有效沟通1
有效沟通的5个技巧
有效沟通的5个技巧沟通是人际关系中至关重要的一环，它能够促进合作、解决问题、建立信任，对个人和组织的成功都起着至关重要的作用。
然而，有效沟通并不容易，需要掌握一些技巧和策略。
本文将介绍五个有效沟通的技巧，帮助你提高沟通能力，增进人际关系。
1. 倾听技巧倾听是有效沟通的基础，它是理解他人意见和想法的关键。
在与他人交谈时，确保给予对方足够的关注和尊重。
避免打断对方，专注于他们的观点，用眼神和肢体语言表达出你的兴趣和理解。
同时，不要急于发表自己的意见，给予对方足够的时间来表达他们的观点。
通过倾听，你将能够更好地理解对方的需求和意见，从而更有效地回应和解决问题。
2. 清晰表达清晰表达意味着用简单明了的语言和结构传达你的想法和意图。
避免使用复杂的词汇和长句子，确保你的语言简洁明了。
先组织好自己的思维，明确你想要传达的核心信息，然后用简洁的语言表达出来。
此外，注意使用非语言交流方式，如肢体语言和面部表情，来增强你的表达效果。
清晰表达可以帮助你更好地被理解，并减少误解和歧义。
3. 积极反馈积极反馈是建立信任和促进合作的重要技巧。
当别人表达观点或意见时，予以积极的回应和肯定。
表达你对对方观点的认同或赞赏，并尽量给予具体的例子或反馈。
这样做可以鼓励和支持对方，增强彼此之间的信任和合作。
另外，记得及时回应他人的消息和请求，展示你对他们的重视和尊重。
4. 灵活应对有效沟通需要适应各种不同的情境和对方的需求。
要善于调整自己的语言和交流方式，根据对方的背景和沟通风格做出相应的调整。
有时候，你可能需要采用更直接的沟通方式，如当解决问题或说服对方时。
在其他时候，你可能需要更富有同理心和合作的沟通风格，如在解决冲突或处理敏感问题时。
要灵活应对，以适应各种情境，并提供有效的解决方案。
5. 建立共同目标建立共同目标是有效沟通的关键。
在与他人交流时，要明确共同的目标和利益，以便促进合作和解决问题。
确保从开始就明确沟通的目的，并与对方明确期望的结果。
如何有效沟通
如何有效沟通有效沟通是人际交往和工作中至关重要的技能。
无论是与家人、朋友、同事还是客户交流，良好的沟通都能够帮助我们更好地理解对方、解决问题并建立良好的关系。
然而，许多人在沟通过程中经常遇到困难，导致信息传递不准确、误解产生甚至争吵发生。
为了帮助大家提高沟通能力，本文将探讨一些有效沟通的方法和技巧。
第一，倾听并理解对方。
在沟通中，倾听是至关重要的一步。
当我们真正倾听并尝试理解对方的观点和感受时，我们能够建立起信任和共鸣，从而更好地与对方沟通。
此外，倾听也有助于我们获取更多信息，以便做出更明智的决策。
因此，我们在沟通中要学会全神贯注地倾听对方的意见，并确保我们理解他们的意思。
第二，使用肢体语言和面部表情。
除了语言表达，肢体语言和面部表情也是沟通的重要组成部分。
我们的身体姿势、手势和面部表情能够传递出更多的信息，并增强我们的表达力。
比如，微笑可以传递友善和亲近的信息，直立的姿势可以表达自信和专注。
因此，在沟通中，我们应该注重这些非语言表达方式，使我们的意思更加明确和有效。
第三，避免偏见和刻板印象。
每个人都有自己的经历、观点和信念，但我们需要意识到这些因素可能会影响我们对他人的理解和评价。
当我们带着偏见和刻板印象与他人交流时，很容易导致误解和冲突的产生。
因此，我们应该尽量摒弃这些先入为主的观念，以开放的心态去理解和接受不同的意见和观点。
第四，使用清晰简洁的语言。
在沟通中，使用清晰简洁的语言是非常重要的。
过多的废话和冗长的句子会让对方失去兴趣，也容易引起误解。
因此，我们应该尽量避免使用难以理解的尖端词汇和复杂的句式。
相反，我们可以使用简单明了的词汇和结构，以确保信息传达的准确性和清晰度。
第五，主动表达自己的需求和意见。
在沟通中，我们有时会遇到困难或不满意的情况。
在这些情况下，我们应该学会主动表达自己的需求和意见，而不是沉默或抱怨。
通过明确表达自己的要求和意愿，我们能够更好地解决问题，促进有效的沟通和合作关系。
有效沟通的六个技巧
有效沟通的六个技巧有效沟通在现代社会中至关重要，无论是在工作、家庭还是社交场合都需要良好的沟通技巧。
下面是六个有效沟通的技巧，帮助人们更好地理解和被理解。
1.倾听能力：倾听是有效沟通的关键。
要成为一个好的倾听者，首先要给对方足够的注意和尊重。
当有人与你交谈时，给予关注和专注，展示出对对方的兴趣。
避免干扰，如使用手机或其他电子设备，保持眼神接触。
同时，使用鼓励性的非语言和言语，如点头、微笑或简短的回应，以表明你在倾听。
2.清晰明确的表达：有效沟通需要言之有物。
确保清晰明确地表达自己的意思，避免含糊不清或模棱两可。
使用简练、具体的语言，避免废话或过多的细节。
同时，确保语气和非语言沟通与言辞一致，以增加表达的清晰度。
3.非语言沟通：非语言沟通在沟通中占据重要位置。
大约有百分之70的沟通来自于非语言，如姿势、面部表情、手势和眼神等。
通过注意和理解这些非语言信号，可以更好地了解他人的感受和意图。
同时，也要注意自己的非语言沟通，确保它与言语一致，以增强沟通效果。
4.排除假设：在沟通中，人们往往会基于先入为主的观念和经验来做出假设。
然而，这些假设会影响我们对对方的理解和回应。
为了有效沟通，我们需要放下先入之见，通过提问和澄清来获得更多信息，以建立准确的理解。
避免假设，保持开放和包容的态度。
5.积极反馈：积极的反馈可以在沟通中起到积极的作用。
及时给对方反馈，让他们知道你正在倾听和理解他们的意见和观点。
通过肯定和鼓励的话语，可以增加对方的信任和合作意愿。
同时，也要接受并乐于接受来自他人的反馈，以改进自己的沟通方式。
6.尊重差异：人们在沟通中存在着不同的观点、价值观和文化背景。
要有效沟通，我们需要尊重和接纳这些差异。
避免对方化为对立面，而是努力理解他人的观点和立场。
同时，也要尊重自己的观点和意见，以便在争议和分歧中保持平衡和正面的讨论。
总结起来，倾听能力、清晰明确的表达、非语言沟通、排除假设、积极反馈和尊重差异是有效沟通的关键技巧。
有效沟通技巧有哪些（精选12篇）
有效沟通技巧有哪些（精选12篇）有效沟通技巧有哪些篇1世界上没有不好看的颜色，只有搭配不好的颜色。
先要认清自己是什么“颜色”即个性，再根据自己的个性选择与别人交往的方式。
知彼者，智也;知己者，大智也。
