物业管理公司制度汇编之管理处运行机制
管理制度汇编修订
管理制度汇编修订第一章总则第一条为了规范公司内部管理，提高工作效率，保障员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，凡在公司工作的人员都应当遵守本制度。
第三条公司管理制度是公司的基本运行规范，公司全体员工必须严格遵守。
第四条公司各级领导和管理人员要严格执行本制度，并在落实中加强监督，确保制度的严肃性和权威性。
第二章人事管理第一节招聘与录用第五条公司在进行人才招聘时，应当遵循公平、公正、竞争的原则，不得有任何歧视行为。
第六条招聘工作需明确招聘岗位的职责、要求和待遇，并进行公开招聘，确保选聘人员的能力和背景符合公司需求。
第七条招聘工作由人力资源部门负责，经过集体讨论和评审后确定录用人员。
第八条录用人员需签订书面劳动合同，明确双方权利和义务。
第二节岗位聘任与管理第九条公司应当建立健全的岗位设置和职责分工制度。
第十条公司通过内部评聘和公开竟聘的方式，选拔公司内部优秀员工晋升或调整岗位。
第十一条岗位调整和职务变动应当依据公司实际情况，采取合理方式，保障员工权益。
第十二条员工职务变动或晋升应当经过公司人力资源部门审批，并在公司内部公示一定期限。
第三节员工培训与发展第十三条公司应当建立完善的员工培训计划，注重员工技能和素质的提升，促进员工个人成长。
第十四条公司应当根据员工实际情况，制定个性化的培训计划，提供相关培训机会和资源。
第十五条员工培训应当定期进行评估，完善培训反馈机制，确保培训效果。
第十六条公司应当鼓励员工继续学习和提升，提供相关支持和鼓励措施。
第三章绩效考核与激励第一节绩效考核第十七条公司应当建立科学合理的绩效考核制度，通过考核激励员工积极工作。
第十八条绩效考核应当包括员工的工作业绩、工作态度、行为举止等方面的综合评价。
第十九条绩效考核范围需明确，评价标准和方法应当公平公正，并经过多方评审。
第二节激励措施第二十条公司应当建立奖惩并举的激励制度，对工作出色的员工给予相应奖励和表彰。
第二十一条公司应当建立激励基金、员工荣誉墙等激励措施，鼓励员工充分发挥自己的潜力。
物业公司各项管理制度明细
物业公司各项管理制度明细一、物业服务制度物业服务制度是物业公司提供服务的基本准则。
该制度应明确物业公司的服务范围、服务标准和服务承诺。
包括但不限于24小时值班制度、投诉处理流程、维修保养周期等内容。
通过规范化服务，确保每一位业主都能享受到公平、高效的物业服务。
二、安全管理制度安全是物业管理的首要任务。
安全管理制度的制定需围绕人员安全、财产安全和消防安全等方面展开。
物业公司应建立健全的门卫管理制度、巡逻制度、访客管理制度以及应急预案制度。
同时，定期组织消防演练，确保一旦发生紧急情况，能够迅速有效地进行应对。
三、环境卫生管理制度环境卫生直接影响着居民的生活质量。
物业公司应制定详细的清洁卫生标准和作业流程，包括公共区域的清扫、垃圾的分类收集与处理、绿化养护等。
还应定期对小区内的卫生状况进行检查，确保环境卫生管理制度得到有效执行。
四、设施设备管理制度设施设备的正常运行是保障小区正常运作的关键。
物业公司需建立设备台账，记录设备的名称、型号、使用状态和维护记录等信息。
同时，制定定期检查和维修计划，确保所有设施设备处于良好的工作状态。
五、车辆管理制度随着私家车辆的增多，车辆管理成为物业管理中的一个重要环节。
物业公司应制定车辆出入登记制度、停车位分配规则、交通秩序维护措施等，以维护小区内的交通秩序，保障行人和车辆的安全。
六、业主大会和业主委员会管理制度业主大会和业主委员会是小区管理的决策机构。
物业公司应协助业主大会的召开，确保业主委员会的选举公正、公开。
同时，物业公司应与业主委员会保持良好沟通，共同推进小区的管理与发展。
七、信息公开制度透明的信息公开是赢得业主信任的关键。
物业公司应定期公布物业管理的各项事务，包括财务状况、服务报告、重大事项决策等。
通过信息公开，增强业主对物业公司工作的了解和监督。
物业公司管理制度汇编
物业公司管理制度汇编第一章总则第一条为了加强物业公司的管理，提高服务质量，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，制定本制度汇编。
第二条本制度汇编适用于我国境内依法成立的物业公司。
第三条物业公司应当遵循依法经营、诚信服务、公平竞争、提高效率的原则，履行物业服务合同，提供优质高效的物业服务。
第四条物业公司应当建立健全各项管理制度，完善内部控制机制，保障物业公司的稳健运行。
第二章组织结构第五条物业公司应当设立董事会、监事会和经理层，明确各自的职责和权限，建立权责清晰、管理科学、运作规范的公司治理结构。
第六条董事会负责制定公司的重大决策，监督公司的经营管理，选聘和解聘公司经理层。
第七条监事会对董事会的决策进行监督，对公司的财务状况进行审计，保障公司的合法权益。
