年度方针目标管理图
上海海事局度方针目标管理图
上海海事局度方针目标管理图上海海事局XX年度方针目标管理图总目标子目标对策措施1开展危险源分析排摸；2开展与地方*、口岸单位、金融保险、法院仲裁等部门的合作共建； 3整合并推行诚信管理机制；4加强区域联动执法及海事与公安的联合执法；5完善海事调查处理程序，规范海事调查处理行为； 6注重流程再造和管理，落实网格化监管责任；7深化巡查执法模式改革，组建第一巡查执法支队； 8做好东海大桥、上海长江大桥、崇启大桥的防撞工作； 9推进海空立体巡航，提高巡航救助一体化能力；10细化船机安全管理检查标准，固化船机安全管理检查模式； 11建立建筑渣土水上中转运输长效管理机制； 12完善《上海海上搜救和船舶污染事故专项应急预案》，建立上海海上搜救奖励机制和搜救志愿者机制，健全应急处置保障体系；13开展上海港码头防治船舶污染海洋环境能力专项验收； 14试点建立辖区溢油监视系统； 15探索建立货物信息收集审核机制；16试点实施华东片区内危险货物申报信息共享联网；17加强对危险品运输船舶、低质量船舶、施工船舶、砂石船的现场监管； 18履行海上安全通信职责，提升遇险应急通信的处置水平；1死亡人数不超出部局下达指标数20人； 2辖区未发生负有直接监管责任的交通事故；3港口水域运输船舶交通事故发生率≤%； 4万艘船舶污染事故发生率<9%；5辖区水上水下施工作业区内发生的事故数为0；6水上人命救助成功率>93%；%成功处置重大水上交通突发事件；8事故险情漏报、瞒报或超时限报告信息为0；9海事巡航救助一体化建设推进程度符合要求；值班人员保证率%；11危险货物集装箱现场抽查率达到1%； 12辖区巡航计划实施率%； 13运输船舶超载处置件数%；扎实推进“十二五”规划的实施，积极稳妥推进海事核编转制工作，不断提高水上交通安全形势的掌控能力，确保辖区不发生重特大群死群伤恶性事故和重大影响事故，确保辖区安全形势的稳定，服务上海创新驱动、转型发展的经济社会发展需求14体系内公司船舶未发生负主要责任的一次死亡10人及以上事故；15船舶检验质量监督检查率达到15%； 16核发船舶吨位证书差错率为0%；17船舶建造重要日期记录检查确认率%； 18港口国监督单船检查率≥8%；19船舶单船检查率≥10%； 20船员培训机构日常监督检查率%； 21船员服务机构日常监督检查率%； 22安全管理体系审核率及审核员满足完成年度注册审核次数率%； 23被审核船舶滞留件数为0；19推进航运公司安全风险分类分级管理，落实航运公司约谈制度； 20履行好全国验船师考试秘书处职责；21开展《海船船员适任考试和发证规则》和履行公约马尼拉修正案过渡期培训，抓好辖区船员培训、考试和发证及服务机构、外派机构管理；22扎实做好浦江游览、对江轮渡、邮轮游艇及三岛和跨省客运船舶的安全监管工作；23构建符合形势发展需求的船舶安全检查机制，提高单船到港船舶检查数； 24建立“审核质量通报制度”；24航标正常率99%；岸台工作正常率>97%； 26测绘项目合格率%；25继续推进内河岸台系统建设； 26完善航标配布；27完成航标结构、设备标准化配置改造工作； 28实施航标产品准入及检测机制； 29推进台站设备更新和改造；30完善《中国海事电子海图低精度服务系统》； 31实施中国海事局海道测量生产数据库升级改造；32探索建立任前法律知识考试制度、廉政法制教育制度、重大决策法律咨询审核制度；33定期宣贯新颁布实施的海事法律文件，大力推进“六五”普法工作，建立健全普法制度体系；34推行《海事行政执法业务工作流程》，抓好后续规范工作； 35强化考核，进一步规范行政处罚行为； 36研究《行政强制法》实施后相应对策举措；37定期开展案卷评查，研究海事调查取证、海事执法风险防控预控等问题； 38实施督察体系运行情况评估；39配合部局完成《船载货物申报管理规定》修订工作；40开展“十二五”发展规划中期评估； 41总结“新三年行动计划”成效，制定“再三年行动计划；”42在全局范围内建立、实施并逐步完善质量管理体系； 