沟通的一个前提就是：知己知彼。
结合工作，针对本次学习，谈谈心得。
基本归纳以下几点：三思而后言在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话。
而最好的方法，就是根本不去说那句话。
说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。
很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。
因此说话不能不经过大脑。
失言时立刻致歉勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。
每个人偶尔都会说错话。
可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。
留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。
如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编借口，以免越描越黑。
挑对说话的时机在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话才行。
而最好的方法，就是根本不去说那句话。
表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。
什么时候开口才是最好的呢?其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。
比如说：在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。
还有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。
对事不对人指明他哪些行为有问题，而不是整个人都有问题。
一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易。
了解别人的感觉如果能先试着了解对方的感觉, 你只要能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。
智慧的人用心说话。
聆听他人的回馈要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。
缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。
一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。
有效沟通的9大技巧
有效沟通的9大技巧有效沟通是人际关系中非常重要的一环。
下面列举了九个重要的有效沟通技巧。
1.注意倾听倾听是有效沟通的关键。
当他人正在发言时，我们应该全神贯注地倾听，不中断对方的发言，并且通过身体语言和肢体动作来表达对其关注和理解。
2.明确表达在表达自己的观点和意见时，要清晰明了，用简单易懂的语言来传达自己的想法。
避免使用含糊不清的词语或概念，以免引起误解。
3.尊重对方尊重他人是建立良好沟通的基础。
不论对方的观点和意见如何，我们都应该尊重他们的权利和自主性。
尽量避免打断或嘲笑他人，要提供一个安全、开放的环境来促进真诚和互相尊重。
4.合理使用身体语言身体语言在沟通过程中扮演着重要的角色。
通过合理运用身体语言，如眼神接触、微笑、姿势等，可以增强对话的亲近感和理解力。
5.问问题提问是沟通中获取信息和促进对方思考的有效方式。
通过问开放性问题，可以引导对方更深入地表达自己的想法和意见。
同时，我们也要学会倾听并追问他人的回答，以便更好地了解对方的观点。
6.慎用非言语信息在沟通中，非言语信息也扮演着重要的角色。
通过肢体语言、面部表情、语调等，可以传达自己的情感和意图。
然而，这些信息可能会被误解，因此需要慎重和谨慎地使用。
7.简明扼要在表达自己的想法和意见时，应尽量简明扼要。
避免冗长和复杂的句子，以免引起对方的困惑和无聊。
简洁明了的表达有助于信息的准确传递和理解。
8.注重肯定与赞美在沟通过程中，及时给予他人肯定和赞美是建立良好关系的关键。
认可和赞美对方的观点和意见，可以增加对方的积极性和自信心，同时也有助于改善沟通的氛围。
9.及时反馈在沟通中，及时反馈是确保双方理解和接受信息的重要环节。
通过反馈，我们可以澄清对方的观点和意图，避免误解和偏差。
同时，也可以向对方表达自己的认同或逆反心理。
有效沟通是一项复杂而重要的技能。
通过遵循这九大技巧，我们可以更好地理解他人，建立良好的关系，并促进个人和团队的发展。
有效沟通培训PPT课件
非语言沟通技巧
总结词
肢体语言、面部表情、声音语调
详细描述
非语言沟通在沟通中同样重要。要注意自己的肢体语言，保持良好的姿态和动作。面部表情要自然、 友好，避免出现负面表情。声音语调要适当、有节奏感，避免过于平淡或激动。
反馈技巧
总结词
及时、具体、建设性
详细描述
反馈是有效沟通的重要环节。要及时给予反馈，让对方知道 自己的意见和看法。反馈要具体，指出具体的问题和改进方 向。同时，反馈要建设性，提出有建设性的建议和意见，帮 助对方改进和提高。
理解。
倾听与表达
倾听对方意见，清晰表 达自己观点，促进有效
交流。
提问与反馈
通过提问获取更多信息 ，通过反馈让对方了保持冷 静，避免沟通障碍。
适应不同沟通风格的技巧
权威型
尊重对方权威，避免挑战决策 。
民主型
鼓励对方发表意见，共同寻求 解决方案。
合作型
保持中立态度，协调各方利益 。
沟通的重要性
良好的沟通是建立人际关系、提 高工作效率、解决冲突和达成共 识的基础。
有效沟通的特点与原则
有效沟通的特点
明确性、准确性、完整性和及时性。
有效沟通的原则
尊重、开放心态、明确目标、双向交流和反馈。
沟通的障碍与解决方法
沟通障碍
语言障碍、文化差异、情绪影响、信 息过载等。
解决方法
提高语言表达能力、尊重文化差异、 保持冷静理性、筛选信息等。
跨文化沟通的技巧与策略
尊重文化差异
在跨文化沟通中，应尊重不同文化背 景下的语言、价值观、信仰、规范和 习俗。
提高语言能力