第八条经理层负责组织实施董事会的决策，组织公司的日常经营管理，对公司的经营成果负责。
第三章服务质量第九条物业公司应当根据业主的需求和法律法规的要求，制定服务标准和流程，确保服务质量。
第十条物业公司应当建立健全客户服务制度，设立客户服务热线，及时解决业主的问题和投诉。
第十一条物业公司应当定期对服务质量进行评估和改进，提高服务质量。
第四章财务管理第十二条物业公司应当建立健全财务管理制度，按照国家统一的会计制度进行会计核算，保证财务报告真实、完整。
第十三条物业公司应当合理设置财务岗位，实行财务内部控制，防范财务风险。
第十四条物业公司应当加强收费管理，按照规定的收费项目和标准向业主收取费用，不得擅自增加收费项目或者提高收费标准。
第五章人力资源管理第十五条物业公司应当建立健全人力资源管理制度，制定招聘、培训、考核、薪酬等制度，保障员工的合法权益。
第十六条物业公司应当加强员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第十七条物业公司应当建立健全劳动争议处理机制，及时化解劳动矛盾和纠纷。
第六章安全管理第十八条物业公司应当建立健全安全管理制度，制定消防安全、治安防范等制度，保障物业的安全。
物业项目服务规章制度汇编
物业项目服务规章制度汇编第一章总则第一条为加强物业项目管理，提升物业服务质量，保障业主利益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于物业公司管理的各类物业项目，包括住宅小区、商业综合体、办公楼等。
第三条物业公司应当严格按照本规章制度的要求执行管理工作，确保各项服务规范、高效。
第四条本规章制度的修改、调整需经物业公司领导层审批，并通知所有物业项目相关人员。
第二章物业公司管理第五条物业公司应当定期进行员工培训，提升员工服务水平、管理能力。
第六条物业公司应当建立健全员工考核制度，对员工的工作绩效进行评估，并及时调整。
第七条物业公司应当建立巡查制度，保障物业设施设备的正常运行，及时发现并解决问题。
第八条物业公司应当建立投诉处理机制，对业主的投诉及意见建议要及时跟进并回复。
第九条物业公司应当建立安全管理制度，定期开展安全检查，确保物业项目安全稳定。
第十条物业公司应当建立值班制度，24小时为业主提供服务，并做好应急处理工作。
第三章物业费管理第十一条物业公司应当定期对业主交纳的物业费进行核对，确保费用使用合理。
第十二条物业公司应当建立物业费管理台账，对收支情况进行记录，并定期公布。
第十三条物业公司应当建立收费标准，合理制定物业费用收取方式，并保证透明。
第十四条物业公司应当依法合规收取物业费，确保收费流程合法、规范。
第十五条物业公司应当建立物业费使用制度，用于维护、维修、改建物业项目。
第四章物业维修管理第十六条物业公司应当建立维修管理制度，对物业设施设备进行定期维护保养。
第十七条物业公司应当建立维修保养台账，记录维修保养情况，并及时处理故障。
第十八条物业公司应当建立应急维修机制，对突发问题及时处理，确保物业安全。
第十九条物业公司应当指定专业维修人员进行设施维护保养，保障设施设备正常运行。
第二十条物业公司应当积极配合相关单位进行设施设备年检，确保设施的合法合规。
第五章环境卫生管理第二十一条物业公司应当建立环境卫生管理制度，保持物业项目干净整洁。
物业公司各项管理制度
物业公司各项管理制度一、人事管理制度物业公司应建立完善的人事管理制度，包括招聘、培训、绩效考核、晋升等方面的规定。
招聘时要符合国家相关法律法规，确保选拔到合适的人才；培训方面要注重员工的岗位技能培训和业务知识学习，提高员工整体素质；绩效考核要公平公正，根据岗位要求制定具体指标；晋升机制要明确，鼓励员工发展，激励其工作积极性。
二、财务管理制度物业公司的财务管理制度应当严格执行，包括资金管理、成本控制、财务报表编制等。
资金管理要做到安全高效，确保资金流动正常；成本控制要合理分配各项支出，提高经营效益；财务报表编制要准确及时，便于管理人员和投资方了解公司财务状况。
三、房屋管理制度物业公司应建立规范的房屋管理制度，包括房屋租赁、维修、保洁等方面。
租赁管理要签订合同，明确双方权利义务；维修管理要及时响应维修请求，确保居民生活质量；保洁管理要制定清洁规范，定期清洁公共区域。
四、安全管理制度物业公司应重视安全管理，建立健全的安全管理制度，包括消防安全、治安防范等。
消防安全要定期组织演练，确保设施完好；治安防范要加强巡逻，确保小区安全。
五、环境卫生管理制度物业公司要关注小区环境卫生，建立环境卫生管理制度，包括垃圾分类、绿化管理等。
垃圾分类要宣传普及，引导居民养成良好习惯；绿化管理要保养绿化设施，美化小区环境。
六、投诉处理制度物业公司要建立有效的投诉处理机制，确保能够及时处理业主的投诉和建议。
投诉处理要及时跟进，处理结果要及时反馈给业主，增强业主满意度。