43建立健全港建费征收、稽查工作机制及财务管理机制；44落实*财政预算公开、国库直接支付范围扩大、公务卡推广改革等工作； 45加强预算编制科学化、精细化水平，形成动态监控机制； 46深化后勤服务改革，明确职能定位； 47探索上海地区备件、物料集中采购模式；48完善项目库建设，实施项目预算执行和形象进度双考核制度； 49做好重点建设项目和重点资金的审计监督；50加强与地方*部门沟通协调，做好年度重点项目立项和工程建设工作； 51做好事业单位退休人员津补贴规范发放工作；52完成海事搜救和应急训练基地和东海航海保障中心业务用房论证工作； 53抓好大型巡航救助船和其他船艇的建造管理，完成节点任务；54制定全年教育培训计划，开展公务员法等各类培训，选派业务骨干赴国外学习交流；55重视新进人员培训，以现有培训基地为保障，配合大工作量实操，实施菜单式培训；56加强师资队伍建设，重点培养带教老师，落实全员培训任务； 57利用已有的培训基地和培训资源，合理设计和科学评估培训内容；推广E-模式；58优化全局人力资源配置，完善拔尖人才专家评估制度； 59完善领军人才后备库管理，重点加强高端专业人才培养； 60推进航标工、水手等工种的职业技能鉴定； 61研究出台人员管理办法；62探索建立海事人员的正常定期交流制度；63坚持和改进中心组学习、*生活会等制度，进一步健全以*集中制为核心的领导班子运行机制，严格落实“三重一大”制度，继续推进巡视督查工作，调整优化基层领导班子结构，选好配强基层党政正职；64以落实基层*工作制度为重点，抓好*“基础工作项目”，切实推进基层*工-1-27不发生违规签发船员证书、船员出入境证书事件；28报送部海事局的船员管理行政许可项目%符合有关规定；29行政许可抽查合规率%；30行政处罚、强制随机抽查合规率%； 31行政复议或诉讼案件败诉率为0； 32政务公开抽查合规率%；33重大执法过错或错案的责任追究率%； 34海事履约体系建立运行良好； 35到港船舶规费应征不漏； 36基本支出预算执行率%； 37项目支出预算执行率%；38不发生违反国家、部和部海事局有关规定的财经纪律事件；39不发生违反资产管理、船舶港务费征收使用管理的事件；40无工程质量、船舶建造质量事件； 41不发生违反基建程序事件；42不发生违反规定发放津补贴事件；43在岗人员培训覆盖率%；44人才队伍建设机制完善、效果良好； 45完成对口地方海事局执法人员培训任务；46干部职工积极投身于海事建设，凝聚力强； 47干部管理规范有序，不发生违反上级关于干部选拔任用程序、标准和条件规定的行为，离退休干部政策落实到位； 48党团组织健全； 49有效推进青年管理工作；作，对基层党组织党务公开实施情况开展专项督查，提高基层*工作质量；拓展“党员网络直通车”、“红色手机报”功能，鼓励局机关党务干部有效运用微博，及时做好沟通引导工作，不断提高基层*工作的效率和水平；65推行党代表任期制，建立健全党代表选举产生、活动保障、参政议政等工作机制，积极探索有利于党代表发挥作用的方式和途径；66总结宣传局工会副主席、团委公推直选工作经验，扩大以公推直选的方式，开展基层*换届工作的范围，全面完成基层*换届工作；67根据《公务员法》的相关要求，认真研究和科学谋划核编转制后干部人事工作的机制和方法，修改完善与公务员管理和事业单位管理相适应的干部管理、队伍分类管理制度；68发挥群团组织在深化改革、谋求发展过程中的桥梁纽带和维护稳定的作用；坚持和发展好工会、共青团工作品牌，扩大海事影响力；根据核编转制后的新情况，研究发挥工会组织作用的新途径和方式；69加强青年人才培养，筹备召开青年工作会议，专题研究青年工作规划，选拔部分年轻干部到港航单位进行交流挂职锻炼；50不发生部海事局及以上机构认定的严重泄密事件；51不发生违反规定造成重大影响的外事事件； 52不发生因内部管理引起的职工到京*事件；53不发生干部违法违纪案件；54不发生海事执法人员收受管理相对人礼品、好处费等不廉洁事件；55信访举报了结率达到90%以上；70完善信访维稳工作机制；71将实践经验用制度方式固化；根据各执法行为单元，实施项目化防控管理； 72强化内部督察，推动防控措施落实到位； 