掌握目标文化的语言，包括口头和书 面表达能力，是进行有效跨文化沟通 的基础。
有效沟通的方法与技巧
有效沟通的方法与技巧有效沟通是人际关系中十分重要的一环，它不仅可以促进人际关系的良好发展，还能帮助解决问题、传递信息和建立信任。
以下是一些有效沟通的方法与技巧：1.倾听：倾听是有效沟通的基础。
要成为一个好的倾听者，需要全神贯注地专注于对方的话语，并表现出对对方观点的尊重和理解。
同时，避免打断对方，给予足够的时间让对方表达自己的观点。
2.非语言沟通：非语言沟通在沟通中占据了很大的比重。
要注意自己的肢体语言、面部表情和声音的音调。
保持良好的姿态，面带微笑，保持目光接触，这些都可以传递出友好和信任的信号。
3.使用简洁清晰的语言：避免使用复杂的词汇和长句子。
用简洁清晰的语言，确保对方能够准确理解你的意思。
同时，避免使用模糊的词语或表达，以免产生误解。
4.问问题：在沟通中提问是一个很好的方法，它可以帮助澄清信息、发现问题和促进对话。
问开放性问题能够帮助对方更好地表达自己的观点，而不是简单的回答是或否的问题。
5.积极回应和反馈：在沟通中积极回应对方的观点和意见，给予肯定和鼓励。
同时，提供自己的反馈和意见，但要避免批评或指责对方。
使用"我"语言来表达自己的感受和意见，而不是使用"你"语言来指责对方。
6.注意语气和声音的音调：语气和声音的音调在沟通中非常重要。
要用友好和平和的语气，避免用傲慢或压迫的口吻。
同时，要注意自己的声音的音调，以免给对方带来紧张或不舒服的感觉。
7.尊重对方的观点：在沟通中，要尊重对方的观点和意见，即使你不同意。
避免批评或争辩，而是试着理解对方的立场，并寻求共同点和共识。
8.适当运用幽默：适当的幽默可以减轻紧张的气氛，增加沟通的友好性。
但要注意不要使用冒犯或伤害他人的幽默。
9.注意时间和场合：选择适当的时间和场合进行沟通，确保对方有足够的时间和精力来倾听和回应你的信息。
10.反思和修正：要时刻反思自己的沟通方式和效果，并根据需要进行修正。
不断改善自己的沟通技巧，并适应不同的人和环境。
有效沟通的三个秘诀
1有效沟通，先要学会倾听有的人认为只有不断表达才能促进沟通，其实，好的沟通不只有单向倾诉，还有用心倾听。
想要和别人有效地沟通，就要懂得并善于倾听他人的意见。
看过一句话，“倾听时的沉默，比千言万语更能打动人心。
”真正的倾听，不仅仅是用耳朵来听诉说者的言辞，还需要倾听者全身心地去感受对方在讲述中所表达的情感。
善于倾听的人，会适时给出认可的回应，会和对方保持同频与共情。
认真对待别人诉说的事情，懂得听对方说，是有效沟通的诀窍，也是生活的智慧。
2有效沟通，需要坦率真诚沟通，是我们每天都在经历的事，好像每个人都会，但有时候，当我们试图和别人交流时，会演变成“我跟你说不明白”的“无效沟通”状况。
其实，人与人之间的矛盾和隔阂，往往是少了一场心贴心的交流。
真诚、坦率地表达自己的想法和情感，是建立良好沟通的关键。
想要取得对方的支持，就要真诚地站在对方的角度考虑问题，坦率地说明理由；发现自己的不足，也坦诚地承认，双方一起寻求一个更好的解决方案。
有效沟通，能把人们的心拉近，能消除人们之间的隔阂，能给我们自己的生活带来更丰富的色彩。
3关系再好，也要有技巧地沟通沟通，有时候也不是为了论出对错，而是为了拉近两个人的关系。
不论是亲情、友情还是爱情，既然带个“情”字，那在沟通中就很难完全说“理”，如果一定要分出输赢对错，可能既会伤害自己，也会伤害对方。
关系再好，也要注意沟通的技巧，尽量平和地、平等地表达立场和需求，沟通效果会好很多。
比如，以“我能理解你为什么会有这样的感受”“我明白了你想要表达的意思”开头的话，会比“你干嘛要这么想”“你就不应该这样”之类的语句，让人舒服得多。
有效沟通，可以填平“代沟”，可以消除隔阂，可以让人相互理解，可以解开误会，可以使感情更深，可以让人心情愉悦。
愿你沟通无碍，既“说得清楚”又“听得明白”。
当一个人真正学会沟通的时候，生活一定会更加顺利。
1《有效沟通》Handout_080821&28
《有效沟通》 有效沟通》
往上沟通
时间安排＋任何地点（不是等他下命令） 准备对策/ 准备对策/答案（两个以上，最好让他选择；以及你自己的个人倾向和原
因）
向上级汇报：首先说明问题（不要抱怨具体的人，说事情），其次
一定要说明你的解决办法和时间
优劣对比＋可能后果 了解状况（瓶颈）——多学习、多了解、 了解状况（瓶颈）——多学习、多了解、 多询问、多做功课
基本要求是“主动” initiative）。 基本要求是“主动”（initiative）。
《有效沟通》 有效沟通》
1.基本问题： “心态” 1.基本问题 问题： 心态” 不要自私 不要自我
主观自我（我看我，我是中心），客观自我（他/她看我） 主观自我（我看我，我是中心），客观自我（他/ （关心在五伦以内）
不要自大
我的想法就是答案
《有效沟通》 有效沟通》
2. 关心 注意他的难处 注意他的需求 注意他的痛苦与问题
《有效沟通》 有效沟通》
3. 主动 主动的支援 主动的反馈
利用反馈： 事前问清楚，事后负责任 简化语言：讲话要有重点（一个人的注意力只有十分钟！如果客户给 你2小时、1小时、半小时、10分钟、5分钟、1句话，你该怎么 小时、1小时、半小时、10分钟、5分钟、1 说？）； 善用比喻 主动倾听： 两只耳朵，一张嘴； 分析与思考，
《有效沟通》 有效沟通》
沟通的目的：
控制成员行为
Hale Waihona Puke 激励成员、 改善绩效Target
表达情感 =分享挫折与满足
流通信息
《有效沟通》 有效沟通》
沟通的目的： （1）控制成员行为（遵守公司政策，完成绩效） （2）激励成员、改善绩效（参与管理时代— ）激励成员、改善绩效（参与管理时代— — ）
有效沟通的六个技巧
有效沟通的六个技巧有效沟通是人际交往中至关重要的一环，它能够帮助我们与他人建立良好的关系，解决问题，增进理解，避免冲突。
然而，要实现有效的沟通并不容易，因为我们每个人拥有独特的思考方式、个性和沟通风格。
下面将介绍六个有效沟通的技巧，它们能够帮助我们在不同的情境中更好地进行沟通。
第一个技巧是倾听。
在与他人进行交流时，我们应该真正聆听对方想要表达的内容。
聆听意味着不仅仅听到对方的话语，更要理解他们的意图和需求。
在倾听的过程中，我们应该保持专注和集中注意力，尽量避免中途干扰或打断对方。