七、突发事件应急预案物业公司应建立突发事件应急预案，提前制定各类突发事件的处理措施，确保能够迅速有效地应对各种突发情况，保障小区居民安全。
八、安全生产管理制度物业公司要建立完善的安全生产管理制度，保障员工安全生产，定期开展安全培训、检查、演练，杜绝各类安全事故的发生。
九、信息化管理制度物业公司应推动信息化建设，建立完善的信息化管理制度，提高管理效率和服务水平。
包括物业管理信息系统、业主服务平台等，方便便业主随时查阅物业信息，提高服务质量。
万科物业管理制度汇编完整版
万科物业管理制度汇编完整版万科物业管理制度汇编完整版第一章绪论1.1 目的本旨在规范和优化万科物业管理体系，确保物业管理工作的高效运行。
1.2 范围本合用于所有万科物业公司的相关工作人员和管理层。
1.3 定义和缩写在本中，以下术语和缩写有特定含义：- 物业管理：指对不动产、建造物及其配套设施进行综合管理和运营的活动。
- 业主委员会（HOA）：指由业主组成的机构，负责管理和维护小区共用设施和公共区域。
第二章组织结构2.1 董事会2.1.1 董事会的职责2.1.2 董事会成员的任命和解职2.2 总经理办公室2.2.1 总经理的职责2.2.2 总经理办公室区域划分2.3 部门设置和职责2.3.1 安保部门2.3.1.1 安保部门的职责2.3.1.2 保安人员的配备要求2.3.2 技术部门2.3.2.1 技术部门的职责2.3.2.2 维修工作的流程和要求2.3.3 物业服务部门2.3.3.1 物业服务部门的职责2.3.3.2 物业服务流程和要求第三章业务流程3.1 租赁管理流程3.1.1 房屋租赁登记流程3.1.2 租赁合同管理流程3.2 小区维修管理流程3.2.1 维修报修流程3.2.2 维修工作安排流程3.3 公共设施管理流程3.3.1 公共设施巡检流程3.3.2 公共设施保养流程第四章外部合作4.1 业委会选举与合作4.1.1 业委会选举程序4.1.2 业委会与物业公司的合作事项4.2 第三方服务商管理4.2.1 第三方服务商评估和选定4.2.2 第三方服务商监督和验收第五章管理制度5.1 安全管理制度5.1.1 安全巡查制度5.1.2 安全培训制度5.2 财务管理制度5.2.1 资金管理制度5.2.2 财务报表编制制度5.3 业主投诉管理制度5.3.1 业主投诉受理和处理流程5.3.2 业主投诉回访和评估流程第六章监督与评估6.1 内部监督机制6.1.1 内部督导制度6.1.2 内部审计制度6.2 外部评估机制6.2.1 物业服务绩效评估6.2.2 物业管理合规评估附件：1. 董事会批准文件2. 业主委员会组成名单3. 物业管理合同范本4. 安保岗位职责说明5. 维修工作流程图6. 公共设施保养计划7. 业委会选举程序说明8. 第三方服务商评估报告9. 安全巡查记录表10. 资金管理制度手册11. 业主投诉处理记录12. 内部督导报告法律名词及注释：1. 不动产：指土地、建造物和其他固定的自然物体。
街道物业公司经营管理制度
街道物业公司经营管理制度一、概述街道物业公司是一个负责管理小区内公共设施、维护小区环境秩序的单位。
为了规范公司的经营管理，确保各项工作有序进行，制定了本经营管理制度。
二、组织结构街道物业公司以公司总经理为领导，并设有运营部、维修部、客服部等职能部门。
各部门之间协作配合，共同完成公司的经营管理工作。
三、岗位职责1.公司总经理：负责全面领导和管理公司的经营工作，制定发展战略和规划。
2.运营部：负责小区环境的管理，包括卫生保洁、绿化维护等工作。
3.维修部：负责小区设施的维护和保养工作，确保设施正常运行。
4.客服部：负责接待业主的投诉和意见，及时解决问题并进行沟通。
四、工作流程1.收集业主意见：客服部门定期收集和整理业主的意见和建议。
2.运营管理：运营部门负责制定小区环境管理计划，实施各项措施。
3.维修保养：维修部门定期检查设施设备，及时进行维修和保养。
4.客户服务：客服部门负责处理业主投诉，及时回应和解决问题。
五、经营管理制度1.岗位责任：各部门明确岗位责任，按照分工合作的原则，完成各自的工作任务。
2.安全管理：确保小区内公共设施的安全和正常使用，建立安全管理制度。
3.财务管理：公司财务部门负责做好财务核算，确保公司资金的合理运用。
4.监督检查：定期对各部门的工作进行检查和评估，发现问题及时纠正。
六、总结街道物业公司经营管理制度的建立，有助于规范公司的运营，提高工作效率，确保小区内的生活环境秩序良好。
各部门要严格按照管理制度执行，不断改进和完善工作，为业主提供更优质的服务和管理。
公司规章制度汇编前言
公司规章制度汇编前言【篇一：企业管理制度汇编前言与目录】中小型企业管理制度汇编前言制度，顾名思义是限制在度的范围之内。
万物都有一个“度”。
比如，水的度就是摄氏零度至一百度，离开这个度，水就不能存在。
因为水到了摄氏零度以下就成了冰，而到了摄氏一百度以上就变成了气体。