73检查“执法全程录音”、“视频监控”、“文明告知卡”等制度落实情况，定期对执法情况进行明察暗访；74委托开展第三方测评工作；75以查找廉政风险点为重点，以制度加科技为先导，以管理和监督为要点，以多维度考核评估为抓手，丰富政风建设的监管方式和手段；56充分利用海事外网开展社会服务，效果良好； 57年度新闻宣传有策划方案，每年召开4次以76完成局门户网站改版工作，提高网站绩效水平；上新闻发布会，其中至少有1次在上海市政77加强新闻宣传和舆论引导工作；加强重大活动和重要工作的新闻宣传，做好突发事府新闻发布机构发布；落实宣传工作所需装件的舆论引导；加大在中央、上海地方主流媒体的宣传力度；组织媒体记者海事行备器材配备标准；重大正面典型事件和人物活动；上中央媒体率%；有效组织重大突发事78在新浪、腾讯、东方和新民网同时开通上海海事局官方微博；件新闻宣传；79创造良好的机制，增强安全文化与海事文化的融合度，形成具有特色的上海海事文化；80推进中国海事博物馆建设；81做好《海事•救助•打捞》分卷修志工作；82以“中国海员日”活动为载体，探索航海文化建设的途径和方式；83筹备召开海事文化建设工作会议，研究制定上海海事文化建设实施意见；84把上海海事核心价值观渗透到队伍建设、规范管理、人文环境、形象塑造等各个方面，大力培树先进典型，充分发挥先进典型的引领示范作用，促进职工人文素养全面提高；85开展以“为民服务创先争优”为主题的创先争优活动，抓好对创先争优活动的推进、考核评比和经验总结； 86开展核编转制工作；87做好东海航海保障中心筹备工作； 88推进中国海事局船舶动态中心建设；89承办第2届中国海员大会、中美海上安全研讨会、第十五届亚洲海事调查官论坛等会议；。
目标方针管理的基本
结果(实绩)与目标值比 较
国王 将军
送1000名士兵到对岸
送了980名,另20名在 河岸被攻打死 利用船渡河
依照计划实施
士官1
确保50艘的船只数 达成目标
评 结果与管理项目的目标 评
价 比较
价
需要船只数为50艘→结 果50艘 划船的技术 →完全的精通
购买20艘船→结果25艘 5
建造30艘船→结果25艘 5 X
不仅将目标分摊Break down下来，也对 方策作Break down ．目标达成、方策未达成的真相 (所谓的 有结果出来就好)无法在目标管理中显现， 但方针管理可让其明确化，并预防流于结 果就好的管理。
有结果出来就好， 真正的实力值(即问题点) 未能浮现台面上。
一致性
上下左右经过充分的沟通协调后， 再进行目标与方策之设定、展开。
• Specific 特定性 • Measurable 可衡量的 • Achievable 可达成的 • Relevant 相关的 • Timing 时效性
方针管理之基本
目标与方策之展开方式
A类型 B类型
目标 方策(管理项目) 目标 方策(管理项目)
目标 方策(管理项目) 目标 方策(管理项目)
上位者 部属
方针管理之基本
方针管理的注意事项(要点)
7.必须有衡量目标、方策实施绩效的指标，必须与人事(绩效)考核 充分地结合。 8.方针管理之检讨结果系及要因系(结果与过程)之未达及过达项目 皆须彻底检讨。 9.方针管理须取得上下及部门间的协调与调整(水平、垂直之Catch ball)。 10.结果的评价须包含目标达成的困难度与达成度(设定时及年终 评价)。 11.目标、方策、目标值实际状况及内外部环境变化适时修正、 调整。(并非一成不变) 12.方针管理最重要的一环“诊断”必须落实实施，以确认整体方向 是否一致。
药品经营企业质量方针目标展开图
制度，付款前首先
由购进会计核对来
付款流向、金额及品 货发票、发货单位
购销会计及 名应当与发票上的供 出库单、我方入库
财务经理 货单位名称、品名及 单，收款单位名称
金额一致
、品名规格、数量
金额确认无误后制
单交财务经理审批
付严款格。执行财务管理
制度，对于款到发
货的客户，即时如
实开具发票及劳务
符合要求。
覆盖率
12
发生业务关系的往来
采购员、内 单位在发生业务时资
勤
料证件齐全且在有效
期内