同时，我们还可以通过回应对方的观点和感受，展示我们对他们的关注和理解。
第二个技巧是表达清晰。
有效沟通需要我们能够清晰地表达自己的意思。
为了做到这一点，我们应该用简洁明了的语言，避免使用模棱两可或含糊不清的措辞。
此外，我们还可以使用具体的例子或类比来解释自己的观点，让对方更易于理解我们的意思。
如果我们的表达能够让对方明白我们的意图，那么就能够有效地传达信息。
第三个技巧是尊重。
在与他人进行沟通时，我们应该尊重对方的观点和感受。
尊重意味着我们认可对方的独特性和权利，不论他们持有何种立场或意见。
通过尊重他人，我们能够建立信任和合作的基础，促进有效的沟通。
如果我们遇到与他人的观点不同的情况，可以通过提问或讨论的方式探索和理解对方的看法，而不是轻率地批评或争辩。
第四个技巧是非语言沟通。
除了言语之外，我们还可以通过非语言的方式来传达信息。
例如，我们的面部表情、姿势、眼神和声调等都可以传达出我们的情感和态度。
为了有效地使用非语言沟通，我们需要注意自己的身体语言，并尝试与对方建立眼神接触。
这样的注意力和接触能够增进交流的亲近感和理解。
第五个技巧是控制情绪。
在沟通中，我们可能会遇到一些情绪的挑战，比如愤怒、不耐烦或失望。
然而，如果我们在情绪的控制之下不能冷静地进行沟通，可能会导致冲动的言辞或不当的行为。
因此，我们应该学会控制情绪，通过深呼吸或暂时离开场合等方式来冷静自己。
如何进行有效沟通的10个技巧
如何进行有效沟通的10个技巧有效沟通是人际交往中至关重要的一环。
它能帮助我们表达自己的需求和想法，理解他人的意见和感受，并建立更加紧密和有意义的关系。
以下是10个帮助你进行有效沟通的技巧：1.倾听：有效沟通的第一步是倾听。
当别人在说话时，要全神贯注地聆听他们的观点和感受。
不打断、不偏离话题，而是专注于理解对方的意思，并以适当的方式回应。
2.表达清晰：在与他人沟通时，要清晰地表达自己的想法和意图。
使用明确的语言，避免模棱两可或含糊不清的表达，以免造成误解。
3.非言语沟通：沟通不仅仅依靠语言，非言语沟通也起着重要的作用。
例如，姿态、面部表情、眼神等都能传达出很多信息。
要注意自己的非言语信号，并学会解读他人的非言语信号。
4.尊重对方：在沟通中，要尊重对方的观点和感受。
不要评判或批评他人，而是尊重多样性和不同的观点。
这样能够建立信任和共识，促进更好的沟通。
5.积极反馈：给予积极的反馈能够增强沟通的效果。
认可对方的观点和努力，并表达出你的赞赏。
这样能够增强双方的自信和信任，促进良好的沟通。
6.简洁明了：在沟通中，保持简洁明了是十分重要的。
尽量用简洁的语言表达自己的意思，避免啰嗦和冗长的叙述。
这样能够使对方更容易理解你的意图。
7.避免偏见：在沟通中，要避免偏见和歧视，尊重他人的身份和背景。
不要在沟通中表现出偏见或贬低他人的行为，以免影响沟通的效果。
8.适时的反应：适时地回应他人的言语和行为是有效沟通的关键。
不要沉默或拖延回应，而是迅速地提出自己的观点和感受。
这样能够保持沟通的顺畅和连贯。
9.解决冲突：在面临冲突时，要学会以合适的方式解决问题。
避免使用攻击性的语言或行为，而是寻求共同的解决办法。
通过冷静和理性的方式解决冲突，能够促进有效的沟通。
10.维护积极的态度：保持积极的心态对于有效沟通至关重要。
积极的态度能够促进良好的沟通氛围，增强双方的互信和理解。
要相信自己的沟通能力，并持续学习和改进。
总结起来，有效沟通是建立良好人际关系的关键所在。
有效沟通的6个方式
有效沟通的6个方式在现代社会中，不仅仅是在工作场合，有效的沟通对于我们个人交际和社会交往中也是至关重要的。
然而，不论是家庭、学校、公司等地方，沟通问题总是普遍存在的。
因此，本文将给大家介绍6个有效的沟通方法，帮助我们更好地理解并与他人沟通。
一、认真聆听作为沟通的双方，听者同样至关重要。
我们应该在交流中给予对方足够的注意力，充分聆听对方所说。
此外，我们应该时常以非语言方式来表达自己的聆听和思考态度，比如点头，眼神接触或者提出问题等。
这样的反馈也能让讲话者感受到自己的话语得到了尊重。
二、表达清晰实现良好的沟通并不仅是听别人说话，自己也应该能清晰地表达自己的想法。
我们应该清楚地表达自己的需求、看法、意见和情绪，尽可能避免使用含糊不清的词汇或句式。
一些具体而有意义的示例可以帮助强调自己的观点，并增加信任和共鸣。
三、倾听对方的感受在沟通中，我们应该更加注重对方的感受。
愉快的交流体验需要双方情感上的连续和互惠。
因此，我们应该理解对方的感受，容忍对方的情绪，并用适当的方式来回应。
不同的人在感受方面存在着大的差异，需要我们耐心地去理解并回应。
四、打造共同的目标共同的目标能够让沟通更加顺畅且有价值。
在交流中，我们应该让对方知道我们的未来计划和期望，也应该听取对方的建议、意见和看法。
这样可以促进相互之间的信任和理解，打破彼此的疑虑，使得双方更好地协作。
五、找到合适的时机和地点时机和地点对于沟通的效果至关重要。
我们需要在寻找合适的时机和地点时，发挥自己的判断力和想象力。
诸如面对面交流，不在他人面前公开批评，以及放心和沉静的环境下进行沟通等都是有效的选择。
六、处理冲突在现实生活和工作中，冲突不是一件稀罕事。
面对冲突的时候，我们应该保持冷静、了解冲突的规模，并尊重对方的感受。
同时，也应该建立合理和开放的沟通机制，这些机制能让当事双方永远保持和平完成沟通，消除紧张的氛围。
冲突处理可以结束争吵，可以带来思维上的改变。
总之，沟通是解决问题重要且必要的手段。
如何进行有效的沟通
如何进行有效的沟通人和人生活在这个世界上要进行交流和沟通，没有一个人可以与这个世界完全隔绝开来而生活，通过交流，我们不仅仅获取自己所需要的，而且能够使精神愉快。
以下是小编为大家整理的关于有效沟通的方法，供大家参考。
1、态度要真诚。
如果想达到很好的沟通效果，起码你的态度要好，一定要真诚，如果你心不在焉的敷衍对方，只是应付，那么对方肯定能从你的语气中看出你的态度，这样你们的沟通效果肯定会大打折扣的，因此一定不要敷衍别人。
2、明白对方的意思。
有的时候在进行沟通的时候对方不好意思以开始就将自己的真正意图说出来，尤其是求人办事的时候，往往会绕很大个圈子才将真话说出来，这时候你要用心听对方说话，明白他的真正意图，这样可以节约很多的时间，可以促进更高效的沟通和交流。