同样，企业组织也都有着他自己的度，而且也必须对度加以限制，于是企业的制度便伴随着企业的生存而生存，随着企业的消亡而消亡。
企业有了制度，企业组织才可能形成行之有效的相互制衡的领导体制和组织内部的分工协调，各组织单元才能联结成一个整体，这样方可形成团队的合力，企业组织目标的实现，才能有保障。
有两点是必须要强调的。
第一，制度有好有坏，当企业的管理制度不能适应企业的特点和实际情况，特别是与客观经济规律现相违背时，它会产生反作用力，会给企业带来灾难性的后果。
因此，每个企业都应对制度进行精心设计，严密整合，在科学性、合理性、适用性上下功夫。
制度只有通过规范地组建、规范地运营，才有存在的意义，才能产生积极的作用并体现它的活力。
要强调的第二点是，制度模式在一个企业里不应一成不变。
目前，企业制度柔性化的趋势正在企业界逐步形成，因为企业内部的管理必须随着环境的变化来调整，甚至进行变革。
特别是当前经济环境变化的速度不断加快，因此企业规章制度的调节机制越来越显示出它的重要性，一个过去认为是好的制度，如果不及时调整、充实，过一段时间，也许就不一定是好制度了。
我们正处在一个经济大转型、社会大变革、观念大冲击、管理大促进的时代。
时代呼唤着企业家———冲浪前进，时代也考验着企业家———如何应变。
有人说，我们的企业家目前是“在新旧经济转换的复杂条件下跋涉，在尚无定论的经济理论中探索，在更加险峻的竞争环境中生存”。
正因为如此，我们的企业家一定要头脑清醒。
如何管理好自己的企业，当前企业家们应当冷静思考并要特别注意的又是什么呢？第一，管理需要正确的思想来指导。
所以企业家首先要搞清楚：在知识经济时代，经济管理活动应当树立什么样的理念、观点、意识、原则。
前期物业项目管理机构运作方法及管理制度
前期物业项目管理机构运作方法及管理制度我司高度重视本项目的建设，已把本项目列为重点项目，采用全新的管理模式，即成立项目项目经理部，实行项目经理负责制。
我们将“优质、安全、文明”地建设好本项目，为公司创造良好的社会效益和经济效益，为社会奉献精品。
根据本项目的规模和特点，选派思想好、业务精、能力强、能融洽、合作好的具有丰富实践经验的年富力强、颇具开拓精神的管理人员进入项目管理团队。
对外适应业主管理的要求，充分发挥公司的经济技术优势和精诚合作的诚意，对内建立健全项目经理、执行经理、技术负责人、各专业工长、内业技术员、材料主管、质检项目师和安全主管等岗位责任制，确保预定目标的最终实践。
组织强有力的项目项目经理部，根据本项目的特点，项目管理机构由两个层次组成。
一、项目管理组织架构根据某某小区物业管理的要求，按照资源共享，服务第一，精干执行力强、反应迅速的基本原则，设计了某某小区管理处的组织结构，他的特点是：组织中各种职务按系统排列，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷，适合量化管理的要求。
在目前物业管理企业管理方式中，主要有三类情况：一是公司管理规模较小，只管理两三个项目，未明确设立项目部，基本上由公司直接管理；二是管理规模较大的公司，下辖十几个、几十个管理项目，采用公司统一管理、各项目部具体操作的运作方式；三是管理规模很大，包括跨区、跨省的物业管理项目，公司一般采用类似于事业部制组织形式，使各大项目具有较强的独立运作能力。
1、各部门主要职能（1）管理处◆负责管理处行政、总务工作；◆负责管理处人事、劳资、培训工作；◆负责管理处的财务管理工作；◆负责物料采购、供应；◆负责为管理处服务人员提供办公用品、生产、维修、管理服务工具、工作服等；◆负责处理与相关部门的公共关系和社区文化建设；◆负责协调ISO9001贯标工作；◆负责各部门岗位职责的巡查、督查。
（2）安全保障服务中心◆负责对某某小区实行封闭式管理；◆负责24小时值班及巡逻；◆负责监控中心24小时值班；◆确保消防系统的设备设施齐全、完好无损，可随时起用；◆负责开展消防法规及消防知识的教育，建立义务消防队；◆负责对进出小区的机动车和非机动车进行管理和疏导；◆负责地面、地下停车场疏导和出入口管理。
单位物管工作制度
单位物管工作制度是指单位在进行物业管理过程中，为了规范管理行为、提高管理效率、保障业主权益、确保物业安全等方面制定的一系列规章制度。
以下是一篇单位物管工作制度的范例，共计1000字以上。
一、总则第一条为了加强单位物业管理，提高物业管理水平，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本单位实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本单位的物业管理活动，包括物业设施设备管理、环境卫生管理、消防安全管理、公共秩序管理、物业服务收费等方面。
第三条物业管理应当遵循业主自治、民主协商、公开透明、服务优先、效率便捷的原则，确保物业安全、整洁、有序。