系统自动控制往来单 位资证有效期，过期 停用
13
采购员、内 公司经营药品与公司 系统自动控制经营范
勤
经营范围相符合
围，超范围不能确认
准确率 准确率
供货单位销售人员均
14
采购员、内 勤
有符合规定的法人授 权委托书、身份证、 购销员证复印件，并
养护员
做好养护记录，建立 养护档案
采购部质 量目标
责任岗位 分项目标内容
严格执行药品养护管 理制度、重点养护品
30天养护品种养护率
种养护率
100%
严格执行药品养护管
理制度，养护记录、 养护记录档案完整
档案完整
主要保证措施
考核指标
1
采购经理
确保按我公司经营范 围采购药品
无超范围购进发生
超范围发生率
2
采购经理
5
质量部经理
全年公司经营无重大 质量风险
严格执行风险管理制 度，年终经营风险评 估
经营质量风险
6
质量部经理
供货单位、购进药品 的合法性审核
海事局度方针目标管理图
.完善领军人才后备库管理，重点加强高端专业人才培养；
.推进航标工、水手等工种的职业技能鉴定；
.研究出台人员管理办法；
.探索建立海事人员的正常定期交流制度；
.坚持和改进中心组学习、民主生活会等制度，进一步健全以民主集中制为核心的领导班子运行机制，严格落实“三重一大”制度，继续推进巡视督查工作，调整优化基层领导班子结构，选好配强基层党政正职；
.开展上海港码头防治船舶污染海洋环境能力专项验收；
.试点建立辖区溢油监视系统；
.探索建立货物信息收集审核机制；
.试点实施华东片区内危险货物申报信息共享联网；
.加强对危险品运输船舶、低质量船舶、施工船舶、砂石船的现场监管；
.履行海上安全通信职责，提升遇险应急通信的处置水平；
.体系内公司船舶未发生负主要责任的一次死亡（失踪）人及以上事故；
.定期宣贯新颁布实施的海事法律文件，大力推进“六五”普法工作，建立健全普法制度体系；
.推行《海事行政执法业务工作流程》，抓好后续规范工作；
.强化考核，进一步规范行政处罚行为；
.研究《行政强制法》实施后相应对策举措；
.定期开展案卷评查，研究海事调查取证、海事执法风险防控预控等问题；
.实施督察体系运行情况评估；
.充分利用海事外网开展社会服务，效果良好；
.年度新闻宣传有策划方案，每年召开次以上新闻发布会，其中至少有次在上海市政府新闻发布机构发布；落实宣传工作所需装备器材配备标准；重大正面典型事件和人物上中央媒体率；有效组织重大突发事件新闻宣传；
.完成局门户网站改版工作，提高网站绩效水平；
.加强新闻宣传和舆论引导工作；加强重大活动和重要工作的新闻宣传，做好突发事件的舆论引导；加大在中央、上海地方主流媒体的宣传力度；组织媒体记者海事行活动；
销售年度工作计划及目标分解图
销售年度工作计划及目标分解图目标分解图：1. 年度销售目标- 整体销售目标- 产品销售目标- 区域销售目标- 客户销售目标2. 战略规划- 客户群体定位- 市场需求分析- 竞争对手分析- 品牌定位3. 销售渠道拓展- 线上渠道拓展- 线下渠道拓展- 新市场开拓- 合作伙伴关系建立4. 销售团队建设- 团队组建与招聘- 岗位职责和分工明确- 培训计划制定- 激励机制建立5. 销售策略制定- 定价策略- 促销策略- 销售推广策略- 售后服务策略6. 销售业绩考核- 业绩指标设定- 业绩考核标准- 个人销售目标设定 - 个人奖惩机制7. 销售预算编制- 销售成本预算- 市场推广费用预算 - 培训费用预算- 奖励费用预算8. 销售数据分析- 销售数据统计- 客户分析- 销售趋势分析- 工作计划调整9. 客户关系管理- 客户投诉处理- 客户满意度调查 - 客户关怀活动- 大客户管理10. 销售业绩汇报- 销售数据报告- 客户关系报告- 销售策略执行情况报告- 销售计划执行情况报告销售年度工作计划及目标分解图：1. 年度销售目标- 整体销售目标：实现20%的销售增长，达到X万元- 产品销售目标：产品A销售增长10%，产品B销售增长15%- 区域销售目标：东部区域销售增长12%，中部区域销售增长18%- 客户销售目标：约定大客户销售增长30%2. 