3、能够站在对方的立场上思考问题。
如果沟通的双方各执一词的话，那么沟通就会变的复杂，甚至难以进行下去，因此在沟通的时候要能够站在对方的立场上想问题，能够设身处地的思考对方的感受，学会换位思考可以促进沟通，至少能够很容易找到一个折中的方法。
4、一定要控制自己的情绪。
在沟通中你可能会发现对方的观点与言辞你难以接受，甚至让你很气愤，这时候一定要控制好自己的情绪，无论如何乱发脾气不会有助于事情的顺利解决，只有彼此平静下来才能有利于更好的沟通。
5、让对方把话说完。
不要不等对方把话说完就着急下结论或者急着插话，那是很不理智很不礼貌的，别人的话没有说完，你就下结论，这样的话可能会做出片面的判断，对对方留下不正确的印象，不利于顺利的沟通和问题的解决。
而不等对方说完就插话，不仅显得你非常美礼貌，而且给人气急败坏，迫不及待的感觉，这样起码来讲，从气势上你已经输了。
6、彼此让一步。
本着“退一步海阔天空”的原则，在沟通的过程中不妨都退让一步，只要不是原则性的问题都可以相互退让，这样可以促进有效的沟通，很快达到双方满意的结果，看起来都退让一步，其实结果却是双赢的局面哦。
7、委婉的表达自己的观点和感受。
有效沟通的方法有哪些
有效沟通的方法有哪些有效沟通的方法有哪些导语：沟通成本是你最大的成本。
没有沟通的效率，就没有企业运营的效率。
没有沟通的质量就没有企业运营的质量。
没有良好的沟通，企业就没有凝聚力。
没有良好的沟通，企业也没有战斗力。
因此，提高每个员工的沟通能力，尤其是管理者的沟通能力，是提高企业管理水平的重要途径。
所以，如果你不沟通那么你迎来的是一潭死水，因此有效地沟通极为重要。
有效沟通的方法有哪些篇11、面对面交流面对面交流是最常见的沟通交流方式，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，都采用此方式。
2、电话上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。
3、命令企业上级领导对下级员工布置工作、安排任务都可以称作“命令”，命令分口头命令与书面命令两种，有的企业创造了“总经理任务通知书”是一种很好的书面命令，事实上它已具有了文件的性质。
4、文件公司下发有关文件是典型的下行沟通。
对于与员工利益密切相关的或者需要员工共同遵守的文件，必须与员工进行彻底沟通。
公司的文件一般情况下下发到各个部门，各部门必须认真组织学习，并对学效果进行测评，以确保文件内容沟通、执行到位。
5、会议会议这种沟通方式，根据需要可分为董事会、经理层会议、部门会议、全体员工大会等，根据开会周期可分为日例会、周例会、月例会等，还有各种各样的专项会议，如财务会议、表彰会议、安全会议等。
无论何种会议，都要求讲究会议效率，开会要有结果，不能议而不决，随后还要抓好执行、跟踪、检查、评估、反馈等环节。
6、业务“报告”报告分为口头报告和书面报告两类，类似于报告的沟通方式有还有请示、向公司上一级主管提出意见或建议等。
无论是口头上的还是书面上形成文字，都是上行沟通，一般需要批复或口头上给予反馈，从而形成上下信息交流上的互动。
7、内部报刊有条件的企业可以通过办内部报刊来增进企业与员工之间的沟通。
例如，古井集团的《古井报》、《集团情况通报》、《市场动态》等报刊发挥着很好的沟通与交流作用。
如何才能做到与人有效沟通（通用30篇）
如何才能做到与人有效沟通（通用30篇）如何才能做到与人有效沟通篇1提高沟通效率的措施对于“信息堆积”的问题，缺乏的就是信息的提炼和加工过程。
在这种情况下，我们往往已经完成了构想的阶段，具备了很丰富的素材，但并不具备交流、汇报、沟通的条件，我们需要检查已经准备好的素材是否能够表达明确的意图和沟通目标，需要将材料进行提炼和加工，将其归纳成为具有说服力，能够支撑其表达意图的材料。
与之对应的另外一种情况是，我们只是有了初步构想，要把这个思想火花及时记录下来，而不是立刻让别人按照这个不成熟的构想进行下一步操作，因为这个构想往往并不全面，甚至存在严重错误，贸然进行下一步工作可能造成工作的损失和反复，造成具体工作人员失去对管理者的信心。
因此，在这种情况下，最重要的措施就是在进行沟通之前进行信息的提炼、加工和筛选。
对于“自我沟通”的问题，改进的方法是进行互动。
即在信息交流过程中要注意聆听者的反馈，不断引发聆听者对所谈问题的思考。
有的管理学家甚至提出这样的观点“慢速沟通比快速沟通更有效”，其理论依据是由于说话的速度慢，聆听者在了解前面的问题后，非常急于听到后续的问题，导致思想完全集中在你所传递的信息上面。
“自我沟通”的问题也存在变异情况，一些管理者在制定或任务时，往往将自己的想法自上而下一味的传递，并不知道下属是否真正了解了自己的工作意图，导致工作结果与设想偏差很大，只得再进行返工，工作效率不高，且容易挫伤下属员工的工作积极性。
这样的管理者可能非常了解互动的意义，但往往在实际工作当中不知道如何与员工进行互动，导致沟通不畅，效率不高。
如何才能做到与人有效沟通篇2沟通就是信息(情感、观点、事件等等)的流通和传递。
沟通的途径多种多样，我们最常用的方法是语言沟通。
美国斯隆学院的行为科学家们对语言沟通过程中的说话、聆听、思考三个活动的速度进行了多次试验，得出了这样的结论：思考速度>聆听速度>说话速度。
另外，行为科学家还通过不同的信息传递手段，对获取信息的有效性进行了多组比对试验，得出的结论是：信息经提炼后再传递给聆听者，其记忆的效果远远好于不加整理且没有重点的叙述和图片展示。
有效沟通的100个技巧
有效沟通的100个技巧在生活中，沟通是不可避免的，但如何进行有效的沟通却是一门学问。
无论是在家庭中、工作中、社交中还是学习中，都需要一种良好的沟通技巧，以便能够更好地理解别人的想法，并让自己的想法被理解。
下面列举一些有效沟通的100个技巧，希望能够对大家有所帮助。
一、斟酌用语1. 使用更具体、可操作的语言。
2. 避免使用贬低、攻击性的言辞。
3. 不使用过于专业的术语和语言。
二、听取对方的观点4. 明确你的听力目的和意图。
5. 积极听取别人的观点。
6. 询问他人是否需要解决问题或得到意见。
三、理解别人的观点7. 试着从对方的角度来理解他人的想法。
8. 认真地看待他人所说的话，并尊重他们的观点。