第四条单位应当设立物业管理机构，负责物业管理的具体工作。
物业管理机构应当具备相应的专业资质和服务能力。
第五条单位应当建立健全物业管理委员会，代表业主对物业管理工作进行监督和协调。
物业管理委员会由业主代表和单位代表组成。
第六条单位应当制定物业服务合同，明确物业服务的范围、标准、期限、费用等事项。
物业服务合同应当报物业管理委员会备案。
二、物业设施设备管理第七条物业管理机构应当建立健全物业设施设备管理制度，定期检查、维修、保养物业设施设备，确保其正常运行。
第八条物业管理机构应当建立健全应急预案，对可能发生的突发事件进行预防和管理，确保物业安全。
第九条物业管理机构应当加强对物业设施设备的巡查和维护，发现问题及时整改，确保设施设备的安全、稳定、高效运行。
第十条物业管理机构应当定期对物业设施设备进行改造和升级，提高物业服务质量。
三、环境卫生管理第十一条物业管理机构应当建立健全环境卫生管理制度，确保物业区域内的环境卫生整洁。
第十二条物业管理机构应当定期组织清扫、保洁，对垃圾进行分类处理，确保物业区域内的环境卫生符合规定标准。
第十三条物业管理机构应当加强对绿化地带的管理，定期修剪、施肥、浇水，保持绿化地带的美观和生态平衡。
第十四条物业管理机构应当加强对公共设施设备的爱护和管理，定期进行检查、维修、保养，确保其正常使用。
物业管理运作制度及标准
物业管理运作制度及标准一、物业管理的运作制度1. 岗位责任制度：包括物业管理人员的工作职责、服务标准、操作规程等。
2. 巡查制度：包括巡查时间、路线、内容、记录等。
3. 报修制度：业主或使用人有报修需求时，应按物业服务企业规定的方式、时间进行登记。
4. 回访制度：对报修事项进行处理和跟踪，确保业主或使用人的问题得到解决和满意。
5. 交接班制度：包括交接班时间、内容、记录交接等。
6. 投诉处理制度：物业服务企业应设立投诉电话和网络平台，及时处理业主或使用人的投诉和建议，并积极改进。
7. 物业设施设备管理制度：包括设备运行维护保养、检查检修等。
8. 安全管理制度：包括安全值班、消防管理、突发事件应急处理等。
9. 环境卫生管理制度：包括保洁、绿化、垃圾清运等。
二、物业管理的标准1. 岗位责任标准：物业管理团队应具备明确的工作职责和服务标准，确保服务质量。
2. 巡查标准：巡查工作应按时进行，记录完整，确保设施设备的正常运行和环境的整洁。
3. 报修处理标准：应记录报修信息，及时派单处理，并跟进报修事项的完成情况，确保业主或使用人的问题得到解决和满意。
4. 回访标准：应定期对服务进行回访，了解业主或使用人对服务的满意度，及时收集反馈意见，不断改进服务质量。
5. 交接班标准：应按时进行交接班工作，交接内容应清晰完整，确保工作的连续性和稳定性。
6. 投诉处理标准：应设立投诉电话和网络平台，及时接收和处理业主或使用人的投诉和建议，积极改进并反馈改进情况。
7. 物业设施设备管理标准：应定期对设备进行维护保养和检查检修，确保设备正常运行，减少故障率。
8. 安全管理制度标准：应加强安全值班和消防管理，确保小区的安全。
同时，应定期进行突发事件应急处理演练，提高应对能力。
9. 环境卫生管理标准：应保持环境整洁，定期进行绿化和保洁工作，及时清运垃圾，营造良好的居住环境。
通过实施这些运作制度和标准，物业管理企业可以更好地为业主或使用人提供服务，提高服务质量和管理水平，增强业主或使用人的满意度和信任度。
物业设备管理制度汇编
物业设备管理制度汇编第一章总则第一条为规范物业设备管理行为，保障物业设备的正常运行和安全使用，制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理处对所有物业设备的管理和维护工作。
第三条物业设备管理应依法依规、维修及时、保养完善，确保设备安全使用。
第二章责任机制第四条物业设备管理处应建立设备台账，对所有设备进行分类登记，并进行定期检查、保养和维修。
第五条物业设备管理处应当制定设备维护保养计划和工作流程，明确维护保养的责任人和时间节点。
第六条设备使用单位应定期对设备进行自查，及时向物业设备管理处报告设备故障情况。
第七条物业设备管理处应定期组织设备维修人员进行培训，提高维修人员的维修能力和技术水平。
第八条物业设备管理处应建立设备维修记录和维护档案，便于查询和分析设备运行情况及问题。
第三章设备维修保养第九条对于设备故障，物业设备管理处应当根据维修保养计划，及时派遣维修人员进行处理，确保设备恢复正常运行。
第十条对于设备维修过程中需要更换配件的情况，物业设备管理处应当定期采购备用配件，确保维修工作的顺利进行。
第十一条对于设备保养，物业设备管理处应严格按照保养计划进行，定期对设备进行保养和检查，确保设备的正常运行。
第十二条对于设备存在严重故障的情况，物业设备管理处应及时向有关主管部门报告，并妥善安排维修工作。
