员工绩效考核制度与方案

平安社区卫生服务中心

员工绩效考核制度和方案

一、总则

为规范中心对员工的考察与评价，特制定本制度。

二、考核目的

1、造就一支业务精干的高素质的、高水平的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍. 并形成以考核为核心导向的人才管理机制。

2、及时、公正地对员工每月的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，对上一考核期间的工作进行总结和为下一阶段工作的绩效改进做好准备。

3、为中层管理、中心人员的业务发展计划的制定和医务人员的薪酬待遇，年度员工职称评定、岗位调整、资历评价等以及相关的事项提供决策依据。

三、考核原则

1、按照岗位职责指标及相关的管理指标，和本人实际工作中的客观事实为基本依据。

2、平时考核和年终集中考核为考核原则，全面考核和重点抽查考核为考核原则，服务数量考核和服务质量考核相结合为考核原则，以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则。

3、以全面、客观、公正、公开、规范为考核理念。

4、绩效工资与工作人员的工作数量、质量，医德医风，劳动纪律，成本控制，满意度调查等相结合。

四、（一）工资构成

1、执行工资：全院每月完成毛收支结余12万元兑现全额岗位工资，每少5000元递减岗位工资1%，最多不超过一五%。

2、基础绩效工资为80元×当月总体完成公共卫生任务数÷10万分钟（副科以上管理岗位按平均值系数）。

3、津贴工资

4、奖励绩效工资按现有有效工作时间实行

5、加班工资及节日补贴。

（二）工资来源：基本医疗收入、公共卫生补贴及其他收入。

注：原有档案工资作为缴纳保险的依据，实际发放按本办法执行。

五、考核内容

1、服务质量：劳动纪律考核，医德医风考核，医疗护理质量考核，公共卫生服务质量考核，药房、化验室、放射科、功能科质量考核。

2、基本医疗服务数量。

3、公共卫生服务数量。

4、效率和满意度考核。

5、耗材比考核。

六、考核办法

1、服务质量考核实行减分制（详见后考核细则，1分=86分钟工作时间）。

2、基本医疗服务数量和公共卫生服务数量实际完成工时数及其他岗位补贴有效工时数。

3、津贴工资按照集团有关规定执行，每年7月增加1年工龄工资。

4、全院完成毛收支结余12万元，有效工作时间每分钟相当于0.05元，每2万元递增或递减1分。计算方法：个人奖励绩效金额=个人有效工作时间×每分钟相当金额。

5、由于副科以上管理人员工作繁琐，管理人员绩效按平均工资的系数核算院长2.0，副院长1.8，科长1.6，副科1.4（管理人员指集团认定的副科以上人员），按岗位职责履行情况考核后发放。组长岗位改为管理员，绩效工资按实际有效工作时间和岗位职责履行情况考核发放，岗位工资按档案工资（用于缴纳保险依据，实际执行按主岗位执行工资），其他补贴不再按系数。

6、考核实行一票否决制，出现下列情形之一的扣罚当月绩效奖金

虚加、虚假记录个人有效工作时间的；无理取闹影响正常医疗工作的；拒绝安排临时性工作的；出现重大责任事故的；严重影响团队合作的；无有效工作时间记录的；病人不满意给单位带来严重影响的；其他严重违规违纪等行为的。

7、考核内容作为年终评优、评先和聘任的依据，计入个人考核档案，每人每月任务数8600分钟有效工作时间，未完成工作任务50%的按比例扣减执行岗位工资，但不低于国家规定最低保障工资（指出满全勤）。连续6个月有效工作时间平均低于60%视为考核不合格，

8、职工受到投诉经查属实的降低30%绩效工资，年内受到三次投诉者扣除当月全部绩效和年终奖金。

9、任何部门不得私自减免费用，会员卡、服务卡免费项目由医生开具相关减免单据后到收费处核对、记录盖章后生效。业务相关部门减免费用必须填写减免申请单由院长、主管院长、体检中心主任批准后，到收费处记录盖章后生效。未经批准私自减免费用给予减免金额2倍的罚款且不不计入工作量。