战略规划- 客户群体定位：重点关注企业客户和个人客户，根据其需求制定营销策略- 市场需求分析：调研市场需求，针对不同地区和客户群体推出相应的产品或服务 - 竞争对手分析：分析竞争对手的产品、价格、市场占有率等信息，制定竞争策略 - 品牌定位：提升品牌形象，提高品牌知名度和信誉度3. 销售渠道拓展- 线上渠道拓展：增加线上销售和宣传渠道，提升线上销售额占比到30%- 线下渠道拓展：开设新的实体店面，扩大销售网络覆盖范围- 新市场开拓：进军新的地区市场，开展市场调研，制定开拓计划- 合作伙伴关系建立：寻找合适的合作伙伴，开展战略合作，共同推广销售4. 销售团队建设- 团队组建与招聘：根据销售目标和扩张计划，招聘合适的销售人员加入团队- 岗位职责和分工明确：明确团队成员的职责和分工，提高工作效率- 培训计划制定：定期组织销售技巧培训和产品知识培训，提升销售团队的专业素养 - 激励机制建立：制定激励政策，奖励表现优异的销售人员，提升团队士气5. 销售策略制定- 定价策略：根据产品成本和市场需求，制定合理的定价策略- 促销策略：组织促销活动，提供折扣、赠品等促销手段，吸引客户购买- 销售推广策略：制定多样化的推广策略，如广告、宣传、营销活动等，提升品牌知名度- 售后服务策略：建立健全的售后服务体系，提供及时、有效的售后服务，增加客户满意度6. 销售业绩考核- 业绩指标设定：制定具体的销售指标，包括销售额、销售增长率等- 业绩考核标准：根据销售指标制定考核标准，确定优秀销售人员- 个人销售目标设定：根据团队销售目标，为个人销售人员设定个人销售目标- 个人奖惩机制：设定奖励机制，激励销售人员提高销售绩效，同时设定奖惩措施，对未达标销售人员进行考核7. 销售预算编制- 销售成本预算：预估销售成本，包括产品成本、人力成本、市场推广费用等- 市场推广费用预算：根据推广策略，预估市场推广费用，合理分配推广资源- 培训费用预算：预估培训费用，提前安排培训计划，提升销售团队素质- 奖励费用预算：预算奖励费用，激励优秀销售人员，提高销售动力8. 销售数据分析- 销售数据统计：定期统计销售数据，包括销售额、销售量、销售渠道等- 客户分析：分析客户的购买习惯、偏好等，制定客户维护策略- 销售趋势分析：分析销售趋势，及时调整销售计划，适应市场变化- 工作计划调整：根据销售数据分析结果，调整工作计划和策略，提高销售效果9. 客户关系管理- 客户投诉处理：建立投诉处理机制，及时处理客户投诉，保护客户满意度- 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户需求和改进空间- 客户关怀活动：组织客户关怀活动，如送礼、折扣优惠等，提升客户黏性- 大客户管理：制定大客户管理策略，加强与大客户的合作，提高客户忠诚度10. 销售业绩汇报- 销售数据报告：定期汇报销售数据和趋势，分析销售情况和效果- 客户关系报告：汇报客户关系管理情况，包括投诉处理、客户满意度等- 销售策略执行情况报告：汇报销售策略的执行情况，包括推广活动、渠道拓展等- 销售计划执行情况报告：汇报销售计划的执行情况，包括销售目标达成情况、销售预算执行情况等这是一个销售年度工作计划及目标分解图的例子，可以根据实际情况进行调整和修改。
医药公司各部门质量方针目标展开图
首营企业和首营品种种资料收集完 严格首营企业、首营品种审核 整度 供货单位销售人员均有符合规定的 严格执行采购人员审核制度 法人授权委托书 严把药品质量关、进货质量评审 进货评审进货质量稳定、可靠 淘汰评审不合格药品、供货单位 及购货单位 严格贯彻质量制度，制度执行情 质量管理制度得到有效执行 况检查
检查不规范次数 温湿度超标记录次数
目标值
<10次 <10次
完成进度要求
自始至终坚持， 每周检查 自始至终坚持， 每周检查 自始至终坚持， 半年检查 自始至终坚持， 每月检查 自始至终坚持， 每月检查 自始至终坚持， 半年检查 自始至终坚持， 每月检查 自始至终坚持， 半年检查 自始至终坚持， 半度检查 自始至终坚持， 半度检查 自始至终坚持， 半度检查
质量方针目标展开图
质量管理部质量目标