第四章设备安全管理第十三条物业设备管理处应建立健全设备安全管理制度，加强对设备安全的监管和管理。
第十四条对于设备存在严重安全隐患的情况，物业设备管理处应当立即采取停机措施，并进行安全隐患排查和处理。
第十五条物业设备管理处应当对新设备进行安全评估，确保新设备的安全性和稳定性。
第十六条物业设备管理处应定期组织设备安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第五章设备更新改造第十七条对于设备达到报废标准或者不再适用的情况，物业设备管理处应当及时启动设备更新改造工作。
第十八条设备更新改造前，物业设备管理处应进行设备更新改造评估，确定更新改造方案和预算。
万科物业管理制度汇编完整版2024新版
目录
• 物业管理制度概述 • 物业服务管理 • 物业设施设备管理 • 物业安全与应急管理 • 物业费用管理 • 业主自治与社区文化建设
01
物业管理制度概述
制度目的与意义
01
02
03
规范物业管理行为
通过制定物业管理制度， 明确各方职责和权利，规 范物业管理行为，确保物 业服务质量和效率。
安全检查与隐患排查治理
制定安全检查制度，定期对物业 设施、设备和场所进行安全检查
。
对发现的安全隐患进行及时排查 和治理，确保隐患得到彻底消除
。
建立安全隐患排查治理档案，对 排查出的隐患进行跟踪管理。
应急预案制定与演练实施
根据可能发生的突发事件，制 定相应的应急预案和处置措施 。
定期组织应急演练，提高员工 应对突发事件的能力和水平。
对应急演练中发现的问题和不 足进行及时总结和改进，不断 完善应急预案。
05
物业费用管理
费用构成与核算方法
物业费构成
包括基础物业服务费、公共能耗 费、特约服务费等。
核算方法
按照物业服务合同约定，以建筑 面积为单位进行核算，确保费用 合理、透明。
费用收取与支付方式
收取方式
支持现金、银行转账、支付宝、微信 等多种支付方式，方便业主缴费。
业主委员会选举及工作职责
01
02
03
04
制定业主委员会选举办法，明 确候选人资格和选举程序。
组织候选人进行竞选演讲，让 业主更全面地了解候选人情况
。
选举产生业主委员会，并公示 选举结果。
业主委员会负责监督物业管理 公司工作，协调业主与物业之 间的关系，促进社区和谐。
养护公司管理制度汇编
养护公司管理制度汇编第一章总则第一条为规范养护公司的管理行为，提高养护公司的经营效率，保护职工合法权益，根据国家法律法规和公司实际情况，制定本管理制度。
第二条养护公司的管理制度适用于公司内部管理，所有在养护公司工作的职工均应遵守。
第三条公司领导层应当促进养护公司管理制度的落实，确保各项管理制度得到有效执行。
第四条养护公司的管理制度包括管理体制、职责分工、人事管理、财务管理、行政管理、安全生产管理等内容。
第二章组织管理第五条养护公司实行董事会领导下的公司管理模式，下设各部门，包括人事部、财务部、行政部、市场部等。
第六条各部门负责人应当严格执行公司的各项管理制度，负责本部门的日常管理工作，确保各项管理制度得到有效执行。
第七条养护公司应当及时公布公司的组织结构，明确各部门的职责分工，使得各部门的工作有序进行。
第八条公司领导层应当定期召开管理会议，审议公司的发展计划和工作总结，提出针对性的管理意见，推动公司的发展。
第三章人事管理第九条公司实行人才梯队建设和人才选拔机制，积极吸引优秀人才加入公司。
第十条公司领导层应当建立健全的人事管理制度，包括招聘、培训、考核、激励、晋升等内容。
第十一条公司应当建立完善的员工档案管理制度，包括员工的个人信息、薪酬福利、考核评定等内容。
第十二条公司应当建立公平激励机制，对于业绩突出的员工，应当给予适当的奖励，激励员工的工作积极性。
第四章财务管理第十三条公司应当建立健全的财务管理制度，包括资金管理、成本管理、财务报表编制等内容。
第十四条公司应当严格执行国家的财务法规，确保公司的财务收支合法、规范。
第十五条公司应当建立完善的内部控制体系，遏制和预防财务风险，确保公司的财务安全。
第五章行政管理第十六条公司应当建立健全的行政管理制度，包括文件管理、会议管理、办公用品管理等内容。
第十七条公司应当建立科学合理的人力资源配置制度，根据部门工作需要合理配置人力资源，确保公司的各项工作有序进行。
公司标准化管理制度汇编
原则体系2023 年 7 月 23 日公布 2023年 7月 25 日实行XXXXXXXXXXX设计有限企业公布目录前言 (1)第一章行政管理制度 (2)第一节员工行为准则 (2)第二节办公室部门管理制度 (3)第三节办公设备、耗材及卫生管理制度 (4)第四节硬盘借还管理规定 (7)第五节打印登记管理规定 (7)第二章会议制度 (8)第三章车辆管理制度 (9)第四章人事管理制 (10)第一节招聘制度 (10)第二节新员工入职及员工离职规定 (11)第三节考勤管理制度 (12)第四节鼓励机制 (14)第五节薪酬和福利制度 (15)第六节劳动协议管理制度 (16)第五章财务管理制度 (17)第六章项目设计原则指导文献 (20)第七章保密制度 (33)前言一、为规范企业旳运行，特制定本制度汇编，各部门必须严格遵照执行。
