程度。

独特性是指该工作的任职人员和求职人员中有多大比重的人具有这种特质。

（）8、关键事件法（CIT）要通过主题专家组（SMES)讨论的方式进行。

（）9、在职能工作分析方法（FJA)中，所谓的适应性技能，就是指工作者在工作所处的环境的影响下求变的能力。

（）10、工作要素法（JEM ）不具体分析某一岗位，而是分析某一类具有相似特征的工作。

比如，工程技术人员等（）11、利用任务清单分析系统（TIA）对工作进行分析，编制的工作说明书中工作描述主要内容包括工作概要和重要的任务维度。

（）12、管理人员职务描述问卷法（MPDQ)的原则中要求题目要有区分度，能体现管理职位的等级差异。

（）13、组织结构的特征包括：复杂性、规范性、权责性。

（）14、组织系统的构成包括：高层管理、中层管理以及技术核心。

（）15、决定管理幅度大小取决于上下级关系的复杂程度，它有两个标志：关系的数量、相互接触的频率。

（）四、简答题：（前三题6分，第四题8分，共26分）1、工作设计的含义与实质。

2、工作分析要遵循哪些原则，试简述。

3、MPDQ的优缺点分别体现在哪些方面？4、职能工作分析的职能等级划分的依据是什么？包括哪几种类型的职能等级？某企业任命人力资源部门的小张对运用职能工作分析方法对企业现有岗位进行工作分析，小张在结合该公司的工作要求以及岗位的职能分析后，经调查研究得到相关数据。

其中会计职位在数据、人、事三个方面工作行为的等级分别为2、8、5；所占用的工作时间比例分别为50%、10%、40%。

招聘专员职位在数据、人、事三个方面工作行为的等级分别为6、1、8；所占用的工作时间比例分别为20%、60%、20%。

（确定总的评价点数为500）。

根据所学知识，结合上述案例，回答以下问题：1.小张要获取有效的信息，需要掌握职能工作分析方法的哪些要点？（7分）2.请简述职能工作分析方法的分析程序。

（7分）3.请你帮小张完成最后的步骤，分别计算出两个职位的相对价值并进行比较分析。

（保留一位小数）（10分）安徽大学2013—2014学年第2 学期《工作分析与组织设计》（A卷）考试试题参考答案及评分标准一、单项选择答案（共20分）：CACBC DDBAC二、多选题答案（共15分）：ABCDE CDE ABD ABCD AB三、判断题（共15分）1—5 ××√√√ 6—10 ×√××√ 11—15 ×√√××四、简答题：（前三题6分，第四题8分，共26分）1、（1）工作设计是指为了有效地达到组织目标与满足个人需要而进行的工作内容、工作职能和工作关系的设计。

也就是说，工作设计是一个根据组织及员工个人需要，规定某个岗位的任务、责任、权力以及在组织中工作的关系的过程。

（2）工作设计的实质是将环境需求、组织目标及岗位要求与个人素质能力加以匹配的过程，使员工目标与组织目标相一致，组织利益与个人利益相兼顾，激发员工的工作热情，提高工作绩效。

2、（1）系统原则：工作分析要从系统的性质出发，将每项工作每个岗位放到组织系统中，从总体联系中进行分析。

（2）能级原则：能级是指组织结构中各个岗位的功能等级，也即价值大小。

工作分析要从岗位能级出发，分析工作岗位的责任和权利及工作者的任职资格。

（3）标准化原则：工作分析的程序、方法和最后的结果要统一标准，要形成标准化的书面文件——工作说明书（4）最优化原则：通过工作分析，进行工作设计和组织设计，以最低数量的岗位设置，谋求组织整体的高效率，确保组织目标的实现。

3、优点：(1)适用于不同组织内管理层级以上的职位的分析，具有很强的针对性。

(2)为培养管理人才指明了培训方向，也为正确评估管理工作提供了依据。

(3)为管理工作的分类和确定管理职业发展路径提供了依据。

(4)为管理人员的薪酬设计、选拔程序以及提炼绩效考核指标奠定了基础。

缺点：(1)由于管理工作的复杂性，难以深入分析所有类型的管理工作。

(2)成本较高，投入较大。

4、依据是通过分析工作者在执行工作任务时与数据、人和事的关系来进行职能等级划分。

包括七种类型：数据职能等级、人员职能等级、事物职能等级、工作者指导等级、理解能力等级、数学能力等级、语言开发能力等级。

五、案例分析题（共24分）1.职能工作分析方法主要分析方向集中于工作本身，为获得有效信息需掌握以下要点：（1）工作描述语言的控制：工作者要完成什么以及通过什么行为来完成；（2）工作者职能等级的划分依据：所有工作都涉及工作者与数据、人、事三者的关系，所以将工作者职能分为事物职能、数据职能和人员职能三部分；（3）完整意义的工作者：同时拥有通用技能、特定工作技能和适应性技能的工作者；（4）工作系统：由工作者、工作组织和工作本身组成；（5）任务：作为工作的子系统和基本的描述单元；（6）SMEs作为基本信息来源的重要性：通过SMEs获取基本信息的信度和效度。

2．FJA分析主要通过主题专家组（SMES)讨论的方式进行。

主题专家组除了熟悉FJA的工作分析人员外，主要是由熟悉某项工作的任职者及其主管构成。

其分析程序如下：(1）通过各种资料（工作描述、培训材料、组织目标陈述）收集现有工作信息；（2）主题专家组成员掌握资料、熟悉方法；（3）集体讨论某岗位的工作产出（工作结果）；（4）从结果追溯，列出工作任务（需要做什么即怎样做）；（5）根据FJA的等级标准讨论决定完成某项任务的职能等级；（6）整理编辑工作任务库——工作描述的基本资料。

3.根据上述职位确定的数据关系可以计算出等差数列的统一公差50%*500-2d=110%/50%*(50%*500-8d)=1 ==>最小公差为30.62540%/50%*(50%*500-5d)=120%*500-6d=160%/20%*(20%*500-d)=1 ==最小公差12.37520%/20%*(20%*500-8d)=1所以等差数列的统一公差为12.4。

则有：V（会计职位）=（αQ-2d)+β/α(αQ-8d)+r/α(αQ-5d）= 50%*500-2d+10%/50%*(50%*500-8d)+40%/50%*(50%*500-5d)=405.76V（招聘专员职位）=（αQ-6d)+β/α(αQ-d)+r/α(αQ-8d)=20%*500-6d+60%/20%*(20%*500-d)+20%/20%*(20%*500-8d)=289.2可见，会计职位比招聘专员职位高出116.56个价值单位，或者说会计职位的相对价值是招聘专员职位相对价值的1.4倍（近似）。