9. 给对方足够的时间来表达他们的观点。
四、明确你的沟通目的10. 确定你想要在这次沟通中实现的目标。
11. 想一想你为什么要沟通，以便能够更好地表达自己。
12. 尝试找到解决问题的最佳方法。
五、保持冷静13. 控制自己的情感反应，不要毫无忍耐心。
14. 避免大声说话。
15. 注意你的语气和语速。
六、尊重他人16. 站在别人的角度考虑问题。
17. 保持礼貌，不要使用冒犯性的言辞。
18. 成功的人们总是尊重他人的意见。
七、认真听取别人的观点19. 不做中途打断对方的行为。
20. 放下自己的偏见，认真听取他人的观点。
21. 耐心听取他人的问题和意见。
八、鼓励对方22. 做出鼓励性的反应，如微笑和点头等。
23. 显露对对方的关注，并鼓励他们继续谈下去。
24. 如果对方讲话的内容可以带来启发和灵感，进行积极回应。
九、多问问题25. 能够更好了解对方的需要。
26. 准确了解对方的需求和问题的症结所在。
27. 能够更好促进问题的解决。
十、维持良好的姿态28. 坚持良好的沟通礼仪。
29. 通过小的笑话或细节把气氛放松下来。
30. 通过一些肢体语言来增加表情的含义。
十一、提高沟通能力31. 多参与沟通，以提高自己的沟通能力。
有效沟通的方法有哪些
有效沟通的方法有哪些有效沟通是指信息能够被准确传达给对方，并且对方能够理解并接受这些信息。
在现代社会中，有效沟通对于个体的发展和组织的运作都至关重要。
以下是一些有效沟通的方法：1.倾听和理解：有效沟通的第一步是倾听对方并努力理解他们所说的内容。
倾听意味着你要专注于对方在说什么，而不仅仅是等待你可以说话的机会。
要运用非言语的方式，如眼神接触和肢体语言，来展示你的倾听态度。
2.使用简单明了的语言：避免使用复杂和含糊不清的语言，使用简单明了、容易理解的词汇和句子来表达自己的意思。
使用具体而清晰的词汇可以帮助对方更好地理解你的意思。
3.弄清楚信息：在交流中，时常需要确认双方对信息的理解是否一致。
通过提问、重述对方的观点以及请求更多细节来确保你理解了对方的意思。
4.尊重和信任：建立尊重和信任的氛围。
尊重对方的观点和意见，不要做出表面上尊重而实际上不接受的反应。
信任是建立在真诚和可靠性的基础上，通过保持承诺和保持对对方的承诺来建立。
5.控制情绪：在沟通中，情绪会影响到信息的传递和理解。
保持冷静和理性的态度，不要过分情绪化或过度激动。
如果情绪受到干扰，请先冷静下来再继续交流。
6.注意非言语信号：有效沟通不仅仅依赖于语言，还包括非言语的信号，如姿势、面部表情、眼神接触和声音的音调。
通过关注这些信号，你可以对对方的真实意图有更好的了解，并提供更准确的反馈。
7.沟通工具的选择：选择适当的沟通工具。
不同的工具有不同的特点和用途。
在选择沟通工具时，要考虑到信息传递的效率和明确性。
8.反馈和总结：为了确保信息的准确传达和对方的理解，及时给予反馈并进行总结是非常重要的。
向对方反馈你听到的内容，以及你对这些内容的理解和认识。
通过总结可以澄清任何误解，确保信息的正确传达。
9.学会借助适当的技术：现代技术的进步给人们的沟通带来了很多便利。
适当地运用技术工具，如电子邮件、短信和社交媒体，可以提高沟通的效率和便利性。
10.将自己放入对方的位置：试着将自己放到对方的位置上，设身处地地考虑对方的需求和观点。
如何做到有效沟通
如何做到有效沟通如何做到有效沟通如何做到有效沟通1一、实现人际交往当中的有效沟通，要做好充分的准备工作(一)明确沟通目标事情往往不是缺乏行动前的计划，而是缺乏计划前的行动。
所以，为实现沟通的有效性，沟通前的准备很重要。
一是要设立沟通前的目标。
这非常重要。
我们在与别人沟通之前心里一定要有一个目标。
通过沟通达到什么目的、取得什么效果，要做到心中有数。
如果大家在一块天南海北的侃大山但没有目标，那就不是沟通，而是闲聊。
但由于我们平时工作、生活常常没有区分出闲聊和沟通的差异。
实际工作和生活中就经常出现沟通失败的现象。
沟通就要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提，所以，沟通时第一句话要说出要达到的目的，这是非常重要的，也是沟通技巧在行为上的一个表现。
(二)制定沟通计划明确沟通目标后，就要制定沟通计划。
计划包括:沟通主题、沟通对象、沟通时间(时机)、沟通地点，沟通顺序:先讲什么、再讲什么、最后讲什么。
重要的沟通，甚至可以设计一个表格。
所以，计划越详细，沟通的效果就会越好。
沟通计划当中特别重要的是沟通时机的选取，比如:古时候，一个皇帝的宠妃的家臣对宠妃说:主人呀，你要趁着自己年轻貌美，皇帝还宠爱你的时候，向皇上多要些金银财宝，以备将来你人老珠黄失宠时用呀。
皇妃虽接受了家臣的建议，却迟迟未向皇帝提出这个要求，家臣一再催促，宠妃说:没有机会。
家臣很是疑惑:你与皇帝朝夕相处，怎么会没有机会呢?一次皇帝与皇妃外出打猎，一只猛虎袭击皇帝，宠妃及时救驾，皇帝大为感动。
要重赏宠妃，宠妃水到渠成说了自己的要求，皇帝按照要求给予宠妃重重的赏赐。
这个故事就充分说明了沟通一定要把握好时机，才能实现真正的有效沟通。
(三)预想沟通分歧达芬奇儿时学画，老师叫他画不同的鸡蛋，是因为世界上没有两个完全相同的鸡蛋。
更不可能存在两个观点信念完全相同的人。
在沟通的过程中，往往会有和对方意见不一致的时候。
因为双方观点不可能总是相同，所以异议经常会遇到;要是想沟通顺利、成功、有效，必须对沟通中可能出现的分歧进行预想预测，充分做好心理准备，根据沟通目的、内容设计好沟通技巧与方法，从而获得理想的沟通效果、达到沟通目的。
如何做好有效沟通（通用5篇）
如何做好有效沟通（通用5篇）如何做好有效沟通篇1一、所谓知已知彼，百战不殆。
在做沟通之前一定要先了解顾客的详细情况。
年龄、爱好、身体健康状况、家庭状况、经济收入状况、现在的职业、思想、能力、对新鲜事物的接受水平等等，这些都很有必要，只有把客户信息进行全面客观的分析，才能做到心中有数，有利于我们找准切入点，当然，这些在列名单的时候就已经记录在我们的笔记本上了。
二、在沟通过程中一定要表达出你的真诚和对顾客的尊重，多换位思考，多站在顾客的角度去想问题，多解决问题，化解分歧，多求同存异，先认同后异同，先肯定再否定，少争论，避免争辩，绝不能和顾客形成对立面。