二、本制度汇编合用范围为河南龙源华水市政设计有限企业。
三、各部门制定旳规章制度须经中层以上干部研讨后方可实行。
四、本制度汇编由行政人事部负责解释和修订。
第一章行政管理制度第一节员工行为准则一、认真学习并掌握企业旳理念、经营模式及产品资料。
严格遵守和执行劳动纪律、考核制度。
二、树立企业良好形象，工作期间仪表仪容合乎规范、穿着得体、洁净整洁，严禁着奇装异服或过于暴露旳服装；不得烫染怪异发型，不浓妆艳抺。
三、工作时间要讲一般话，待人接物要举止文明，态度谦和。
来客接待或接打，一律使用公关文明用语，如“请、您好、谢谢、再会、您走好”等；客户进门必须站立微笑迎接，热情、真诚、周全，严禁说脏话、忌语。
四、员工之间碰面要点头、微笑，碰到中层以上管理人要站立，积极问好。
五、严禁在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。
六、办公时间不准从事与本岗位无关旳活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关旳网站。
不得运用互联网侵犯国家、社会、集体利益和公民旳合法权益，不得违法犯罪活动。
七、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品；需要保密旳资料，资料持有人必须按规定保留。
物管中心管理制度
物管中心管理制度第一章总则第一条为规范物业管理中心的运作，保障物业管理服务的质量，维护业主的合法权益，制定本管理制度。
第二条物业管理中心是指由经过专业培训并取得相关资格证书的物业管理人员，按照法律法规和管理制度规定，负责小区内的设施设备维护、环境卫生管理、安全保卫工作，提供全方位的物业服务。
第三条物业管理中心的管理范围包括小区内的公共设施设备、环境卫生、保安服务、物业费管理等方面的工作。
第四条物业管理中心负责人应当具备相关资格证书，并具有较强的管理能力和服务意识。
第五条物业管理中心应当加强与相关政府部门和业主委员会的沟通与协调，共同维护小区的和谐稳定。
第二章组织结构第六条物业管理中心设立管理委员会，包括主任、副主任、各部门负责人等组成。
管理委员会对各项工作负责，实行集体领导制度。
第七条物业管理中心设立办公室、维修组、保洁组、安保组等职能部门，明确职责分工，形成工作协同。
第八条物业管理中心设立监督机构，对各个职能部门的工作进行监督指导，确保服务质量。
第九条物业管理中心设立值班制度，实行24小时值班，及时处理突发事件。
第三章职责分工第十条物业管理中心的主任负责全面领导和管理工作，协调各部门工作，确保服务质量。
第十一条物业管理中心的副主任协助主任处理日常事务，指导各职能部门开展工作。
第十二条物业管理中心的办公室负责日常事务的协调和管理，处理来访咨询、文件资料的整理等工作。
第十三条物业管理中心的维修组负责小区内设施设备的维护和管理，及时处理报修问题，确保设施设备的正常运转。
第十四条物业管理中心的保洁组负责小区内环境卫生的管理，定期进行清洁、除草、垃圾清运等工作，保持小区整洁。
第十五条物业管理中心的安保组负责小区的安全保卫工作，巡逻防范，及时处置突发事件，确保小区安全。
第四章工作流程第十六条物业管理中心应当建立完善的工作流程，包括接待业主、处理报修、清洁卫生、安全巡逻等各项工作流程。
第十七条物业管理中心应当建立健全的档案管理制度，保存各项业务资料，检查备案工作。
管理手册
本质安全管理体系管理手册ZNWY-BA-01-2011神华准能房屋物业管理公司二〇一一年三月关于印发房屋物业管理公司本质安全管理体系规章制度汇编的通知各直属单位、机关各部室：为进一步提升我公司安全管理水平，建立安全生产长效机制，实现健康、稳定、持续发展。
结合安全生产实际情况，我公司建立了一套以安全预控为核心、以切断事故发生的因果链为手段、以PDCA管理为运行模式的本质安全管理体系。
该体系规章制度汇编包括：《管理手册》、《程序文件》、《考核评分标准》、《风险管理手册》、《风险管理标准和管理措施》、《员工不安全行为管理手册》、《管理制度汇编》和《安全文化建设实施手册》。
现将该体系规章制度汇编印发给你们，请各直属单位、机关各部室认真组织学习，并严格遵照执行。
二O一一年三月本安体系编审委员会主任：苏宪廷副主任：杨月明孙莲梅云利君刘英元刘尚荣委员：王刚郝文亮张建军安建忠周建国郭卫刚孙润孙林良胡卫民刘静付聪明梁玉文黄月玲吴鸿章班润铁刘彦君杨宝成樊路杜肖刚主要编写人员：韩长海段国君韩杰张敏元王永峰参与编写人员：杨勇郭义刚张峰贾维成李春兰高晓春孟冰冰杨永新任和曹国栋前言为了促进安全生产，实现企业健康、持续、稳定发展，按照集团公司、准能公司要求,根据房屋物业管理公司实际情况，建立以风险预控为核心，涵盖房屋物业管理公司管理全过程的本质安全管理体系。