10、满意度应大于等于95%。低出部分按比例扣减绩效工资；输液率和抗生素使用率小于等于20%、人次均费用小于等于40元，超出部分按比例扣减绩效工资。

11、耗材比超出定额部分按百分比扣减工资。

七、有效工作时间计算方法

1、全科门诊

以每日工作7小时、完成基本医疗门诊工作任务每人28人次左右，每人次接诊时间为一五分钟，中药每天量一五分钟。开展规范健康教育指导技术补贴时间：健康教育指导（处方）3分钟/人次；各类体检技术责任补贴时间10分钟/人次。门诊毛利润按适当百分比计入医生个人有效工作时间。

2、妇幼保健室

以每日工作7小时、完成基本医疗妇幼保健门诊工作任务每人28人次左右（每人次接诊时间一五分钟左右）开展规范健康教育指导技术补贴时间：健康教育指导（处方）3分钟/人次；各类体检技术责任补贴时间10分钟/人次；婚前综合检查技术责任补贴时间30分钟/人次；妇幼保健综合体检和评价指导责任补贴时间8分钟/人次；婚前主检咨询健康教育指导技术责任补贴时间30分钟/人次,妇儿保键综合体检和评价指导其中42天体检和评价：12分钟/人次，手术补贴时为300分钟/次（多人完成的平均分配）。

3、药房

西药配合临床基本医疗每人每月完成审方调配1000张处方，药剂审方调配责任补贴时间：西药2分钟/人次,中药6分钟/天;煎药补贴时间60分钟/锅，药品验收入库30分钟/次。

4、护理

配合临床基本医疗门诊每人每月完成静滴（静推）240人次、肌注200人次，注射技术责任补贴时间：静滴（静推）25分钟/人次，肌注（皮试）：10分钟/人次（含观察时间），急诊护理补贴时间：210分钟/人次，卫生耗材按人次耗材比应小于14% ，超出部分由责任人负担，按超过部分的百分比扣除绩效工资，出诊补贴30分钟/人次，换药一五分钟/人次。

5、检验科

检验科配合临床基本医疗门诊及社区卫生服务工作每人每月完成检查1000人次。检验技术责任补贴时间：常规检查3分钟/人次，生化检查3分钟/人次（常规检查包括血、尿、粪、血沉、血糖、妊娠试验等，生化检查包括肝肾功能、乙肝五项、血脂），血流变10分钟/人次，血小板聚集、纤维蛋白原5分钟/人次，宫颈涂片30/人次，电解质一五分钟/人次，外出体检的检验技术操作岗位风险工作时间补贴按1.2倍奖励，外出采血补贴30分钟/人次。门诊化验要求上午必须做完。耗材比应小于20% ，超出部分由责任人负担，按超过部分的百分比扣除绩效工资。

6、功能科

功能科配合临床基本医疗门诊及社区卫生服务工作每人每月完成检查1200人次。B超检查：2分钟/脏器，心脏B超、颈部B超、甲状腺B超、乳腺B超20分钟/人次，经颅多普勒30分钟/人次，乳腺透视20分钟/人次，产科中晚期B超30分钟，心电图3分钟/人次，彩超、经颅、乳透、心电图报告书写时间补贴为5分钟/人次，外出检查时间补贴60分钟人次。计生普查按原办法执行。次耗材比应小于0.3% ，超出部分由责任人负担，按超过部分的百分比扣除绩效工资。

7、放射科

放射科配合临床基本医疗门诊及社区卫生服务工作每人每月完成检查200人次。透视8分钟/人次，拍片40分钟/片。次耗材比应小于50% ，超出部分由责任人负担，按超过部分的百分比扣除绩效工资。

8、收费处

每人每月普通门诊1600人次。收费：西药2分钟/人次，中药10分钟/人次；医保收费：西药4分钟/人次，中药20分钟/人次；辅助检查收费：2分