要掌握话语的主动权，把握好谈话气氛，多运用所学所知所能化解顾客心中的疑虑。
再一个就是语言要和缓，语速要适中，表情要自然，略带微笑，说话不能有棱角，多用商量口气少用命令口气，多以积极的态度和情绪去影响和感染对方。
三、注意礼貌和礼节方面的素质。
适当的礼节和自然的可以给人一个好的第一印象，第一印象很重要，因为对方只给你一次展示的机会。
好印象能产生亲和力，可以直接拉近我们与顾客的距离，有利沟通。
四、要多赞美，少打击，沟通过程中多察言观色，一定要洞悉客户的需求，找到客户的需求点，找到需求点更容易不走题，不跑偏，容易抓住对方的心理，投其所好，多围绕客户的需求点谈问题，这样能拉近心理距离，再加上我们的专业知识、表情、目光和姿态的尽情发挥和施展，一定要让对方感觉到你很专业，有能力，有爱心，平易近人，是可以追随的。
五、要用一颗平常心去沟通客户，绝不能带着急功近利的思想去做沟通。
急功近利的话会让你自己感到不自然，不轻松，拘紧，对方容易对你有防备心，同时也会给对方一定的心理压力，让对方产生部分抵触心理。
所以前期一定要用轻松愉悦唠家常的方式方法进入到对方的内心世界，先了解对方的思想，思路，思维模式和现状，然后再适时找时机，找突破口。
六、态度决定一切，注意你的态度。
如果你的态度有问题，即使你说得再好再对，别人也不会欣然接受，不是不接受你的观点，而是不能接受你的态度。
有效沟通的九个技巧与方法
有效沟通的九个技巧与方法沟通是人与人之间交流信息、交换想法和思想的重要方式。
在日常生活和工作中，我们需要通过有效的沟通与他人建立良好的关系，解决问题，达成共识。
然而，由于人们的思考方式、价值观和语言表达等方面的差异，沟通常常面临着挑战。
为了提高沟通的质量和效果，我们可以运用以下九个技巧和方法：技巧一：聆听并理解有效的沟通始于倾听和理解。
当他人表达观点、意见或问题时，我们应该全神贯注地倾听，不打断对方，并通过回应来展示自己对对方所说的内容的理解。
倾听不仅可以增加对对方的尊重和信任，也有助于准确理解对方的意图和需求。
技巧二：表达清晰和简洁在进行沟通时，我们应该注意用简单明了的语言表达自己的想法和意见。
避免使用晦涩难懂的词汇和长句，以免给对方造成困扰和误解。
良好的沟通应该能够让对方轻松理解和接受我们的观点，从而达成共识。
技巧三：借助非语言沟通沟通并不仅仅局限于语言的表达，还包括非语言的信息传递。
我们应该注意运用身体语言、面部表情和姿态等元素，以增强沟通的效果。
例如，微笑可以传递友善和放松的信息，眼神接触可以表达专注和尊重。
技巧四：避免使用贬低性的语言要避免使用贬低性的语言，尽量不攻击对方的人格和价值观。
在进行讨论时，我们应该集中于问题本身，而不是批评和指责对方。
通过使用尊重和友善的语言，我们可以建立积极和谐的沟通氛围。
技巧五：善于提问和反馈提问是获取信息和澄清问题的有效方式之一。
我们应该善于提出开放性和封闭性的问题，以便深入了解对方的观点和需求。
此外，给予反馈也是有效沟通的重要环节，通过恰当的反馈，我们可以传达我们的观点和意见，并促进双方的理解和沟通的进一步发展。
技巧六：尊重和接纳差异在沟通过程中，我们要尊重和接纳他人的不同观点和想法。
每个人的背景、文化和经验都不同，因此我们对同一问题可能有不同的看法。
通过尊重和接纳差异，我们可以推动多元化的讨论和富有成效的沟通。
技巧七：注意情绪管理情绪的有效管理对于良好的沟通至关重要。
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有效沟通1
根据统计，女人一天平均可以说（约）两 万到三万个字（为什么？我等一下会告诉 你）当女人今天在工作场所（学校…都可 以），只说了几千字的时候，她会想把 「剩下没用掉的两万字用完」；而这个时 候如果碰上她的男人回到家，悲剧就发生 了。
有效沟通1
3、为什么女人压力一大就会拼命吃东西或是 逛街购物？
答案:因为在演化过程中，焦虑的原因大部分 来自于食物的匮乏。因此当食物来源可能 不足时，女性的本能会催促她们获取足够 的热量、采集足以过冬或饥荒的食物。 （不过这不代表妳从今天开始可以理直气 壮地狂吃巧克力或shopping。）
有效沟通1
你领悟了什么？
有效沟通1
沟通的基本模式
传讯者
？ 讯息
收讯者
有效沟通1
外星人
有效沟通1
原始人
有效沟通1
婴孩
有效沟通1
阿伯 看病记
有效沟通1
阿伯 第一集
阿伯脚扭到了
媳妇听闻后，就叫阿伯去看医生。
阿伯看了医生，
护士给了一包药说：「药效12小时。」 阿伯领了药就坐在门口..... 过了4.5小时媳妇查觉不对劲， 就赶紧跑到医院，见了公公在那，
有效沟通1
3.男性注重「字面上的意思」，女性则是强 调「感觉」。大部分时候，女性会夸大其 词来表达她的感受；譬如： 『我告诉过你 几百万次了！』、『我打死也不会嫁给 他。』（除非他很有钱又快要挂了）、 『你根本没有爱过我！』（眼药水），找 个男生来划线吧，我敢打赌他一定在这些 字底下划线：「几百万」、 「打死」、 「根本没有」－－他只听到妳（善意但是 夸张）的用词，于是他会极力辩解他没有 「每次」都不听妳说话。于是… 唉，争辩 的焦点不同，火星语和金星语能沟通才有 鬼。
有效沟通1
T 你是 型人才 还是 型人才？
有效沟通1
台积电董事长 张忠谋
有效沟通1
张忠谋：新世纪新人才的条件
1）独立思考
7 2）创新
个 3）自动自发，积极进取 能 4）专业训练+商业知识 力 5）沟通能力
6）多语能力 7）国际观
有效沟通1
溝通 張忠謀／台積電董事長
溝通是一種「乘數」的效果，你的學問及 本領要發揮到最終的效率，就要靠溝通。
有效沟通1
男人压力大或有烦恼的时候，他会选择爬 到石头上发呆或是独处。而女人刚好相反 － －她会找一缸子好友吐苦水、一起数落 男人的不是…所以，如果他不说话，那表 示他在想事情，不是他对妳冷淡喔。（至 少大部分情况不是。看！妳们就是想太 多）。或者他会去打球或运动。能够使用 他的天赋（准确度、空间推理）对他来说 有安心的效果。很多时候男人心烦意乱的 时候跑去打球就是这个原因。
有效沟通1
A（一脸错愕）：『可是…人家真的不是故意 的啊。你干么那么凶？』
B：『我哪有很凶！』 A：『你上次也是这么凶！你每次都不听我说
话！』 B：『我哪有「每次」都这么凶？』 ……接