本质安全管理以风险预控为核心，以PDCA管理为模式，体现全员参与、持续改进的特点，要求在生产过程中做到人员无失误、设备无故障、系统无缺陷、管理无漏洞，生产无事故，切断事故发生的因果链，达到人员、机器设备、环境和管理的本质安全。
体系主要由“风险管理、人员不安全行为管理、保障管理、生产系统安全要素管理和辅助管理”五大部分构成。
结合房屋物业管理公司实际情况，形成房屋物业管理公司本质安全管理体系文件。
包括：《管理手册》、《程序文件》、《考核评分标准》、《风险管理手册》、《风险管理标准与管理措施》、《员工不安全行为管理手册》、《管理制度汇编》和《安全文化建设实施手册》等八部分。
物业管理处运作方式及各部门职责
物业管理处运作方式及各部门职责一、组织架构1.综合管理部：负责小区整体的管理工作，主要包括人事、财务、物资、协调、文件等方面的工作。
2.客户服务部：负责与居民的日常沟通和服务工作，主要包括接待、投诉处理、表彰奖励、居民活动组织等。
3.保安部：负责小区的安全保卫工作，主要包括物业出入口的管理、巡逻、安全技术设备的维护等。
4.修缮维护部：负责小区内公共设施的维修和维护工作，主要包括电梯、水电、消防设备等的检修和维护等。
1.综合管理部职责1.1人事管理：负责小区员工的招聘、员工岗位培训、劳动合同签订、考勤管理等工作。
1.2财务管理：负责小区资金的收支管理、账务处理、费用核算等工作。
1.3物资管理：负责小区公共设施物资的采购、管理和库存监控。
1.4协调工作：负责与政府部门、业主委员会等相关单位或组织的联络和协调。
1.5文件管理：负责小区文件的归档、管理和备份工作，保证文件的完整性和随时查询。
2.客户服务部职责2.1接待工作：负责小区居民和访客的接待工作，提供相关信息，解答疑问。
2.2投诉处理：负责处理居民的投诉和意见，及时跟进并解决问题，维护良好的社区秩序。
2.3表彰奖励：负责对小区业主和员工表现突出的个人或单位进行表彰和奖励。
2.4居民活动组织：负责组织和协助组织小区的各类居民活动，增进居民之间的交流和互动。
3.保安部职责3.1出入口管理：负责小区出入口的安全管理，确保非居民车辆和人员的合法进出，并维护小区的内部安全。
3.2巡逻工作：负责对小区内部的巡逻工作，及时发现和处理突发事件，保障居民生活安全。
3.3安全技术设备维护：负责小区安全技术设备的维护，如闭路电视、门禁系统等的安装和保养。
4.修缮维护部职责4.1公共设施维修：负责小区公共设施的日常维修和保养，例如电梯、水电设备、消防设备等。
4.2维护工作协调：与相关维修服务供应商合作，协调和安排维修工作，确保及时修复。
4.3设备巡查：定期对小区的设备进行巡查，发现问题及时处理。
物业公司内部管理制度汇编
物业公司内部管理制度汇编物业公司是负责管理和维护房地产物业的企业，其内部管理制度的建立和执行对于保证物业的正常运营和提高管理水平至关重要。
下面是一个物业公司内部管理制度的汇编，包括人事管理、财务管理、运营管理和服务管理等方面。
一、人事管理1.人员招聘：设立专门的招聘岗位和流程，制定招聘标准和程序，并对招聘岗位进行岗位说明，以确保招聘到具备相关经验和良好素质的人才。
2.员工培训：制定员工培训计划，包括入职培训、职业技能培训和绩效管理培训等，提升员工的专业素质和综合能力。
3.绩效考核：建立科学的绩效考核体系，制定绩效指标和考核标准，定期进行绩效评估，对表现良好的员工进行奖励和晋升，对绩效不达标的员工进行培训或调整。
4.员工福利：制定员工福利政策，包括薪酬福利、带薪休假、医疗保险和职业发展等，提高员工的工作积极性和满意度。
二、财务管理1.财务制度：建立完善的财务制度和流程，包括预算编制、资金管理和财务报表等，确保财务数据的准确和可靠。
2.内部控制：建立内部控制制度，包括审计、风险防控和资产管理等，防止财务风险和人为损失。
3.成本管理：制定成本控制措施，优化资源配置，提高项目运营效率，降低成本支出。
三、运营管理1.项目管理：建立项目管理制度，包括项目策划、施工管理和竣工验收等，确保项目按时、按质量完成。
2.设备管理：制定设备维护和维修计划，做好设备台账管理，及时进行设备维修和更新，确保设备正常运行。
3.供应链管理：与供应商建立合作关系，建立供应商评估机制，定期进行供应商绩效评估，确保物业运营所需的供应品质量和供货及时性。
4.客户管理：制定客户服务管理制度，建立客户档案，定期进行客户满意度调查，及时处理客户的投诉和建议，提升客户服务质量。
四、服务管理1.物业维修：建立物业维修管理制度，对住宅和公共区域的维修需求进行及时响应和处理，确保物业设施的正常使用。
2.安全管理：制定安全管理制度，保证小区安全，做好消防和安全设施的日常检查和维护工作，严防火灾等安全事故的发生。