质量方针：质量第一、信誉立业。 质量目标： 正规渠道、放心药品、专业人员、安全储运 分项目标内容 主要保证措施 考核指标
准确率 准确率 审核率 准确率 审核率 准确率 审核率 审核率 监督处置率 按规定上报 审核率 审核率 覆盖率 制度执行检查得分 ≥90分
目标值
责任岗位
采购员 采购员 采购员 采购员 采购员 采购员 采购员 采购经理 采购经理 采购经理 采购经理
仅从经过审核的首营企业和合格 供方购进 仅从经过审核的系统数据库内可 购进的药品合法 以选用的药品 所有供应商在业务发生时均有有 与所有供货单位签订质保协议 效的质保协议 发生业务关系的往来单位在发生业 系统自动控制往来单位资证有效 务时资料证件齐全且在有效期内 期，过期停用 公司经营药品与公司经营范围相符 系统自动控制经营范围，超范围 合 不能确认 供货单位销售人员均有符合规定的 严格执行销售人员审核制度 法人授权委托书 购进药品均有采购记录 质量查询全部都得到供应商确认 严格选择良好承运商 严格执行采购管理制度 积极协助质量部完成质量查询 建立、健全合格承运商质量档案
新版GSP质量方针和目标展开图
******公司质量方针目标展开图
质管部质量目标
填表日
质量目标分解人： 质量目标审核人： 质量目标生效日期：
采购部质量目标
填表日
质量目标分解人： 质量目标审核人： 质量目标生效日期：
储运部质量目标
填表日期：
质量目标分解人： 质量目标审核人： 质量目标生效日期：
销售部质量目标
填表日期：
质量目标分解人： 质量目标审核人： 质量目标生效日期：
办公室（财务部）质量目标
填表日
质量目标分解人： 质量目标审核人： 质量目标生效日期：
信息员目标
填表日期：
质量目标分解人： 质量目标审核人： 质量目标生效日期：。
质量管理结构图
3、做好出库复管理、实行“先进先出、近斯、期先出、按批号发货”
4、做好仓库温湿度、卫生、安全管理
1、完善GSP规章制度，监督、指导、执行并协助考核
2、按国家法定标准和质量条款验收药品
把好验收、质量关3、首营企业、首营品种审核
质管部质量方针目标措施4、质量信息管理
办公室方针目标措施3、GSP制度修订、审核、打印、存档
4、营业场所、内外环境GSP改造
5、GSP认证工作组织、联络、协调等
把好购进关1、审核供应厂商的合法资格、资质信誉
采购部质量方针目标措施2、配合质管部审核首营企业、品种
3、签订合同注明质量条款或签订质量保证协议
把好在库养护关1、按药品性能和管理要求分库储储存养护，实行色标管理
5、不合格药品、效期药品、特殊管理药品的管理监督、指导实施
6、协助人员培训管理
7、药品不良反应报告、质量投诉与质量查询管理
8、质量档案、综合质量管理
把好销售、服务关1、客户资格审查
市场部质量方针目标措施2、正确介绍药品、遵守广告管理法规
3、质量投诉、查询处理及时
4、用户服务
药品经营流程图
质量方针目标管理展示图
各级质量责任制，各部门职能分配
管理职责
实施GSP质量管理制度
质量管理组织与机构设置、质量管理、验收与检验人员大于4%
质量第一，用户至上人员机构各类人员职业道德、药品法律、法规培训继续教育考试合格
公司措施人员健康与环境卫生
实施GSP管理设施与设备：营业场所、仓储条件、验收养护、设施与设备、符合中型要求
购进：合法渠道、首营企业、品种审核、质量协议及条款
GSP药品批发企业各部门度全年质量管理方针目标展开图
质管部2阴年度全年质量管理方针目标展开图
总经理: 质量负责人: 质管部经理:
销售部201 6年度全年质量管理方针冃标展开图
总经理: 质量负责人: 质管部经理: 销售部经理:
储运部2016年度全年质量管理方针冃标展开图
填表日期: 年月日
总经理: 质量负责人: 质管部经理: 储运部经理:
采购部2016年度全年质量管理方针目标展开图
填表日期：年月日
总经理: 质量负责人: 质管部经理: 采购部经理:
财务部年度全年质量管理方针冃标展开图
填表日期: 年月日
总经理：质量负责人: 质管部经理: 财务部经理:
办公室20 1 6年度全年质量管理方针目标展开图
填表日期:
质量方针：优质服务、诚信销售公司质量目标：1、守法经营,确保企业经营行为的规范性、合法性。
2、严把药品质量关，确保所经营药品质量的安全有效。
3、坚持经常性的监督与检查，确保质量管理体系的有效运行及持续改进。
4、加强药品和服务质量管理,不断提升公司的质量信誉。
5、不断提高销售和售后服务质量，最大限度满足客户的需求。
总经理: 质量负责人: 质管部经理: 办公室主任:。
全面质量管理 方针目标管理
评价实施过程
个人评价
上级评价
Tianjin | 2012
三、方针目标管理的实施
方针目标管理个人评价表1
自我评价项目 评价要点 1.是否研究了课题的重要度 2.是否有具体的可评价的目标值 P 目标设定 3.是否认真反省了遗留问题 4.设定方针目标时，是否充分交换了意见 5.目标完成的时间要求是否明确 1.是否用了QC手法进行科学的分析 2.数据的收集是否合适 3.是否对收集的情报、信息进行了分层 工作课题1 3 2 1 3 工作课题2 2 1
• 为了分析目的，流程图不能画得太粗略，从而丧失分析的功能
。流程图中应能反映出关键环节、瓶颈过程和非增值活动。 • 流程图的作用不仅在于过程分析，实际上它在质量管理各个环 节上都是一个有效的基础性工具。
收集数据—调查表（一）
• 作用：采用统一的方式，系统地收集和积累有关数据
和信息，为分析、控制和改进产品和过程提供基础。
……
收集数据—调查表（四）
3
……
七、您若对上面没有列出项目的评价或还有其他意见和建议请写在下面。 ________________________________________ ________________________________________ 4
八、就下面所列各个服务方面，请圈出您认为的重要程度（1为根本不需要，5为极其重要） 服务方面 重要程度 服务方面 重要程度 18 前厅服务 1 2 3 4 5 21 服务人员素质 1 2 3 4 5 19 客房服务 1 2 3 4 5 22 其他服务 1 2 3 4 5 20 餐饮 1 2 3 4 5 九、以下内容可能会涉及您的个人信息，我们承诺将为您保密。 23．这是您第一次入住本店吗？ □是 □否 24．本次入住本店的天数： □1天 □2~3天 □4~7天 □8天以上 25．您本次入住本店的原因是：□公务 □商务 □探亲 □旅游 □其他 26．您的年龄（可以不回答）：□ 35岁以下 □ 36~50岁 □ 51~65岁 □ 66岁以上 十、如果您希望我们就您提出的问题与您联系，请留下您的联系方式。 ________________________________________ 感谢您花时间评价我们的服务！期待您的再次光临。 5
方针目标展开图
5.继续保持天津港专利申请和授权量的稳步增长，发挥市级专利示范企业的带头作用。
计财部
人力部
固定资产投资额完成130亿元（确保完成集团投资108亿元，推动外部投资完
1.抢抓工期，确保项目顺利完工。
四季度
2.做好相关准备工作，确保项目按时间开工。
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——
⑴装备制造生产基地工程、混凝土预制构件厂工程、东疆港区通海道道路工程、天津港南疆港区2#供油基地工程、南疆南公用管廊工程、东疆保税港区（二期）物流加工区工程、东疆港区亚洲路(新港八号路至山西道)道路绿化工程、东疆港区海铁大道绿化工程、临港产业区第一供水泵站工程、临港产业区第一雨水泵站工程、临港产业区纬二路110KV变电站工程、中化码头工程、集装箱中心工程。
——
散杂货部
计财部
企发部
人力部
宣传部
上半年
⑵全力以赴开拓市场，着手研究区域性市场开发模式。在重点区域、重点货类、交叉腹地、重要客户聚集地和周边港口进行规划布点，形成区域营销中心，进行重点市场开发，力争有新的突破。积极争取增加火车煤炭到达量，确保煤炭实现恢复性增长。
⑶继续推行价格策略，推进客户经理负责制、市场分析制度、客户走访制度、信息的收集沟通汇报制度、客户座谈会制度。
目标及目标值
实施对策
完成
时间