下来我想大家都知道会发生什么事。
有效沟通1
为什么女人喜欢说话？因为演化的关系， 她们在住处（洞穴中）养育儿女，因此她 们有很多机会和他人接触、聊天；而为了 维持一个家族或整个区域的和平，女人也 比较懂得如何协调、沟通。
而女性对看不懂地图或没有方向感的原因 是：她们不像男人必须追踪「好几天路程」 的猎物；她们只需要记得「从家里到附近 的森林采集的路线」－－找路是男人的专 长啊。 （所以，如果妳也没有方向感，这 不是妳的错喔） 。
告诉女人怎么走一定要告诉她路标『妳车 开到7-11之后左转，然后直走看到NOVA 右转…』，如果你告诉她『妳走到第五号 交流道后下去，然后走个五分钟转中正 路…』，你大概从此之后就看不到她了。
有效沟通1
A（逮到机会终于可以说了）：『我跟你说喔， 今天啊我本来要趁午休的时候和D一起去百 货公司买那一件套装，就是上次我们去逛 街的时候看到那一件啊，谁知道我的信用 卡忘在梳妆台气死我了，后来我们决定去 看鞋子，本来要跟同事借钱的可是好贵喔， 你知道那双鞋跟我有多搭吗？你一定不相 信…』
B（脑中有什么东西断裂的声音）：『我就跟 妳说信用卡不要乱丢，妳就不听！』
有效沟通1
工业革命后，改变了人类的生活型态。喔， 是的。男人引以为傲的狩猎本能在现代社 会根本派不上用场。所以妳知道为什么这 两百年来各式各样的球赛、赛车…等运动 发展蓬勃的原因：男人必须找个出口。 （别怪他这么热衷球赛，那是他的本能。 没办法）
有效沟通1
天生猎人，拒绝沟通、独断自信的男人与 养育儿女，喜欢聊天、交朋友的女人在这 个新世纪中要如何自处呢？
有效沟通1
答案是：数千年来的演化，造成了男女大 脑结构的差异。
现在，请你开始想象几万年前的人类老祖 宗们的生活情境－－
在洞穴中的是母亲（猿人？）们和小孩子。 她们在等待男人们猎鹿、羊、象…等高蛋 白质的大型动物回家。
有效沟通1
女性会利用空档采集洞穴附近的水果或野 菜等富含纤维质、维他命等菜类；
男人（父亲）们扛着今天的猎物回到洞穴 里之后，因为累了一天，他们就坐在岩石 上看着烤食物的火堆发呆。
妈妈们则是交头接耳、讨论育儿经…。时 能与牠搏斗…。
有效沟通1
有听过这么一个说法吧？
男生擅长数理推演，女生专精语言记忆。
为什么？因为数千年来，男人扮演的角色 是「猎人」。
猎人需要什么条件？在远处就能发现猎物 且能准确地杀死猎物。当猎物逃命的时候 要有够快的脚程能追上牠、当猎物垂死挣 扎时能与牠搏斗…。
讯息 讯息
传讯者 解讯者 收讯者
有效沟通1
古希腊哲学家亚里士多德
要沟通就要研究： “人类性格”的类型 与人类感情之间的关系； 与人类道德之间的关系； 与人物年龄之间的联系； 与人类“命运”如：出身、财产、地位之间
的联系； 等等。
有效沟通1
每个对象都有
经验差异，
每个经验差异
都是干扰！
有效沟通1
经过一天（甚至长达两、三天）的狩猎之 后，男人带着猎物回到洞窟中，看着妻儿 女们满足地吃着他带回来的肉，他累坏了 －－他现在只想坐在石头上看着营火发 呆 …等等。
这个场景好象很熟悉对不对？听说你家也 有一个下班回到家就把袜子乱丢、坐在沙 发上不会动（石化）、看着电视，不停地 换频道的老爸？男人休息的方式是发呆。 什么都不想，发呆。
盘VCD？ 为什么他们总是不听别人的意见（当然包
括妳的意见）？
有效沟通1
为什么女人话多得不得了、喜欢逛街 shopping、表情丰富、没事就串门子找三 五好友去咖啡店（灯光美、气氛佳）坐着 一聊就不知今夕是何夕？
为什么她们讲话总是没有重点？对小婴儿 和玩具熊没有抵抗力？
为什么女人总是迷路？
而女人说话只是为了说话。而这两种迥然 不同的思考逻辑遇上时，就发生很多歧异 了。在A、B的对话里，我们可以发现几个 特点：
有效沟通1
1. A（只是很单纯的）想分享她一天的感觉 给B，但是B听起来是在「问他的意见」甚 至是叫他解决问题、给他压力。
2 当B告诉她信用卡不要乱丢的时候，其实B 暗自窃喜：「嘿！解决一个问题了。」， A则认为：「我没有问你的意见啊！我只是 想告诉你我的感觉。」
答案:我所描述的都是男女的「特质」，没 有好坏之分。我个人认为这是个「各司其 职」的世界－－你喜欢洋娃娃，无妨。妳 喜欢看摔角，那是妳的自由。重要的是我 们要知道：造成男女差异的原因并非我们 能控制的，而是演化的产物。
我们都不完美，因此需要沟通与协调
有效沟通1
沟通的互动模式
传讯者 解讯者 收讯者
谁抢走了我的工作？
有效沟通1
司空见惯。。。
富裕工业国把工厂 外移到中国和印度以降低成本。
有效沟通1
处之泰然。。。
低薪白领工作， 如：电话客服， 也外移。
有效沟通1
但，如果
金饭碗－－高薪/ 专业白领工作 也外移？！
有效沟通1
到底有多少工作容易外移？
千百万！
凡是不需要与 顾客或相关人员 面对面接触 的工作。
在沟通过程中
有90％的 时间和精力
是用在
处理干扰！
有效沟通1
沟通态度
知己知彼 合情合理 有质有文 不亢不卑
有效沟通1
态度摆正
你才能掌控沟通节奏
有效沟通1
掌握干扰
小团体沟通
通
两人互动
自我沟通
非语言
有效沟通1
人生 = 沟通 + +
沟通是人生的主要成分， 怎样的沟通， 造就怎样的人生。
有效沟通1
沟通＝？
个体之间讯息的交流与互动。
？ 如：语言、文字、表情、 动作、姿态等。
有效沟通1
沟通
从未被历史洪流淘汰。
有效沟通1
不懂沟通， 就去通沟！
有效沟通1
美美国国人人 的的恐恐惧惧！！！！
有效沟通1
C：『什么问题？』（喝一口酒之后把杯子放 到桌上）
B：『女人到底都在想什麼？』 C：『…如果我知道的話，我就不會坐在這裡
陪你喝悶酒。』（無言對飲）
有效沟通1
为什么男人总是沉默寡言、讨厌陪另一半 逛街购物、面无表情、热衷球赛（记得每 一个球员的名字、打击率，却永远记不得 妳的生日）？
为什他们看电视喜欢不停地切换频道？ 为什么男人喜欢看女人、收集色情杂志光
（以下不是假想狀況）
有效沟通1
A：『嗨！亲爱的，你回来啦。怎么样？你今天 过得还好吗？』
B：『还好。』（真正的意思：我好累。我要去 找个岩石坐在上面发呆）
A：『你的提案有被接受了吗？同事好吗？上司 没有为难你吧？』
B：『…嗯。』（他不能理解为什么她会一次问 三个问题，只好含糊其词）
这时B心想要快点把话题结束，但是又不能显 得冷漠；于是他反问：『公司还ok，妳呢？』