主管部室
集团公司
主管领导
关联
部室、单位
实施单位
货物吞吐量完成4亿吨；集装箱吞吐量力争完成1000万TEU。
1.加强航线开发，扩大航线规模，优化航线结构。
全年
集装箱部
赵明奎
药品经营企业质量方针目标展开图、检查考核表
第1页共33页医药公司年质量方针目标展开图（一）质量目标内容（总目标）分值责任部门采购药品合法性100%50采购部药品进货质量评审20采购订单准确率99%10商品适销率97%20质量管理体系文件符合国家法律法规的规定及企业的实际20质管部内部审核中缺陷项目的整改率100%20供货商、客户、品种资料审核率100%20基础数据库信息有效率99%10药品质量验收合格率达到99%10全年无重大安全、质量事故20库存药品管理有效率达到98%50储运部仓库设施设备管理有效性98%10出库复核率达到100%10配送符合率100%10客户投诉率<2%5承运单位质量评审5全年无重大安全事故10销售药品合法性达到100%20销售部客户合法性达到100%30客户回访率不小于80%20购货单位质量评审10全年销售目标值5000万元20供货商付款流向准确率达到100%20财务部供货商发票索取100%20销售发票开具准确率达到100%10公司资金合理使用率96%40财务凭证规范建档率100%10公司文件有效性100%10行政部第2页共33页审核人：日期：年月日批准人：日期：年月日人员招聘录用满足率达到96%以上40办公用品供给、设施管理有效性达到98%20全年无重大安全事故30强化管理，保障计算机正常有效运行60信息部计算机系统网络及数据安全准确，无数据丢失20业务系统权限设置准确率98%20总目标内容分项目标内容考核指标目标值分值完成进度要求责任人采购药品合法性100%公司经营药品与公司经营范围相符合合格率100%20年度检查购进渠道的合法性，供货企业销售员的合法资格及购进药品质量负责。
认真做好首营企业和首营品种的资料索取、更新及填报工作覆盖率100%10年度检查发生业务关系的往来单位在发生业务时资料证件齐全且在有效期内准确率100%10年度检查与所有供货商签订质量保证协议覆盖率100%5年度检查与所有供货商签订采购合同或采购协议覆盖率100%5年度检查药品进货质量评审协同质量管理部对购进药品质量进行评审。
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综合办
6
标识率
99.9%
全年
仓库
各部门
无
及时盘点
综合办
2018年018
编制日期
编制人
批准人
序
号
目标展开
目标值
期限
主管部门
相关部门
问题点
主要保证措施
稽核部门
7
技术文件准确率
100%
全年
工程部
模具图多
评审
综合办
8
培训实施率
100%
全年
综合办
各部门
无
年度培训计划
公司全体员工团结一致，保持良好势头
总经理
2
计量器具校验率
100%
全年
质保部
各部门
计量器具使用频率高,易磨损
定期进行校验
综合办
3
采购交期
100%
全年
综合办
各部门
交期短
加强供方管理
综合办
4
工艺惯彻率
99.5%
全年
车间
各部门
人员不熟练
加强人员管理,提高管理水平
综合办
5
交期
100%
全年
生产部
各部门
要货周期短
总经理
质
量
方针
含
义
公司视质量为企业的生命，全公司所有员工应以质量为中心，把好质量关；
质量是过程的体现，只有控制过程，才能切实地控制质量；
只有不断创新和改进，企业才能赢得更大的市场；
顾客是上帝，只有顾客满意，公司才能永续经营。
评
审
栏
总经理
管理者代表
工程部
质保部
模具车间
压铸车间
综合办
仓库
2018年度方针目标管理图
Q/XX5001-2018
公
司
宗
旨
团结、务实、高效、创新
质
量
方
针
以顾客为中心、以质量为生命、持续改善
质
量
目
标
成品出厂合格率：98%；
顾客满意率：97%
编制日期
编制人
批准人
序
号
目标展开
目标值
期限
主管部门
相关部门
问题点
主要保证措施
稽核部门
1
销售额
3000万
全年
综合办
各部门
市场竟争激烈